Difficult Conversations Made Easy | Joy Baldridge | TEDxUCCI

да, я рад, Болдридж, и я здесь, чтобы
принесите немного больше радости в свой мир
потому что время от времени бывает трудным
и затем вы выздоравливаете, и это сложно и
Вы выздороветь и мы называем это свет прямо
но опасность всегда скрывается, вы должны
бороться с невзгодами, которые вы должны бороться
с аллигаторами и делать все, что требуется
независимо от того, чтобы иметь возможность
повесить с Lions и править джунгли
до тех пор, пока вы хотите поговорить
о доставке сложных разговоров
поэтому я прошу вас очень важно
вопрос, вы готовы сказать да здорово
то вам нужно встретиться с Bob this is Bob
вытащите своего Боба, покажи мне свои перчатки
дайте ему растянуть, он гибкий и
Боб любит быть гибким и
его имя — Боб, но он заклинания
он обратный, потому что он настолько гибкий
и адаптируется согласно Fortune
журналу вам нужны две характеристики
у вас даже есть работа в этом тысячелетии
и эти две характеристики
гибкость и адаптивность, потому что если
ты жесткий, ты разорваешься, и что хорошего
он должен быть сломан, поэтому поверните человека дальше
год и сказать, что все в порядке, потому что я
все в порядке
потому что я гибкий
как фоб так AFA всегда
гибкий и адаптируемый — наш девиз в
чтобы быть лучше
разговоры, сложны ли они
или нет, я собираюсь поделиться с вами
наиболее важные аспекты, которые
будьте осторожны с вашими словами, потому что слова
являются контейнерами власти, как вы
используя ваши, вы также должны понимать
с кем вы разговариваете, и у вас есть
иметь позитивное отношение, так что давайте
начните со слов бархатного молота
бархатный молот — это идея, что я подошел
с такими мягкими словами, как бархат
но они упаковывают удар, как молоток и
они получают результаты, которые я дам вам
несколько выражений бархатного юмора, которые я
долгое время изучали
имеют трудные разговоры с людьми
Вы когда — нибудь встречали людей , или начали
работать с людьми и сказал, что я просто не могу
работать с этим человеком, они меня заставляют
сумасшедший, но если вы использовали бархатный молот
это намного проще, поэтому для бархата
забивать слова, замеченные в блуждании
очень полезны для доставки некоторых
обратную связь, которую нужно сказать, потому что
если вы не доставляете обратную связь, тогда
никто не знает, что ты что-то делаешь
неправильно, поэтому важно иметь
корректирующая обратная связь или сложная
беседы с легкостью, так что вы начинаете с
говоря, что я заметил, что ты падал
немного позади в крайний срок для
проект, и мне было интересно, что
случилось, как я могу помочь увидеть, как приятно
то есть для тех , кто за рулем
сумасшедшие, потому что они просто
откладывать, и они этого не делают
когда они должны делать это правильно
да, и поэтому вы говорите, что я это заметил
интересно, что это хороший способ открыть
разговор для корректирующей обратной связи, но
вы также можете использовать его для
отзыв, чтобы мотивировать людей, сказав, что я
заметил, что вы так далеко впереди
этот проект действительно невероятный и
Мне интересно, как вы это делаете, чтобы вы
может использовать замеченный в блуждании, чтобы получить
обратной связи в позитивном ключе или в
корректирующий способ доставки этого сообщения
то мы хотим получить некоторые действия, чтобы
у вас есть вероятность и выиграть для
и это закрывает
разговор, так что вероятность
что ты можешь
немного больше по задаче с
проектов и достичь предельных сроков и
когда это возможно, вы видите, как хорошо, что
является
Вы можете также сказать , в позитивном ключе , так
какова вероятность того, что вы научите меня тому, как
чтобы быть немного с опережением графика
как вы и когда мы можем начать
другое слово, которое является бархатным молотом
слово действительно действительно работает
действительно нужно настроить на приятную гладкую
о, не саркастично, это называется
разговора, чтобы вы могли
скажите, когда кто-то говорит, что я просто
так переполнены, и я просто не могу получить
все сделано и время, но вы знаете
это так сложно быть вовремя
иногда, а затем вы говорите, действительно говорите
мне больше, что происходит, как я могу помочь
теперь вы не хотите говорить действительно
у всех нас есть трудности, которые у всех нас есть
давление действительно это саркастическое
путь, и так не делать это Боб делает
не одобрять сарказм, он гибкий и
так что теперь у вас есть несколько
способы, с которыми вы можете общаться с
слова, которые вы собираетесь выбрать, давайте
идти дальше и мы будем говорить о
разные типы людей, которые вы
будет сталкиваться есть четыре
разные типы людей в мире
и я называю их землей языка
земли, на которой они говорят, говорят
каждый из этих типов
у вас есть земля социальной земли
вел землю полезной и землю
фактического, и каждое из этих слов имеет
стране происхождения, где они говорят
язык этой земли
так что социальные принципы говорить о
удивительно много, что их жарко
что они потрясающие , это потрясающе
отлично, мы здорово, это здорово
знай таких людей, когда я тебя слышу
удивительные люди да
Я тоже потрясающий человек, а затем
напротив земли
удивительная земля социальной
Земля фактическая Я женился на ком
из земли фактического, и они
склонны фактически жениться, потому что они
Противоположности и противоположности притягиваются так из
земля фактическая это все о
быть правым, и мне все равно, что
о том, чтобы быть прав, иногда мой муж
скажут, что вы знаете, что вы правы
что и я, как хорошо, ты знаешь, что я
скорее, это потрясающе , это нормально, потому что
Я гибкий и адаптируемый, как Боб, так
мой муж строит или предпочел бы
иметь строителя, который является фактическим и точным
или кто-то потрясающий и социальный
рекомендовать фактического строителя, чтобы он был
ремоделировать наш дом и как он
ремоделируя это Я иду через высказывание
о, черт возьми, это потрясающе, это так здорово
Мне это нравится, ты знаешь, что он сказал
да, да, я должен идти, и он
Уйдите отталкиваются , так что я думал , что у него есть
негативное отношение, как
парень отрицательного отношения, как это работает
поэтому я был расстроен, но потом начал
сделав некоторые исследования, и я понял, что
он просто из другой земли, чем я
он из земли фактический, так что
Несколько дней спустя я решил пойти и
говорят , фактические говорить , так что я сказал вам мед
знаю это дополнение , именно так я
нарисовал это так, как балки выстраиваются так,
отлично, и вы знаете, что он сказал, да
и посмотри сюда, ты не поверишь
это не возгласы мы выронил
кликер здесь, он гибкий и адаптируемый
[Аплодисменты]
Я ничего не скажу, но вы знаете, что
это очень хорошо, поэтому я сказал, что сказал, что он
сказал, что вы знаете, что это дополнение
именно так я представлял его, он говорит
посмотри сюда, он сказал, что этот луч не
уровень уровня глаз не уровня уровня
вот уровень посмотри сам
Я не очень заботился об уровне, но
Мне все равно, что мой муж и мне нравится
будучи замужем, и поэтому иногда у вас есть
быть очень гибким и адаптируемым I
всегда говорят, что первые 22 года
тяжелее, и тогда легко выйти замуж
поэтому у вас есть язык земли
у вас есть социальные ведомый
полезно, что мы говорили о
немного, но давайте поговорим о более
мой помощник Эйлин
полезный тип Я нанял один из каждого типа, поэтому
Я мог изучить их, и я сказал им, что
они были в кабинете, поэтому я многому научился
о том, что им понравилось, и о том, что их жарко
Кнопки были и как разговаривать с ними так
с Эйлин она предложила мне кофе
однажды утром, и я сказал, нет, спасибо, я
отлично, она предложила мне чай, а я
сказал, что я хорош, тогда она предлагает мне тунца
сэндвич, что она собирается бежать и получить
для меня, чтобы вы знали таких людей.
будет продолжать спрашивать, хотите ли вы чего-то
пока вы не скажете «да»
поэтому, наконец, я должен был сказать «да» чему-то
чтобы заставить ее прекратить спрашивать , но она
очень милый человек, и она привлекает
к движущимся людям, потому что они
противоположности, а также управляемый о да
давайте послушаем его для управляемых людей haha
на самом деле люди на самом деле не очень
выразительный, чтобы вы знали, кто вы и
вы не кричали, я знаю, но
иногда как социальные люди, иногда как
социальные люди думают , что они привод
люди , потому что они хотят , чтобы управляться
люди, и поэтому они идут немного, но
вы не очень хорошо видите, кто с
так что ведомый ZAR больше о
выиграй, помоги мне выиграть или уйти с моего пути
говорить дешево сделать это Я не имею
время для этого — это типы
которые мои адвокаты являются
управляемый человек
и это хорошо, потому что у нас были проблемы
с домом, который мы покупали, и
там были залоги, и я сказал, как
ты делаешь с залоги, и он сказал
Я птица в ситуации, которую я получу
к тебе скоро я подумал, что мы птица
угадать, что это значит
поэтому я посмотрел, это означает, что это
охота на преследование, так что мой муж сказал
ну, как закрывается, и я сказал
не волнуйтесь , мед мы птица сторожит его
и он сказал, что, потому что это не его
язык, но мы действительно получили дом
он сказал, что адвокат сказал, что он применил
достаточно давления, чтобы они были
рушатся в любой день , так они вроде
раздавленных и преступников иногда в этом
земли , так что если вы просто помните , что
есть социальная юридическая нефть, фактическая социальная
Это
людей, о которых вы действительно можете знать
так что вы можете говорить на их языке
вы когда-нибудь гуляли людьми, а вы
слышал , что они говорят на языке , может быть ,
Испанский, и вы знали, что они говорят
Испанский, потому что вы хорошо знакомы мне
гуляют люди, и я слышу их речь
Фактически вы знаете, что вы правы в этом
хорошо это не совсем правильно, но это
очень близко это фактические люди
беседа, так что есть
язык для земли и когда вы идете в
на разных землях вы увидите, что есть
там было много языков, когда я пошел
в Грецию я не знал, как говорить
Греческий язык был полностью греческий для меня и так
это я не знаю ни одной ценности в Греции и
поэтому я сказал кому-то, как сказать
что-то, потому что,
на рынке я просто даю им деньги и
они дают мне товар, и они
сказал, что сказал афганский камень, чтобы потом я
купил что-то, и я сказал f God East
Вы думаете, что изменили
связь
Я построил мост и сделал
и я слышал, как торговец сказал
Бракко, он был таким милым и таким дружелюбным
когда я знал одно слово, даже если вы
оставить здесь и вы знаете только одно слово
другой тип, возможно, вместо того, чтобы говорить
удивительно, что ты говоришь, что знаешь, что ты прав
об этом или вы были так полезны или
давайте сделаем это
вы можете сказать разные слова
Язык различных типов , и это
поможет вам разрядить время
ситуации, но это также поможет вам
говорить на языке земли и что
построит соединение так, чтобы вы
могут быть потенциально трудными
беседы с легкостью, и вам нужно
всегда быть гибким и адаптировать AFA все
путь, который волна избегает пещеры
[Музыка]
и мы закончим с четырьмя основными
человеческие эмоции, потому что вы должны иметь
правильное отношение при общении
есть четыре основные человеческие эмоции безумные
радостный грустный
и я испугался, что я называю их домами, так что
дом безумного дома рад
дом сидел в доме напугал
вопрос спросить себя, какой дом
Вы живете в большинстве и это время
двигаться, я оказался в страхе
дома, я бы проснулся с беспокойством
что когда-либо случалось с тобой, я был
тратить слишком много денег на обувь и
вещи, и он начал получать немного
бит из-под контроля вы когда-либо были вне
денег , чтобы жить
в доме, который рад , что вам придется платить
ваша арендная плата каждый день Брент выступает за
отдых питание питание и мысли платить
ваша аренда каждый день живет в доме
рад остальных упражнений питания и
мысли так поп-викторины оплачивают вашу арендную плату каждый
день, на котором стоит аренда стенда, — это отдых
II упражнения и питание.
то вам нужно принять меры , приняв
потому что он никогда не будет
вчера
он никогда не будет вчера моим сыном, когда
ему было 5, он сказал эти глубокие слова:
был основан, чтобы не слушать, кто здесь
знает пятилетнего, который не слушает
они не они не слушают там так
многие через анимированные, и поэтому я сказал
Уилсон, на котором вы основаны, вы не можете
scooby-doo, чтобы показать и сообщить, что вы должны
принесите лягушку, что маленькая резиновая лягушка
он был настолько сумасшедшим, что вернулся домой
покажите-и-скажите на следующий день, и я сказал
Уилсон, как все прошло, он сказал, что пошел
хорошо и я не хочу говорить об этом я
сказал хорошо, если бы вы послушали меня
вчера он сжал кулаки
ярость, и он кричал, что мама никогда не будет
быть вчера, так почему вы продолжаете говорить
об этом я сказал, что это гений, я написал это
вниз, это никогда не будет вчера, я сказал
эти слова моему клиенту я сказал
что вы думаете об этих словах?
пятилетняя сказала, что сказала, что это
хорошие слова, они бы спасли меня десять
лет терапии
так вот автор цитаты Wilson
Кенту Макинерни пять лет, давайте
коллектив, он такой милый, поэтому он будет
никогда не будет вчера, поэтому давайте позвоним сегодня
чистый шифер заключается в том, что сделка предполагает сделку
наносите у нас есть много потрясающе
динамиков, и у вас есть отличный
информации, чтобы вы могли уйти отсюда
и начните новое начинать все, что бы вы
как начать, пока вы
преднамеренный, и вы думаете, что это такое
так что одно, что вы можете
сделать, чтобы ваш успех был основан на этом
что вы можете использовать
бархатный молот, где это как замечено
и интересно и правдоподобие, и когда или
действительно показать сопереживание и расширить
разговор вы также можете знать
разные земли, которые люди говорят
от того, является ли это землей социальной
земля фактической земли полезной или земельной
ведомого и говорить на своем языке и
у вас будут гораздо лучшие отношения
или, может быть, это просто знание четырех основных
человеческие эмоции
что они безумно радовались и страшно
жить в доме рад пригласить
вы живете в доме довольного, тогда
вы должны платить арендную плату каждый день отдых
питаться и думать, что это будет
никогда не будет вчера , что это одна вещь ,
ты собираешься сделать, чтобы насладиться путешествием так
что вы можете висеть с майянами и
более четко и эффективно общаться
и обрабатывать любые разговоры, которые
вы сталкиваетесь, и успех будет вашим, как
если вы гибкие и адаптируемые
как Боб спасибо
вы