Business Ideology – A Roadmap Of Pride | Bill Walshe | TEDxWilmingtonSalon

ciao, il mio nome è bill
tra molte altre cose con cui il ragazzo
il titolo di lavoro meno significativo in nessuno
stanza dei colleghi dell’industria che sostengo
nei miei titoli stupidi e dovevo arrivare
questo in un momento ma andiamo
tornare indietro un po ‘ per cercare di capire
come che è venuto per essere avete mai
volevo davvero qualcosa come davvero
uno a qualcosa che ha lavorato per esso
hai aspettato che ti fossi impegnato e
quando finalmente ce l’hai è stato un po ‘
sì travolgente al contrario di
tutto ciò che speravi sarebbe stato
forse era un giocattolo nella tua giovinezza
forse hai aspettato l’ultimo album
della tua band preferita forse lo era
ufficio eletto nel mio caso grazie
nel mio caso si trattava di aspettare di essere
qualcosa che volevo essere il ragazzo che ho impostato
in questo settore a prendere la spazzatura
fuori letteralmente quando avevo 15 anni
e tutto ciò che volevo essere era l’uomo
il sacro graal di successo per me era
in tre parole quelle parole erano principali
dirigente esecutivo
l’ufficiale era il mio punto di partenza
questa road map per orgoglio divenni la
amministratore delegato che avevo raggiunto
tutto ciò che avevo previsto e io
detto che ora sono io che la gente piegherà le persone
chi ha spruzzato ho realizzato tutto
che ho iniziato e che sarò
rispettato per questo uno dei miei preferiti
cose da fare nella nostra azienda è
orientamento mi piace andare e personalmente
accogliere nuove persone nella società e nella mia
primo orientamento come capo
funzionario esecutivo ho capito quanto mi sbagliavo
se mi fossi reso conto di essere stato dentro
la ricerca dello status e non il
ricerca di scopo e che è stato fatto
chiaro per me dalle persone che ho interagito
con ho chiesto alla gente in orientamento a
dimmi chi sono e cosa fanno
Ho detto cosa fai e questo ragazzo ha detto
mi chiamo John e sono un ristorante
manager e gestisco un ristorante così
E lei ha detto che il mio nome è un evento
Sono un cocktail server che servo
alberghi e hanno detto chi sei
Ho detto che sono Bill I’m the chief of the
i dirigenti avevano tutti uno scopo e io
aveva uno status tale che quel momento ho deciso
che come leader mi concentrerei su
il mio scopo e non nella mia dichiarazione e io
mi sono rinominato da Bill Walsh
lei è l’ufficiale esecutivo che avrei sempre
voleva essere – il conto era il principale orgoglio
ufficiale che dovevo sempre essere
Penso che ogni uomo d’affari e
in particolare nell’ospitalità è un capo
ufficiale dell’orgoglio, indipendentemente dal titolo di lavoro
il nostro lavoro è creare ambienti che
rendere le persone orgogliose orgoglio è probabilmente il
forza più potente nel mondo degli affari cosa
succede quando le persone sono orgogliose guardo
la mia industria e l’ospitalità bene
quello che succede è che se i nostri colleghi
sono orgoglioso assenteismo diminuisce fatturato
diminuisce l’aumento della produttività e
è solo un posto molto più divertente se
i nostri ospiti sono orgogliosi di ciò che accade bene
una cosa che è abbastanza profonda è dentro
questi giorni di immediatezza della comunicazione
attraverso i social media
un ospite orgoglioso diventa un avvocato per un
esperienza e un marchio e dicono
gli altri ospiti orgogliosi sono nuovi
venditori che sono in giro per il mondo
dicendo hey guarda dove stavo guardando cosa
ti ho lasciato parlare della mia esperienza
Sono orgoglioso di condividere così eccomi qui
capo ufficiale di giro della compagnia e io
riconoscere che ciò di cui abbiamo bisogno è un modo per
sfruttare il potere e fornire e
attivare il potere dell’orgoglio all’interno del
organizzazione quindi la necessità di un orgoglio
ideologia guidata, ma ciò che è l’orgoglio questo
è una definizione di orgoglio orgoglio è a
impegno personale è un atteggiamento per
io persone che gestiscono le loro attività
con orgoglio e per chi l’ orgoglio è la fine
destinazione sono le persone che
rifiuto
ad esempio per accettare la parola fine bene
è la parola meno accettabile in
Vocabolario inglese per chiunque sia coinvolto
nell’ospitalità intendo come possiamo accettare
questo un ospite soggiorna in un hotel o a
resort dopo 10 notti soggiorno forse è
durante le feste sappiamo come caricare in alto
le tariffe che controllano è l’addetto alla reception
controllandoli guardando lei
computer ora ho intenzione di guardare come
è stato il soggiorno è andato tutto bene bene bene
andava bene, va bene, le persone orgogliose no
accettare la mediocrità La mediocrità è un virus
che entrerà nelle nostre attività lo farà
prendere su di noi mangia da dentro e fuori
e moriremo persone orgogliose combattono
contro il concetto stesso di mediocrità
quindi abbiamo bisogno di un’ideologia guidata dall’orgoglio e
ciò che l’ideologia diventerà è il
roadmap per il successo in un business con
scopo non un business con stato a
sono affari con le tabelle di marcia degli scopi
importante qui è la cosa che penso che
una delle più grandi tecnologie
progressi per accadere in molti molti
decenni è stata la creazione di satellite
la navigazione non solo ci aiuta a ottenere
da A a B penso che sia la tecnologia
invenzione che probabilmente ha risparmiato di più
matrimoni e relazioni più di qualsiasi
altro per quelli di voi abbastanza grandi per
ricordare che cosa era come stare seduti in
andando in macchina sai aspettare, penso che sia
a testa in giù dovremmo girare a sinistra
circa sette miglia fa che ha sempre portato a
interessante conversazione satellitare
la navigazione fa un paio di cose
di solito ti aiuta ad andare da A a B
sapere dove stiamo andando via satellite
navigazione ci dà la fiducia per
quando siamo di fronte a imprevisti
ostacoli lungo la strada perché ciò a
il sistema di navigazione satellitare lo fa
non cambia la destinazione che dice
ricalcolo e noi come leader aziendali
siamo i sistemi di navigazione satellitare noi
sono i gps
dei nostri affari perché quando questo
il business colpisce un ostacolo inaspettato il nostro
i colleghi ci guarderanno che non possiamo
cambia la destinazione che dobbiamo capire
un altro modo di
questo è ciò che una road map nel mondo degli affari è
e dobbiamo mantenere l’ ideologia di un
organizzazione in quella tabella di marcia, così abbiamo
il concetto di orgoglio e abbiamo un
ideologia e mi ha colpito che questi due
le cose devono venire insieme e io ero
cercando di capire un modo per farlo e
poi ho capito che hey vivo a Los
Angeles Los Angeles è la casa di
Hollywood cosa facciamo a Hollywood
quando abbiamo due cose diverse
stanno arrivando insieme Ben Jennifer Brad
Angelina
Brangelina quindi sono lieto di annunciare
al mondo oggi il mio nuovo concetto per
affari la mia idea che è abbastanza semplice
l’ idea di eideologia lo penso
ogni azienda ha bisogno di essere orgogliosa prima
profitto di profitto è un sottoprodotto di avere un
Organizzazione finalizzata allo scopo
alimentato dall’orgoglio molte volte parleremo
sul viaggio nel mondo degli affari e a
roadmap aziendale o piano aziendale
essendo la A alla Z degli affari vorrei
sfidaci a pensarci non come A
verso Z ma da P a P e forse è il
Da P a P a P è l’ orgoglio di
profitto attraverso lo scopo e ciò che siamo
vedendo accadendo oggi stiamo vedendo
vivendo in una nuova America
e lo chiamano volutamente del marchio
nuova America perché è un’America di
nuovi marchi è un’America di marchi
che sono molto chiare sul loro scopo su
la loro ideologia e creano un
collegamento pertinente a un emergente
gruppo di consumatori che effettivamente frega
cosa stai e non solo quello che tu
produrre il nostro settore è stato fantastico
per molti anni a parlare di cosa
noi facciamo
di tanto in tanto siamo bravi a parlare
come facciamo quello che facciamo e di solito facciamo schifo
quando si tratta di parlare del perché lo facciamo
cosa facciamo
il consumatore che sta emergendo oggi lo farà
non accetti più che vogliono
capire qual è il DNA di una marca
qual è il battito del cuore di un marchio cosa
ci fa alzare dal letto la mattina
quanto siamo umani come le persone dietro
il marchio su questa diapositiva ci sono a
un paio dei miei esempi preferiti lasciamo
prendi Tesla Non ci credo per uno
secondo che Elon Musk ne ha svegliato uno
mattina e oltre i suoi cornflakes ti ha detto
sapere cosa succede se prendo gas dalle auto I
penso di poter fare un sacco di soldi
Penso che Elon Musk sia uno dei più orgogliosi
persone che ho visto negli affari e cosa
si è proposto di fare da un ideologico
punto di vista era quello di accelerare il
avvento del trasporto sostenibile lui
era guidato da una passione che voleva
rendere questo pianeta un posto migliore e lui
è orgoglioso del suo contributo P orgoglio P
scopo P profitto 57 miliardi di dollari
capitalizzazione di mercato se Elon Musk avesse deciso di farlo
dimmi che sto per creare un’azienda che è
avrò cinquantasette miliardi di dollari
market cap non so se ci sia arrivato
perché penso che ciò che ha creato un
straordinario marchio Tesla è
simile a quello che Julian Elizabeth il
i fondatori di SoulCycle creati ora ho 50 anni
Io so la ragione per cui mi è consentito
solo guardare 49 e mezzo è perché io
spesso si siedono su una bici da spin in bicicletta
che non va da nessuna parte in SoulCycle
Julian Elizabeth ha installato SoulCycle in
per ribellarsi agli esercizi di fitness
questo mi è sembrato un duro lavoro e loro
creato un mantra hanno creato questo
cultura hanno un’ideologia e in tal modo
facendo hanno creato una tribù una comunità
chi è venuto in viaggio e penso per ultimo
anno a 125 milioni di dollari di fatturato
un altro esempio di attività guidata da
scopo guidato da persone orgogliose che
finito per essere straordinariamente
redditizio Shake Shack uber Airbnb tutto
dei marchi che stanno emergendo nel nostro
paesaggio oggi che stanno facendo un
differenza nel mondo mi sembra di essere
molto chiaro del perché stanno facendo cosa
stanno facendo
e ci hanno messo tanto impegno
articolando quello per i loro colleghi
per i loro partner commerciali per
parti interessate per i clienti come hanno
fare uno sforzo su come fanno quello che fanno
quindi abbiamo la nostra eideologia che abbiamo
lo abbiamo scritto abbiamo un mantra
ne abbiamo forse parlato a testa
delle riunioni del dipartimento quindi è fatto
no non ha fatto l’attivazione di attivazione
attivazione i tre più importanti
componenti di portare un’eologia di orgoglio
alla vita in qualsiasi organizzazione ora come essa
succede viceré spronare l’ ideologia che mi piace
chiamare l’ideologia accidentale che ho avuto
sono entrato a far parte dell’azienda nel 2012, ero il nuovo
amministratore delegato che avevo appena
venire a patti con il fatto e venire
rendersi conto che in realtà ero il capo
il funzionario della sposa e io stavamo incontrando il mio
senior team a Miami per la prima volta
Stavo aprendo il primo anziano
Leadership Conference da quando mi sono unito al
organizzazione e non avevo idea di cosa
dire
quindi quello che ho deciso di dire è stato quello che ho avuto
trovato nell’organizzazione e
articolato in un modo che sarebbe a
serie di dichiarazioni di impegno al nostro
colleghi e clienti e sfida
dichiarazioni a noi stessi questo è in questo
è la mia ideologia e parla in modo specifico
ospitalità su dove dobbiamo concentrarci
chi dobbiamo essere e perché facciamo ciò che noi
si parla di essere padroni di casa prima e
essere sempre albergatori la nostra industria
proveniva da persone che si aprivano private
case per permettere a viaggiatori stanchi dentro
centinaia di anni fa mentre camminavano
dal punto A al punto B per mantenerli
sicuro di tenerli al caldo per tenerli
nutrito che la responsabilità non ha
cambiato lo facciamo attraverso un molto
obiettivo contemporaneo lo facciamo con un
infusione di modernità ma non dobbiamo mai
dimentica da dove siamo venuti c’è molto
di marchi interessanti in hotel ti dicono cosa
quando vado a una festa in genere lo trovo
quella persona meno figa nella stanza
è la persona nella stanza che prova il loro
dannatamente più brava persona
giusto non proviamo ad essere cool se la gente
Diciamo che siamo un grande complimento
noi siamo albergatori al primo e secondo posto
quando faccio orientamento la mia cosa preferita
con cui parlo, metto questa diapositiva
e ne parliamo per 90 minuti
minimo non è una presentazione è a
conversazione passiamo attraverso ogni linea
e lo attiviamo
alcuni dei miei preferiti sono sfacciati
i provocatori creiamo positivo
interruzione di tutti i marchi che io
menzionato in precedenza SoulCycle uber Airbnb
Tesla , sono decisamente dirompenti
marchi ma stanno interrompendo a
scopo perché interruzione a sé stante
la giusta interruzione senza scopo è
semplicemente interruzione è rumore per il
per il rumore rispetto al rumore per
nell’interesse di una causa positiva perturbante
i marchi stanno prendendo il controllo del marchio
paesaggio e per averlo
fiducia che coraggio altre parole
parlato con l’ ideologia qui è necessario
per stare bene con il motivo per cui lo stai facendo
cosa stai facendo
abbiamo parlato di creare ricchezza ora come a
affari siamo qui per creare bene questo
dovrebbe essere ovvio ma non sto parlando
sulla ricchezza finanziaria il valore il
impatto del turismo di viaggio in
industria dell’ospitalità nel mondo in
Il 2017 secondo WTTC sarà circa
sette punti un trilione di dollari sono cresciuto
in una piccola casa a Limerick in
Irlanda non riesco a usare la parola
trilioni molto spesso ma sono così orgoglioso di
far parte di un settore che ha questo
impatto sul mondo che educiamo le persone
nutrire le persone rendiamo più forti le comunità
e meglio per i nostri ospiti guardo corro a
la compagnia di hotel di lusso che i miei ospiti non hanno
ho bisogno di me per creare ricchezza per loro
sono persone abbastanza benestanti ma il
la valuta che sono insomma è il tempo
la valuta più deperibile che
che hanno è il tempo, quindi se io li aiuto a
utilizzare quel tempo in modo efficace per generare
ricordi che dureranno per tutta la vita
Sto realizzando la mia ideologia così come il
capo attivista quindi sono un amministratore delegato
ufficiale capo ufficiale di corsa su
compagnia GPS e io sono l’attivista capo
dell’ideologia che devo guidare
esempio che tutti devono viverlo
come fai a sapere se sta funzionando bene?
sapere che funziona quando diventa parte
del tuo vocabolario quotidiano
compagnia quando le persone parlano tra loro
nella lingua dell’ideologia quando l’orgoglio
è molto evidente qui è la cosa che oso
per provare la prossima volta che sei nel tuo
proprio luogo di lavoro che stai percorrendo
lungo il corridoio vedi qualcuno
sai camminare verso di te, forse è così
George e tu dici di avvertire George come
tu sei
e lui dice mattina, sig. Welch sto bene
sono successe due cose che io odio
a nessuno importa della conversazione due
abbiamo accettato la parola bene prova questo coraggio
percorri il corridoio, hey George
hey mr. Welch Oh George, quanto sei orgoglioso di te
non come sei orgoglioso di te
tu se hai un’attività che fa un
sondaggio sulla soddisfazione dei colleghi o un ospite
il sondaggio sulla soddisfazione lo rende un collega
il sondaggio sull’orgoglio lo rende un orgoglio ospite
il sondaggio ha il coraggio di guardare le persone
negli occhi e dire è come sto facendo cosa
Ti sto rendendo orgoglioso a un portiere
e sì Viceré ad Abu Dhabi due ospiti
è venuto fuori ha detto che dobbiamo arrivare a
prenotazione per il ristorante si riferiscono lì
non c’erano auto hotel attraverso nessun taxi lui
avrei potuto attraversare una porta a
sarebbe stato bene dovresti avere
lasciato più tempo per arrivare qui non dovrebbe Jeb
e scelse invece di camminare attraverso
la porta B e lui passarono attraverso la porta B che
ha portato alla struttura di parcheggio che ha portato
su la sua macchina e lui li ha messi dentro e
li ha ottenuti lì l’uomo era orgoglioso di lui
ed era orgoglioso di se stesso essere così tuo
il proprio capo orgoglio ha un orgoglio
ology che ritiene che la tua attività lo usi come
una road map e rendila reale e spero
ti porti via qualcosa da oggi
forse cambia il tuo modo di pensare o il
come reciti Danny Meyer, il fondatore di
l’Union Square Hospitality Group
cambiato il modo in cui penso 15 anni fa
leggi il suo libro sul tavolo Danny
detto servizio è presente quando qualcosa
succede a te diventa ospitalità
quando succede per te, ho costruito un
carriera
quella frase che mi ha portato ad essere
il capo ufficiale del mio orgoglio
organizzazione ha portato a tutto
di cui abbiamo parlato oggi e tu sai
quello che non ho ancora finito è il mio nome
Bill Walsh sono l’ufficiale di guida principale
del Viceroy Hotel Group grazie
molto
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