Press "Enter" to skip to content

SASOSER: el arte de servir | Juan Carlos Quintero | TEDxUFPS


м
[Приветствия]
[Музыка]
около 19 лет я пришел
работая над исследованиями
рынок для разных компаний
мы разработали стратегии
которые в основном стремятся завоевать разум
людей, но особенно их
Сердце также написано бесконечность
статьи, связанные с этой темой, но
что действительно важно и
Трансцендентным для людей кажется
что каждый день станет менее важным и
это редакционное семя
семя моего редакционного проекта
номинирован на футбол искусство служения
Может быть, вы ждете
магическая стратегия и к чему я прихожу
делиться это пространство для размышлений в
который я хочу оставить эти три
слова как нечто фундаментальное в
развитие бренда и крепкое здоровье
корпоративный и один человек
для начала я хочу сказать вам, какой курс
до аэропорта Хосе Мария Кордова в
рионегро и антикокия поехали на такси
может быть из-за забот мира
корпоративный я попросил об одолжении лорду
такси, которое остановится на мгновение, потому что
Я очень хотел пить
и я пошел в магазин гонок, когда
Я ушел, я понял, что это замечательно
автомобиль, как вы можете наблюдать
имеет набор инструментов
огнетушитель и имеет впечатляющий
система безопасности
Я получил так много внимания от автомобиля
Я сказал , что я слышал , как я смотрю , чтобы увидеть , что
когда я начал приближаться к сигналу тревоги
он взорвался, и это стало все
время и это беспокоило меня, они сказали, что лучше
Я ухожу на пенсию, потому что моя жизнь в опасности
Я решил обернуться и услышал свист
что выключил будильник
они больше не видели лай
и кто-то произнес эти слова
Извините, сэр, чем я могу вам помочь?
правда это творение выглядит как транспортное средство
из рассказа Габриэля Гарсии
Маркес и этот персонаж наверняка
когда он произносит мне эти слова
Я оборачиваюсь, чтобы посмотреть на него, а он смотрит на меня
с улыбкой до ушей наиболее
Любопытно, что он говорит, услышь меня
автомобиль, который говорит мне, что у этого автомобиля нет
много лошадиных сил, но у меня есть
для меня и всей страны тур
не удлинять их историю
сэр сказал мне, что я заканчиваю свой тур
для оси кофе, как только я закончу
Я иду на побережье, и я возвращаюсь в
Богота по маршруту солнца Я
полностью уверен, что этот персонаж
речь достигла своей цели в сопровождении
его неотъемлемой системы безопасности
и это то , что делает семя
передовое семя для моего проекта
редакция са футбол это футбол
слово, которое имеет три элемента приветствовать
улыбайся и служи, может быть, это три
вещи , которые люди платят вам меньше
внимание сегодня, потому что мы
погруженный в корпоративное усердие, которое
мы не обращаем внимания на эти вещи и
что это значит или мы собираемся
разбить три слова, когда
мы говорим о приветствии, которое подводит меня к
раз я был в школе и
в моем университетском образовании, в котором
они учили нас географии истории
стратегия научила нас лидерству
они даже научили нас управлению людьми
например администраторы
компании, основанные на таких понятиях, как
Д.Г. Макгрегор, который в 1960 году написал
книга, которая называлась человеческой стороной
организаций, занимающихся
ссылка на то, что он назвал двойной
теория теория х продолжается до тех пор, пока вы не получите
такие модели, как коучинг и разные
Лидерство и методы управления
к сожалению нет
в моем обучении я получил инструкции или
направления, и никто не учил меня, как
скажи привет, пожалуйста, спасибо
больше никто не учил меня, как хорошо лечить
люди не учили нас
хорошее отношение человека, если бы нас учили
пример любопытных протоколов, таких как высказывание
врач или врач инженер или инженер
как будто это было частью образования
с нашими собеседниками с любопытством
есть люди, которые приветствуют нас и меня
это как если бы был «дежа вю»
в эволюции человека это как бы
мы были на относящиеся
Неандерталец, который до сих пор не имеет
способность говорить по этой причине мы
Здравствуйте, мы также рассмотрели, что есть
люди, которые имеют звания и рабочие места
доктора, но даже не так, как они управляют
не возвращайтесь к основам, то есть привет
меньше всего людям
это заставляет меня задуматься о том, что
что мы формируем холодных роботов и
калькуляторы согревают людей и
уважительная правда для меня больше
важно обучить менеджеров, которые стоят
больше за хорошее лечение и за его способ
будь то по названиям и различиям
что они могут иметь
когда мы говорим о тех или быть искусством
служить также говорить о улыбке
который является фундаментальным фактором больше в
корпоративный мир сегодня я помню, что
лебеда в одной из своих карикатур подробнее
указанный недостаток начать свой день с
Улыбайтесь увидеть , как это удовольствие , чтобы ехать
там сталкиваются со всеми
делая нас в качестве ссылки на то, что
важно это улыбка
и несколько лет назад я попросил об одолжении
аспирантам сделал
социальное исследование, и я пригласил их
мы снимали людей, и они все сказали мне
но профессор, что мы снимали людей
в их повседневной жизни несколько недель спустя
что мы встречаемся, чтобы иметь возможность рассмотреть
материал, который мы начали пытаться
найти общие закономерности
поведение среди людей, которые
мы изучаем большинство людей
Я был усталым беспокоится
стресс и даже плохой характер я с любопытством
Я также сделал домашнее задание, и я пошел искать
этот джентльмен очень популярный персонаж в
мой город город 32 градусов
Среднедневной всегда носит
костюм и галстук, и самое любопытное, что
ходит вертикально и занимает всегда
улыбка на его лице, как будто он нас
Я помнил, чтобы быть в состоянии
обязательно нужно помнить, что там
почему мы можем улыбаться
и когда мы смотрим на исследования, которые имеют
что посмотреть с улыбкой младенцы не делают
Улыбка младенцев делает лица
непроизвольное что — то вроде , если
были в тестовом режиме обучения
улыбаться и молодым людям нравится
мы смеемся в среднем около 400
раз в день, но взрослые
они только смеются только 20
Иногда это то, что говорят исследования
Я не знаю людей , которые никогда их
Я видел улыбку
и когда мы идем, чтобы посмотреть на мир
Корпоративный имеет тенденцию накладывать вето на тех,
люди, которые много смеются, называя их
которые не являются серьезными и ненадежными, что
это заставляет нас задуматься над некоторыми словами
которые выступают перед группой лидеров
международной юношеской камеры сказал
незрелый подразумевает перестать улыбаться
любопытно и получаю удовольствие от того, что я делаю
Я предпочитаю не взрослеть
Я предпочитаю улыбаться, делая то, что я
страстно о том, почему эта тема улыбки
это не существует и в обучении
бизнес — лидеров , что
мы должны посмотреть, чтобы начать обзор
исследования , как один Джо Туччи
Французский ученый, который дал ему
изучить лицевые реакции
людей улыбаться и идентифицировать
истинная улыбка истинная улыбка
когда вы берете приносит вам
губы к щекам и с
безопасность, что может случиться так, что
слегка закрой глаза и
слегка показать зубы
это его настоящая улыбка, и это называется
с улыбкой герцогство в честь своего имени
Герцог также исследовал это в той степени,
в котором люди могут улыбаться
они генерируют процессы в мозге
нейрональные , которые любопытно те, которые
облегчить процесс изготовления
Решения, что принятие решения, что
сегодня в компаниях есть то, что мы есть
используя, когда мы говорим о науке
счастья в наше время
глобальное движение и в последнем
Латиноамериканский конгресс счастья
было обнаружено, что если люди живут в
ваши компании счастливы и счастливы
как правило, на 31% более продуктивным и
73% повышают свою приверженность работе
очень крупные компании по всему миру имеют
реализовал улыбку и счастье
своих людей как часть его целей
стратегические, почему крупные бренды
они также начинают агитацию
реклама с целью кражи
Он привел в пространстве в самом сердце
люди, которые мы в маркетинге
мы называем участие для достижения этого
эмоциональные связи и дизайнерские кампании
чтобы иметь возможность нарисовать ему улыбку
люди
другие бренды также дизайн
измерительные приборы и носить
технологический мир больше не
не измеряя ни удовлетворения, ни
лояльность клиентов , но
используют некоторые устройства для
сканировать лицо чиновников
кто обслуживает публику и отправляет их
сигналы, когда они перестают улыбаться другим
бренды разрабатываются
устройства, чтобы найти их в
ввод и вывод локального
рекламные ролики с целью в основном
отсканируйте лицо клиента и сможете
знать, если опыт обслуживания
положительный или отрицательный, как только он уходит
учреждения
и в исследованиях, которые я сделал рядом
70 процентов опрошенных
проявляет, что во время ухода
коммерческий никто не улыбнулся ему 53
сто 58 процентов говорят, что
они смотрели на него в глаза, но самый грустный
что 42% говорят, что они не смотрели ни на меня, ни
они приветствовали или ничего, потому что большинство
рабочие смотрели на своих
сотовые эти печальные статистические данные, которые
Я считаю их интересными для обзора
те, которые заставляют меня задуматься о том, что
что мы делаем, чтобы выполнить
правильные процессы отбора
чтобы иметь возможность выбрать тот, который
человек, который будет тем, кто возможно
Создайте незабываемый опыт с
клиент и переходит к части
обслуживание
это важно иметь в виду ,
приглашение, которое я хочу сделать не
для меня важно, что меня называют агитатором, но
мы должны восстановить чувство
Слово служить, мы должны включить его в
ДНК любого человека отмечает или
корпорация, потому что любопытно, когда
Вы идете в компанию, теперь они говорят вам, что
Вы нуждаетесь в том, что я помогаю вам в том, что вы
Он сотрудничал, но никто не говорит вам, что
Я могу служить тебе
может быть, я думаю, потому что они не знают
смысл магического слова служить
служить происходит от латинского слова — служить
это значит очень полезно и вот когда
вы ставите на службу других своих
таланты для чего это хорошо
вы в вашей компании нанимаете
люди со многими названиями или многими
различия , если они имеют отношение
обслуживание, если они не имеют предоставления
служить другим
Я хочу пригласить вас снова
давайте думать, что большие
изменения человечества не являются плодом
эволюция является результатом великого
революции, нарушающие гармонию
что мы называем статус-кво
потому что мы пошли от парового двигателя к
двигатель внутреннего сгорания
мы пошли от мода мы пойдем от двигателя до
сгорания к электродвигателю уже есть
города мира, где это запрещено
с 2025 года коммерческим путем
Рынок автомобилей сгорания и
так что есть бесчисленное множество элементов и
давайте поговорим о компаниях 1.0 2.0 3.0
чат окно разговора поддерживается
искусственный интеллект абсолютно
никто не сможет изменить суть сделки
человек и готовность служить
человек, чтобы проиллюстрировать им эту тему
Я принес эту книгу, которая является способом
смотреть графически на то, что происходит
когда мы делаем, когда мы практикуем Эльза
футбол, когда меня встречают
спасибо я , пожалуйста, даже не
уволить, когда вы в компании, что
что происходит через жизнь
незамеченным, и мы никогда не понимаем, что
существовал, однако, когда люди
они начинают практиковать приветствие и
они начинают улыбаться, что происходит в том, что
мы обнаружили, что есть люди, которые начинают
рисовать небольшие линии в жизни
другие, однако, когда мы начали
практиковать SAS или быть, когда мы говорим привет
когда мы улыбаемся и даем вам
сервис для жизни другой игровых
люди загораются и меняют цвет
вот почему я хочу пригласить вас сделать
великая революция, которая является приглашением
что я хочу, чтобы все взяли сюда
мы должны совершить революцию, в которой
давайте восстановим значение слова
служить, мы должны стремиться не потерять
детский менталитет, который тот, который
позволяет найти тысячу раз
решения проблем, которые
мы можем с нашими клиентами
Я приглашаю нас использовать сассо, чтобы быть как
градостроительная норма города и
вежливость с посетителями
и никогда никогда не забуду этого
люди, которые лучшие уроки мы
собираются дать в жизни те из
что мы меньше всего ожидаем, спасибо
[Приветствия]
и
[Музыка]
Please follow and like us:

Be First to Comment

Добавить комментарий