vuoi essere un grande leader con cui iniziare
empatia vuoi essere un grande leader
cambia la tua prospettiva e gioca il
gioco in realtà stai giocando così sono
imbarazzato che ho una carriera di cui parlo
su cose come fiducia e cooperazione
e non ci dovrebbe essere richiesta per il mio
lavoro, ma il fatto è che lo è
c’è una domanda per il mio lavoro che significa
che c’è un’opportunità che significa
che la fiducia e la cooperazione non sono ancora
standard nelle nostre organizzazioni e ancora
dovrebbero essere e sappiamo ciò che è
perché stiamo cercando modi per portare
quelle cose alle nostre organizzazioni così io
pensavo che avrei fatto qualcosa un po ‘
diverso oggi sai quando sei
parlando a decine di migliaia di persone
e tu hai l’opportunità di condividere un
messaggio ovviamente la maggior parte delle persone razionali
direi andiamo con qualcosa che ho
parlato molte volte e io sono
veramente bravo ma non sono normale, quindi sono
farò qualcosa di completamente nuovo e io
spero che funzioni, ci sono due cose
che penso che i grandi leader devono
avere empatia e prospettiva e penso
queste cose sono molto spesso dimenticate
i leader sono così spesso preoccupati
il loro stato della loro posizione e
organizzazione in realtà dimenticano il loro
il vero lavoro e il vero lavoro di un leader è
non si tratta di essere in carica si tratta di
prendersi cura di coloro che sono a carico e io
non pensare che le persone realizzino questo e io
non pensare che la gente si alleni a questo quando
siamo junior la nostra unica responsabilità è
essere bravi nei nostri lavori è tutto ciò che siamo
davvero da fare e alcune persone
effettivamente andare a ottenere l’istruzione avanzata e
in modo che possano essere veramente bravi con loro
ragionieri di lavoro o qualunque diritto e
ti presenti e lavori duro e il
la compagnia ci darà tonnellate e tonnellate di
addestrando come fare i nostri lavori che mostreranno
noi come usare il software che invieranno
ci mettiamo via per qualche giorno per allenarci
qualunque cosa stiamo facendo per il
compagnia e poi si aspettano che andiamo
bravo nel nostro lavoro e questo è quello che facciamo
lavoriamo molto duramente e se sei bravo
il tuo lavoro ti promuoveranno e ad alcuni
punto che ti verrà promosso in posizione
dove siamo ora responsabile per la
persone che fanno il lavoro che facevamo prima
nessuno ci mostra come farlo
ed è per questo che prendiamo manager e non
leader perché il motivo per i nostri manager
ci stanno microgestendo perché loro
in realtà so come fare il lavoro
meglio di noi è quello che li ha presi
promosso davvero quello che dobbiamo fare è andare
attraverso una transizione alcune persone lo fanno
rapidamente alcune persone lo fanno lentamente e
sfortunatamente alcune persone non lo faranno mai
fare quella transizione a tutti che siamo noi
deve passare attraverso questa transizione
di essere responsabile per il lavoro e
poi trasformarsi in qualcuno che è ora
responsabile per le persone che sono
responsabile del lavoro e come ho detto
prima di una delle grandi cose che è
è carente nella maggior parte delle nostre aziende
non ci stanno insegnando come condurre e
la leadership è un’abilità come qualsiasi altra
una pratica abilita ‘in mongolfiera ed è
qualcosa che si lavora su di esso come un
muscolare se lo pratichi tutti i giorni
otterrete bravo e otterrete
diventare un leader forte se ti fermi
si pratica diventerà un leader debole
come genitori tutti hanno la capacità
essere genitori non significa tutti
vuole essere un genitore e non significa
tutti non dovrebbero essere genitori
la leadership è la stessa che tutti abbiamo
la capacità di essere un leader non significa
tutti dovrebbero essere un leader e questo
non significa che tutti vogliono essere un
leader e il motivo è perché
arriva a un grande sacrificio personale
ricorda che non sei il responsabile che sei
responsabile per coloro che sono a carico
questo significa cose come quando tutto
va bene devi dare via tutto il
credito e quando tutto va storto
devi assumerti tutte le responsabilità
questo fa schifo
è come stare in ritardo
mostra a qualcuno cosa fare è cose
come quando qualcosa si rompe davvero
quando qualcosa va storto invece di
urlando e urlando e prendendo il sopravvento
tu dici di riprovare quando il travolgente
le pressioni non sono mmm
le pressioni opprimenti ci stanno addosso
Alla fine della giornata grandi leader non lo sono
responsabile per il lavoro che sono
responsabile per le persone che sono
responsabile per il lavoro non sono nemmeno
responsabile per i risultati che amo
parlare con i CEO e dire qual è il tuo
priorità e mettono le mani avanti
i loro fianchi sono tutti orgogliosi e dicono la mia priorità
è il mio cliente, mi piace davvero
parli persino con un cliente in 15 anni
non c’è un amministratore delegato sul pianeta responsabile
per il cliente non lo sono
sono responsabili per le persone che
responsabile per le persone che
lo dirò al cliente responsabile
sei una storia vera qualche mese fa
soggiornato al Four Seasons di Las Vegas
è un hotel meraviglioso e il motivo
è un hotel meraviglioso non a causa di
i letti fantasiosi in cui ogni hotel può andare a comprare
un letto di fantasia
il motivo per cui è un hotel meraviglioso è
a causa delle persone che ci lavorano
se passi davanti a qualcuno ai Quattro
Stagioni in questo e salutano
hai la sensazione che loro
in realtà volevo salutarti è così
non che qualcuno abbia detto loro che tu
devo dire ciao a tutti i clienti
Saluta tutti gli ospiti tranne te
sento davvero che a loro importa ora
loro Lobby hanno un porta caffè e
Un pomeriggio sono andato a comprare una tazza di
caffè e c’era un barista dal
il nome di Noè che mi stava servendo era Noè
fantastico è stato amichevole e divertente e lui
era coinvolgente con me e ho avuto così tanto
Mi piace davvero comprare una tazza di caffè
penso di aver dato una mancia al cento per cento
lui era meraviglioso così come la mia natura
Ho chiesto a Noah che ti piace il tuo lavoro e
senza saltare un battito Noah dice che amo
il mio lavoro e così ho seguito ho detto cosa
è che le quattro stagioni stanno facendo
questo mi farebbe dire che amo il mio
lavoro e senza saltare un battito Noah
ha detto durante il giorno che i gestori lo faranno
camminami e chiedimi come faccio se
c’è tutto ciò di cui ho bisogno per fare il mio
lavoro meglio ha detto non solo il mio manager
qualsiasi manager e poi ha detto qualcosa
magico dice che anch’io lavoro a Caesar’s
Palazzo e Caesar al Caesar’s Palace
i manager stanno cercando di essere sicuri
stiamo facendo tutto nel modo giusto
noi quando facciamo le cose sbagliate dice quando
Vado a lavorare lì mi piace mantenere il mio
testa sotto il radar e basta
durante il giorno in modo da poter ottenere il mio stipendio
dice qui al Four Seasons che sento
Posso essere me stesso stessa persona interamente a
esperienza diversa dal dal
cliente che si impegnerà con Noah così noi
in leadership criticano sempre il
persone che stanno sempre dicendo che abbiamo avuto modo di
prendi le persone giuste
l’autobus devo riempire il mio baule
squadra Devo avere le persone giuste ma
la realtà è che non è la gente che è
la leadership se creiamo il giusto
ambiente otterremo persone come Noah
alle quattro stagioni se creiamo il
ambiente sbagliato avremo persone
come Noè al Caesar’s Palace non lo è
le persone e ancora siamo così veloce da
assumere e licenziare non puoi assumere e licenziare
i tuoi figli se c’è se i tuoi figli
stanno lottando non diciamo che devi
vedi a scuola che sei pronto per l’ adozione
perché è così quando qualcuno ha
problemi di prestazioni sul lavoro perché è così
che il nostro istinto è dire che sei fuori
non pratichiamo empatia
che aspetto ha l’empatia ecco il
mancanza di empatia questo è normale nel nostro
mondo degli affari , entri in contatto con qualcuno
ufficio qualcuno entra nel nostro ufficio e
dice che i tuoi numeri sono diminuiti per il
il terzo quarto di fila devi scegliere
i tuoi numeri altrimenti non posso
garantire ciò che il futuro sarà simile
quanto sei ispirato a pensare che quella persona sia
vieni a lavorare il giorno dopo ecco cosa
l’empatia sembra che tu entri
l’ ufficio di qualcuno qualcuno entra nel tuo
ufficio e dice che i tuoi numeri sono giù
per il terzo trimestre di fila sei tu
va bene
Sono preoccupato per te cosa sta succedendo
tutti abbiamo forse problemi di prestazioni
il figlio di qualcuno è malato, forse l’ hanno
problemi nel loro matrimonio forse uno di
i loro genitori stanno morendo non lo sappiamo
cosa sta succedendo nelle loro vite e di
Naturalmente influenzerà le prestazioni a
l’ empatia del lavoro è preoccupata
l’ essere umano non solo la loro produzione
e dobbiamo praticare l’ empatia e uno
dei gruppi a cui siamo piuttosto male
praticare l’ empatia con i nostri giovani
Millennials quindi lascia che ti mostri che latte
che empatia sembra ascoltare
capire cercando di capire
il punto di vista di qualcuno a disposizione
al cento per cento dei colloqui che io
dare sono gli incontri che ho
invariabilmente qualcuno alza la mano
e chiedere del problema Millennial
a quanto pare questa giovane generazione è
apparentemente imbattibili hanno
confuso ogni singola azienda in ogni
singola industria e così ora è al
punto in cui le aziende hanno rinunciato e
ora sono solo
chiedendo ai Millennial cosa vuoi e
quindi dicono che vogliamo cibo gratis e
beanbags e così ora ogni azienda ha
cibo gratis e sacchi di fagioli e indovina un po ‘
nulla è cambiato, così come pensavo
farebbe quello che pensavo di fare
mostrarti come appare l’empatia
pratichiamo empatia con qualcuno che
non capisco come ci esercitiamo
empatia con un’organizzazione o un gruppo
che stiamo lottando con giusto così noi
devo capire che si rompe
a quattro cose che ho rotto giù in
impazienza della tecnologia genitoriale e
parliamo di parenting
i primi troppi Millennials sono cresciuti
soggetto a ciò che è stato descritto come a
strategia genitoriale fallita troppi di
loro sono stati detti mentre stavano crescendo
che erano speciali che potevano
avere tutto ciò che vogliono solo perché
vogliono che abbiano delle medaglie per essere venute
in ultimo hanno ottenuto medaglie di partecipazione
giusto e scienza e questo è
già bene sappiamo che svaluta
la sensazione che qualcuno lavori sodo
e arriva al primo posto e in realtà
rende la persona che arriva in ultimo
imbarazzato perché sanno che non lo fanno
meritatelo così effettivamente li rende
sentirsi peggio, in realtà non aiuta
ci sono un sacco di bambini che sono entrati
onora le lezioni non perché meritassero
ma perché i loro genitori si sono lamentati
e loro non hanno ottenuto nulla perché loro
li ha guadagnati ma perché gli insegnanti
non volevo trattare con i genitori
proprio allora quei ragazzi si sono laureati e
anche se Goodis e iniziano un lavoro e
in un istante scoprono che lo sono
non speciale che non ottieni niente
solo perché vuoi che tu non ottenga nulla per
arrivando per ultimo
e i tuoi genitori non possono aiutarti a ottenere un
promozione e in un istante il loro intero
l’immagine di sé è completamente frantumata in un
esempio il modo in cui si visualizzano
è completamente cambiato acceso
testa e quindi quello che trovi è quello
c’è un’intera generazione che sta crescendo
con minore autostima rispetto al precedente
generazioni ricordano sono cresciuti
in un mondo Instagram di Instagram su Facebook
in cui sono molto molto bravi
mettendo i filtri su tutto ciò che sono
molto molto bene
curatela come vogliono essere visto e abbiamo
penso che siano pieni di fiducia loro
sembrano avere tutte le risposte che sembrano
a dirci cosa fare
alla fine della giornata non è così
non è vero, non è così
la loro fiducia è molto più debole
che prima non sanno dove
vengono da loro non lo sanno
dove stanno andando sono sicuri di
loro stessi e loro non hanno il coraggio di
chiediamo di dire cose come la mia porta è sempre
Aperto
presupporre che essi abbiano il
coraggio di camminare attraverso il numero della porta
uno quindi aggiungiamo nella tecnologia c’è a
sostanza chimica nel nostro corpo chiamata dopamina
la dopamina è responsabile per i sentimenti
arriviamo quando troviamo qualcosa che siamo
cercando o realizziamo qualcosa
abbiamo deciso di farcelo sapere
la grande sensazione che provi quando attraversi
qualcosa fuori dalla tua lista di cose da fare quando tu
Vinci la partita quando colpisci il bersaglio
proprio quando il cliente ottiene la promozione
qualunque cosa sia che l’euforia trovi il tuo
le chiavi che l’euforia proviene da una sostanza chimica
nel nostro corpo chiamato dopamina in questo momento
altre sostanze altre cose
il rilascio di dopamina include l’alcol
gioco di nicotina, lo faranno
ci fa sentire bene quando ci impegniamo
quelle cose ed è la radice di molte cose
di dipendenza in effetti quasi tutti
scoperto alcolizzato sul pianeta
alcool quando erano adolescenti
vedi quando siamo molto giovani
solo l’approvazione di cui abbiamo bisogno è l’approvazione di
i nostri genitori e poi mentre passiamo
l’adolescenza che ora bramiamo l’approvazione di
i nostri coetanei sono molto frustranti per il nostro
i genitori molto importanti per noi permettono
noi ad acculturare al di fuori del nostro
famiglie immediate nella più grande tribù
molto molto importante, è un momento di
alto stress e alta ansia e siamo
dovrebbe imparare a fare affidamento sui nostri amici
alcune persone scoprono per caso
l’alcol e gli effetti paralizzanti di
dopamina per aiutarli a far fronte alla
stress e che diventa cablato e
poi per il resto della loro vita quando
soffrono di una sorta di stress estremo
essi non si rivolgono a una persona si rivolgono a
la bottiglia in questo momento lo sappiamo anche noi
la dopamina viene rilasciata con i telefoni cellulari
e social media in modo che Bing Baz
è stato il flash e il segnale acustico che otteniamo dai nostri
telefoni che si sentono così bene che rilascia
la dopamina ci piace averla, si, tutti
odio tutte le email ma amiamo il Bing
destra siamo stati tutti in questa posizione
sai che ti senti un po ‘
giù ti senti un po ‘dispiaciuto
forse l’ unico un po ‘triste e così
cosa facciamo mandiamo dieci testi a
dieci amici ciao ciao ciao ciao e speriamo
che scrivono perché ci si sente
buono giusto così ora abbiamo un giovane
generazione con fondamentalmente senza restrizioni
accesso ai social media e ai telefoni cellulari
abbiamo limiti di età per noi alcolici
avere restrizioni di età sul fumo e noi
avere restrizioni di età sul gioco d’azzardo
non abbiamo limiti di età su questo
un altro dispositivo che produce dopamina chiamato
social media o telefoni cellulari è il
equivalente di aprire il liquore
gabinetto e dicendo ai nostri giovani
adolescenti so che questo è stressante
tempo prova la vodka che ti farà attraversare
questi tempi duri è fondamentalmente cosa
stiamo facendo e quindi quello che sta succedendo è
e sta diventando cablato dove si trova il nostro
la giovane generazione non sta imparando il
capacità di affrontare e meccanismi di coping net
per rivolgersi a un altro essere umano quando
stanno lottando o sono stressati
rivolgendosi ai social media o alla loro cella
telefoni a volte la loro autostima
diventa impacchettato e quanti piace
ottengono ossessivamente controllare quanti
Mi piace quanti piace quanti Mi piace e
in realtà si deprimeranno se loro
non capirli se li vedi uscire
con i loro amici e invece di
collegandosi con i loro amici lo faranno
semplicemente sedersi e parlare al telefono mi ha lasciato
mostrarti qualcosa che è veramente
potente posso prendere in prestito il tuo telefono per favore
ce n’è uno proprio lì tra te
fammelo prendere in prestito per un secondo che sono
chiedendoti di darmi qualcun altro
telefono non è necessario accenderlo
solo bisogno grazie così mi lasci spettacolo
tu questo potere subconscio di questo
dispositivo e se dovessi tenere il mio telefono
mentre sto dando questa presentazione sono
non controllarlo , non è ronzante
Non sto suonando Ti sto semplicemente trattenendo
senti come se fossi il più importante
cosa per me adesso
no non lo fai e questo è un artificiale
l’ambiente ora pensa a quanto spesso
questo telefono è spento mentre stiamo parlando
altre persone, ehi capo, posso parlarti
certo cosa ti passa per la testa , al contrario
certo cosa ti passa per la testa
usciamo per cena o pranzo con i nostri
la famiglia e i nostri amici abbiamo incontri
e mettiamo il telefono sul tavolo che
invia un messaggio subconscio a
tutti gli altri nella stanza che questo è
non è così importante per me non lo sei
importante per me e per il modo di mettere
il tuo telefono capovolto non è più
educato questo è il mio preferito
dove il telefono squilla nel mezzo
la cena nel mezzo di un pranzo a
nel mezzo di un incontro e qualcuno
non ho intenzione di rispondere, oh mio dio I
giusto così magnanimo, grazie
giusto mettilo via, tienilo via perché
quello che fa è in realtà ferire il nostro
capacità di relazionarsi tra loro ora tu
guardano i ragazzini di questi tempi
per tutto il tempo non li biasimo
è dipendenza che urliamo e urlano contro di loro
ma a noi piace urlare e urlare e un
alcolizzato non aiuta il fatto che
è una dipendenza chimica proprio così tu
prendere una generazione insicura che ora
non per colpa delle loro stesse lotte
per far fronte allo stress non sanno come
affrontare e affrontare lo stress e come
mi hanno detto che molti di loro lo faranno
ammettere che lottano per formare in profondità
relazioni significative che ammetteranno
che molte delle loro amicizie sono
diritto superficiale che i loro amici
sanno che si annullerebbero su di loro se loro
ottenere un piano migliore che non avrebbero
so davvero a chi parlare se ottengono
depresso e forse si rivolgeranno a un
gruppo di supporto online che non è reale
cosa non è umana, giusto
e abbiamo visto l’impatto di noi
iniziando a vedere gli aumenti di depressione in
questa generazione stiamo iniziando a vedere
aumento del suicidio in questa generazione siamo
iniziando a vedere un aumento accidentale
morte dovuta a overdose di droga da questo
le università di generazione sono attualmente
affrontare un’epidemia che hanno
mai affrontato prima che è il
numero di bambini che richiedono foglie di
assenza dovuta alla depressione in questo momento
quelli sono tutti esempi estremi e meno
esempio estremo e più probabile è quello
qualcuno vivrà la vita solo mai
trovando davvero gioia o soddisfazione e
va tutto bene come va il tuo lavoro
va bene come sono i tuoi amici che conosci
stanno bene ma non sono uniti perché tu
proprio non può, perché la soddisfazione della gioia
viene da questo viene dall’essere umano
interazione siamo animali sociali e noi
ne abbiamo bisogno e dobbiamo imparare a fare affidamento
i nostri amici e quell’abilità è
disperatamente manca così tu aggiungi il
la prossima impazienza è questa generazione
spesso accusato di essere autorizzato e se
hai già lavorato con qualcuno di loro
certo sembra così, ma vorrei discutere
che ci perdiamo la lettura delle foglie di tè
non hanno il diritto di essere impazienti
di nuovo pratichiamo empatia come ha fatto
crescono sono cresciuti in un mondo di
gratificazione immediata che si desidera acquistare
qualcosa che vai su Amazon si presenta
il giorno dopo vuoi vedere un film
non controllare gli orari dei film che hai appena effettuato l’accesso
e scaricalo quando vuoi
guardarlo streaming giusto che si desidera
guarda uno show televisivo a cui non aspetti la settimana
settimana a settimana sì finitura orologio per il
weekend, infatti, se vuoi impadronirti
di qualcuno su cui non lasci un messaggio
la loro macchina e aspettare per ore
loro per ottenere il messaggio e chiamarti
di nuovo li mandi e li chiamano
tornerai letteralmente
heck istantaneamente se vuoi andare
ad una data che non devi nemmeno essere come
hey basta scorrere verso destra hai un appuntamento
non impara mai il set di abilità di come cosa
stai facendo bene puoi averne quattro
date di notte in altre parole
tutto viene istantaneamente loro
hanno falsamente applicato l’istante
modello di gratificazione per la realizzazione della vita
e la realizzazione della carriera volevano tutto
istantaneamente il problema è la vita
la carriera di relazioni non lo sono
destinazioni come look ho trovato il lavoro
amore
non è così che funziona , non è così
non una caccia al tesoro, sto cercando il
lavoro che no, non funziona in questo
è un viaggio, è un taglio
come se fosse lo stesso con l’amore è come me
trovato l’amore no non hai lavorato duro
ogni singolo giorno per rimanere e amare
è un viaggio come se lo fossero
in piedi ai piedi di una montagna loro
sanno esattamente cosa vogliono che possano vedere
il vertice quello che non vedono è il
montagna ho parlato con un college recente
laureati che sono nella loro nella loro
lavori di primo livello su base regolare e
Chiederò loro cose come stanno andando
e loro diranno si, penso che lo farò
smettila, sono come se fossero come se non lo fossi
facendo un impatto sono come tu sai
sei stato qui otto mesi a destra e
questo è il problema che vedono come
destinazione non sto facendo un impatto
ascoltalo tutto il tempo
ma loro non sanno nemmeno cosa significhi
impatto sì, tutti vogliamo avere un impatto
che tipo di impatto quello che vuoi fare
cosa come si vuole contribuire alla
mondo questo è ciò che la visione è questa
quello che è è diventato generico e
astratto ma il problema è che sono
girovagando intorno stanno cercando il
il giusto andranno da lavoro a lavoro a
lavoro sperando che il prossimo li attacchino
passare dalla relazione alla relazione
sperando che il prossimo sia l’amore
quello che stavo cercando loro
non so come chiedere aiuto e loro
li fa sentire ancora peggio perché loro
non riesco a trovare la cosa che sono
cercando forse sono io quindi se un
generazione insicura che non ha
meccanismi di coping che vogliono tutto
risolto e risolto ora ho un
pensiero vorrei solo inviare un testo come
contrario a farmi aspettare un’ora quando sono
fatto con il pranzo con te e poi lo farò
invia il mio testo per esempio e poi otteniamo
al quarto e il più egregio del
quattro osservazioni ambiente siamo ora
prendendo questo meraviglioso idealista intelligente
buon gruppo ambizioso e operoso di
le persone alle quali è stata inflitta una brutta mano e
li stiamo mettendo in azienda
ambienti che non si preoccupano di loro
come esseri umani abbiamo per alcuni
motivo per il nostro mondo del lavoro è cambiato nel corso
negli ultimi 20 e 30 anni siamo
soffrire l’ effetto collaterale del business
teorie lasciate dagli anni ’80 e ’90
e sono cattivi per le persone e lo sono
male per gli affari lasciami darti un
esempio il concetto di azionista
la supremazia era una teoria proposta nel
fine anni ’70 e fu reso popolare nel
Anni ’80 e ’90 è ora una forma standard
oggi parli con qualsiasi azienda pubblica e
tu chiedi loro la loro priorità e loro dicono
massimizzare il valore per gli azionisti proprio così
come un allenatore che dà la priorità ai bisogni di
i fan oltre i bisogni dei giocatori
come costruirai una squadra vincente con
quel modello ma questo è normale oggi noi
non percepirlo nemmeno come rotto o
ricorda danneggiato o sbagliato o obsoleto
gli anni ’80 e ’90 sono stati anni di boom
pace relativa e un più gentile raffreddore
la guerra che nessuno stava praticando nascondendosi sotto
i loro banchi a scuola più
non siamo più in quei tempi questi
non sono più anni di boom questi sono no
tempi più pacifici e quei modelli
non posso lavorare oggi eccone un altro
licenziamenti di massa con il sostentamento di qualcuno
per bilanciare i libri, è così
normale in America oggi che non lo facciamo
capisci anche quanto sia rotto e come
danneggiarlo non è solo per gli esseri umani
ma per affari sai che le compagnie parlano
su come vogliono costruire fiducia
società quindi annunciano un giro
di licenziamenti conosci il modo più veloce
distruggere la fiducia e distruggere la cooperazione
in un business letteralmente in un giorno laici
gente fuori e tutti si spaventano
giusto puoi immaginare di mandare qualcuno
casa per dire tesoro non posso più
provvedere alla nostra famiglia perché il
la società ha mancato le sue proiezioni arbitrarie
quest’anno e dimentica le persone
chi ha perso il lavoro pensa al
persone che hanno mantenuto il proprio lavoro perché ogni
singola decisione di una società fa come
pezzo di comunicazione e l’azienda
ha appena comunicato la compagnia
per tutti gli altri non è una meritocrazia
non ci interessa quanto duramente lavori o come
a lungo hai lavorato qui se ci manca il nostro
numeri e ti capita di cadere sul
lato sbagliato del foglio di calcolo mi dispiace
non possiamo Gary
l’occupazione, in altre parole, ci arriviamo
lavoro ogni giorno spaventato e ci stiamo chiedendo
la nostra generazione più giovane a lavorare dentro
ambienti dove come nessuno di noi
mai alzarsi e ammettere che ho fatto un errore
stiamo personalizzato viene detto che devi essere
i leader vulnerabili sono vulnerabili cosa
vuol dire che non significa per te
camminare piangendo Sono vulnerabile, giusto
sapere cosa significa vulnerabilità sei tu
creare un ambiente in cui qualcuno
si sente abbastanza sicuro di alzare la mano
e ho detto che non so cosa sto facendo
mi hai dato un lavoro e non lo sono stato
addestrato per farlo ho bisogno di aiuto che ho fatto a
errore ho fottuto qualcosa sono
impaurito
Sono preoccupato di tutte queste cose, nessuno
ammetteremmo mai all’interno di un’azienda
perché ti mette un bersaglio in testa
caso c’è un altro giro e quindi noi
tenerlo per noi e come può a
la compagnia fa mai bene se nessuno è mai stato
disposti ad ammettere che hanno fatto un errore
è spaventato quando non sanno cosa
stanno facendo e così abbiamo letteralmente
creato culture in cui ogni singolo
giorno tutti si mettono al lavoro e si accendono ciao
bugie nasconde e fake e stiamo chiedendo
la nostra generazione più giovane a lavorare e
riuscire e ritrovarsi e costruire
la loro fiducia e superare loro
dipendenza dalla tecnologia e costruire forte
relazioni sul lavoro che stiamo chiedendo di fare
questo e questi ambienti di lis che abbiamo
creato continuiamo a dire loro che sei
i futuri leader siamo i leader ora
abbiamo il controllo su cosa stiamo facendo
è ciò che empatia significa che significa se
c’è un’intera generazione in difficoltà
forse non sono loro è come lo sai
l’unica cosa che io quel comune
fattore in tutte le mie relazioni fallite me
stessa cosa bene non possiamo ottenere il
app giusta o sai il giusto
forse la performance è fuori dalla nostra gente
hai ragione
non è una generazione, non sono loro
non sono difficili o difficili da fare
capire che sono esseri umani come il
resto di noi che cercano di trovare la loro strada
cercando di lavorare in un posto dove loro
senti che a qualcuno importa di loro come a
essere umano, a proposito, questo è ciò che noi
tutti vogliono in altre parole non è nemmeno
generazionale è tutto di noi questo è il
pratica di empatia che hanno desiderio
lottando per comunicare a qualcuno se
sta lottando per aiutare qualcuno a farlo
il loro naturale meglio sono stanco delle persone
che mi diceva come faccio ad ottenere il meglio
del mio popolo è proprio quello che vuoi
come un asciugamano, solo Wingham come può
Ottengo il massimo da loro come faccio No
aiutare la mia gente a essere naturale
giusto non stiamo facendo queste domande
Noi non pratichiamo l’empatia che dobbiamo
iniziare praticando empatia e relazionarsi
a quello che stanno attraversando e questo
cambierà profondamente le nostre decisioni
renderlo cambierà profondamente la strada
vediamo il mondo a cui qualcuno sta guidando
lavoro che stai guidando al lavoro e qualcuno
vuole tagliare nella tua corsia cosa fai
fai tirar su la macchina, lasceresti
loro in molti di noi tirano su le nostre macchine e
vai così aspetta il tuo turno ora
pratichiamo empatia che non conosco
forse sono stati senza lavoro per sei
mesi forse hanno avuto problemi a ottenere
i bambini vanno a scuola stamattina e
ora sono in ritardo per davvero
intervista importante e hanno appena
per arrivare a questa intervista e loro sono
andando a tagliare nella nostra corsia o forse lo sono
solo un bastardo che non conosco
ma questo è il punto in cui non ci conosciamo
non so e la pratica dell’empatia
dirò che li lascerò entrare e lo farò
arriva a lavorare una macchina in ritardo
non dobbiamo sempre avere ragione
dobbiamo sempre essere responsabili di noi
non è necessario essere colui che ci riesce
non si tratta di vincere o perdere e
è lì che vado al secondo punto
dopo l’ empatia arriva la prospettiva dove
non si tratta di vincere o perdere in gioco
teoria ci sono due tipi di giochi
ci sono giochi finiti e ci sono
giochi infiniti ed è così che sei
cambierà la tua prospettiva a destra a
il gioco finito è definito come giocatori noti
regole fisse e un obiettivo concordato
il baseball, ad esempio , conosciamo le regole
siamo tutti d’accordo con le regole e chiunque
ha più piste alla fine di nove inning
è il vincitore e il gioco è finito no
uno dice mai se possiamo giocare solo due
più inning so che possiamo tornare
non funziona così, il gioco è finito
giusto questo è un gioco finito che hai
un infinito gioco sono infiniti giochi
definito come giocatori noti e sconosciuti il
le regole sono mutevoli e l’obiettivo
è mantenere in gioco il gioco
perpetuare il gioco quando si buca a
giocatore finito contro un giocatore finito il
il sistema è stabile
il baseball è stabile proprio quando si buca un
bambino un giocatore infinito contro un
il giocatore infinito è anche questo sistema
stabile come la Guerra Fredda, per esempio
perché non ci può essere un vincitore e un
perdente non ci sono vincitori e vinti in
un gioco infinito, giusto che non esista
e perché non ci sono vincitori o
perdenti quello che finisce per accadere nel
il concorso infinito è che i giocatori abbandonano
quando finiscono la volontà o il
risorse da giocare ma non ci sono vincitori
o i perdenti sorgono problemi quando si buca a
giocatore finito contro un giocatore infinito
perché se un giocatore sta giocando per finita
vincere e un giocatore infinito è giocare
per mantenere il gioco andando bene questo è
quello che è successo a noi in Vietnam eravamo
giocando per vincere e i vietnamiti erano
combattendo per le loro vite eravamo noi
quelli che si sono bloccati nel pantano della
l’Unione Sovietica in Afghanistan loro
stavano cercando di battere i Mujahideen e
i Mujahideen avrebbero combattuto per tanto tempo
come è necessario
il pantano ora guardiamo al business
il gioco degli affari è preesistito o ha
esisteva molto prima di ogni singola azienda
che esiste su questo pianeta oggi e it
supererà ogni singola azienda
vive che esiste su questo pianeta
oggi non vince il gioco
affari e il motivo è perché noi
non ho accettato le regole che ottengo
buttati fuori da questo ti rendi conto di quanti
le aziende in realtà non conoscono il gioco
sono nel giusto ascoltano la lingua
delle aziende che stiamo cercando di usare
battere la concorrenza che stiamo cercando di essere
numero uno, lo sapevi che eravamo
numero uno al primo posto nell’elenco
in base a quali criteri i ricavi traggono profitto
numero di riprese di piazza del mercato di
dipendenti in base a quale arco di tempo a
un quarto un anno cinque anni dieci anni 20
anni 50 anni 100 anni non ho
d’accordo su questi standard come puoi
dichiari il vincitore
come puoi dichiararti numero uno
dove nessun altro nel gioco è d’accordo
alle regole è arbitrario non c’è
vincendo perché non c’è fine negli altri
le parole di parole stanno giocando a giochi finiti
ascolta la loro lingua per cercare di battere
la loro concorrenza cosa lo fa anche
significa che sono i leader e le aziende
che capiscono il gioco in cui si trovano
e organizzare le loro risorse e le loro
il processo decisionale attorno all’infinito
concorso che sopravvive e frustrare i loro
concorrenza tutte le società che abbiamo
indicato come le eccezioni a sud-ovest
Compagnie aeree Apple computers harley-davidson
sono l’eccezione che non stanno giocando
il concorso infinito che frustrano
la loro concorrenza è ciò che accade
cosa succede perché non stanno giocando
vincere
Jim Senegal il fondatore di Costco che
è la società solo la vera compagnia che
dà a Walmart una corsa per i suoi soldi
dice che le aziende pubbliche stanno cercando
successo per il trimestre dice che siamo
cercando i prossimi 50 anni che puoi
ascoltalo sta giocando l’infinito
concorso ho parlato in un vertice di leadership
per Microsoft ho parlato anche a
Leadership Summit per Apple
ora al summit di Microsoft direi
Il 70% dei dirigenti e questo era sotto
i giorni Steve Ballmer potrei dire su
Il 70% dei dirigenti spende circa il 70% di
le loro presentazioni parlano di come
battere Apple al Summit di Apple un centinaio
il percento dei dirigenti ha speso a
cento per cento delle loro presentazioni
parlando di come aiutare gli insegnanti a insegnare
e come aiutare gli studenti a imparare uno era
ossessionato dalla loro concorrenza
l’altro era ossessionato da dove
stanno andando così alla fine del mio
presentazione a Microsoft mi hanno dato un
dono che mi hanno dato il nuovo Zune che era
il concorrente per l’iPod touch quando
era una cosa giusta e devo dirtelo
questo pezzo di tecnologia è stato spettacolare
era bello l’interfaccia utente era
incredibile il design è stato incredibile
intuitivo era uno dei più
bellissimi pezzi eleganti di tecnologia
L’ho mai visto in questo momento . Non è così
lavora con iTunes che è interamente
problema diverso non ho potuto usarlo ma
quello è qualcos’altro in cui sono seduto
sul retro di un taxi con una senior Apple
tipo esecutivo di impiegato numero dodici
tipo di ragazzo e decido di mescolare il piatto
e l’ho girato per dirti che sai che ho parlato
ad un summit di Microsoft e loro mi hanno dato
il loro nuovo Zune e io devo dirvelo
è molto meglio del tuo iPod touch
e si rivolse a me e disse che non ho
dubbio
conversazione oltre perché l’infinito
il giocatore non sta giocando per essere il numero uno
ogni giorno con ogni prodotto che sono
giocare per sopravvivere alla concorrenza se io
avevo inviato a Microsoft oh ho il
nuovo iPod touch è molto meglio di
il tuo nuovo Zune c’era un possibile noi lo vediamo
cosa fa come dobbiamo vederlo
perché uno è ossessionato dal loro
la concorrenza è ossessionata dall’altra
perché fanno quello che fanno l’altro è
ossessionato da dove stanno andando e
il motivo per cui Apple frustra i loro
la concorrenza è perché segretamente sono
non sono nemmeno in competizione con loro
competere contro se stessi e loro
capisci che a volte sei un
un po ‘più avanti a volte sei un
un po ‘indietro e a volte il tuo
il prodotto è migliore ea volte lo sei
non ma se ti svegli ogni singolo
mattina e competi contro te stesso come
faccio i nostri prodotti meglio di loro
sono stati ieri come mi prendo cura dei nostri
i clienti sono migliori di ieri
come avanziamo di più la nostra causa
efficientemente più produttivamente di noi
ha fatto ieri come possiamo trovare di nuovo
soluzioni per far avanzare la nostra chiamata nostra
causare il nostro scopo la nostra convinzione è il motivo per cui
ogni singolo giorno quello che troverai è
col tempo sarai probabilmente avanti
più spesso quelli che giocano l’infinito
gioco a capire che non è la
battaglia è sulla guerra e loro no
gioca per vincere ogni giorno e loro frustrano
la loro concorrenza fino a loro
concorrenza cade fuori dal gioco ogni
singolo fallimento quasi ogni fusione
e l’acquisizione è fondamentalmente una società
dicendo che non abbiamo più la volontà o il
risorse per continuare a giocare e noi
non avere scelta di abbandonare il
giocare o unire le nostre risorse con un altro
giocatore in modo che possiamo rimanere nel gioco
questo è quello che è e se pensi
sul numero di fallimenti e
fusioni e acquisizioni è una specie di
prova che la maggior parte delle aziende non ha nemmeno
conosci il gioco nel quale vuoi essere
un grande leader inizia con l’empatia di te
vuoi essere un grande leader cambia il tuo
prospettiva e gioca il gioco che sei
giochiamo
empatia vuoi essere un grande leader
cambia la tua prospettiva e gioca il
gioco in realtà stai giocando così sono
imbarazzato che ho una carriera di cui parlo
su cose come fiducia e cooperazione
e non ci dovrebbe essere richiesta per il mio
lavoro, ma il fatto è che lo è
c’è una domanda per il mio lavoro che significa
che c’è un’opportunità che significa
che la fiducia e la cooperazione non sono ancora
standard nelle nostre organizzazioni e ancora
dovrebbero essere e sappiamo ciò che è
perché stiamo cercando modi per portare
quelle cose alle nostre organizzazioni così io
pensavo che avrei fatto qualcosa un po ‘
diverso oggi sai quando sei
parlando a decine di migliaia di persone
e tu hai l’opportunità di condividere un
messaggio ovviamente la maggior parte delle persone razionali
direi andiamo con qualcosa che ho
parlato molte volte e io sono
veramente bravo ma non sono normale, quindi sono
farò qualcosa di completamente nuovo e io
spero che funzioni, ci sono due cose
che penso che i grandi leader devono
avere empatia e prospettiva e penso
queste cose sono molto spesso dimenticate
i leader sono così spesso preoccupati
il loro stato della loro posizione e
organizzazione in realtà dimenticano il loro
il vero lavoro e il vero lavoro di un leader è
non si tratta di essere in carica si tratta di
prendersi cura di coloro che sono a carico e io
non pensare che le persone realizzino questo e io
non pensare che la gente si alleni a questo quando
siamo junior la nostra unica responsabilità è
essere bravi nei nostri lavori è tutto ciò che siamo
davvero da fare e alcune persone
effettivamente andare a ottenere l’istruzione avanzata e
in modo che possano essere veramente bravi con loro
ragionieri di lavoro o qualunque diritto e
ti presenti e lavori duro e il
la compagnia ci darà tonnellate e tonnellate di
addestrando come fare i nostri lavori che mostreranno
noi come usare il software che invieranno
ci mettiamo via per qualche giorno per allenarci
qualunque cosa stiamo facendo per il
compagnia e poi si aspettano che andiamo
bravo nel nostro lavoro e questo è quello che facciamo
lavoriamo molto duramente e se sei bravo
il tuo lavoro ti promuoveranno e ad alcuni
punto che ti verrà promosso in posizione
dove siamo ora responsabile per la
persone che fanno il lavoro che facevamo prima
nessuno ci mostra come farlo
ed è per questo che prendiamo manager e non
leader perché il motivo per i nostri manager
ci stanno microgestendo perché loro
in realtà so come fare il lavoro
meglio di noi è quello che li ha presi
promosso davvero quello che dobbiamo fare è andare
attraverso una transizione alcune persone lo fanno
rapidamente alcune persone lo fanno lentamente e
sfortunatamente alcune persone non lo faranno mai
fare quella transizione a tutti che siamo noi
deve passare attraverso questa transizione
di essere responsabile per il lavoro e
poi trasformarsi in qualcuno che è ora
responsabile per le persone che sono
responsabile del lavoro e come ho detto
prima di una delle grandi cose che è
è carente nella maggior parte delle nostre aziende
non ci stanno insegnando come condurre e
la leadership è un’abilità come qualsiasi altra
una pratica abilita ‘in mongolfiera ed è
qualcosa che si lavora su di esso come un
muscolare se lo pratichi tutti i giorni
otterrete bravo e otterrete
diventare un leader forte se ti fermi
si pratica diventerà un leader debole
come genitori tutti hanno la capacità
essere genitori non significa tutti
vuole essere un genitore e non significa
tutti non dovrebbero essere genitori
la leadership è la stessa che tutti abbiamo
la capacità di essere un leader non significa
tutti dovrebbero essere un leader e questo
non significa che tutti vogliono essere un
leader e il motivo è perché
arriva a un grande sacrificio personale
ricorda che non sei il responsabile che sei
responsabile per coloro che sono a carico
questo significa cose come quando tutto
va bene devi dare via tutto il
credito e quando tutto va storto
devi assumerti tutte le responsabilità
questo fa schifo
è come stare in ritardo
mostra a qualcuno cosa fare è cose
come quando qualcosa si rompe davvero
quando qualcosa va storto invece di
urlando e urlando e prendendo il sopravvento
tu dici di riprovare quando il travolgente
le pressioni non sono mmm
le pressioni opprimenti ci stanno addosso
Alla fine della giornata grandi leader non lo sono
responsabile per il lavoro che sono
responsabile per le persone che sono
responsabile per il lavoro non sono nemmeno
responsabile per i risultati che amo
parlare con i CEO e dire qual è il tuo
priorità e mettono le mani avanti
i loro fianchi sono tutti orgogliosi e dicono la mia priorità
è il mio cliente, mi piace davvero
parli persino con un cliente in 15 anni
non c’è un amministratore delegato sul pianeta responsabile
per il cliente non lo sono
sono responsabili per le persone che
responsabile per le persone che
lo dirò al cliente responsabile
sei una storia vera qualche mese fa
soggiornato al Four Seasons di Las Vegas
è un hotel meraviglioso e il motivo
è un hotel meraviglioso non a causa di
i letti fantasiosi in cui ogni hotel può andare a comprare
un letto di fantasia
il motivo per cui è un hotel meraviglioso è
a causa delle persone che ci lavorano
se passi davanti a qualcuno ai Quattro
Stagioni in questo e salutano
hai la sensazione che loro
in realtà volevo salutarti è così
non che qualcuno abbia detto loro che tu
devo dire ciao a tutti i clienti
Saluta tutti gli ospiti tranne te
sento davvero che a loro importa ora
loro Lobby hanno un porta caffè e
Un pomeriggio sono andato a comprare una tazza di
caffè e c’era un barista dal
il nome di Noè che mi stava servendo era Noè
fantastico è stato amichevole e divertente e lui
era coinvolgente con me e ho avuto così tanto
Mi piace davvero comprare una tazza di caffè
penso di aver dato una mancia al cento per cento
lui era meraviglioso così come la mia natura
Ho chiesto a Noah che ti piace il tuo lavoro e
senza saltare un battito Noah dice che amo
il mio lavoro e così ho seguito ho detto cosa
è che le quattro stagioni stanno facendo
questo mi farebbe dire che amo il mio
lavoro e senza saltare un battito Noah
ha detto durante il giorno che i gestori lo faranno
camminami e chiedimi come faccio se
c’è tutto ciò di cui ho bisogno per fare il mio
lavoro meglio ha detto non solo il mio manager
qualsiasi manager e poi ha detto qualcosa
magico dice che anch’io lavoro a Caesar’s
Palazzo e Caesar al Caesar’s Palace
i manager stanno cercando di essere sicuri
stiamo facendo tutto nel modo giusto
noi quando facciamo le cose sbagliate dice quando
Vado a lavorare lì mi piace mantenere il mio
testa sotto il radar e basta
durante il giorno in modo da poter ottenere il mio stipendio
dice qui al Four Seasons che sento
Posso essere me stesso stessa persona interamente a
esperienza diversa dal dal
cliente che si impegnerà con Noah così noi
in leadership criticano sempre il
persone che stanno sempre dicendo che abbiamo avuto modo di
prendi le persone giuste
l’autobus devo riempire il mio baule
squadra Devo avere le persone giuste ma
la realtà è che non è la gente che è
la leadership se creiamo il giusto
ambiente otterremo persone come Noah
alle quattro stagioni se creiamo il
ambiente sbagliato avremo persone
come Noè al Caesar’s Palace non lo è
le persone e ancora siamo così veloce da
assumere e licenziare non puoi assumere e licenziare
i tuoi figli se c’è se i tuoi figli
stanno lottando non diciamo che devi
vedi a scuola che sei pronto per l’ adozione
perché è così quando qualcuno ha
problemi di prestazioni sul lavoro perché è così
che il nostro istinto è dire che sei fuori
non pratichiamo empatia
che aspetto ha l’empatia ecco il
mancanza di empatia questo è normale nel nostro
mondo degli affari , entri in contatto con qualcuno
ufficio qualcuno entra nel nostro ufficio e
dice che i tuoi numeri sono diminuiti per il
il terzo quarto di fila devi scegliere
i tuoi numeri altrimenti non posso
garantire ciò che il futuro sarà simile
quanto sei ispirato a pensare che quella persona sia
vieni a lavorare il giorno dopo ecco cosa
l’empatia sembra che tu entri
l’ ufficio di qualcuno qualcuno entra nel tuo
ufficio e dice che i tuoi numeri sono giù
per il terzo trimestre di fila sei tu
va bene
Sono preoccupato per te cosa sta succedendo
tutti abbiamo forse problemi di prestazioni
il figlio di qualcuno è malato, forse l’ hanno
problemi nel loro matrimonio forse uno di
i loro genitori stanno morendo non lo sappiamo
cosa sta succedendo nelle loro vite e di
Naturalmente influenzerà le prestazioni a
l’ empatia del lavoro è preoccupata
l’ essere umano non solo la loro produzione
e dobbiamo praticare l’ empatia e uno
dei gruppi a cui siamo piuttosto male
praticare l’ empatia con i nostri giovani
Millennials quindi lascia che ti mostri che latte
che empatia sembra ascoltare
capire cercando di capire
il punto di vista di qualcuno a disposizione
al cento per cento dei colloqui che io
dare sono gli incontri che ho
invariabilmente qualcuno alza la mano
e chiedere del problema Millennial
a quanto pare questa giovane generazione è
apparentemente imbattibili hanno
confuso ogni singola azienda in ogni
singola industria e così ora è al
punto in cui le aziende hanno rinunciato e
ora sono solo
chiedendo ai Millennial cosa vuoi e
quindi dicono che vogliamo cibo gratis e
beanbags e così ora ogni azienda ha
cibo gratis e sacchi di fagioli e indovina un po ‘
nulla è cambiato, così come pensavo
farebbe quello che pensavo di fare
mostrarti come appare l’empatia
pratichiamo empatia con qualcuno che
non capisco come ci esercitiamo
empatia con un’organizzazione o un gruppo
che stiamo lottando con giusto così noi
devo capire che si rompe
a quattro cose che ho rotto giù in
impazienza della tecnologia genitoriale e
parliamo di parenting
i primi troppi Millennials sono cresciuti
soggetto a ciò che è stato descritto come a
strategia genitoriale fallita troppi di
loro sono stati detti mentre stavano crescendo
che erano speciali che potevano
avere tutto ciò che vogliono solo perché
vogliono che abbiano delle medaglie per essere venute
in ultimo hanno ottenuto medaglie di partecipazione
giusto e scienza e questo è
già bene sappiamo che svaluta
la sensazione che qualcuno lavori sodo
e arriva al primo posto e in realtà
rende la persona che arriva in ultimo
imbarazzato perché sanno che non lo fanno
meritatelo così effettivamente li rende
sentirsi peggio, in realtà non aiuta
ci sono un sacco di bambini che sono entrati
onora le lezioni non perché meritassero
ma perché i loro genitori si sono lamentati
e loro non hanno ottenuto nulla perché loro
li ha guadagnati ma perché gli insegnanti
non volevo trattare con i genitori
proprio allora quei ragazzi si sono laureati e
anche se Goodis e iniziano un lavoro e
in un istante scoprono che lo sono
non speciale che non ottieni niente
solo perché vuoi che tu non ottenga nulla per
arrivando per ultimo
e i tuoi genitori non possono aiutarti a ottenere un
promozione e in un istante il loro intero
l’immagine di sé è completamente frantumata in un
esempio il modo in cui si visualizzano
è completamente cambiato acceso
testa e quindi quello che trovi è quello
c’è un’intera generazione che sta crescendo
con minore autostima rispetto al precedente
generazioni ricordano sono cresciuti
in un mondo Instagram di Instagram su Facebook
in cui sono molto molto bravi
mettendo i filtri su tutto ciò che sono
molto molto bene
curatela come vogliono essere visto e abbiamo
penso che siano pieni di fiducia loro
sembrano avere tutte le risposte che sembrano
a dirci cosa fare
alla fine della giornata non è così
non è vero, non è così
la loro fiducia è molto più debole
che prima non sanno dove
vengono da loro non lo sanno
dove stanno andando sono sicuri di
loro stessi e loro non hanno il coraggio di
chiediamo di dire cose come la mia porta è sempre
Aperto
presupporre che essi abbiano il
coraggio di camminare attraverso il numero della porta
uno quindi aggiungiamo nella tecnologia c’è a
sostanza chimica nel nostro corpo chiamata dopamina
la dopamina è responsabile per i sentimenti
arriviamo quando troviamo qualcosa che siamo
cercando o realizziamo qualcosa
abbiamo deciso di farcelo sapere
la grande sensazione che provi quando attraversi
qualcosa fuori dalla tua lista di cose da fare quando tu
Vinci la partita quando colpisci il bersaglio
proprio quando il cliente ottiene la promozione
qualunque cosa sia che l’euforia trovi il tuo
le chiavi che l’euforia proviene da una sostanza chimica
nel nostro corpo chiamato dopamina in questo momento
altre sostanze altre cose
il rilascio di dopamina include l’alcol
gioco di nicotina, lo faranno
ci fa sentire bene quando ci impegniamo
quelle cose ed è la radice di molte cose
di dipendenza in effetti quasi tutti
scoperto alcolizzato sul pianeta
alcool quando erano adolescenti
vedi quando siamo molto giovani
solo l’approvazione di cui abbiamo bisogno è l’approvazione di
i nostri genitori e poi mentre passiamo
l’adolescenza che ora bramiamo l’approvazione di
i nostri coetanei sono molto frustranti per il nostro
i genitori molto importanti per noi permettono
noi ad acculturare al di fuori del nostro
famiglie immediate nella più grande tribù
molto molto importante, è un momento di
alto stress e alta ansia e siamo
dovrebbe imparare a fare affidamento sui nostri amici
alcune persone scoprono per caso
l’alcol e gli effetti paralizzanti di
dopamina per aiutarli a far fronte alla
stress e che diventa cablato e
poi per il resto della loro vita quando
soffrono di una sorta di stress estremo
essi non si rivolgono a una persona si rivolgono a
la bottiglia in questo momento lo sappiamo anche noi
la dopamina viene rilasciata con i telefoni cellulari
e social media in modo che Bing Baz
è stato il flash e il segnale acustico che otteniamo dai nostri
telefoni che si sentono così bene che rilascia
la dopamina ci piace averla, si, tutti
odio tutte le email ma amiamo il Bing
destra siamo stati tutti in questa posizione
sai che ti senti un po ‘
giù ti senti un po ‘dispiaciuto
forse l’ unico un po ‘triste e così
cosa facciamo mandiamo dieci testi a
dieci amici ciao ciao ciao ciao e speriamo
che scrivono perché ci si sente
buono giusto così ora abbiamo un giovane
generazione con fondamentalmente senza restrizioni
accesso ai social media e ai telefoni cellulari
abbiamo limiti di età per noi alcolici
avere restrizioni di età sul fumo e noi
avere restrizioni di età sul gioco d’azzardo
non abbiamo limiti di età su questo
un altro dispositivo che produce dopamina chiamato
social media o telefoni cellulari è il
equivalente di aprire il liquore
gabinetto e dicendo ai nostri giovani
adolescenti so che questo è stressante
tempo prova la vodka che ti farà attraversare
questi tempi duri è fondamentalmente cosa
stiamo facendo e quindi quello che sta succedendo è
e sta diventando cablato dove si trova il nostro
la giovane generazione non sta imparando il
capacità di affrontare e meccanismi di coping net
per rivolgersi a un altro essere umano quando
stanno lottando o sono stressati
rivolgendosi ai social media o alla loro cella
telefoni a volte la loro autostima
diventa impacchettato e quanti piace
ottengono ossessivamente controllare quanti
Mi piace quanti piace quanti Mi piace e
in realtà si deprimeranno se loro
non capirli se li vedi uscire
con i loro amici e invece di
collegandosi con i loro amici lo faranno
semplicemente sedersi e parlare al telefono mi ha lasciato
mostrarti qualcosa che è veramente
potente posso prendere in prestito il tuo telefono per favore
ce n’è uno proprio lì tra te
fammelo prendere in prestito per un secondo che sono
chiedendoti di darmi qualcun altro
telefono non è necessario accenderlo
solo bisogno grazie così mi lasci spettacolo
tu questo potere subconscio di questo
dispositivo e se dovessi tenere il mio telefono
mentre sto dando questa presentazione sono
non controllarlo , non è ronzante
Non sto suonando Ti sto semplicemente trattenendo
senti come se fossi il più importante
cosa per me adesso
no non lo fai e questo è un artificiale
l’ambiente ora pensa a quanto spesso
questo telefono è spento mentre stiamo parlando
altre persone, ehi capo, posso parlarti
certo cosa ti passa per la testa , al contrario
certo cosa ti passa per la testa
usciamo per cena o pranzo con i nostri
la famiglia e i nostri amici abbiamo incontri
e mettiamo il telefono sul tavolo che
invia un messaggio subconscio a
tutti gli altri nella stanza che questo è
non è così importante per me non lo sei
importante per me e per il modo di mettere
il tuo telefono capovolto non è più
educato questo è il mio preferito
dove il telefono squilla nel mezzo
la cena nel mezzo di un pranzo a
nel mezzo di un incontro e qualcuno
non ho intenzione di rispondere, oh mio dio I
giusto così magnanimo, grazie
giusto mettilo via, tienilo via perché
quello che fa è in realtà ferire il nostro
capacità di relazionarsi tra loro ora tu
guardano i ragazzini di questi tempi
per tutto il tempo non li biasimo
è dipendenza che urliamo e urlano contro di loro
ma a noi piace urlare e urlare e un
alcolizzato non aiuta il fatto che
è una dipendenza chimica proprio così tu
prendere una generazione insicura che ora
non per colpa delle loro stesse lotte
per far fronte allo stress non sanno come
affrontare e affrontare lo stress e come
mi hanno detto che molti di loro lo faranno
ammettere che lottano per formare in profondità
relazioni significative che ammetteranno
che molte delle loro amicizie sono
diritto superficiale che i loro amici
sanno che si annullerebbero su di loro se loro
ottenere un piano migliore che non avrebbero
so davvero a chi parlare se ottengono
depresso e forse si rivolgeranno a un
gruppo di supporto online che non è reale
cosa non è umana, giusto
e abbiamo visto l’impatto di noi
iniziando a vedere gli aumenti di depressione in
questa generazione stiamo iniziando a vedere
aumento del suicidio in questa generazione siamo
iniziando a vedere un aumento accidentale
morte dovuta a overdose di droga da questo
le università di generazione sono attualmente
affrontare un’epidemia che hanno
mai affrontato prima che è il
numero di bambini che richiedono foglie di
assenza dovuta alla depressione in questo momento
quelli sono tutti esempi estremi e meno
esempio estremo e più probabile è quello
qualcuno vivrà la vita solo mai
trovando davvero gioia o soddisfazione e
va tutto bene come va il tuo lavoro
va bene come sono i tuoi amici che conosci
stanno bene ma non sono uniti perché tu
proprio non può, perché la soddisfazione della gioia
viene da questo viene dall’essere umano
interazione siamo animali sociali e noi
ne abbiamo bisogno e dobbiamo imparare a fare affidamento
i nostri amici e quell’abilità è
disperatamente manca così tu aggiungi il
la prossima impazienza è questa generazione
spesso accusato di essere autorizzato e se
hai già lavorato con qualcuno di loro
certo sembra così, ma vorrei discutere
che ci perdiamo la lettura delle foglie di tè
non hanno il diritto di essere impazienti
di nuovo pratichiamo empatia come ha fatto
crescono sono cresciuti in un mondo di
gratificazione immediata che si desidera acquistare
qualcosa che vai su Amazon si presenta
il giorno dopo vuoi vedere un film
non controllare gli orari dei film che hai appena effettuato l’accesso
e scaricalo quando vuoi
guardarlo streaming giusto che si desidera
guarda uno show televisivo a cui non aspetti la settimana
settimana a settimana sì finitura orologio per il
weekend, infatti, se vuoi impadronirti
di qualcuno su cui non lasci un messaggio
la loro macchina e aspettare per ore
loro per ottenere il messaggio e chiamarti
di nuovo li mandi e li chiamano
tornerai letteralmente
heck istantaneamente se vuoi andare
ad una data che non devi nemmeno essere come
hey basta scorrere verso destra hai un appuntamento
non impara mai il set di abilità di come cosa
stai facendo bene puoi averne quattro
date di notte in altre parole
tutto viene istantaneamente loro
hanno falsamente applicato l’istante
modello di gratificazione per la realizzazione della vita
e la realizzazione della carriera volevano tutto
istantaneamente il problema è la vita
la carriera di relazioni non lo sono
destinazioni come look ho trovato il lavoro
amore
non è così che funziona , non è così
non una caccia al tesoro, sto cercando il
lavoro che no, non funziona in questo
è un viaggio, è un taglio
come se fosse lo stesso con l’amore è come me
trovato l’amore no non hai lavorato duro
ogni singolo giorno per rimanere e amare
è un viaggio come se lo fossero
in piedi ai piedi di una montagna loro
sanno esattamente cosa vogliono che possano vedere
il vertice quello che non vedono è il
montagna ho parlato con un college recente
laureati che sono nella loro nella loro
lavori di primo livello su base regolare e
Chiederò loro cose come stanno andando
e loro diranno si, penso che lo farò
smettila, sono come se fossero come se non lo fossi
facendo un impatto sono come tu sai
sei stato qui otto mesi a destra e
questo è il problema che vedono come
destinazione non sto facendo un impatto
ascoltalo tutto il tempo
ma loro non sanno nemmeno cosa significhi
impatto sì, tutti vogliamo avere un impatto
che tipo di impatto quello che vuoi fare
cosa come si vuole contribuire alla
mondo questo è ciò che la visione è questa
quello che è è diventato generico e
astratto ma il problema è che sono
girovagando intorno stanno cercando il
il giusto andranno da lavoro a lavoro a
lavoro sperando che il prossimo li attacchino
passare dalla relazione alla relazione
sperando che il prossimo sia l’amore
quello che stavo cercando loro
non so come chiedere aiuto e loro
li fa sentire ancora peggio perché loro
non riesco a trovare la cosa che sono
cercando forse sono io quindi se un
generazione insicura che non ha
meccanismi di coping che vogliono tutto
risolto e risolto ora ho un
pensiero vorrei solo inviare un testo come
contrario a farmi aspettare un’ora quando sono
fatto con il pranzo con te e poi lo farò
invia il mio testo per esempio e poi otteniamo
al quarto e il più egregio del
quattro osservazioni ambiente siamo ora
prendendo questo meraviglioso idealista intelligente
buon gruppo ambizioso e operoso di
le persone alle quali è stata inflitta una brutta mano e
li stiamo mettendo in azienda
ambienti che non si preoccupano di loro
come esseri umani abbiamo per alcuni
motivo per il nostro mondo del lavoro è cambiato nel corso
negli ultimi 20 e 30 anni siamo
soffrire l’ effetto collaterale del business
teorie lasciate dagli anni ’80 e ’90
e sono cattivi per le persone e lo sono
male per gli affari lasciami darti un
esempio il concetto di azionista
la supremazia era una teoria proposta nel
fine anni ’70 e fu reso popolare nel
Anni ’80 e ’90 è ora una forma standard
oggi parli con qualsiasi azienda pubblica e
tu chiedi loro la loro priorità e loro dicono
massimizzare il valore per gli azionisti proprio così
come un allenatore che dà la priorità ai bisogni di
i fan oltre i bisogni dei giocatori
come costruirai una squadra vincente con
quel modello ma questo è normale oggi noi
non percepirlo nemmeno come rotto o
ricorda danneggiato o sbagliato o obsoleto
gli anni ’80 e ’90 sono stati anni di boom
pace relativa e un più gentile raffreddore
la guerra che nessuno stava praticando nascondendosi sotto
i loro banchi a scuola più
non siamo più in quei tempi questi
non sono più anni di boom questi sono no
tempi più pacifici e quei modelli
non posso lavorare oggi eccone un altro
licenziamenti di massa con il sostentamento di qualcuno
per bilanciare i libri, è così
normale in America oggi che non lo facciamo
capisci anche quanto sia rotto e come
danneggiarlo non è solo per gli esseri umani
ma per affari sai che le compagnie parlano
su come vogliono costruire fiducia
società quindi annunciano un giro
di licenziamenti conosci il modo più veloce
distruggere la fiducia e distruggere la cooperazione
in un business letteralmente in un giorno laici
gente fuori e tutti si spaventano
giusto puoi immaginare di mandare qualcuno
casa per dire tesoro non posso più
provvedere alla nostra famiglia perché il
la società ha mancato le sue proiezioni arbitrarie
quest’anno e dimentica le persone
chi ha perso il lavoro pensa al
persone che hanno mantenuto il proprio lavoro perché ogni
singola decisione di una società fa come
pezzo di comunicazione e l’azienda
ha appena comunicato la compagnia
per tutti gli altri non è una meritocrazia
non ci interessa quanto duramente lavori o come
a lungo hai lavorato qui se ci manca il nostro
numeri e ti capita di cadere sul
lato sbagliato del foglio di calcolo mi dispiace
non possiamo Gary
l’occupazione, in altre parole, ci arriviamo
lavoro ogni giorno spaventato e ci stiamo chiedendo
la nostra generazione più giovane a lavorare dentro
ambienti dove come nessuno di noi
mai alzarsi e ammettere che ho fatto un errore
stiamo personalizzato viene detto che devi essere
i leader vulnerabili sono vulnerabili cosa
vuol dire che non significa per te
camminare piangendo Sono vulnerabile, giusto
sapere cosa significa vulnerabilità sei tu
creare un ambiente in cui qualcuno
si sente abbastanza sicuro di alzare la mano
e ho detto che non so cosa sto facendo
mi hai dato un lavoro e non lo sono stato
addestrato per farlo ho bisogno di aiuto che ho fatto a
errore ho fottuto qualcosa sono
impaurito
Sono preoccupato di tutte queste cose, nessuno
ammetteremmo mai all’interno di un’azienda
perché ti mette un bersaglio in testa
caso c’è un altro giro e quindi noi
tenerlo per noi e come può a
la compagnia fa mai bene se nessuno è mai stato
disposti ad ammettere che hanno fatto un errore
è spaventato quando non sanno cosa
stanno facendo e così abbiamo letteralmente
creato culture in cui ogni singolo
giorno tutti si mettono al lavoro e si accendono ciao
bugie nasconde e fake e stiamo chiedendo
la nostra generazione più giovane a lavorare e
riuscire e ritrovarsi e costruire
la loro fiducia e superare loro
dipendenza dalla tecnologia e costruire forte
relazioni sul lavoro che stiamo chiedendo di fare
questo e questi ambienti di lis che abbiamo
creato continuiamo a dire loro che sei
i futuri leader siamo i leader ora
abbiamo il controllo su cosa stiamo facendo
è ciò che empatia significa che significa se
c’è un’intera generazione in difficoltà
forse non sono loro è come lo sai
l’unica cosa che io quel comune
fattore in tutte le mie relazioni fallite me
stessa cosa bene non possiamo ottenere il
app giusta o sai il giusto
forse la performance è fuori dalla nostra gente
hai ragione
non è una generazione, non sono loro
non sono difficili o difficili da fare
capire che sono esseri umani come il
resto di noi che cercano di trovare la loro strada
cercando di lavorare in un posto dove loro
senti che a qualcuno importa di loro come a
essere umano, a proposito, questo è ciò che noi
tutti vogliono in altre parole non è nemmeno
generazionale è tutto di noi questo è il
pratica di empatia che hanno desiderio
lottando per comunicare a qualcuno se
sta lottando per aiutare qualcuno a farlo
il loro naturale meglio sono stanco delle persone
che mi diceva come faccio ad ottenere il meglio
del mio popolo è proprio quello che vuoi
come un asciugamano, solo Wingham come può
Ottengo il massimo da loro come faccio No
aiutare la mia gente a essere naturale
giusto non stiamo facendo queste domande
Noi non pratichiamo l’empatia che dobbiamo
iniziare praticando empatia e relazionarsi
a quello che stanno attraversando e questo
cambierà profondamente le nostre decisioni
renderlo cambierà profondamente la strada
vediamo il mondo a cui qualcuno sta guidando
lavoro che stai guidando al lavoro e qualcuno
vuole tagliare nella tua corsia cosa fai
fai tirar su la macchina, lasceresti
loro in molti di noi tirano su le nostre macchine e
vai così aspetta il tuo turno ora
pratichiamo empatia che non conosco
forse sono stati senza lavoro per sei
mesi forse hanno avuto problemi a ottenere
i bambini vanno a scuola stamattina e
ora sono in ritardo per davvero
intervista importante e hanno appena
per arrivare a questa intervista e loro sono
andando a tagliare nella nostra corsia o forse lo sono
solo un bastardo che non conosco
ma questo è il punto in cui non ci conosciamo
non so e la pratica dell’empatia
dirò che li lascerò entrare e lo farò
arriva a lavorare una macchina in ritardo
non dobbiamo sempre avere ragione
dobbiamo sempre essere responsabili di noi
non è necessario essere colui che ci riesce
non si tratta di vincere o perdere e
è lì che vado al secondo punto
dopo l’ empatia arriva la prospettiva dove
non si tratta di vincere o perdere in gioco
teoria ci sono due tipi di giochi
ci sono giochi finiti e ci sono
giochi infiniti ed è così che sei
cambierà la tua prospettiva a destra a
il gioco finito è definito come giocatori noti
regole fisse e un obiettivo concordato
il baseball, ad esempio , conosciamo le regole
siamo tutti d’accordo con le regole e chiunque
ha più piste alla fine di nove inning
è il vincitore e il gioco è finito no
uno dice mai se possiamo giocare solo due
più inning so che possiamo tornare
non funziona così, il gioco è finito
giusto questo è un gioco finito che hai
un infinito gioco sono infiniti giochi
definito come giocatori noti e sconosciuti il
le regole sono mutevoli e l’obiettivo
è mantenere in gioco il gioco
perpetuare il gioco quando si buca a
giocatore finito contro un giocatore finito il
il sistema è stabile
il baseball è stabile proprio quando si buca un
bambino un giocatore infinito contro un
il giocatore infinito è anche questo sistema
stabile come la Guerra Fredda, per esempio
perché non ci può essere un vincitore e un
perdente non ci sono vincitori e vinti in
un gioco infinito, giusto che non esista
e perché non ci sono vincitori o
perdenti quello che finisce per accadere nel
il concorso infinito è che i giocatori abbandonano
quando finiscono la volontà o il
risorse da giocare ma non ci sono vincitori
o i perdenti sorgono problemi quando si buca a
giocatore finito contro un giocatore infinito
perché se un giocatore sta giocando per finita
vincere e un giocatore infinito è giocare
per mantenere il gioco andando bene questo è
quello che è successo a noi in Vietnam eravamo
giocando per vincere e i vietnamiti erano
combattendo per le loro vite eravamo noi
quelli che si sono bloccati nel pantano della
l’Unione Sovietica in Afghanistan loro
stavano cercando di battere i Mujahideen e
i Mujahideen avrebbero combattuto per tanto tempo
come è necessario
il pantano ora guardiamo al business
il gioco degli affari è preesistito o ha
esisteva molto prima di ogni singola azienda
che esiste su questo pianeta oggi e it
supererà ogni singola azienda
vive che esiste su questo pianeta
oggi non vince il gioco
affari e il motivo è perché noi
non ho accettato le regole che ottengo
buttati fuori da questo ti rendi conto di quanti
le aziende in realtà non conoscono il gioco
sono nel giusto ascoltano la lingua
delle aziende che stiamo cercando di usare
battere la concorrenza che stiamo cercando di essere
numero uno, lo sapevi che eravamo
numero uno al primo posto nell’elenco
in base a quali criteri i ricavi traggono profitto
numero di riprese di piazza del mercato di
dipendenti in base a quale arco di tempo a
un quarto un anno cinque anni dieci anni 20
anni 50 anni 100 anni non ho
d’accordo su questi standard come puoi
dichiari il vincitore
come puoi dichiararti numero uno
dove nessun altro nel gioco è d’accordo
alle regole è arbitrario non c’è
vincendo perché non c’è fine negli altri
le parole di parole stanno giocando a giochi finiti
ascolta la loro lingua per cercare di battere
la loro concorrenza cosa lo fa anche
significa che sono i leader e le aziende
che capiscono il gioco in cui si trovano
e organizzare le loro risorse e le loro
il processo decisionale attorno all’infinito
concorso che sopravvive e frustrare i loro
concorrenza tutte le società che abbiamo
indicato come le eccezioni a sud-ovest
Compagnie aeree Apple computers harley-davidson
sono l’eccezione che non stanno giocando
il concorso infinito che frustrano
la loro concorrenza è ciò che accade
cosa succede perché non stanno giocando
vincere
Jim Senegal il fondatore di Costco che
è la società solo la vera compagnia che
dà a Walmart una corsa per i suoi soldi
dice che le aziende pubbliche stanno cercando
successo per il trimestre dice che siamo
cercando i prossimi 50 anni che puoi
ascoltalo sta giocando l’infinito
concorso ho parlato in un vertice di leadership
per Microsoft ho parlato anche a
Leadership Summit per Apple
ora al summit di Microsoft direi
Il 70% dei dirigenti e questo era sotto
i giorni Steve Ballmer potrei dire su
Il 70% dei dirigenti spende circa il 70% di
le loro presentazioni parlano di come
battere Apple al Summit di Apple un centinaio
il percento dei dirigenti ha speso a
cento per cento delle loro presentazioni
parlando di come aiutare gli insegnanti a insegnare
e come aiutare gli studenti a imparare uno era
ossessionato dalla loro concorrenza
l’altro era ossessionato da dove
stanno andando così alla fine del mio
presentazione a Microsoft mi hanno dato un
dono che mi hanno dato il nuovo Zune che era
il concorrente per l’iPod touch quando
era una cosa giusta e devo dirtelo
questo pezzo di tecnologia è stato spettacolare
era bello l’interfaccia utente era
incredibile il design è stato incredibile
intuitivo era uno dei più
bellissimi pezzi eleganti di tecnologia
L’ho mai visto in questo momento . Non è così
lavora con iTunes che è interamente
problema diverso non ho potuto usarlo ma
quello è qualcos’altro in cui sono seduto
sul retro di un taxi con una senior Apple
tipo esecutivo di impiegato numero dodici
tipo di ragazzo e decido di mescolare il piatto
e l’ho girato per dirti che sai che ho parlato
ad un summit di Microsoft e loro mi hanno dato
il loro nuovo Zune e io devo dirvelo
è molto meglio del tuo iPod touch
e si rivolse a me e disse che non ho
dubbio
conversazione oltre perché l’infinito
il giocatore non sta giocando per essere il numero uno
ogni giorno con ogni prodotto che sono
giocare per sopravvivere alla concorrenza se io
avevo inviato a Microsoft oh ho il
nuovo iPod touch è molto meglio di
il tuo nuovo Zune c’era un possibile noi lo vediamo
cosa fa come dobbiamo vederlo
perché uno è ossessionato dal loro
la concorrenza è ossessionata dall’altra
perché fanno quello che fanno l’altro è
ossessionato da dove stanno andando e
il motivo per cui Apple frustra i loro
la concorrenza è perché segretamente sono
non sono nemmeno in competizione con loro
competere contro se stessi e loro
capisci che a volte sei un
un po ‘più avanti a volte sei un
un po ‘indietro e a volte il tuo
il prodotto è migliore ea volte lo sei
non ma se ti svegli ogni singolo
mattina e competi contro te stesso come
faccio i nostri prodotti meglio di loro
sono stati ieri come mi prendo cura dei nostri
i clienti sono migliori di ieri
come avanziamo di più la nostra causa
efficientemente più produttivamente di noi
ha fatto ieri come possiamo trovare di nuovo
soluzioni per far avanzare la nostra chiamata nostra
causare il nostro scopo la nostra convinzione è il motivo per cui
ogni singolo giorno quello che troverai è
col tempo sarai probabilmente avanti
più spesso quelli che giocano l’infinito
gioco a capire che non è la
battaglia è sulla guerra e loro no
gioca per vincere ogni giorno e loro frustrano
la loro concorrenza fino a loro
concorrenza cade fuori dal gioco ogni
singolo fallimento quasi ogni fusione
e l’acquisizione è fondamentalmente una società
dicendo che non abbiamo più la volontà o il
risorse per continuare a giocare e noi
non avere scelta di abbandonare il
giocare o unire le nostre risorse con un altro
giocatore in modo che possiamo rimanere nel gioco
questo è quello che è e se pensi
sul numero di fallimenti e
fusioni e acquisizioni è una specie di
prova che la maggior parte delle aziende non ha nemmeno
conosci il gioco nel quale vuoi essere
un grande leader inizia con l’empatia di te
vuoi essere un grande leader cambia il tuo
prospettiva e gioca il gioco che sei
giochiamo
Please follow and like us: