[Musica]
a
[Saluti]
grazie mille
grazie per la gente molto interessante
qui e buona la mia materia oggi tutto il
il mondo ascolta parlare di trasformazione
l’innovazione digitale vediamo quell’argomento dentro
tutti i giornali in TV nel
i libri parlano di trasformazione
innovazione digitale e tutto
correlare la trasformazione digitale
e innovazione con tecnologia ma
in realtà la trasformazione digitale va
molto oltre la tecnologia
la trasformazione digitale comporta a
cambiamento culturale
la trasformazione digitale portando a
cambiamento culturale apportando un cambiamento
la cultura esige che non sia un argomento
solo da una parte della società ma
si tratta di un tema di l’ intera azienda
l’intera organizzazione che tutti dobbiamo
essere impegnato per il
trasformazione digitale non un’area
tutta la cultura deve emanare e tutto
dobbiamo respirare l’innovazione e
trasformazione digitale giorno per giorno senza
Ma ci consuma , non ci dà tempo
pensare all’innovazione
lavoriamo 8 o 10 ore e ancora
stiamo pensando di innovare ma non
possiamo innovare se non abbiamo tempo se
non diamo tempo all’innovazione e
trasformazione digitale e ottenere ciò
dobbiamo dare tempo a società come
google dice agli impiegati che hai
10% del tuo tempo per innovare
pensa a cose diverse che hanno
noto che la carta google è uscita
applicazioni come Gmail allora non è
che dargli tempo ma oltre
diamo solo il tempo necessario
creare un ambiente in compagnia di
che la compagnia e l’organizzazione hanno
che essere disposti a rischiare il
innovazione la trasformazione digitale no
è una certezza piuttosto tutto
opposto quando innoviamo e facciamo
qualche trasformazione digitale davvero
non sappiamo quale sarà il risultato e
come organizzazione che abbiamo
essere disposti a correre questo rischio e
quell’incertezza
ci sono molti ostacoli
trasformazione digitale e innovazione
principale è che le persone e le imprese
e i dirigenti sono le aziende
avverso al rischio non mi piace avere
rischio
quando qualcuno viene con un’idea
innovativi dicono che cosa sarà il
ritorno sugli investimenti e che non è l’idea
Se si dispone di innovare e si otterrà
trasformazione digitale
devi essere disposto a prendere il
rischio di sapere che questo può
fallire la trasformazione digitale a
differenza rispetto ad altre cose in azienda
non dal basso verso l’alto
trasformazione digitale dell’innovazione
deve venire da cima a fondo se
l’ esecutivo livella le directory
delle società non sono commessi
con una trasformazione digitale
la trasformazione digitale non sta per accadere
questo non viene dal basso verso l’alto
Ero su e giù
e un altro problema molto importante che è a
ostacolo alla trasformazione digitale
Essi sono i leader e non sto parlando di
gli anziani non hanno niente a che fare con
l’età ci sono caudillos che possono essere molto
giovani molto anziani che possono essere
pochi anni molti anni in compagnia
ma se sono quelle persone che non vogliono
cambiare e non voglio fare un passo avanti
la prima cosa che dobbiamo fare
caudillos da cui dobbiamo vedere
convincerli a portarli dalla nostra parte
così possono influenzare il resto
ma se non lo realizziamo purtroppo
dobbiamo metterli da parte perché
saranno un ostacolo per
trasformazione digitale e innovazione
infine l’altro ostacolo è l’area
delle risorse umane di cui parliamo
innovazione della trasformazione digitale
ma continuiamo ad assumere persone che non lo fanno
è che è avverso al rischio se abbiamo
tagliare le persone che non sono preparati con
metodologie di innovazione non se
vogliamo raggiungere una trasformazione
digital l’azienda che dobbiamo
ci coinvolgono nel chiarire le risorse umane e
dì loro di assumere persone che
essere disposti a correre rischi
la parte più difficile della trasformazione
il digitale è il cambiamento culturale ma
hai un esperto su questo argomento e lui dice in
questa tecnologia non è così importante
come cultura molti pensano che il
la teologia è una trasformazione completa
il digitale e non è la cultura è il massimo
importante ma dove sta andando perché
le industrie stanno trasformando
digitalmente perché tutti e non
solo nel settore bancario ma in molti
le industrie parlano di trasformazione
discorso digitale sulla trasformazione digitale
perché il cliente oggi è già
digitale in tutte le industrie in tutto
le industrie nel settore minerario
nell’industria agricola
Ruidera il settore bancario del
il cliente è già digitale e cosa significa
che questo è il nuovo paradigma di
client digitale è il client digitale
diverso dagli altri clienti di oggi
giorno e questo non ha nulla a che fare con un argomento
di età ci sono ancora clienti
digitale possono avere ciò che può
essere molto vecchi o molto minori non lo sono
questioni di età è un argomento di
Comportamento dei clienti digitali oggi
nel giorno confrontare
oggi prima di andare a comprare un
telefono google’ve entrato ha
visto il marchio di quel telefono che hai già
visto quali sono le caratteristiche e
cosa dice la gente di quel telefono prima
persino andare al negozio a
comprarlo lo stesso se si acquista una macchina
ti afferri e vai a google per vedere il tipo di
auto che stai per comprare, vedi cosa
persone da quella macchina il cliente oggi
è informato e non possiamo
per negare noi stessi non possiamo dire che il
il cliente non è informato del cliente
è in costante confronto e piace il
il cliente è costantemente confrontato
dobbiamo dare informazioni ai
quel cliente mentre più informazioni
dai questo cliente
piattaforme sul web sul cellulare in
social network attraverso il marketing
digitale che il cliente sarà di più
informato e più informato
e in molti casi il tuo prodotto può essere
un po ‘ meno della concorrenza
ma se informi il cliente di più lo è
il cliente sta per comprare da te
devi dargli il più grande tipo di
informazioni al cliente che devi
tenerlo informato così il cliente
puoi comprare quello che è quel cliente
comprare ma anche con il
trasformazione digitale dobbiamo
cercare di comunicare costantemente con
il cliente dobbiamo comunicare
digitalmente il cliente oggi no
piace essere chiamato al telefono o no
come chiamare un call center è il minimo
il minimo che gli piaccia di più
come quel cliente è comunicare a
attraverso i luoghi digitali dove questo
il cliente vive e il cliente oggi
vivere su Facebook in diretta su Whatsapp vive
nel team di collegamento in diretta su YouTube che abbiamo
comunicare con i propri clienti attraverso
di queste piattaforme perché è lì
vivere il cliente il cliente non vive
afferrato il telefono chiamando la chiamata
centro il cliente vive in quei luoghi
digitale e quando comunichiamo
digitalmente perché i nostri clienti
dobbiamo comunicare con questi mezzi
perché è lì che vivono e
loro il più grande paese al mondo che
questo è
La Cina non è il più grande paese al mondo
è facebook ha 2,2 mila 200 milioni
degli abitanti in cui viviamo
paese ogni giorno
ed è lì che dobbiamo fare noi stessi
per andare in quella piazza digitale dove il
client e comunicare con il cliente in
quel quadrato digitale se vogliamo essere
digitale non dobbiamo fare il
cliente venire da noi non anche per
cercalo nella trasformazione di irak
dobbiamo fare molte analisi
di dati dobbiamo usare l’età di
i nostri clienti
dobbiamo imparare quello che sono
e stanno facendo ciò che
loro vogliono
e molti di noi non fanno quello che abbiamo
un sacco di dati i nostri clienti
banche ad esempio al giorno d’oggi lo sanno
dove ho il caffè ogni mattina
perché pago con quella carta sanno dove
Compro i pannolini per i miei bambini perché
Io pago con questa carta ma loro no
non fanno nulla per prendermi con quello
informazioni se vogliamo un’azienda
digitale dobbiamo usare i dati e
analizzare l’età dei nostri clienti
cosa
per anticipare completamente il
esigenze dei clienti se tu
anticipare le idee dei clienti lì
accadrà che avrai successo e successo
o la tua azienda avrà successo e successo
devi anticipare il bisogno che hai
indovinare ciò che il cliente
vuole quando qualcuno lo ha creato
anticipato quello che vorremmo credere che noi
riceviamo per volere un computer in
invece di un telefono e questo è quello che ora
tutti noi usiamo noi usiamo a
computer invece di un telefono
giusto allora dobbiamo anticipare
l’ansia dei clienti e il meglio
il modo per farlo è attraverso
analisi dei dati e per questo abbiamo bisogno
anche creare contenuti digitali
attraente non devi mettere pagine web
dove siamo noi che siamo noi dal nostro
directory visione missione non le persone non
è interessato a vedere quella gente
Interessato ad andare al tuo posto digitale per
vedere cose interessanti che dobbiamo mettere
contenuti digitali interessanti
questo è rilevante e l’ informazione di
chi siamo chi è il nostro direttore
la foto del presidente dell’azienda che
nessun popolo importa sono Berta interessati
è importante che tu sia interessato
e con persone pesanti ci sono persone
andare quadrato digitale ha poi
creare contenuti digitali pertinenti ma
il cliente oggi è molto impaziente
prima che qualcuno ti dicesse che devi
aspetta tutti e tre i giorni per questo
processo uno ha detto bene anche il nostro
i giorni non sono non siamo in turno, ma oggi
nel giorno qualcuno ti dice questo e ti dice che è
come può essere due o tre giorni, perché nessuno
Posso innaffiare questo pomeriggio il cliente
è totalmente impaziente oggi
siamo tutti impazienti
e poiché siamo impazienti, dobbiamo
utilizzare tecnologie come
robotizzazione di processi con vpn a
responsabile dei processi di business come cdm
strumenti digitali che non costano
molto e questo ci permette di sapere bene
i nostri clienti e questo ci permette
servire loro più veloce
qualcuno ha detto che da qui a 12 anni
47% del lavoro come
ora sappiamo che non esisteranno più
per essere robotizzati dobbiamo iniziare
robotizzare è il tipo di lavoro
noi nelle nostre aziende per
servire i nostri clienti in un modo
più efficiente il client non aspetta e
Quali sono alcuni suggerimenti che posso darti?
dare per ottenere una trasformazione
il primo digitale non fa pirotecnica
digitale non lanciare razzi digitando
quello accadrà non perché ciò possa
bruciare
se hai intenzione di fare qualcosa di digitale devi
avere un piano devi avere un
roadmap digitale ed è la roadmap digitale
deve avere tre bordi il primo
Devi vedere come faccio quello che sono
facendo meglio ora così
più efficiente con la robotizzazione con a
crm con un bpm come posso ottenere
massimizzare quello che sto facendo ora
la seconda linea si può iniziare
esplora nuove idee di business che puoi
inizia a vedere cosa dice il mio mercato
questo e nella terza fila puoi
iniziare a vedere come ho intenzione di cambiare il mio
modello di business da cinque a cinque
anni il mio modello di business è totalmente
diverso
ed è quello che devi pensare a questo
questo non è sequenziale, non puoi andare
fare allo stesso tempo e questo è quello che
dobbiamo fare per raggiungere una tabella di marcia
digitale ma anche di cui parliamo
trasformazione digitale
abbiamo parlato di chiedere alla gente di farlo
non vede che è trasformato, ma non cosa
Non treno non allenarsi
ci alleniamo dobbiamo dare il
strumenti a quelle persone così
raggiungere una trasformazione digitale e
gli strumenti sono le metodologie
innovazione rapida come la linea
avviare la tela il disegno mischia
pensare al cappello sono metodologie
che aiuta le persone alla compagnia
essere in grado di innovare per trasformarsi
digitalmente in qualsiasi azienda a
qualsiasi cosa abbiamo intenzione di fare noi
ci alleniamo, prendiamo corsi che prendiamo
laureati corretti ma quando andiamo noi
dice che innoviamo ci dicono che tu
sei sistemi sta per innovare è il
tipico ma non è così che non hanno
addestrati non ci hanno preparato che abbiamo
per prepararci con le metodologie
essere in grado di innovare e di essere in grado di raggiungere
una trasformazione digitale l’altro problema
è che dobbiamo creare e vivere in se stesso
problemi digitali cosa significa oggi in
la gente di giorno vive in piazze digitali
cosa significa per esempio facebook
è un quadrato digitale è un quadrato
digitale dove viviamo tutto il
banche giorni ad esempio ha un
plaza digitale nei loro portali perché
perché ogni giorno andiamo a loro
portali per entrare nel mondo bancario
elettronica corretta ma sul tuo portale
è un quadrato digitale che altri visitano
come se visitassimo una casa, ma nessuno
ci ha invitato a bere un tc a tecito
un caffè no, non lo fanno semplicemente
andiamo a quella casa clicchiamo sul
banking elettronico nient’altro li e
non stanno sfruttando il problema di
ecosistema digitale devi creare a
ecosistema digitale di creare un quadrato
digitale e se non riesci a creare un quadrato
digitale vai al quadrato digitale dove
i clienti vivono che è facebook
linkedin youtube devi essere dentro
quei posti digitali
devi anche collaborare con il
le startup startup hanno molto di più
l’energia ha molta più iniziativa
che creeremo qualcosa se è già stato creato
e una startup perché non ha
Collaboriamo con le startup perché non lo fanno
collaboriamo con l’avvio che hanno
altre tecnologie perché provare a
fallo da solo se possiamo collaborare
con una startup è l’ideale perché non lo è
collaborate solo con la soluzione ma
che coltivare start-up da energia
di innovazione e trasformazione
digitale e quale altro problema
dobbiamo fare è che dobbiamo
creare e incoraggiare l’innovazione interna
dobbiamo trovare che tutte le persone che
Si lavora per la nostra azienda si passa
idee di innovazione in modo che noi
possiamo andare prendendo atto di quelle idee
inserendoli in un imbuto di innovazione
andare a realizzare le idee dell’innovazione
se non fai la migliore innovazione non arriva
dall’esterno non viene dai consulenti
viene dagli esperti arriva il proprio
persone che lavorano con i clienti ogni giorno
giorno
dobbiamo anche imparare a creare un
prodotto minimo vitale che dobbiamo
imparare a fare errori velocemente e
sbagliato a buon mercato se hai torto costoso
e a lungo può costarti lavoro se tu
sbagliato andare veloce ed economico e imparare
tirando e questo è l’ avvio di collegamento che hai
Cosa imparare per ottenere un prodotto
I test che rapidamente sul mercato
impara a raccogliere dati e lanciare e
di nuovo per lanciarlo di nuovo è il migliore
modo è il modo migliore per creare un
prodotto o servizio rapidamente
sbagliato a buon mercato sbagliato veloce
ma soprattutto la trasformazione
digitale la cosa più importante è che devi
concentrarsi sul cliente il cliente è il
re e regina sono gli unici
chi sa cosa vogliono e cosa
che puoi offrire loro e loro sono
quelli che stanno andando a te lo compreranno a
Alla fine della giornata il tuo prodotto può essere quello che
migliore del mondo ma se non lo fanno
Io acquistare un prodotto che non ha
hai un servizio è importante a
focus sulla trasformazione digitale su cosa
è quello che vogliono che abbiano i clienti
cosa pensare che devi vedere le ipotesi
devi davvero vedere di cosa si tratta
vogliono ciò di cui hanno bisogno
Come posso soddisfare le tue esigenze?
così tanto da pensare a ciò che puoi
costruisci se non solo devi
pensa a cosa fare se dovessi costruirlo
e se quei clienti lo consumeranno
non è lo stesso sapere il percorso che
andare nel modo in cui possiamo parlare
trasformazione digitale dell’innovazione
possiamo diventare esperti nel parlare
questo ma non lo è fino a quando non facciamo quel passo
innovare per trasformare digitalmente
la nostra gente non è la nostra compagnia
finché non lo facciamo abbiamo iniziato
davvero per innovare e trasformare
ricorda digitalmente , non è la stessa cosa
conosci il modo in cui viaggiare
modo in cui andiamo a vedere a proposito di
innovazione e trasformazione
digitalmente prendiamo quel piede fuori dal letto e
iniziamo a fare quei nuovi passi di
innovazione e trasformazione digitale
grazie mille
[Saluti]
a
[Saluti]
grazie mille
grazie per la gente molto interessante
qui e buona la mia materia oggi tutto il
il mondo ascolta parlare di trasformazione
l’innovazione digitale vediamo quell’argomento dentro
tutti i giornali in TV nel
i libri parlano di trasformazione
innovazione digitale e tutto
correlare la trasformazione digitale
e innovazione con tecnologia ma
in realtà la trasformazione digitale va
molto oltre la tecnologia
la trasformazione digitale comporta a
cambiamento culturale
la trasformazione digitale portando a
cambiamento culturale apportando un cambiamento
la cultura esige che non sia un argomento
solo da una parte della società ma
si tratta di un tema di l’ intera azienda
l’intera organizzazione che tutti dobbiamo
essere impegnato per il
trasformazione digitale non un’area
tutta la cultura deve emanare e tutto
dobbiamo respirare l’innovazione e
trasformazione digitale giorno per giorno senza
Ma ci consuma , non ci dà tempo
pensare all’innovazione
lavoriamo 8 o 10 ore e ancora
stiamo pensando di innovare ma non
possiamo innovare se non abbiamo tempo se
non diamo tempo all’innovazione e
trasformazione digitale e ottenere ciò
dobbiamo dare tempo a società come
google dice agli impiegati che hai
10% del tuo tempo per innovare
pensa a cose diverse che hanno
noto che la carta google è uscita
applicazioni come Gmail allora non è
che dargli tempo ma oltre
diamo solo il tempo necessario
creare un ambiente in compagnia di
che la compagnia e l’organizzazione hanno
che essere disposti a rischiare il
innovazione la trasformazione digitale no
è una certezza piuttosto tutto
opposto quando innoviamo e facciamo
qualche trasformazione digitale davvero
non sappiamo quale sarà il risultato e
come organizzazione che abbiamo
essere disposti a correre questo rischio e
quell’incertezza
ci sono molti ostacoli
trasformazione digitale e innovazione
principale è che le persone e le imprese
e i dirigenti sono le aziende
avverso al rischio non mi piace avere
rischio
quando qualcuno viene con un’idea
innovativi dicono che cosa sarà il
ritorno sugli investimenti e che non è l’idea
Se si dispone di innovare e si otterrà
trasformazione digitale
devi essere disposto a prendere il
rischio di sapere che questo può
fallire la trasformazione digitale a
differenza rispetto ad altre cose in azienda
non dal basso verso l’alto
trasformazione digitale dell’innovazione
deve venire da cima a fondo se
l’ esecutivo livella le directory
delle società non sono commessi
con una trasformazione digitale
la trasformazione digitale non sta per accadere
questo non viene dal basso verso l’alto
Ero su e giù
e un altro problema molto importante che è a
ostacolo alla trasformazione digitale
Essi sono i leader e non sto parlando di
gli anziani non hanno niente a che fare con
l’età ci sono caudillos che possono essere molto
giovani molto anziani che possono essere
pochi anni molti anni in compagnia
ma se sono quelle persone che non vogliono
cambiare e non voglio fare un passo avanti
la prima cosa che dobbiamo fare
caudillos da cui dobbiamo vedere
convincerli a portarli dalla nostra parte
così possono influenzare il resto
ma se non lo realizziamo purtroppo
dobbiamo metterli da parte perché
saranno un ostacolo per
trasformazione digitale e innovazione
infine l’altro ostacolo è l’area
delle risorse umane di cui parliamo
innovazione della trasformazione digitale
ma continuiamo ad assumere persone che non lo fanno
è che è avverso al rischio se abbiamo
tagliare le persone che non sono preparati con
metodologie di innovazione non se
vogliamo raggiungere una trasformazione
digital l’azienda che dobbiamo
ci coinvolgono nel chiarire le risorse umane e
dì loro di assumere persone che
essere disposti a correre rischi
la parte più difficile della trasformazione
il digitale è il cambiamento culturale ma
hai un esperto su questo argomento e lui dice in
questa tecnologia non è così importante
come cultura molti pensano che il
la teologia è una trasformazione completa
il digitale e non è la cultura è il massimo
importante ma dove sta andando perché
le industrie stanno trasformando
digitalmente perché tutti e non
solo nel settore bancario ma in molti
le industrie parlano di trasformazione
discorso digitale sulla trasformazione digitale
perché il cliente oggi è già
digitale in tutte le industrie in tutto
le industrie nel settore minerario
nell’industria agricola
Ruidera il settore bancario del
il cliente è già digitale e cosa significa
che questo è il nuovo paradigma di
client digitale è il client digitale
diverso dagli altri clienti di oggi
giorno e questo non ha nulla a che fare con un argomento
di età ci sono ancora clienti
digitale possono avere ciò che può
essere molto vecchi o molto minori non lo sono
questioni di età è un argomento di
Comportamento dei clienti digitali oggi
nel giorno confrontare
oggi prima di andare a comprare un
telefono google’ve entrato ha
visto il marchio di quel telefono che hai già
visto quali sono le caratteristiche e
cosa dice la gente di quel telefono prima
persino andare al negozio a
comprarlo lo stesso se si acquista una macchina
ti afferri e vai a google per vedere il tipo di
auto che stai per comprare, vedi cosa
persone da quella macchina il cliente oggi
è informato e non possiamo
per negare noi stessi non possiamo dire che il
il cliente non è informato del cliente
è in costante confronto e piace il
il cliente è costantemente confrontato
dobbiamo dare informazioni ai
quel cliente mentre più informazioni
dai questo cliente
piattaforme sul web sul cellulare in
social network attraverso il marketing
digitale che il cliente sarà di più
informato e più informato
e in molti casi il tuo prodotto può essere
un po ‘ meno della concorrenza
ma se informi il cliente di più lo è
il cliente sta per comprare da te
devi dargli il più grande tipo di
informazioni al cliente che devi
tenerlo informato così il cliente
puoi comprare quello che è quel cliente
comprare ma anche con il
trasformazione digitale dobbiamo
cercare di comunicare costantemente con
il cliente dobbiamo comunicare
digitalmente il cliente oggi no
piace essere chiamato al telefono o no
come chiamare un call center è il minimo
il minimo che gli piaccia di più
come quel cliente è comunicare a
attraverso i luoghi digitali dove questo
il cliente vive e il cliente oggi
vivere su Facebook in diretta su Whatsapp vive
nel team di collegamento in diretta su YouTube che abbiamo
comunicare con i propri clienti attraverso
di queste piattaforme perché è lì
vivere il cliente il cliente non vive
afferrato il telefono chiamando la chiamata
centro il cliente vive in quei luoghi
digitale e quando comunichiamo
digitalmente perché i nostri clienti
dobbiamo comunicare con questi mezzi
perché è lì che vivono e
loro il più grande paese al mondo che
questo è
La Cina non è il più grande paese al mondo
è facebook ha 2,2 mila 200 milioni
degli abitanti in cui viviamo
paese ogni giorno
ed è lì che dobbiamo fare noi stessi
per andare in quella piazza digitale dove il
client e comunicare con il cliente in
quel quadrato digitale se vogliamo essere
digitale non dobbiamo fare il
cliente venire da noi non anche per
cercalo nella trasformazione di irak
dobbiamo fare molte analisi
di dati dobbiamo usare l’età di
i nostri clienti
dobbiamo imparare quello che sono
e stanno facendo ciò che
loro vogliono
e molti di noi non fanno quello che abbiamo
un sacco di dati i nostri clienti
banche ad esempio al giorno d’oggi lo sanno
dove ho il caffè ogni mattina
perché pago con quella carta sanno dove
Compro i pannolini per i miei bambini perché
Io pago con questa carta ma loro no
non fanno nulla per prendermi con quello
informazioni se vogliamo un’azienda
digitale dobbiamo usare i dati e
analizzare l’età dei nostri clienti
cosa
per anticipare completamente il
esigenze dei clienti se tu
anticipare le idee dei clienti lì
accadrà che avrai successo e successo
o la tua azienda avrà successo e successo
devi anticipare il bisogno che hai
indovinare ciò che il cliente
vuole quando qualcuno lo ha creato
anticipato quello che vorremmo credere che noi
riceviamo per volere un computer in
invece di un telefono e questo è quello che ora
tutti noi usiamo noi usiamo a
computer invece di un telefono
giusto allora dobbiamo anticipare
l’ansia dei clienti e il meglio
il modo per farlo è attraverso
analisi dei dati e per questo abbiamo bisogno
anche creare contenuti digitali
attraente non devi mettere pagine web
dove siamo noi che siamo noi dal nostro
directory visione missione non le persone non
è interessato a vedere quella gente
Interessato ad andare al tuo posto digitale per
vedere cose interessanti che dobbiamo mettere
contenuti digitali interessanti
questo è rilevante e l’ informazione di
chi siamo chi è il nostro direttore
la foto del presidente dell’azienda che
nessun popolo importa sono Berta interessati
è importante che tu sia interessato
e con persone pesanti ci sono persone
andare quadrato digitale ha poi
creare contenuti digitali pertinenti ma
il cliente oggi è molto impaziente
prima che qualcuno ti dicesse che devi
aspetta tutti e tre i giorni per questo
processo uno ha detto bene anche il nostro
i giorni non sono non siamo in turno, ma oggi
nel giorno qualcuno ti dice questo e ti dice che è
come può essere due o tre giorni, perché nessuno
Posso innaffiare questo pomeriggio il cliente
è totalmente impaziente oggi
siamo tutti impazienti
e poiché siamo impazienti, dobbiamo
utilizzare tecnologie come
robotizzazione di processi con vpn a
responsabile dei processi di business come cdm
strumenti digitali che non costano
molto e questo ci permette di sapere bene
i nostri clienti e questo ci permette
servire loro più veloce
qualcuno ha detto che da qui a 12 anni
47% del lavoro come
ora sappiamo che non esisteranno più
per essere robotizzati dobbiamo iniziare
robotizzare è il tipo di lavoro
noi nelle nostre aziende per
servire i nostri clienti in un modo
più efficiente il client non aspetta e
Quali sono alcuni suggerimenti che posso darti?
dare per ottenere una trasformazione
il primo digitale non fa pirotecnica
digitale non lanciare razzi digitando
quello accadrà non perché ciò possa
bruciare
se hai intenzione di fare qualcosa di digitale devi
avere un piano devi avere un
roadmap digitale ed è la roadmap digitale
deve avere tre bordi il primo
Devi vedere come faccio quello che sono
facendo meglio ora così
più efficiente con la robotizzazione con a
crm con un bpm come posso ottenere
massimizzare quello che sto facendo ora
la seconda linea si può iniziare
esplora nuove idee di business che puoi
inizia a vedere cosa dice il mio mercato
questo e nella terza fila puoi
iniziare a vedere come ho intenzione di cambiare il mio
modello di business da cinque a cinque
anni il mio modello di business è totalmente
diverso
ed è quello che devi pensare a questo
questo non è sequenziale, non puoi andare
fare allo stesso tempo e questo è quello che
dobbiamo fare per raggiungere una tabella di marcia
digitale ma anche di cui parliamo
trasformazione digitale
abbiamo parlato di chiedere alla gente di farlo
non vede che è trasformato, ma non cosa
Non treno non allenarsi
ci alleniamo dobbiamo dare il
strumenti a quelle persone così
raggiungere una trasformazione digitale e
gli strumenti sono le metodologie
innovazione rapida come la linea
avviare la tela il disegno mischia
pensare al cappello sono metodologie
che aiuta le persone alla compagnia
essere in grado di innovare per trasformarsi
digitalmente in qualsiasi azienda a
qualsiasi cosa abbiamo intenzione di fare noi
ci alleniamo, prendiamo corsi che prendiamo
laureati corretti ma quando andiamo noi
dice che innoviamo ci dicono che tu
sei sistemi sta per innovare è il
tipico ma non è così che non hanno
addestrati non ci hanno preparato che abbiamo
per prepararci con le metodologie
essere in grado di innovare e di essere in grado di raggiungere
una trasformazione digitale l’altro problema
è che dobbiamo creare e vivere in se stesso
problemi digitali cosa significa oggi in
la gente di giorno vive in piazze digitali
cosa significa per esempio facebook
è un quadrato digitale è un quadrato
digitale dove viviamo tutto il
banche giorni ad esempio ha un
plaza digitale nei loro portali perché
perché ogni giorno andiamo a loro
portali per entrare nel mondo bancario
elettronica corretta ma sul tuo portale
è un quadrato digitale che altri visitano
come se visitassimo una casa, ma nessuno
ci ha invitato a bere un tc a tecito
un caffè no, non lo fanno semplicemente
andiamo a quella casa clicchiamo sul
banking elettronico nient’altro li e
non stanno sfruttando il problema di
ecosistema digitale devi creare a
ecosistema digitale di creare un quadrato
digitale e se non riesci a creare un quadrato
digitale vai al quadrato digitale dove
i clienti vivono che è facebook
linkedin youtube devi essere dentro
quei posti digitali
devi anche collaborare con il
le startup startup hanno molto di più
l’energia ha molta più iniziativa
che creeremo qualcosa se è già stato creato
e una startup perché non ha
Collaboriamo con le startup perché non lo fanno
collaboriamo con l’avvio che hanno
altre tecnologie perché provare a
fallo da solo se possiamo collaborare
con una startup è l’ideale perché non lo è
collaborate solo con la soluzione ma
che coltivare start-up da energia
di innovazione e trasformazione
digitale e quale altro problema
dobbiamo fare è che dobbiamo
creare e incoraggiare l’innovazione interna
dobbiamo trovare che tutte le persone che
Si lavora per la nostra azienda si passa
idee di innovazione in modo che noi
possiamo andare prendendo atto di quelle idee
inserendoli in un imbuto di innovazione
andare a realizzare le idee dell’innovazione
se non fai la migliore innovazione non arriva
dall’esterno non viene dai consulenti
viene dagli esperti arriva il proprio
persone che lavorano con i clienti ogni giorno
giorno
dobbiamo anche imparare a creare un
prodotto minimo vitale che dobbiamo
imparare a fare errori velocemente e
sbagliato a buon mercato se hai torto costoso
e a lungo può costarti lavoro se tu
sbagliato andare veloce ed economico e imparare
tirando e questo è l’ avvio di collegamento che hai
Cosa imparare per ottenere un prodotto
I test che rapidamente sul mercato
impara a raccogliere dati e lanciare e
di nuovo per lanciarlo di nuovo è il migliore
modo è il modo migliore per creare un
prodotto o servizio rapidamente
sbagliato a buon mercato sbagliato veloce
ma soprattutto la trasformazione
digitale la cosa più importante è che devi
concentrarsi sul cliente il cliente è il
re e regina sono gli unici
chi sa cosa vogliono e cosa
che puoi offrire loro e loro sono
quelli che stanno andando a te lo compreranno a
Alla fine della giornata il tuo prodotto può essere quello che
migliore del mondo ma se non lo fanno
Io acquistare un prodotto che non ha
hai un servizio è importante a
focus sulla trasformazione digitale su cosa
è quello che vogliono che abbiano i clienti
cosa pensare che devi vedere le ipotesi
devi davvero vedere di cosa si tratta
vogliono ciò di cui hanno bisogno
Come posso soddisfare le tue esigenze?
così tanto da pensare a ciò che puoi
costruisci se non solo devi
pensa a cosa fare se dovessi costruirlo
e se quei clienti lo consumeranno
non è lo stesso sapere il percorso che
andare nel modo in cui possiamo parlare
trasformazione digitale dell’innovazione
possiamo diventare esperti nel parlare
questo ma non lo è fino a quando non facciamo quel passo
innovare per trasformare digitalmente
la nostra gente non è la nostra compagnia
finché non lo facciamo abbiamo iniziato
davvero per innovare e trasformare
ricorda digitalmente , non è la stessa cosa
conosci il modo in cui viaggiare
modo in cui andiamo a vedere a proposito di
innovazione e trasformazione
digitalmente prendiamo quel piede fuori dal letto e
iniziamo a fare quei nuovi passi di
innovazione e trasformazione digitale
grazie mille
[Saluti]
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