Press "Enter" to skip to content

La queja es un regalo | Marcelo Ferrari | TEDxCuenca


Я
2
[Музыка]
[Приветствия]
потому что мы жалуемся
потому что мы это узнали
по привычке
потому что мы склонны пессимистично
потому что мы перфекционисты и требуем
отсутствие эмпатии
потому что мы заражаемся другими людьми или
просто за то, что
говорить
в апреле 2016 года через сети
Социальные фотографии в Куэнка
ущерба, причиненного землетрясением в
Manabi
самолет, который ушел с трассы
в аэропорту
и разбитые улицы
строительство на дорожках для
трамвай
кто-либо из экватора или из другого
страна, в которой были фотографии и видеоролики, которые
мы опубликовали бы мог подумать , что город
все
он был разрушен
включая некоторых политиков
Они использовали для кампании против
муниципальных властей
никто абсолютно никто не измерял
огромный ущерб, который мы причинили ему
к изображению нашего города
5 июня
публикация на facebook Я прошу, чтобы
вместо того, чтобы жаловаться с комфортом
из наших домов давайте вступить в действие
и в этом сообщении он сказал
Я слышал, как люди говорили, что там
выходить на улицы, чтобы выйти
улицы, чтобы жаловаться на
продолжают наносить ущерб репутации нашего
город
Я гостинично-гастрономический и работаю
от 13 лет
во время моей карьеры я могу сказать, что
мой самый большой союзник был жалобой моего
гости
и что я научился делать с каждым
жалоба состоит в том, чтобы превратить ее в
крепость
во время работы над одним из лучших
Аргентина Отели Silver Sea
однажды случилось что-то, что заставило меня положить
особое внимание к жалобе
случайно в комнате появился новый полив
тарелка равиоли с соусом помодоро
в штанах гостя прямо здесь
отчаяния все еще изъяты
равиоли рукой и превратили их в
положить на тарелку
представьте себе, что жена была
безумный человек еще больше встал
яростно и пошел в комнату
сменить штаны
тем временем мы пытаемся
успокоить жену невозможное было
слишком раздражает протоколы, прошедшие
гость вернулся, возобновил ужин
его ужин, и он вернулся к
но когда дело дошло до
комната нашла брюки в
идеальная бутылка шампанского
клубнику и виноград с конфетами и
письмо с извинениями от нашего менеджера
еда и напитки
чтобы синтезировать, я говорю вам, что это
гость является одним из самых верных
отель
из моего личного опыта и
Я смог понять, что
жалоба — подарок
и что я научился делать с этим
состоит в том, чтобы превратить его в решение
жалоба является результатом чего-то, что
беспокоит пример того, когда
вы покидаете автошколу, и вы начинаете
и это типичный пример, который вы
Они учили держать дистанцию ​​до
использование полосы уважения
Направленный проход слева
В начале почти все подчеркивает вас
Вы жалуетесь о том , что , поскольку она пересекает
используйте указатели, потому что вы
переходите направо все время, когда вы
жалобы, и это нормально , потому что вы не
согласие с этой реальностью
Что происходит , когда вы
вы приучаете
затем прекратить жаловаться
стимул больше не влияет на вас
это нормально для вас и в этот момент
вы являетесь частью жалобы
Таким образом, главное, чтобы понять ,
процесса
когда вы воспринимаете стимул, и это делает вас
чувствовать себя неудобно, скорее всего, это
вы жалуетесь, что жалобы могут быть направлены на
снаружи или внутри, но будьте осторожны
повторяющиеся внутренние жалобы порождают
состояния депрессии и, в конечном счете, вы
Это причиняет вам боль и окружающие вас
поэтому
если вы хотите быть здоровее от
физическая и психологическая точка зрения
что-то с этой жалобой
лучше всего взять энергию этого
новая жалоба, которая действительно может быть
фактор изменения
мы обычно жалуемся на место
неправильно
и, конечно, это совсем не помогает
например, если у вас есть проблема в
ресторан не жалуется на человека
который находится перед вами, посмотрите на гостиную
Но с maître d ‘с шеф-поваром положите свой
критика в письме, и это будет больше
полезно для всех
Я научился обрабатывать жалобу в своем
рабочая среда, и теперь она коснулась меня
обрабатывайте его в моем текущем городе, и у нас есть
нашел очень простую формулу для
управлять им
жалоба плюс действие, равное результатам
в июне 2016 года, когда мы пожаловались
для строительства дорог для
трамвай и пренебрежение в городе
группа друзей вышла, чтобы очистить
улицы мы расписали цветники, которые мы нарисовали
черемийа, которые делят проспекты
мы разрезаем сорняки в местах
туристическая выставка, и результат был
что муниципальные предприятия вошли
и выполнила работу, которая
мы выполняем, но, очевидно, с
машин, которые мы не
мы
в апреле 2016 года, когда
землетрясение в
дней было то, что ресурсы, которые были
не были доставлены вовремя или
соответствующим образом с другой группой
мы решили собрать 60 тонн
игрушки и другие продукты питания
потребностей детей и
мы доставляем лично
20 апреля 2017 года против не
мы получили официальный отчет о том , что
Это случилось в самолете
аэропорта и что было слышно
определенная отмена рейса
Куэнка-Гуаякиль бассейна одного из
две авиакомпании, которые летают по маршруту
в нашем городе мы провели сидячую забастовку
мирный в аэропорту
хотя полученные результаты не являются
были оптимальными, по крайней мере, у нас есть
удалось улететь с
авиакомпания
еще одна жалоба касалась сектора
туризма из-за отсутствия
наш город на этот раз в
В октябре 2017 года мы используем силу
социальных сетей, и мы создали кампанию
на facebook с хэштегом я был
в бассейне мы открываем фан-страницу, где
публиковать эффектные фотографии
тот же город бассейн , которые имеют
имели дальность до до 90 тысяч
люди в возрасте от 1000 до 2000 лет, как и в
случаев до 900 раз
еще одно требование в нашем городе
является рост уровней
загрязнение окружающей среды и
обезлесение ,
мы проводим посевы и
мы посадили более 1000
деревья
поэтому у вас есть идея
туалетная компания бассейна вводит семь
раз в день до центра нашего города
сохранить центр города так
безупречный
предпринимая действия по этому вопросу с группой
300 спортсменов мы применяем на практике
бассейн плагина
с сообщением о том , что город чистый
Это не тот, который очищается, а тот, который не
грязное блогов означает запуск и
подобрать
это инициатива, которая родилась в
Швеция
и теперь он расширился более чем на 100
страны в Эквадоре были первыми и
Через несколько недель муниципалитет ответил
одеяла
с этим действием мы сделали видео, что
мы публикуем на facebook и в этот момент
Мы в 15 странах
мы достигли 538 тысяч
люди
определенно, помимо того, чтобы быть хорошим
примером было отличное продвижение
для нашего города
мы смогли проверить, что существует
большая готовность граждан
подать жалобу на конкретное действие
насчитывается более 2500 человек
мы объединились, чтобы каждый из
эти мероприятия
всем им я говорю спасибо за
присоединиться к тому, чтобы стать примером и продемонстрировать
это желание сделать город лучше
просто жалуюсь, как я поднял
Обычно он нахмурился
однако ясно, что жалоба является
индивидуальная реакция , которая не
мы воспринимаем хорошие или подходящие для
нас или наших
но принимая эту энергию и
иначе я мог бы
проверка
что жалоба
это подарок, и вы
что вы делаете с вашими жалобами
[Приветствия]
Please follow and like us:

Be First to Comment

Добавить комментарий