a volte quando parlo con la mia azienda
il pubblico chiedo alla domanda qual è il
scopo di un business e quasi
invariabilmente le persone gridano per fare un
profitto per fare soldi per fare molto
soldi per diventare ricchi bene che non è abbastanza
correggere lo scopo di un business è
in realtà per creare e mantenere un cliente
e se guardi un’azienda se tu
guarda dentro , troverai tutto questo
le imprese di successo sono focalizzate su
creare e mantenere i clienti sul mercato
e vendite ottenendo i clienti e poi
assistenza ai clienti e attesa
a loro un profeta è il risultato di
creare e mantenere un cliente in a
modo economicamente efficace quindi di base
le funzioni di gestione sono innovazione e
marketing perché solo loro sono capaci
di creare e mantenere i clienti
generare ricavi e flussi di cassa
l’abilità più importante del
imprenditore o imprenditore
la capacità di commercializzare il prodotto o
servizio un prodotto o servizio medio
commercializzato in modo intelligente e aggressivo
girerà intorno a un brillante
prodotto o servizio con marketing scadente
dietro di esso
sfortunatamente la maggior parte degli imprenditori e
gli uomini d’ affari non sono mai stati addestrati
nel marketing ma fortunatamente nel marketing
le abilità possono essere apprese e questo è ciò che
ne parleremo nei prossimi minuti
ora la chiave per commercializzare il prodotto è
questo marketing è il processo di
determinare cosa deve essere prodotto e
venduto richiede un’analisi del mercato
analisi della concorrenza e analisi
di indagini sul servizio clienti trans
cliente
i questionari e così via per scoprirlo
che cosa è che le persone che vogliono davvero
e comprerò d’altra parte vendendo
è il processo per determinare come
prodotto o servizio deve essere venduto una volta
è stato determinato dal marketing
dipartimento quindi il dipartimento marketing
determina cosa e il processo di vendita
determina come venderlo ora
la domanda chiave nel marketing è questa e io
è venuto a questo dopo molti anni che ho messo
tutto insieme in un unico paragrafo
e qui è esattamente ciò che deve essere
venduto e a chi sarà venduto
quelle sono le prime due domande che cosa
è il prodotto e chi è il cliente
la terza parte è e da chi è
sarà venduto in altre parole chi è
andando a fare effettivamente la vendita e ottenere
i soldi e la parte successiva del
domanda è: come sta andando ad essere acquistati
e pagato in altre parole, qual è il
processo di vendita e come è il prodotto
o il servizio verrà prodotto
consegnato e revisionato quindi lasciatemi ripetere
ancora una volta questa è la chiave
domanda ed è esattamente questo
deve essere venduto e a chi sta andando
essere venduto e da chi sarà
venduto e come sta andando ad essere venduti e
pagato e come è il prodotto o
servizio che verrà prodotto consegnato
e servito devi chiedere a questi
domande più e più volte perché
la nostra scoperta è questa risposte imprecise
a qualsiasi di queste domande può portare
per fallimento aziendale , ad esempio tu
potrebbe avere la domanda sbagliata chi è
andando a venderlo se non sai chi
sta andando a vendere o come sta andando
essere venduto o come sarà
prodotto o consegnato o esattamente a chi
sarà venduto a quale prezzo
se non hai l’esatto corretto
le risposte a questi ciò che succede è che lo farai
vai sulla strada sbagliata e puoi
spesso portano al fallimento
per affari ma se tutte queste domande
hanno una risposta corretta e hanno bisogno di
essere rivisitato più e più volte possibile
fare bene un business di grande successo
ecco una regola il prodotto o il servizio
deve essere ben adattato alla corrente
mercato deve essere valutato in modo appropriato
e aggressivamente commercializzati e venduti
lasciatemi ripetere che il prodotto o
servizio deve essere adatto al
mercato attuale come puoi dire perché
la gente lo vuole e lo sta comprando
deve essere valutato in modo relativo relativo
alla concorrenza e rispetto a cosa
sei contenuto nel prodotto o
servizio e deve essere aggressivo
commercializzato e venduto devi essere sempre
pensando a modi per ottenere più del vostro
prodotto o servizio per i tuoi clienti in
un mercato competitivo
prima regola del marketing è che il
il cliente ha sempre ragione la seconda regola
a proposito è quando in dubbio si riferiscono indietro
per la prima regola nel nostro mercato del
il cliente è tutto ciò che il cliente è
l’ obiettivo principale di tutto il marketing
sforzi tutti gli sforzi di business che puoi
Dì sempre una buona compagnia perché lì
sono ossessionati dal servizio clienti
pensano ai loro clienti che parlano
i loro clienti parlano del loro
clienti pensano al loro
i clienti tutto il tempo
prodotti senza successo che non lo sono
la vendita deve essere migliorata o
rimosso dal mercato ora ricorda
c’è l’ 80% di tutti i prodotti e
servizi che saranno in uso per cinque anni
da ora non sono stati inventati 80
percentuale dei prodotti di uso comune
oggi non sarà più sul mercato
cinque anni da oggi sono le aziende spesi
fortuna per portare prodotti e servizi
al mercato ma quello che succede è circa
L’80% di loro fallisce ogni anno, quindi un prodotto
non funziona o devi farlo
migliorare la revisione, riorganizzarla o
rimuovilo da
mercato e vendere qualcos’altro ricorda
non è ciò che accompagna produce ma
ciò che i clienti vogliono determina
domanda di marketing non è dal
dentro questo Peter Drucker dice che ci sono
nessun profitto all’interno di un business tutti i profitti
provengono da creare e mantenere i clienti
e soddisfare quei clienti in modo che
comprano di più e parlano con i loro amici
su ciò che è te stesso ora un nuovo prodotto
o il servizio deve essere migliore almeno
tre modi per entrare nel mercato
prima di tutto il prodotto deve essere chiaro
superiore in qualche modo il prodotto deve
essere meglio di qualsiasi altro prodotto fuori
c’è in qualche modo per esempio il
il prodotto può essere più economico allo stesso livello di
qualità ad un prezzo inferiore questo è uno di
le ragioni per cui i prodotti dall’Asia sono
diventando così popolare là questo più alto
la qualità è qualcos’altro che è stato
offerto in particolare dall’Europa o altro
produttori ma sono molto più economici
a causa del loro costo di produzione
giusto o il prodotto può essere più facile
usa fare un prodotto così è molto più facile
di utilizzare molto più conveniente può rendere
più prezioso e vi aiutano a rompere in
il mercato il prodotto può essere più
conveniente da acquistare facendo il prodotto
più facile da acquisire puoi fare il tuo
prodotto abbastanza attraente per penetrare
il mercato per esempio rendendo il tuo
prodotto disponibile per l’ uso come Amazon
esempio perfetto se vuoi comprare un
prenota puoi andare su Amazon è consegnato
a casa tua in tre giorni non hai mai
devi lasciare la tua casa puoi vedere a
menzione di un libro che sento di un libro
puoi comprarlo con due clic che è
una cosa fondamentale clicca su Amazon e
acquisto con un solo clic così hanno reso è così
facile da acquistare milioni di prodotti che
sono stati in grado di creare un miliardo
affari del dollaro
un altro modo è che il prodotto può essere di più
attraente potrebbe essere solo di più
bello da usare cosmetici per il bagaglio
auto di moda mobili per la casa solo se è
più bello da usare che può aiutarti
per irrompere nel mercato il prodotto può
offrire funzionalità o vantaggi aggiuntivi
per esempio a è una fotocamera molto semplice
può essere aggiornato e migliorato così ora tu
può ottenere una fotocamera digitale in grado di scattare
film che possono fare fotografie
può inviarli e metterli sul
Internet si potrebbe ottenere telefoni che
può fare cose straordinarie con questi
caratteristiche e vantaggi aggiuntivi
vendere decine di miliardi di dollari
ogni anno in un mercato che non ha nemmeno
esistono alcuni anni fa un altro esempio è
il prodotto può essere di qualità superiore
allo stesso prezzo sono molti produttori
trovare modi per costruire qualità nella loro
prodotti mantenendo il prezzo lo stesso ma
vendendo molto di più sul prodotto
i più grandi pagheranno di più o compreranno
più spesso un prodotto o servizio che è
qualità migliore
il prodotto non può soddisfare i clienti
i bisogni più profondi possono essere soddisfatti
i loro bisogni emotivi quindi devi
guarda tutti i diversi modi e tu
deve trovare almeno tre modi in cui il tuo
il prodotto o il servizio è superiore se tu
voglio entrare in un mercato competitivo
ora ci sono quattro chiavi strategiche
marketing questi non sono cambiati affatto
della storia e devi continuare a venire
di nuovo a loro più e più volte
il primo è la specializzazione in
specializzazione dell’azienda specializzata
nel fornire un chiaro vantaggio a a
particolare cliente solo grandi aziende
in grado di offrire un sacco di prodotti diversi
e servizi ma aziende piccole e
le aziende di medie dimensioni devono
specializzarsi devono specializzarsi così
che quando le persone pensano al tuo
compagnia pensano alla tua area di
la specializzazione dà un esempio ci sono
alcune catene di ristoranti specializzati
in bistecca quando pensi al loro nome
pensi alla bistecca di cui alcuni sono specializzati
frutti di mare quando si pensa al nome di
quel ristorante pensi al pesce
non significa che non offrono
altri piatti ma sono specializzati in a
in particolare un particolare molto popolare
ora ci sono molti modi in cui puoi
specializza puoi specializzarti in a
mercato particolare per esempio è possibile
specializzarsi nel mercato della California si
può specializzarsi nel mercato dei proprietari di case
puoi specializzarti nel mercato dei medici
Ho avuto un ottimo cliente una volta
specializzato in ufficiali di legge tutto quello che hanno fatto
è stato venduto agli uffici legali e loro
alla fine ha costruito la più grande azienda in
il paese un business da miliardi di dollari
vendita di prodotti e servizi solo a
uffici legali un secondo modo che puoi
specializzare è che puoi specializzarti
fornendo un particolare vantaggio a molti
le compagnie assicurative fanno questo HMOs questo
può essere un servizio medico di qualche tipo
ma è un vantaggio specifico che tu
specializzati in e poi che è tutto ciò che
lo fai e non diventi il tuo
area di specializzazione a volte tua
l’azienda può specializzarsi nel fornire un
un servizio particolare, ad esempio, lo sono
aziende che fanno la finestra di pulizia dei tappeti
pulizia dei drappeggi pulizia del vostro specialista
solo in quel servizio e loro
concentrarsi su come migliorare e migliorare
in uno specifico in un’area specifica alcuni
le aziende sono specializzate nella pulizia e
dettaglio auto altre compagnie
specializzarsi in rinnovamenti interni ma
non cercano di essere tutto per tutti
le persone sono specializzati in un particolare
servizio un’altra area che puoi
specializzarsi è in un particolare
tecnologia Microsoft per esempio
è specializzato in personal computer
la tecnologia Intel è specializzata in chip
nella tecnologia in modo da poterti specializzare in a
tecnologia particolare e quella
determina a volte la tua intera attività
l’azienda può specializzarsi nella manutenzione
un tipo specifico di cliente
alcune persone assistono gli adolescenti e si concentrano
su un adolescente alcuni si concentrano su senior
alcuni cittadini si concentrano su alcuni medici
concentrarsi sugli avvocati in modo da poter prendere un
tipo specifico di cliente e specializzati
in quel cliente e finalmente puoi
specializzarsi in una posizione particolare o
area in cui molte aziende decideranno di farlo
specializzarsi solo in una piccola comunità
si concentreranno solo sul diventare il
molto meglio conosciuto per la loro specialità
in quella particolare posizione o area cosa
sono le tue aree di specializzazione
come sarebbero i tuoi clienti e colleghi
descrivi in termini di quale area fare
sei specializzato nel tuo business ora
la seconda parte del marketing che è la mia
la parte preferita è la differenziazione c’è
un libro di una recente trota chiamato
differenziare o morire e che cosa
fondamentalmente dice che tutto il marketing è
differenziandoti dal tuo
concorrenti è la chiave del successo in
business significa che devi impostare
te stesso a parte e a parte in uno speciale
via da tutti gli altri che competono con
tu nei tuoi affari
abbiamo parlato di questo più e più volte
è chiamato il tuo vantaggio competitivo
e la domanda è qual è la tua
vantaggio competitivo cosa hai
nel tuo business che rende il tuo
offerte superiori a qualsiasi dei tuoi
concorrenti qual è la tua competitività
vantaggio oggi quale sarà il tuo
vantaggio competitivo essere domani il
le tendenze del mercato stanno andando come dovrebbero
il tuo vantaggio competitivo sia se tu
voglio che sia il migliore della tua attività
quale potrebbe essere il tuo vantaggio competitivo?
se dovessi migliorare la qualità di
i tuoi prodotti o servizi, ma la regola
è se non sei competitivo
vantaggio che devi sviluppare uno
se non puoi svilupparne uno ed essere superiore
ai concorrenti dovresti abbandonare il
mercato e entrare nella zona in cui si
può essere eccellente e questo ci porta a
la seconda parte della differenziazione è
la tua area di eccellenza devi essere
eccellente superiore alla concorrenza
in uno o più modi e tu devi essere
chiaro in cosa sono tutti
la tua azienda deve sapere cosa sono e
devi costantemente sforzarti di mantenere
il tuo vantaggio in quell’area di eccellenza
questa è la chiave per vendere di più e a
vendere di più a prezzi più alti e il
la parte finale della differenziazione è chiamata
questa è la tua proposta di vendita unica
l’una caratteristica o beneficio o
caratteristica distintiva che rende
il tuo prodotto o servizio chiaramente superiore
ai tuoi concorrenti se qualcosa di simile
solo tu hai questo nessun altro concorrente
può offrire e i clienti sono disposti a
compra e paga per quella vendita unica
la domanda di proposizione è ciò che è tuo
qual è la tua proposta di vendita unica
ora la terza parte del marketing è
chiamato segmentazione segmentazione significa
concentrando gli sforzi di marketing e vendita
su un tipo specifico di cliente che tipo
del cliente identificherà l’esatto
tipo di cliente che può beneficiare maggiormente
dalle caratteristiche superiori del tuo
prodotto o servizio nella tua zona di
la specializzazione diventa ciò che è
chiamato il tuo mercato di riferimento questi sono i
le prospettive che si concentrano tutti i tuoi
attenzione su identificare il preciso
posizione dei tuoi clienti ideali dove
sono geograficamente dove sono
nelle aziende in cui
essi economicamente dove sono in
le loro carriere
in secondo luogo identificate l’ideale
metodo di vendita a quei clienti
a volte troverai il tuo ideale
i clienti preferiscono comprarlo da
internet preferisce comprarlo direttamente
le vendite preferiscono comprare venendo al tuo
lo stabilimento preferisce comprarlo da
il catalogo li vede chiaramente
miglior modo di vendere a loro e poi
identificare il canale di marketing ideale
qual è il modo in cui fai pubblicità
promuovere il messaggio per questo
segmento di mercato tutte le vendite di successo oggi
dipende da segmenti nel tuo mercato
il tuo target di mercato chiaramente e poi
concentrando i tuoi sforzi di marketing
convincerli che siete nella vostra zona
di specializzazione la tua area di
la differenziazione è di maggiore preoccupazione
a loro ed è la vera ragione per cui loro
Dovresti comprare da te ora, ora il quarto
parte del marketing è la concentrazione
prima di tutto specializzati quindi
differenziare quel segmento e poi
concentrati tutto il tuo tempo
attenzione e denaro per quei clienti
i tuoi migliori clienti ideali
ricorda la regola 80/20 del 20% del tuo
le prospettive diventeranno l’ 80% delle tue
le vendite del 20% dei tuoi clienti compreranno l’ 80%
dei tuoi prodotti il 20% dei tuoi clienti
conterà l’80% dei profitti del 20%
dei tuoi clienti rappresenteranno l’ 80%
dei tuoi referenti e così via è il tuo lavoro
per continuare a pensare chi sono o chi potrebbe essere
il tuo primo 20% di
e clienti una volta determinato chi
sono concentrate le persone migliori
e risorse per vendere di più
prodotti e servizi redditizi per il tuo
i migliori clienti una delle domande chiave
nel marketing oggi è chi sono più di me
clienti redditizi e come potresti
organizzare e riorganizzare le tue attività
in modo che stai vendendo sempre di più della vostra
migliori prodotti e servizi al meglio
e tutti i clienti più redditizi
pubblicità e promozione devono essere
concentrato e concentrato sul
i clienti che possono fare il massimo
contributo alla tua attività commerciale sai
dicono che ci sono due tipi di clienti
quelli che sanno che ti piacciono
ho comprato da te in passato e
comprerò di nuovo da te se glielo chiedi
e poi ci sono quelli che non hanno mai
sentito parlare di te prima e che cos’è
la maggior parte delle aziende fa pubblicità e
promuovere ai clienti che non hanno mai
sentito parlare di loro prima piuttosto che
concentrandosi sul loro meglio
potenziali clienti di oggi e
Domani
ora la capacità dell’imprenditore tuo
capacità di innovare continuamente e
creare modi migliori, più veloci ed economici
il servizio ai tuoi clienti è essenziale
ricorda continuo e senza fine
miglioramento sempre guardando sempre
cercare modi migliori così continuamente
cercare o sviluppare nuovi prodotti e
servizi per il tuo più alto profitto
i clienti ascoltano le loro domande
in particolare ascolta i tuoi clienti
lamentele voi ragazzi offrono questo perché
non offri che io desideri qualcuno
offerto questo molto spesso il meglio
le idee per nuovi prodotti e servizi lo faranno
vieni dall’ascolto del tuo meglio
i clienti cercano continuamente di migliorare
i tuoi prodotti e servizi esistenti
non diventare mai compiacente essere sempre
alla ricerca di modi per renderli migliori
come le macchine cercano di fare ogni anno modello
superiore all’anno modello precedente
ogni anno i tuoi prodotti o servizi
dovrebbe essere superiore a ciò che offri
l’anno scorso e finalmente cerco continuamente
migliori modi per commercializzare la promozione della vendita
e distribuire non diventare mai compiacenti
con i tuoi modi di fare ora è necessario
identificare continuamente i clienti che lo sono
non è ancora servito da te eccone uno
delle più grandi scoperte nel marketing
il tuo non cliente è il tuo più grande
potenziale di mercato non importa quante
le persone stanno usando un prodotto o un servizio
il numero di persone che non stanno usando
di solito sono più grandi di tutti quelli
mettere insieme quindi continua a pensare perché chi
sono i miei non clienti e perché non sono loro
comprando da te chiedi cosa
esistono altri clienti per il tuo
prodotti e servizi oggi quali sono
i loro clienti aggiuntivi che potrebbero
davvero beneficiare di ciò che tu stesso chi
non stanno usando attualmente chiedi che cosa
altri prodotti e servizi potrebbero
sviluppi per i tuoi clienti esistenti
ricorda l’innovazione e l’imprenditorialità
trovare nuovi prodotti e servizi deve
essere una parte continua e in corso del tuo
affari e finalmente potresti migliorare
i tuoi prodotti e servizi esistenti in
in qualche modo come potresti renderli migliori
in modo che siano più attraenti
più dei tuoi attuali clienti e altro ancora
dei tuoi potenziali clienti per concludere
il marketing è il processo di continuo
alla ricerca di modi nuovi e migliori per
creare e mantenere la redditività dei clienti
nel tuo business è il risultato di
trovare e servire i clienti con più
e più di ciò che vogliono la tua abilità
per fare questo è la chiave del tuo successo
[Musica]
questo è molto importante della lezione lasciare
iniziare dicendo lo scopo di a
business è quello di creare un cliente tutto
i profitti e la crescita delle vendite sono
il risultato di creare abbastanza clienti
in un modo economicamente vantaggioso
tutta la pubblicità e la promozione del marketing
di ogni tipo è finalizzato all’acquisto
clienti a un costo inferiore rispetto al
profitti che generano quando comprano da
sei nel business degli acquisti
clienti ogni bit di pubblicità e
la promozione che hai lanciato è un tentativo di
comprare clienti con un profitto è il tuo obiettivo
acquisire clienti per generare lead
e quindi convertire quei cavi in
i clienti che acquistano da te acquistano di nuovo e
dì ai loro amici che è il centro
punto focale del tuo business nel modo più semplice
termini in cui ogni azienda è nel business
dell’acquisizione dei clienti il tuo obiettivo principale
il tuo scopo centrale è quello di comprarne altrettanti
i clienti il più velocemente possibile
ora il marketing e le vendite sono diversi in
un modo speciale di marketing include il
intero processo di lead generation
partendo dallo sviluppo di nuovi prodotti
e continua attraverso l’emozione dei prezzi
posizionamento pubblicitario e imballaggio
lo scopo del marketing è in ultima analisi
rendere la vendita non necessaria se la tua
gli sforzi di marketing sono abbastanza buoni
i clienti cammineranno solo in dial- up o
comprare in qualche altro modo di pensare
Per esempio, McDonald’s, le persone semplicemente camminano
dentro e comprare non devono essere venduti
perché tutto il Newmark
la promozione li ha portati dentro ma
purtroppo accade di rado che
le persone semplicemente entrano ed acquistano alla fine
qualcuno deve vendergli qualcosa così
la vendita è il processo di conversione
lead di vendite o potenziali clienti in pagamento
i clienti che conosci potrebbero avere un
affari in cui una persona su dieci che
Rispondo ai tuoi acquisti pubblicitari che lavoro
con una grande multinazionale
per ogni 100 potenziali quattro di loro
effettivamente comprato per 100 potenziali clienti che
sono entrati nella loro attività solo quattro
comprato ho mostrato loro come aumentare
quello da quattro a cinque e ha aggiunto a
cento milioni di dollari al loro fondo
linea è aumentato da quattro a cinque
che è un aumento del 25% erano
già una società da molti miliardi di dollari
aumentando dal 4% al 5% di loro
aumentato i profitti di fine linea di a
cento milioni di dollari la società era
vendendo per circa venticinque volte
guadagnare nel mercato azionario che significa
che questi profitti aggiuntivi sono stati tradotti
in 2,5 miliardi di dollari in più
valore di mercato in borsa per uno
aumento percentuale nei cento
gente che è venuta a guardare in modo
la conversione di contatti in in clienti è
un business davvero importante è il tuo lavoro
per convertire in lead fin dall’inizio
contatto con il cliente per il soddisfacente
consegna del prodotto o servizio questo
è il motivo per cui le competenze di vendita sono essenziali per
imprese di successo ed è
assolutamente incredibile quante persone iniziano
un business e dicono bene, basta assumere
alcuni venditori ho solo delle vendite
Le persone assumono solo qualcun altro che ho
lei o se stesso
no no il battito del cuore di un business è
la possibilità di vendere una volta che hai
attirato i contatti di cui parleremo
come attrarre conduce un minuto ma noi
ho aziende una delle mie società noi
avere un tasso di conversione dell’80%
c’è l’80% delle persone che entrano
da lavoro con altri affari con
il tasso di conversione è del 90 percento in alcuni
luoghi non miei affari in cui il
il tasso di conversione è del 10 percento
a volte il tasso di conversione è pari
abbassare il tasso di conversione è davvero scarso
quindi devi concentrarti intensamente sul piombo
generazione di attrarre potenziali clienti che
può e comprerà entro un ragionevole
periodo di tempo e idealmente si desidera
i clienti che compreranno immediatamente lì
sono molti modi per generare lead di vendita
fare in modo che le persone prestino attenzione e si avvicinino
tu per la prima volta prima di tutto tu
può pubblicare annunci su giornali e
riviste o altre pubblicazioni questo è
uno dei modi più comuni di
pubblicità ma quando lo fai qui sono i
cose chiave da ricordare che il tuo annuncio deve essere
semplice chiaro e facile da capire
delle cose che ho imparato sul mio
carriera è il valore di immaginare
un bambino di 10 anni e devi scrivere
il tuo annuncio o il tuo aiuto progettano il tuo annuncio in modo che a
Il bambino di 10 anni può guardare il tuo annuncio
ed è così chiaro su ciò che è
stai vendendo e perché dovrebbero
rispondere che possono dire e convincere
un secondo bambino di 10 anni a cui rispondere
la tua pubblicità dovrebbe essere la tua pubblicità
mai stare bene dovrebbe significare o
quello che stiamo cercando di dire o quello che siamo
cercare di attraversare è no deve essere così
chiarire un bambino può capirlo per favore
è molto importante quindi la seconda parte
del tuo annuncio il tuo titolo dovrebbe offrire
il vantaggio più importante che il tuo
il cliente vuole godere già
acquistando i tuoi prodotti dal 25% al 35% di
ogni annuncio scritto dovrebbe essere il titolo
e il titolo dovrebbe fare appello a un
dolore al ginocchio esistente vuole che il desiderio faccia male
il cliente ha già per esempio
A volte, quando si guida attraverso
la campagna vedrai un enorme
cartellone e avere un grande cartello per dire
Il punto interrogativo in Ungheria lo sai
Il ristorante di Martha due miglia più avanti
perché quello che stanno facendo è che lo sono
cercando di fare appello a un bisogno maggiore
esiste già uno dei più
gli annunci di stampa di successo nel mondo sono di
preparazione-h è un annuncio che ha un enorme
parola che dice punto interrogativo emorroidi
e poi dice se hai graffi
e il dolore prurito e prurito ottenere
preparazione-h lo porterà via
all’istante ha fatto preparazione Otto
trattamento di emorroidi di maggior successo in
la storia del mondo perché loro
sapeva che il titolo primario era mirato
proprio al loro cliente ideale la persona
chi più desiderava il loro prodotto e
servizio ora
una seconda cosa sul tuo annuncio un altro
cosa è il tuo annuncio deve dire in particolare
cosa offri i risultati specifici o
benefici che il cliente riceverà e
perché la tua offerta è superiore a qualsiasi altra
prodotto competitivo disponibile in
altre parole devono avere una ragione
venire da te piuttosto che da qualcun altro
non vuoi un cartello che dice affamato
la persona è Gesù ho fame e poi a
un sacco di altri ristoranti che
loro possono andare a essere una ragione
Il vero servizio di cucina casalinga di Martha
caldo bollente ora deve esserci un
motivo per cui le persone vengono da te finalmente
il tuo annuncio deve dire esattamente al cliente
quale azione vuoi che il lettore prenda
immediatamente in altre parole che dici di fare
questo ora chiama ora vieni a prendere il
telefono di questo minuto acquistalo oggi
in altre parole non dire che c’è a
prodotto meraviglioso che è davvero pulito e
basta lasciare in quel modo
quando guardi gli annunci dal modo in cui lo farai
trovare 50 60 70 per cento di annunci molti di
sono progettati da agenzie molto costose
rimase lì sul tavolo non danno
motivo per comprare sono solo un po ‘di
dichiarazioni come vendiamo belle macchine e
ed è praticamente tutto ciò che è ma
il tuo annuncio deve far scoppiare il tuo cappello
come a pugni e qui è l’ unico modo
che si può dire se l’annuncio funziona esso
provoca una risposta immediata
la pubblicità che è buona causa le persone
telefonare o telefonare al
internet o la passeggiata nella porta
immediatamente se ciò non sta accadendo
significa che l’annuncio non va bene nel secondo modo
che puoi attrarre contatti che puoi
fai pubblicità alla radio quando tu
promuovere la radio prima che si deve
catturare l’attenzione della prospettiva
immediatamente con una dichiarazione forte o
domanda di uscire per cena stasera
vieni al ristorante di Harry, porta il tuo
coniuge e ti darà una bottiglia gratis
di vino il cibo più delizioso sul
costa vedi che bang-bang-bang sta andando
fuori a cena ti rivolgi immediatamente a
persone che escono per cena che vogliono
una bottiglia di vino che va con il loro coniuge
e delizioso cibo come qualcosa che
questo non deve essere abile solo
deve avere una dichiarazione forte o
domanda che si collega istantaneamente con a
la persona che guida lungo chi è mio è su a
mille cose diverse che devi fare
chiarisce qual è il tuo prodotto o servizio
otterrà evitare o preservare per il
cliente potresti avere una testimonianza I
lo hai appena mangiato, Charlie è stato il più
bella cena ho avuto in anni in
altre parole è quello che ottieni se tu
vieni da Charlie’s che ora abbiamo coperto in a
Annuncio di 30 secondi nei primi 15 secondi
perché, a proposito, molti inserzionisti sono ora
utilizzando annunci di 15 secondi perché lo trovano
non ci vuole tanto tempo per arrivare
attraverso il messaggio critico se ti concentri
sul messaggio critico che devi dire
il cliente esattamente quale azione tu
voglio che prenda immediatamente in una radio
annuncio il tuo numero di telefono o indirizzo
due volte e termina con un invito all’azione nostro
l’indirizzo è 1525 Main Street e il nostro
il numero di telefono è 235 236 24 87 che è
235 236 25 87 chiamata
ora per prenotare in altre parole, sempre fine
con una chiamata ora entra ora fallo ora
non lasciarlo mai e morirai
via in ogni caso renderlo facile per il tuo
il cliente da acquistare lo rende facile per loro
capire perché dovrebbero comprarne molti
gli inserzionisti pensano a pubblicità ingannevole
non funziona onesto semplice onesto
pubblicità che dà alle persone una ragione
comprare è ciò che fa squillare il telefono
puoi pubblicizzare e generare lead by
usando la posta diretta quando lo fai devi
scegli attentamente la tua mailing list
identificando chiaramente il tipo di cliente
chi comprerà subito chiederà a te stesso
chi è il mio cliente chi sono le persone
che comprano oggi chi ha comprato nel
passato chi è il mio cliente ideale cosa ha fatto
loro fanno dove lavorano quel che genere di
lavoro così hanno avuto che tipo di educazione
dove vivono dove sono i loro
affari in altre parole quando progetti
sulla tua mailing list vuoi un fucile
esattamente il tipo di persone che lo leggono
e dire che per me lo voglio adesso
devi fare la tua offerta in modo diretto
mailing chiaro attraente e desiderabile
la tua lettera o mailing dovrebbe attivarsi
la reazione che è per me, voglio che io
voglio che ora le persone lo leggano e
dì tesoro, hai visto cosa c’è nella posta
ora ho detto prima che potessi chiedere a
bambino per assicurarsi che un bambino capisca
ma dovresti chiedere anche alle donne
le migliori persone di valutazione
pubblicità che lo mostri a una donna
prima di inviarlo e dire tesoro
risponderesti a questa Susan se tu
riceverai questo nella posta
rispondere ad esso se non lo leggono e
illuminare potrebbe essere educato se non lo fanno
accendi torna indietro e riscrivi fino a quando
qualcuno dice che risponderei a quello
questa è un’app interessante, sono curioso
per sapere che a questa donna non piace e a
il bambino non può spiegarlo tornare al
tavole da disegno devi richiedere in a
Pubblicità Direct Mail che il
il lettore intraprende un’azione immediata per godersi a
risultato o beneficio in altre parole dare
loro una chiamata di motivo ora ricevono il 10% di sconto sulla chiamata
ora ricevi una chiamata regalo gratis ora
mentre le forniture sono ancora disponibili chiama
ora e facci scoprire a te tramite il
il fine settimana dà sempre un motivo a una prostituta
e punto esclamativo per convincere la gente
rispondere immediatamente ora nella generazione
conduce è possibile utilizzare la vendita diretta di molti
le società dipendono esclusivamente dalla diretta
vendita o vendita diretta in congiunzione
con altre pubblicità questo è dove tu
inviare professionisti della vendita qualificati a
trova le prospettive che diciamo per ottenere clienti
da qualcuno se hai intenzione di farlo
i tuoi venditori devono essere attentamente
selezionato per abilità di carattere e
personalità per fermarsi per un secondo
carattere significa che sono onesti
le persone persone comprano solo da altri
persone che percepiscono o armi capacità
significa che sono abili a vendere
e la personalità significa che sono carini
tutti noi mandiamo gente che vorremmo
sii felice di cenare con loro noi
invita a casa per la cena della domenica con il tuo
famiglia ricorda la parola numero uno a
descrivere i migliori venditori in ogni
l’industria è lui o lei è una brava persona
ora i tuoi venditori se stai andando
utilizzare i venditori deve essere accuratamente
addestrato in ogni fase delle tue vendite
elaborare più del 70% delle aziende no
formazione alla vendita a tutti fanno un po ‘
formazione sui prodotti e pensano bene
questo è lo stesso non è vero No, non è
la formazione alla vendita è dove le persone sanno come
esattamente cosa dire per alzarsi ottenere un
appuntamento sanno esattamente cosa
dì per fare domande che sanno esattamente
come sviluppare un cliente e e a
imparare ciò che il cliente ha bisogno che siano
accuratamente addestrato nel faccia a faccia
processo di interazione non il prodotto
una società media con una media
il prodotto può vendere un valore di mille miliardi di dollari
con noi grandi venditori un super
la compagnia con un super prodotto può andare
rotto se non ha ben addestrato
venditori che i tuoi venditori devono avere
obiettivi di vendita chiari per ogni settimana e ciascuno
il mese in cui ti siedi accetti e dai loro un
l’obiettivo ricorda anche il più motivato
la persona può ottenere un obiettivo che non può
vedi i tuoi venditori devono avere chiaro
obiettivi di attività quindi in altre parole che dici
va bene, questo è il tuo obiettivo di vendita
voglio fare molte vendite ma dentro
Per farlo, se ne stai chiudendo uno
una persona su cinque, allora dovrai farlo
parla con cinque persone per ottenerne una
la vendita si aspetta che tu ottenga una vendita al giorno
certo che devi vedere cinque persone
al giorno per ottenere una vendita così
iniziare la prima cosa al mattino e
concentrarsi sul vedere cinque persone questi
gli obiettivi di attività sono clienti potenziali
chiama presentazioni chiudono le vendite per ciascuna
giorno per ogni settimana per ciascuno di più
se hai una forza vendita diretta devi
monitorare e gestire il lato attività di
i vostri venditori su base regolare voi
non possono semplicemente incontrarli una volta alla settimana e dire
come vanno le cose ogni giorno ogni giorno
quando ho assunto le aziende che hanno
Salesforce è la prima cosa che faccio
ho riunioni di vendita ogni mattina alle
8 in punto per 30 minuti in cui parliamo
su cosa faremo quel giorno
e incontri di vendita ogni sera alle 5:00
alle 5:30 passeremo in rassegna ciò che è successo
buon giorno e notte buongiorno e
notte mattina e notte e dove mai
la gente si stanca mai di poter usare il
internet per contattare i nomi selezionati ma
non puoi inviare legalmente email di spam
più così il modo migliore per commercializzare via
Internet sta creando ciò che sono
chiamato alleanze strategiche con
aziende che hanno grandi database di
nomi a volte vai da loro e dì
guarda che hai nomi di persone che
tipicamente compriamo il nostro prodotto e facciamo un
affare e ti daremo una percentuale
di commissione o royalty una quota di profitto
di tutti dal tuo database che compra
da noi lo facciamo a proposito su un
media di una volta alla settimana vendiamo milioni
di dollari di prodotti propri e
quelli degli altri facendo qualcosa di strategico
alleanze poi vendono i nostri prodotti
la loro lista sul loro sito internet su
la loro lista a cui vendiamo i loro prodotti
i nostri tutti ne traggono beneficio
puoi inviare regolarmente offerte speciali a
i nomi dei clienti e dei potenziali clienti
il tuo elenco uno dei più importanti
cose che fai quando inizi
le aziende monitorate l’indirizzo di tutti
un indirizzo email e contattali una volta a
settimana e se hai una speciale lasciali
conoscere una delle migliori aziende che io
conoscere
Per esempio, Nordstrom ha ciò che è
chiamato un prevendita speciale dicono noi
avere una vendita speciale su questi altamente
prodotti desiderabili e perché tu sei
cerchia ristretta di clienti per tre giorni
puoi entrare prima di mettere il
prodotti al pubblico e prendere il vostro
Scegli mia moglie ama le cose perché loro
vieni con lei regolarmente
offerte speciali per i loro clienti come
potresti farlo per la tua lista
è un altro modo per fare internet marketing
puoi fare marketing affiliato con
altre società che vendono diverse
prodotti non concorrenti ai
stesso tipo di clienti che si fa per
esempio abbiamo più di 600 affiliati
che vogliamo una griglia su Internet
queste aziende hanno tutte le proprie
database e i propri clienti e
vendono tutti prodotti non concorrenti quindi
quello che facciamo è che diciamo se ci mandi un
cliente ti daremo una commissione se
fai una percentuale del chip dei profitti
600 aziende a livello nazionale che sono
mandandoci clienti come affiliati su a
base regolare e puoi farlo come
bene ora un sesto modo che puoi
generare lead è possibile fare ciò che sono
chiamato mailing delle cartoline e questo è un
nuovo modo di spedire è una posta diretta
modo che troviamo molto efficace
cartoline sovradimensionate a cinque per otto
i pollici a colori si innescano spesso
eccellenti tassi di risposta ancora migliori
di lettere piene di informazioni
perché spesso una lettera di posta diretta
purtroppo solo si butta via su
aperto ma viene sempre guardata una cartolina
a persone guardano la cartolina
specialmente se è attratto, capovolgono
guardano dall’altra parte e
se ha un’offerta lì, lo faranno
spesso basta prendere il telefono o o
rispondi su ogni cartolina che devi
offrire un prodotto o servizio specifico o
anche un’offerta gratuita ma deve essere chiara
una persona deve dare un’occhiata alla fotografia
e sapere all’istante come un bambino cosa
stai vendendo
chiedi al destinatario che riceve il
cartolina per fare un’azione immediata io sono
assolutamente stupito dal numero di
persone che inviano assolutamente cartoline
bellissime cartoline e c’è il
prodotto e si limita a lì come un
persona che è incosciente
non dice chiamano dà un telefono
numero se sei interessato se mai
voglia mai andare in giro ad esso
non dà motivo di rispondere ora ho letto
tutta la dannata cartolina perché è così
attraente non si sa no
incentivo a prendere il telefono no
non lasciare che ciò accada al numero settimo
il modo in cui puoi generare lead sei tu
può fare pubblicità in televisione questo è
il più costoso ma è il modo migliore
per raggiungere un vasto pubblico, se lo sei
andando a fare pubblicità alla spesa televisiva
Dal 20% al 50% dell’intero budget
producendo l’annuncio in primo luogo è
incredibile quante persone vorranno a
annuncio a buon mercato per vendere un prodotto costoso
ricorda che l’annuncio è tutto un buon annuncio
puoi battere gli occhi della gente puoi?
sapere perché il tuo telefono cadrà fuori
gancio ma un annuncio scarso anche se è un grande
Prodotto
nessuno ti risponderà quando lo usi
la televisione ricorda questo e ho imparato
questo tanti anni fa questa televisione
non è la radio in movimento è la televisione
molto diverso usi la televisione per
mostra le foto del tuo prodotto o servizio
soluzione in azione ricorda un visual
urto
molto più grande di un impatto uditivo
quindi mostra alle persone che aspetto ha questa soluzione
come se tu pubblicizzassi Charlie’s
ristorante spettacolo persone nel ristorante
ridere tintinnanti occhiali musica felice dentro
lo sfondo vieni da Charlie’s per a
bella serata fuori che è davvero
attira l’attenzione delle persone piuttosto che semplicemente
una persona in piedi lì e dicendo, vieni
a Charlie sono Charlie Charlie’s
il ristorante è buono, la televisione no
fatto per la televisione di Talking Heads
fatto per mostrare il prodotto in azione
Chiaro ciò che vuoi la tua prospettiva
il cliente da fare immediatamente finisce sempre
con un invito all’azione a volte faranno
di ‘ cosa vuoi fare?
si chiama pubblicità istituzionale
sai far sapere alla gente che sei fuori
ma la gente sa che offri
questo prodotto o servizio e troveranno
la loro strada verso la tua porta non è necessaria a nessuno
essere detto
ricorda che le persone ricordano che le persone sono occupate
le persone hanno bisogno di sentirsi dire cosa fare ora
ecco una regola tutta la pubblicità è rischiosa
la maggior parte degli annunci e gli sforzi di vendita non funzionano
inizialmente alcuni non funzionano affatto quattro
su cinque nove su dieci pubblicità
tentativi che potresti non funzionare loro
non cadrà che ho menzionato in precedenza
sessione che abbiamo fatto un’offerta internet
Ho centotrenta persone
chi ha risposto, l’abbiamo tirato indietro e detto
beh, c’è qualcosa di sbagliato qui
completamente rivisto l’annuncio semplificato il
offerta completamente avvantaggiata
orientato e ha pubblicato lo stesso annuncio per lo stesso
persone sette giorni dopo e ha ottenuto 1400
risposte abbiamo aumentato il nostro tasso di risposta
del mille per cento semplicemente cambiando
il
un pochino hai sentito dire questo
completamente la metà di tutti i dollari pubblicitari
sono sprecati ma il problema non è nessuno
sa quale metà è a volte è 80
o il 90% dei dollari pubblicitari quindi ecco qui
le tue regole per quanto riguarda ottenere
la pubblicità dei clienti è un investimento
dove è previsto un tasso di rendimento atteso
o profitto come risultato la pubblicità non lo è
una spesa dove spendi i soldi e
continua con il resto della tua vita come a
punizione o un calcio di rigore, se fate pubblicità
e spendi un dollaro che dovresti aspettarti
per ottenere $ 2 o $ 3 di profitti come ritorno
se non pensi che lo farai
ottenere un profitto quindi vieni a spendere i soldi
spendere solo soldi per generare profitti se
qualche pubblicità ti darà $ 5,00
indietro per ogni dollaro che spendi
la pubblicità non ti darà altro che
devi essere molto attento al riguardo
e pubblicizzare una spesa
la prima cosa che fai nella pubblicità sei tu
determinare il punto di pareggio per il tuo
prodotto o servizio questa è la quantità di
profitto che guadagni da ogni vendita
Diciamo che guadagni $ 10 dopo
tutto da una vendita bene tu allora
dividi questo numero nel costo del
pubblicità per determinare quante vendite
dovrai fare per guadagnare un profitto
con questa pubblicità, per esempio, facciamo
Diciamo che guadagni $ 10 per vendita e il
pubblicità che stai guardando ai costi
$ 1.000 il tuo punto di pareggio sarebbe allora
essere 100 unità che avresti diviso $ 10
in mille unità che dovresti vendere
un centinaio per questo annuncio per pagarti
solo pubblicizzare in questo modulo se tu fossi
sicuro di poter vendere più di
100 unità come risultato di questo
la pubblicità migliore è di 200 unità così tu
fai un profitto al cento per cento sul tuo
annuncio trecento quattrocento
cinquecento sarebbero migliori ma se
c’è qualche dubbio che tu pensi che Gesù non abbia senso
possiamo vendere un centinaio di auto con questo annuncio
anche se 100 qualunque sia te stesso allora
non pubblicizzare affatto se stai andando
per eseguire un annuncio può essere eseguito solo in una volta se questo
non paga per sé fermarlo
immediatamente la cosa più stupida che noi
può fare è eseguire un annuncio che non funziona
fai tutto il possibile per ridurre il tuo
rischio nella pubblicità e lead generation
determinare il punto di pareggio in
anticipare quante vendite dovrete
arrivare a giustificare il test pubblicitario
il metodo pubblicitario su piccola scala
per scoprire se funziona se stai andando
fare posta diretta prima di fare 5000
pezzi mandano fino a 100 pezzi e vedi cosa
succede con giornali o riviste gestiti
un piccolo annuncio e testare alcune risposte
anni fa dal modo in cui avevamo un annuncio e noi
posizionalo in sei riviste che abbiamo trovato e
abbiamo rintracciato non solo il numero di
risposte ma il numero di vendite che
abbiamo avuto da quelli era
abbiamo scoperto che una rivista fuori disegnava tutto
gli altri hanno messo insieme così abbiamo cancellato
tutta la nostra pubblicità e tutte le altre
pubblicazioni e pubblicizzato in uno a
il tasso di risposta era del 500% per gli annunci pubblicitari in
questa pubblicazione relativamente al
altri abbiamo drasticamente abbassato i costi
di pubblicità senza aumentare o
diminuendo il nostro tasso di risposta nel nostro
vendite con la radio o la televisione che gestisci
l’annuncio una o due volte e misura il
numero di clienti che chiamano o visitano
ricorda che questo è chiamato risposta diretta
la pubblicità di una persona dovrebbe vedere l’annuncio
e rispondere immediatamente quando gli inserzionisti
venderti pubblicità diciamo tutte le persone
ti ricorderò e più tardi no
non perché la persona media vede
4.000 pubblicità al giorno di tutti i tipi
se le persone non rispondono immediatamente loro
non pensare mai a te di nuovo così devi
essere molto molto difficile quando arriva
alla pubblicità chiedi a ogni cliente o
prospettiva chi ti contatta come hai fatto
sentici parlare di noi e scriverlo scriverlo
giù abbiamo trovato in una delle nostre attività
quel novanta per cento dei nostri clienti
vieni da una parte e dagli altri nove
diversi modi che usiamo per promuovere
conta per il 10 percento dei nostri clienti
quindi quello che facciamo è rinforzare l’uno
modo che attrae la maggior parte dei nostri clienti
e ha aumentato drasticamente la nostra attività
si dovrebbe sapere esattamente simile a dire
a te dove prendi i tuoi clienti
dovresti dire esattamente – la percentuale
punto e uno esattamente dove vengono
a partire dal
le regole per quanto riguarda la nostra pubblicità
prova di prova prova di misura misura di misura
e quindi testare e misurare di nuovo e
di nuovo continuare a testare e misurare perché
quando trovi una combinazione di
pubblicità che genera lead e
vendite redditizie ogni volta che puoi crescere
le tue vendite e la redditività senza
limite se puoi spendere $ 1000 e ottenere
Profitto di $ 1,500 dopo la promozione da
vendite che significa che ne fai cinquecento
dollari ogni volta che fai pubblicità allora
puoi spendere diecimila grazie
cinquemila dollari
puoi spendere cinquantamila ne fare 25.000
dollari una volta che hai capito un modo
per pubblicizzare puoi controllare Amazon ma
devi testare e misurare oltre e
di nuovo per trovare la strada
una volta che hai attratto un protagonista e
interessati e interessati vi prospettano
deve concentrarsi sulla conversione che porta a a
la vendita pianifica ogni fase delle vendite
elaborare ogni parola dal primo
contatto con il cliente dal vivo o al telefono
avere tutti imparare e memorizzare il tuo
saluto o uso telefonico o personale
continuamente per esempio grazie per
chiamando come potrei aiutarti
tutti dicono la stessa cosa grazie
per entrare come possiamo aiutarti
alcune aziende dicono ciao è un grande
giorno alle società ABC come posso aiutarla
e tutti lo dicono ogni volta che lo fanno
spero che prendano il fuoco del telefono sul
la persona si concentra prima sulla relazione
non parlare del prodotto parlare di
la persona per esempio puoi dire ciao
dove stai chiamando da oh qual è il
tempo come oggi nella tua città
bello o grazie per essere entrato
hai qualche problema a trovarci sempre
dì qualcosa che si connette con il
persona prima di parlare del problema
concentrarsi sulle esigenze del potenziale cliente una volta
hai costruito il ponte fai domande
su ciò che vuole e ha bisogno prima
fare qualsiasi tentativo di vendere
come posso aiutarti a cosa sei
facendo ora cos’è che stai cercando
e così via quando sei chiaro
i clienti hanno bisogno di show tell teach the
cliente come e perché il tuo prodotto è il
scelta migliore per lui tutte le cose
considerato pronto a rispondere al suo
domande in termini di caratteristiche di prezzo e
le condizioni assicurano che tutti sappiano come
condurre questo processo allo stesso modo o
lanova finalmente sii pronto a chiedere a
decisione
essere pronti a chiudere la vendita alla fine
della conversazione
è terribile incontrare un cliente
fai entrare un cliente e vai via così
impara e pratica diverse chiusure
le tecniche richiedono referral e rivendite
ad ogni occasione
ricorda il cliente più facile da vendere
di nuovo è un cliente felice il meglio
le fonti di referral sono soddisfatte
clienti così ora hai attirato il
cliente hai risolto il cliente ora
devi ottenere un cliente abituale e a
roofer subito dopo aver chiuso il
vendita e conclusione delle pratiche burocratiche e
il pagamento chiede referenze per esempio
si potrebbe dire grazie per il vostro ordine
comunque sapresti
chiunque altro possa aver bisogno o voglia questo
pure e basta chiedere loro e loro dicono
bene tu conosci mio fratello tuo figlio amico
zio un capo e tira fuori la tua penna e
essere pronti a scrivere le prospettive
nominare un altro ottimo modo per ottenere referenze
è quello di inviare una nota di ringraziamento scritta a mano
subito dopo ogni vendita grazie mille
per comprare da noi ci piacerebbe vederti
si prega di venire a trovarci di nuovo
utilizzare sempre un francobollo per
personalizzare una nota di ringraziamento mai inserita
nota di ringraziamento attraverso una macchina sempre
mettere un francobollo persone saranno allora
senti che hai fatto uno sforzo speciale
per dire grazie a loro e questo va a
lunga via
fare una telefonata di follow-up per ringraziare il
nuovo cliente chiama e dì solo voglia
per dirti grazie per aver acquistato da noi
hai capita di avere tutte le domande
che potrei non avere clienti coperti
sono sopraffatti quando le persone prendono il
tempo di richiamarli in seguito a
sviluppare referenti rispondono rapidamente a
ogni domanda o problema del cliente
la velocità è considerata una delle più
cose meravigliose che un’azienda può fare
per una persona ricorda di ottenere referenze
servizio clienti eccellente è essenziale se
vuoi ottenere rivendite e rinvii
meglio trattate i vostri clienti
più compreranno da te, quindi fai il
cliente esperienza cliente eccellente
assiste il tuo vantaggio competitivo
risolti da ora in poi stai andando
per ottenere la reputazione di dare il
il miglior servizio clienti nella tua azienda
risolvi a prenderti più cura del tuo
i clienti di chiunque altro ora ci sono
cose specifiche che puoi fare per aumentare
le tue vendite e la redditività
eccoli, sono il numero uno che puoi
aumentare il numero di contatti che ottieni
continuamente testando diversi modi per
pubblicizzare il numero ciao due si può
aumentare la percentuale di lead che
ti converti in vendite usando il bene
abilità e tecniche di vendita numero tre
puoi aumentare le dimensioni di ogni vendita
upselling e cross-selling o
pacchetti di prodotti aggiuntivi e
servizi con la vendita di base quindi ciascuno
la vendita è più grande e, naturalmente
numero quattro si può prendere tanta cura
dei tuoi clienti che lui o lei compra
più spesso ti torna di più
spesso piuttosto che andare da qualche parte
altro
numero cinque è possibile dare tale
servizio clienti eccellente che il tuo
i clienti ti inviano un flusso costante di
nuovi clienti diventano in realtà cosa
sono chiamati sostenitori dei clienti che vogliono
i loro amici per comprare da voi a causa di
il modo in cui li tratti
ricorda che il cliente è il più
persona importante in qualsiasi attività commerciale tua
il lavoro è attrarre e mantenere e creare come
dovresti avere più clienti possibili
spendi dal cinquanta all’ottanta percento del tuo
tempo che genera nuovi affari fino a te
avere più vendite di quante tu possa gestire
non dimenticare mai che sei nel business di
acquisizione di clienti ad un prezzo inferiore
del profitto ogni cliente
contribuisce a diventare più abili
ad acquistare clienti redditizi più
successo e redditizio il tuo business
sarà
[Musica]
il pubblico chiedo alla domanda qual è il
scopo di un business e quasi
invariabilmente le persone gridano per fare un
profitto per fare soldi per fare molto
soldi per diventare ricchi bene che non è abbastanza
correggere lo scopo di un business è
in realtà per creare e mantenere un cliente
e se guardi un’azienda se tu
guarda dentro , troverai tutto questo
le imprese di successo sono focalizzate su
creare e mantenere i clienti sul mercato
e vendite ottenendo i clienti e poi
assistenza ai clienti e attesa
a loro un profeta è il risultato di
creare e mantenere un cliente in a
modo economicamente efficace quindi di base
le funzioni di gestione sono innovazione e
marketing perché solo loro sono capaci
di creare e mantenere i clienti
generare ricavi e flussi di cassa
l’abilità più importante del
imprenditore o imprenditore
la capacità di commercializzare il prodotto o
servizio un prodotto o servizio medio
commercializzato in modo intelligente e aggressivo
girerà intorno a un brillante
prodotto o servizio con marketing scadente
dietro di esso
sfortunatamente la maggior parte degli imprenditori e
gli uomini d’ affari non sono mai stati addestrati
nel marketing ma fortunatamente nel marketing
le abilità possono essere apprese e questo è ciò che
ne parleremo nei prossimi minuti
ora la chiave per commercializzare il prodotto è
questo marketing è il processo di
determinare cosa deve essere prodotto e
venduto richiede un’analisi del mercato
analisi della concorrenza e analisi
di indagini sul servizio clienti trans
cliente
i questionari e così via per scoprirlo
che cosa è che le persone che vogliono davvero
e comprerò d’altra parte vendendo
è il processo per determinare come
prodotto o servizio deve essere venduto una volta
è stato determinato dal marketing
dipartimento quindi il dipartimento marketing
determina cosa e il processo di vendita
determina come venderlo ora
la domanda chiave nel marketing è questa e io
è venuto a questo dopo molti anni che ho messo
tutto insieme in un unico paragrafo
e qui è esattamente ciò che deve essere
venduto e a chi sarà venduto
quelle sono le prime due domande che cosa
è il prodotto e chi è il cliente
la terza parte è e da chi è
sarà venduto in altre parole chi è
andando a fare effettivamente la vendita e ottenere
i soldi e la parte successiva del
domanda è: come sta andando ad essere acquistati
e pagato in altre parole, qual è il
processo di vendita e come è il prodotto
o il servizio verrà prodotto
consegnato e revisionato quindi lasciatemi ripetere
ancora una volta questa è la chiave
domanda ed è esattamente questo
deve essere venduto e a chi sta andando
essere venduto e da chi sarà
venduto e come sta andando ad essere venduti e
pagato e come è il prodotto o
servizio che verrà prodotto consegnato
e servito devi chiedere a questi
domande più e più volte perché
la nostra scoperta è questa risposte imprecise
a qualsiasi di queste domande può portare
per fallimento aziendale , ad esempio tu
potrebbe avere la domanda sbagliata chi è
andando a venderlo se non sai chi
sta andando a vendere o come sta andando
essere venduto o come sarà
prodotto o consegnato o esattamente a chi
sarà venduto a quale prezzo
se non hai l’esatto corretto
le risposte a questi ciò che succede è che lo farai
vai sulla strada sbagliata e puoi
spesso portano al fallimento
per affari ma se tutte queste domande
hanno una risposta corretta e hanno bisogno di
essere rivisitato più e più volte possibile
fare bene un business di grande successo
ecco una regola il prodotto o il servizio
deve essere ben adattato alla corrente
mercato deve essere valutato in modo appropriato
e aggressivamente commercializzati e venduti
lasciatemi ripetere che il prodotto o
servizio deve essere adatto al
mercato attuale come puoi dire perché
la gente lo vuole e lo sta comprando
deve essere valutato in modo relativo relativo
alla concorrenza e rispetto a cosa
sei contenuto nel prodotto o
servizio e deve essere aggressivo
commercializzato e venduto devi essere sempre
pensando a modi per ottenere più del vostro
prodotto o servizio per i tuoi clienti in
un mercato competitivo
prima regola del marketing è che il
il cliente ha sempre ragione la seconda regola
a proposito è quando in dubbio si riferiscono indietro
per la prima regola nel nostro mercato del
il cliente è tutto ciò che il cliente è
l’ obiettivo principale di tutto il marketing
sforzi tutti gli sforzi di business che puoi
Dì sempre una buona compagnia perché lì
sono ossessionati dal servizio clienti
pensano ai loro clienti che parlano
i loro clienti parlano del loro
clienti pensano al loro
i clienti tutto il tempo
prodotti senza successo che non lo sono
la vendita deve essere migliorata o
rimosso dal mercato ora ricorda
c’è l’ 80% di tutti i prodotti e
servizi che saranno in uso per cinque anni
da ora non sono stati inventati 80
percentuale dei prodotti di uso comune
oggi non sarà più sul mercato
cinque anni da oggi sono le aziende spesi
fortuna per portare prodotti e servizi
al mercato ma quello che succede è circa
L’80% di loro fallisce ogni anno, quindi un prodotto
non funziona o devi farlo
migliorare la revisione, riorganizzarla o
rimuovilo da
mercato e vendere qualcos’altro ricorda
non è ciò che accompagna produce ma
ciò che i clienti vogliono determina
domanda di marketing non è dal
dentro questo Peter Drucker dice che ci sono
nessun profitto all’interno di un business tutti i profitti
provengono da creare e mantenere i clienti
e soddisfare quei clienti in modo che
comprano di più e parlano con i loro amici
su ciò che è te stesso ora un nuovo prodotto
o il servizio deve essere migliore almeno
tre modi per entrare nel mercato
prima di tutto il prodotto deve essere chiaro
superiore in qualche modo il prodotto deve
essere meglio di qualsiasi altro prodotto fuori
c’è in qualche modo per esempio il
il prodotto può essere più economico allo stesso livello di
qualità ad un prezzo inferiore questo è uno di
le ragioni per cui i prodotti dall’Asia sono
diventando così popolare là questo più alto
la qualità è qualcos’altro che è stato
offerto in particolare dall’Europa o altro
produttori ma sono molto più economici
a causa del loro costo di produzione
giusto o il prodotto può essere più facile
usa fare un prodotto così è molto più facile
di utilizzare molto più conveniente può rendere
più prezioso e vi aiutano a rompere in
il mercato il prodotto può essere più
conveniente da acquistare facendo il prodotto
più facile da acquisire puoi fare il tuo
prodotto abbastanza attraente per penetrare
il mercato per esempio rendendo il tuo
prodotto disponibile per l’ uso come Amazon
esempio perfetto se vuoi comprare un
prenota puoi andare su Amazon è consegnato
a casa tua in tre giorni non hai mai
devi lasciare la tua casa puoi vedere a
menzione di un libro che sento di un libro
puoi comprarlo con due clic che è
una cosa fondamentale clicca su Amazon e
acquisto con un solo clic così hanno reso è così
facile da acquistare milioni di prodotti che
sono stati in grado di creare un miliardo
affari del dollaro
un altro modo è che il prodotto può essere di più
attraente potrebbe essere solo di più
bello da usare cosmetici per il bagaglio
auto di moda mobili per la casa solo se è
più bello da usare che può aiutarti
per irrompere nel mercato il prodotto può
offrire funzionalità o vantaggi aggiuntivi
per esempio a è una fotocamera molto semplice
può essere aggiornato e migliorato così ora tu
può ottenere una fotocamera digitale in grado di scattare
film che possono fare fotografie
può inviarli e metterli sul
Internet si potrebbe ottenere telefoni che
può fare cose straordinarie con questi
caratteristiche e vantaggi aggiuntivi
vendere decine di miliardi di dollari
ogni anno in un mercato che non ha nemmeno
esistono alcuni anni fa un altro esempio è
il prodotto può essere di qualità superiore
allo stesso prezzo sono molti produttori
trovare modi per costruire qualità nella loro
prodotti mantenendo il prezzo lo stesso ma
vendendo molto di più sul prodotto
i più grandi pagheranno di più o compreranno
più spesso un prodotto o servizio che è
qualità migliore
il prodotto non può soddisfare i clienti
i bisogni più profondi possono essere soddisfatti
i loro bisogni emotivi quindi devi
guarda tutti i diversi modi e tu
deve trovare almeno tre modi in cui il tuo
il prodotto o il servizio è superiore se tu
voglio entrare in un mercato competitivo
ora ci sono quattro chiavi strategiche
marketing questi non sono cambiati affatto
della storia e devi continuare a venire
di nuovo a loro più e più volte
il primo è la specializzazione in
specializzazione dell’azienda specializzata
nel fornire un chiaro vantaggio a a
particolare cliente solo grandi aziende
in grado di offrire un sacco di prodotti diversi
e servizi ma aziende piccole e
le aziende di medie dimensioni devono
specializzarsi devono specializzarsi così
che quando le persone pensano al tuo
compagnia pensano alla tua area di
la specializzazione dà un esempio ci sono
alcune catene di ristoranti specializzati
in bistecca quando pensi al loro nome
pensi alla bistecca di cui alcuni sono specializzati
frutti di mare quando si pensa al nome di
quel ristorante pensi al pesce
non significa che non offrono
altri piatti ma sono specializzati in a
in particolare un particolare molto popolare
ora ci sono molti modi in cui puoi
specializza puoi specializzarti in a
mercato particolare per esempio è possibile
specializzarsi nel mercato della California si
può specializzarsi nel mercato dei proprietari di case
puoi specializzarti nel mercato dei medici
Ho avuto un ottimo cliente una volta
specializzato in ufficiali di legge tutto quello che hanno fatto
è stato venduto agli uffici legali e loro
alla fine ha costruito la più grande azienda in
il paese un business da miliardi di dollari
vendita di prodotti e servizi solo a
uffici legali un secondo modo che puoi
specializzare è che puoi specializzarti
fornendo un particolare vantaggio a molti
le compagnie assicurative fanno questo HMOs questo
può essere un servizio medico di qualche tipo
ma è un vantaggio specifico che tu
specializzati in e poi che è tutto ciò che
lo fai e non diventi il tuo
area di specializzazione a volte tua
l’azienda può specializzarsi nel fornire un
un servizio particolare, ad esempio, lo sono
aziende che fanno la finestra di pulizia dei tappeti
pulizia dei drappeggi pulizia del vostro specialista
solo in quel servizio e loro
concentrarsi su come migliorare e migliorare
in uno specifico in un’area specifica alcuni
le aziende sono specializzate nella pulizia e
dettaglio auto altre compagnie
specializzarsi in rinnovamenti interni ma
non cercano di essere tutto per tutti
le persone sono specializzati in un particolare
servizio un’altra area che puoi
specializzarsi è in un particolare
tecnologia Microsoft per esempio
è specializzato in personal computer
la tecnologia Intel è specializzata in chip
nella tecnologia in modo da poterti specializzare in a
tecnologia particolare e quella
determina a volte la tua intera attività
l’azienda può specializzarsi nella manutenzione
un tipo specifico di cliente
alcune persone assistono gli adolescenti e si concentrano
su un adolescente alcuni si concentrano su senior
alcuni cittadini si concentrano su alcuni medici
concentrarsi sugli avvocati in modo da poter prendere un
tipo specifico di cliente e specializzati
in quel cliente e finalmente puoi
specializzarsi in una posizione particolare o
area in cui molte aziende decideranno di farlo
specializzarsi solo in una piccola comunità
si concentreranno solo sul diventare il
molto meglio conosciuto per la loro specialità
in quella particolare posizione o area cosa
sono le tue aree di specializzazione
come sarebbero i tuoi clienti e colleghi
descrivi in termini di quale area fare
sei specializzato nel tuo business ora
la seconda parte del marketing che è la mia
la parte preferita è la differenziazione c’è
un libro di una recente trota chiamato
differenziare o morire e che cosa
fondamentalmente dice che tutto il marketing è
differenziandoti dal tuo
concorrenti è la chiave del successo in
business significa che devi impostare
te stesso a parte e a parte in uno speciale
via da tutti gli altri che competono con
tu nei tuoi affari
abbiamo parlato di questo più e più volte
è chiamato il tuo vantaggio competitivo
e la domanda è qual è la tua
vantaggio competitivo cosa hai
nel tuo business che rende il tuo
offerte superiori a qualsiasi dei tuoi
concorrenti qual è la tua competitività
vantaggio oggi quale sarà il tuo
vantaggio competitivo essere domani il
le tendenze del mercato stanno andando come dovrebbero
il tuo vantaggio competitivo sia se tu
voglio che sia il migliore della tua attività
quale potrebbe essere il tuo vantaggio competitivo?
se dovessi migliorare la qualità di
i tuoi prodotti o servizi, ma la regola
è se non sei competitivo
vantaggio che devi sviluppare uno
se non puoi svilupparne uno ed essere superiore
ai concorrenti dovresti abbandonare il
mercato e entrare nella zona in cui si
può essere eccellente e questo ci porta a
la seconda parte della differenziazione è
la tua area di eccellenza devi essere
eccellente superiore alla concorrenza
in uno o più modi e tu devi essere
chiaro in cosa sono tutti
la tua azienda deve sapere cosa sono e
devi costantemente sforzarti di mantenere
il tuo vantaggio in quell’area di eccellenza
questa è la chiave per vendere di più e a
vendere di più a prezzi più alti e il
la parte finale della differenziazione è chiamata
questa è la tua proposta di vendita unica
l’una caratteristica o beneficio o
caratteristica distintiva che rende
il tuo prodotto o servizio chiaramente superiore
ai tuoi concorrenti se qualcosa di simile
solo tu hai questo nessun altro concorrente
può offrire e i clienti sono disposti a
compra e paga per quella vendita unica
la domanda di proposizione è ciò che è tuo
qual è la tua proposta di vendita unica
ora la terza parte del marketing è
chiamato segmentazione segmentazione significa
concentrando gli sforzi di marketing e vendita
su un tipo specifico di cliente che tipo
del cliente identificherà l’esatto
tipo di cliente che può beneficiare maggiormente
dalle caratteristiche superiori del tuo
prodotto o servizio nella tua zona di
la specializzazione diventa ciò che è
chiamato il tuo mercato di riferimento questi sono i
le prospettive che si concentrano tutti i tuoi
attenzione su identificare il preciso
posizione dei tuoi clienti ideali dove
sono geograficamente dove sono
nelle aziende in cui
essi economicamente dove sono in
le loro carriere
in secondo luogo identificate l’ideale
metodo di vendita a quei clienti
a volte troverai il tuo ideale
i clienti preferiscono comprarlo da
internet preferisce comprarlo direttamente
le vendite preferiscono comprare venendo al tuo
lo stabilimento preferisce comprarlo da
il catalogo li vede chiaramente
miglior modo di vendere a loro e poi
identificare il canale di marketing ideale
qual è il modo in cui fai pubblicità
promuovere il messaggio per questo
segmento di mercato tutte le vendite di successo oggi
dipende da segmenti nel tuo mercato
il tuo target di mercato chiaramente e poi
concentrando i tuoi sforzi di marketing
convincerli che siete nella vostra zona
di specializzazione la tua area di
la differenziazione è di maggiore preoccupazione
a loro ed è la vera ragione per cui loro
Dovresti comprare da te ora, ora il quarto
parte del marketing è la concentrazione
prima di tutto specializzati quindi
differenziare quel segmento e poi
concentrati tutto il tuo tempo
attenzione e denaro per quei clienti
i tuoi migliori clienti ideali
ricorda la regola 80/20 del 20% del tuo
le prospettive diventeranno l’ 80% delle tue
le vendite del 20% dei tuoi clienti compreranno l’ 80%
dei tuoi prodotti il 20% dei tuoi clienti
conterà l’80% dei profitti del 20%
dei tuoi clienti rappresenteranno l’ 80%
dei tuoi referenti e così via è il tuo lavoro
per continuare a pensare chi sono o chi potrebbe essere
il tuo primo 20% di
e clienti una volta determinato chi
sono concentrate le persone migliori
e risorse per vendere di più
prodotti e servizi redditizi per il tuo
i migliori clienti una delle domande chiave
nel marketing oggi è chi sono più di me
clienti redditizi e come potresti
organizzare e riorganizzare le tue attività
in modo che stai vendendo sempre di più della vostra
migliori prodotti e servizi al meglio
e tutti i clienti più redditizi
pubblicità e promozione devono essere
concentrato e concentrato sul
i clienti che possono fare il massimo
contributo alla tua attività commerciale sai
dicono che ci sono due tipi di clienti
quelli che sanno che ti piacciono
ho comprato da te in passato e
comprerò di nuovo da te se glielo chiedi
e poi ci sono quelli che non hanno mai
sentito parlare di te prima e che cos’è
la maggior parte delle aziende fa pubblicità e
promuovere ai clienti che non hanno mai
sentito parlare di loro prima piuttosto che
concentrandosi sul loro meglio
potenziali clienti di oggi e
Domani
ora la capacità dell’imprenditore tuo
capacità di innovare continuamente e
creare modi migliori, più veloci ed economici
il servizio ai tuoi clienti è essenziale
ricorda continuo e senza fine
miglioramento sempre guardando sempre
cercare modi migliori così continuamente
cercare o sviluppare nuovi prodotti e
servizi per il tuo più alto profitto
i clienti ascoltano le loro domande
in particolare ascolta i tuoi clienti
lamentele voi ragazzi offrono questo perché
non offri che io desideri qualcuno
offerto questo molto spesso il meglio
le idee per nuovi prodotti e servizi lo faranno
vieni dall’ascolto del tuo meglio
i clienti cercano continuamente di migliorare
i tuoi prodotti e servizi esistenti
non diventare mai compiacente essere sempre
alla ricerca di modi per renderli migliori
come le macchine cercano di fare ogni anno modello
superiore all’anno modello precedente
ogni anno i tuoi prodotti o servizi
dovrebbe essere superiore a ciò che offri
l’anno scorso e finalmente cerco continuamente
migliori modi per commercializzare la promozione della vendita
e distribuire non diventare mai compiacenti
con i tuoi modi di fare ora è necessario
identificare continuamente i clienti che lo sono
non è ancora servito da te eccone uno
delle più grandi scoperte nel marketing
il tuo non cliente è il tuo più grande
potenziale di mercato non importa quante
le persone stanno usando un prodotto o un servizio
il numero di persone che non stanno usando
di solito sono più grandi di tutti quelli
mettere insieme quindi continua a pensare perché chi
sono i miei non clienti e perché non sono loro
comprando da te chiedi cosa
esistono altri clienti per il tuo
prodotti e servizi oggi quali sono
i loro clienti aggiuntivi che potrebbero
davvero beneficiare di ciò che tu stesso chi
non stanno usando attualmente chiedi che cosa
altri prodotti e servizi potrebbero
sviluppi per i tuoi clienti esistenti
ricorda l’innovazione e l’imprenditorialità
trovare nuovi prodotti e servizi deve
essere una parte continua e in corso del tuo
affari e finalmente potresti migliorare
i tuoi prodotti e servizi esistenti in
in qualche modo come potresti renderli migliori
in modo che siano più attraenti
più dei tuoi attuali clienti e altro ancora
dei tuoi potenziali clienti per concludere
il marketing è il processo di continuo
alla ricerca di modi nuovi e migliori per
creare e mantenere la redditività dei clienti
nel tuo business è il risultato di
trovare e servire i clienti con più
e più di ciò che vogliono la tua abilità
per fare questo è la chiave del tuo successo
[Musica]
questo è molto importante della lezione lasciare
iniziare dicendo lo scopo di a
business è quello di creare un cliente tutto
i profitti e la crescita delle vendite sono
il risultato di creare abbastanza clienti
in un modo economicamente vantaggioso
tutta la pubblicità e la promozione del marketing
di ogni tipo è finalizzato all’acquisto
clienti a un costo inferiore rispetto al
profitti che generano quando comprano da
sei nel business degli acquisti
clienti ogni bit di pubblicità e
la promozione che hai lanciato è un tentativo di
comprare clienti con un profitto è il tuo obiettivo
acquisire clienti per generare lead
e quindi convertire quei cavi in
i clienti che acquistano da te acquistano di nuovo e
dì ai loro amici che è il centro
punto focale del tuo business nel modo più semplice
termini in cui ogni azienda è nel business
dell’acquisizione dei clienti il tuo obiettivo principale
il tuo scopo centrale è quello di comprarne altrettanti
i clienti il più velocemente possibile
ora il marketing e le vendite sono diversi in
un modo speciale di marketing include il
intero processo di lead generation
partendo dallo sviluppo di nuovi prodotti
e continua attraverso l’emozione dei prezzi
posizionamento pubblicitario e imballaggio
lo scopo del marketing è in ultima analisi
rendere la vendita non necessaria se la tua
gli sforzi di marketing sono abbastanza buoni
i clienti cammineranno solo in dial- up o
comprare in qualche altro modo di pensare
Per esempio, McDonald’s, le persone semplicemente camminano
dentro e comprare non devono essere venduti
perché tutto il Newmark
la promozione li ha portati dentro ma
purtroppo accade di rado che
le persone semplicemente entrano ed acquistano alla fine
qualcuno deve vendergli qualcosa così
la vendita è il processo di conversione
lead di vendite o potenziali clienti in pagamento
i clienti che conosci potrebbero avere un
affari in cui una persona su dieci che
Rispondo ai tuoi acquisti pubblicitari che lavoro
con una grande multinazionale
per ogni 100 potenziali quattro di loro
effettivamente comprato per 100 potenziali clienti che
sono entrati nella loro attività solo quattro
comprato ho mostrato loro come aumentare
quello da quattro a cinque e ha aggiunto a
cento milioni di dollari al loro fondo
linea è aumentato da quattro a cinque
che è un aumento del 25% erano
già una società da molti miliardi di dollari
aumentando dal 4% al 5% di loro
aumentato i profitti di fine linea di a
cento milioni di dollari la società era
vendendo per circa venticinque volte
guadagnare nel mercato azionario che significa
che questi profitti aggiuntivi sono stati tradotti
in 2,5 miliardi di dollari in più
valore di mercato in borsa per uno
aumento percentuale nei cento
gente che è venuta a guardare in modo
la conversione di contatti in in clienti è
un business davvero importante è il tuo lavoro
per convertire in lead fin dall’inizio
contatto con il cliente per il soddisfacente
consegna del prodotto o servizio questo
è il motivo per cui le competenze di vendita sono essenziali per
imprese di successo ed è
assolutamente incredibile quante persone iniziano
un business e dicono bene, basta assumere
alcuni venditori ho solo delle vendite
Le persone assumono solo qualcun altro che ho
lei o se stesso
no no il battito del cuore di un business è
la possibilità di vendere una volta che hai
attirato i contatti di cui parleremo
come attrarre conduce un minuto ma noi
ho aziende una delle mie società noi
avere un tasso di conversione dell’80%
c’è l’80% delle persone che entrano
da lavoro con altri affari con
il tasso di conversione è del 90 percento in alcuni
luoghi non miei affari in cui il
il tasso di conversione è del 10 percento
a volte il tasso di conversione è pari
abbassare il tasso di conversione è davvero scarso
quindi devi concentrarti intensamente sul piombo
generazione di attrarre potenziali clienti che
può e comprerà entro un ragionevole
periodo di tempo e idealmente si desidera
i clienti che compreranno immediatamente lì
sono molti modi per generare lead di vendita
fare in modo che le persone prestino attenzione e si avvicinino
tu per la prima volta prima di tutto tu
può pubblicare annunci su giornali e
riviste o altre pubblicazioni questo è
uno dei modi più comuni di
pubblicità ma quando lo fai qui sono i
cose chiave da ricordare che il tuo annuncio deve essere
semplice chiaro e facile da capire
delle cose che ho imparato sul mio
carriera è il valore di immaginare
un bambino di 10 anni e devi scrivere
il tuo annuncio o il tuo aiuto progettano il tuo annuncio in modo che a
Il bambino di 10 anni può guardare il tuo annuncio
ed è così chiaro su ciò che è
stai vendendo e perché dovrebbero
rispondere che possono dire e convincere
un secondo bambino di 10 anni a cui rispondere
la tua pubblicità dovrebbe essere la tua pubblicità
mai stare bene dovrebbe significare o
quello che stiamo cercando di dire o quello che siamo
cercare di attraversare è no deve essere così
chiarire un bambino può capirlo per favore
è molto importante quindi la seconda parte
del tuo annuncio il tuo titolo dovrebbe offrire
il vantaggio più importante che il tuo
il cliente vuole godere già
acquistando i tuoi prodotti dal 25% al 35% di
ogni annuncio scritto dovrebbe essere il titolo
e il titolo dovrebbe fare appello a un
dolore al ginocchio esistente vuole che il desiderio faccia male
il cliente ha già per esempio
A volte, quando si guida attraverso
la campagna vedrai un enorme
cartellone e avere un grande cartello per dire
Il punto interrogativo in Ungheria lo sai
Il ristorante di Martha due miglia più avanti
perché quello che stanno facendo è che lo sono
cercando di fare appello a un bisogno maggiore
esiste già uno dei più
gli annunci di stampa di successo nel mondo sono di
preparazione-h è un annuncio che ha un enorme
parola che dice punto interrogativo emorroidi
e poi dice se hai graffi
e il dolore prurito e prurito ottenere
preparazione-h lo porterà via
all’istante ha fatto preparazione Otto
trattamento di emorroidi di maggior successo in
la storia del mondo perché loro
sapeva che il titolo primario era mirato
proprio al loro cliente ideale la persona
chi più desiderava il loro prodotto e
servizio ora
una seconda cosa sul tuo annuncio un altro
cosa è il tuo annuncio deve dire in particolare
cosa offri i risultati specifici o
benefici che il cliente riceverà e
perché la tua offerta è superiore a qualsiasi altra
prodotto competitivo disponibile in
altre parole devono avere una ragione
venire da te piuttosto che da qualcun altro
non vuoi un cartello che dice affamato
la persona è Gesù ho fame e poi a
un sacco di altri ristoranti che
loro possono andare a essere una ragione
Il vero servizio di cucina casalinga di Martha
caldo bollente ora deve esserci un
motivo per cui le persone vengono da te finalmente
il tuo annuncio deve dire esattamente al cliente
quale azione vuoi che il lettore prenda
immediatamente in altre parole che dici di fare
questo ora chiama ora vieni a prendere il
telefono di questo minuto acquistalo oggi
in altre parole non dire che c’è a
prodotto meraviglioso che è davvero pulito e
basta lasciare in quel modo
quando guardi gli annunci dal modo in cui lo farai
trovare 50 60 70 per cento di annunci molti di
sono progettati da agenzie molto costose
rimase lì sul tavolo non danno
motivo per comprare sono solo un po ‘di
dichiarazioni come vendiamo belle macchine e
ed è praticamente tutto ciò che è ma
il tuo annuncio deve far scoppiare il tuo cappello
come a pugni e qui è l’ unico modo
che si può dire se l’annuncio funziona esso
provoca una risposta immediata
la pubblicità che è buona causa le persone
telefonare o telefonare al
internet o la passeggiata nella porta
immediatamente se ciò non sta accadendo
significa che l’annuncio non va bene nel secondo modo
che puoi attrarre contatti che puoi
fai pubblicità alla radio quando tu
promuovere la radio prima che si deve
catturare l’attenzione della prospettiva
immediatamente con una dichiarazione forte o
domanda di uscire per cena stasera
vieni al ristorante di Harry, porta il tuo
coniuge e ti darà una bottiglia gratis
di vino il cibo più delizioso sul
costa vedi che bang-bang-bang sta andando
fuori a cena ti rivolgi immediatamente a
persone che escono per cena che vogliono
una bottiglia di vino che va con il loro coniuge
e delizioso cibo come qualcosa che
questo non deve essere abile solo
deve avere una dichiarazione forte o
domanda che si collega istantaneamente con a
la persona che guida lungo chi è mio è su a
mille cose diverse che devi fare
chiarisce qual è il tuo prodotto o servizio
otterrà evitare o preservare per il
cliente potresti avere una testimonianza I
lo hai appena mangiato, Charlie è stato il più
bella cena ho avuto in anni in
altre parole è quello che ottieni se tu
vieni da Charlie’s che ora abbiamo coperto in a
Annuncio di 30 secondi nei primi 15 secondi
perché, a proposito, molti inserzionisti sono ora
utilizzando annunci di 15 secondi perché lo trovano
non ci vuole tanto tempo per arrivare
attraverso il messaggio critico se ti concentri
sul messaggio critico che devi dire
il cliente esattamente quale azione tu
voglio che prenda immediatamente in una radio
annuncio il tuo numero di telefono o indirizzo
due volte e termina con un invito all’azione nostro
l’indirizzo è 1525 Main Street e il nostro
il numero di telefono è 235 236 24 87 che è
235 236 25 87 chiamata
ora per prenotare in altre parole, sempre fine
con una chiamata ora entra ora fallo ora
non lasciarlo mai e morirai
via in ogni caso renderlo facile per il tuo
il cliente da acquistare lo rende facile per loro
capire perché dovrebbero comprarne molti
gli inserzionisti pensano a pubblicità ingannevole
non funziona onesto semplice onesto
pubblicità che dà alle persone una ragione
comprare è ciò che fa squillare il telefono
puoi pubblicizzare e generare lead by
usando la posta diretta quando lo fai devi
scegli attentamente la tua mailing list
identificando chiaramente il tipo di cliente
chi comprerà subito chiederà a te stesso
chi è il mio cliente chi sono le persone
che comprano oggi chi ha comprato nel
passato chi è il mio cliente ideale cosa ha fatto
loro fanno dove lavorano quel che genere di
lavoro così hanno avuto che tipo di educazione
dove vivono dove sono i loro
affari in altre parole quando progetti
sulla tua mailing list vuoi un fucile
esattamente il tipo di persone che lo leggono
e dire che per me lo voglio adesso
devi fare la tua offerta in modo diretto
mailing chiaro attraente e desiderabile
la tua lettera o mailing dovrebbe attivarsi
la reazione che è per me, voglio che io
voglio che ora le persone lo leggano e
dì tesoro, hai visto cosa c’è nella posta
ora ho detto prima che potessi chiedere a
bambino per assicurarsi che un bambino capisca
ma dovresti chiedere anche alle donne
le migliori persone di valutazione
pubblicità che lo mostri a una donna
prima di inviarlo e dire tesoro
risponderesti a questa Susan se tu
riceverai questo nella posta
rispondere ad esso se non lo leggono e
illuminare potrebbe essere educato se non lo fanno
accendi torna indietro e riscrivi fino a quando
qualcuno dice che risponderei a quello
questa è un’app interessante, sono curioso
per sapere che a questa donna non piace e a
il bambino non può spiegarlo tornare al
tavole da disegno devi richiedere in a
Pubblicità Direct Mail che il
il lettore intraprende un’azione immediata per godersi a
risultato o beneficio in altre parole dare
loro una chiamata di motivo ora ricevono il 10% di sconto sulla chiamata
ora ricevi una chiamata regalo gratis ora
mentre le forniture sono ancora disponibili chiama
ora e facci scoprire a te tramite il
il fine settimana dà sempre un motivo a una prostituta
e punto esclamativo per convincere la gente
rispondere immediatamente ora nella generazione
conduce è possibile utilizzare la vendita diretta di molti
le società dipendono esclusivamente dalla diretta
vendita o vendita diretta in congiunzione
con altre pubblicità questo è dove tu
inviare professionisti della vendita qualificati a
trova le prospettive che diciamo per ottenere clienti
da qualcuno se hai intenzione di farlo
i tuoi venditori devono essere attentamente
selezionato per abilità di carattere e
personalità per fermarsi per un secondo
carattere significa che sono onesti
le persone persone comprano solo da altri
persone che percepiscono o armi capacità
significa che sono abili a vendere
e la personalità significa che sono carini
tutti noi mandiamo gente che vorremmo
sii felice di cenare con loro noi
invita a casa per la cena della domenica con il tuo
famiglia ricorda la parola numero uno a
descrivere i migliori venditori in ogni
l’industria è lui o lei è una brava persona
ora i tuoi venditori se stai andando
utilizzare i venditori deve essere accuratamente
addestrato in ogni fase delle tue vendite
elaborare più del 70% delle aziende no
formazione alla vendita a tutti fanno un po ‘
formazione sui prodotti e pensano bene
questo è lo stesso non è vero No, non è
la formazione alla vendita è dove le persone sanno come
esattamente cosa dire per alzarsi ottenere un
appuntamento sanno esattamente cosa
dì per fare domande che sanno esattamente
come sviluppare un cliente e e a
imparare ciò che il cliente ha bisogno che siano
accuratamente addestrato nel faccia a faccia
processo di interazione non il prodotto
una società media con una media
il prodotto può vendere un valore di mille miliardi di dollari
con noi grandi venditori un super
la compagnia con un super prodotto può andare
rotto se non ha ben addestrato
venditori che i tuoi venditori devono avere
obiettivi di vendita chiari per ogni settimana e ciascuno
il mese in cui ti siedi accetti e dai loro un
l’obiettivo ricorda anche il più motivato
la persona può ottenere un obiettivo che non può
vedi i tuoi venditori devono avere chiaro
obiettivi di attività quindi in altre parole che dici
va bene, questo è il tuo obiettivo di vendita
voglio fare molte vendite ma dentro
Per farlo, se ne stai chiudendo uno
una persona su cinque, allora dovrai farlo
parla con cinque persone per ottenerne una
la vendita si aspetta che tu ottenga una vendita al giorno
certo che devi vedere cinque persone
al giorno per ottenere una vendita così
iniziare la prima cosa al mattino e
concentrarsi sul vedere cinque persone questi
gli obiettivi di attività sono clienti potenziali
chiama presentazioni chiudono le vendite per ciascuna
giorno per ogni settimana per ciascuno di più
se hai una forza vendita diretta devi
monitorare e gestire il lato attività di
i vostri venditori su base regolare voi
non possono semplicemente incontrarli una volta alla settimana e dire
come vanno le cose ogni giorno ogni giorno
quando ho assunto le aziende che hanno
Salesforce è la prima cosa che faccio
ho riunioni di vendita ogni mattina alle
8 in punto per 30 minuti in cui parliamo
su cosa faremo quel giorno
e incontri di vendita ogni sera alle 5:00
alle 5:30 passeremo in rassegna ciò che è successo
buon giorno e notte buongiorno e
notte mattina e notte e dove mai
la gente si stanca mai di poter usare il
internet per contattare i nomi selezionati ma
non puoi inviare legalmente email di spam
più così il modo migliore per commercializzare via
Internet sta creando ciò che sono
chiamato alleanze strategiche con
aziende che hanno grandi database di
nomi a volte vai da loro e dì
guarda che hai nomi di persone che
tipicamente compriamo il nostro prodotto e facciamo un
affare e ti daremo una percentuale
di commissione o royalty una quota di profitto
di tutti dal tuo database che compra
da noi lo facciamo a proposito su un
media di una volta alla settimana vendiamo milioni
di dollari di prodotti propri e
quelli degli altri facendo qualcosa di strategico
alleanze poi vendono i nostri prodotti
la loro lista sul loro sito internet su
la loro lista a cui vendiamo i loro prodotti
i nostri tutti ne traggono beneficio
puoi inviare regolarmente offerte speciali a
i nomi dei clienti e dei potenziali clienti
il tuo elenco uno dei più importanti
cose che fai quando inizi
le aziende monitorate l’indirizzo di tutti
un indirizzo email e contattali una volta a
settimana e se hai una speciale lasciali
conoscere una delle migliori aziende che io
conoscere
Per esempio, Nordstrom ha ciò che è
chiamato un prevendita speciale dicono noi
avere una vendita speciale su questi altamente
prodotti desiderabili e perché tu sei
cerchia ristretta di clienti per tre giorni
puoi entrare prima di mettere il
prodotti al pubblico e prendere il vostro
Scegli mia moglie ama le cose perché loro
vieni con lei regolarmente
offerte speciali per i loro clienti come
potresti farlo per la tua lista
è un altro modo per fare internet marketing
puoi fare marketing affiliato con
altre società che vendono diverse
prodotti non concorrenti ai
stesso tipo di clienti che si fa per
esempio abbiamo più di 600 affiliati
che vogliamo una griglia su Internet
queste aziende hanno tutte le proprie
database e i propri clienti e
vendono tutti prodotti non concorrenti quindi
quello che facciamo è che diciamo se ci mandi un
cliente ti daremo una commissione se
fai una percentuale del chip dei profitti
600 aziende a livello nazionale che sono
mandandoci clienti come affiliati su a
base regolare e puoi farlo come
bene ora un sesto modo che puoi
generare lead è possibile fare ciò che sono
chiamato mailing delle cartoline e questo è un
nuovo modo di spedire è una posta diretta
modo che troviamo molto efficace
cartoline sovradimensionate a cinque per otto
i pollici a colori si innescano spesso
eccellenti tassi di risposta ancora migliori
di lettere piene di informazioni
perché spesso una lettera di posta diretta
purtroppo solo si butta via su
aperto ma viene sempre guardata una cartolina
a persone guardano la cartolina
specialmente se è attratto, capovolgono
guardano dall’altra parte e
se ha un’offerta lì, lo faranno
spesso basta prendere il telefono o o
rispondi su ogni cartolina che devi
offrire un prodotto o servizio specifico o
anche un’offerta gratuita ma deve essere chiara
una persona deve dare un’occhiata alla fotografia
e sapere all’istante come un bambino cosa
stai vendendo
chiedi al destinatario che riceve il
cartolina per fare un’azione immediata io sono
assolutamente stupito dal numero di
persone che inviano assolutamente cartoline
bellissime cartoline e c’è il
prodotto e si limita a lì come un
persona che è incosciente
non dice chiamano dà un telefono
numero se sei interessato se mai
voglia mai andare in giro ad esso
non dà motivo di rispondere ora ho letto
tutta la dannata cartolina perché è così
attraente non si sa no
incentivo a prendere il telefono no
non lasciare che ciò accada al numero settimo
il modo in cui puoi generare lead sei tu
può fare pubblicità in televisione questo è
il più costoso ma è il modo migliore
per raggiungere un vasto pubblico, se lo sei
andando a fare pubblicità alla spesa televisiva
Dal 20% al 50% dell’intero budget
producendo l’annuncio in primo luogo è
incredibile quante persone vorranno a
annuncio a buon mercato per vendere un prodotto costoso
ricorda che l’annuncio è tutto un buon annuncio
puoi battere gli occhi della gente puoi?
sapere perché il tuo telefono cadrà fuori
gancio ma un annuncio scarso anche se è un grande
Prodotto
nessuno ti risponderà quando lo usi
la televisione ricorda questo e ho imparato
questo tanti anni fa questa televisione
non è la radio in movimento è la televisione
molto diverso usi la televisione per
mostra le foto del tuo prodotto o servizio
soluzione in azione ricorda un visual
urto
molto più grande di un impatto uditivo
quindi mostra alle persone che aspetto ha questa soluzione
come se tu pubblicizzassi Charlie’s
ristorante spettacolo persone nel ristorante
ridere tintinnanti occhiali musica felice dentro
lo sfondo vieni da Charlie’s per a
bella serata fuori che è davvero
attira l’attenzione delle persone piuttosto che semplicemente
una persona in piedi lì e dicendo, vieni
a Charlie sono Charlie Charlie’s
il ristorante è buono, la televisione no
fatto per la televisione di Talking Heads
fatto per mostrare il prodotto in azione
Chiaro ciò che vuoi la tua prospettiva
il cliente da fare immediatamente finisce sempre
con un invito all’azione a volte faranno
di ‘ cosa vuoi fare?
si chiama pubblicità istituzionale
sai far sapere alla gente che sei fuori
ma la gente sa che offri
questo prodotto o servizio e troveranno
la loro strada verso la tua porta non è necessaria a nessuno
essere detto
ricorda che le persone ricordano che le persone sono occupate
le persone hanno bisogno di sentirsi dire cosa fare ora
ecco una regola tutta la pubblicità è rischiosa
la maggior parte degli annunci e gli sforzi di vendita non funzionano
inizialmente alcuni non funzionano affatto quattro
su cinque nove su dieci pubblicità
tentativi che potresti non funzionare loro
non cadrà che ho menzionato in precedenza
sessione che abbiamo fatto un’offerta internet
Ho centotrenta persone
chi ha risposto, l’abbiamo tirato indietro e detto
beh, c’è qualcosa di sbagliato qui
completamente rivisto l’annuncio semplificato il
offerta completamente avvantaggiata
orientato e ha pubblicato lo stesso annuncio per lo stesso
persone sette giorni dopo e ha ottenuto 1400
risposte abbiamo aumentato il nostro tasso di risposta
del mille per cento semplicemente cambiando
il
un pochino hai sentito dire questo
completamente la metà di tutti i dollari pubblicitari
sono sprecati ma il problema non è nessuno
sa quale metà è a volte è 80
o il 90% dei dollari pubblicitari quindi ecco qui
le tue regole per quanto riguarda ottenere
la pubblicità dei clienti è un investimento
dove è previsto un tasso di rendimento atteso
o profitto come risultato la pubblicità non lo è
una spesa dove spendi i soldi e
continua con il resto della tua vita come a
punizione o un calcio di rigore, se fate pubblicità
e spendi un dollaro che dovresti aspettarti
per ottenere $ 2 o $ 3 di profitti come ritorno
se non pensi che lo farai
ottenere un profitto quindi vieni a spendere i soldi
spendere solo soldi per generare profitti se
qualche pubblicità ti darà $ 5,00
indietro per ogni dollaro che spendi
la pubblicità non ti darà altro che
devi essere molto attento al riguardo
e pubblicizzare una spesa
la prima cosa che fai nella pubblicità sei tu
determinare il punto di pareggio per il tuo
prodotto o servizio questa è la quantità di
profitto che guadagni da ogni vendita
Diciamo che guadagni $ 10 dopo
tutto da una vendita bene tu allora
dividi questo numero nel costo del
pubblicità per determinare quante vendite
dovrai fare per guadagnare un profitto
con questa pubblicità, per esempio, facciamo
Diciamo che guadagni $ 10 per vendita e il
pubblicità che stai guardando ai costi
$ 1.000 il tuo punto di pareggio sarebbe allora
essere 100 unità che avresti diviso $ 10
in mille unità che dovresti vendere
un centinaio per questo annuncio per pagarti
solo pubblicizzare in questo modulo se tu fossi
sicuro di poter vendere più di
100 unità come risultato di questo
la pubblicità migliore è di 200 unità così tu
fai un profitto al cento per cento sul tuo
annuncio trecento quattrocento
cinquecento sarebbero migliori ma se
c’è qualche dubbio che tu pensi che Gesù non abbia senso
possiamo vendere un centinaio di auto con questo annuncio
anche se 100 qualunque sia te stesso allora
non pubblicizzare affatto se stai andando
per eseguire un annuncio può essere eseguito solo in una volta se questo
non paga per sé fermarlo
immediatamente la cosa più stupida che noi
può fare è eseguire un annuncio che non funziona
fai tutto il possibile per ridurre il tuo
rischio nella pubblicità e lead generation
determinare il punto di pareggio in
anticipare quante vendite dovrete
arrivare a giustificare il test pubblicitario
il metodo pubblicitario su piccola scala
per scoprire se funziona se stai andando
fare posta diretta prima di fare 5000
pezzi mandano fino a 100 pezzi e vedi cosa
succede con giornali o riviste gestiti
un piccolo annuncio e testare alcune risposte
anni fa dal modo in cui avevamo un annuncio e noi
posizionalo in sei riviste che abbiamo trovato e
abbiamo rintracciato non solo il numero di
risposte ma il numero di vendite che
abbiamo avuto da quelli era
abbiamo scoperto che una rivista fuori disegnava tutto
gli altri hanno messo insieme così abbiamo cancellato
tutta la nostra pubblicità e tutte le altre
pubblicazioni e pubblicizzato in uno a
il tasso di risposta era del 500% per gli annunci pubblicitari in
questa pubblicazione relativamente al
altri abbiamo drasticamente abbassato i costi
di pubblicità senza aumentare o
diminuendo il nostro tasso di risposta nel nostro
vendite con la radio o la televisione che gestisci
l’annuncio una o due volte e misura il
numero di clienti che chiamano o visitano
ricorda che questo è chiamato risposta diretta
la pubblicità di una persona dovrebbe vedere l’annuncio
e rispondere immediatamente quando gli inserzionisti
venderti pubblicità diciamo tutte le persone
ti ricorderò e più tardi no
non perché la persona media vede
4.000 pubblicità al giorno di tutti i tipi
se le persone non rispondono immediatamente loro
non pensare mai a te di nuovo così devi
essere molto molto difficile quando arriva
alla pubblicità chiedi a ogni cliente o
prospettiva chi ti contatta come hai fatto
sentici parlare di noi e scriverlo scriverlo
giù abbiamo trovato in una delle nostre attività
quel novanta per cento dei nostri clienti
vieni da una parte e dagli altri nove
diversi modi che usiamo per promuovere
conta per il 10 percento dei nostri clienti
quindi quello che facciamo è rinforzare l’uno
modo che attrae la maggior parte dei nostri clienti
e ha aumentato drasticamente la nostra attività
si dovrebbe sapere esattamente simile a dire
a te dove prendi i tuoi clienti
dovresti dire esattamente – la percentuale
punto e uno esattamente dove vengono
a partire dal
le regole per quanto riguarda la nostra pubblicità
prova di prova prova di misura misura di misura
e quindi testare e misurare di nuovo e
di nuovo continuare a testare e misurare perché
quando trovi una combinazione di
pubblicità che genera lead e
vendite redditizie ogni volta che puoi crescere
le tue vendite e la redditività senza
limite se puoi spendere $ 1000 e ottenere
Profitto di $ 1,500 dopo la promozione da
vendite che significa che ne fai cinquecento
dollari ogni volta che fai pubblicità allora
puoi spendere diecimila grazie
cinquemila dollari
puoi spendere cinquantamila ne fare 25.000
dollari una volta che hai capito un modo
per pubblicizzare puoi controllare Amazon ma
devi testare e misurare oltre e
di nuovo per trovare la strada
una volta che hai attratto un protagonista e
interessati e interessati vi prospettano
deve concentrarsi sulla conversione che porta a a
la vendita pianifica ogni fase delle vendite
elaborare ogni parola dal primo
contatto con il cliente dal vivo o al telefono
avere tutti imparare e memorizzare il tuo
saluto o uso telefonico o personale
continuamente per esempio grazie per
chiamando come potrei aiutarti
tutti dicono la stessa cosa grazie
per entrare come possiamo aiutarti
alcune aziende dicono ciao è un grande
giorno alle società ABC come posso aiutarla
e tutti lo dicono ogni volta che lo fanno
spero che prendano il fuoco del telefono sul
la persona si concentra prima sulla relazione
non parlare del prodotto parlare di
la persona per esempio puoi dire ciao
dove stai chiamando da oh qual è il
tempo come oggi nella tua città
bello o grazie per essere entrato
hai qualche problema a trovarci sempre
dì qualcosa che si connette con il
persona prima di parlare del problema
concentrarsi sulle esigenze del potenziale cliente una volta
hai costruito il ponte fai domande
su ciò che vuole e ha bisogno prima
fare qualsiasi tentativo di vendere
come posso aiutarti a cosa sei
facendo ora cos’è che stai cercando
e così via quando sei chiaro
i clienti hanno bisogno di show tell teach the
cliente come e perché il tuo prodotto è il
scelta migliore per lui tutte le cose
considerato pronto a rispondere al suo
domande in termini di caratteristiche di prezzo e
le condizioni assicurano che tutti sappiano come
condurre questo processo allo stesso modo o
lanova finalmente sii pronto a chiedere a
decisione
essere pronti a chiudere la vendita alla fine
della conversazione
è terribile incontrare un cliente
fai entrare un cliente e vai via così
impara e pratica diverse chiusure
le tecniche richiedono referral e rivendite
ad ogni occasione
ricorda il cliente più facile da vendere
di nuovo è un cliente felice il meglio
le fonti di referral sono soddisfatte
clienti così ora hai attirato il
cliente hai risolto il cliente ora
devi ottenere un cliente abituale e a
roofer subito dopo aver chiuso il
vendita e conclusione delle pratiche burocratiche e
il pagamento chiede referenze per esempio
si potrebbe dire grazie per il vostro ordine
comunque sapresti
chiunque altro possa aver bisogno o voglia questo
pure e basta chiedere loro e loro dicono
bene tu conosci mio fratello tuo figlio amico
zio un capo e tira fuori la tua penna e
essere pronti a scrivere le prospettive
nominare un altro ottimo modo per ottenere referenze
è quello di inviare una nota di ringraziamento scritta a mano
subito dopo ogni vendita grazie mille
per comprare da noi ci piacerebbe vederti
si prega di venire a trovarci di nuovo
utilizzare sempre un francobollo per
personalizzare una nota di ringraziamento mai inserita
nota di ringraziamento attraverso una macchina sempre
mettere un francobollo persone saranno allora
senti che hai fatto uno sforzo speciale
per dire grazie a loro e questo va a
lunga via
fare una telefonata di follow-up per ringraziare il
nuovo cliente chiama e dì solo voglia
per dirti grazie per aver acquistato da noi
hai capita di avere tutte le domande
che potrei non avere clienti coperti
sono sopraffatti quando le persone prendono il
tempo di richiamarli in seguito a
sviluppare referenti rispondono rapidamente a
ogni domanda o problema del cliente
la velocità è considerata una delle più
cose meravigliose che un’azienda può fare
per una persona ricorda di ottenere referenze
servizio clienti eccellente è essenziale se
vuoi ottenere rivendite e rinvii
meglio trattate i vostri clienti
più compreranno da te, quindi fai il
cliente esperienza cliente eccellente
assiste il tuo vantaggio competitivo
risolti da ora in poi stai andando
per ottenere la reputazione di dare il
il miglior servizio clienti nella tua azienda
risolvi a prenderti più cura del tuo
i clienti di chiunque altro ora ci sono
cose specifiche che puoi fare per aumentare
le tue vendite e la redditività
eccoli, sono il numero uno che puoi
aumentare il numero di contatti che ottieni
continuamente testando diversi modi per
pubblicizzare il numero ciao due si può
aumentare la percentuale di lead che
ti converti in vendite usando il bene
abilità e tecniche di vendita numero tre
puoi aumentare le dimensioni di ogni vendita
upselling e cross-selling o
pacchetti di prodotti aggiuntivi e
servizi con la vendita di base quindi ciascuno
la vendita è più grande e, naturalmente
numero quattro si può prendere tanta cura
dei tuoi clienti che lui o lei compra
più spesso ti torna di più
spesso piuttosto che andare da qualche parte
altro
numero cinque è possibile dare tale
servizio clienti eccellente che il tuo
i clienti ti inviano un flusso costante di
nuovi clienti diventano in realtà cosa
sono chiamati sostenitori dei clienti che vogliono
i loro amici per comprare da voi a causa di
il modo in cui li tratti
ricorda che il cliente è il più
persona importante in qualsiasi attività commerciale tua
il lavoro è attrarre e mantenere e creare come
dovresti avere più clienti possibili
spendi dal cinquanta all’ottanta percento del tuo
tempo che genera nuovi affari fino a te
avere più vendite di quante tu possa gestire
non dimenticare mai che sei nel business di
acquisizione di clienti ad un prezzo inferiore
del profitto ogni cliente
contribuisce a diventare più abili
ad acquistare clienti redditizi più
successo e redditizio il tuo business
sarà
[Musica]
Please follow and like us: