Press "Enter" to skip to content

I.C.E – MANAGING EXPECTATIONS | Dr Duncan Cross | TEDxUniversityofBolton


[Аплодисменты]
привет, меня зовут Дункан крест, и я
хотел бы поделиться с вами
простой инструмент для управления ожиданиями
со студентами и преподавателями или в жизни
в целом, и он назывался льдом, но инструмент
требует от нас использовать активное слушание
навыков, поэтому я внедряю вызов для
вы в этот разговор, чтобы увидеть, можете ли вы видеть
что я сделал и что вы можете
узнайте , видите ли вы фильмы
песни мюзиклов или телешоу, которые
Я ссылался и сколько раз занимаюсь
это и я хотел бы дать вам некоторый контекст
к моим размышлениям, не заставляя это звучать
как греческая трагедия , но во — первых , просто
управлять своими ожиданиями
счастливый час приходит немного позже, поэтому
ожидания — действительно сложная вещь
управлять им с друзьями
семья в контексте здоровья
в целом или в сфере образования, особенно если
вы чувствуете, что играете
правила чужой игры и эти
ожиданий особенно сложно
в высшем образовании, поскольку мы видим
Отношения между студентом
учреждение и наставник или руководитель
чреватые трудностями, которые могут быть
чрезвычайно сложной задачей для обоих как
репетитор Я расскажу вам, что я хочу и что
Я действительно очень хочу, и ты, как
хорошо студент, ты скажешь мне, что ты
хотите, чего вы действительно хотите, но
существует опасность застревания в
средний вопрос, что мы должны делать
и не справляется ни с одним из наших
ожидания того, что
опыт должен быть действительно таким
академической точки зрения , безусловно, существует
признанной потребности в литературе для
дальнейшие исследования в области управления
ожидания, особенно для докторантуры
студентов, но есть и
по- видимому, является реальным нежеланием
участвовать в сложном диалоге или строить
отношения основаны на общих
управление ожиданиями, но инструмент
Я собираюсь поделиться с вами не просто
для докторантов
он широко используется в здравоохранении
настройки и
лед означает идеи и
ожидания была использована модель льда
в рамках клинических навыков общения
обучение с 1980 года и происходит от
Бекка — модель убеждений для здоровья человека
с общей идеей, что вы можете
лучше помочь пациенту, если вы знаете их
идеи заботы и ожидания по поводу
их здоровье, поэтому, если вы недавно были
к врачу, и они спросили вас, что
вы ошибаетесь, они пытаются
узнайте, что вы думаете, что знаете или
не знаю или, что еще важнее, если вы
просто потратил два дня на поиск в Google
для ваших симптомов они могут спросить
ты беспокоишься или почему ты
беспокоятся, и они пытаются понять,
у вас был член семьи с похожим
симптомов или определенной болезни, которые вы
подумайте, что у вас может быть или, может быть,
кампания в области здравоохранения побудила вас прийти
и они, наконец, могут спросить вас, что
вы хотите с сегодняшнего дня, и они
пытаясь увидеть , если вы ожидаете , чтобы быть
обратитесь к специалисту, независимо от того,
просто хотите рецепт или если у вас есть
приходите за чатом, поэтому, если мы поместим это в
аналогия айсберга, который они пытаются
понять невидимое, что лежит ниже
на поверхности они могут затем выяснить, почему
вы были там, почему вы беспокоитесь и
что вы ожидаете от них делать как здоровье
профессионалы, они могут
ожидания относительно лечения
рефералов и, возможно, самых важных
вещь для меня, как вы себя чувствуете, когда идете
от этого назначения
к сожалению, модель не всегда
частично, потому что у нас есть
несвязанная связь только с одной
сторона, знающая правила, которые приводят к
разочарования и могут заставить вас почувствовать
как ребенок, когда вы оставляете это
деловое свидание, встреча
иногда модель просто используется
неэффективно, мы не получаем его, чтобы вы могли
пройдите через ходатайства и спросите
вопросы, но если вы проходите
часть галочки и не
активно слушать ответы и делать
что-то с информацией есть
нет смысла во всей модели льда просто
становится еще одним кирпичом в стене, который
нарушает развитие взаимопонимания и
хорошее сообщество
Хорошо , так мы в лед их , но что дальше так
Могу поспорить , что вы задаетесь вопросом, почему , как делает лед
с нами хорошо учиться, что бы я
как сделать, это изменить ваше видение
айсберг
и подумать об образовательных
опыт в моем видении как коктейль
маленькие бокалы фруктовой доброты, которые
заполнены различными ингредиентами
принесите нам этот прекрасный вкус или опыт
иногда это просто фруктовый сок и
иногда у нас был алкоголь, который мог бы
улучшить вкус, или это может привести к
что-то более огненное или взрывное
они, возможно, являются самыми важными
ингредиент во всех наших коктейлях
лед, поэтому мы можем использовать модель в том же
путь, который был описан ранее, поэтому я
может сказать студент или спросить у студента
где, по вашему мнению, вы должны быть
с твоей работой я получаю их идею, я
то можно сказать, есть ли какие-либо проблемы
или препятствия для предоставления вашей работы
и я пытаюсь выяснить их
проблемы
мой последний вопрос мог бы быть тем, что вы
собираюсь сделать с этой встречи, и я
выясняя их ожидания и
это мы , как наставники получить хорошее чувство
где студент и где мы можем
скажите им, что им нужно делать, но
есть реальная опасность, которую мы принимаем
механистический подход, который не
действительно управляйте ожиданиями каждого из нас, мы
навязывать наши ожидания студентам
и мы их льда, поэтому мы не управляем
их мы увольняем их и их
ожидания есть две вещи, которые мы
дистанцируя их и их ожидания
и фактически мы могли бы оставить их на
камни
и, возможно, другое, что мы
может просто оставить ученика
узнать, что происходит с твердой водой
когда он нагревается, мы можем покинуть
студент с просто льдом, в нем нет ничего
там, и мы оставляем их в покое на три
лет или, может быть, больше, и мы узнаем, что
бывает так, вопрос не всегда 5050
в отношениях, если мы используем лед для
структурируйте беседу, чтобы я был
чтобы вы поняли, что
студент идет от и студент
понимает, куда направляется репетитор
от нас можно начать управлять нашим взаимным
ожидания это не только обо мне
задать вопрос и управления
ожидания об общих
понимания и управления нашими
ожидания, поэтому нам необходимо пересмотреть наши
вопросы к нам, где мы думаем, что вы
должно быть связано с вашей работой или
Получая идею обеих сторон, вы
мы считаем, что есть какие-либо проблемы или
препятствия для представления или понимания
проблемы и, наконец, ожидание
хорошо, куда мы идем отсюда и
мы спросили, хотите ли вы
лед, но мы могли бы использовать другой пример
с этими вопросами, так что если вы вернетесь
на ваш первый год в университете или в
вашими исследованиями я мог бы быть
спрашивая, что вы думаете, ваша степень
или что мы думаем, что степень — это то, что
мы волновались за ваше путешествие и
где мы ожидаем, что я закончу, но если
мы хотим принять это дальше и действительно
управлять нашими ожиданиями относительно
мы должны принять это
иногда ваши ожидания должны быть
потрясены, и мы собираемся спросить действительно
сложные вопросы, которые помогут нам работать
из плана для обеих сторон не только
студенты иногда должны быть
перемешивают
таким образом , мы могли бы быть ищем немного
разъяснения или осторожного толчка в
правильное направление или другое направление
и иногда нам нужно раздавить наши
ожидания кто-нибудь помнил об этом
некоторые из вас вы смеетесь
Я собираюсь избегать их
не так просто , как я думал , что мы оставим
что на данный момент и мы можем
ожидания, поскольку
необоснованно или мы так далеко друг от друга
мы думаем, что нам нужно вернуть его обратно
снова вместе в каждом из них
сценарии, хотя мы должны помнить
это о нас, не я, не вы, это мы и
необходимо подумать о том, как
мы оба хотим чувствовать, когда мы ходим
от этих разговоров больше всего
важная вещь во всех этих
действительно, разговоры о том, что мы останавливаемся
сотрудничать и слушать, потому что лед — это
очень простой инструмент, который мы можем использовать для
взаимно управлять студентами и Shooter
ожидания и поделиться своими мыслями и
процесса принятия решений и
главное , что не нужно быть
наставник, который начинает эти
для тех из вас, кто помнил или
отслеживание составляет 12 преднамеренных
культурные ссылки в этом разговоре, но
действительно то, что вы хотите запомнить, — это то, как
вы хотели бы, чтобы ваш трясет лед или
перемешивают
[Аплодисменты]
[Музыка]
Please follow and like us:

Be First to Comment

Добавить комментарий