Financial Empathy: Understanding the Story Beneath the Numbers | Michael Thomas | TEDxUGA

[Musica]
oggi parleremo di soldi adesso
quanti di voi hanno appena tirato le spalle, va bene
tu non sei solo il denaro è uno di quelli
argomenti che le persone tendono a rifuggire da
molto simile alla politica e alle religioni
e di sicuro non stiamo parlando
la politica oggi, ma a prescindere che siamo
parlare di soldi ed è importante
che facciamo lo sapevi che quasi la metà
degli americani dicono che il denaro è uno di
gli argomenti più difficili da discutere
un altro studio ha rilevato che quattro su dieci
Gli americani ammettono di ammettere di mantenere
segreti finanziari dal loro partner così
questo argomento ti rende un po ‘ ansioso
cerca di non preoccuparti non ho intenzione di chiedere
voi tutti tirate fuori la loro cella
telefoni in questo momento e condividere sensibili
informazioni finanziarie con il tuo prossimo
o il tuo partner, invece, lo faremo
concentrati su di me Sono un risparmiatore che mia moglie sa
questo fin troppo bene lei dice che è così
come ci bilanciamo l’un l’altro
le piace spendere non ho fatto una partita
in paradiso proprio quando andiamo
fare la spesa sto sempre cercando di
incoraggiarla a ottenere il marchio di fabbrica
prodotti o oscillare da tutti questi per vedere
se potessimo ottenere qualcosa di più economico
non ha funzionato, ma ci sto ancora provando
arriva il viaggio, mia moglie è sempre
cercando di pianificare queste vacanze elaborate
e io sono come un bambino, possiamo solo fare un
staycation e non sto parlando in
O di Atlanta, sto parlando di giusto
Qui
ad Atene, Georgia, sono sicuro che ce ne sono alcuni
parchi gratuiti musei e mostre che abbiamo
arrivare a esplorare e quando si tratta di automobili
abbiamo gusti completamente diversi miei
moglie davvero davvero una volta sola in una cura
me d’altra parte se potessi ottenere e
Sono onesto qui se potessi ottenere
500.000 miglia dalla mia Toyota del 2005
Camry, sarei l’uomo più felice vivo
dall’esterno guardando dentro potresti
non penso molto ai miei comportamenti di risparmio
a parte il fatto che sono a buon mercato
preferisco frugale ma perché salvi la via
che faccio quando avevo circa 9 o 10 anni
di età mi ricordo di correre nella mia mamma
stanza e cadere sul letto a destra
accanto a lei mentre lei stava lavorando su di lei
budget e posso vederlo come fosse
ieri
c’era questa colonna e c’erano tutti
questi numeri alcuni aveva graffiato
attraverso altri aveva messo dei punti interrogativi
x2 e poi c’era questa linea e
c’erano più numeri che continuavano
passato non l’ ho visto quando ero
più giovane ma come sono diventato un po ‘ più vecchio
Sono arrivato a capire che poi i numeri
sotto la linea c’erano le banconote che
probabilmente non avrebbero ottenuto a pagamento che
mese
il peso di quel momento si attacca ancora
con me oggi ha influito sul mio
rapporto con il denaro, infatti, dopo
che ho smesso di chiedere che le cose si fermassero
chiedendo regali di compleanno e Natale
regali perché non volevo esserlo
la fonte della sua frustrazione non l’ho fatto
voglio essere un altro numero sul suo budget
Vorrei poterti dire tutto ciò che sono un
risparmiatore perché sono uno studente di dottorato in un
incredibile programma di pianificazione finanziaria qui
all’Università della Georgia ma salvo
perché non voglio mai sperimentare il
momento mia madre e ho condiviso tutti
quegli anni fa vediamo quando ci concentriamo solo
sui numeri che perdiamo nella storia
questo lo sta guidando di fatto a
collega mi stava raccontando una storia su a
signora che era entrata per ottenere le sue tasse
archiviato e circa a metà del
preparatore fiscale volontario capito che il
la signora stava per ricevere davvero
rimborso fiscale considerevole quindi le abbiamo chiesto cosa
hai intenzione di fare con quel rimborso
e lei dice con questo grande vecchio sorriso
andando comprare davvero un grande schermo piatto
televisione la riparazione delle tasse volontarie
dopo che ha provato a fare tutto con
il potere diss per farla non comprare il
televisione e per risparmiare quei soldi
invece, ma lei non si sarebbe mossa così
la fine stessa del processo di deposito fiscale
ha solo dovuto chiedere perché è quello
la televisione a schermo piatto è così importante
tu lei si gira e lo guarda
e dice bene che sto davvero molto
quartiere approssimativo e se lo compro
televisione a schermo piatto e posso tenere il mio
bambini e i loro amici nella nostra casa come
contrario a correre per le strade
allora questa è solo una cosa che sono
farò per cercare di tenerli al sicuro il
preparatore fiscale volontario fatto uno scatto
giudizio su quella signora come molti di
sei stato onesto appena ho detto
lei
andando a comprare quella grande tv a schermo piatto
televisione molti di voi a back of your
menti come mm-hmm
sta per soffiare di nuovo quei soldi
quando ci concentriamo solo sui numeri è
anche facile da esprimere giudizi affrettati
il livello di educazione del personaggio di qualcuno
o la loro capacità di rendere il suono finanziario
le decisioni lo credono o no lo facciamo anche noi
questo nel settore dei servizi finanziari
facciamo raccomandazioni ai clienti e
se non seguono il nostro esperto
consiglio logicamente valido, allora c’è
qualcosa di sbagliato con il cliente e non
il nostro processo di noi non spendere un sacco di tempo
pensando al perché perché un cliente
non ha completato il piano di spesa perché
un altro ha fatto una chiamata innocua al
creditori o perché una madre in difficoltà di
due si rifiuta di mettere piede in un pubblico
ufficio di assistenza, ma lo so meglio
c’è sempre una storia sotto il
numeri e se chiedessimo potremmo
scopri che il cliente che non l’ha fatto
completare il piano di spesa non lo ha fatto
perché ogni volta che guarda il suo
spese che ha indotto con un alto livello
di ansia o potremmo scoprire che il
cliente che non ha fatto la chiamata innocua
ai creditori per richiedere un inferiore
il tasso di interesse su una carta di credito no
fallo perché è stata cresciuta in un
famiglia in cui era aspramente
rimproverato ogni volta che ha chiesto
qualcosa come direbbe il mio bambino di quattro anni
ottieni ciò che ottieni
non ti metti in forma o potremmo trovarlo
che la madre in difficoltà di due che
non vuole mettere piede in un pubblico
l’ ufficio di assistenza non lo fa perché
si vergogna di trovarsi in un posto che
non ha mai pensato che sarebbe stata lei
l’empatia non è uguale a quella di autocompiacimento
Io dico che di nuovo l’empatia non è uguale
compiacimento ascoltando la storia di qualcuno
non significa che stiamo accettando delle scuse
per un’azione è l’esatto contrario
è solo quando capiamo le storie
delle persone che serviamo che siamo in grado
creare soluzioni dove sono e
non dove ci aspettiamo che andiamo
di nuovo alla madre di due lei che lotta
è venuto a trovarmi e dopo io valutai
tutto ciò che ho fatto la raccomandazione
che devi essere in assistenza pubblica
e lei non voleva farlo, ci siamo incontrati
dopo l’incontro e pensavo che lo fossimo
avvicinarsi ma lei non voleva
budge e non è stato fino a circa il
terzo o quarto incontro che lei ha avuto
accennato che era imbarazzata e a
la lampadina si è spenta ho capito che io
si stava avvicinando alle nostre sessioni
completamente sbagliato così la prossima settimana quando lei
è venuto in abbiamo preso più tempo per parlare di
come non ha dovuto mettere piede in a
ufficio di assistenza pubblica e che lei
potrebbe applicare per quei benefici in linea
dalle comodità della sua stessa casa noi
ha anche parlato di come quando l’ha presa
carta benefici che sarebbe
indistinguibile da qualsiasi altra carta
che teneva dentro il suo portafoglio
circa un mese di tempo di quest’ultimo
incontro ha chiesto e ricevuto il
benefici a lei e alla sua famiglia disperatamente
avevo bisogno di imparare a preoccuparmi del
le storie sotto i numeri sono come ho
vieni a creare un migliore rapporto con il mio
clienti e hanno imparato a creare
soluzioni che producono maggiori risultati ma
è importante sapere che tutti voi avete
una storia e come hai interiorizzato
la tua storia per quanto riguarda il tuo
relazione con il denaro, se lo vedi
è vero o no
sequenze sul modo in cui vivi la tua
vive oggi, quindi voglio invitare tutto
per prendere un po ‘di tempo per conoscere
la tua storia non deve essere oggi
non deve essere domani può essere
tra tre mesi ma quando lo farai
avrai una maggiore consapevolezza di
perché prendi le decisioni finanziarie
che fai e che ha un senso acuto
di dove di consapevolezza è uno dei
primi passi che chiunque di noi può fare
prendere verso il benessere finanziario oltre
quello e soprattutto quando siamo
sensibile alle nostre storie è più facile
connettersi per capire ed entrare in empatia
le storie degli altri quindi se tu sia
un pianificatore finanziario che fa un
raccomandazione ad un cliente una coppia
si sta preparando a rimboccarsi le maniche
e affronta i tuoi affari finanziari o a
spettatore che giudica il giudizio su a
decisione finanziaria qualcuno ti ha appena fatto
avete tutti una scelta molto importante
fai sceglierai di concentrarti solo su
i numeri o cercherai il
la storia che sta sotto grazie
tu