привет доброе утро , здорово быть здесь
Я хочу поговорить с вами сегодня о
улучшение предоставления публичных услуг моего фон
прежде всего в правительстве Великобритании, я
много лет работал на
Отдел для бизнеса и
Департамент торговли, но в октябре прошлого года
Октябрь 2016 г. Я покинул общественный сектор
и я присоединился к новой компании, основанной в
Лондон мы называли общественностью, потому что я хотел
улучшить услуги государственного сектора
со скоростью, которую я не видел в
правительство, и мы, у публики,
убеждение, что если правительство действительно сможет
воспользоваться современной технологией
современные методы анализа данных
общественных услуг действительно может быть много
лучше и быть намного лучше быстро и
дешевле, и это лучше для всех
из нас и технология уже вышла
там и если я думаю о телефоне
что у меня в моей сумочке сегодня это будет
управляй моим расписанием, я проснусь
мне утром я могу купить кофе
на пути к работе с моим телефоном он будет
скажите мне в пределах 15 минут
если сегодня идет дождь, но я
никогда не ожидайте того же уровня
удобство от общественных услуг от
те услуги , предоставляемые
правительство, и почему я думаю
частично, когда многие из нас думают о
правительство думает об этом или они
может подумать об этом и в моем
есть немного, но
есть и эта картина.
цифровая команда из правительства Великобритании
отдел центрального правительства их работу
все о проектировании доставки
цифровые общественные услуги , которые отвечают
потребности граждан теперь, что это делает
если они выполняют свою работу правильно, это означает
что если вы поедете в больницу или в врача
хирургия в любой части страны
у них будут ваши записи, они будут
может помочь вам там
а затем и дайте вам помощь, чтобы они
это значит, что если вы живете
в низинной области на пойме вы
могут получать ранние предупреждения о том,
не существует риск затопления придумывает
это означает, что если вы являетесь защитой, если
вы находитесь в безопасности, которую вы можете использовать
технологии для анализа видеоматериалов CCTV
спотовые аномалии это означает , что если вы
уязвимый взрослый, посещающий множество
различные части социального обслуживания
системные услуги будут триангулированы для
вам, чтобы вы получали поддержку
что вам нужно, не требуя
больше усилий, чем реалистично или
поэтому я предполагаю, что тема моего
Сегодня речь идет о том, что делает общественность
сектор должен думать в
чтобы заставить этих ребят добиться успеха во-первых
Я хочу поговорить об открытости, и я имею в виду
это с точки зрения открытого правительства
для работы по-разному
лицо технологии изменилось многое
в последние десять лет, даже десять лет назад
если бы мы хотели получить доступ в Интернет, мы бы
подключите наш компьютер к кабелю, если мы
хотел обновить наш компьютер, мы выходим
мы покупаем диск, и мы должны вставлять диск в
компьютер, и так мы будем
прогресс — это то, как мы будем модернизировать наш
сегодня мы используем другое
Wi-Fi для доступа в Интернет, если мы хотим
для обновления программного обеспечения мы загружаем его из
облако , и это это настоящее
сдвиг в том, как мы взаимодействуем с технологиями
и как люди нам нравятся вещи , которые
мы ощущаем вещи, которые мы можем
прикосновение, чувство и запах, и мы думаем, что мы
доверяйте этим больше, потому что есть
что-то по своей сути страшно
неосязаемый, кто знает, что в облаке
что даже призраки слегка облачно
мы не должны доверять им, но нам нужно
устроиться с идеей, но это
где технология идет, это может
кажутся действительно простой точкой для
те из нас, кто использовал Wi-Fi дома
мы привыкли к этой идее не
обязательно с кабелями не
обязательно иметь физические вещи, но
позвольте мне сказать вам, что Департамент Великобритании
для образования только получил Wi-Fi в этом году
2017 это живая проблема и государственный сектор
необходимо потребностей , чтобы освоиться с
изменения, которые происходят в
технологической среды, и когда я говорю
Будучи открытым для новых способов работы, я также
означает, что нам нужно вновь открыть идею
что нужно пользователю , нам нужно
убедитесь , что государственные службы в настоящее время
спроектированные вокруг потребностей конечного пользователя
теперь правительства действуют во всех родах
ограничений средств массовой информации от
политики и экономических изменений и в
такого рода среда под давлением
очень легко взять наименее рискованный
правительство опциона известна тем, что
мы не можем отрицать риск, мы очень хорошо говорим
хорошо мы сделали это вчера мы сделаем это
сегодня это должен быть правильный ответ
мы это сделали раньше
социальные услуги всегда были похожи
это Здравоохранение всегда выглядело
это должно быть правильно
в принципе, хотя это неверно
это не всегда правильно, мы не всегда
знать, что нужно нашим конечным пользователям, мы не
всегда спрашивали их, мы предположили, что мы
предположительно из моей башни из слоновой кости в
государственного сектора, что этот человек
там с этими потребностями это то, что они
хотят это то , что им нужно слишком часто
правительственные консультации на самом деле не
проконсультируйтесь, что они действительно не узнают о
что нужно пользователям, и не имеет значения, если
ваш конечный пользователь является взрослым, независимо от того,
они являются уязвимой ребенок ли
они на самом деле работают в
государственных служб они могут быть
клиницист в больничной
может быть государственным служащим в
Отдел бизнеса в любом случае
их потребности должны быть учтены в
услуги, к которым они обращаются, потому что
это единственный способ, которым мы
собирается создавать службы, которые действительно
доставить , что на самом деле сделать разницу
жизни людей, и это очень легко сделать
эти вещи бумажным правительством обычно
нужно ли нам переосмыслить то, что открыто
и общение с гражданами действительно означает
иногда это означает выход и
круглые столы с хостингом
дискуссии о том, что действительно представляют граждане
потому что это только открытая для
те способы работы, которые мы действительно
переход на дизайн сервера
это то, что делает разницу и улучшает
жизнь людей теперь на моей второй точки
допустим, мы знаем, что нужно нашим пользователям
решаем, давайте не будем делать вывод
о том, как мы решаем конкретную
Проблема , что они сталкиваются правительства
ужасно хорошо писать
разумно продумал очень
подробные спецификации точно
что они хотят, и они уходят и
пытаясь купить его или пытаться его построить
Однако не пытайтесь делать не Комиссии по
200 частей для изменения света
если возможно альтернативный маршрут
возможно, вы могли бы просто использовать свои
руку, чтобы снять это, так что
Урок здесь не предполагает, что вы
все ответы уже открыты для
идея о том, что другие ответы отсутствуют
там так не надо указывать начало с
основа потребностей пользователей Задавайте
вопросы, а затем сотрудничать, чтобы найти
правильный ответ, и это снова
ведет к новому способу работы, который
я считаю, что я считаю, что правительство
перспективное правительство используется для
решать большие проблемы и
решить их все сразу, имея решение
что от A до Z исправляет
проблема в такой большой части жизни во многих
государственных служб, основанных на
фундаментальное непонимание того, что
проблема действительно так часто мы не делаем
действительно знать, что такое конечная точка или
мы еще не уверены, что действительно происходит
работать на мой взгляд, правительства действительно
нужно иметь мужество, чтобы иметь возможность
начать небольшую тестовую итерацию сборки сборки
от маленьких начал, и так
в котором вы проектируете сервисы, которые действительно
удовлетворить потребности пользователей,
в котором вы действительно получаете лучшее из
технологии, и это то, что я считаю умным
правительства будут делать в будущем
начиная с небольшого повторения и запоминания
задавать правильные вопросы, и поэтому мой
третий пункт, как мы получаем все это
началось, откуда все это происходит?
и я хочу поговорить о важности
воспитания
экосистемы, теперь разумные правительства
знают, что все они признают, что компании
они ведут бизнес с печатью
одобрения, когда этот бизнес пытается
потому что они уже работали
с государственным сектором, с тем чтобы
что если вы являетесь бизнесом в Великобритании, если
вы — технический бизнес в Гернси и
вы пытаетесь масштабироваться на международном уровне
возможно, вы пытаетесь заниматься бизнесом в
Сингапур и в Израиле в Германии, когда
они разговаривают с покупателями в тех
рынки мгновенно позитивны, что
они сделали бизнес в своем доме
страна действительно, это немного вопрос
отметьте, почему вы не занимались бизнесом
в вашей стране, почему
правительство покупает у вас, почему вы
не работая с вашим правительством и
это вопрос, я думаю, что это действительно
стоит государственных служащих , обладающих в виде сделать
не недооценивать ценность или роль
общественная служба играет в строительстве здоровых
частный сектор экосистемы потому что она
действительно делает подсчет и успех пород
Успех кластеров успешных технологий
компании будут привлекать больше навыков они
привлечь больше инвестиций, это всего лишь
выгода для экономики, если вы воспитываете
компании , которые действительно хорошо себя чувствуют
потому что это становится расширяющимся
положительная сила с некоторыми интересными
примеры, которые вы можете увидеть по всему миру
о том, где это происходит на самом деле
Что ж
поэтому Сингапур, например, аэропорт Чанги
объявили в этом году, что они
создавая живую лабораторию, которую они кладут 50
миллион сингапурских долларов в
тестовую среду, чтобы
высокотехнологичные компании могут тестировать свои продукты
эксперимент может исследоваться в реальном времени
аэропорта, и есть победа
для всех здесь предприятия
проверить свою продукцию, которую они получают, чтобы улучшить
их продуктов и, как мы все знаем
тестирования и улучшения , как вы
действительно начинают удовлетворять потребности ваших
пользователи
это также реальная победа для аэропорта
они становятся бенефициариями этого
технологии, которые они получают, чтобы максимально использовать
нововведения , выходящие из
те компании, с которыми они
авангарде пакета инноваций в
что установка выиграла, и это я
думаю, это пример того, что умный
правительства во всем мире должны
действительно смотреть и пытаться
эмулировать насколько это возможно, потому что
Воспитание вашей экосистемы — это
которые вы действительно собираетесь продвигать
технологии и лучше
услуги, я думаю, просто подытожить это
стоит того, что это похоже на усилие.
много изменений , это действительно стоит того, что я бы
должны сказать «да», потому что, если правительства
действительно воспользоваться преимуществами технологий
сегодня завтра послезавтра это
в котором они начнут строить
общественные услуги, которые не только
более дешевыми, они также более
эффективное управление качеством жизни
для своих граждан и что приносит
выгоды для государственных предприятий
гражданам и обществу в целом
Большое спасибо
[Аплодисменты]
Я хочу поговорить с вами сегодня о
улучшение предоставления публичных услуг моего фон
прежде всего в правительстве Великобритании, я
много лет работал на
Отдел для бизнеса и
Департамент торговли, но в октябре прошлого года
Октябрь 2016 г. Я покинул общественный сектор
и я присоединился к новой компании, основанной в
Лондон мы называли общественностью, потому что я хотел
улучшить услуги государственного сектора
со скоростью, которую я не видел в
правительство, и мы, у публики,
убеждение, что если правительство действительно сможет
воспользоваться современной технологией
современные методы анализа данных
общественных услуг действительно может быть много
лучше и быть намного лучше быстро и
дешевле, и это лучше для всех
из нас и технология уже вышла
там и если я думаю о телефоне
что у меня в моей сумочке сегодня это будет
управляй моим расписанием, я проснусь
мне утром я могу купить кофе
на пути к работе с моим телефоном он будет
скажите мне в пределах 15 минут
если сегодня идет дождь, но я
никогда не ожидайте того же уровня
удобство от общественных услуг от
те услуги , предоставляемые
правительство, и почему я думаю
частично, когда многие из нас думают о
правительство думает об этом или они
может подумать об этом и в моем
есть немного, но
есть и эта картина.
цифровая команда из правительства Великобритании
отдел центрального правительства их работу
все о проектировании доставки
цифровые общественные услуги , которые отвечают
потребности граждан теперь, что это делает
если они выполняют свою работу правильно, это означает
что если вы поедете в больницу или в врача
хирургия в любой части страны
у них будут ваши записи, они будут
может помочь вам там
а затем и дайте вам помощь, чтобы они
это значит, что если вы живете
в низинной области на пойме вы
могут получать ранние предупреждения о том,
не существует риск затопления придумывает
это означает, что если вы являетесь защитой, если
вы находитесь в безопасности, которую вы можете использовать
технологии для анализа видеоматериалов CCTV
спотовые аномалии это означает , что если вы
уязвимый взрослый, посещающий множество
различные части социального обслуживания
системные услуги будут триангулированы для
вам, чтобы вы получали поддержку
что вам нужно, не требуя
больше усилий, чем реалистично или
поэтому я предполагаю, что тема моего
Сегодня речь идет о том, что делает общественность
сектор должен думать в
чтобы заставить этих ребят добиться успеха во-первых
Я хочу поговорить об открытости, и я имею в виду
это с точки зрения открытого правительства
для работы по-разному
лицо технологии изменилось многое
в последние десять лет, даже десять лет назад
если бы мы хотели получить доступ в Интернет, мы бы
подключите наш компьютер к кабелю, если мы
хотел обновить наш компьютер, мы выходим
мы покупаем диск, и мы должны вставлять диск в
компьютер, и так мы будем
прогресс — это то, как мы будем модернизировать наш
сегодня мы используем другое
Wi-Fi для доступа в Интернет, если мы хотим
для обновления программного обеспечения мы загружаем его из
облако , и это это настоящее
сдвиг в том, как мы взаимодействуем с технологиями
и как люди нам нравятся вещи , которые
мы ощущаем вещи, которые мы можем
прикосновение, чувство и запах, и мы думаем, что мы
доверяйте этим больше, потому что есть
что-то по своей сути страшно
неосязаемый, кто знает, что в облаке
что даже призраки слегка облачно
мы не должны доверять им, но нам нужно
устроиться с идеей, но это
где технология идет, это может
кажутся действительно простой точкой для
те из нас, кто использовал Wi-Fi дома
мы привыкли к этой идее не
обязательно с кабелями не
обязательно иметь физические вещи, но
позвольте мне сказать вам, что Департамент Великобритании
для образования только получил Wi-Fi в этом году
2017 это живая проблема и государственный сектор
необходимо потребностей , чтобы освоиться с
изменения, которые происходят в
технологической среды, и когда я говорю
Будучи открытым для новых способов работы, я также
означает, что нам нужно вновь открыть идею
что нужно пользователю , нам нужно
убедитесь , что государственные службы в настоящее время
спроектированные вокруг потребностей конечного пользователя
теперь правительства действуют во всех родах
ограничений средств массовой информации от
политики и экономических изменений и в
такого рода среда под давлением
очень легко взять наименее рискованный
правительство опциона известна тем, что
мы не можем отрицать риск, мы очень хорошо говорим
хорошо мы сделали это вчера мы сделаем это
сегодня это должен быть правильный ответ
мы это сделали раньше
социальные услуги всегда были похожи
это Здравоохранение всегда выглядело
это должно быть правильно
в принципе, хотя это неверно
это не всегда правильно, мы не всегда
знать, что нужно нашим конечным пользователям, мы не
всегда спрашивали их, мы предположили, что мы
предположительно из моей башни из слоновой кости в
государственного сектора, что этот человек
там с этими потребностями это то, что они
хотят это то , что им нужно слишком часто
правительственные консультации на самом деле не
проконсультируйтесь, что они действительно не узнают о
что нужно пользователям, и не имеет значения, если
ваш конечный пользователь является взрослым, независимо от того,
они являются уязвимой ребенок ли
они на самом деле работают в
государственных служб они могут быть
клиницист в больничной
может быть государственным служащим в
Отдел бизнеса в любом случае
их потребности должны быть учтены в
услуги, к которым они обращаются, потому что
это единственный способ, которым мы
собирается создавать службы, которые действительно
доставить , что на самом деле сделать разницу
жизни людей, и это очень легко сделать
эти вещи бумажным правительством обычно
нужно ли нам переосмыслить то, что открыто
и общение с гражданами действительно означает
иногда это означает выход и
круглые столы с хостингом
дискуссии о том, что действительно представляют граждане
потому что это только открытая для
те способы работы, которые мы действительно
переход на дизайн сервера
это то, что делает разницу и улучшает
жизнь людей теперь на моей второй точки
допустим, мы знаем, что нужно нашим пользователям
решаем, давайте не будем делать вывод
о том, как мы решаем конкретную
Проблема , что они сталкиваются правительства
ужасно хорошо писать
разумно продумал очень
подробные спецификации точно
что они хотят, и они уходят и
пытаясь купить его или пытаться его построить
Однако не пытайтесь делать не Комиссии по
200 частей для изменения света
если возможно альтернативный маршрут
возможно, вы могли бы просто использовать свои
руку, чтобы снять это, так что
Урок здесь не предполагает, что вы
все ответы уже открыты для
идея о том, что другие ответы отсутствуют
там так не надо указывать начало с
основа потребностей пользователей Задавайте
вопросы, а затем сотрудничать, чтобы найти
правильный ответ, и это снова
ведет к новому способу работы, который
я считаю, что я считаю, что правительство
перспективное правительство используется для
решать большие проблемы и
решить их все сразу, имея решение
что от A до Z исправляет
проблема в такой большой части жизни во многих
государственных служб, основанных на
фундаментальное непонимание того, что
проблема действительно так часто мы не делаем
действительно знать, что такое конечная точка или
мы еще не уверены, что действительно происходит
работать на мой взгляд, правительства действительно
нужно иметь мужество, чтобы иметь возможность
начать небольшую тестовую итерацию сборки сборки
от маленьких начал, и так
в котором вы проектируете сервисы, которые действительно
удовлетворить потребности пользователей,
в котором вы действительно получаете лучшее из
технологии, и это то, что я считаю умным
правительства будут делать в будущем
начиная с небольшого повторения и запоминания
задавать правильные вопросы, и поэтому мой
третий пункт, как мы получаем все это
началось, откуда все это происходит?
и я хочу поговорить о важности
воспитания
экосистемы, теперь разумные правительства
знают, что все они признают, что компании
они ведут бизнес с печатью
одобрения, когда этот бизнес пытается
потому что они уже работали
с государственным сектором, с тем чтобы
что если вы являетесь бизнесом в Великобритании, если
вы — технический бизнес в Гернси и
вы пытаетесь масштабироваться на международном уровне
возможно, вы пытаетесь заниматься бизнесом в
Сингапур и в Израиле в Германии, когда
они разговаривают с покупателями в тех
рынки мгновенно позитивны, что
они сделали бизнес в своем доме
страна действительно, это немного вопрос
отметьте, почему вы не занимались бизнесом
в вашей стране, почему
правительство покупает у вас, почему вы
не работая с вашим правительством и
это вопрос, я думаю, что это действительно
стоит государственных служащих , обладающих в виде сделать
не недооценивать ценность или роль
общественная служба играет в строительстве здоровых
частный сектор экосистемы потому что она
действительно делает подсчет и успех пород
Успех кластеров успешных технологий
компании будут привлекать больше навыков они
привлечь больше инвестиций, это всего лишь
выгода для экономики, если вы воспитываете
компании , которые действительно хорошо себя чувствуют
потому что это становится расширяющимся
положительная сила с некоторыми интересными
примеры, которые вы можете увидеть по всему миру
о том, где это происходит на самом деле
Что ж
поэтому Сингапур, например, аэропорт Чанги
объявили в этом году, что они
создавая живую лабораторию, которую они кладут 50
миллион сингапурских долларов в
тестовую среду, чтобы
высокотехнологичные компании могут тестировать свои продукты
эксперимент может исследоваться в реальном времени
аэропорта, и есть победа
для всех здесь предприятия
проверить свою продукцию, которую они получают, чтобы улучшить
их продуктов и, как мы все знаем
тестирования и улучшения , как вы
действительно начинают удовлетворять потребности ваших
пользователи
это также реальная победа для аэропорта
они становятся бенефициариями этого
технологии, которые они получают, чтобы максимально использовать
нововведения , выходящие из
те компании, с которыми они
авангарде пакета инноваций в
что установка выиграла, и это я
думаю, это пример того, что умный
правительства во всем мире должны
действительно смотреть и пытаться
эмулировать насколько это возможно, потому что
Воспитание вашей экосистемы — это
которые вы действительно собираетесь продвигать
технологии и лучше
услуги, я думаю, просто подытожить это
стоит того, что это похоже на усилие.
много изменений , это действительно стоит того, что я бы
должны сказать «да», потому что, если правительства
действительно воспользоваться преимуществами технологий
сегодня завтра послезавтра это
в котором они начнут строить
общественные услуги, которые не только
более дешевыми, они также более
эффективное управление качеством жизни
для своих граждан и что приносит
выгоды для государственных предприятий
гражданам и обществу в целом
Большое спасибо
[Аплодисменты]
Please follow and like us:
Be First to Comment