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How Small Gestures Can Bridge the Gap Between “Us” and “Them” | Laura Kriska | TEDxCUNY


mina-san ohayo-gozaimasu succo Tequesta
creare una casa Tony arigato gozaimashita
mi chiamo Laura Crisco e sono nata
in Giappone sono cresciuto qui negli Stati Uniti
Stati ma subito dopo il college I
tornato in Giappone per lavorare per Honda
Motor Company I era l’unico americano
donna che lavora con migliaia e
migliaia di colleghi giapponesi e io
volevo davvero adattarmi
Ho persino indossato una società che richiedeva donne
solo uniforme
era un gilet e una gonna di poliestere blu
hmm
poco attraente ma anche indossando il
uniforme mi sentivo diversa dal modo in cui ho parlato
I giapponesi suonavano diversamente come me
sembrava che persone diverse fossero molto
amichevole ma mi sentivo guardato c’era un
distinti noi-e-loro dinamici e io ero
sicuramente di loro quanti di voi hanno
sentivo come se forse fosse nel
mensa scuola dove altri ragazzi hanno fatto
divertimento del cibo lordo o in una classe
dove gli altri non hanno condiviso il tuo punto di vista
o forse ti sono sentiti come loro a causa di
il modo in cui hai guardato o forse aveva
niente a che fare con il tuo aspetto e
tutto a che fare con il fatto che tu
erano i nuovi bambini gli us-contro-loro
dinamico può essere innocuo stuoie Yankee
ma può anche essere causa dannosa
le persone si sentono sgradite o addirittura insicure
per alcuni di noi sentirsi come se fossero a
situazione temporanea di passaggio ma per molti
persone negli Stati Uniti
sentirsi come loro è un modo di vivere
le lacune culturali sono inevitabili perché noi
Crescere in modo diverso abbiamo diverso
lingue diverse norme di comportamento
alcune persone si stringono la mano quando si incontrano
altri piegano alcune persone che si baciano tre volte
sulla guancia quando parlo di cultura
lacune Sto parlando di lacune causate da a
vasta gamma di fattori che compongono qualsiasi
identità della persona alcuni di questi fattori
sono visibili potrebbe essere cose come la tua
età o la tua razza e alcuni fattori sono
invisibile potrebbe essere cose come il
le lingue che parli o la tua vita
esperienze per 30 anni che sono stato
aiutare le persone a colmare le lacune culturali
in tutto il mondo e ho visto il
impatto dannoso degli us-contro-loro
dinamica che causa equivoci o
ferire i sentimenti a volte il negativo
l’impatto è ancora più grande
problemi economici e legali ma
Ho anche visto situazioni in cui
gli individui trovano il modo di farlo con successo
colmare le lacune culturali e questo
porta a relazioni più forti meglio
ambienti di lavoro e migliorati
affari vorrei parlarvi di uno
piccola filiale nel New Jersey dove il
il divario tra americani e giapponesi
cresciuto in modo così divisivo che la gente no
ci salutiamo anche la mattina
nel corso degli anni questo divario si era indurito
in un divario palpabile e si vedeva
se sei entrato nella caffetteria te
visto le persone sedute e segregate da
dipendenti della nazionalità scrissero separatamente
riferisce che hanno avuto incontri separati e
questo ovviamente ha perso tempo a cui non è riuscito
sfruttare i loro obiettivi comuni anche se
ci sono meno di 50 persone in questo
uno
piccolo ufficio c’erano alcuni che non lo facevano
conosci i nomi dell’altro ma dentro questo
la comunità divisa era una donna americana
che conosceva tutti i suoi colleghi giapponesi
e le piacevano
sapeva i loro nomi e cognomi, se
passarono nella sala che avrebbe salutato
loro e diversamente da molti dei suoi americani
colleghi se avesse un problema al lavoro
lei andrebbe direttamente in un giapponese
collega per aiuto vuoi sapere
il suo segreto fumava proprio come tutti
i colleghi giapponesi sì sì tutti
giorno più volte al giorno sarebbe andata
in questa piccola stanza nuvolosa per a
correzione della nicotina e con cui avrebbe parlato
i suoi colleghi giapponesi e lei è riuscita a farlo
conoscili sia loro visibili che
fattori invisibili e nel tempo questi
le frequenti interazioni formavano la base
di una relazione che fondamentalmente
interrotto la dinamica di noi contro loro
che aveva contagiato il resto dell’ufficio
quindi mi sento come se avessi bisogno di fare qualcosa
chiaro, non sto suggerendo che voi ragazzi
iniziare a fumare bene okay o svapare
mm-hmm ma voglio suggerirlo
ognuno di noi ogni giorno fa delle scelte
o perpetuare o limitare il
noi-contro-loro dinamici scegliamo se
per dire ciao a qualcuno o no scegliamo
dove sederci in una grande stanza come questa noi
scegli di fare lo sforzo di imparare
dì il nome di qualcuno correttamente o noi
scegliere di pranzare da soli o vedere
è un’opportunità per connettersi
altri sono l’unico modo per collegare la cultura
lacune è attraverso faccia a faccia
interazioni di crescente profondità
e queste interazioni faccia a faccia
inizia con un solo gesto uno americano
donna che conosco ha cambiato radicalmente il
cultura della sua compagnia con una scatola da $ 10
ciambelle lei era in un lavoro nuovo di zecca in a
enorme compagnia giapponese proprio qui a New
York e nel suo dipartimento c’erano
Altoparlanti giapponesi e inglese
questi due gruppi erano divisi per lavoro
responsabilità ed erano anche loro
divisi da dove si sono seduti in ufficio
I colleghi giapponesi sedevano da un lato
Colleghi inglesi, dall’altro e oltre
il tempo in cui questa divisione aveva messo radici
e c’era fondamentalmente una regola non detta
che tutti si sono limitati al loro
lato dell’ufficio così mentre c’era no
la barriera fisica potrebbe esserci
sono stati un muro di mattoni di 10 piedi quindi è un
Venerdì della prima settimana di questa donna di
lavoro e lei pensa che prenderò
ciambelle da condividere con il mio nuovo di zecca
colleghi
bello giusto così lei sta condividendo il
ciambelle con l’ inglese
colleghi e poi lei fa una scelta
che nessuno in azienda ha mai fatto
e lei fa questa scelta perché è lei
nuova non ha avuto la possibilità di imparare tutto
le regole parlate o non dette così lei
prende un ciambelle verso il giapponese
lato e offre uno a un collega e
la donna giapponese è un po ‘come wow
sorpreso ma lei prende la ciambella e
dice grazie la prossima settimana
La donna giapponese ha alcuni cracker di riso
e lei attraversa questo invisibile
barriera e offre questi al
colleghi di lingua inglese e all’interno
giorni si chiamano l’un l’altro per nome
e condivisione di caricabatterie per cellulari
e poi queste due donne iniziano ad arrivare
si conoscono sono curiosi
le rispettive culture e lingue e
quindi decidono di iniziare una parola del
giorno scambio di e-mail un giorno c’è a
parola in inglese il giorno dopo le parole
in giapponese e condividono questo e
avanti e altre persone ne sentono parlare e
vogliono essere inclusi e quindi questo
il gruppo diventa sempre più grande e
cresce così popolare che l’azienda
decide di iniziare ad offrire la lingua
lezioni a chiunque voglia imparare e
queste classi ora sono diventate così popolari
che non appena la compagnia ne elenca una nuova
classe viene offerto riempimenti di registrazione
in dieci minuti
la cultura us-contro-loro in questo
la società viene colmata da un piccolo
gesti ogni giorno come centinaia di
dipendenti ogni volta che usano una parola in
l’altra lingua è così che noi
interrompe la dinamica di noi contro loro
tutto inizia con una scatola di ciambelle o
semplicemente dire ciao quando avevo 22 anni e
lavorando per Honda e Giappone mi sono sentito come
di loro ogni giorno ho cercato di colmare il
gap ho avuto interruzioni di tè con l’ altro
le donne pranzeremmo, ma le mie
evento rivoluzionario ospitava un
Festa di Halloween per i miei colleghi
dopo questo evento ho sviluppato molto
rapporto più stretto con due dei
le donne in particolare abbiamo iniziato a spendere
tempo insieme nei fine settimana abbiamo fatto viaggi
insieme e grazie a questi due
le relazioni ho iniziato a sentire molto
meno come un loro e più come un noi e
sentirsi come se avessimo fatto la mia vita lavorativa quotidiana
molto più piacevole ma essere un noi
contribuito a uno dei più grandi
risultati della mia vita professionale
ricordatelo
unica divisa femminile ma era un
regola della compagnia ho pensato che il giapponese
alle donne piaceva ma attraverso i miei due
amici ho imparato qualcosa e poi ho
ho imparato che la maggior parte delle donne nel
compagnia quindi ho deciso di provare ad abolire
uniforme femminile so che l’ho reclutata
un gruppo eterogeneo di persone che abbiamo avuto
Le donne giapponesi c’erano un ragazzo francese
un uomo americano ma non c’era noi e
loro nel nostro gruppo eravamo in completo
accordo che quell’uniforme doveva andare
e infine dopo un sacco di lavoro che abbiamo fatto
abbiamo cambiato la politica aziendale che ha
ora è in vigore da 30 anni
impatto positivo sulla vita di
migliaia di dipendenti e donne
hai salvato la compagnia dei soldi che sei
benvenuto Honda e questo è come a
La festa di Halloween ha portato a un miglioramento enorme
cambiamenti aziendali piccoli gesti sono i
punto di partenza per colmare qualsiasi cultura
gap e non sto parlando solo delle lacune
legati al business o solo relativi a
persone di paesi diversi voi
non si sa mai dove il vostro piccolo solo
potrebbe portare a farti sentire qualcuno
benvenuto
potresti far sentire qualcuno al sicuro
potrebbe innescare una serie di azioni che
cambia radicalmente il modo in cui le persone
penso che potresti cambiare le leggi
eccitato pensando al positivo
impatto che possono fare i piccoli gesti
immagina le lacune di noi-contro-loro che potremmo
chiudi i sentimenti feriti che potremmo guarire
i fraintendimenti e i pericolosi
azioni che potrebbero essere evitate se
tutti in questa stanza li hanno scelti e
impegnato a intraprendere un’azione e se
chiunque lo guardi ne ha preso uno
azione sicuro che alcuni di tali azioni saranno
rimangono singolari ma alcuni di quelli
le azioni diventeranno cambiamenti significativi
è vero, lo so, l’ho fatto, l’ho creduto
molto nella potenza dei piccoli gesti che sono
andando a sfidare tutti voi adesso
tutti li hanno molti di noi
pollici così adesso vorrei chiedere
tutti a pensare a loro forse è uno
persona forse è un intero gruppo di
le persone ma ne scelgono una ok ora lo farei
desidero chiedervi di pensare a una sola azione
potresti prendere per colmare il divario tra
tu e i tuoi provate a farcela
qualcosa di specifico qualcosa d’ azione
potresti fare nella prossima settimana, va bene
ok ecco arriva la parte difficile
Ti avverto perché penso
fare qualcosa e poi farlo davvero
sono molto diversi in un momento che sono
andando a chiedere di praticare prendere
azione rivolgendosi alla persona accanto a
tu e dicendo ad alta voce qual è la tua azione
sei tu non devi dire chi sei loro
è tutto quello che devi fare è dire ad alta voce
cosa stai facendo bene, sei pronto?
mettiti in moto
grazie
grazie mille
è così incoraggiante vederti condividere
grazie a tutti per averlo condiviso
ti dico che la tua condivisione è più di
Ho anticipato che è così incoraggiante
guardarti condividere così è così chiaro
per me che hai idee e queste
le idee sono così importanti quando facciamo
piccoli gesti per colmare un divario con
qualcuno che potrebbe sembrare diverso
diventa così chiaro che come gli umani ci sono
no noi e non ci sono loro siamo solo noi
tu
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