[Музыка]
[Аплодисменты]
[Музыка]
[Аплодисменты]
[Музыка]
Я юрист по бизнесу и переговоры
консультант, поэтому моя профессиональная жизнь
центров эффективного управления конфликтами
и сегодня я расскажу вам
история одного из моих самых серьезных
конфликты для того , чтобы обернуть
голова вокруг тяжести этого
в ситуации есть что-то важное
ты должен знать обо мне, я люблю
корица тост хруст так раньше это
год после долгого дня на работе все, что я
хотел отдохнуть, дома
миску из моих любимых зерновых, так что представьте себе
как я себя чувствовал, когда вернулся домой, и увидел
милая жена Уитни, сидящая на диване
заканчивая последнюю миску моих злаков и
она даже не благопристойность использовать
молоко так, не думая, что я
на кухне я взял ее гранолу, и я поел
все это, и мне даже не нравится
мюсли это пример того , как не
так что, очевидно, мы
имея немного удовольствия с этим
пример, но реальность такова, что конфликт
может быть самой сложной частью нашей
личной и профессиональной жизни, независимо от того,
это деловые переговоры или
политический аргумент этих разговоров
запугивают и приводят в бешенство, но почему
это ваша миндалина, амигдала — это
темпераментная часть мозга, которая
быстро реагировать на воспринимаемые угрозы
это часть лимбической системы, которая
один из самых примитивных мозгов
структур и также известен как
мозг ящерицы эти быстрые первичные
ответы были критическими для способа выживания
обратно в тот же день , когда мы жили в
пещеры и смерть прятались вокруг каждого
но проблема в том, что общество
эволюционировали быстрее, чем наши мозги, и как
результат сегодня мы боремся в трудных
разговоры, потому что мы боремся
современные битвы с доисторическими
инструменты
вы когда-нибудь говорили что-то в огне
момента, когда вы сразу узнали
было ошибкой
это называется захватом миндалины, и это
может привести вас от рационального к иррациональному
в мгновение ока эти ответы
уходят корнями в страх, и у нас есть только
три боя: борьба / полет и
часто забытая реакция на замораживание
который также известен как
олень-в-фары
ответ и ваш предпочтительный страх
ответ скорее всего будет
продукт вашего жизненного опыта, который я вырос
в Тиффине, штат Огайо, и то, что я
действительно оценил, что Тиффин был его
разнообразие
Кроме того , моя семья из
Карибского бассейна, поэтому у меня был сильный карибский
акцент, когда я рос, поэтому не только
я выглядел иначе
Я также звучал иначе, а не
на удивление эта комбинация сделала
Настоящий жесткий для молодого Y
из- за этого я стал одержим
найти способы , чтобы получить признание
мои сверстники, и в конце концов я стал одним из
самые популярные дети в школе, но это
пришел с ценой
Я смертельно боялся пения или
делать что-то потенциально
поставить под угрозу отношения, которые я
работал так, чтобы создать, я стал
люди радуются, и это делало это меньше
вероятно , для меня , чтобы постоять за себя в
трудные разговоры, другими словами, я
замерзнет или убежит в лицо
конфликт привел меня к согласию, когда я
фактически не соглашаться и избегать
конфронтация любой ценой
но все это изменилось, когда я встретил свой
Наставник, и он сказал мне что-то, что я
никогда не забудет, он сказал, что там
это большая разница между тем,
и уважать, и если вы хотите
имеют личный и профессиональный успех
вы должны быть готовы взаимодействовать с
конфликт, поэтому после этой встречи я заставил
мне самому трудно
разговоры, которые я провел всю свою жизнь
пытаясь избежать
и когда я построил эту новую привычку, я
обнаружили что-то изменяющее жизнь
конфликт — это конфликт возможностей
предоставляет вам уникальную возможность
либо ремонтировать, либо укреплять ценные
отношения или идентифицировать и удалить
злокачественные отношения с минимальными
повреждение, так как мы действительно занимаемся
конфликт, который вы помните, сражаетесь
полета или замораживания Я предлагаю, чтобы мы использовали
более развитый ответ на конфликт
разрешение, которое я хотел бы назвать
сострадательное любопытство
теперь различие между любопытством
и сострадательное любопытство больше, чем
просто семантика, например, вы можете начать
разговор таким образом, что
черт возьми, твоя проблема
любопытный да сострадательный знает или ты
может начать разговор так:
вы относитесь к этой ситуации?
сострадательное любопытство способствует
искреннее желание понять, что
с сочувствием и уважением
приближающиеся разговоры таким образом
естественно, заставляет вас задавать вопросы лучше
более глубокие и более проницательные вопросы
и более эффективно слушать то, что делает
это так сложно , что нам нужно
уязвимы мы должны быть готовы
приостановить решение и открыть себя
к страшным возможностям
будучи неверен или потенциально теряя
отношение сострадательное любопытство
ключ к укрощению мозга ящерицы
замедляя и спрашивая эти высокоуровневые
вопросы заставляют вас использовать наиболее
эволюционировала часть вашего мозга, называемая
префронтальная кора головного мозга это, где вы найдете
логическое рассуждение
когда вы теряетесь в замешательстве или напуганы
в этих разговорах сострадательный
Любопытство будет вашим North Star вы
можете посмотреть на него, когда вы
не знаю, что сказать, что можно опираться на
это для поддержки в самых сложных
разговоры и когда вы начнете строить
эта новая привычка вы поймете, что это
фактически снимает давление с вас
потому что ваша цель — научиться не
научим здесь пример раньше этого
год я оказался в отапливаемом контракте
переговоры с парнем на другой стороне
я был в ярости, я действительно мог услышать его
голос дрожит от ярости с каждым
сказал он, и тогда я почувствовал внезапное
порыв эмоций из моей миндалины и его
сказал мне, что я могу либо убежать
отбиваться или просто сидеть и принимать его
но вместо того, чтобы стать жертвой этих
первичные импульсы, которые я решил использовать
сострадательное любопытство я привел с
сострадание и сосредоточиться на решении его
острые эмоциональные потребности, которые я сказал, послушайте меня
может сказать, что вы расстроены тем, что
самые большие проблемы, что мы можем сделать, чтобы помочь
вы и когда он начал отвечать на эти
вопросы он медленно начал успокаивать
и к концу разговора мы
смеялись и шутили друг с другом
и он дал мне все, что мне было нужно
эффективное управление конфликтами является
критический элемент переговоров и
убеждение, что эта сделка была бы
невозможно, если я не нашел времени для
приостановить мою повестку дня и
конфликт на переднем крае
разговор, и вам не обязательно быть
профессиональный переговорщик, чтобы сделать это
работает в вашей личной жизни, но
Я буду честен с тобой Я много
лучше делать это в моем профессиональном
жизнь, которую я имею в своей личной жизни и
это потому, что, когда отношения получаются
ближе ставки становятся выше
больше проиграть, но вы должны помнить, что мы
не пользуйтесь сострадательным любопытством
потому что мы легко используем его, потому что
отношения стоит того, чтобы говорить о
отношения , давайте вернемся к Уитням
и хлопковые ворота
как выглядит милосердное любопытство
как в этой ситуации хорошо вместо
страдания через нечестивое количество
гранола сделать неэффективную точку
то, что я должен был сделать, было первым
с состраданием и второй пригласил ее
решить проблему со мной через использование
открытых вопросов теперь это
где это становится действительно интересным, потому что
Я действительно пробовал это с Уитни несколькими
недели спустя, и я кое-что узнал
увлекательный, поэтому, когда я довел это до
она посмотрела на меня с подлинным
путаница и сказал, что Kwame действительно делаю
что и я был потрясен, и это было
шокирующий меня по двум причинам
номер один был потому, что в этот момент
мы были женаты семь лет, а я
не мог поверить, что она не знала
сколько вопрос этот был для меня
причина вторая — потому, что, поскольку мы были
с этим серьезным разговором она была
буквально завершая еще одну коробку
мое зерно прямо передо мной это просто
показывает, что много раз
другая сторона блаженно не осознает
влияние их поведения на нас и
именно поэтому это наша
ответственность встать и сказать
что-то, если мы действительно заботимся о
отношения, и мы действительно заботимся о
делая позитивные изменения, мы живем на
теперь, когда кажется, что мы
разучились разговаривать друг с другом
охватывая и распространяя это сообщение
сострадательное любопытство, может быть, самое лучшее
что мы можем сделать, чтобы противостоять
враждебность, которую мы видим в мире
сегодня, поэтому я оставлю вас с этим, это
вызов в следующий раз, когда вы найдете
себя в разгар конфликта
помните, что у вас есть два варианта:
либо используйте сострадательное любопытство и
на самом деле стремятся улучшить
отношения, или вы можете следовать за ними домой
пробираться на кухню и есть все
их бунола
[Аплодисменты]
[Музыка]
вы
[Аплодисменты]
[Музыка]
[Аплодисменты]
[Музыка]
Я юрист по бизнесу и переговоры
консультант, поэтому моя профессиональная жизнь
центров эффективного управления конфликтами
и сегодня я расскажу вам
история одного из моих самых серьезных
конфликты для того , чтобы обернуть
голова вокруг тяжести этого
в ситуации есть что-то важное
ты должен знать обо мне, я люблю
корица тост хруст так раньше это
год после долгого дня на работе все, что я
хотел отдохнуть, дома
миску из моих любимых зерновых, так что представьте себе
как я себя чувствовал, когда вернулся домой, и увидел
милая жена Уитни, сидящая на диване
заканчивая последнюю миску моих злаков и
она даже не благопристойность использовать
молоко так, не думая, что я
на кухне я взял ее гранолу, и я поел
все это, и мне даже не нравится
мюсли это пример того , как не
так что, очевидно, мы
имея немного удовольствия с этим
пример, но реальность такова, что конфликт
может быть самой сложной частью нашей
личной и профессиональной жизни, независимо от того,
это деловые переговоры или
политический аргумент этих разговоров
запугивают и приводят в бешенство, но почему
это ваша миндалина, амигдала — это
темпераментная часть мозга, которая
быстро реагировать на воспринимаемые угрозы
это часть лимбической системы, которая
один из самых примитивных мозгов
структур и также известен как
мозг ящерицы эти быстрые первичные
ответы были критическими для способа выживания
обратно в тот же день , когда мы жили в
пещеры и смерть прятались вокруг каждого
но проблема в том, что общество
эволюционировали быстрее, чем наши мозги, и как
результат сегодня мы боремся в трудных
разговоры, потому что мы боремся
современные битвы с доисторическими
инструменты
вы когда-нибудь говорили что-то в огне
момента, когда вы сразу узнали
было ошибкой
это называется захватом миндалины, и это
может привести вас от рационального к иррациональному
в мгновение ока эти ответы
уходят корнями в страх, и у нас есть только
три боя: борьба / полет и
часто забытая реакция на замораживание
который также известен как
олень-в-фары
ответ и ваш предпочтительный страх
ответ скорее всего будет
продукт вашего жизненного опыта, который я вырос
в Тиффине, штат Огайо, и то, что я
действительно оценил, что Тиффин был его
разнообразие
Кроме того , моя семья из
Карибского бассейна, поэтому у меня был сильный карибский
акцент, когда я рос, поэтому не только
я выглядел иначе
Я также звучал иначе, а не
на удивление эта комбинация сделала
Настоящий жесткий для молодого Y
из- за этого я стал одержим
найти способы , чтобы получить признание
мои сверстники, и в конце концов я стал одним из
самые популярные дети в школе, но это
пришел с ценой
Я смертельно боялся пения или
делать что-то потенциально
поставить под угрозу отношения, которые я
работал так, чтобы создать, я стал
люди радуются, и это делало это меньше
вероятно , для меня , чтобы постоять за себя в
трудные разговоры, другими словами, я
замерзнет или убежит в лицо
конфликт привел меня к согласию, когда я
фактически не соглашаться и избегать
конфронтация любой ценой
но все это изменилось, когда я встретил свой
Наставник, и он сказал мне что-то, что я
никогда не забудет, он сказал, что там
это большая разница между тем,
и уважать, и если вы хотите
имеют личный и профессиональный успех
вы должны быть готовы взаимодействовать с
конфликт, поэтому после этой встречи я заставил
мне самому трудно
разговоры, которые я провел всю свою жизнь
пытаясь избежать
и когда я построил эту новую привычку, я
обнаружили что-то изменяющее жизнь
конфликт — это конфликт возможностей
предоставляет вам уникальную возможность
либо ремонтировать, либо укреплять ценные
отношения или идентифицировать и удалить
злокачественные отношения с минимальными
повреждение, так как мы действительно занимаемся
конфликт, который вы помните, сражаетесь
полета или замораживания Я предлагаю, чтобы мы использовали
более развитый ответ на конфликт
разрешение, которое я хотел бы назвать
сострадательное любопытство
теперь различие между любопытством
и сострадательное любопытство больше, чем
просто семантика, например, вы можете начать
разговор таким образом, что
черт возьми, твоя проблема
любопытный да сострадательный знает или ты
может начать разговор так:
вы относитесь к этой ситуации?
сострадательное любопытство способствует
искреннее желание понять, что
с сочувствием и уважением
приближающиеся разговоры таким образом
естественно, заставляет вас задавать вопросы лучше
более глубокие и более проницательные вопросы
и более эффективно слушать то, что делает
это так сложно , что нам нужно
уязвимы мы должны быть готовы
приостановить решение и открыть себя
к страшным возможностям
будучи неверен или потенциально теряя
отношение сострадательное любопытство
ключ к укрощению мозга ящерицы
замедляя и спрашивая эти высокоуровневые
вопросы заставляют вас использовать наиболее
эволюционировала часть вашего мозга, называемая
префронтальная кора головного мозга это, где вы найдете
логическое рассуждение
когда вы теряетесь в замешательстве или напуганы
в этих разговорах сострадательный
Любопытство будет вашим North Star вы
можете посмотреть на него, когда вы
не знаю, что сказать, что можно опираться на
это для поддержки в самых сложных
разговоры и когда вы начнете строить
эта новая привычка вы поймете, что это
фактически снимает давление с вас
потому что ваша цель — научиться не
научим здесь пример раньше этого
год я оказался в отапливаемом контракте
переговоры с парнем на другой стороне
я был в ярости, я действительно мог услышать его
голос дрожит от ярости с каждым
сказал он, и тогда я почувствовал внезапное
порыв эмоций из моей миндалины и его
сказал мне, что я могу либо убежать
отбиваться или просто сидеть и принимать его
но вместо того, чтобы стать жертвой этих
первичные импульсы, которые я решил использовать
сострадательное любопытство я привел с
сострадание и сосредоточиться на решении его
острые эмоциональные потребности, которые я сказал, послушайте меня
может сказать, что вы расстроены тем, что
самые большие проблемы, что мы можем сделать, чтобы помочь
вы и когда он начал отвечать на эти
вопросы он медленно начал успокаивать
и к концу разговора мы
смеялись и шутили друг с другом
и он дал мне все, что мне было нужно
эффективное управление конфликтами является
критический элемент переговоров и
убеждение, что эта сделка была бы
невозможно, если я не нашел времени для
приостановить мою повестку дня и
конфликт на переднем крае
разговор, и вам не обязательно быть
профессиональный переговорщик, чтобы сделать это
работает в вашей личной жизни, но
Я буду честен с тобой Я много
лучше делать это в моем профессиональном
жизнь, которую я имею в своей личной жизни и
это потому, что, когда отношения получаются
ближе ставки становятся выше
больше проиграть, но вы должны помнить, что мы
не пользуйтесь сострадательным любопытством
потому что мы легко используем его, потому что
отношения стоит того, чтобы говорить о
отношения , давайте вернемся к Уитням
и хлопковые ворота
как выглядит милосердное любопытство
как в этой ситуации хорошо вместо
страдания через нечестивое количество
гранола сделать неэффективную точку
то, что я должен был сделать, было первым
с состраданием и второй пригласил ее
решить проблему со мной через использование
открытых вопросов теперь это
где это становится действительно интересным, потому что
Я действительно пробовал это с Уитни несколькими
недели спустя, и я кое-что узнал
увлекательный, поэтому, когда я довел это до
она посмотрела на меня с подлинным
путаница и сказал, что Kwame действительно делаю
что и я был потрясен, и это было
шокирующий меня по двум причинам
номер один был потому, что в этот момент
мы были женаты семь лет, а я
не мог поверить, что она не знала
сколько вопрос этот был для меня
причина вторая — потому, что, поскольку мы были
с этим серьезным разговором она была
буквально завершая еще одну коробку
мое зерно прямо передо мной это просто
показывает, что много раз
другая сторона блаженно не осознает
влияние их поведения на нас и
именно поэтому это наша
ответственность встать и сказать
что-то, если мы действительно заботимся о
отношения, и мы действительно заботимся о
делая позитивные изменения, мы живем на
теперь, когда кажется, что мы
разучились разговаривать друг с другом
охватывая и распространяя это сообщение
сострадательное любопытство, может быть, самое лучшее
что мы можем сделать, чтобы противостоять
враждебность, которую мы видим в мире
сегодня, поэтому я оставлю вас с этим, это
вызов в следующий раз, когда вы найдете
себя в разгар конфликта
помните, что у вас есть два варианта:
либо используйте сострадательное любопытство и
на самом деле стремятся улучшить
отношения, или вы можете следовать за ними домой
пробираться на кухню и есть все
их бунола
[Аплодисменты]
[Музыка]
вы
Please follow and like us:
Be First to Comment