иногда, когда я говорю с моим делом
Я задаю вопрос, что такое
Цель бизнеса и почти
неизменно люди кричат назад, чтобы сделать
прибыль, чтобы заработать много денег
деньги, чтобы разбогатеть, что не совсем
исправить цель бизнеса
на самом деле создавать и поддерживать клиента
и если вы посмотрите на бизнес, если вы
искать в нем вы найдете все , что
успешные предприятия сосредоточены на
создание и сопровождение маркетинга клиентов
и продажи, получающие клиентов, а затем
обслуживания клиентов и проведения
для них пророк является результатом
создание и поддержание клиента в
экономически эффективным способом, поэтому основной
функции управления — это инновации и
потому что только они способны
создания и удержания клиентов
генерирующие доходы от продаж и движение денежных средств
самый важный навык из
предприниматель или бизнесмен
возможность выхода на рынок продукта или
обслуживание среднего продукта или услуги
интеллектуально и агрессивно
будут кругами вокруг блестящих
продукта или услуги с плохим маркетингом
за ним
к сожалению, большинство предпринимателей и
деловых людей никогда не обучали
в маркетинге, но, к счастью, маркетинг
навыки могут быть изучены, и это то, что
мы поговорим в ближайшие несколько минут
теперь ключом к маркетингу продукта является
это это маркетинг процесс
определение того, что должно быть произведено и
Для его продажи необходим анализ рынка
анализ конкуренции и анализ
опросов обслуживания клиентов
клиент
вопросники и т. д., чтобы выяснить
что это то, что люди, которые действительно хотят
и купит, с другой стороны, продажу
является процесс определения того, как
продукт или услугу должны быть проданы после его
было определено маркетингом
отдела отдела маркетинга
определяет, что и процесс продажи
определяет, как его продавать сейчас
ключевой вопрос в маркетинге — это и я
пришел к этому после многих лет, которые я поставил
все это вместе в одном параграфе
и вот что именно должно быть
продается и кому это будет продано
это первые два вопроса:
является продуктом и является клиентом
третья часть его и кем является
это будет продано другими словами, кто
собираюсь фактически продать и получить
деньги и следующая часть из
вопрос в том, как он будет куплен
и заплатил, другими словами, что такое
процесс продаж и как продукт
или услуги, которые будут произведены
доставляются и обслуживаются, поэтому позвольте мне повторить
что еще раз это ключ
вопрос, и это именно то, что именно
должен быть продан и кому он собирается
быть проданным и кем он будет
продано и как оно будет продано и
оплачивается и как продукт или
услуга будет производиться
и обслуживать, вы должны спросить об этом
вопросы снова и снова , потому что
наше открытие — это неточные ответы
к любому из этих вопросов может привести
к неудаче бизнеса, например, вы
может возникнуть вопрос, кто
собирается продать его, если вы не знаете, кто
собирается продать или как это будет
быть проданным или как это будет
изготовлены или доставлены или точно кому
он будет продаваться по какой цене
если у вас нет точного правильного
ответы на них, что происходит, вы будете
уйти с неправильной дорожки, и вы можете
часто приводят к отказу
для бизнеса, но если все эти вопросы
есть правильные ответы , и они должны
повторять снова и снова, вы можете
сделать очень успешный бизнес хорошо
вот правило, продукт или услуга
должен хорошо подходить к
рынок должен быть оценен соответствующим образом
и агрессивно продавались и продавались
позвольте мне повторить, что продукт или
служба должна хорошо подходить для
как вы можете сказать, потому что
люди хотят этого и покупают его
он должен быть оценен соответствующим образом относительным
к конкуренции и относительно того, что
вы попали в продукт или
службы, и он должен быть агрессивно
продаются и продаются, вы всегда должны быть
мышление о способах получения большего количества ваших
продукта или услуги для ваших клиентов в
конкурентный рынок
первое правило маркетинга заключается в том, что
клиент всегда прав, второе правило
кстати, когда есть сомнения, верните назад
к первому правилу в нашем рынке
клиент все клиент
в центре внимания всего маркетинга
усилия, предпринимаемые всеми
всегда рассказывайте хорошую компанию, потому что там
они одержимы обслуживанием клиентов
они думают о своих клиентах говорить
о своих клиентах обсуждают их
клиентов, которые они думают об их
клиенты все время
хорошо неудачные продукты, которые не являются
продажи должны быть улучшены или
удалены с рынка, теперь помните
80% всех продуктов и
услуги, которые будут использоваться пять лет
отныне не были изобретены 80
процентов общих продуктов
сегодня больше не будет на рынке
пяти лет теперь компании потратили
удачи приносить товары и услуги
на рынок, но что происходит
80% из них терпят неудачу каждый год, поэтому продукт
не работает, вы либо должны
улучшить его пересмотр, реорганизовать его или
удалите его из
рынок и продавать что-то еще помню
это не то, что сопутствует, но
какие клиенты хотят определить
маркетинговый спрос не из
в этом Питер Друкер говорит, что есть
нет прибыли внутри бизнеса, все прибыли
происходят от создания и хранения клиентов
и удовлетворять этих клиентов, чтобы
они покупают больше и разговаривают со своими друзьями
о том, что собой представляет собой новый продукт
или обслуживание должно быть лучше, по крайней мере,
три способа выхода на рынок
прежде всего продукт должен быть четко
превосходящий в некотором роде продукт должен
быть лучше , чем любой другой продукт из
есть в некотором роде, например,
продукт может быть дешевле на одном уровне
качество по более низкой цене является одним из
причины, по которым продукты из Азии
становясь настолько популярным там, что выше
качество — это все, что было
предлагается особенно из Европы или другого
производителей, но они намного дешевле
из- за их стоимости производства
право или продукт может быть проще
использование продукта, чтобы было намного проще
использовать гораздо более удобным может сделать это
более ценным и поможет вам взломать
на рынке продукт может быть больше
удобно покупать, производя продукт
вы можете
продукт, достаточно привлекательный для проникновения в
на рынке, например,
продукт, доступный для использования, как Amazon
идеальный пример, если вы хотите купить
книги вы можете пойти в Amazon, это доставлено
к вашему дому через три дня вы никогда
должны покинуть свой дом, вы можете увидеть
упоминание книги, которую я слышал о книге
вы можете купить его двумя щелчками
критическая вещь, нажмите на Amazon и
покупка одним нажатием, поэтому они сделали так
легко купить миллионы продуктов, которые
они смогли создать миллиард
долларовый бизнес
другим способом является продукт может быть больше
привлекательным это может быть просто больше
красивой для использования косметики для багажа
домашняя мебель для модных автомобилей, только если это
более красивое в использовании, которое может вам помочь
для выхода на рынок продукт может
предлагать дополнительные функции или преимущества
например, это очень простая камера
могут быть обновлены и улучшены, так что теперь вы
может получить цифровую камеру, которая может снимать
фильмы, которые могут снимать фотографии, которые
могут отправить их и поместить на
Интернет вы могли бы получить сотовые телефоны, которые
могут делать замечательные вещи с этими
дополнительные возможности и преимущества
продать десятки миллиардов долларов
каждый год на рынке , который не сделал даже
существует несколько лет назад другой пример
продукт может быть более высокого качества
по той же цене многие производители
поиск путей повышения качества в их
товары, поддерживающие цену, но
продавая значительно больше о продукте
крупнейшие люди будут платить больше или покупать
чаще всего продукт или услугу, которая
более высокое качество
продукт не может удовлетворить клиентов
глубочайшие потребности лучше, он может удовлетворить
их эмоциональные потребности, поэтому вы должны
взгляните на все разные способы, и вы
должен найти как минимум три способа, которыми
продукт или услуга являются превосходными, если вы
хотят выйти на конкурентный рынок
теперь есть четыре ключа к стратегическим
их маркетинг совсем не изменился
истории , и вы должны держать приходить
вернуться к ним снова и снова
первая — специализация в
специализация компании специализируется
в обеспечении явной выгоды для
конкретный клиент только огромные компании
может предложить много различных продуктов
и услуги, но компании небольшие и
средние компании должны
специализироваться они должны специализироваться так
что, когда люди думают о вашем
Компания они думают о вашей области
специализация дает пример
некоторые сети ресторанов, которые специализируются
в стейке, когда вы думаете об их имени
вы думаете о стейке, который специализируется на
морепродукты, когда вы думаете о названии
этот ресторан, который вы думаете о морепродуктах
это не значит, что они не предлагают
другие блюда, но они специализируются на
особенно особенно популярным
теперь есть несколько способов, которыми вы можете
Специализируйте, вы можете специализироваться на
конкретный рынок, например, вы можете
специализируется на рынке Калифорнии вы
может специализироваться на рынке домовладельцев
вы можете специализироваться на рынке врачей
У меня был очень хороший клиент, когда
специализировался в правоохранительных органах, все, что они сделали
было продано в адвокатские конторы, и они
в конечном итоге построили самую крупную компанию в
страна — миллиардный бизнес
продажи продуктов и услуг только для
адвокатских бюро — второй способ, которым вы можете
специализируетесь, вы можете специализироваться
обеспечивая особую выгоду многим
страховые компании делают это HMOs делают это
это может быть медицинское обслуживание некоторого вида
но это особая выгода, которую вы
специализируется на , а затем это все , что
вы делаете, и вы не отходите от своего
области специализации, иногда ваши
компания может специализироваться на предоставлении
конкретное обслуживание, например, они
компании, которые делают окно очистки ковров
очистка драпировки вашего специалиста
просто в этом служении, и они
сосредоточиться на улучшении и улучшении
в конкретной в определенной области некоторые
компании специализируются на уборке и
детализация автомобилей других компаний
специализируются на ремонте интерьера, но
они не пытаются быть всем для всех
люди, которых они специализируют в конкретной
обслуживать другую область, которую вы можете
специализируются на
технологии Microsoft, например
специализируется на персональном компьютере
технология Intel a специализируется на чипах
в технологии, чтобы вы могли специализироваться на
конкретной технологии и
иногда определяет ваше дело
компания может специализироваться на обслуживании
конкретный тип клиента
некоторые люди обслуживают подростков и сосредотачиваются
в подростковом возрасте основное внимание уделяется старшим
Граждане некоторое внимание на врачах некоторые
сосредоточьтесь на юристах, чтобы
конкретный тип клиента и специализация
в этом клиенте, и, наконец, вы можете
специализируются в определенном месте или
области многие компании решат
специализируются только в небольшом сообществе
они будут сосредоточены только на став
самые известные по своей специальности
в этом конкретном месте или области, что
Ваши области специализации
как ваши клиенты и коллеги
опишите, в какой области
вы специализируетесь в своем бизнесе сейчас
вторая часть маркетинга, которая является моей
любимая часть — это дифференциация
книга недавней форели, названной
дифференцировать или умереть и что это
в основном говорит , что весь маркетинг
дифференцируя себя от вашего
конкурентов — это ключ к успеху в
бизнес означает, что вам нужно установить
себя в стороне и отдельно в специальном
путь от всех, кто конкурирует с
вы в своем бизнесе
мы говорили об этом снова и снова
это называется вашим конкурентным преимуществом
и вопрос в том, каков ваш
конкурентное преимущество, что у вас есть
в вашем бизнесе , что делает ваш
предложения, превосходящие любые ваши
конкуренты, какова ваша конкуренция
преимущество сегодня , что будет ваш
конкурентное преимущество будет завтра
тенденции рынка пути собираются , что должны
ваше конкурентное преимущество, если вы
хотите, чтобы это было лучшим в вашем бизнесе
что могло бы быть вашим конкурентным преимуществом
если бы вы повысили качество
ваши продукты или услуги, но правило
если вы не конкурентоспособны
Вы должны разработать
если вы не можете развить его и быть выше
конкурентам вы должны отказаться от
рынка и попасть в область, где вы
может быть отличным, и это подводит нас к
вторая часть дифференциации
ваша область превосходства вы должны быть
превосходно превосходит ваши конкуренты
одним или несколькими способами, и вы должны быть
кристально ясно, что они все в
ваша компания должна знать, каковы они и
вы должны постоянно стремиться поддерживать
ваше лидерство в этой области превосходства
это ключ к продаже большего количества и
продажи по более высоким ценам и
Заключительная часть дифференциации называется
ваше уникальное торговое предложение, это
одна особенность или
отличительная характеристика, которая делает
ваш продукт или услуга явно превосходят
для ваших конкурентов, если что-то, что
только у вас есть, что никакой другой конкурент
могут предложить, и клиенты готовы
покупать и платить за эту уникальную продажу
вопрос предложения — вот что
каково ваше уникальное торговое предложение
теперь третья часть маркетинга,
средство сегментации сегментации
сосредоточение усилий на маркетинге и продаже
на конкретном типе клиента, какой вид
заказчика будет идентифицировать точное
тип клиента, который может извлечь наибольшую пользу
от превосходных функций вашего
продукт или услугу в вашем районе
специализация это становится тем, что
называемые вашим целевым рынком, это
перспективы того, что вы фокусируете все свои
внимание для определения точного
расположение ваших идеальных клиентов, где
они географически, где они
в компаниях, где
они экономически , где они в
их карьеры
во-вторых, вы определяете идеальный
метод продажи тем клиентам
иногда вы обнаружите, что ваш идеал
клиенты предпочитают покупать его
Интернет предпочитает покупать его напрямую
продажи предпочитают покупать, приходя к вам
учреждение предпочитает покупать его
каталог их выясняет
лучший способ продать им, а затем
определить идеальный маркетинговый канал
как вы рекламируете
пропагандировать сообщение для этого
рыночный сегмент всех успехов в продажах сегодня
зависит от сегментов вашего рынка
ваш целевой рынок четко, а затем
сосредоточив свои усилия на
убедить их, что вы находитесь в своем районе
специализации вашей области
дифференциация вызывает наибольшую озабоченность
для них и является реальной причиной того, почему они
должен купить у вас сейчас теперь четвертый
частью маркетинга является концентрация
прежде всего специализироваться тогда
дифференцировать этот сегмент, а затем
сосредоточьте фокус все свое время
внимание и деньги на этих клиентов
ваши лучшие лучшие клиенты
помните правило 80/20 20% вашего
перспективы превратятся в 80% ваших
продажи 20% ваших покупателей будут покупать 80%
ваших продуктов 20% ваших клиентов
будет составлять 80% от вашей прибыли 20%
ваших клиентов будет составлять 80%
ваших рефералов и т. д. ваша работа
продолжать думать, кто есть или кто может быть
Ваш топ 20% от
и клиентов, как только вы определили, кто
они концентрируют ваших лучших людей
и ресурсы по продаже наиболее
прибыльных продуктов и услуг для вашего
Лучшие клиенты — один из ключевых вопросов
в маркетинге сегодня кто мой самый
прибыльных клиентов и как вы могли
организовать и реорганизовать свою деятельность
так что вы продаете все больше и больше своих
лучшие продукты и услуги в ваших лучших проявлениях
и наиболее прибыльным клиентам
реклама и продвижение должны быть
сосредоточены и сосредоточены на
клиентов, которые могут
вклад в ваш бизнес, который вы знаете
они говорят, что есть два типа клиентов
те, которые знают, что вы, как вы
купили у вас в прошлом и
снова купит у вас, если вы спросите их
и тогда есть те, у кого никогда не было
слышали о вас раньше и что это такое
большинство компаний делают это для рекламы и
продвигать клиентов, которые никогда не
слышали о них раньше , чем
концентрируясь на своих лучших
потенциальных клиентов сегодня и
завтра
Теперь способность предпринимателя ваш
способность постоянно внедрять инновации и
создавать более быстрые более дешевые способы
обслуживание клиентов важно
помните непрерывный и бесконечный
улучшение всегда смотрит всегда
ищут лучшие способы, поэтому постоянно
искать или разрабатывать новые продукты и
услуги для вашей максимальной прибыли
клиенты слушают их вопросы
особенно слушать своих клиентов
жалобы , вы, ребята, предлагаете это
не предлагаете ли вы кому-нибудь
предлагал это очень часто самое лучшее
идеи для новых продуктов и услуг будут
прислушиваться к вашим лучшим
клиенты постоянно стремятся улучшить
ваши существующие продукты и услуги
никогда не успокаиваться всегда
ищет способы сделать их лучше
как автомобили пытаются сделать каждый модельный год
выше предыдущего модельного года
каждый год ваши продукты или услуги
должно быть лучше того, что вы предлагаете
в прошлом году и, наконец, постоянно
более эффективные способы продвижения на рынок
и распространение никогда не успокаивается
с вашими способами делать сейчас, вам нужно
постоянно идентифицировать клиентов, которые
еще не обслуживает вас здесь один
самых больших открытий в маркетинге
ваш не клиент — ваш самый большой
потенциального рынка независимо от того, сколько
люди используют продукт или услугу
количество людей, которые не используют
он обычно больше, чем все эти
собрались, поэтому продолжайте думать, почему кто
являются моими не клиентами и почему они не являются
покупая у вас, спросите себя, что
Существуют дополнительные клиенты для вашего
продуктов и услуг сегодня, что
их дополнительных клиентов, которые могли
действительно извлекайте выгоду из того, что
в настоящее время не используют
дополнительные продукты и услуги могут
вы разрабатываете для своих существующих клиентов
помните инновации и предпринимательство
поиск новых продуктов и услуг должен
быть постоянной и постоянной частью вашего
бизнеса и, наконец, вы могли бы улучшить
ваши существующие продукты и услуги в
каким образом вы могли бы сделать их лучше
чтобы они были более привлекательными для
больше ваших текущих клиентов и больше
из ваших потенциальных клиентов , чтобы обернуть
маркетинг — это процесс постоянного
поиск новых и более эффективных способов
создавать и поддерживать прибыльность клиентов
в вашем бизнесе является результатом
поиск и обслуживание клиентов с большим количеством
и больше того, что им нужны ваши способности
сделать это — ключ к вашему успеху
[Музыка]
это очень важный урок, давайте
начать с того, Назначением
бизнес должен создать клиента все
доходы от продаж и рост
результат создания достаточного количества клиентов
экономически эффективным способом
вся маркетинговая реклама и продвижение
всех видов направлена на покупку
клиентов по более низкой цене, чем
прибыль, которую они генерируют, когда они покупают
вы находитесь в бизнесе покупки
клиентам каждый бит рекламы и
Продвижение, которое вы совершаете, — это попытка
покупайте клиентов с прибылью, ваша цель
приобретать клиентов для генерации потенциальных клиентов
а затем преобразовать эти выводы в
клиенты, которые покупают у вас, покупают снова и
скажите своим друзьям, что это центральный
фокус вашего бизнеса в его простейшем
условия, в которых каждый бизнес находится в бизнесе
приобретения клиента Ваша главная цель
ваша основная цель — купить столько же
клиентов, как вы можете так быстро, как вы можете
теперь маркетинг и продажи различны в
специальный способ маркетинга включает
весь процесс производства свинца
начиная с разработки нового продукта
и продолжайте оценивать эмоции
позиционирование и упаковка рекламы
цель маркетинга в конечном счете
чтобы сделать продажу ненужной, если
маркетинговые усилия достаточно хороши
клиенты будут просто ходить по телефону или
купите каким-то другим способом подумайте
Макдональдс, например, люди просто ходят
покупать и покупать, их не нужно продавать
потому что все Ньюмарк
продвижение продвинуло их, но
к сожалению , это редко бывает,
люди просто ходят и покупают в конечном счете
кто-то должен их продать
продажа — это процесс конвертации
продажи или перспективы в оплате
клиенты, которых вы знаете, у вас может быть
бизнес, где один из десяти человек, которые
отвечает на ваши рекламные покупки, я работаю
с большой многонациональной корпорацией
на каждые 100 перспектив четыре из них
фактически купил для 100 перспектив, которые
пришли в свой бизнес только четыре
купил Я показал им, как увеличить
что от четырех до пяти, и он добавил
сто миллионов долларов на дно
линия увеличилась с четырех до пяти
это на 25% больше, чем
уже многомиллиардная компания
увеличившись с 4% до 5%, они
увеличили прибыль на
сто миллионов долларов компания была
продажи около двадцати пяти раз
зарабатывание на фондовом рынке, что означает
что эти дополнительные прибыли переведены
в 2,5 миллиарда долларов в дополнительном
рыночная стоимость на фондовом рынке для одного
процентное увеличение в сотне
люди, которые пришли, чтобы выглядеть так
преобразования приводят в в клиент является
действительно важный бизнес, на котором вы работаете
конвертировать в лидеры с самого первого
связаться с клиентом с удовлетворительным
поставка продукта или услуги этой
поэтому навыки продажи необходимы для
успешных предприятий и
абсолютно удивительно, сколько людей начинают
бизнес, и они говорят, что просто нанимают
некоторые продавцы я просто получаю некоторые продажи
люди я просто нанимаю кого-то еще у меня есть
себя
нет, нет сердечного ритма бизнеса.
способность продавать, как только вы
привлекли внимание, о которых мы поговорим
как привлечь ведет минутку, но мы
есть компании, одна из моих компаний, мы
имеет коэффициент конверсии 80%
80 процентов людей, которые ходят в
Я работаю с другими
коэффициент конверсии составляет 90 процентов в некоторых
не мое дело, где
коэффициент конверсии составляет 10 процентов
иногда коэффициент конверсии равен
ниже коэффициент конверсии действительно беден
поэтому вам нужно интенсивно фокусироваться на свинце
поколения по привлечению перспектив, которые
может и будет покупать в разумных
период времени и в идеале вы хотите
клиенты, которые будут покупать сразу
Есть много способов генерировать продажи приводит к
заставить людей обращать внимание и подходить
вы в первый раз в первую очередь вы
может размещать рекламу в газетах и
журналов или других публикаций, это
один из наиболее распространенных способов
но когда вы здесь,
ключевые вещи, чтобы запомнить ваше объявление, должны быть
простой и понятный
вещей, которые я узнал из-за своего
деловая карьера является стоимость вообразить
10-летний ребенок, и вы должны написать
Ваше объявление или помочь спроектировать ваше объявление так , что
10-летний ребенок может посмотреть ваше объявление
и так ясно, что это такое
вы продаете и почему
ответьте, что они могут сказать и убедить
второго 10 -летнего ребенка, который
ваша реклама в вашей рекламе должна
никогда не будет хорошо, это должно означать или
что мы пытаемся сказать или что мы
пытаясь разобраться, не должно быть так
ясный ребенок может это понять
это очень важно, поэтому вторая часть
вашего объявления Ваш заголовок должен предложить
самое важное преимущество, которое
клиент хочет пользоваться уже
покупая свою продукцию от 25% до 35%
каждое письменное объявление должно быть заголовком
и заголовок должен обратиться к
существующая боль в колене желание желание больно, что
клиент уже имеет, например,
Иногда , когда вы ездите через
в сельской местности вы увидите огромный
щит и иметь большой знак на скажет
Венгрия вопросительный знак, который вы знаете
Ресторан Марты в двух милях впереди
потому что то, что они делают, это они
пытаясь привлечь к
уже существует один из самых
успешные объявления печати в мире по
подготовка-h — это объявление, которое имеет огромный
слово, которое говорит вопросительный знак геморроя
и тогда он говорит, если у вас есть царапины
и зуд боль и зуд получить
подготовка-h это уберет
мгновенно он подготовил Eights the
наиболее успешное лечение геморроя в
историю мира, потому что они
знал, что основной заголовок был направлен
прямо у их идеального клиента человек
которые больше всего хотели получить свой продукт и
услуга сейчас
вторая вещь о вашем объявлении
вещь — ваше объявление должно конкретно указывать
что вы предлагаете конкретные результаты или
выгоды, которые клиент получит и
почему ваше предложение превосходит любые другие
конкурентоспособный продукт, доступный в
другими словами, у них должна быть причина
прийти к вам, а не кому-то еще
вам не нужен знак, который говорит голодный
человек Иисус, я голоден, а затем
целая куча других ресторанов, которые
они могут пойти на это, чтобы стать причиной
Настоящая домашняя кулинария Марты
Теперь горячий трубопровод должен быть
причина, почему люди приходят к вам наконец
ваше объявление должно точно сообщать клиенту
какое действие вы хотите, чтобы читатель принимал
немедленно, другими словами, вы говорите, делаете
теперь звоните сейчас
телефон этой минуты купите его сегодня
другими словами, не говорите, что это
замечательный продукт, который действительно опрятен и
просто оставить его так
когда вы смотрите на рекламу
найти 50 60 70 процентов объявлений, многие из которых
их разработали очень дорогие агентства
просто лежал на столе , они дают не
причина купить, они просто
заявления, как мы продаем хорошие автомобили и
и и это в основном все это , но
ваше объявление должно появиться в вашей шляпе
как пробить его, и вот единственный способ
что вы можете сказать , если ваше объявление это работает
вызывает немедленные ответные
реклама, которая является хорошей причиной для людей
позвонить или позвонить на
интернет или прогулка в дверь
немедленно, если это не происходит
означает, что объявление не является хорошим вторым способом
что вы можете привлечь потенциальных клиентов
рекламировать по радио, когда вы
сначала рекламируйте радио, вы должны
привлечь внимание
немедленно с сильным заявлением или
вопрос собирается на обед сегодня вечером
приезжайте в ресторан Гарри, принесите свой
супруг и даст вам бесплатную бутылку
вина — самая вкусная еда на
ты видишь, что бич
на ужин вы сразу же
люди, которые выходят на ужин, которые хотят
бутылка вина, идущая со своим супругом
и вкусная еда, что-то вроде этого
это не должно быть хитрым, это просто
должен иметь сильное заявление или
вопрос, который мгновенно соединяется с
человек вождение по кто моему находится на
тысячи разных вещей, которые вы должны сделать
это ясно, что ваш продукт или услуга
добьетесь избежать или сохранить для
клиент, вы можете получить рекомендацию I
просто съел его Чарли, это было самое
прекрасный обед я имел в те годы
другими словами, это то , что вы получаете, если вы
приходите к Чарли, мы теперь
30 секунд, первые 15 секунд
почему, кстати, сейчас многие рекламодатели
используя 15-секундные объявления, потому что они находят
на самом деле не так много времени, чтобы
через критическое сообщение, если вы фокусируетесь
на критическое сообщение, которое вы должны сообщить
клиент точно, какое действие вы
хочу, чтобы он немедленно взял радио
объявление укажите свой номер телефона или адрес
дважды и заканчивая призывом к действию
адрес — 1525 Main Street и наш
номер телефона 235 236 24 87
235 236 25 87 звонок
теперь резервировать, другими словами, всегда заканчивать
с вызовом сейчас приходят сейчас, сделайте это сейчас
никогда не позволяйте этому и просто умерли
в каждом случае облегчите
клиент , чтобы купить сделать его легким для них
понять, почему они должны покупать многие
рекламодатели считают сложной рекламой
не работает простой простой честный
реклама, которая дает людям причину
купить — вот почему телефон звонит
вы можете рекламировать и генерировать
используя прямую почту, когда вы это делаете, вы должны
тщательно выберите свой список рассылки
четкое определение типа клиента
кто будет покупать сразу спросите себя
кто мой клиент, которые являются людьми
которые покупают сегодня, которые купили в
кто мой идеальный клиент, что
они делают, где они работают, какие
работа, чтобы у них было какое образование
где они живут, где их
бизнес, другими словами, когда вы проектируете
Ваш список рассылки вы хотите винтовку на
точно такие люди, которые читали, что
и скажите, что для меня я хочу, чтобы сейчас
вы должны сделать свое предложение прямо
почтовая рассылка
ваше письмо или рассылка должны
реакция, которая для меня, я хочу, чтобы я
хочу, чтобы теперь люди читали его и
скажите, что вы видели по почте?
теперь я сказал, прежде чем вы можете спросить
ребенок, чтобы убедиться, что ребенок понимает
но вы также должны попросить женщин-женщин
самые лучшие люди, оценивающие
рекламу вы показываете женщине
прежде чем вы отправите его и скажите мед
вы бы ответили на эту Сьюзен, если бы вы
Получите это по почте, если бы вы
отвечать на него, если они не читают его и
осветить это может быть вежливым, если они не
зажгите назад и перепишите его до тех пор, пока
кто-то говорит, что я бы ответил на это
это интересное приложение Мне любопытно
знать, что женщине это не нравится, и
ребенок не может объяснить это вернуться к
чертежные доски, которые вы должны запросить в
Прямая почтовая реклама о том, что
читатель немедленно принять меры , чтобы насладиться
результатом или другими словами дают
их вызов по вызову теперь получает 10% -ный вызов
теперь получите бесплатный подарочный звонок сейчас
в то время как поставки по — прежнему доступен вызов
теперь и позвольте нам получить это от вас
выходные всегда дают причину проститутки
и восклицательный знак, чтобы заставить людей
немедленно реагировать на
вы можете использовать прямые продажи многих
компании зависят исключительно от прямых
продажи или прямые продажи в совокупности
с другой рекламой это то, где вы
направить обученных специалистов по продажам на
найти перспективы, которые мы говорим, чтобы получить клиентов
от кого-то, если вы собираетесь это делать
ваши продавцы должны быть осторожны
выбранных для
личность, чтобы остановиться на секунду
характер означает, что они честны
люди люди будут покупать только у других
людей, которые они чувствуют или способствуют оружию
означает, что они умеют продавать
и личность означает, что они хорошие
люди, которых мы посылаем людям , мы
с удовольствием поужинать с ними мы
пригласите домой на воскресный ужин с вашим
семья помнит слово номер один
описать лучших продавцов в каждом
индустрия — он или она хороший человек
теперь ваши продавцы, если вы собираетесь
использование продавцов должно быть тщательно
обучение на каждом этапе ваших продаж
не процесс более чем 70% компаний не делают
обучение продажам во всем, что они делают немного
обучение продукции, и они хорошо себя чувствуют
это то же самое , что не нет , это не
обучение продажам — это то, где люди знают, как
точно, что сказать, чтобы встать , получить
они точно знают , что
скажите, чтобы задавать вопросы, которые они точно знают
как разработать клиента и
узнать, что нужно клиентам, они
тщательно обученный лицом к лицу
процесс взаимодействия не продукт
средняя компания со средним
продукт может продать сумму в миллиард долларов
с нами большие продавцы супер
компания с супер продуктом может пойти
сломался, если у него нет хорошо подготовленных
продавцы, которых ваши продавцы должны иметь
четкие цели продаж на каждую неделю и каждый
месяц, когда вы садитесь, согласитесь и дайте им
цель помнит даже самые мотивированные
человек может получить цель, которую они не могут
видеть, что ваши продавцы должны иметь четкие
целей деятельности, так, другими словами, вы говорите
все в порядке, это ваша цель продаж, которую вы будете
хочу сделать это много продаж, но в
сделать это, если вы закрываете один
человек из пяти, тогда вам придется
поговорите с пятью людьми, чтобы получить один
продажи ожидают, что вы получите одну продажу в день
что вы должны увидеть пять человек
в день, чтобы получить одну
начните сначала утром и
сосредоточиться на том, чтобы увидеть пять человек
Цели деятельности — поиск клиентов
звонки презентации закрывают продажи для каждого
день на каждую неделю для каждого
если у вас есть прямые продажи, вы должны
контролировать и управлять
ваши продавцы на регулярной основе вы
не могут просто встречаться с ними раз в неделю и говорить
как дела идут каждый день каждый день
когда я взял на себя компании, которые
Salesforce — это первое, что я делаю
У меня есть коммерческие встречи каждое утро в
8 часов в течение 30 минут, когда мы говорим
о том, что мы собираемся сделать в этот день
и торговые встречи каждый вечер в 5:00
до 5:30 мы рассмотрим, что произошло
доброе утро и ночь доброе утро и
ночью и ночью, и где
люди устают, вы можете использовать
Интернет, чтобы связаться с выбранными именами, но
вы не можете юридически отправлять спам-сообщения
больше, поэтому лучший способ выйти на рынок через
в Интернете создается
стратегических союзов с
компании с большими базами данных
имена иногда вы идете к ним и говорите
посмотрите, что у вас есть имена людей, которые
как правило, покупайте наш продукт и давайте сделаем
и мы дадим вам процент
комиссии или роялти на акцию прибыль
каждого из вашей базы данных, который покупает
от нас мы делаем это, кстати, на
в среднем раз в неделю мы продаем миллионы
долларов нашей продукции и
тех , других, делая стратегическое
союзы, которые они затем продают
их список на своем интернет-сайте
их список мы продаем
наши преимущества
Вы можете отправить регулярные специальные предложения
имена клиентов и перспективы на
ваш собственный список один из самых важных
вещи, которые вы делаете, когда начинаете
предприятия вы отслеживаете адрес каждого
адрес электронной почты и
неделю, и если у вас есть специальная возможность
знаю одну из лучших компаний, которые я
знать
Например, у Nordstrom, у кого есть то, что
называемые предпродажной особенностью, говорят, что мы
имеют специальную продажу на этих
желательных продуктов и
внутренний круг клиентов в течение трех дней
вы можете войти, прежде чем
Изделия из общественности и принять ваши
забрать мою жену, любит вещи, потому что они
приходите к ней на регулярной основе с
специальные предложения для своих клиентов, как
вы могли бы сделать это для своего собственного списка
Другой способ сделать интернет- маркетинг — это
вы можете заниматься аффилированным маркетингом с помощью
другие компании, которые продают разные
продуктов, не конкурирующих с
те же клиенты, которые вы делаете для
Например, у нас более 600 филиалов
что мы хотим сетку в Интернете
эти компании имеют свои собственные
баз данных и их собственных клиентов и
все они продают неконкурентные продукты, поэтому
что мы делаем, мы говорим, если вы пришлете нам
клиент, мы дадим вам комиссию, если
вы делаете процент от чипа прибыли
600 компаний по всей стране, которые
отправка нам клиентов в качестве аффилированных лиц на
и вы можете сделать это как
ну теперь шестой способ, который вы можете
генерировать выводы, вы можете делать то, что
так называемые почтовые рассылки, и это
новый способ рассылки — это прямая почтовая рассылка
путь, который мы находим очень эффективным
негабаритные открытки пять-восемь
дюймы в полноцветном режиме часто срабатывают
отличные показатели ответов еще лучше
чем письма , упакованные с информацией
потому что часто письмо с прямой почтой
к сожалению , просто получает выброшены на
открыта, но всегда открыта открытка
у людей смотреть на открытку
особенно если его привлекают, они переворачивают
они смотрят на другую сторону и
если у него есть предложение, они будут
часто просто подбирайте телефон или
ответьте на каждую открытку, которую вы должны
предлагать конкретный продукт или услугу или
даже бесплатное предложение, но оно должно быть четким
человек должен заглянуть на фотографию
и точно знать, как ребенок, что
вы продаете
спросите получателя, который получает
открытка для немедленного действия
совершенно поражен количеством
люди, которые отправляют открытки абсолютно
красивых открыток, и есть
продукт, и он просто лежит там, как
человек, который бессознателен
он не говорит, что он вызывает телефон
номер, если вам интересно, если вы когда-либо
чувствуй, что ты когда-нибудь обходишься
не дает оснований отвечать сейчас, я читал
вся открытка, потому что это
не привлекательные там нет вы знаете , нет
стимул подбирать телефон не
не допускайте, чтобы это произошло с седьмым номером
так , что вы можете создать приводит это вы
можно разместить рекламу на телевидении на это
самый дорогой, но это лучший способ
для достижения большой аудитории, если вы
собирается рекламировать на телевидении тратить
От 20% до 50% от всего бюджета
создавая рекламу, в первую очередь это
удивительно, сколько людей захочет
дешевое объявление о продаже дорогостоящего продукта
помните, что объявление — это все хорошее объявление
выбьет глаза людей из может вам
узнайте, что ваш телефон упадет с
но плохое объявление, даже если оно отличное
продукт
никто не ответит, когда вы используете
телевидение помнит об этом, и я узнал
это так много лет назад этот телевизор
не радио в движении телевидения
очень разные, вы используете телевизор для
показывать фотографии вашего продукта или услуги
решение в действии помнит визуальный
влияние
значительно больше, чем слуховое воздействие
так что покажите людям, что выглядит это решение
например, если вы рекламируете Чарли
ресторан показывают людей в ресторане
смешные звонкие очки счастливая музыка в
фон приходит к Чарли для
красивый вечер, это правда
привлекает внимание людей, а не просто
человек, стоящий там, и говорит:
к Чарли , я Чарли Чарли
ресторан хороший телевизор не
для телевизора Talking Heads
чтобы показать продукт в действии, сделать
это ясно, что вы хотите
клиент, чтобы сделать это всегда, всегда заканчивается
с призывом к действию, иногда они будут
скажите, что вы хотите сделать, что
это называется институциональной рекламой
Вы знаете , пусть люди знают , что вы вне
но люди знают, что вы предлагаете
этот продукт или услугу, и они найдут
их пути к вашей двери никто не должен
сказано
Помните, люди помнят, что люди заняты
людям нужно сказать, что делать сейчас
вот правило, вся реклама рискованна
большинство объявлений и продажи не работают
первоначально некоторые из них не работают на всех четырех
из пяти девяти из десяти рекламных
попытки, которые вы, возможно , не сработаете
не упадет, о чем я упоминал ранее
что мы сделали интернет-предложение
У меня сто тридцать человек
который ответил, мы оттянули его и сказали:
ну что-то здесь не так , мы
полностью пересмотренное объявление упростило
предложение полностью помогло
ориентированы и запускали одно и то же объявление с тем же
люди через семь дней получили 1400
ответов мы увеличили нашу частоту ответов
на тысячу процентов, просто изменив
немного вы слышали, что говорили, что
полностью половина рекламных долларов
теряются, но проблема в том, что никто
знает, какая половина иногда бывает 80
или 90% рекламных долларов, так что
ваши правила в отношении получения
реклама клиентов — это инвестиции
где ожидаемая достигнутая норма прибыли
или прибыль, в результате реклама не
расходы, в которых вы тратите деньги и
продолжайте всю оставшуюся жизнь, как
наказание или штраф , если вы рекламируете
и вы тратите доллар, который следует ожидать
получить прибыль в размере 2 или 3 доллара США в качестве прибыли
если вы не думаете, что собираетесь
получить прибыль, а затем потратить деньги
тратить деньги только на получение прибыли, если
вы некоторые рекламу даст вам $ 5,00
назад за каждый доллар, который вы тратите
реклама не даст вам ничего, кроме
вы должны быть очень осторожны с точки зрения
и рекламировать расходы
первое, что вы делаете в рекламе, — это вы
определите свою точку безубыточности для своего
продукта или услуги, это количество
прибыль от каждой продажи
допустим, вы получаете 10 долларов за прибыль после
все, от продажи хорошо вы тогда
разделите это число на стоимость
рекламу, чтобы определить, сколько продаж
вам нужно будет заработать прибыль
с этой рекламой, например, давайте
скажем, вы получаете прибыль в размере 10 долларов США за продажу и
реклама, которую вы смотрите на расходы
$ 1,000 ваша точка безубыточности тогда
100 единиц, которые вы разделили бы на $ 10
в тысячу единиц, которые вам придется продать
сто за это объявление, чтобы окупить вас
только рекламируйте в этой форме, если вы были
уверен, что вы можете продать больше, чем
100 единиц в результате этого
Лучшая реклама — 200 единиц, поэтому вы
на 100 %
реклама триста четыреста
пятьсот были бы лучше, но если
нет сомнений, что вы думаете, что Иисус не имеет никакого отношения
мы можем продать сотню машин с этим объявлением
хотя 100 все , что сами потом
не рекламируйте вообще, если вы собираетесь
для запуска объявления запускается сразу, если оно
не платит за себя
сразу самое тупое, что мы
может сделать, это запустить объявление, которое не работает
сделать все возможное, чтобы уменьшить
риск в рекламе и генерации свинца
определите точку безубыточности в
заранее, сколько продаж вам придется
получить обоснование рекламного теста
метод рекламы в небольших масштабах
выяснить, работает ли это, если вы собираетесь
делать прямую почту до 5000
штук отправить до 100 штук и посмотреть , что
происходит с газетами или журналами
одно небольшое объявление и проверить ответы
лет назад , кстати, у нас было объявление, и мы
разместите его в шести журналах, которые мы нашли, и
мы отслеживали не только количество
ответы , но число продаж,
мы получили от них был
мы обнаружили, что один журнал вытащил все
другие собрались, поэтому мы отменили
всю нашу рекламу и все остальные
публикации и рекламируемые в оном
коэффициент ответа составлял 500 процентов для рекламы в
эта публикация относительно к
другие мы резко снизили нашу стоимость
рекламы без увеличения или
уменьшая нашу частоту ответов в наших
продажи с помощью радио или телевизора, которые вы запускаете
объявление один или два раза и измерить
количество клиентов, которые звонят или посещают
помните, что это называется прямым ответом
реклама должна увидеть объявление
и немедленно реагировать, когда рекламодатели
продавайте рекламу, мы говорим, что все люди
будут помнить вас, а позже они не будут
не будет, потому что средний человек видит
4000 объявлений в день всех видов
если люди не отвечают немедленно, они
никогда не думаю о вас снова , так что вы должны
быть очень хладнокровным, когда это приходит
реклама спросит каждого клиента или
перспектива, которая свяжется с вами, как вы
услышать о нас и записать его писать
мы обнаружили в одном из наших предприятий
что девяносто процентов наших клиентов
идти в одну сторону и из других девяти
различными способами, которые мы используем для
рассчитывает на 10 процентов наших клиентов
так что мы делаем, мы усилили одно
способ, который привлекает большинство наших клиентов
и резко увеличили наш бизнес
вы должны точно знать , что сказать
вам, где вы получаете своих клиентов
вы должны точно сказать — процент
и точно, где они приходят
из
правила в отношении рекламы наших
тест тест тест мера мера мера
а затем снова и снова тестировать и измерять
снова продолжать тестирование и измерение, потому что
когда вы найдете комбинацию
реклама, которая генерирует
продажи выгодно каждый раз, когда вы можете расти
ваши продажи и рентабельность без
если вы можете потратить 1000 долларов и получить
$ 1500 прибыли после продвижения от
продажи, что означает, что вы составляете пятьсот
долларов каждый раз, когда вы рекламируете
вы можете потратить десять тысяч спасибо
пять тысяч долларов
вы можете потратить пятьдесят тысяч штук 25 000
долларов, как только вы выяснили способ
для рекламы вы можете управлять Amazon, но
вы должны проверить и измерить
снова найти путь
как только вы привлекли
заинтересованы и заинтересованы перспектива вас
должны сосредоточиться на преобразовании , которые приводят к
продажи планируют каждый шаг продаж
обрабатывать каждое слово с первого
контакт с клиентом в прямом эфире или по телефону
все узнают и запоминают ваши
телефон или личное приветствие и использование
он постоянно, например, благодарю вас за
как я могу помочь вам
все говорят то же самое спасибо
за то, как мы можем помочь вам
некоторые компании говорят привет, это замечательно
день в компании ABC, как я могу вам помочь
и каждый говорит это каждый раз, когда они
надеюсь, что они поднимут фокус телефона на
сначала сосредоточиться на отношениях
не говорите о разговоре о продукте
человек, например, вы можете сказать привет
где ты звонишь с
погода, как сегодня, в вашем городе
красивый или спасибо за то, что пришел
у вас есть проблемы с поиском нас всегда
сказать что-то, что связано с
перед тем, как вы поговорите о проблеме
сосредоточить внимание на потребностях
вы спроектировали мост
о том, что он хочет и чего хочет
делая попытку продать
как я могу вам помочь, что это ты
делать теперь , что это такое , что вы ищете
за и так далее, когда вы ясно знаете
клиенты потребности показывают сказать научить
как и почему ваш продукт является
лучший выбор для него всего
считаются готовыми ответить на его
вопросы в условиях ценовых терминов и
условия гарантируют, что все знают, как
проводить этот процесс таким же образом или
Ланова, наконец, будет готова попросить
решение
быть готовым закрыть продажу в конце
разговора
страшно встречаться с клиентом
попросите клиента войти и уйти так,
изучать и практиковать несколько закрытий
методы запрашивают рефералы и перепродажи
при каждой возможности
помните, что самый простой клиент продает
снова счастливый клиент, самый лучший
источники рефералов удовлетворяются
клиентов, поэтому теперь вы привлекли
клиент, которого вы решили сейчас
вы должны получить повторного клиента и
кровельщик сразу после закрытия
продажи и оформления документов и
оплата попросите рефералов, например
вы можете сказать спасибо за ваш заказ
кстати, вы бы знали
всем, кому может понадобиться или
а также и просто спросить их , и они говорят ,
ты знаешь моего брата, своего сына, друга
дядя босс и вытащить перо и
быть готовым записать перспективы
Назовите еще один отличный способ получить рефералов
это отправить рукописную благодарственную записку
сразу после каждой продажи большое спасибо
для покупки у нас мы хотели бы видеть вас
пожалуйста , приходите и увидеть нас снова
всегда используйте почтовую марку для
персонализировать благодарственное письмо никогда не ставить
благодарю вас за машину
поставьте почтовую марку, люди тогда
почувствуйте, что вы приложили особые усилия
сказать им спасибо, и это
долгий путь
сделайте последующий телефонный звонок, чтобы поблагодарить
новый клиент звонит и говорит, просто хочу
рассказать вам спасибо за покупку у нас
у вас возникли вопросы
что я, возможно, не охватил клиентов
перегружены , когда люди принимают
время , чтобы назвать их обратно впоследствии
развивать рефералов быстро реагировать на
каждый вопрос или проблема клиента
скорость считается одной из самых
замечательные вещи, которые компания может сделать
для человека не забудьте получить рефералов
превосходное обслуживание клиентов имеет важное значение, если
вы хотите получить перепродажи и рефералы
тем лучше вы относитесь к своим клиентам
больше они будут покупать у вас, поэтому
опыт работы с клиентами
обслуживание вашего конкурентного преимущества
теперь разрешаем
чтобы получить репутацию
лучшее обслуживание клиентов в вашем бизнесе
решить , чтобы лучше заботиться о ваших
клиентов, чем кто-либо еще
конкретные вещи, которые вы можете сделать, чтобы увеличить
ваши продажи и рентабельность
здесь они номер один вы можете
увеличьте количество потенциальных клиентов
постоянно проверяя различные способы
Приветствую второго числа, вы можете
увеличить процент отведений, которые
вы конвертируете в продажи, используя
навыки продаж и методы номер три
вы можете увеличить размер каждой продажи
путем перепродажи и кросс-продажи или
связывание дополнительных продуктов и
услуги с базовой продажей, чтобы каждый
продажа больше и, конечно же,
номер четыре, вы можете проявить такую хорошую заботу
ваших клиентов , что он или она покупает
чаще возвращается к вам больше
часто, а не куда-то
еще
номер пять , вы можете дать такой
отличное обслуживание клиентов ,
клиенты отправляют вам постоянный поток
новых клиентов они фактически становятся тем,
называются сторонниками клиентов, которых они хотят
их друзья, чтобы купить у вас из- за
как вы относитесь к ним
помните, что клиент является самым
важный человек в любом бизнесе вашего
работа заключается в привлечении и поддержании и создании
как можно больше клиентов
потратить от пятидесяти до восьмидесяти процентов вашего
время создания нового бизнеса, пока вы
иметь больше продаж, чем вы можете
никогда не забывайте, что вы занимаетесь
приобретение клиентов по более низкой цене
чем прибыль каждого клиента
способствует более умному, вы становитесь
при покупке прибыльных клиентов, чем больше
успешный и прибыльный ваш бизнес
будет
[Музыка]
Я задаю вопрос, что такое
Цель бизнеса и почти
неизменно люди кричат назад, чтобы сделать
прибыль, чтобы заработать много денег
деньги, чтобы разбогатеть, что не совсем
исправить цель бизнеса
на самом деле создавать и поддерживать клиента
и если вы посмотрите на бизнес, если вы
искать в нем вы найдете все , что
успешные предприятия сосредоточены на
создание и сопровождение маркетинга клиентов
и продажи, получающие клиентов, а затем
обслуживания клиентов и проведения
для них пророк является результатом
создание и поддержание клиента в
экономически эффективным способом, поэтому основной
функции управления — это инновации и
потому что только они способны
создания и удержания клиентов
генерирующие доходы от продаж и движение денежных средств
самый важный навык из
предприниматель или бизнесмен
возможность выхода на рынок продукта или
обслуживание среднего продукта или услуги
интеллектуально и агрессивно
будут кругами вокруг блестящих
продукта или услуги с плохим маркетингом
за ним
к сожалению, большинство предпринимателей и
деловых людей никогда не обучали
в маркетинге, но, к счастью, маркетинг
навыки могут быть изучены, и это то, что
мы поговорим в ближайшие несколько минут
теперь ключом к маркетингу продукта является
это это маркетинг процесс
определение того, что должно быть произведено и
Для его продажи необходим анализ рынка
анализ конкуренции и анализ
опросов обслуживания клиентов
клиент
вопросники и т. д., чтобы выяснить
что это то, что люди, которые действительно хотят
и купит, с другой стороны, продажу
является процесс определения того, как
продукт или услугу должны быть проданы после его
было определено маркетингом
отдела отдела маркетинга
определяет, что и процесс продажи
определяет, как его продавать сейчас
ключевой вопрос в маркетинге — это и я
пришел к этому после многих лет, которые я поставил
все это вместе в одном параграфе
и вот что именно должно быть
продается и кому это будет продано
это первые два вопроса:
является продуктом и является клиентом
третья часть его и кем является
это будет продано другими словами, кто
собираюсь фактически продать и получить
деньги и следующая часть из
вопрос в том, как он будет куплен
и заплатил, другими словами, что такое
процесс продаж и как продукт
или услуги, которые будут произведены
доставляются и обслуживаются, поэтому позвольте мне повторить
что еще раз это ключ
вопрос, и это именно то, что именно
должен быть продан и кому он собирается
быть проданным и кем он будет
продано и как оно будет продано и
оплачивается и как продукт или
услуга будет производиться
и обслуживать, вы должны спросить об этом
вопросы снова и снова , потому что
наше открытие — это неточные ответы
к любому из этих вопросов может привести
к неудаче бизнеса, например, вы
может возникнуть вопрос, кто
собирается продать его, если вы не знаете, кто
собирается продать или как это будет
быть проданным или как это будет
изготовлены или доставлены или точно кому
он будет продаваться по какой цене
если у вас нет точного правильного
ответы на них, что происходит, вы будете
уйти с неправильной дорожки, и вы можете
часто приводят к отказу
для бизнеса, но если все эти вопросы
есть правильные ответы , и они должны
повторять снова и снова, вы можете
сделать очень успешный бизнес хорошо
вот правило, продукт или услуга
должен хорошо подходить к
рынок должен быть оценен соответствующим образом
и агрессивно продавались и продавались
позвольте мне повторить, что продукт или
служба должна хорошо подходить для
как вы можете сказать, потому что
люди хотят этого и покупают его
он должен быть оценен соответствующим образом относительным
к конкуренции и относительно того, что
вы попали в продукт или
службы, и он должен быть агрессивно
продаются и продаются, вы всегда должны быть
мышление о способах получения большего количества ваших
продукта или услуги для ваших клиентов в
конкурентный рынок
первое правило маркетинга заключается в том, что
клиент всегда прав, второе правило
кстати, когда есть сомнения, верните назад
к первому правилу в нашем рынке
клиент все клиент
в центре внимания всего маркетинга
усилия, предпринимаемые всеми
всегда рассказывайте хорошую компанию, потому что там
они одержимы обслуживанием клиентов
они думают о своих клиентах говорить
о своих клиентах обсуждают их
клиентов, которые они думают об их
клиенты все время
хорошо неудачные продукты, которые не являются
продажи должны быть улучшены или
удалены с рынка, теперь помните
80% всех продуктов и
услуги, которые будут использоваться пять лет
отныне не были изобретены 80
процентов общих продуктов
сегодня больше не будет на рынке
пяти лет теперь компании потратили
удачи приносить товары и услуги
на рынок, но что происходит
80% из них терпят неудачу каждый год, поэтому продукт
не работает, вы либо должны
улучшить его пересмотр, реорганизовать его или
удалите его из
рынок и продавать что-то еще помню
это не то, что сопутствует, но
какие клиенты хотят определить
маркетинговый спрос не из
в этом Питер Друкер говорит, что есть
нет прибыли внутри бизнеса, все прибыли
происходят от создания и хранения клиентов
и удовлетворять этих клиентов, чтобы
они покупают больше и разговаривают со своими друзьями
о том, что собой представляет собой новый продукт
или обслуживание должно быть лучше, по крайней мере,
три способа выхода на рынок
прежде всего продукт должен быть четко
превосходящий в некотором роде продукт должен
быть лучше , чем любой другой продукт из
есть в некотором роде, например,
продукт может быть дешевле на одном уровне
качество по более низкой цене является одним из
причины, по которым продукты из Азии
становясь настолько популярным там, что выше
качество — это все, что было
предлагается особенно из Европы или другого
производителей, но они намного дешевле
из- за их стоимости производства
право или продукт может быть проще
использование продукта, чтобы было намного проще
использовать гораздо более удобным может сделать это
более ценным и поможет вам взломать
на рынке продукт может быть больше
удобно покупать, производя продукт
вы можете
продукт, достаточно привлекательный для проникновения в
на рынке, например,
продукт, доступный для использования, как Amazon
идеальный пример, если вы хотите купить
книги вы можете пойти в Amazon, это доставлено
к вашему дому через три дня вы никогда
должны покинуть свой дом, вы можете увидеть
упоминание книги, которую я слышал о книге
вы можете купить его двумя щелчками
критическая вещь, нажмите на Amazon и
покупка одним нажатием, поэтому они сделали так
легко купить миллионы продуктов, которые
они смогли создать миллиард
долларовый бизнес
другим способом является продукт может быть больше
привлекательным это может быть просто больше
красивой для использования косметики для багажа
домашняя мебель для модных автомобилей, только если это
более красивое в использовании, которое может вам помочь
для выхода на рынок продукт может
предлагать дополнительные функции или преимущества
например, это очень простая камера
могут быть обновлены и улучшены, так что теперь вы
может получить цифровую камеру, которая может снимать
фильмы, которые могут снимать фотографии, которые
могут отправить их и поместить на
Интернет вы могли бы получить сотовые телефоны, которые
могут делать замечательные вещи с этими
дополнительные возможности и преимущества
продать десятки миллиардов долларов
каждый год на рынке , который не сделал даже
существует несколько лет назад другой пример
продукт может быть более высокого качества
по той же цене многие производители
поиск путей повышения качества в их
товары, поддерживающие цену, но
продавая значительно больше о продукте
крупнейшие люди будут платить больше или покупать
чаще всего продукт или услугу, которая
более высокое качество
продукт не может удовлетворить клиентов
глубочайшие потребности лучше, он может удовлетворить
их эмоциональные потребности, поэтому вы должны
взгляните на все разные способы, и вы
должен найти как минимум три способа, которыми
продукт или услуга являются превосходными, если вы
хотят выйти на конкурентный рынок
теперь есть четыре ключа к стратегическим
их маркетинг совсем не изменился
истории , и вы должны держать приходить
вернуться к ним снова и снова
первая — специализация в
специализация компании специализируется
в обеспечении явной выгоды для
конкретный клиент только огромные компании
может предложить много различных продуктов
и услуги, но компании небольшие и
средние компании должны
специализироваться они должны специализироваться так
что, когда люди думают о вашем
Компания они думают о вашей области
специализация дает пример
некоторые сети ресторанов, которые специализируются
в стейке, когда вы думаете об их имени
вы думаете о стейке, который специализируется на
морепродукты, когда вы думаете о названии
этот ресторан, который вы думаете о морепродуктах
это не значит, что они не предлагают
другие блюда, но они специализируются на
особенно особенно популярным
теперь есть несколько способов, которыми вы можете
Специализируйте, вы можете специализироваться на
конкретный рынок, например, вы можете
специализируется на рынке Калифорнии вы
может специализироваться на рынке домовладельцев
вы можете специализироваться на рынке врачей
У меня был очень хороший клиент, когда
специализировался в правоохранительных органах, все, что они сделали
было продано в адвокатские конторы, и они
в конечном итоге построили самую крупную компанию в
страна — миллиардный бизнес
продажи продуктов и услуг только для
адвокатских бюро — второй способ, которым вы можете
специализируетесь, вы можете специализироваться
обеспечивая особую выгоду многим
страховые компании делают это HMOs делают это
это может быть медицинское обслуживание некоторого вида
но это особая выгода, которую вы
специализируется на , а затем это все , что
вы делаете, и вы не отходите от своего
области специализации, иногда ваши
компания может специализироваться на предоставлении
конкретное обслуживание, например, они
компании, которые делают окно очистки ковров
очистка драпировки вашего специалиста
просто в этом служении, и они
сосредоточиться на улучшении и улучшении
в конкретной в определенной области некоторые
компании специализируются на уборке и
детализация автомобилей других компаний
специализируются на ремонте интерьера, но
они не пытаются быть всем для всех
люди, которых они специализируют в конкретной
обслуживать другую область, которую вы можете
специализируются на
технологии Microsoft, например
специализируется на персональном компьютере
технология Intel a специализируется на чипах
в технологии, чтобы вы могли специализироваться на
конкретной технологии и
иногда определяет ваше дело
компания может специализироваться на обслуживании
конкретный тип клиента
некоторые люди обслуживают подростков и сосредотачиваются
в подростковом возрасте основное внимание уделяется старшим
Граждане некоторое внимание на врачах некоторые
сосредоточьтесь на юристах, чтобы
конкретный тип клиента и специализация
в этом клиенте, и, наконец, вы можете
специализируются в определенном месте или
области многие компании решат
специализируются только в небольшом сообществе
они будут сосредоточены только на став
самые известные по своей специальности
в этом конкретном месте или области, что
Ваши области специализации
как ваши клиенты и коллеги
опишите, в какой области
вы специализируетесь в своем бизнесе сейчас
вторая часть маркетинга, которая является моей
любимая часть — это дифференциация
книга недавней форели, названной
дифференцировать или умереть и что это
в основном говорит , что весь маркетинг
дифференцируя себя от вашего
конкурентов — это ключ к успеху в
бизнес означает, что вам нужно установить
себя в стороне и отдельно в специальном
путь от всех, кто конкурирует с
вы в своем бизнесе
мы говорили об этом снова и снова
это называется вашим конкурентным преимуществом
и вопрос в том, каков ваш
конкурентное преимущество, что у вас есть
в вашем бизнесе , что делает ваш
предложения, превосходящие любые ваши
конкуренты, какова ваша конкуренция
преимущество сегодня , что будет ваш
конкурентное преимущество будет завтра
тенденции рынка пути собираются , что должны
ваше конкурентное преимущество, если вы
хотите, чтобы это было лучшим в вашем бизнесе
что могло бы быть вашим конкурентным преимуществом
если бы вы повысили качество
ваши продукты или услуги, но правило
если вы не конкурентоспособны
Вы должны разработать
если вы не можете развить его и быть выше
конкурентам вы должны отказаться от
рынка и попасть в область, где вы
может быть отличным, и это подводит нас к
вторая часть дифференциации
ваша область превосходства вы должны быть
превосходно превосходит ваши конкуренты
одним или несколькими способами, и вы должны быть
кристально ясно, что они все в
ваша компания должна знать, каковы они и
вы должны постоянно стремиться поддерживать
ваше лидерство в этой области превосходства
это ключ к продаже большего количества и
продажи по более высоким ценам и
Заключительная часть дифференциации называется
ваше уникальное торговое предложение, это
одна особенность или
отличительная характеристика, которая делает
ваш продукт или услуга явно превосходят
для ваших конкурентов, если что-то, что
только у вас есть, что никакой другой конкурент
могут предложить, и клиенты готовы
покупать и платить за эту уникальную продажу
вопрос предложения — вот что
каково ваше уникальное торговое предложение
теперь третья часть маркетинга,
средство сегментации сегментации
сосредоточение усилий на маркетинге и продаже
на конкретном типе клиента, какой вид
заказчика будет идентифицировать точное
тип клиента, который может извлечь наибольшую пользу
от превосходных функций вашего
продукт или услугу в вашем районе
специализация это становится тем, что
называемые вашим целевым рынком, это
перспективы того, что вы фокусируете все свои
внимание для определения точного
расположение ваших идеальных клиентов, где
они географически, где они
в компаниях, где
они экономически , где они в
их карьеры
во-вторых, вы определяете идеальный
метод продажи тем клиентам
иногда вы обнаружите, что ваш идеал
клиенты предпочитают покупать его
Интернет предпочитает покупать его напрямую
продажи предпочитают покупать, приходя к вам
учреждение предпочитает покупать его
каталог их выясняет
лучший способ продать им, а затем
определить идеальный маркетинговый канал
как вы рекламируете
пропагандировать сообщение для этого
рыночный сегмент всех успехов в продажах сегодня
зависит от сегментов вашего рынка
ваш целевой рынок четко, а затем
сосредоточив свои усилия на
убедить их, что вы находитесь в своем районе
специализации вашей области
дифференциация вызывает наибольшую озабоченность
для них и является реальной причиной того, почему они
должен купить у вас сейчас теперь четвертый
частью маркетинга является концентрация
прежде всего специализироваться тогда
дифференцировать этот сегмент, а затем
сосредоточьте фокус все свое время
внимание и деньги на этих клиентов
ваши лучшие лучшие клиенты
помните правило 80/20 20% вашего
перспективы превратятся в 80% ваших
продажи 20% ваших покупателей будут покупать 80%
ваших продуктов 20% ваших клиентов
будет составлять 80% от вашей прибыли 20%
ваших клиентов будет составлять 80%
ваших рефералов и т. д. ваша работа
продолжать думать, кто есть или кто может быть
Ваш топ 20% от
и клиентов, как только вы определили, кто
они концентрируют ваших лучших людей
и ресурсы по продаже наиболее
прибыльных продуктов и услуг для вашего
Лучшие клиенты — один из ключевых вопросов
в маркетинге сегодня кто мой самый
прибыльных клиентов и как вы могли
организовать и реорганизовать свою деятельность
так что вы продаете все больше и больше своих
лучшие продукты и услуги в ваших лучших проявлениях
и наиболее прибыльным клиентам
реклама и продвижение должны быть
сосредоточены и сосредоточены на
клиентов, которые могут
вклад в ваш бизнес, который вы знаете
они говорят, что есть два типа клиентов
те, которые знают, что вы, как вы
купили у вас в прошлом и
снова купит у вас, если вы спросите их
и тогда есть те, у кого никогда не было
слышали о вас раньше и что это такое
большинство компаний делают это для рекламы и
продвигать клиентов, которые никогда не
слышали о них раньше , чем
концентрируясь на своих лучших
потенциальных клиентов сегодня и
завтра
Теперь способность предпринимателя ваш
способность постоянно внедрять инновации и
создавать более быстрые более дешевые способы
обслуживание клиентов важно
помните непрерывный и бесконечный
улучшение всегда смотрит всегда
ищут лучшие способы, поэтому постоянно
искать или разрабатывать новые продукты и
услуги для вашей максимальной прибыли
клиенты слушают их вопросы
особенно слушать своих клиентов
жалобы , вы, ребята, предлагаете это
не предлагаете ли вы кому-нибудь
предлагал это очень часто самое лучшее
идеи для новых продуктов и услуг будут
прислушиваться к вашим лучшим
клиенты постоянно стремятся улучшить
ваши существующие продукты и услуги
никогда не успокаиваться всегда
ищет способы сделать их лучше
как автомобили пытаются сделать каждый модельный год
выше предыдущего модельного года
каждый год ваши продукты или услуги
должно быть лучше того, что вы предлагаете
в прошлом году и, наконец, постоянно
более эффективные способы продвижения на рынок
и распространение никогда не успокаивается
с вашими способами делать сейчас, вам нужно
постоянно идентифицировать клиентов, которые
еще не обслуживает вас здесь один
самых больших открытий в маркетинге
ваш не клиент — ваш самый большой
потенциального рынка независимо от того, сколько
люди используют продукт или услугу
количество людей, которые не используют
он обычно больше, чем все эти
собрались, поэтому продолжайте думать, почему кто
являются моими не клиентами и почему они не являются
покупая у вас, спросите себя, что
Существуют дополнительные клиенты для вашего
продуктов и услуг сегодня, что
их дополнительных клиентов, которые могли
действительно извлекайте выгоду из того, что
в настоящее время не используют
дополнительные продукты и услуги могут
вы разрабатываете для своих существующих клиентов
помните инновации и предпринимательство
поиск новых продуктов и услуг должен
быть постоянной и постоянной частью вашего
бизнеса и, наконец, вы могли бы улучшить
ваши существующие продукты и услуги в
каким образом вы могли бы сделать их лучше
чтобы они были более привлекательными для
больше ваших текущих клиентов и больше
из ваших потенциальных клиентов , чтобы обернуть
маркетинг — это процесс постоянного
поиск новых и более эффективных способов
создавать и поддерживать прибыльность клиентов
в вашем бизнесе является результатом
поиск и обслуживание клиентов с большим количеством
и больше того, что им нужны ваши способности
сделать это — ключ к вашему успеху
[Музыка]
это очень важный урок, давайте
начать с того, Назначением
бизнес должен создать клиента все
доходы от продаж и рост
результат создания достаточного количества клиентов
экономически эффективным способом
вся маркетинговая реклама и продвижение
всех видов направлена на покупку
клиентов по более низкой цене, чем
прибыль, которую они генерируют, когда они покупают
вы находитесь в бизнесе покупки
клиентам каждый бит рекламы и
Продвижение, которое вы совершаете, — это попытка
покупайте клиентов с прибылью, ваша цель
приобретать клиентов для генерации потенциальных клиентов
а затем преобразовать эти выводы в
клиенты, которые покупают у вас, покупают снова и
скажите своим друзьям, что это центральный
фокус вашего бизнеса в его простейшем
условия, в которых каждый бизнес находится в бизнесе
приобретения клиента Ваша главная цель
ваша основная цель — купить столько же
клиентов, как вы можете так быстро, как вы можете
теперь маркетинг и продажи различны в
специальный способ маркетинга включает
весь процесс производства свинца
начиная с разработки нового продукта
и продолжайте оценивать эмоции
позиционирование и упаковка рекламы
цель маркетинга в конечном счете
чтобы сделать продажу ненужной, если
маркетинговые усилия достаточно хороши
клиенты будут просто ходить по телефону или
купите каким-то другим способом подумайте
Макдональдс, например, люди просто ходят
покупать и покупать, их не нужно продавать
потому что все Ньюмарк
продвижение продвинуло их, но
к сожалению , это редко бывает,
люди просто ходят и покупают в конечном счете
кто-то должен их продать
продажа — это процесс конвертации
продажи или перспективы в оплате
клиенты, которых вы знаете, у вас может быть
бизнес, где один из десяти человек, которые
отвечает на ваши рекламные покупки, я работаю
с большой многонациональной корпорацией
на каждые 100 перспектив четыре из них
фактически купил для 100 перспектив, которые
пришли в свой бизнес только четыре
купил Я показал им, как увеличить
что от четырех до пяти, и он добавил
сто миллионов долларов на дно
линия увеличилась с четырех до пяти
это на 25% больше, чем
уже многомиллиардная компания
увеличившись с 4% до 5%, они
увеличили прибыль на
сто миллионов долларов компания была
продажи около двадцати пяти раз
зарабатывание на фондовом рынке, что означает
что эти дополнительные прибыли переведены
в 2,5 миллиарда долларов в дополнительном
рыночная стоимость на фондовом рынке для одного
процентное увеличение в сотне
люди, которые пришли, чтобы выглядеть так
преобразования приводят в в клиент является
действительно важный бизнес, на котором вы работаете
конвертировать в лидеры с самого первого
связаться с клиентом с удовлетворительным
поставка продукта или услуги этой
поэтому навыки продажи необходимы для
успешных предприятий и
абсолютно удивительно, сколько людей начинают
бизнес, и они говорят, что просто нанимают
некоторые продавцы я просто получаю некоторые продажи
люди я просто нанимаю кого-то еще у меня есть
себя
нет, нет сердечного ритма бизнеса.
способность продавать, как только вы
привлекли внимание, о которых мы поговорим
как привлечь ведет минутку, но мы
есть компании, одна из моих компаний, мы
имеет коэффициент конверсии 80%
80 процентов людей, которые ходят в
Я работаю с другими
коэффициент конверсии составляет 90 процентов в некоторых
не мое дело, где
коэффициент конверсии составляет 10 процентов
иногда коэффициент конверсии равен
ниже коэффициент конверсии действительно беден
поэтому вам нужно интенсивно фокусироваться на свинце
поколения по привлечению перспектив, которые
может и будет покупать в разумных
период времени и в идеале вы хотите
клиенты, которые будут покупать сразу
Есть много способов генерировать продажи приводит к
заставить людей обращать внимание и подходить
вы в первый раз в первую очередь вы
может размещать рекламу в газетах и
журналов или других публикаций, это
один из наиболее распространенных способов
но когда вы здесь,
ключевые вещи, чтобы запомнить ваше объявление, должны быть
простой и понятный
вещей, которые я узнал из-за своего
деловая карьера является стоимость вообразить
10-летний ребенок, и вы должны написать
Ваше объявление или помочь спроектировать ваше объявление так , что
10-летний ребенок может посмотреть ваше объявление
и так ясно, что это такое
вы продаете и почему
ответьте, что они могут сказать и убедить
второго 10 -летнего ребенка, который
ваша реклама в вашей рекламе должна
никогда не будет хорошо, это должно означать или
что мы пытаемся сказать или что мы
пытаясь разобраться, не должно быть так
ясный ребенок может это понять
это очень важно, поэтому вторая часть
вашего объявления Ваш заголовок должен предложить
самое важное преимущество, которое
клиент хочет пользоваться уже
покупая свою продукцию от 25% до 35%
каждое письменное объявление должно быть заголовком
и заголовок должен обратиться к
существующая боль в колене желание желание больно, что
клиент уже имеет, например,
Иногда , когда вы ездите через
в сельской местности вы увидите огромный
щит и иметь большой знак на скажет
Венгрия вопросительный знак, который вы знаете
Ресторан Марты в двух милях впереди
потому что то, что они делают, это они
пытаясь привлечь к
уже существует один из самых
успешные объявления печати в мире по
подготовка-h — это объявление, которое имеет огромный
слово, которое говорит вопросительный знак геморроя
и тогда он говорит, если у вас есть царапины
и зуд боль и зуд получить
подготовка-h это уберет
мгновенно он подготовил Eights the
наиболее успешное лечение геморроя в
историю мира, потому что они
знал, что основной заголовок был направлен
прямо у их идеального клиента человек
которые больше всего хотели получить свой продукт и
услуга сейчас
вторая вещь о вашем объявлении
вещь — ваше объявление должно конкретно указывать
что вы предлагаете конкретные результаты или
выгоды, которые клиент получит и
почему ваше предложение превосходит любые другие
конкурентоспособный продукт, доступный в
другими словами, у них должна быть причина
прийти к вам, а не кому-то еще
вам не нужен знак, который говорит голодный
человек Иисус, я голоден, а затем
целая куча других ресторанов, которые
они могут пойти на это, чтобы стать причиной
Настоящая домашняя кулинария Марты
Теперь горячий трубопровод должен быть
причина, почему люди приходят к вам наконец
ваше объявление должно точно сообщать клиенту
какое действие вы хотите, чтобы читатель принимал
немедленно, другими словами, вы говорите, делаете
теперь звоните сейчас
телефон этой минуты купите его сегодня
другими словами, не говорите, что это
замечательный продукт, который действительно опрятен и
просто оставить его так
когда вы смотрите на рекламу
найти 50 60 70 процентов объявлений, многие из которых
их разработали очень дорогие агентства
просто лежал на столе , они дают не
причина купить, они просто
заявления, как мы продаем хорошие автомобили и
и и это в основном все это , но
ваше объявление должно появиться в вашей шляпе
как пробить его, и вот единственный способ
что вы можете сказать , если ваше объявление это работает
вызывает немедленные ответные
реклама, которая является хорошей причиной для людей
позвонить или позвонить на
интернет или прогулка в дверь
немедленно, если это не происходит
означает, что объявление не является хорошим вторым способом
что вы можете привлечь потенциальных клиентов
рекламировать по радио, когда вы
сначала рекламируйте радио, вы должны
привлечь внимание
немедленно с сильным заявлением или
вопрос собирается на обед сегодня вечером
приезжайте в ресторан Гарри, принесите свой
супруг и даст вам бесплатную бутылку
вина — самая вкусная еда на
ты видишь, что бич
на ужин вы сразу же
люди, которые выходят на ужин, которые хотят
бутылка вина, идущая со своим супругом
и вкусная еда, что-то вроде этого
это не должно быть хитрым, это просто
должен иметь сильное заявление или
вопрос, который мгновенно соединяется с
человек вождение по кто моему находится на
тысячи разных вещей, которые вы должны сделать
это ясно, что ваш продукт или услуга
добьетесь избежать или сохранить для
клиент, вы можете получить рекомендацию I
просто съел его Чарли, это было самое
прекрасный обед я имел в те годы
другими словами, это то , что вы получаете, если вы
приходите к Чарли, мы теперь
30 секунд, первые 15 секунд
почему, кстати, сейчас многие рекламодатели
используя 15-секундные объявления, потому что они находят
на самом деле не так много времени, чтобы
через критическое сообщение, если вы фокусируетесь
на критическое сообщение, которое вы должны сообщить
клиент точно, какое действие вы
хочу, чтобы он немедленно взял радио
объявление укажите свой номер телефона или адрес
дважды и заканчивая призывом к действию
адрес — 1525 Main Street и наш
номер телефона 235 236 24 87
235 236 25 87 звонок
теперь резервировать, другими словами, всегда заканчивать
с вызовом сейчас приходят сейчас, сделайте это сейчас
никогда не позволяйте этому и просто умерли
в каждом случае облегчите
клиент , чтобы купить сделать его легким для них
понять, почему они должны покупать многие
рекламодатели считают сложной рекламой
не работает простой простой честный
реклама, которая дает людям причину
купить — вот почему телефон звонит
вы можете рекламировать и генерировать
используя прямую почту, когда вы это делаете, вы должны
тщательно выберите свой список рассылки
четкое определение типа клиента
кто будет покупать сразу спросите себя
кто мой клиент, которые являются людьми
которые покупают сегодня, которые купили в
кто мой идеальный клиент, что
они делают, где они работают, какие
работа, чтобы у них было какое образование
где они живут, где их
бизнес, другими словами, когда вы проектируете
Ваш список рассылки вы хотите винтовку на
точно такие люди, которые читали, что
и скажите, что для меня я хочу, чтобы сейчас
вы должны сделать свое предложение прямо
почтовая рассылка
ваше письмо или рассылка должны
реакция, которая для меня, я хочу, чтобы я
хочу, чтобы теперь люди читали его и
скажите, что вы видели по почте?
теперь я сказал, прежде чем вы можете спросить
ребенок, чтобы убедиться, что ребенок понимает
но вы также должны попросить женщин-женщин
самые лучшие люди, оценивающие
рекламу вы показываете женщине
прежде чем вы отправите его и скажите мед
вы бы ответили на эту Сьюзен, если бы вы
Получите это по почте, если бы вы
отвечать на него, если они не читают его и
осветить это может быть вежливым, если они не
зажгите назад и перепишите его до тех пор, пока
кто-то говорит, что я бы ответил на это
это интересное приложение Мне любопытно
знать, что женщине это не нравится, и
ребенок не может объяснить это вернуться к
чертежные доски, которые вы должны запросить в
Прямая почтовая реклама о том, что
читатель немедленно принять меры , чтобы насладиться
результатом или другими словами дают
их вызов по вызову теперь получает 10% -ный вызов
теперь получите бесплатный подарочный звонок сейчас
в то время как поставки по — прежнему доступен вызов
теперь и позвольте нам получить это от вас
выходные всегда дают причину проститутки
и восклицательный знак, чтобы заставить людей
немедленно реагировать на
вы можете использовать прямые продажи многих
компании зависят исключительно от прямых
продажи или прямые продажи в совокупности
с другой рекламой это то, где вы
направить обученных специалистов по продажам на
найти перспективы, которые мы говорим, чтобы получить клиентов
от кого-то, если вы собираетесь это делать
ваши продавцы должны быть осторожны
выбранных для
личность, чтобы остановиться на секунду
характер означает, что они честны
люди люди будут покупать только у других
людей, которые они чувствуют или способствуют оружию
означает, что они умеют продавать
и личность означает, что они хорошие
люди, которых мы посылаем людям , мы
с удовольствием поужинать с ними мы
пригласите домой на воскресный ужин с вашим
семья помнит слово номер один
описать лучших продавцов в каждом
индустрия — он или она хороший человек
теперь ваши продавцы, если вы собираетесь
использование продавцов должно быть тщательно
обучение на каждом этапе ваших продаж
не процесс более чем 70% компаний не делают
обучение продажам во всем, что они делают немного
обучение продукции, и они хорошо себя чувствуют
это то же самое , что не нет , это не
обучение продажам — это то, где люди знают, как
точно, что сказать, чтобы встать , получить
они точно знают , что
скажите, чтобы задавать вопросы, которые они точно знают
как разработать клиента и
узнать, что нужно клиентам, они
тщательно обученный лицом к лицу
процесс взаимодействия не продукт
средняя компания со средним
продукт может продать сумму в миллиард долларов
с нами большие продавцы супер
компания с супер продуктом может пойти
сломался, если у него нет хорошо подготовленных
продавцы, которых ваши продавцы должны иметь
четкие цели продаж на каждую неделю и каждый
месяц, когда вы садитесь, согласитесь и дайте им
цель помнит даже самые мотивированные
человек может получить цель, которую они не могут
видеть, что ваши продавцы должны иметь четкие
целей деятельности, так, другими словами, вы говорите
все в порядке, это ваша цель продаж, которую вы будете
хочу сделать это много продаж, но в
сделать это, если вы закрываете один
человек из пяти, тогда вам придется
поговорите с пятью людьми, чтобы получить один
продажи ожидают, что вы получите одну продажу в день
что вы должны увидеть пять человек
в день, чтобы получить одну
начните сначала утром и
сосредоточиться на том, чтобы увидеть пять человек
Цели деятельности — поиск клиентов
звонки презентации закрывают продажи для каждого
день на каждую неделю для каждого
если у вас есть прямые продажи, вы должны
контролировать и управлять
ваши продавцы на регулярной основе вы
не могут просто встречаться с ними раз в неделю и говорить
как дела идут каждый день каждый день
когда я взял на себя компании, которые
Salesforce — это первое, что я делаю
У меня есть коммерческие встречи каждое утро в
8 часов в течение 30 минут, когда мы говорим
о том, что мы собираемся сделать в этот день
и торговые встречи каждый вечер в 5:00
до 5:30 мы рассмотрим, что произошло
доброе утро и ночь доброе утро и
ночью и ночью, и где
люди устают, вы можете использовать
Интернет, чтобы связаться с выбранными именами, но
вы не можете юридически отправлять спам-сообщения
больше, поэтому лучший способ выйти на рынок через
в Интернете создается
стратегических союзов с
компании с большими базами данных
имена иногда вы идете к ним и говорите
посмотрите, что у вас есть имена людей, которые
как правило, покупайте наш продукт и давайте сделаем
и мы дадим вам процент
комиссии или роялти на акцию прибыль
каждого из вашей базы данных, который покупает
от нас мы делаем это, кстати, на
в среднем раз в неделю мы продаем миллионы
долларов нашей продукции и
тех , других, делая стратегическое
союзы, которые они затем продают
их список на своем интернет-сайте
их список мы продаем
наши преимущества
Вы можете отправить регулярные специальные предложения
имена клиентов и перспективы на
ваш собственный список один из самых важных
вещи, которые вы делаете, когда начинаете
предприятия вы отслеживаете адрес каждого
адрес электронной почты и
неделю, и если у вас есть специальная возможность
знаю одну из лучших компаний, которые я
знать
Например, у Nordstrom, у кого есть то, что
называемые предпродажной особенностью, говорят, что мы
имеют специальную продажу на этих
желательных продуктов и
внутренний круг клиентов в течение трех дней
вы можете войти, прежде чем
Изделия из общественности и принять ваши
забрать мою жену, любит вещи, потому что они
приходите к ней на регулярной основе с
специальные предложения для своих клиентов, как
вы могли бы сделать это для своего собственного списка
Другой способ сделать интернет- маркетинг — это
вы можете заниматься аффилированным маркетингом с помощью
другие компании, которые продают разные
продуктов, не конкурирующих с
те же клиенты, которые вы делаете для
Например, у нас более 600 филиалов
что мы хотим сетку в Интернете
эти компании имеют свои собственные
баз данных и их собственных клиентов и
все они продают неконкурентные продукты, поэтому
что мы делаем, мы говорим, если вы пришлете нам
клиент, мы дадим вам комиссию, если
вы делаете процент от чипа прибыли
600 компаний по всей стране, которые
отправка нам клиентов в качестве аффилированных лиц на
и вы можете сделать это как
ну теперь шестой способ, который вы можете
генерировать выводы, вы можете делать то, что
так называемые почтовые рассылки, и это
новый способ рассылки — это прямая почтовая рассылка
путь, который мы находим очень эффективным
негабаритные открытки пять-восемь
дюймы в полноцветном режиме часто срабатывают
отличные показатели ответов еще лучше
чем письма , упакованные с информацией
потому что часто письмо с прямой почтой
к сожалению , просто получает выброшены на
открыта, но всегда открыта открытка
у людей смотреть на открытку
особенно если его привлекают, они переворачивают
они смотрят на другую сторону и
если у него есть предложение, они будут
часто просто подбирайте телефон или
ответьте на каждую открытку, которую вы должны
предлагать конкретный продукт или услугу или
даже бесплатное предложение, но оно должно быть четким
человек должен заглянуть на фотографию
и точно знать, как ребенок, что
вы продаете
спросите получателя, который получает
открытка для немедленного действия
совершенно поражен количеством
люди, которые отправляют открытки абсолютно
красивых открыток, и есть
продукт, и он просто лежит там, как
человек, который бессознателен
он не говорит, что он вызывает телефон
номер, если вам интересно, если вы когда-либо
чувствуй, что ты когда-нибудь обходишься
не дает оснований отвечать сейчас, я читал
вся открытка, потому что это
не привлекательные там нет вы знаете , нет
стимул подбирать телефон не
не допускайте, чтобы это произошло с седьмым номером
так , что вы можете создать приводит это вы
можно разместить рекламу на телевидении на это
самый дорогой, но это лучший способ
для достижения большой аудитории, если вы
собирается рекламировать на телевидении тратить
От 20% до 50% от всего бюджета
создавая рекламу, в первую очередь это
удивительно, сколько людей захочет
дешевое объявление о продаже дорогостоящего продукта
помните, что объявление — это все хорошее объявление
выбьет глаза людей из может вам
узнайте, что ваш телефон упадет с
но плохое объявление, даже если оно отличное
продукт
никто не ответит, когда вы используете
телевидение помнит об этом, и я узнал
это так много лет назад этот телевизор
не радио в движении телевидения
очень разные, вы используете телевизор для
показывать фотографии вашего продукта или услуги
решение в действии помнит визуальный
влияние
значительно больше, чем слуховое воздействие
так что покажите людям, что выглядит это решение
например, если вы рекламируете Чарли
ресторан показывают людей в ресторане
смешные звонкие очки счастливая музыка в
фон приходит к Чарли для
красивый вечер, это правда
привлекает внимание людей, а не просто
человек, стоящий там, и говорит:
к Чарли , я Чарли Чарли
ресторан хороший телевизор не
для телевизора Talking Heads
чтобы показать продукт в действии, сделать
это ясно, что вы хотите
клиент, чтобы сделать это всегда, всегда заканчивается
с призывом к действию, иногда они будут
скажите, что вы хотите сделать, что
это называется институциональной рекламой
Вы знаете , пусть люди знают , что вы вне
но люди знают, что вы предлагаете
этот продукт или услугу, и они найдут
их пути к вашей двери никто не должен
сказано
Помните, люди помнят, что люди заняты
людям нужно сказать, что делать сейчас
вот правило, вся реклама рискованна
большинство объявлений и продажи не работают
первоначально некоторые из них не работают на всех четырех
из пяти девяти из десяти рекламных
попытки, которые вы, возможно , не сработаете
не упадет, о чем я упоминал ранее
что мы сделали интернет-предложение
У меня сто тридцать человек
который ответил, мы оттянули его и сказали:
ну что-то здесь не так , мы
полностью пересмотренное объявление упростило
предложение полностью помогло
ориентированы и запускали одно и то же объявление с тем же
люди через семь дней получили 1400
ответов мы увеличили нашу частоту ответов
на тысячу процентов, просто изменив
немного вы слышали, что говорили, что
полностью половина рекламных долларов
теряются, но проблема в том, что никто
знает, какая половина иногда бывает 80
или 90% рекламных долларов, так что
ваши правила в отношении получения
реклама клиентов — это инвестиции
где ожидаемая достигнутая норма прибыли
или прибыль, в результате реклама не
расходы, в которых вы тратите деньги и
продолжайте всю оставшуюся жизнь, как
наказание или штраф , если вы рекламируете
и вы тратите доллар, который следует ожидать
получить прибыль в размере 2 или 3 доллара США в качестве прибыли
если вы не думаете, что собираетесь
получить прибыль, а затем потратить деньги
тратить деньги только на получение прибыли, если
вы некоторые рекламу даст вам $ 5,00
назад за каждый доллар, который вы тратите
реклама не даст вам ничего, кроме
вы должны быть очень осторожны с точки зрения
и рекламировать расходы
первое, что вы делаете в рекламе, — это вы
определите свою точку безубыточности для своего
продукта или услуги, это количество
прибыль от каждой продажи
допустим, вы получаете 10 долларов за прибыль после
все, от продажи хорошо вы тогда
разделите это число на стоимость
рекламу, чтобы определить, сколько продаж
вам нужно будет заработать прибыль
с этой рекламой, например, давайте
скажем, вы получаете прибыль в размере 10 долларов США за продажу и
реклама, которую вы смотрите на расходы
$ 1,000 ваша точка безубыточности тогда
100 единиц, которые вы разделили бы на $ 10
в тысячу единиц, которые вам придется продать
сто за это объявление, чтобы окупить вас
только рекламируйте в этой форме, если вы были
уверен, что вы можете продать больше, чем
100 единиц в результате этого
Лучшая реклама — 200 единиц, поэтому вы
на 100 %
реклама триста четыреста
пятьсот были бы лучше, но если
нет сомнений, что вы думаете, что Иисус не имеет никакого отношения
мы можем продать сотню машин с этим объявлением
хотя 100 все , что сами потом
не рекламируйте вообще, если вы собираетесь
для запуска объявления запускается сразу, если оно
не платит за себя
сразу самое тупое, что мы
может сделать, это запустить объявление, которое не работает
сделать все возможное, чтобы уменьшить
риск в рекламе и генерации свинца
определите точку безубыточности в
заранее, сколько продаж вам придется
получить обоснование рекламного теста
метод рекламы в небольших масштабах
выяснить, работает ли это, если вы собираетесь
делать прямую почту до 5000
штук отправить до 100 штук и посмотреть , что
происходит с газетами или журналами
одно небольшое объявление и проверить ответы
лет назад , кстати, у нас было объявление, и мы
разместите его в шести журналах, которые мы нашли, и
мы отслеживали не только количество
ответы , но число продаж,
мы получили от них был
мы обнаружили, что один журнал вытащил все
другие собрались, поэтому мы отменили
всю нашу рекламу и все остальные
публикации и рекламируемые в оном
коэффициент ответа составлял 500 процентов для рекламы в
эта публикация относительно к
другие мы резко снизили нашу стоимость
рекламы без увеличения или
уменьшая нашу частоту ответов в наших
продажи с помощью радио или телевизора, которые вы запускаете
объявление один или два раза и измерить
количество клиентов, которые звонят или посещают
помните, что это называется прямым ответом
реклама должна увидеть объявление
и немедленно реагировать, когда рекламодатели
продавайте рекламу, мы говорим, что все люди
будут помнить вас, а позже они не будут
не будет, потому что средний человек видит
4000 объявлений в день всех видов
если люди не отвечают немедленно, они
никогда не думаю о вас снова , так что вы должны
быть очень хладнокровным, когда это приходит
реклама спросит каждого клиента или
перспектива, которая свяжется с вами, как вы
услышать о нас и записать его писать
мы обнаружили в одном из наших предприятий
что девяносто процентов наших клиентов
идти в одну сторону и из других девяти
различными способами, которые мы используем для
рассчитывает на 10 процентов наших клиентов
так что мы делаем, мы усилили одно
способ, который привлекает большинство наших клиентов
и резко увеличили наш бизнес
вы должны точно знать , что сказать
вам, где вы получаете своих клиентов
вы должны точно сказать — процент
и точно, где они приходят
из
правила в отношении рекламы наших
тест тест тест мера мера мера
а затем снова и снова тестировать и измерять
снова продолжать тестирование и измерение, потому что
когда вы найдете комбинацию
реклама, которая генерирует
продажи выгодно каждый раз, когда вы можете расти
ваши продажи и рентабельность без
если вы можете потратить 1000 долларов и получить
$ 1500 прибыли после продвижения от
продажи, что означает, что вы составляете пятьсот
долларов каждый раз, когда вы рекламируете
вы можете потратить десять тысяч спасибо
пять тысяч долларов
вы можете потратить пятьдесят тысяч штук 25 000
долларов, как только вы выяснили способ
для рекламы вы можете управлять Amazon, но
вы должны проверить и измерить
снова найти путь
как только вы привлекли
заинтересованы и заинтересованы перспектива вас
должны сосредоточиться на преобразовании , которые приводят к
продажи планируют каждый шаг продаж
обрабатывать каждое слово с первого
контакт с клиентом в прямом эфире или по телефону
все узнают и запоминают ваши
телефон или личное приветствие и использование
он постоянно, например, благодарю вас за
как я могу помочь вам
все говорят то же самое спасибо
за то, как мы можем помочь вам
некоторые компании говорят привет, это замечательно
день в компании ABC, как я могу вам помочь
и каждый говорит это каждый раз, когда они
надеюсь, что они поднимут фокус телефона на
сначала сосредоточиться на отношениях
не говорите о разговоре о продукте
человек, например, вы можете сказать привет
где ты звонишь с
погода, как сегодня, в вашем городе
красивый или спасибо за то, что пришел
у вас есть проблемы с поиском нас всегда
сказать что-то, что связано с
перед тем, как вы поговорите о проблеме
сосредоточить внимание на потребностях
вы спроектировали мост
о том, что он хочет и чего хочет
делая попытку продать
как я могу вам помочь, что это ты
делать теперь , что это такое , что вы ищете
за и так далее, когда вы ясно знаете
клиенты потребности показывают сказать научить
как и почему ваш продукт является
лучший выбор для него всего
считаются готовыми ответить на его
вопросы в условиях ценовых терминов и
условия гарантируют, что все знают, как
проводить этот процесс таким же образом или
Ланова, наконец, будет готова попросить
решение
быть готовым закрыть продажу в конце
разговора
страшно встречаться с клиентом
попросите клиента войти и уйти так,
изучать и практиковать несколько закрытий
методы запрашивают рефералы и перепродажи
при каждой возможности
помните, что самый простой клиент продает
снова счастливый клиент, самый лучший
источники рефералов удовлетворяются
клиентов, поэтому теперь вы привлекли
клиент, которого вы решили сейчас
вы должны получить повторного клиента и
кровельщик сразу после закрытия
продажи и оформления документов и
оплата попросите рефералов, например
вы можете сказать спасибо за ваш заказ
кстати, вы бы знали
всем, кому может понадобиться или
а также и просто спросить их , и они говорят ,
ты знаешь моего брата, своего сына, друга
дядя босс и вытащить перо и
быть готовым записать перспективы
Назовите еще один отличный способ получить рефералов
это отправить рукописную благодарственную записку
сразу после каждой продажи большое спасибо
для покупки у нас мы хотели бы видеть вас
пожалуйста , приходите и увидеть нас снова
всегда используйте почтовую марку для
персонализировать благодарственное письмо никогда не ставить
благодарю вас за машину
поставьте почтовую марку, люди тогда
почувствуйте, что вы приложили особые усилия
сказать им спасибо, и это
долгий путь
сделайте последующий телефонный звонок, чтобы поблагодарить
новый клиент звонит и говорит, просто хочу
рассказать вам спасибо за покупку у нас
у вас возникли вопросы
что я, возможно, не охватил клиентов
перегружены , когда люди принимают
время , чтобы назвать их обратно впоследствии
развивать рефералов быстро реагировать на
каждый вопрос или проблема клиента
скорость считается одной из самых
замечательные вещи, которые компания может сделать
для человека не забудьте получить рефералов
превосходное обслуживание клиентов имеет важное значение, если
вы хотите получить перепродажи и рефералы
тем лучше вы относитесь к своим клиентам
больше они будут покупать у вас, поэтому
опыт работы с клиентами
обслуживание вашего конкурентного преимущества
теперь разрешаем
чтобы получить репутацию
лучшее обслуживание клиентов в вашем бизнесе
решить , чтобы лучше заботиться о ваших
клиентов, чем кто-либо еще
конкретные вещи, которые вы можете сделать, чтобы увеличить
ваши продажи и рентабельность
здесь они номер один вы можете
увеличьте количество потенциальных клиентов
постоянно проверяя различные способы
Приветствую второго числа, вы можете
увеличить процент отведений, которые
вы конвертируете в продажи, используя
навыки продаж и методы номер три
вы можете увеличить размер каждой продажи
путем перепродажи и кросс-продажи или
связывание дополнительных продуктов и
услуги с базовой продажей, чтобы каждый
продажа больше и, конечно же,
номер четыре, вы можете проявить такую хорошую заботу
ваших клиентов , что он или она покупает
чаще возвращается к вам больше
часто, а не куда-то
еще
номер пять , вы можете дать такой
отличное обслуживание клиентов ,
клиенты отправляют вам постоянный поток
новых клиентов они фактически становятся тем,
называются сторонниками клиентов, которых они хотят
их друзья, чтобы купить у вас из- за
как вы относитесь к ним
помните, что клиент является самым
важный человек в любом бизнесе вашего
работа заключается в привлечении и поддержании и создании
как можно больше клиентов
потратить от пятидесяти до восьмидесяти процентов вашего
время создания нового бизнеса, пока вы
иметь больше продаж, чем вы можете
никогда не забывайте, что вы занимаетесь
приобретение клиентов по более низкой цене
чем прибыль каждого клиента
способствует более умному, вы становитесь
при покупке прибыльных клиентов, чем больше
успешный и прибыльный ваш бизнес
будет
[Музыка]
Please follow and like us:
Be First to Comment