Do websites really sell? | Christian Zich | TEDxDIT

okay , i siti web vendono davvero ciò che è
la tua domanda di offerta che alcuni di voi potrebbero avere
pensi di aver comprato cose oltre il
internet hai prenotato viaggi di vacanza sul
internet quindi è una sorta di vendita
sì / no per rispondere a questa domanda che abbiamo
per passare al vecchio stile offline
il mondo delle vendite parla e ci vende quale
connotazioni hai con i venditori
e venditori forse i ragazzi quando
stai entrando nel negozio e loro sono
nascondendo dietro la scrivania grande
sei fortunato che tu abbia tutto il tempo per te
hai bisogno che tu possa andare in giro a dare un’occhiata
le offerte che sono grandiose o l’altra
categoria di venditori o commessi
i ragazzi che ti fanno la domanda posso
Aiutarti
posso fare qualcosa per te va bene se tu
dì sì, allora potrebbero iniziare a parlare
i discorsi parlano troppo e poi loro
importi di comprare cose che non ti piacciono
davvero bisogno o davvero voglio per fortuna
ci sono altre categorie di venditori
venditori che cercano di aiutarti a darti
raccomandazioni e stanno cercando di
trova la soluzione giusta per te e
forse hanno un piacevole
anche la personalità quando si torna indietro
15 anni ho comprato una bicicletta da strada e io
fatto quell’esperienza mi è piaciuto parlare
a quel ragazzo il ragazzo era estremamente
competente
e sono ancora felice con quella bici ma
questo è solo un aneddoto che è mio
prospettiva personale fare altre persone
pensare allo stesso modo fare che pensano gli altri
la conoscenza è buona per le altre persone
la personalità li sta influenzando
compra ok indovina tre volte le grida di a
progetto di ricerca l’anno scorso ho inviato 52
gli studenti a fare shopping fingevano
per comprare un televisore basato su un dettaglio
linea guida basata su un mystery shopping
concetto quindi in totale ho ottenuto 192 vendite
parla e hanno dovuto completare un
questionario estremamente dettagliato a
valutare la conoscenza del venditore o
il commesso della personalità di
il venditore il commesso
atmosfera comunicazione
tecniche di comunicazione e, naturalmente
trucchi di vendita ora sorprendentemente per me e
per tutte le altre persone il numero uno
fattore che influenza la decisione di acquisto
non era la personalità il piacevole
personalità che parla con un bravo ragazzo
forse alla fine del discorso di vendita
la gente ama quel tizio che andrà con
lui o lei per una birra o due o tre
tocca a voi
o non era la comunicazione piacevole
atmosfera e se si guarda in tutto il
libri sulla vendita ti dicono il
100 perfetto chiudendo i trucchi affare
sfortunatamente per questi autori no
trucchi di vendita era il numero uno e
conoscenza cosa significa conoscenza
Conoscenza della capacità di un venditore o di un
commesso per spiegare il prodotto a
scopri di cosa hai veramente bisogno e a
fare i consigli giusti significa
che non sei solo felice in questo momento
con il prodotto dovresti essere felice
con il prodotto in tre quattro cinque
anni e quando ripensavo era il mio
esempio per la bici da strada quando si pensa
di nuovo ti ricordi ancora quel discorso di vendita
e sei ancora felice, okay
questa è la conoscenza, ma torniamo al
domanda ai siti web davvero vendere e
cosa ha a che fare con i siti web
per fortuna non ho scoperto un sito web
durante il passato abbiamo usato che voleva
parlare con me non so se questo sia
buono o cattivo, ma fino ad ora i siti web sono
tranquillo, quindi quello che potresti ciò che potresti
aspetto che tu possa aspettarti che lo farai
trova i consigli che potresti aspettarti
troverai i profili utente che tu
avere la possibilità di rispondere alla tua
domanda
è quel prodotto specifico per me?
voglio usare quello che soddisfa il mio
requisiti che dovresti aspettarti qualcosa
così e con l’esistente esatto
tecnologie Naturalmente è possibile
fai qualcosa del genere quindi diamo un
guarda un sito web forse lo faresti
piace comprare trascorso
inizio pagina Ho visitato un sito web che non ho visitato
passare molto tempo a cercare su Internet
questo è un tipico sito Web e, naturalmente
vuoi trovare le risposte che ho citato
prima c’è prodotto per me ciò che può
Lo faccio con il prodotto soddisfa
tutte le mie esigenze diamo un’occhiata a XY
è costruito per prestazioni estreme
è fantastico, ti sto dando una velocità incredibile
l’accesso che risponde alla tua domanda è
non è per me una buona parola di marketing
nient’altro il prossimo
immagini discrete opzionali grafiche discrete
i compiti intensi di colloqui professionali potrebbero
essere tutto potrebbe essere per tutti ma
ancora non risponde alla tua domanda è
per me e cosa posso fare con questo e
ovviamente diamo un’occhiata al
tutta la pagina molti termini tecnici se tu
scavare nei dettagli che troverete
specifiche quale processore che
grafica difficile quale disco rigido
quante RAM ma purtroppo troppe
termini tecnici nessuna spiegazione e se
sei un principiante e non eri così
interessato a computer portatili che non troverai
la risposta è per me e come posso
usarlo di nuovo alla domanda fare siti web
davvero vendere sapere che il sito Web non lo fa
vendere quel sito non ti dà un
raccomandazione che il sito Web non aiuta
per prendere la decisione giusta, okay
un altro esempio
passiamo a un prodotto diverso
compriamo un auricolare e forse tu
inizia il tuo processo decisionale con
visitando i più grandi negozi online
homepage stai cercando una cuffia
e trovi qualcosa del genere tu
troverà il collegamento la cuffia giusta
e fai doppio clic sul link e poi
troverete qualcosa di simile è ok
esso Wireless hmm ok wireless ho bisogno di un
telefono senza fili che annulla il rumore
significa che la cancellazione del rumore è rumore
cancellare qualcosa del genere se tu
come la musica classica e tu pensi
la musica techno è rumore quindi annulla
la musica techno è fantastica, ok, questo è il
cuffia giusta per me ok quello che vuoi
ora inizi a cercare su Internet
cos’è la cancellazione del rumore?
cancellare la musica techno o è così
qualcos’altro è che per me ho bisogno
che cancellare il rumore è un bene
caratteristica è caratteristica costoso o è
la caratteristica di cui non ho bisogno quindi
sei perso e si finisce alla fine del
la sera dopo qualche ora di ricerca
Internet passa l’intera serata
di fronte al tuo computer e hai ottenuto
niente sei più vicino alla decisione
è qual è la cuffia giusta per me no
forse se sei fortunato e se lo sei
potrebbe piacere prendere decisioni rapide di te
potrebbe essere vicino a questa decisione, ma tu
potrebbe pensare da solo
ok aspetto fino a domani mattina
o domani sera e forse io
troverò un’alternativa migliore lo farò
cerca il resto di internet e tu
procedere la prossima sera la prossima settimana successiva
mese
e poi sei nel mezzo di ciò che io
chiamare un colloquio di auto- vendita perché un auto vendite
parlare rispetto al vecchio stile
parola offline bene c’è qualcuno che
ti aiuta qualcuno che ti dà
raccomandazioni nel mondo online
nessuno ti aiuta davvero così che sei
facendo stai iniziando un ciclo infinito
ciclo più o meno infinito a cui cerchi
scopri quali sono i tuoi reali bisogni
acquisire ulteriori informazioni e tu
prova a scoprire qual è il miglior prodotto
per me qual è la soluzione migliore e
forse se sei vicino a farlo
decisione quindi ancora una volta si inizia
forse troverò un negozio migliore a
migliore alternativa e forse lo farò
trova una recensione aggiuntiva che è grandiosa
questo è un tempo estremamente lungo
processo e per essere onesti per me sono andato
attraverso questo processo all’inizio di
l’anno e per me è estremamente
fastidioso è un’enorme perdita di tempo
per me e quando finalmente ho fatto il
decisione che ho pensato da solo
– le altre persone pensano allo stesso modo
altre persone pensano che sia estremamente
processo fastidioso ok indovinate tre volte
grida per un altro progetto di ricerca I
sviluppato un progetto di ricerca molto semplice
e volevo scoprirlo
se le persone passano tanto tempo e
se pensano che sia un fastidio
processo o forse a loro piace okay
perché lo shopping online è così popolare?
avere una grande sorpresa
Il 68% prepara la propria decisione di acquisto
esattamente così mostrano lo stesso
comportamento quello che stanno facendo cercano di
scopri cosa significano questi termini tecnici
perché i siti web e gli online
i negozi non ti spiegano spesso cosa
quella specifica specifica per i diffusori
significa veramente è buono è cattivo o è
solo qualcos’altro va bene
Il 65% non ha fretta se impiega la metà
un anno se ci vuole più tempo che hanno
tutto il tempo o prendono tutto il tempo
ha bisogno di prendere la decisione giusta così
lo stesso comportamento ma ora una grande sorpresa
per me
Il 65% degli intervistati non pensa che sia così
una perdita di tempo
quindi sono rimasto davvero sorpreso perché per me
è una perdita di tempo perché mi piace
prendere la mia decisione la mia decisione di acquisto
entro un breve lasso di tempo breve
possibile e io odio e lo odio
cercando tutte le specifiche e
cercando di scoprire cosa questi
specifiche significano ma il 75% della
gli intervistati mi hanno detto che non è uno spreco
il tempo e il 57% pensano che non sia un fastidio
attività così loro più o meno godono
per me è stato davvero interessante e
grande sorpresa
Il 50% piace acquisire o più o meno
enorme quantità di informazioni che è
interessante
si sono divertiti a loro è piaciuto è divertente
ricerca su Internet scoprendo di nuovo
fonti alla ricerca di nuove recensioni e così via
via e così via e così via va bene
lo shopping online hai ottenuto qualcosa
c’è molto da fare con la conoscenza
la conoscenza era la numero uno
nel vecchio stile offline vende per
il mondo dei venditori e la conoscenza è un
questione estremamente importante in linea
mondo perché hai accesso al
Internet per l’intera Internet e te
decidere quando è il momento di fermarsi e perché è
è così divertente perché la gente apprezza questo e
perché la gente non pensa che sia uno spreco
il tempo per me è un riflesso di me stesso
ciclo di apprendimento e si ottiene immediato
premi per quello perché alla fine di
la sera impari qualcosa
tu stesso hai un’idea di ciò che è reale
bisogni hai trovato recensioni aggiuntive
hai passato attraverso le valutazioni dei clienti
hai scoperto cosa ha chiesto ad altri clienti
pensa cosa gli piace ciò che non fanno
come e forse alla fine del
sera hai trovato un negozio più basso
livello di prezzo sempre e questo è fantastico
livello di prezzo più basso e apprendimento
te stesso quindi il numero uno
motivo per cui le persone acquistano su internet
era il prezzo e il grande portafoglio voi
hanno un’enorme quantità di differenti
prodotti questi erano il numero due e
numero uno, ma non solo il prezzo se tu
guarda i risultati è l’apprendimento
ciclizza ciò che impari su di te e
è davvero divertente imparare qualcosa
su di te va bene e una domanda a
Alla fine ho pensato che fosse mio
esperienza o il mio pensiero se tu avessi
tutte le informazioni su un lato lo farebbero
comprate più persone ha detto di no
voglio comprare di più
ci piace l’amore che ti piace
cercare in internet che è grande così
un altro aspetto di quanto sia divertente
imparare qualcosa su di te va bene
dove è la mia affermazione la gente non lo fa nemmeno
avere un’idea di come potrebbe apparire un sito web
come un sito web che vende perché loro
sono usati per progetti esistenti e
parole di marketing esistenti e
specifiche in modo che non pensino
A proposito di riprogettare e che mi ricorda di
la presentazione 2007 dell’iPhone a
quella volta alla gente piaceva il tipico
smartphone standard per la plastica
tastiere e gli schermi inferiori e loro
erano felici con questi smartphone e
poi Steve Jobs è venuto e ha detto Oh
Ho l’iPhone sul grande schermo no
tastiera di plastica e totalmente nuova
esperienza con lo smartphone, spero che lo faremo
aspettarsi qualcosa in futuro
ripensare il web design e fare o
sviluppare siti web che sono veramente
vendendo quindi quindi per favore nel
nel frattempo goditi le tue infinite vendite di cellulari
parlare per favore non perdersi nel
Internet e grazie mille per
la tua attenzione
[Applausi]
[Musica]
[Applausi]