ит, что я думал, что сделаю, я из GE
здравоохранение, но я думал, что поделюсь
некоторые истории , и я думаю , что эта картина
отличный способ поговорить о том, где
Я прихожу из так работать для большого
компания может стать немного волосатой в этом
шарик волос и на самом деле это изображение пришло
от я не знаю, читали ли вы
книга Гордона Маккензи об орбите
гигантский шарик волос, но это вроде того, как я
чувствую иногда ли это негодяй
или некоторые из процессов и некоторые из
вещи, которые может иметь крупная компания
это потрясающие вещи, и когда ты
в середине тех, хотя иногда
настоящие инновационные идеи могут не прийти
на первый план, так что я собираюсь поговорить с
вы немного о некоторых из
концепции и проекты, над которыми я работал
которые были орбитальные гигантский воздух
мяч, а также на орбите гиганта
шарик волос с грацией, поэтому я думаю, что первый
Дело в том , мальчик , когда вы астронавт
и вы вращаетесь вокруг этого гигантского шарика
Вы должны быть действительно скромным, потому что
Вы знаете, что вы привязаны там
конец этой вещи и в любой момент
Вы знаете, что они могут отрезать вас
так что я нашел это определение в городских
словарь и я на самом деле подчеркнул
второе определение, которое я думаю,
действительно круто , так это вырезать один вырезать один — х
Эго вниз по размеру это не обязательно
сделано в грубой форме, но это должно быть
но то, что мне нравится, это просто
усваивать это и думать о
себя немного в этом существе
действительно скромный это отличное место, и я
собираюсь поговорить с вами много о дизайне
думать и как эмпатия может управлять тем, что
Я думаю, что это действительно хороший дизайн и
что это определение эмпатии
Я видел кучу разных
определения эмпатии и мне очень нравится
этот от Даниэля Пинка, и он говорит
эмпатия о том, чтобы стоять в ком-то
чужие ботинки чувствуя что его в ней
сердце видит его в ее глазах, что
не только сопереживание трудно передать
и автоматизировать, но это делает мир
лучшее место и что мне нравится это я
действительно думаю, что сочувствие, и вы, вероятно,
слышал, прежде чем эмпатия действительно идет
ты знаешь милю на ком-то другом
обувь или ходить в чужой
обувь, но я действительно думаю, что часть этого
смирение сначала снимает с тебя
обувь, поэтому сначала снимая некоторые из ваших
предубеждения, которые вы могли бы иметь
будь то вокруг технологии или что
пользователь может захотеть и действительно поставить
Вы в этом положении
где вы можете получить это из первых рук
эмпатическая перспектива от ваших пользователей
и это то, что я действительно хочу показать
Вы действительно хорошая история сегодня о том, что так
Я на самом деле собираюсь поделиться историей о том, как
мы работали над проектом, который был для
NICU, так что это для этого является продуктом
что входит в реанимацию новорожденных, так что это
для действительно маленьких недоношенных детей
и какие вещи мы можем сделать, чтобы
помочь им получить отличный старт на их
Жизнь так это история ОИТН что
Я хотел бы поделиться с вами, и я собираюсь
пройти на вершине и тому подобное
в верхнем левом углу будет иметь вид
вспыхивает и сосредоточение в некоторых
фазы и в шагах, которые
мы проходим и дизайн мышления и
первый эмпатия первый
действительно то, что мы делаем, чтобы выйти и
получить это понимание сбора непосредственно от
наши семьи и наши врачи так далее
левая сторона этого слайда здесь вы видите
некоторые из того, как мы погружаемся в
понимание того, что хотят семьи и
то , что семьи переживают и
с правой стороны , это немного
о больнице, так что на самом деле, каковы
эти врачи и медсестры делают
в больнице и слева
вещь, которую я действительно заметил, и вы можете
увидеть это на большой картине есть в
ребята NICU это там как
спагетти провода везде и есть
буквально сигналы тревоги гаснет по всему
место, и у него есть такой странный
флуоресцентный свет там просто выглядит
как будто ты в другом мире и
это не очень гостеприимное место вообще
для новой семьи, чтобы начать здесь и
Вы можете посмотреть на это этот папа здесь
это с его маленьким ребенком, так что помните
это некоторые дети, им может быть 24
даже 25 недель и беременности, чтобы они
действительно крошечные маленькие дети и что они
сделать там вы можете увидеть в том, что
картина вида в середине есть
они будут делать на самом деле домашние стеганые одеяла в
положить сверху, чтобы, возможно, дать немного
немного больше тени для ребенка, или они будут
на самом деле взять карты, которые они сделали
и положить их на улицу, чтобы отчасти
украсить немного , потому что я думаю,
много раз, когда мы проводили время с
семьи здесь мы поняли, что они были
так взволнован, чтобы принести своего нового ребенка домой
и они, вероятно, украшены и
получил в детскую все готово
пойти, чтобы привести ребенка домой, а затем это
произошло событие, где ребенок
приходи пораньше и они в этом сумасшедшем
атмосфера здесь, где это не что-нибудь
как то, что они создали дома и
это не было их мечтой, так как мы можем
сделать его немного по-другому и на
правая сторона там, которая действительно
больница и когда ты когда смотришь
они принимают некоторых из этих детей через
коридор, и у них есть этот огромный
окружение людей, которых вы можете почти увидеть
в снимке, и они собираются
через переместить детей оттуда
оттуда туда, чтобы нас привезли
много этой эмпатии и я
выделены пять быстрых вещей просто
поделиться с вами здесь в консолидации
этой эмпатии и первое, что
был действительно мощным для нас, и это
вроде почему я начал с тех, кто первый
слайды действительно понимания эмпатии
и тогда действительно вы знаете, ходить в
чужая обувь, но сначала возьмите
лет от того, что человек в центре
природа дизайнерского мышления у нас была
персонал, который будет идти и проводить время в
больница и наш ведущий инженер Стив
на самом деле был в больнице и принимая
заметки и интервьюирование персонала и
Семьи вы знаете, она видела преждевременным
ребенок проходит так, когда вы думаете об этом, когда
ты на самом деле там в больнице
и что-то серьезное происходит, что
когда вы вернетесь на работу, вы
будем иметь это сочувствие, и это
будет настолько глубоко внутри вас, что
во время всех встреч делать все
критикует все в продукте
цикл разработки вы собираетесь быть
там для этой семьи и что мы нашли
вне есть так много многократных касаний
что для этого ребенка, так для нового ребенка
это действительно молодой, они много раз
есть дыхательные трубки и капельницы и
разные вещи у них есть, поэтому они
трогать ребенка много и и работает
с ними впереди, а затем также
Конечно, у них есть свои изменения подгузника
поэтому они обращаются с ребенком, чтобы сделать это
и все подняли большой палец для
минут так прямо перед ними о
на самом деле это выглядит потрясающе, это выглядит
как будто ты даешь мне большие пальцы да
так что если вы посмотрите на свой большой палец, это
о размере этого подгузника, который на
слева там, так что это выглядит почти как
лейкопластырь, который происходит, это размер
задница маленького ребенка такого размера
вот как мало эти маленькие ребята
сделать это
поэтому дополнительная обработка, чтобы изменить
подгузник вы можете себе представить , как мало что
если это в основном размер лейкопластыря
если вы положите его на большой палец и
тогда и у нас есть оборудование
это все в комнате гм, это у него есть
какая-то сумасшедшая вещь, которая происходит и
они на самом деле так и думали
среда, которую я думаю, что они проверили
200 различных вещей в комнате только к
посмотреть, были ли места, где были
немного больше микробов, собирающих как
они находятся в каком-то инфекционном контроле,
они могут сделать, я думаю, вещь номер один
они нашли клавиатуру для
медсестра и я думаю, что вещь номер два
была губка у раковины и тому
фактическое число три один был одним из
оборудование так ли это была ручка
там, что вы видите медсестру, держащую
глушение и тревога или это некоторые из
различное оборудование, которое там
что они на самом деле трогательно было
огромная вещь, которую мы подобрали в эмпатии
сессия, а затем те, что справа
они очень мощные, так много раз
когда это происходит, и
у мамы будет ребенок и почти
всегда она будет делать операцию так
у нее будет кесарево сечение, а затем
ребенок иногда это в одной больнице
если они пошли к тому, кто имеет отделение интенсивной терапии
а иногда они не так мам в
в этой больнице только что сделали операцию, и они
переместить ребенка в другую больницу
здесь и в отделении интенсивной терапии и что
настоящий особый момент, когда они
в той же больнице или нет, где мама
получает действительно встретиться и провести время с
ребенок
и один из наших продуктов, которые у нас были они
на самом деле не достаточно низко, поэтому, когда
мама приходит только что перенес операцию в
инвалидная коляска не может встать не может иметь
та связь с ребенком, что она
хотел бы иметь , так что был один из
вещи, которые мы имели здесь, чтобы вы могли увидеть
одна картина там есть мама, это
просто держа нашего маленького ребенка или здесь
просто отчасти получить это интимное прикосновение
что у них так много раз в
критическая вещь, чтобы сделать в дизайнерском мышлении
когда вы вспыхнули и получили все
эмпатия очень важно начать
сосредоточиться и думать о том, что
точка зрения, которую мы хотим сплотить
вокруг, чтобы двигаться вперед, так что это было нашим
утверждение точки зрения для этого проекта
поэтому мы встретили эмоционально стресс родителей в
ОРИТ, что мы хотим принести их
Детский дом, мы поражены, чтобы понять и
это цитата из саммита от а
сотрудник в штате Теннесси в больнице
недоношенный ребенок буквально умер на
каждый раз, когда они коснулись и их
Родители отчаянно хотят учредить
связь с ними, а затем последний
часть точки зрения утверждения
что это на самом деле о разрешении
ранняя семья с учетом ранней семьи
связи, так что семьи связаны в
моменты, которые имеют значение, так что это очень
важно не кипятить океан и делать
что-то для всех, чтобы действительно выбрать
точка зрения, чтобы двигаться вперед, и это
была точка зрения, которую мы выбрали для
этот проект я просто хочу показать вам
Несколько шагов, которые мы прошли, так
вы как бы почувствуете некоторые из
дизайн мышления, что мы сделали так, следующий
один действительно то, что я называю
супер вспышка, так что это тот момент, когда
вы собираетесь придумать все
идеи, которые я вокруг, чтобы решить некоторые из этих
неудовлетворенные потребности и желания, которые вы
захвачен в вашей точке зрения, чтобы вы
можно увидеть здесь кучу разных способов
что мы сделали это, вы знаете, пожалуйста
3 м мы используем тонны записок, поэтому мы
заставил их идти повсюду мы используем
тонны из них вы можете увидеть здесь, у нас есть
в середине есть мама, это
помогают нам определить приоритеты тех , липкий
отмечает, у нас есть тонны визуализации и
эскизы, которые выходят нам на помощь
чтобы получить некоторые из этих ранних идей
и одна вещь, которая мне действительно нравится, это вниз
на право там на самом деле была команда
который боролся чуть-чуть в
выяснить, что некоторые из этих вещей
мог сделать, и они просто сказали, давайте просто
импровизировать так, чтобы кто-то надевал как платье
и сказал, что я медсестра, я родитель
Вы знаете, было так много, что было
детка, и они на самом деле прошли и
сделал немного импровизации, чтобы увидеть
как мы можем понять, как сделать некоторые из
эти вещи, а не просто писать вещи
вниз или, может быть, даже не рисовать их, но
на самом деле воплотить его в жизнь для этого
а затем прямо там это один
из наших первых эскизов дизайна, где мы
начал думать, что если бы мы сделали много
больше, чем просто инкубатор или
там теплее, что если бы мы позаботились
станция, чтобы вы могли видеть, что мы думаем
может быть, мы ставим это немного больше
колеса, так что это немного более мобильно
мы интегрируем много дисплея и
некоторые вещи, о которых мы даже думали
что в комнате, если мы на самом деле имели
плоский детектор рентгеновских лучей там это
было бы очень легко переместить ребенка
к этому, и мы могли бы сделать быстрый экзамен по
ребенок следующий этап действительно
думать о том, что некоторые из них
действительно впечатляющие идеи, которые вышли и
как мы хотим создать прототип
узнать, как мы хотим переместить эти
вещи вперед, и это действительно о
учиться рано и учиться дешево так
вы увидите много супер низкой верности
здесь и делаем прототип так
вещь, которая вышла и на самом деле это
Стив, который там сзади
он тот, кто на самом деле видел
детка, так что вы можете себе представить, что он прав
в середине всего этого помогает нам
проработать это идея ребенка
Сьюзен, так что я думаю, что кто-то только что ушел
в китайский ресторан и использовали ленивый
Сьюзен, чтобы передать еду, которую вы знаете, он сказал,
Что делать, если у нас был ребенок Сьюзен и ты
может на самом деле повернуть его, так что если вы
добраться до верхнего конца ребенка
и делать некоторые вещи с дыханием
трубы или если вы меняете подгузник
Вы могли бы просто сделать это, и поэтому я сказал
Что делать, если мы интегрировали даже шкалу на
что бы вы могли на самом деле не иметь
чтобы переместить их в в масштабе , чтобы сделать
что и громкой они смотрели на
много разных вещей, которые
персонал делает это, может быть, они могли бы сделать это
что вы не получаете, вы не переводите
инфекционный контроль ты не так
не переносите микробы, которые вы могли бы
сделать громкой и, вероятно, мой любимый
один посередине там, где они
на самом деле сказал, что если бы у нас было круто
шаттл, который на самом деле вид пристыкован к
единица, которая будет иметь кислород
это то, что эти серые виды блюдо
бумажные трубочки и есть туалет
бумажная трубка и некоторые датчики и просто горячий
клей и придумать супер низкий
модель верности, чтобы увидеть, сработало ли это
а потом что мне действительно нравится в этом
один я пошел в свой офис, и я отправил свой
стул и был как все в негодности и
Я как то, что происходит, и они
буквально снял мои ролики со стула
чтобы сделать этот макет, так что это действительно
о низкой точности и движущихся вещах
вперед
так что я хочу вроде как заключить с
вот поговорим с вами немного о некоторых
из этих функций, что команда работала
о том, как, как включить их в
продукт, поэтому мы немного поговорили
о детском сезоне Сьюзен, так что это
прямо посередине там , так что вы видите
этот маленький блокнот, так что там, где ребенок
идет, и это на самом деле вращается вокруг нас
на самом деле сделано интегрированный масштаб так
шкала интегрирована там, чтобы вы
даже не нужно переместить ребенка в
масштаб на спине, а затем и вы
помните, как у нас была плоская панель
отображать в сторону мы на самом деле
разобрался с инженерами разобрался
как мы можем включить это в
реальная система себя , чтобы вы могли скользить
что под ребенком вы могли бы принести
рентгеновская трубка на верхней и кляп I
на самом деле делать изображения, а не двигать
ребенок или не трогать ребенка вообще, и я
думаю, что это было действительно хорошо
как они могли измерить то, что они
называется негативные штрихи, чтобы вы знали
мама и семья касается или
положительные штрихи, но те, на
меняя подгузник и некоторые из них
вещи, которые они могли бы уменьшить
вниз на 50
процентов, которые были своего рода аппаратного обеспечения
сторона это сторона программного обеспечения , так что я люблю
как команда интегрирует часть этого так
это был Эрик и мужчины, помогающие нам и
чем ниже есть вид
раньше, поэтому вы должны были ручку, чтобы заставить замолчать
тревога они придумали некоторые действительно аккуратные
идеи о том, как сделать жест управления
на самом деле подойти и иметь близость
Центр на самом деле заставить замолчать сигнализацию и
некоторые из других элементов интерфейса они
также много работал с персоналом, чтобы сказать
эй, когда он тусклый, и скажем, мама и
папа вздремнуть или спать вам
на самом деле может иметь дисплей не будет
быть настолько ярким , так что вы не должны
сделать это одеяло на вершине вы могли
на самом деле это там и тогда также
цифры на дисплее могут быть очень
большой, потому что вы можете увидеть здесь, на
этот нижний вы действительно не можете видеть
номера очень хорошо, чтобы медсестра могла
может быть, даже просто заглянуть в комнату
даже не должен был прийти и мог
увидеть критические пункты чисел
они должны знать, и я люблю это
потому что на самом деле есть первый человек
к интерфейсу, так что если вы действительно смотрите
закрыть это может быть трудно читать из
где ты это говорит, как я делаю
погода внутри моего веса это все
с точки зрения ребенка и что
мы нашли вот родители фотографируют
об этом, так что это почти как открытка
они могут отправить грамм и дедушка, что
может жить за пределами штата или есть некоторые
Вы знаете, что есть кузены и
тети, чтобы они могли на самом деле использовать это
Интерфейс это было просто выглядеть как
тесто и на самом деле делает это
Я что- то особенное, и если вы
посмотрите очень близко, когда он тускнеет это
темной ночью жираф, поэтому мы называем это
проект, потому что он имеет большой
голова и вид руки, а затем он имеет
где ребенок в том, что
жирафы на самом деле просто засыпают так
они свернулись и пошли спать, когда
это ночь, и этот дисплей тускнеет и
у этого есть первый человек к этому, и это
была сделана большая разница, насколько
только чистота системы и
вот шаттл, поэтому я работал с
дизайнер на самом деле песчаный он был в
Бангалор в Индии, и он помог работать над
этот с нами в и Стив и
его инженерно-инженерная команда в
Мэриленд, и это также должно было помочь
уменьшить эти прикосновения на 58%, так что если вы
посмотрите на это на правой стороне
там
есть медсестра, и это на самом деле
блок, который на самом деле почти так же, как
этот прототип вы видели это Док с
система и имеет интегрированный кислород и
батарея и все газы, которые им нужны
чтобы они могли пристыковать его к
блок, и они могут взять этот блок давайте
говорят, что они собираются на операцию, и это
так же, как у вас есть мобильный NICU вы
есть все, и они могут пойти
и если по какой — то причине они должны ждать
в коридоре они просто ждать в
прихожая ребенок чувствует себя хорошо, это просто
как если бы они были в ОИТНЕ или
они идут в радиологию, и они ждут
для сканирования они могут ждать там с
ребенок , что путь , так что на самом деле уменьшает
количество касаний вы должны принять
ребенок и переход от одной системы к
Другой
так что этот коридор окружение вы видите вид
не в середине здесь , где люди имеют
IV столбы и все такое
они пытаются заставить свой путь вниз
В зале вы можете сделать это с одним или двумя
люди, которые на самом деле идут по этому пути и
тогда, конечно, если вам придется ждать
у вас есть все , что есть , так что это
вид моего заключительного слайда, и я действительно
как одна из причин, по которым я
действительно люблю этот проект был в большом количестве
проекты , которые вы вы выходите и получить
эмпатия вы получаете много этого вклада от
пользователи, и это трудно понять, что все
в первом ребе эффекта продукта
невозможно так много раз те
вещи просто уходят, и эта команда
неустанно и то, как они выглядели
на вещи, было ли это, как сделать
ребенок Сьюзен, и они бросили его в
начало давайте работать над интерфейсом
немного и давайте сделаем это совершенным
и действительно понимаю, как это и сделать
каркасы и проверить их и бросить
когда он будет готов, давайте проведем параллель
усилия команды инженеров в Индии
работая на шаттле, и когда это
готов давайте это , чтобы они могли
чтобы с такой стадии выпуска
этот продукт через некоторые из тех
вещи в течение определенного периода времени, они были
возможность удвоить свои доходы , а затем
они также смогли взять свой рынок
доля от 30 до 86 процентов по
действительно используя дизайнерское мышление и действительно
используя шаги, чтобы пройти как команда
чтобы сделать это лучше, и я, и
а и на дне отчасти из
видение, что команда была, я думаю,
было настолько особенным, потому что вы, ребята, есть
был в и , возможно , в спорте , прежде чем где
Вы все суетитесь, а затем вы говорите, хорошо
что мы собираемся сказать, и вы идете
защита, так что ваша защита право нашей команды
на этом мы собрались всерьез
ребята, это то, что мы сказали, мы сказали, что наши
все видение и то, что мы хотим сделать наши
Миссия на этом проекте в команде
отправка мам и малышей домой здоровыми
и это то, что мы привыкли делать все
наши решения и думать о некоторых
эти вещи действительно позволяют нам поставить
продукт там, который мог бы действительно
изменить мир большое спасибо
[Музыка]
[Аплодисменты]
здравоохранение, но я думал, что поделюсь
некоторые истории , и я думаю , что эта картина
отличный способ поговорить о том, где
Я прихожу из так работать для большого
компания может стать немного волосатой в этом
шарик волос и на самом деле это изображение пришло
от я не знаю, читали ли вы
книга Гордона Маккензи об орбите
гигантский шарик волос, но это вроде того, как я
чувствую иногда ли это негодяй
или некоторые из процессов и некоторые из
вещи, которые может иметь крупная компания
это потрясающие вещи, и когда ты
в середине тех, хотя иногда
настоящие инновационные идеи могут не прийти
на первый план, так что я собираюсь поговорить с
вы немного о некоторых из
концепции и проекты, над которыми я работал
которые были орбитальные гигантский воздух
мяч, а также на орбите гиганта
шарик волос с грацией, поэтому я думаю, что первый
Дело в том , мальчик , когда вы астронавт
и вы вращаетесь вокруг этого гигантского шарика
Вы должны быть действительно скромным, потому что
Вы знаете, что вы привязаны там
конец этой вещи и в любой момент
Вы знаете, что они могут отрезать вас
так что я нашел это определение в городских
словарь и я на самом деле подчеркнул
второе определение, которое я думаю,
действительно круто , так это вырезать один вырезать один — х
Эго вниз по размеру это не обязательно
сделано в грубой форме, но это должно быть
но то, что мне нравится, это просто
усваивать это и думать о
себя немного в этом существе
действительно скромный это отличное место, и я
собираюсь поговорить с вами много о дизайне
думать и как эмпатия может управлять тем, что
Я думаю, что это действительно хороший дизайн и
что это определение эмпатии
Я видел кучу разных
определения эмпатии и мне очень нравится
этот от Даниэля Пинка, и он говорит
эмпатия о том, чтобы стоять в ком-то
чужие ботинки чувствуя что его в ней
сердце видит его в ее глазах, что
не только сопереживание трудно передать
и автоматизировать, но это делает мир
лучшее место и что мне нравится это я
действительно думаю, что сочувствие, и вы, вероятно,
слышал, прежде чем эмпатия действительно идет
ты знаешь милю на ком-то другом
обувь или ходить в чужой
обувь, но я действительно думаю, что часть этого
смирение сначала снимает с тебя
обувь, поэтому сначала снимая некоторые из ваших
предубеждения, которые вы могли бы иметь
будь то вокруг технологии или что
пользователь может захотеть и действительно поставить
Вы в этом положении
где вы можете получить это из первых рук
эмпатическая перспектива от ваших пользователей
и это то, что я действительно хочу показать
Вы действительно хорошая история сегодня о том, что так
Я на самом деле собираюсь поделиться историей о том, как
мы работали над проектом, который был для
NICU, так что это для этого является продуктом
что входит в реанимацию новорожденных, так что это
для действительно маленьких недоношенных детей
и какие вещи мы можем сделать, чтобы
помочь им получить отличный старт на их
Жизнь так это история ОИТН что
Я хотел бы поделиться с вами, и я собираюсь
пройти на вершине и тому подобное
в верхнем левом углу будет иметь вид
вспыхивает и сосредоточение в некоторых
фазы и в шагах, которые
мы проходим и дизайн мышления и
первый эмпатия первый
действительно то, что мы делаем, чтобы выйти и
получить это понимание сбора непосредственно от
наши семьи и наши врачи так далее
левая сторона этого слайда здесь вы видите
некоторые из того, как мы погружаемся в
понимание того, что хотят семьи и
то , что семьи переживают и
с правой стороны , это немного
о больнице, так что на самом деле, каковы
эти врачи и медсестры делают
в больнице и слева
вещь, которую я действительно заметил, и вы можете
увидеть это на большой картине есть в
ребята NICU это там как
спагетти провода везде и есть
буквально сигналы тревоги гаснет по всему
место, и у него есть такой странный
флуоресцентный свет там просто выглядит
как будто ты в другом мире и
это не очень гостеприимное место вообще
для новой семьи, чтобы начать здесь и
Вы можете посмотреть на это этот папа здесь
это с его маленьким ребенком, так что помните
это некоторые дети, им может быть 24
даже 25 недель и беременности, чтобы они
действительно крошечные маленькие дети и что они
сделать там вы можете увидеть в том, что
картина вида в середине есть
они будут делать на самом деле домашние стеганые одеяла в
положить сверху, чтобы, возможно, дать немного
немного больше тени для ребенка, или они будут
на самом деле взять карты, которые они сделали
и положить их на улицу, чтобы отчасти
украсить немного , потому что я думаю,
много раз, когда мы проводили время с
семьи здесь мы поняли, что они были
так взволнован, чтобы принести своего нового ребенка домой
и они, вероятно, украшены и
получил в детскую все готово
пойти, чтобы привести ребенка домой, а затем это
произошло событие, где ребенок
приходи пораньше и они в этом сумасшедшем
атмосфера здесь, где это не что-нибудь
как то, что они создали дома и
это не было их мечтой, так как мы можем
сделать его немного по-другому и на
правая сторона там, которая действительно
больница и когда ты когда смотришь
они принимают некоторых из этих детей через
коридор, и у них есть этот огромный
окружение людей, которых вы можете почти увидеть
в снимке, и они собираются
через переместить детей оттуда
оттуда туда, чтобы нас привезли
много этой эмпатии и я
выделены пять быстрых вещей просто
поделиться с вами здесь в консолидации
этой эмпатии и первое, что
был действительно мощным для нас, и это
вроде почему я начал с тех, кто первый
слайды действительно понимания эмпатии
и тогда действительно вы знаете, ходить в
чужая обувь, но сначала возьмите
лет от того, что человек в центре
природа дизайнерского мышления у нас была
персонал, который будет идти и проводить время в
больница и наш ведущий инженер Стив
на самом деле был в больнице и принимая
заметки и интервьюирование персонала и
Семьи вы знаете, она видела преждевременным
ребенок проходит так, когда вы думаете об этом, когда
ты на самом деле там в больнице
и что-то серьезное происходит, что
когда вы вернетесь на работу, вы
будем иметь это сочувствие, и это
будет настолько глубоко внутри вас, что
во время всех встреч делать все
критикует все в продукте
цикл разработки вы собираетесь быть
там для этой семьи и что мы нашли
вне есть так много многократных касаний
что для этого ребенка, так для нового ребенка
это действительно молодой, они много раз
есть дыхательные трубки и капельницы и
разные вещи у них есть, поэтому они
трогать ребенка много и и работает
с ними впереди, а затем также
Конечно, у них есть свои изменения подгузника
поэтому они обращаются с ребенком, чтобы сделать это
и все подняли большой палец для
минут так прямо перед ними о
на самом деле это выглядит потрясающе, это выглядит
как будто ты даешь мне большие пальцы да
так что если вы посмотрите на свой большой палец, это
о размере этого подгузника, который на
слева там, так что это выглядит почти как
лейкопластырь, который происходит, это размер
задница маленького ребенка такого размера
вот как мало эти маленькие ребята
сделать это
поэтому дополнительная обработка, чтобы изменить
подгузник вы можете себе представить , как мало что
если это в основном размер лейкопластыря
если вы положите его на большой палец и
тогда и у нас есть оборудование
это все в комнате гм, это у него есть
какая-то сумасшедшая вещь, которая происходит и
они на самом деле так и думали
среда, которую я думаю, что они проверили
200 различных вещей в комнате только к
посмотреть, были ли места, где были
немного больше микробов, собирающих как
они находятся в каком-то инфекционном контроле,
они могут сделать, я думаю, вещь номер один
они нашли клавиатуру для
медсестра и я думаю, что вещь номер два
была губка у раковины и тому
фактическое число три один был одним из
оборудование так ли это была ручка
там, что вы видите медсестру, держащую
глушение и тревога или это некоторые из
различное оборудование, которое там
что они на самом деле трогательно было
огромная вещь, которую мы подобрали в эмпатии
сессия, а затем те, что справа
они очень мощные, так много раз
когда это происходит, и
у мамы будет ребенок и почти
всегда она будет делать операцию так
у нее будет кесарево сечение, а затем
ребенок иногда это в одной больнице
если они пошли к тому, кто имеет отделение интенсивной терапии
а иногда они не так мам в
в этой больнице только что сделали операцию, и они
переместить ребенка в другую больницу
здесь и в отделении интенсивной терапии и что
настоящий особый момент, когда они
в той же больнице или нет, где мама
получает действительно встретиться и провести время с
ребенок
и один из наших продуктов, которые у нас были они
на самом деле не достаточно низко, поэтому, когда
мама приходит только что перенес операцию в
инвалидная коляска не может встать не может иметь
та связь с ребенком, что она
хотел бы иметь , так что был один из
вещи, которые мы имели здесь, чтобы вы могли увидеть
одна картина там есть мама, это
просто держа нашего маленького ребенка или здесь
просто отчасти получить это интимное прикосновение
что у них так много раз в
критическая вещь, чтобы сделать в дизайнерском мышлении
когда вы вспыхнули и получили все
эмпатия очень важно начать
сосредоточиться и думать о том, что
точка зрения, которую мы хотим сплотить
вокруг, чтобы двигаться вперед, так что это было нашим
утверждение точки зрения для этого проекта
поэтому мы встретили эмоционально стресс родителей в
ОРИТ, что мы хотим принести их
Детский дом, мы поражены, чтобы понять и
это цитата из саммита от а
сотрудник в штате Теннесси в больнице
недоношенный ребенок буквально умер на
каждый раз, когда они коснулись и их
Родители отчаянно хотят учредить
связь с ними, а затем последний
часть точки зрения утверждения
что это на самом деле о разрешении
ранняя семья с учетом ранней семьи
связи, так что семьи связаны в
моменты, которые имеют значение, так что это очень
важно не кипятить океан и делать
что-то для всех, чтобы действительно выбрать
точка зрения, чтобы двигаться вперед, и это
была точка зрения, которую мы выбрали для
этот проект я просто хочу показать вам
Несколько шагов, которые мы прошли, так
вы как бы почувствуете некоторые из
дизайн мышления, что мы сделали так, следующий
один действительно то, что я называю
супер вспышка, так что это тот момент, когда
вы собираетесь придумать все
идеи, которые я вокруг, чтобы решить некоторые из этих
неудовлетворенные потребности и желания, которые вы
захвачен в вашей точке зрения, чтобы вы
можно увидеть здесь кучу разных способов
что мы сделали это, вы знаете, пожалуйста
3 м мы используем тонны записок, поэтому мы
заставил их идти повсюду мы используем
тонны из них вы можете увидеть здесь, у нас есть
в середине есть мама, это
помогают нам определить приоритеты тех , липкий
отмечает, у нас есть тонны визуализации и
эскизы, которые выходят нам на помощь
чтобы получить некоторые из этих ранних идей
и одна вещь, которая мне действительно нравится, это вниз
на право там на самом деле была команда
который боролся чуть-чуть в
выяснить, что некоторые из этих вещей
мог сделать, и они просто сказали, давайте просто
импровизировать так, чтобы кто-то надевал как платье
и сказал, что я медсестра, я родитель
Вы знаете, было так много, что было
детка, и они на самом деле прошли и
сделал немного импровизации, чтобы увидеть
как мы можем понять, как сделать некоторые из
эти вещи, а не просто писать вещи
вниз или, может быть, даже не рисовать их, но
на самом деле воплотить его в жизнь для этого
а затем прямо там это один
из наших первых эскизов дизайна, где мы
начал думать, что если бы мы сделали много
больше, чем просто инкубатор или
там теплее, что если бы мы позаботились
станция, чтобы вы могли видеть, что мы думаем
может быть, мы ставим это немного больше
колеса, так что это немного более мобильно
мы интегрируем много дисплея и
некоторые вещи, о которых мы даже думали
что в комнате, если мы на самом деле имели
плоский детектор рентгеновских лучей там это
было бы очень легко переместить ребенка
к этому, и мы могли бы сделать быстрый экзамен по
ребенок следующий этап действительно
думать о том, что некоторые из них
действительно впечатляющие идеи, которые вышли и
как мы хотим создать прототип
узнать, как мы хотим переместить эти
вещи вперед, и это действительно о
учиться рано и учиться дешево так
вы увидите много супер низкой верности
здесь и делаем прототип так
вещь, которая вышла и на самом деле это
Стив, который там сзади
он тот, кто на самом деле видел
детка, так что вы можете себе представить, что он прав
в середине всего этого помогает нам
проработать это идея ребенка
Сьюзен, так что я думаю, что кто-то только что ушел
в китайский ресторан и использовали ленивый
Сьюзен, чтобы передать еду, которую вы знаете, он сказал,
Что делать, если у нас был ребенок Сьюзен и ты
может на самом деле повернуть его, так что если вы
добраться до верхнего конца ребенка
и делать некоторые вещи с дыханием
трубы или если вы меняете подгузник
Вы могли бы просто сделать это, и поэтому я сказал
Что делать, если мы интегрировали даже шкалу на
что бы вы могли на самом деле не иметь
чтобы переместить их в в масштабе , чтобы сделать
что и громкой они смотрели на
много разных вещей, которые
персонал делает это, может быть, они могли бы сделать это
что вы не получаете, вы не переводите
инфекционный контроль ты не так
не переносите микробы, которые вы могли бы
сделать громкой и, вероятно, мой любимый
один посередине там, где они
на самом деле сказал, что если бы у нас было круто
шаттл, который на самом деле вид пристыкован к
единица, которая будет иметь кислород
это то, что эти серые виды блюдо
бумажные трубочки и есть туалет
бумажная трубка и некоторые датчики и просто горячий
клей и придумать супер низкий
модель верности, чтобы увидеть, сработало ли это
а потом что мне действительно нравится в этом
один я пошел в свой офис, и я отправил свой
стул и был как все в негодности и
Я как то, что происходит, и они
буквально снял мои ролики со стула
чтобы сделать этот макет, так что это действительно
о низкой точности и движущихся вещах
вперед
так что я хочу вроде как заключить с
вот поговорим с вами немного о некоторых
из этих функций, что команда работала
о том, как, как включить их в
продукт, поэтому мы немного поговорили
о детском сезоне Сьюзен, так что это
прямо посередине там , так что вы видите
этот маленький блокнот, так что там, где ребенок
идет, и это на самом деле вращается вокруг нас
на самом деле сделано интегрированный масштаб так
шкала интегрирована там, чтобы вы
даже не нужно переместить ребенка в
масштаб на спине, а затем и вы
помните, как у нас была плоская панель
отображать в сторону мы на самом деле
разобрался с инженерами разобрался
как мы можем включить это в
реальная система себя , чтобы вы могли скользить
что под ребенком вы могли бы принести
рентгеновская трубка на верхней и кляп I
на самом деле делать изображения, а не двигать
ребенок или не трогать ребенка вообще, и я
думаю, что это было действительно хорошо
как они могли измерить то, что они
называется негативные штрихи, чтобы вы знали
мама и семья касается или
положительные штрихи, но те, на
меняя подгузник и некоторые из них
вещи, которые они могли бы уменьшить
вниз на 50
процентов, которые были своего рода аппаратного обеспечения
сторона это сторона программного обеспечения , так что я люблю
как команда интегрирует часть этого так
это был Эрик и мужчины, помогающие нам и
чем ниже есть вид
раньше, поэтому вы должны были ручку, чтобы заставить замолчать
тревога они придумали некоторые действительно аккуратные
идеи о том, как сделать жест управления
на самом деле подойти и иметь близость
Центр на самом деле заставить замолчать сигнализацию и
некоторые из других элементов интерфейса они
также много работал с персоналом, чтобы сказать
эй, когда он тусклый, и скажем, мама и
папа вздремнуть или спать вам
на самом деле может иметь дисплей не будет
быть настолько ярким , так что вы не должны
сделать это одеяло на вершине вы могли
на самом деле это там и тогда также
цифры на дисплее могут быть очень
большой, потому что вы можете увидеть здесь, на
этот нижний вы действительно не можете видеть
номера очень хорошо, чтобы медсестра могла
может быть, даже просто заглянуть в комнату
даже не должен был прийти и мог
увидеть критические пункты чисел
они должны знать, и я люблю это
потому что на самом деле есть первый человек
к интерфейсу, так что если вы действительно смотрите
закрыть это может быть трудно читать из
где ты это говорит, как я делаю
погода внутри моего веса это все
с точки зрения ребенка и что
мы нашли вот родители фотографируют
об этом, так что это почти как открытка
они могут отправить грамм и дедушка, что
может жить за пределами штата или есть некоторые
Вы знаете, что есть кузены и
тети, чтобы они могли на самом деле использовать это
Интерфейс это было просто выглядеть как
тесто и на самом деле делает это
Я что- то особенное, и если вы
посмотрите очень близко, когда он тускнеет это
темной ночью жираф, поэтому мы называем это
проект, потому что он имеет большой
голова и вид руки, а затем он имеет
где ребенок в том, что
жирафы на самом деле просто засыпают так
они свернулись и пошли спать, когда
это ночь, и этот дисплей тускнеет и
у этого есть первый человек к этому, и это
была сделана большая разница, насколько
только чистота системы и
вот шаттл, поэтому я работал с
дизайнер на самом деле песчаный он был в
Бангалор в Индии, и он помог работать над
этот с нами в и Стив и
его инженерно-инженерная команда в
Мэриленд, и это также должно было помочь
уменьшить эти прикосновения на 58%, так что если вы
посмотрите на это на правой стороне
там
есть медсестра, и это на самом деле
блок, который на самом деле почти так же, как
этот прототип вы видели это Док с
система и имеет интегрированный кислород и
батарея и все газы, которые им нужны
чтобы они могли пристыковать его к
блок, и они могут взять этот блок давайте
говорят, что они собираются на операцию, и это
так же, как у вас есть мобильный NICU вы
есть все, и они могут пойти
и если по какой — то причине они должны ждать
в коридоре они просто ждать в
прихожая ребенок чувствует себя хорошо, это просто
как если бы они были в ОИТНЕ или
они идут в радиологию, и они ждут
для сканирования они могут ждать там с
ребенок , что путь , так что на самом деле уменьшает
количество касаний вы должны принять
ребенок и переход от одной системы к
Другой
так что этот коридор окружение вы видите вид
не в середине здесь , где люди имеют
IV столбы и все такое
они пытаются заставить свой путь вниз
В зале вы можете сделать это с одним или двумя
люди, которые на самом деле идут по этому пути и
тогда, конечно, если вам придется ждать
у вас есть все , что есть , так что это
вид моего заключительного слайда, и я действительно
как одна из причин, по которым я
действительно люблю этот проект был в большом количестве
проекты , которые вы вы выходите и получить
эмпатия вы получаете много этого вклада от
пользователи, и это трудно понять, что все
в первом ребе эффекта продукта
невозможно так много раз те
вещи просто уходят, и эта команда
неустанно и то, как они выглядели
на вещи, было ли это, как сделать
ребенок Сьюзен, и они бросили его в
начало давайте работать над интерфейсом
немного и давайте сделаем это совершенным
и действительно понимаю, как это и сделать
каркасы и проверить их и бросить
когда он будет готов, давайте проведем параллель
усилия команды инженеров в Индии
работая на шаттле, и когда это
готов давайте это , чтобы они могли
чтобы с такой стадии выпуска
этот продукт через некоторые из тех
вещи в течение определенного периода времени, они были
возможность удвоить свои доходы , а затем
они также смогли взять свой рынок
доля от 30 до 86 процентов по
действительно используя дизайнерское мышление и действительно
используя шаги, чтобы пройти как команда
чтобы сделать это лучше, и я, и
а и на дне отчасти из
видение, что команда была, я думаю,
было настолько особенным, потому что вы, ребята, есть
был в и , возможно , в спорте , прежде чем где
Вы все суетитесь, а затем вы говорите, хорошо
что мы собираемся сказать, и вы идете
защита, так что ваша защита право нашей команды
на этом мы собрались всерьез
ребята, это то, что мы сказали, мы сказали, что наши
все видение и то, что мы хотим сделать наши
Миссия на этом проекте в команде
отправка мам и малышей домой здоровыми
и это то, что мы привыкли делать все
наши решения и думать о некоторых
эти вещи действительно позволяют нам поставить
продукт там, который мог бы действительно
изменить мир большое спасибо
[Музыка]
[Аплодисменты]
Please follow and like us:
Be First to Comment