Finding Confidence in Conflict | Kwame Christian | TEDxDayton

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Sono un avvocato d’affari e una negoziazione
consulente quindi la mia vita professionale
si incentra su un’efficace gestione dei conflitti
e oggi ti dirò il
storia di uno dei miei più gravi
i conflitti in modo per voi di avvolgere il vostro
testa intorno la gravità di questo
situazione c’è qualcosa di importante
hai bisogno di sapere di me che amo
croccante alla cannella tostato così prima
un anno dopo una lunga giornata di lavoro tutto io
volevo fare era rilassarsi a casa con un
ciotola del mio cereale preferito quindi immagina
come mi sono sentito quando sono tornato a casa e ho visto il mio
bella moglie Whitney seduta sul divano
finendo l’ultima ciotola dei miei cereali e
non aveva nemmeno la decenza da usare
latte così senza pensare che ho marciato dentro
in cucina ho preso il suo muesli e ho mangiato
tutto ciò e non mi piace nemmeno
granola questo è un esempio di come non farlo
gestire il conflitto così ovviamente lo siamo
avere un po ‘di divertimento con quella
esempio ma la realtà è quel conflitto
può essere la parte più difficile della nostra
vita personale e professionale se
è una trattativa d’ affari o riscaldata
argomento politico queste conversazioni
sono intimidatori e irritanti ma perché
questa è la tua amigdala, l’amigdala è un
parte temperamentale del cervello che è
rapido a rispondere alle minacce percepite
fa parte del sistema limbico che è
uno dei cervelli più primitivi
strutture ed è anche conosciuto come il
cervello di lucertola, questo rapido primitivo
le risposte erano fondamentali per la sopravvivenza
nel giorno in cui vivevamo in
grotte e morte si annidavano attorno a tutti
angolo ma il problema è che la società
si è evoluto più velocemente del nostro cervello e come a
risultato oggi lottiamo in difficoltà
conversazioni perché stiamo combattendo
battaglie moderne con preistoria
utensili
hai mai detto qualcosa nel calore
del momento in cui l’hai saputo immediatamente
è stato un errore
questo è chiamato un dirottamento dell’amigdala e
può portarti dal razionale all’irrazionale
in un batter d’occhio queste risposte
sono radicati nella paura e noi abbiamo solo
tre risposte di paura lotta / fuga e
la risposta di congelamento spesso trascurata
che è anche conosciuto come il
fari cervi-in-
risposta e la tua paura preferita
la risposta è molto probabilmente sarà un
prodotto della tua esperienza vissuta sono cresciuto
su in Tiffin Ohio e la cosa che io
davvero apprezzato da Tiffin era il suo
diversità
In cima a quello della mia famiglia dal
Caraibi quindi avevo un forte carattere caraibico
accento quando crescevo così non solo
ho un aspetto diverso
Anch’io suonavo diverso e no
sorprendentemente questa combinazione ha fatto un
davvero difficile per la giovane Y adattarsi così
per questo sono diventato ossessionato da
trovare modi per ottenere l’accettazione di
i miei coetanei e alla fine sono diventato uno di
i bambini più popolari a scuola, ma questo
è venuto con un prezzo
Ho avuto paura mortale di cantare o
fare qualcosa che potrebbe potenzialmente
mettere a repentaglio le relazioni che io
Ho lavorato così duramente per creare che sono diventato un
le persone piacevano e questo lo rendeva meno
probabile per me a stare in piedi per me in
conversazioni difficili in altre parole
congelerebbe o fuggirà di fronte a
conflitto questo mi ha portato ad essere d’accordo quando io
in realtà non sono d’accordo ed evitare
confronto a tutti i costi
ma tutto questo è cambiato quando ho incontrato il mio
mentore e lui mi ha detto qualcosa che io
non dimenticherò mai che ha detto di essere idraulico
è una grande differenza tra essere piaciuto
ed essere rispettati e se vuoi
avere successo personale e professionale
devi essere disposto a impegnarti con
conflitto quindi dopo quell’incontro ho forzato
me stesso per avere il difficile
conversazioni che ho passato tutta la vita
cercando di evitare
e come ho costruito questa nuova abitudine I
ho scoperto qualcosa che cambia la vita
il conflitto è un conflitto di opportunità
ti offre l’opportunità unica
o riparare e rafforzare prezioso
relazioni o identificare e rimuovere
relazioni maligne con il minimo
danno quindi come ci impegniamo veramente
il conflitto a portata di mano ti ricordi di combattere
volo o fermo suggerisco di usare a
risposta più evoluta al conflitto
risoluzione qualcosa che mi piace chiamare
curiosità compassionevole
ora la distinzione tra curiosità
e la curiosità compassionevole è più di
solo la semantica, per esempio, puoi iniziare
una conversazione fuori come questo ciò che il
l’inferno è il tuo problema
curioso si compassionevole o conosci te
potrebbe iniziare una conversazione come questa come
ti senti su questa situazione
la curiosità compassionevole favorisce a
genuino desiderio di capire che è
temperato con empatia e rispetto
avvicinando le conversazioni in questo modo
ti fa naturalmente chiedere di meglio
domande più profonde e più penetranti
e ascoltare più efficacemente ciò che rende
così difficile è il fatto che è necessario
essere vulnerabili, dobbiamo essere disposti a farlo
sospendere il giudizio e aprirci
alle possibilità spaventose di entrambi
essere sbagliato o potenzialmente perdere un
la curiosità compassionevole è relazione
la chiave per domare il cervello della lucertola
rallentando e chiedendo a questi di alto livello
le domande ti costringono a usare di più
parte evoluta del tuo cervello chiamata il
corteccia prefrontale questo è dove si trova
un ragionamento logico
ogni volta che ti perdi confuso o spaventato
in queste conversazioni compassionevole
la curiosità sarà la tua stella polare
puoi guardarlo come guida quando tu
non so cosa dire puoi appoggiarti
per supporto nel tuo più difficile
conversazioni e come si inizia a costruire
questa nuova abitudine vi renderete conto che essa
in realtà ti toglie la pressione
perché il tuo obiettivo è quello di imparare a non farlo
insegnare ecco un esempio prima di questo
anno mi sono trovato in un contratto riscaldato
negoziare il ragazzo dall’altra parte
ero furioso che potessi davvero sentire il suo
voce tremante di rabbia per ogni
parola ha detto e poi ho sentito l’improvviso
fretta di emozione dal mio amigdala e it
mi ha detto che potevo scappare
combattere o semplicemente sedersi lì e prenderlo
ma invece di cadere vittima di questi
impulsi primitivi che ho scelto di usare
curiosità compassionevole ho guidato con
compassione e concentrato sul rivolgersi al suo
bisogni emotivi acuti ho detto ascoltare I
posso dire che sei arrabbiato per quello che sei
maggiori preoccupazioni su cosa possiamo fare per aiutare
tu e come ha iniziato a rispondere a questi
domande ha lentamente iniziato a calmare
e alla fine della conversazione noi
stavano ridendo e scherzando l’un l’altro
e mi ha dato tutto ciò di cui avevo bisogno
la gestione efficace dei conflitti è a
elemento critico di negoziazione e
persuasione sarebbe stato questo accordo
impossibile se non mi prendessi il tempo per
sospendere la mia agenda e affrontare il
conflitto sul fronte del
conversazione e non è necessario essere un
negoziatore professionista per farlo
funziona anche nella tua vita personale
Sarò onesto con te, sono molto
meglio a farlo nel mio professionista
la vita poi ho nella mia vita personale e
questo perché le relazioni diventano
più vicino la posta diventa più alta c’è
più da perdere ma devi ricordare noi
non usare la curiosità compassionevole
perché è facile lo usiamo perché il
vale la pena parlare di relazione
le relazioni torniamo a Whitney
e cancelli di cereali
che aspetto ha la curiosità compassionevole?
come in questa situazione bene invece di
sofferenza attraverso una quantità di empia
granola per fare un punto inefficace
quello che avrei dovuto fare era il primo guinzaglio
con compassione e la seconda l’ha invitata
risolvere il problema con me attraverso l’uso
di domande aperte ora è questo
dove diventa davvero interessante perché
In realtà ho provato questo con Whitney alcuni
settimane dopo e ho imparato qualcosa
affascinante così quando ho portato questo
lei mi guardò con un genuino
confusione e ha detto Kwame faccio davvero
quello e io ero scioccato e questo era
scioccante per me per due ragioni
il numero uno era perché a questo punto
eravamo sposati da sette anni e io
non potevo credere che non lo sapesse
quanto di un problema questo era per me
la ragione numero due era perché come eravamo
avendo questa conversazione seria era
finendo letteralmente un’altra scatola di
il mio cereale è proprio di fronte a me
va a dimostrare che un sacco di volte il
l’altra parte è beatamente inconsapevole del
impatto che il loro comportamento ha su di noi e
questo è esattamente il motivo per cui è nostro
responsabilità di alzarsi in piedi e dire
qualcosa se ci interessa davvero il
rapporto e abbiamo veramente a cuore
apportando cambiamenti positivi stiamo vivendo a
ora dove sembra che siamo noi
dimenticato come parlare gli uni agli altri
abbracciando e condividendo questo messaggio di
curiosità compassionevole forse il migliore
cosa che possiamo fare per contrastare il
animosità che stiamo vedendo nel mondo
oggi quindi ti lascio con questo è un
sfida la prossima volta che trovi
te stesso nel bel mezzo di un conflitto
ricorda che hai due scelte che puoi
o usare la curiosità compassionevole e
in realtà cercano di migliorare il
relazione o puoi seguirli a casa
intrufolarsi nella loro cucina e mangiare tutto
il loro bunola
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