Press "Enter" to skip to content

La empresa humana | Ricardo Saldívar | TEDxPaseoSantaLucía


Добрый день, все вы
Я очень рад быть здесь
сегодня у меня огромный энтузиазм
мощность
чтобы иметь возможность говорить о предмете, в котором есть
огромные возможности для улучшения
когда мы никогда не закончим, это
вопрос , который лично я увлечен
Я потратил много времени и сил
на протяжении многих лет
очень талантливых команд, которые вместе
Мы хотели двигаться в этом направлении и
что мы увидели конкретные результаты
и я имею в виду именно этот вопрос
искать компании для
как быть уверенным, что кроме
они выполняют задачи из
мы можем чувствовать себя спокойно
что есть также
человек человеку
и вся часть ценностей и
поведение
Я часто замечаю, что в большинстве
компаний есть
набор значений
в целом они очень хорошие значения I
Я бы сказал, универсальные применяются во всех
области жизни
некоторые компании имеют несколько
у других есть еще много
но я всегда наблюдаю, что в
все подлинное намерение
делайте все хорошо, и это
фундаментальные, где представлены области
возможности — когда вам нужно пройти
иметь ценности для жизни значений
потому что важно привести пример
и что мы способны сдачи
потребности других в собственных
Я хотел бы сказать вам, что
мы всегда должны думать о
обслуживание другим
если нам удастся служить другим нашим
цели в организационном учреждении
компания , в которой мы находим его
самостоятельно или кто — то другой , или
мы проводим бизнес , но
в конечном итоге будет состоять из
человеческий талант, который должен помочь нам
достичь своих целей или
Создание исполнительной карьеры
важно быть приверженным
служение другим, когда мы говорим о
компания
то из других начинается с клиента
и в некоторой степени это очень легко
понять , что сегодня компания
современный понимает, что клиент
прежде всего, что прежде всего
потому что так легко понять, что если
это было бы не так, у нас не было бы бизнеса
бизнес потому , что мы имеем
клиенты
и в этой концепции так хорошо известно, может быть,
многие из вас уже видели это из
перевернутая пирамида, что у нас есть все
что ассимиляция заключается в том, что все в одном
мы существуем, чтобы служить
клиента, и с услугой
другие в случае учреждения
есть клиент, но все еще здесь, в этом
мы все имеем клиента
наши стороны мы видим в каждом
от наших партнеров до кого-то, кому
Я могу служить в лучшую сторону по
предполагается в компаниях или в
организаций, тем выше плата
руководство , которое насчитывает больше
обязательство служить другим я
Могу сказать, что в личном деле
более половины времени моей повестки дня
был сформирован событиями, инициированными
клиенты или люди , которые были
обслуживающий клиента , который необходимый
Некоторая моя поддержка заключается в том, что люди
лидер находится на службе у других, а не
другие — на удовлетворение потребностей
от лидера
Я хотел бы, чтобы дать вам пример так
простой, что является личным опытом
что я должен был прекрасно писать, что
призвание подлинного спонтанного желания
подлинный человек , служа
другие несколько лет назад в
коммерческой компании, в которой он
честь участвовать почти 20 лет
они попросили меня признать
человек, прибывающий в один из магазинов
они сказали мне, что мы хотим, чтобы вы узнали
человек был нашим компаньоном и я
Я спросил его
и какие заслуги у вас есть, чтобы я дал вам
признание, и они говорят мне, почему она
она всегда улыбается, она всегда улыбается
Как важно иногда улыбаться
забывает
мы так сосредоточены на наших
беспокоится, что мы забываем радость
и улыбка другим, и эта дама
они всегда улыбаются клиентам
его сотрудники в магазине
на торговом этаже
Я сказал мне, что кажется очень хорошим
повод дать ему подтверждение
когда ему было дано признание и
Я спросил его, в чем его секрет, как
вы заставляете его улыбаться вечно, потому что
это даже помогло бы мне, может быть,
мы все и она говорит мне
мой секрет в том, что каждое утро, когда выходишь
из дома я поднимаю свои заботы и
Я вешаю их на дерево рядом с
дверь входит в мой дом, и я прихожу к
работа, посвященная улыбке
и она известна, потому что у нее всегда есть
улыбка во рту, и это тоже
Это связано с проблемами пространственного положения
что мы всегда должны иметь
положительное отношение, то я удивляюсь
Лаки является компания , которая является
организация — это другие, которые
взаимодействовать с ней, чтобы иметь
лицо, которое делает это обязательство
но я также думаю о компании, которая
обязана понять, какие
это те проблемы или те проблемы, которые
должен сопровождать наше
личная жизнь
поэтому мы можем помочь вам смягчить
столкнулись тогда, где
двухсторонние отношения, где она
дает нам лучшее из себя для
другие для целей компании
и там компания и клиенты и
товарищи все идут ганонами, но
также, как компания должна
участвовать
с интересом помогать ей
иметь лучшую жизнь
мы должны заботиться о лидерах
благосостояния людей, которые находятся в
наши окружающие люди
мы находимся в доме наших родителей, если
что мы живем с нашими родителями или
нашего партнера или наших детей
мы должны, но то же самое на работе в
задача компании, которую мы имеем
или учреждения, из которого
мы часть, мы должны волноваться
для благосостояния людей, которые
они знают, что это
их жизни и стремиться добавить
действия с нашим поведением на ваш
счастье
и вот где вы говорите об этом знаменитом
понятие эмоциональной связи в
где мы можем установить
отношения с другими людьми за пределами
от простого трудового отношения
и это становится человеческим отношением
который является транзакционным или очень
логика, где вам нужно выполнить задачу
Я должен сделать это за вас, и я знаю
закончился
эмоционально подключиться для создания
затем ссылку, а затем как
мы достигаем этого, поскольку мы можем достичь
эмоциональная связь, если мы верим
что наша работа в жизни идет больше
за исключением того, что транзакция будет функциональной
иметь чисто логическую связь
с другими
и ключ к созданию соединений
эмоциональный — это возможность удивить
удивить других
в случае деловых отношений с
клиент, такой как сюрприз, является клиентом
и удивление его означает не только выполнение
ваши ожидания, но превышают
и есть три фундаментальных элемента в
сюрприз
так что он заставил нас сделать
эмоциональная связь
первый элемент
что это нечто неожиданное, если бы не
это не будет неожиданный сюрприз
очевидный
во-вторых, что сюрприз имеет высокий
воспринимаемая ценность для тех, кто ее получает
потому что я не ожидал его, и ты его удивил
с чем-то, что вау и третий
которая имеет нулевую или низкую стоимость, для которой
день
и здесь я также хотел бы поделиться
пример
что я также узнал из опыта
действительно несколько лет назад
клиент приехал в магазин
купить миксер для вашего умывальника
потому что тот, который у меня был, больше не работал
Я метал воду, чтобы изменить ее
приходит в магазин
мальчик, который работает в магазине
посещает помогает вам объяснить, что
разнообразие водомеров, которые
они есть и которые являются наиболее
должен в зависимости от
функциональности, которые клиент
Мне нужен этот продукт, чтобы
клиент покупает продукт и уходит
через несколько дней, возможно,
неделю, и это настоящая история, как
в неделю , когда леди
купил миксер
этот мальчик найден
присутствовали в супермаркете
и он говорит, что ты понимаешь меня другой
день вы помогли мне выбрать микшер
что вы покупаете, вы помните, и мальчик
удивился, что он признал
леди говорит, да, и теперь я помню
ясно, как он остался
он хорошо себя чувствовал
что он рекомендовал
правильно работает, и она говорит ему
Я не мог установить его, потому что у меня нет
деньги
и здесь приходит неожиданность
мальчик говорит
если вы позволите мне, я нахожусь в своем
день отдыха может идти домой
Я установил микшер без зарядки
вот случай для меня, кажется
внеочередное призвание
приверженность и видение того, как служить
другим делать что-то совершенно
неожиданное высокое значение для кого
получает неожиданную и нулевую низкую стоимость
для того, кто дал это, потому что он
он хотел сделать это, потому что он приносит чип
в его сознании, что говорит, что я должен видеть
что еще я делаю для других, мне не приходилось
делать это
Если бы я этого не сделал , ничего не случилось.
леди, я бы поздоровался
там в супермаркете и там
закончил разговор
однако этот мальчик способен
достичь этой эмоциональной связи и всегда
что я думаю в этом примере я
Я спрашиваю в каждой из ситуаций
жизни, в которой я живу, чтобы жить тем, что
У меня есть , чтобы жить каждый день с помощью подключения
эмоционально
и не забудьте установить соединение
эмоционально нужен элемент
сюрприз
делать то, чего вы не ожидаете
который имеет высокую воспринимаемую ценность для вас
и что мне ничего не стоит делать
Я также хотел бы поделиться с вами тем, что
Я вижу, что многие учреждения
все говорят о компаниях, которые
они много внимания уделяют тому, что они думают
получить определенный размер, расти и быть
огромные, которые очень большие, а также
они выигрывают много шерсти, которые очень
очень продуктивный доходный
Я считаю, что, возможно, даже многие
предприниматели мечтают об этом
и хотя эти два элемента
Конечно, они очень важны
по-моему, есть третья еда
столь же ценное и весьма актуальный
и я имею в виду, что в организациях
мы должны найти, что наши люди
которые в нем участвуют
Когда я первый говорил об этом
видение в компании, которую я руководил
после этого разговора в
что я сообщил о том, что
как мы искали наших людей
быть счастливыми, потому что, безусловно, мы
Я собирался поднять зарплату каждого на 20
процентов
и это также верно
потому что некоторые из моих директоров пришли к
скажи мне ясно, что я очень
беспокоился, потому что я слышал это в
лифт, поднимающий несколько мальчиков
они говорили, что тогда
и мне очень понравилось, что они сказали мне
потому что это дало мне возможность в
второй разговор с организацией
скажите им, что произойдет с тем, что произойдет с
цели роста и с целью
рентабельность
если мы начнем принимать решения
иррациональным в отношении заработной платы и
льготы
а затем, задав этот вопрос и
поделиться им в группе, станет
ясно, что мы хотим сказать, что
эти три элемента важны и
они должны быть в равновесии в
гармония не о давайте посмотрим
вырасти в компанию на десять или пятнадцать или
сто раз
Акоста, что люди
Ну, она не счастлива или не хочет
нам выгодно иметь возможность
работают эти три элемента
они сосуществуют
до уровня, где все эти
приоритеты должным образом
я могу заверить вас, что если
мы можем это сделать, давайте посмотрим
как наши группы интересов
как эта леди, которая купила
миксер, вы считаете, что эта дама
вернется когда-нибудь, чтобы купить в другом
магазин , где это не работает
мальчика, который их удивил и сделал
эмоциональная связь , которая
выиграл клиента на всю жизнь
и поэтому он должен быть со всеми группами
с которыми мы взаимодействуем, и
Я обращаюсь, конечно, к клиентам
но и тем, кто работает в
компании и поставщики
целое сообщество, если это будет достигнуто
в том числе репутацию престижа
учреждение компании
организации в порядке, в котором мы находимся
каждый из нас, и это не размер
потому что это нечто среднее
престиж и репутация
они будут очень высокими
и это важно
Я думаю, мы все хотим быть связанными
Связанный с уважаемыми выигрышными причинами
основанные на хороших значениях
полученных в сообществе, которые
любимые в сообществе
эти поведения, из которых
мы говорили о служении другим
видеть всех в качестве клиента, чтобы
Все , что мы имеем очень важно
Я должен видеть, как я удивляю его, как
Я эмоционально подключаю процессы
эволюционная динамика меняется и
Вы всегда можете сделать лучше не пробовать
что когда-то сегодня все вышло мне
совершенство, хорошо поздравляю вас
Я должен был видеть, что это происходит, но все же
завтра вы можете сделать это лучше всегда
мы можем и должны развиваться так, чтобы
эти три элемента
Они доводятся гармонично
один на более высокий уровень
уже закончить, я бы сказал, что
давайте подумаем, мне это очень нравится
размышляй о том, что мне нужно
потому что мы очень даны в виде
человек , чтобы увидеть , что у другого
что делать или что еще не делает
сделал
и мы должны понять, что то, что я
коснитесь меня здесь, мы там в
где вы сидите или здесь
где я стою, что я должен делать
я в первого лица единственного числа
сначала верьте, что вы можете
установить прочные человеческие отношения
которые превышают цели
бизнеса, но при правильном посещении
эти приоритеты будут возвращаться из
продуктивным способом и в интересах
компании учреждения, в котором
мы работаем
сначала мы должны верить, что
вторых мы должны
хочу делать то, что мы рождаемся
спонтанно бессознательно
желая связать эмоционально с
другие спрашивают себя, может быть, с вашим
партнер в лучшем случае является другом или
друг или если не соседнее кресло или это
поздно, что ты придешь домой, как я могу
сделать эмоциональную связь, как я могу
удивите, что человек, с которым в
Я в настоящее время взаимодействия
вы должны это делать, вам нужно
взять на себя ответственность за эту ситуацию и
говоря это, я собираюсь сделать
потому что, в конце концов, все мы
мы должны понимать, что каждый
от нас вы снова вы, кто
сидя в этом кресле, а не соседом,
с одной стороны — другой
перед вами
и это из немногих случаев , вы должны
поговорите с нами в первом лице
единственное, когда дело доходит до предположения
ответственности не тогда, когда вы должны
брать кредиты Я сделал это забыть
взять на себя обязанности спросить себя
это моя очередь, и он предполагает, что
ответственности, и я приглашаю вас
мы подвергаем сомнению себя в
один из нас постоянно все
дней в разное время суток
ежедневно
какую новую ответственность я могу принять
стремиться быть лучшим человеком в
пожалуйста, другие
большое спасибо, хороший день
[Приветствия]
Please follow and like us:

Be First to Comment

Добавить комментарий