Feedback Friday | Johanna Zimmermann | TEDxMoosach

Пятница, я собираюсь рассказать о
обратной связи, давайте сначала посмотрим, что
этот заголовок делает вам, может быть, если вы
думая о пятнице, все вы
собираюсь пойти да, это будет уикэнд
скоро это слава Богу, это пятница
или случайная пятница у всех нас есть положительные
эмоции, связанные с пятницей, тогда как
если мы идем на слова обратной связи давайте сделаем
быстрый показ рук, который он здесь
действительно очень нравится давать отзывы и
любит давать отзывы другим людям
да, у нас есть несколько смелых рук здесь
но не очень много людей сказали да это
это то, что я люблю делать и много
случаи, когда вы разговариваете с людьми и спрашиваете
их почему вам не нравится давать обратную связь
они говорят хорошо, что я действительно не хочу
причинить боль другому человеку, которого я не хочу
оскорбить их чувства, которые я могу сказать
что причиняет им боль, но если вы
подумайте о том, почему обратная связь необходима, поэтому
скажем, я выполняю свою работу, в которой я работаю
маркетинг, и я делаю то же самое
и снова и снова никто никогда не будет
скажи мне делать что-то другое
когда-нибудь скажу, что я делаю хорошо
что я делаю неправильно, я не буду
когда-либо иметь возможность расти
Я останусь так, как я, может быть, буду
в какой-то момент заметили, что некоторые вещи
может быть лучше, но он будет минимальным
измените так, что вы на самом деле делаете
вы причиняете боль человеку, которого вы не
давая обратную связь , не давая им
обратной связи и не позволяя им расти
так что вы на самом деле делаете что-то многое
гораздо хуже, чем, может быть,
чувства в какой-то момент, когда вы
рассказывая им что-то, что они могут
улучшить, и вы не одиноки все
люди в моей организации, когда я
начал там работать
хотя обратная связь была чем-то, что
они знали, что это было главным образом
учитывая ежегодные обзоры производительности,
в этом годовом разговоре, где вы сидите
ваш босс , и вы идете через все
вещи, которые пошли хорошо или не пошли хорошо
и, кроме того, у нас есть
очень открытая коммуникационная культура
было не очень распространено, чтобы
коллеги по боссам
каждый год, и мы поняли
это в мастерской и поняли, что если
мы хотим улучшить, и мы хотим
становитесь лучше и лучше
клиентам мы должны сделать обратную связь
так что я вышел из этого
семинар с заданиями — непростая задача
теперь ваша задача иметь нас в целом
и регулярно напоминаем нам о
почему мы должны давать отзывы, и вы будете
удается изменить это , и вы выходите
они не думают, боже, что я собираюсь
я не могу магически изменить что-то
Ночью я попробовал несколько сумасшедших идей, поэтому
для тех из вас , живущих в Германии для
в то время как вы, вероятно, знаете
называемый расширенный календарь, который мы получаем
шоколад каждый день перед Рождеством и
Я вроде обменен обратная связь для
шоколад петь, который работает очень хорошо
все любят шоколад, но это не
действительно что-то устойчивое
Я не могу кормить людей шоколадом весь год
не может сделать это для всех моих 30 60 100
коллегам, поэтому мне нужно было что-то, что
был немного более масштабируемым Мне нужно
то , что также будет работать во всем мире
со всеми нашими коллегами и мне нужно
то, что было немного здоровее, я
не хотел, чтобы каждый жир так
по сути то , что я придумал было
то, что я назвал обратной связью в пятницу
который является еженедельным письмом, которое я отправил
всем моим коллегам в моем
отдел, который составляет около ста
люди и в этом электронном письме, что я делаю, я
подчеркнуть то, что я наблюдал
через неделю или в какой-то ситуации, которая
Я знаю о я тогда дать им задачу так
это выглядело бы так, как будто я
отметил, что на этой встрече с нашими
региональных коллег мы на самом деле не
хорошо, потому что мы никогда не говорим, что мы
действительно хочу сказать об этом на этой неделе
выберите одного коллегу в другом
местоположение и дать им отзывы о том, как
вы думаете, что мы могли бы улучшить наш
взаимодействия, и тогда я бы обычно
дать ссылку на тему, например,
intercut, как обратная связь обрабатывается в
разные культуры или как можно получить обратную связь
меня по телефону и по существу
также потому, что я думал, что другие темы
было бы интересно
чем сама обратная связь, я также
выделенные темы коммуникации и
такие вещи , как , что и я помню
первый раз, когда я отправил письмо и
вы можете себе представить, как я работаю на
Технология компании вы имеете среднее
инженер сидит думает о
как разработать этот высокотехнологичный продукт
в мышление клиента
о электрических цепях и не очень
о чем-то другом
и теперь этот инженер получает электронное письмо
каждую неделю напоминая ему, почему
важно получить обратную связь или как
улучшить культуру коммуникации или
мозг работает или почему заниматься йогой на вашем
давайте просто скажем, что реакции были
перемешивается , поэтому я в первый раз разослать
Эл. адрес
был следующий коллега, следующий
мне и я отчетливо помню, что я отправляю
из электронной почты и две минуты спустя он
встает, и она говорит, что Джоанна серьезно
это письмо глупо, я не собираюсь
есть дополнительное время, чтобы сделать это, и я не
хочу действительно дать отзыв
коллегам, это не сработает
в любом случае вы должны просто не делать , что да
это хорошая обратная связь, чтобы дать или получить
и я действительно не разговаривал с моим боссом
об отправке электронной почты всем
отдел так гм я понял , хорошо это , если
все реагируют так , как будто
быть интересным, и я все еще прогрессировал
и в течение следующих нескольких месяцев я узнал
что некоторые люди никогда не читают
все остальные полагали, что у меня нет времени
сделай упражнение, я просто пропущу его
поэтому были части, которые были действительно
действительно разочаровывает тем не менее там
были части, которые мы действительно позитивны
некоторые люди, и это было действительно
интересно в зависимости от темы I
его выбрали полностью
разные направления и разные люди
ответит на него, поэтому для какой-то темы я
бы получить все из наших ребят развития в
вернись ко мне и скажи, что это
действительно интересная тема была, возможно,
более интересный для экстравертированных людей
которые, как правило, занимаются маркетингом и
такие вещи , чтобы это было действительно
интересно узнать, какая тема вызвана
которая, тем не менее, я скоро
понял, что это
что-то, на что мне придется работать
очень долго, потому что, если я только
время от времени достигал нескольких человек
и не каждый в отделе это
собираюсь занять некоторое время для перемен, так почему
не я просто остановился там, я мог бы
сказал, что это слишком много усилий
Мне нужно каждую неделю изучать темы
придумайте письмо, которое я пишу I
нужно убедить людей, которых я получаю
много отрицательной обратной связи, а также и
возможно, это не стоит для другого
те , так почему бы не просто хорошо остановиться для меня
решил , что есть что-то действительно
важно, что я хочу изменить и
изменение на самом деле не так просто, как только мы
все знают, что изменения трудны, и это
требуется время, поэтому есть два обучения
что я хочу, чтобы вы забрали и применили
на все, что вы хотите, чтобы они применяли их
на любую вещь, которую вы имеете в виду, что
вы хотите изменить что-либо, что является вашим
страсть, с которой вы хотите работать сначала
из всех никогда не бойтесь, не позволяйте
какой — то парень с отрицательной обратной связью остановки
вы от получения сообщения, что вы
думаю, важно не позволять им останавливаться
вы от изменения чего- то не
боятся , не бойтесь и не управляйте чем-либо
потому что да, у вас будет отрицательный
но он всегда будет
перевешивают несколько положительных ответов
что вы получаете и влияние, которое вы
на этих людей, и это воздействие
путь также умножается, поэтому не стоит
боятся и, во-вторых, настойчивы
когда я впервые начал это, было два
лет почти два года назад, и я подумал
боже, я попробую это для
немного, но потом я понял, что
часто мы имеем в виду то, что мы имеем в виду
изменение, которое приходит в одночасье, мы думаем, что мы
просто нужно щелкнуть, и есть изменение
мы не землетрясение, и мы не
хочу быть, мы не хотим разрушать
вещи, изменяя их, что мы хотим
быть и мне нравится думать, что думаю
реки не собирается
измените его русло на ночь ,
он будет течь через русло реки и
с течением времени она будет вырезать куски
скала, и я изменю русло реки
в своем роде
так что, что бы вы ни делали, не нужно
большой он просто должен быть постоянным и
вы должны придерживаться каждый для меня
каждую неделю каждую неделю я отправляю
адрес электронной почты и если я забуду , как только я вернусь
и отправить отправить другой
это то, что сделало его успешным и
к настоящему времени я действительно могу увидеть изменение в
люди, которых я вижу, теперь коллеги
возвращаясь ко мне и предлагая отзывы
У меня действительно был кто-то, подходящий ко мне
и сказал, что у меня потрясающая обратная связь.
просто нужен кто-то в отделе
поделиться им, а затем я смог
делиться отзывами и отзывами
Пятница так что все начинает сыпаться
и вы видите отдельных людей в
организация меняется, поэтому она всегда
стоит того, что я хочу, чтобы вы сделали сейчас
и сегодня делать это
сессии, и этот разговор TED позволил всему
погрузитесь, но затем выберите тему, которую вы
думаю, важно не, может быть,
обязательно выберите то, что вы
не хотят переписать стратегию
крупной корпорации или изменить весь
стране, но выберите что-то маленькое, что
вы можете начать с завтрашнего дня или на
выходные и выбрать, что не нужно
боится и придерживаться его
так что выходите, найдите свою обратную связь в пятницу и
изменить свой мир
[Аплодисменты]