Press "Enter" to skip to content

Transformación Digital de las Industrias | Mauricio Dulon | TEDxUMSA


[Музыка]
в
[Приветствия]
большое спасибо
спасибо очень интересные люди за
здесь и хорошо мой предмет сегодня все
мир слышит разговоры о трансформации
цифровые инновации, мы видим эту тему в
все газеты по телевизору в
книги люди говорят о трансформации
цифровые инновации и все
соотнести цифровое преобразование
и инновации с технологией, но
на самом деле цифровое преобразование идет
намного выше технологии
цифровое преобразование влечет за собой
культурные изменения
цифровое преобразование , принося
культурные изменения, вызывая изменения
культурные требования, чтобы это не было предметом
только из одной области компании, но
это тема на всей компании
вся организация, которую мы все должны
Они привержены
цифровое преобразование не область
вся культура должна исходить и все
мы должны дышать инновациями и
цифровое преобразование изо дня в день без
Но это потребляет нас, это не дает нам время
думать об инновациях
мы работаем 8 или 10 часов и еще
мы думаем об инновациях, но не
мы можем вводить новшества, если у нас нет времени, если
мы не уделяем времени инновациям и
цифровое преобразование и достичь этого
мы должны уделять время таким компаниям, как
Google говорит сотрудникам, у вас есть
10% вашего времени для инноваций для
думать о разных вещах, которые имеют
Известно, что карта Google вышла
приложения , такие как Gmail , то есть это
чем дать ему время, но за его пределами
только не торопитесь , мы должны
создать среду в компании в
которые компания и организация имеют
быть готовы взять на себя риски по
инновация цифрового преобразования нет
это наверняка все
напротив, когда мы вводим новшества и делаем
некоторые цифровые преобразования действительно
мы не знаем, каков будет результат и
как организация, которую мы имеем
быть готовым пойти на этот риск и
эта неопределенность
Есть много препятствий на пути
цифровая трансформация и инновации
Основным является то , что люди и предприятия
и руководители компаний
неблагоприятный риск не хотел бы иметь
риск
когда кто-то приходит с идеей
инновационные говорят, что то, что будет
возврат на инвестиции , и это не идея
Если у вас есть к инновациям и вы добьетесь
цифровое преобразование
Вы должны быть готовы принять
рискуют узнать, что это может
провалить цифровое преобразование в
отличие от других вещей в компании
не снизу вверх
цифровая трансформация инноваций
это должно идти сверху вниз, если
исполнительный уровень каталогов
из компаний не привержены
с цифровым преобразованием
цифровое преобразование не произойдет
это не из за снизу вверх
Я был вверх и вниз
и еще один очень важный вопрос, который является
препятствие для цифрового преобразования
они каудильо, и я не говорю о
старые люди не имеют ничего общего с
возраст есть каудильо, которые могут быть очень
очень старые молодые люди, которые могут быть
несколько лет много лет в компании
но если это те люди, которые не хотят
изменить и не хочу идти на шаг дальше
первое, что мы должны сделать,
Каудильос мы должны видеть из
убедить их привести их на нашу сторону
чтобы они могли влиять на остальных
но если мы не добьемся этого, к сожалению,
мы должны отложить их, потому что
они будут препятствием для
цифровая трансформация и инновации
наконец, другим препятствием является область
человеческих ресурсов, о которых мы говорим
инновации цифрового преобразования
но мы продолжаем нанимать людей, которые не
это к риску , если мы
вырезать людей, которые не готовы с
инновационные методологии нет, если
мы хотим добиться трансформации
цифровая компания, которую мы должны
привлечь нас разъяснения человеческих ресурсов и
скажите им, чтобы нанять людей, которые
быть готовым к риску
самая сложная часть преобразования
цифровой это культурное изменение, но
у вас есть эксперт по этой теме, и он говорит в
эта технология не так важна
как культура, многие думают, что
богословие это целое преобразование
цифровой и это не культура является наиболее
важно, но куда это идет, потому что
отрасли трансформируются
в цифровом виде, потому что все, а не
только в банковском деле, но во многих
отрасли говорят о трансформации
цифровой разговор о цифровом преобразовании
потому что клиент сегодня уже
цифровой во всех отраслях промышленности во всех
Промышленность в горнодобывающей промышленности
в сельском хозяйстве
Руйдер банковской промышленности
клиент уже цифровой и что это значит
что это новая парадигма
цифровой клиент цифровой клиент
отличается от других клиентов сегодня
день, и это не имеет ничего общего с темой
возраст снова есть клиенты
цифровой они могут иметь, что может
быть очень старым или очень несовершеннолетним не
возрастные проблемы — тема
Цифровое поведение клиентов сегодня
в день сравнения
сегодня перед тем как купить
телефон, который вы уже вошли в Google имеет
видел марку этого телефона вы уже
видел, каковы характеристики и
что люди говорят об этом телефоне раньше
даже пойти в магазин, чтобы
купи то же самое, если купишь машину
вы берете в Google и смотрите вид
автомобиль, который вы собираетесь купить, посмотрите, что
люди из этой машины клиент сегодня
информирован и мы не можем
чтобы отказать себе в том, что мы не можем сказать, что
клиент не проинформирован клиент
постоянно сравнивает и любит
клиент постоянно сравнивает
мы должны дать информацию
этот клиент пока больше информации
дать этому клиенту через
платформы в Интернете на мобильном телефоне в
социальные сети через маркетинг
цифровой, что клиент будет более
информированный и более информированный
и во многих случаях ваш продукт может быть
немного меньше, чем у конкурентов
но если вы сообщите клиенту больше, это
клиент собирается купить у вас
Вы должны дать ему величайший вид
Информация для клиента вы должны
держать его в курсе, чтобы клиент
вы можете купить то , что клиент
покупка, но и с
цифровое преобразование мы должны
стремиться постоянно общаться с
клиент мы должны общаться
в цифровом виде клиент сегодня не
нравится звонить по телефону или нет
нравится звонить в колл-центр наименее
минимум, что ему нравится то, что больше всего
как этот клиент должен общаться с
через цифровые места, где это
клиент живет, а клиент сегодня
жить на Facebook жить на WhatsApp жизни
в ссылке команда жить в YouTube у нас есть
общаться с вашими клиентами через
из этих платформ, потому что там
жить клиент клиент не живет
схватил телефон, позвонив по телефону
центр клиент живет в этих местах
цифровой и когда мы общаемся
в цифровом виде, потому что наши клиенты
мы должны общаться с помощью этих средств
потому что там они живут и
они самая большая страна в мире, которая
это
Китай не самая большая страна в мире
это фейсбук имеет 2,2 тысячи 200 миллионов
жителей мы живем в этом
страна каждый день
и вот где мы должны сделать себя
пойти на эту цифровую площадь, где
клиент и общаться с клиентом в
этот цифровой квадрат, если мы хотим быть
цифровой мы не должны делать
клиент пришел к нам не также для
ищите это в превращении Ирака
мы должны сделать много анализа
данных мы должны использовать возраст
наши клиенты
мы должны узнать, что они
и они делают то, что это
они хотят
и многие из нас не делают то, что мы имеем
много данных наших клиентов
банки, например, в настоящее время они знают
где я пью кофе каждое утро
потому что я плачу с этой картой, они знают, где
Я покупаю подгузники для своих детей, потому что
Я плачу с этой картой, но они не
они не делают ничего, чтобы заставить меня с этим
информация, если мы хотим компанию
цифровой мы должны использовать данные и
проанализировать возраст наших клиентов
какие
полностью предвидеть
клиент должен , если вам
предвидеть идеи клиентов там
Вы случитесь, вы будете успешны и успешны
или ваша компания будет успешной и успешной
Вы должны предвидеть необходимость у вас есть
угадать, что клиент
хочет, когда кто-то создал Iphone это
предвидел, что мы верим, что мы
мы получаем, чтобы хотеть компьютер в
вместо телефона и вот что сейчас
все мы используем мы используем
компьютер вместо телефона
прямо тогда мы должны предвидеть
беспокойство клиентов и лучших
способ сделать это через
анализ данных и для этого нам нужно
также создавать цифровой контент
привлекательным вам не нужно размещать веб-страницы
где мы, кто мы из нашего
каталог миссии видение не люди не
интересно видеть, что люди
Заинтересованы в присутствовать на цифровую площадь , чтобы
увидеть интересные вещи, которые мы должны поставить
интересный цифровой контент
что актуально и информация
кто мы есть кто наш директор
фотография президента компании, которая
Независимо от того , людей не заинтересована Berta
важно, что вы заинтересованы
и с тяжелыми людьми люди
идти цифровой квадрат , то должен
создавать соответствующий цифровой контент, но
клиент сегодня очень нетерпелив
прежде чем кто-то сказал вам, что вы должны
подождите все три дня для этого
Процесс один сказал хорошо и наш
дни не мы не в смену, но сегодня
в день кто-то говорит вам, что и говорит вам, что это
как может быть два или три дня , потому что нет
Я могу полить его сегодня днем клиент
он сегодня абсолютно нетерпелив
мы все нетерпеливы
и потому что мы нетерпеливы, мы должны
использовать такие технологии, как
роботизация процессов с vpn a
менеджер бизнес процессов как cdm
цифровые инструменты, которые не стоят
много, и это позволяет нам хорошо знать
наши клиенты, и это позволяет нам
служить им быстрее
кто-то сказал, что отсюда до 12 лет
47% от работы в качестве
теперь мы знаем, что они больше не будут существовать
чтобы быть роботизированным, мы должны начать
роботизировать это вид работы
нас в наших компаниях для
обслуживать наших клиентов таким образом,
более эффективный клиент не ждет и
Какие советы я могу вам дать?
дать для достижения трансформации
цифровая первая не занимаюсь пиротехникой
цифровой не запускай ракеты
это произойдет не потому, что может
жечь
если вы собираетесь делать что-то цифровое, вы должны
иметь план у вас должен быть
цифровая дорожная карта, и это цифровая дорожная карта
первый должен иметь три ребра
Вы должны увидеть, как я делаю то, что я есть
делать лучше так
более эффективно с роботизацией с
CRM с ударов в минуту, как я могу достичь
максимизировать то, что я делаю сейчас в
вторая строка вы можете начать
изучить новые бизнес- идеи, которые вы можете
начать видеть, что говорит мой рынок
это и в третьем ряду вы можете
начать видеть, как я собираюсь изменить свой
бизнес-модель от пяти до пяти
лет моя бизнес- модель полностью
другой
и это то, что вы должны думать об этом
это не последовательно вы не можете пойти
делать в то же время, и это то, что
мы должны сделать, чтобы достичь дорожной карты
цифровой, но и когда мы говорим о
цифровое преобразование
мы говорили о том, чтобы попросить людей
не видит что оно трансформируется но не чего
не поезд , не поезд
мы тренируемся, мы должны дать
инструменты для тех людей, чтобы
достичь цифрового преобразования и
инструменты методологии
быстрые инновации, такие как линия
запуск холст дизайн схватки
думая, что шляпа методологии
что помогает людям компании
быть в состоянии вводить новшества , чтобы преобразовать
в цифровой форме в любой компании, чтобы
все, что мы собираемся сделать
мы тренируемся мы берем курсы мы берем
выпускники правы, но когда мы идем, мы
говорит, давайте введем инновации, они говорят нам, что вы
ваши системы собираются вводить новшества является
типично, но это не так, что у них нет
обученные не подготовили нас у нас есть
подготовить себя с методологиями
быть способным вводить новшества и быть в состоянии достичь
цифровое преобразование другой вопрос
это то, что мы должны создавать и жить в себе
цифровые проблемы, что это значит сегодня в
день люди живут в цифровых площадях
что это значит, например, Facebook
это цифровой квадрат это квадрат
цифровой, где мы живем все
дни банка, например , имеет
цифровая площадь в своих порталах, потому что
потому что каждый день мы идем к своим
порталы , чтобы войти в банкинг
правильная электроника но на вашем портале
это цифровой квадрат, который посещают другие
как будто мы посетили дом нет, но никто
Он предложил нам выпить чайку TC
кофе нет они просто не делают
мы идем в этот дом, мы нажимаем на
электронный банкинг ничего другого их и их
они не используют в своих интересах проблему
цифровая экосистема, вы должны создать
цифровая экосистема создания квадрата
цифровой, и если вы не можете создать квадрат
цифровой перейти на цифровую площадь, где
клиенты живут это фейсбук
Вы должны быть в linkedin YouTube
эти цифровые места
Вы также должны сотрудничать с
стартапы стартапы имеют гораздо больше
энергия имеет гораздо больше инициативы
что мы собираемся создать что-то, если это уже создано
и стартап сделал это, потому что это
Мы сотрудничаем со стартапами, потому что они не
мы сотрудничаем со стартапом, который у них есть
другие технологии, потому что пытаются
сделайте это сами, если мы сможем сотрудничать
с запуском идеально, потому что это не
вы сотрудничаете только с решением, но
что стартапы питают вас от энергии
инноваций и преобразований
цифровой и какой другой вопрос, который
мы должны сделать, мы должны
создавать и поощрять внутренние инновации
мы должны найти, что все люди, которые
работа для нашей компании передайте нам
идеи инноваций, чтобы мы
мы можем принять к сведению эти идеи
поместив их в инновационную воронку
идти воплощать идеи инноваций
если вы не сделаете лучшее новшество, оно не придет
со стороны не приходит от консультантов
исходит от экспертов приходит самостоятельно
люди, которые работают с клиентами днем
день
мы также должны научиться создавать
Жизнеспособный минимальный продукт, который мы должны
научиться быстро делать ошибки и
неправильно дешево, если вы неправильно дорогой
и долго это может стоить вам работы, если вы
не так быстро и дешево идти и учиться
тянет и это ссылка запуска у вас есть
Что научиться получать продукт
Я проверить его быстро на рынок
научиться собирать данные и бросать и
снова запустить его снова лучше
путь является лучшим способом создать
продукт или услуга быстро
неправильно неправильно быстро дешево
но самое главное преобразование
цифровой самое главное, вы должны
сосредоточиться на клиенте, клиент является
король и королева они единственные
кто знает что они хотят и что
что вы можете предложить им, и они
те, кто идет к вам, собираются купить его в
Конец дня, ваш продукт может быть тем, что
лучший в мире, но если они этого не делают
Я куплю продукт , который вы не
у вас есть услуга, это важно
цифровое преобразование сосредоточиться на том, что
это то, что они хотят, чтобы эти клиенты
что думать надо посмотреть на гипотезы
Вы должны действительно увидеть, что это такое
они хотят то, что им нужно
Как я могу удовлетворить ваши потребности?
так много думать о том, что вы можете
построить, если вам не нужно просто
подумай о том, что если тебе стоит это построить
и если эти клиенты собираются потреблять его
это не то же самое, чтобы знать путь,
идти по пути, о котором мы можем говорить
цифровая трансформация инноваций
мы можем стать экспертами в разговоре о
это, но это не так, пока мы не сделаем этот шаг
вводить новшества, чтобы преобразовать в цифровой форме
наши люди наша компания не
пока мы не сделаем это, мы начали
действительно вводить новшества и преобразовать
помните, это не одно и то же
знать, как это путешествовать
как мы идем, чтобы увидеть путем
инновации и преобразования
в цифровом виде давайте поднимем эту ногу с кровати и
давайте начнем делать эти новые шаги
инновации и цифровое преобразование
большое спасибо
[Приветствия]
Please follow and like us:

Be First to Comment

Добавить комментарий