[Музыка]
когда Уоррен Баффет обратился к
аудитория его годовых акционеров
встреча в этом году в качестве уважаемого
лидера бизнеса и мыслителя
Публика ожидала услышать его взять на себя
корпоративная налоговая реформа и преимущества
в результате чего
Баффет воспользовался случаем, чтобы отправить
совершенно другое сообщение в правде он
сказал Призрак гораздо более зловещий, чем
корпоративные налоги выходят за рамки корпоративных
Американский бизнес, и этот вопрос
стоимость медицинского обслуживания никто не сказал
в том , что расходы на здравоохранение растут в
скорость настолько быстро , правильно , что они являются
потребляя прибыль от корпоративных
бизнеса, и он настроил это таким образом
он говорит, что налог на корпоративный
по сравнению с расходами на здравоохранение за
период времени, и поэтому мы вернулись к
в 1960-х годах, а корпоративный налог — как
процентов ВВП или значение
в 60-х годах экономика составляла 4%, но сегодня это
число составляет всего 2% от стоимости нашего
экономики хорошо держать это в перспективе в
условия величины, но давайте посмотрим на
стоимость медицинского обслуживания за это же время
период 50 лет назад расходы на здравоохранение
составляют лишь 5% от стоимости из
экономика в целом сегодня составляет 17%
и растет нет конца
более чем в три раза приближается
в четыре раза больше, чем они были, и теперь вы
может оценить, почему Баффет и каждый
бизнес- лидера, и вы и я должны
также так обеспокоены этой стоимостью
Баффет не делал разговоры о
способы сократить расходы, но я могу
уверяю вас, есть вещи, которые мы можем
делать, и мы должны сделать, чтобы снизить стоимость, но
также улучшить качество и улучшить
опыт пациента , и нам нужно только смотреть
в другие отрасли промышленности , которые уже
сделали это, они решили одинаково сложные
проблемы с ресурсами , которые очень
похоже, где я могу получить уверенность
сказать почему, почему у меня такие
убеждение , а я вышел из
различное пространство перед здравоохранением Я был
участвует в производстве специально
производство контрактной электроники и
в этой среде мы
запинается , как General Electric и
Siemens и Juniper Networks и эти
клиенты были чрезвычайно требовательны
в отношении функциональности продукта, но также
в отношении качества затрат во времени
что мы доставим, и поэтому мы
буквально приходилось ставить команду людей
вместе для удовлетворения требований этих
поэтому у нас была наша команда дизайнеров
от дизайна продукта, а также от нашего теста
инженеров нашего производственного персонала и
наши люди закупки листовки , которые
купил те части , которые собирались быть
все вокруг вокруг стола
дизайн этих продуктов для удовлетворения их потребностей
и мы получили хорошее в этом праве, мы получили так
хорошо это в том , что мы были известны
для этого мы берем продукт из
спроектируйте его через прототипирование в
низкая стоимость производства большого объема
производства и получения прибыли или
доход для наших клиентов быстрее, чем
кто — нибудь еще, и мы бы назвали этот процесс
время — доход, и мы бы измерили
мы основывались на нашей способности
продукт от дизайна до дохода как
быстро, как мы могли теперь, мы думали, что
было очень хорошо, и мы чувствовали себя хорошо
мы предоставляем
обслуживание , но наши клиенты сказали , что
было недостаточно
Правильная скважина GE была стоить 10 процентов
сокращение в год сразу после того, как мы
получили эти части в производство, так что
как ты собираешься это сделать, снова принеси
та же команда снова вместе давайте
понять, как мы можем снизить стоимость этих
выращивать эти продукты и годы — и
лет 3, и поэтому мы также знали
было то, что вы не можете стоить уменьшить продукт
бесконечно, и поэтому вы можете стоить
уменьшить для итерации или, возможно, два и
то вы должны перепроектировать этот продукт
право для текущей функциональности с использованием
современные технологии производства
дизайн, который доступен, чтобы вы не могли
наклоните поворотный телефон в
iPhone, и вы должны начать
с новой техникой и так
здравоохранение может извлечь уроки из этого процесса
правильно и что мы постоянно
итерации, и поэтому я вырос в этом
окружающей среды, где затраты
резко каждый год не один или два
процентов, но от 10 до 30 процентов и качества
резко возрастает с каждым годом и
это был единственный опыт, который я знал
давайте сравним это теперь с тем, где мы находимся
с
здравоохранение ОК расходы на здравоохранение, когда я
присоединился к организации в 2007 году
учет не был стандартным, и я бы
скажу вам, что даже сегодня Quast
принципы бухгалтерского учета в настоящее время широко распространены
используется и потому, что у нас нет стоимости
учет мы не можем понять цену
что нам требуется предоставить услугу
рынок с разумной прибылью и
установить, что наша продажная цена
это просто невозможно, поэтому в отсутствие
этого стандартного бизнес-процесса в
здравоохранения правительство стояла
и продиктовала цену для нас так
Medicare устанавливает цену для всех
предоставление медицинских услуг
по всей стране, и если вы
Получатель Medicare вы точно знаете, что
цена будет , но вот
ситуации, как только Medicare
цены вышли, и врачи и
администраторы объекта посмотрели
с чем им пришлось иметь дело
возмещение, многие из них знали, что
они не могли зарабатывать деньги на Medicare
как плательщик, и поэтому им пришлось смотреть
другим источникам продавать свои услуги
для того, чтобы иметь жизнеспособную бизнес- модель
и поэтому они обратились к страхованию
компании, и они смотрят на работодателей
и они договорились о ставках с ними
выше, чем Medicare, и некоторые из них
были относительно скромными
выгоды , которые они , что они
способный получить так, возможно, 20% над Medicare
будет скромным увеличением для одного из
эти поставщики, но другие, возможно, были
немного более агрессивный разрядный
немного более ловкие, чем их
техники ведения переговоров , и они могут иметь
получил в четыре раза больше
Medicare была готова предложить так здесь
у вас была ситуация, когда
медицинское обслуживание, предоставляемое пациентам, если
вы выбираете местоположение a, это примерно $ 1
выбрать место B примерно 4 доллара вправо
но это не единственная отрасль, где
этот вопрос существует правильно, поэтому любой из
вы , которые летали на самолете
недавно, что вы понимаете, когда вы были
сидя в вашем среднем месте и экономике
что-то вроде этого, цена, которую вы
заплаченное за это место было полностью
отличается от цены семени или
парень просто рядом с вами прямо , но ты
собирались уйти точно так же
время
и вы получите тот же
мутная закуска в полете, и ты собираешься
прибыть в пункт назначения точно
в то же время и вылетать, что самолет
так что это очень похожее обслуживание два
совершенно разные цены, но
разница между авиационной отраслью
и здравоохранение — это то, что вы могли бы
на самом деле магазин по самой низкой цене в
авиационной отрасли, а иногда и
иногда вы можете это исправить, но там
есть право на здоровье ,
исключить возможность покупки
самым дешевым это может быть наш
право страхового полиса, которое не
позволяют нам получить доступ к этой самой низкой стоимости
провайдера или объекта есть также
что мы не платим за все
сами расходы на здравоохранение мы платим только
для первой части и последней части
оплачивается нашим работодателем и / или
страховая компания, так что здесь вы
поймут в основном, что
системы здравоохранения
что мы должны работать с точки зрения
бизнес- модель в здравоохранении хорошо, так как
это был я вышел из моего производства
космонавтики и занялись вопросами здравоохранения
Еще в 2007 году группа
врачи, которые решили, что хотят
доставить здравоохранение совершенно по-другому
и поэтому они хотели собрать
средство для костной мускулатуры и совместного ухода
и они создали здание и в этом
здание, которое они поставили своему врачу
офисов и экзаменационных комнат, но они также
добавлено диагностическое тестирование, поэтому рентген и
МРТ и у них был хирургический центр
там также делать операции на сайте
а также физическая терапия и даже
мысли так много, чтобы добавить привязку
объект ортотист, и они создали
что они думали, что с точки зрения
гораздо лучше модель доставки
но когда меня познакомили с этим
и я увидел , что это был он чувствовал , мне более
как и в медицинском центре, я все еще был
делать покупки себе как пациент I
приходилось идти из магазина, чтобы хранить
фронт мне приходилось иметь дело со своими
назначения и календарь и
неэффективность всей этой модели, но
Я подумал про себя, что если
что, если бы мы могли взять эту модель и наконечник
это на его стороне и снова
конец в виде и сделать этот процесс
вперед в порядке и
фактически управлять заботой об этом пациенте
для них и предоставить доступ к этим
врачей в тот же день, что вы хотели
чтобы они были видны, а затем были диагностированы
визуализируя там сразу, чтобы вы
можно было увидеть и
диагноз, а не необходимость
назад для другого посещения, и что, если я
может подготовить план лечения
быстрее, чем кто — либо другой, а затем
вы вернулись туда, где вы были до вашего
травмы, и что, если мы сравним это
весь спектр помощи этому
что я говорил о
на этот раз к выручке, и что, если мы позвоним
которые возвращаются к образу жизни, и мы были
способный придать некоторую ценность некоторой истине
на рынке, чтобы пациенты
что работодатели
ценить это
так с этой перспективой я вышел
производства и присоединился к этой группе
в этом путешествии в здравоохранении, и поэтому для
в первый раз в моей карьере я стоял
пересекает пересечение
мир, который я знал, выровнен
с метриками и затратами в рациональном
с точки зрения ценообразования и
мир, который я собирался узнать
здравоохранения со всеми его двусмысленностями
и неэффективность, но идея была
вы оказываете влияние, вы можете сделать
разница, применяя то, что вы знаете, к
что вы думаете, что можете сделать и до сих пор
вот что я скажу вам результаты
на раннем этапе, и они очень ограничены в
но я чувствую себя очень хорошо о том, что
мы смогли выполнить, и я
подумайте, что это повторяемо
и масштабируется, поэтому давайте просто возьмем один
элемент правильно, давайте выбираем качество в
хирургическую среду, которую вы хотите сделать
убедитесь, что вы уменьшаете инфекцию, которую хотите
держать инфекцию не только по стоимости
но с точки зрения пациента
перспектива — это жалкий опыт
и поэтому мы хотели выбрать инфекцию
сразу и уменьшите, что вы знаете в
наша среда, но что вы выбираете
как целевая скважина в производстве
мир, из которого я пришел, мы выбрали то, что было
мирового класса Six Sigma
три пункта четыре дефекта на миллион
возможности очень маленькие, но в
мы только доставляли
тысячи операций в год, поэтому
был еще меньше , еще настолько мал , на самом деле
что это число было приблизительно равно нулю
и поэтому наша цель была нашей целью
было нулевым, мы собирались устранить
инфекции в наших операционных
была нашей целью, и поэтому нам пришлось бороться
выяснить способ сделать это, и поэтому мы
привел нашу медицинскую команду вокруг
таблицу, как я делал ранее
и выяснили , как разработать процесс
что собиралось ликвидировать инфекцию
из операционных и, следовательно, некоторые из
вещи были стандартными вещами, которые вы
будет рассматривать нормальное соблюдение
оборудования в оборудовании
процессы и протоколы стерилизации
что исключает это как
и затем мы также
посмотрел « Оставь это» или « Не ручная стирка»
это один из крупнейших участников
инфекции в операционной комнате
протокол состоит в том, чтобы мыть руки, и поэтому мы
удостоверились , что не только у нас
но мы следовали за ними, после чего
они строго обучают каждого из
наших сотрудников о важности
мытье рук, когда мыть руки для
какая продолжительность с каким продуктом
устранить это как способствующий фактор
но затем мы пошли дальше, и мы спросили
спросите специалистов по инфекционным заболеваниям
из Университета Висконсин-Мэдисон
зайти и посмотреть на наши
процессов и рассказывать нам, что они думали
о том, куда мы идем, и о том, что они
сказал, что у вас есть еще один
существенный фактор
инфекции, которую вы не рассматривали
и это ты и я, ты видишь нас как
пациентов у нас есть бактерии на нашей коже
и если эти бактерии не очищены
до операции вы можете на самом деле
ввести бактерии в
хирургическая рана и так, что индустрия
— это дать вам септическое мыло AI
и ожидают , что вы моете в предоперационном
уменьшите эту возможность, но я могу сказать
вы даже в наших процессах наши пациенты
были совершенно непоследовательны в
что они использовали это так снова, думая с
в конце концов, что образование
процесс от конца игры до очень
в начале игры мы рассказывали эти пациенты
именно то, что мы хотели, чтобы они делали
один на один, и мы сказали
вот причины , почему это
важно, чтобы мы помылись для этого
продолжительность времени в этот период
мыло на этом длинном
промыть в это время, чтобы мы могли уменьшить
возможность заражения, но мы
пошел еще дальше, а также мы
сказал им, почему мы сказали, что слушаем, что у нас есть
создал эту команду, чтобы уменьшить инфекцию
и вы являетесь частью команды, потому что
без вашего участия вы могли бы
ввести инфекцию в этот процесс
и вы не хотите заразиться
правильно и так с этой командной работой
этот способ работы мы успешно
снижение уровня инфицирования в нашей
операционных залов до трех десятых одного
процентов по отношению к отрасли
в среднем на полторы процента
в пять раз меньше шансов стать
инфицированных в наших операционных
мы не в нуле, поэтому у нас много
еще работаю, но я могу сказать вам это
если бы мы не поставили свою цель в нуль, мы
не будет, где мы сегодня правы
следующий, давайте подберем цену, чтобы мы были нами
есть цена, другая отрасль, которую я могу
заверить, что вы — одна из единственных отраслей
где вы можете получить услугу
управляемый вам, и вы понятия не имеете
какие цены нет, и я скажу вам
это не только не знают , что заранее
какая цена будет у вас нет
знать в течение пяти недель после службы
правильно, потому что вы получаете счета в
почтой я могу рассказать вам, что мы использовали для
мы отправим вам счет от хирурга
объект анестезиолог
физиотерапия и ночевка
вы не знали, что платить, а не
заплатить, мы думали, что можем сделать лучше, чтобы мы
взял нашу команду учета затрат и нашу
команда бизнес-администрирования, и мы
рассмотрел эти процедуры наряду с
наш медицинский персонал, и мы сказали, что можем
предсказать, какая стоимость этих
процедуры должны быть временем в
кто в том, как и как он должен работать, и
у нас есть наш качественный вид
мы знаем, что это будет так, мы
должен быть в состоянии дать вам цену один
цена и один счет в почте мы
подумал, что это очень хорошо, но тогда мы
думал еще лучше, что, если я
мог бы сказать вам перспективно
какая эта цена будет, если
Я заранее сказал вам, что стоимость
должен был быть , чтобы вы могли делать покупки это наш
пациенты любят эту идею, потому что теперь они
знал, как подготовиться к этому
большие расходы в порядке, и поэтому я действительно
две вещи, которые они уменьшили, это дало
но и
тревожность прямо так были менее тревожны
войдя в эту процедуру, зная, что
мы подумали об этом
так что эти первые две вещи , я думаю,
довольно эффективно с точки зрения бизнеса
применение к здравоохранению последнего
Я скажу вам, что я больше всего горжусь
абсолютно всего горжусь , потому что это
причина, по которой люди возвращаются, так что наши
пациенты сказали нам в ходе обследования после
и после того, как у нас есть шанс
нам им нравится то, что
вы сделали со стоимостью, мы действительно
оцените качество, но причина, по которой я
бы рассказать своим друзьям и семье , чтобы прийти
и увидим, что я сам как
пациент возвращался из-за
как вы заставили меня почувствовать, что вы
на самом деле заботитесь о том, чтобы ваши врачи
время, чтобы выслушать меня и действительно
понял, где я был и где я
хотел быть бесскальпельными и вашим
персонал ваш персонал подлинно аутентично
хочет сделать правильные вещи, и это
кажется, что им нравится их работа, как
им действительно нравится быть на работе, это
верно для всех людей в области здравоохранения различных
но вот что произошло, когда мы
бросили вызов этим людям
чрезвычайных целей, и они достигли
те цели, которые он подпитывал их, он занимался
их таким образом, чтобы я не мог
предсказал , что и переводится в
опыт пациента абсолютно
с фантастическими графиками, и я больше всего
гордимся этим , так что это
вещи, которые мы можем сделать теперь, как мы можем
перевести то, что мы сделали в микромире
здесь что-то в национальном масштабе
как это снижает стоимость здоровья
хорошо заботимся, и мы с тобой снова имеем
стали потребителями медицинской помощи
мы должны начать спрашивать заранее
какова цена этой процедуры и
с увеличением интенсивности вы начнете
чтобы получить ответ, который вам нужно задать
вещи о качестве, что происходит
с вашей частотой заражения
скорость реадмиссии вы видите, что вам нужно действовать
как GE и можжевельник, которые ехали
наши затраты снижаются и качество
там должен быть рычаг, и мы это
наконец, в качестве поставщиков, которые мы можем сделать
больше — мы можем постоянно совершенствовать наши
процессы сами по себе увеличивают
доступность и доступность, и мы
нужно сделать, нам нужно нажать на что
опыт, и я могу сказать вам это, если мы
продолжают процветать на нашей инфекции
ставки, чтобы свести это число к нулю и
нет прозрачности сегодня, я не знаю, что
мои ставки конкурентов , если я нахожу ноль I
знай, что они не ниже меня
правильно
поэтому давайте стремимся к совершенству, давайте посмотрим
если мы можем ударить и какие результаты могут
быть, если бы мы ударили его, потому что я бы
соглашайтесь на это, если вы стремитесь
для совершенства конкуренция становится
несущественно, и мы можем абсолютно
оказывают положительное влияние, и не только
стоимость, но опыт и качество
в здравоохранении благодарю вас
вы
когда Уоррен Баффет обратился к
аудитория его годовых акционеров
встреча в этом году в качестве уважаемого
лидера бизнеса и мыслителя
Публика ожидала услышать его взять на себя
корпоративная налоговая реформа и преимущества
в результате чего
Баффет воспользовался случаем, чтобы отправить
совершенно другое сообщение в правде он
сказал Призрак гораздо более зловещий, чем
корпоративные налоги выходят за рамки корпоративных
Американский бизнес, и этот вопрос
стоимость медицинского обслуживания никто не сказал
в том , что расходы на здравоохранение растут в
скорость настолько быстро , правильно , что они являются
потребляя прибыль от корпоративных
бизнеса, и он настроил это таким образом
он говорит, что налог на корпоративный
по сравнению с расходами на здравоохранение за
период времени, и поэтому мы вернулись к
в 1960-х годах, а корпоративный налог — как
процентов ВВП или значение
в 60-х годах экономика составляла 4%, но сегодня это
число составляет всего 2% от стоимости нашего
экономики хорошо держать это в перспективе в
условия величины, но давайте посмотрим на
стоимость медицинского обслуживания за это же время
период 50 лет назад расходы на здравоохранение
составляют лишь 5% от стоимости из
экономика в целом сегодня составляет 17%
и растет нет конца
более чем в три раза приближается
в четыре раза больше, чем они были, и теперь вы
может оценить, почему Баффет и каждый
бизнес- лидера, и вы и я должны
также так обеспокоены этой стоимостью
Баффет не делал разговоры о
способы сократить расходы, но я могу
уверяю вас, есть вещи, которые мы можем
делать, и мы должны сделать, чтобы снизить стоимость, но
также улучшить качество и улучшить
опыт пациента , и нам нужно только смотреть
в другие отрасли промышленности , которые уже
сделали это, они решили одинаково сложные
проблемы с ресурсами , которые очень
похоже, где я могу получить уверенность
сказать почему, почему у меня такие
убеждение , а я вышел из
различное пространство перед здравоохранением Я был
участвует в производстве специально
производство контрактной электроники и
в этой среде мы
запинается , как General Electric и
Siemens и Juniper Networks и эти
клиенты были чрезвычайно требовательны
в отношении функциональности продукта, но также
в отношении качества затрат во времени
что мы доставим, и поэтому мы
буквально приходилось ставить команду людей
вместе для удовлетворения требований этих
поэтому у нас была наша команда дизайнеров
от дизайна продукта, а также от нашего теста
инженеров нашего производственного персонала и
наши люди закупки листовки , которые
купил те части , которые собирались быть
все вокруг вокруг стола
дизайн этих продуктов для удовлетворения их потребностей
и мы получили хорошее в этом праве, мы получили так
хорошо это в том , что мы были известны
для этого мы берем продукт из
спроектируйте его через прототипирование в
низкая стоимость производства большого объема
производства и получения прибыли или
доход для наших клиентов быстрее, чем
кто — нибудь еще, и мы бы назвали этот процесс
время — доход, и мы бы измерили
мы основывались на нашей способности
продукт от дизайна до дохода как
быстро, как мы могли теперь, мы думали, что
было очень хорошо, и мы чувствовали себя хорошо
мы предоставляем
обслуживание , но наши клиенты сказали , что
было недостаточно
Правильная скважина GE была стоить 10 процентов
сокращение в год сразу после того, как мы
получили эти части в производство, так что
как ты собираешься это сделать, снова принеси
та же команда снова вместе давайте
понять, как мы можем снизить стоимость этих
выращивать эти продукты и годы — и
лет 3, и поэтому мы также знали
было то, что вы не можете стоить уменьшить продукт
бесконечно, и поэтому вы можете стоить
уменьшить для итерации или, возможно, два и
то вы должны перепроектировать этот продукт
право для текущей функциональности с использованием
современные технологии производства
дизайн, который доступен, чтобы вы не могли
наклоните поворотный телефон в
iPhone, и вы должны начать
с новой техникой и так
здравоохранение может извлечь уроки из этого процесса
правильно и что мы постоянно
итерации, и поэтому я вырос в этом
окружающей среды, где затраты
резко каждый год не один или два
процентов, но от 10 до 30 процентов и качества
резко возрастает с каждым годом и
это был единственный опыт, который я знал
давайте сравним это теперь с тем, где мы находимся
с
здравоохранение ОК расходы на здравоохранение, когда я
присоединился к организации в 2007 году
учет не был стандартным, и я бы
скажу вам, что даже сегодня Quast
принципы бухгалтерского учета в настоящее время широко распространены
используется и потому, что у нас нет стоимости
учет мы не можем понять цену
что нам требуется предоставить услугу
рынок с разумной прибылью и
установить, что наша продажная цена
это просто невозможно, поэтому в отсутствие
этого стандартного бизнес-процесса в
здравоохранения правительство стояла
и продиктовала цену для нас так
Medicare устанавливает цену для всех
предоставление медицинских услуг
по всей стране, и если вы
Получатель Medicare вы точно знаете, что
цена будет , но вот
ситуации, как только Medicare
цены вышли, и врачи и
администраторы объекта посмотрели
с чем им пришлось иметь дело
возмещение, многие из них знали, что
они не могли зарабатывать деньги на Medicare
как плательщик, и поэтому им пришлось смотреть
другим источникам продавать свои услуги
для того, чтобы иметь жизнеспособную бизнес- модель
и поэтому они обратились к страхованию
компании, и они смотрят на работодателей
и они договорились о ставках с ними
выше, чем Medicare, и некоторые из них
были относительно скромными
выгоды , которые они , что они
способный получить так, возможно, 20% над Medicare
будет скромным увеличением для одного из
эти поставщики, но другие, возможно, были
немного более агрессивный разрядный
немного более ловкие, чем их
техники ведения переговоров , и они могут иметь
получил в четыре раза больше
Medicare была готова предложить так здесь
у вас была ситуация, когда
медицинское обслуживание, предоставляемое пациентам, если
вы выбираете местоположение a, это примерно $ 1
выбрать место B примерно 4 доллара вправо
но это не единственная отрасль, где
этот вопрос существует правильно, поэтому любой из
вы , которые летали на самолете
недавно, что вы понимаете, когда вы были
сидя в вашем среднем месте и экономике
что-то вроде этого, цена, которую вы
заплаченное за это место было полностью
отличается от цены семени или
парень просто рядом с вами прямо , но ты
собирались уйти точно так же
время
и вы получите тот же
мутная закуска в полете, и ты собираешься
прибыть в пункт назначения точно
в то же время и вылетать, что самолет
так что это очень похожее обслуживание два
совершенно разные цены, но
разница между авиационной отраслью
и здравоохранение — это то, что вы могли бы
на самом деле магазин по самой низкой цене в
авиационной отрасли, а иногда и
иногда вы можете это исправить, но там
есть право на здоровье ,
исключить возможность покупки
самым дешевым это может быть наш
право страхового полиса, которое не
позволяют нам получить доступ к этой самой низкой стоимости
провайдера или объекта есть также
что мы не платим за все
сами расходы на здравоохранение мы платим только
для первой части и последней части
оплачивается нашим работодателем и / или
страховая компания, так что здесь вы
поймут в основном, что
системы здравоохранения
что мы должны работать с точки зрения
бизнес- модель в здравоохранении хорошо, так как
это был я вышел из моего производства
космонавтики и занялись вопросами здравоохранения
Еще в 2007 году группа
врачи, которые решили, что хотят
доставить здравоохранение совершенно по-другому
и поэтому они хотели собрать
средство для костной мускулатуры и совместного ухода
и они создали здание и в этом
здание, которое они поставили своему врачу
офисов и экзаменационных комнат, но они также
добавлено диагностическое тестирование, поэтому рентген и
МРТ и у них был хирургический центр
там также делать операции на сайте
а также физическая терапия и даже
мысли так много, чтобы добавить привязку
объект ортотист, и они создали
что они думали, что с точки зрения
гораздо лучше модель доставки
но когда меня познакомили с этим
и я увидел , что это был он чувствовал , мне более
как и в медицинском центре, я все еще был
делать покупки себе как пациент I
приходилось идти из магазина, чтобы хранить
фронт мне приходилось иметь дело со своими
назначения и календарь и
неэффективность всей этой модели, но
Я подумал про себя, что если
что, если бы мы могли взять эту модель и наконечник
это на его стороне и снова
конец в виде и сделать этот процесс
вперед в порядке и
фактически управлять заботой об этом пациенте
для них и предоставить доступ к этим
врачей в тот же день, что вы хотели
чтобы они были видны, а затем были диагностированы
визуализируя там сразу, чтобы вы
можно было увидеть и
диагноз, а не необходимость
назад для другого посещения, и что, если я
может подготовить план лечения
быстрее, чем кто — либо другой, а затем
вы вернулись туда, где вы были до вашего
травмы, и что, если мы сравним это
весь спектр помощи этому
что я говорил о
на этот раз к выручке, и что, если мы позвоним
которые возвращаются к образу жизни, и мы были
способный придать некоторую ценность некоторой истине
на рынке, чтобы пациенты
что работодатели
ценить это
так с этой перспективой я вышел
производства и присоединился к этой группе
в этом путешествии в здравоохранении, и поэтому для
в первый раз в моей карьере я стоял
пересекает пересечение
мир, который я знал, выровнен
с метриками и затратами в рациональном
с точки зрения ценообразования и
мир, который я собирался узнать
здравоохранения со всеми его двусмысленностями
и неэффективность, но идея была
вы оказываете влияние, вы можете сделать
разница, применяя то, что вы знаете, к
что вы думаете, что можете сделать и до сих пор
вот что я скажу вам результаты
на раннем этапе, и они очень ограничены в
но я чувствую себя очень хорошо о том, что
мы смогли выполнить, и я
подумайте, что это повторяемо
и масштабируется, поэтому давайте просто возьмем один
элемент правильно, давайте выбираем качество в
хирургическую среду, которую вы хотите сделать
убедитесь, что вы уменьшаете инфекцию, которую хотите
держать инфекцию не только по стоимости
но с точки зрения пациента
перспектива — это жалкий опыт
и поэтому мы хотели выбрать инфекцию
сразу и уменьшите, что вы знаете в
наша среда, но что вы выбираете
как целевая скважина в производстве
мир, из которого я пришел, мы выбрали то, что было
мирового класса Six Sigma
три пункта четыре дефекта на миллион
возможности очень маленькие, но в
мы только доставляли
тысячи операций в год, поэтому
был еще меньше , еще настолько мал , на самом деле
что это число было приблизительно равно нулю
и поэтому наша цель была нашей целью
было нулевым, мы собирались устранить
инфекции в наших операционных
была нашей целью, и поэтому нам пришлось бороться
выяснить способ сделать это, и поэтому мы
привел нашу медицинскую команду вокруг
таблицу, как я делал ранее
и выяснили , как разработать процесс
что собиралось ликвидировать инфекцию
из операционных и, следовательно, некоторые из
вещи были стандартными вещами, которые вы
будет рассматривать нормальное соблюдение
оборудования в оборудовании
процессы и протоколы стерилизации
что исключает это как
и затем мы также
посмотрел « Оставь это» или « Не ручная стирка»
это один из крупнейших участников
инфекции в операционной комнате
протокол состоит в том, чтобы мыть руки, и поэтому мы
удостоверились , что не только у нас
но мы следовали за ними, после чего
они строго обучают каждого из
наших сотрудников о важности
мытье рук, когда мыть руки для
какая продолжительность с каким продуктом
устранить это как способствующий фактор
но затем мы пошли дальше, и мы спросили
спросите специалистов по инфекционным заболеваниям
из Университета Висконсин-Мэдисон
зайти и посмотреть на наши
процессов и рассказывать нам, что они думали
о том, куда мы идем, и о том, что они
сказал, что у вас есть еще один
существенный фактор
инфекции, которую вы не рассматривали
и это ты и я, ты видишь нас как
пациентов у нас есть бактерии на нашей коже
и если эти бактерии не очищены
до операции вы можете на самом деле
ввести бактерии в
хирургическая рана и так, что индустрия
— это дать вам септическое мыло AI
и ожидают , что вы моете в предоперационном
уменьшите эту возможность, но я могу сказать
вы даже в наших процессах наши пациенты
были совершенно непоследовательны в
что они использовали это так снова, думая с
в конце концов, что образование
процесс от конца игры до очень
в начале игры мы рассказывали эти пациенты
именно то, что мы хотели, чтобы они делали
один на один, и мы сказали
вот причины , почему это
важно, чтобы мы помылись для этого
продолжительность времени в этот период
мыло на этом длинном
промыть в это время, чтобы мы могли уменьшить
возможность заражения, но мы
пошел еще дальше, а также мы
сказал им, почему мы сказали, что слушаем, что у нас есть
создал эту команду, чтобы уменьшить инфекцию
и вы являетесь частью команды, потому что
без вашего участия вы могли бы
ввести инфекцию в этот процесс
и вы не хотите заразиться
правильно и так с этой командной работой
этот способ работы мы успешно
снижение уровня инфицирования в нашей
операционных залов до трех десятых одного
процентов по отношению к отрасли
в среднем на полторы процента
в пять раз меньше шансов стать
инфицированных в наших операционных
мы не в нуле, поэтому у нас много
еще работаю, но я могу сказать вам это
если бы мы не поставили свою цель в нуль, мы
не будет, где мы сегодня правы
следующий, давайте подберем цену, чтобы мы были нами
есть цена, другая отрасль, которую я могу
заверить, что вы — одна из единственных отраслей
где вы можете получить услугу
управляемый вам, и вы понятия не имеете
какие цены нет, и я скажу вам
это не только не знают , что заранее
какая цена будет у вас нет
знать в течение пяти недель после службы
правильно, потому что вы получаете счета в
почтой я могу рассказать вам, что мы использовали для
мы отправим вам счет от хирурга
объект анестезиолог
физиотерапия и ночевка
вы не знали, что платить, а не
заплатить, мы думали, что можем сделать лучше, чтобы мы
взял нашу команду учета затрат и нашу
команда бизнес-администрирования, и мы
рассмотрел эти процедуры наряду с
наш медицинский персонал, и мы сказали, что можем
предсказать, какая стоимость этих
процедуры должны быть временем в
кто в том, как и как он должен работать, и
у нас есть наш качественный вид
мы знаем, что это будет так, мы
должен быть в состоянии дать вам цену один
цена и один счет в почте мы
подумал, что это очень хорошо, но тогда мы
думал еще лучше, что, если я
мог бы сказать вам перспективно
какая эта цена будет, если
Я заранее сказал вам, что стоимость
должен был быть , чтобы вы могли делать покупки это наш
пациенты любят эту идею, потому что теперь они
знал, как подготовиться к этому
большие расходы в порядке, и поэтому я действительно
две вещи, которые они уменьшили, это дало
но и
тревожность прямо так были менее тревожны
войдя в эту процедуру, зная, что
мы подумали об этом
так что эти первые две вещи , я думаю,
довольно эффективно с точки зрения бизнеса
применение к здравоохранению последнего
Я скажу вам, что я больше всего горжусь
абсолютно всего горжусь , потому что это
причина, по которой люди возвращаются, так что наши
пациенты сказали нам в ходе обследования после
и после того, как у нас есть шанс
нам им нравится то, что
вы сделали со стоимостью, мы действительно
оцените качество, но причина, по которой я
бы рассказать своим друзьям и семье , чтобы прийти
и увидим, что я сам как
пациент возвращался из-за
как вы заставили меня почувствовать, что вы
на самом деле заботитесь о том, чтобы ваши врачи
время, чтобы выслушать меня и действительно
понял, где я был и где я
хотел быть бесскальпельными и вашим
персонал ваш персонал подлинно аутентично
хочет сделать правильные вещи, и это
кажется, что им нравится их работа, как
им действительно нравится быть на работе, это
верно для всех людей в области здравоохранения различных
но вот что произошло, когда мы
бросили вызов этим людям
чрезвычайных целей, и они достигли
те цели, которые он подпитывал их, он занимался
их таким образом, чтобы я не мог
предсказал , что и переводится в
опыт пациента абсолютно
с фантастическими графиками, и я больше всего
гордимся этим , так что это
вещи, которые мы можем сделать теперь, как мы можем
перевести то, что мы сделали в микромире
здесь что-то в национальном масштабе
как это снижает стоимость здоровья
хорошо заботимся, и мы с тобой снова имеем
стали потребителями медицинской помощи
мы должны начать спрашивать заранее
какова цена этой процедуры и
с увеличением интенсивности вы начнете
чтобы получить ответ, который вам нужно задать
вещи о качестве, что происходит
с вашей частотой заражения
скорость реадмиссии вы видите, что вам нужно действовать
как GE и можжевельник, которые ехали
наши затраты снижаются и качество
там должен быть рычаг, и мы это
наконец, в качестве поставщиков, которые мы можем сделать
больше — мы можем постоянно совершенствовать наши
процессы сами по себе увеличивают
доступность и доступность, и мы
нужно сделать, нам нужно нажать на что
опыт, и я могу сказать вам это, если мы
продолжают процветать на нашей инфекции
ставки, чтобы свести это число к нулю и
нет прозрачности сегодня, я не знаю, что
мои ставки конкурентов , если я нахожу ноль I
знай, что они не ниже меня
правильно
поэтому давайте стремимся к совершенству, давайте посмотрим
если мы можем ударить и какие результаты могут
быть, если бы мы ударили его, потому что я бы
соглашайтесь на это, если вы стремитесь
для совершенства конкуренция становится
несущественно, и мы можем абсолютно
оказывают положительное влияние, и не только
стоимость, но опыт и качество
в здравоохранении благодарю вас
вы
Please follow and like us:
Be First to Comment