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Difficult Conversations Made Easy | Joy Baldridge | TEDxUCCI


sì, sono contento Baldrige e sono qui per
porta un po ‘più di gioia nel tuo mondo
perché a volte è dura là fuori
e poi ti riprendi ed è dura e
ti riprendi e noi chiamiamo quella luce giusta
ma il pericolo è sempre in agguato
combattere le avversità che devi lottare
con gli alligatori e fai tutto il necessario
non importa cosa per essere in grado di
appendere con i leoni e governare la giungla
per tutto il tempo che desideri quando parliamo
sulla realizzazione di conversazioni difficili
con facilità quindi ti chiedo un aspetto molto importante
domanda sei pronto a dire di sì grandioso
allora devi incontrare Bob, questo è Bob
tira fuori il tuo Bob mostrami i tuoi guanti
dargli un allungamento è flessibile e
Bob adattabile ama essere flessibile e
adattabile il suo nome è Bob, ma ha incantesimi
è indietro perché è così flessibile
e adattabile secondo Fortune
rivista hai bisogno di due caratteristiche fare
hai persino un lavoro in questo millennio
e queste due caratteristiche sono
flessibilità e adattabilità perché se
sei rigido si spezza e cosa è buono
di essere rotto in modo da girare la prossima persona
anno e dire che va bene perché io sono
flessibile e adattabile va bene
perché sono flessibile
come fob quindi AFA fino in fondo sempre
flessibile e adattabile è il nostro motto in
Per essere più bravi nell’avere
conversazioni se sono difficili
o non ho intenzione di condividere con voi il
gli aspetti più essenziali prima devi
stai attento con le tue parole perché le parole
sono contenitori di potere come stai
usando il tuo anche tu devi capire
con chi stai parlando e tu hai
avere l’atteggiamento positivo, quindi facciamolo
inizia con le parole il martello di velluto il
il martello di velluto è un’idea che mi è venuta in mente
con dove sono le parole morbide come il velluto
ma fanno un pugno come un martello e
ottengono risultati che ti darò un
poche espressioni umorali di velluto che ho
ricercato per tanto tempo mai
avere conversazioni difficili con le persone
avete mai incontrato persone o iniziato a
lavorare con le persone e ho detto che non posso
lavoro con questa persona mi stanno guidando
pazzo ma se hai usato il martello di velluto
è molto più facile quindi per il velluto
martella le parole notate nel vagabondare
sono molto utili nella consegna di alcuni
feedback che deve essere detto perché
se non si consegna il feedback allora
nessuno sa che stai facendo qualcosa
sbagliato, quindi è importante avere
feedback correttivo o difficile
conversazioni con facilità in modo da iniziare con
dicendo che ho notato che sei caduto
un po ‘indietro per la scadenza di
il progetto e mi chiedevo cosa fosse
è successo come posso aiutare a vedere quanto è bello
questo è per le persone che guidano a
pazzo perché sono solo
procrastinare e loro non lo stanno facendo
quando hanno bisogno di farlo correttamente
si e così dici che l’ho notato
chiedendo è un bel modo per aprire un
conversazione per feedback correttivi ma
puoi anche usarlo per il positivo
feedback per motivare le persone dicendo I
ho notato che sei così avanti
questo progetto è davvero incredibile e
Mi chiedo come si fa a farlo in modo da
può usare notato nel vagare per ottenere
feedback in modo positivo o in a
modo correttivo per consegnare quel messaggio
allora vogliamo fare un po ‘di azione
hai probabilità e vinci per il
parte azione e questo chiude il
conversazione quindi qual è la probabilità
che tu puoi
un po ‘di più sul compito con il
progetti e raggiungere le scadenze e
quando potresti vedere quanto è bello
è
si può anche dire in maniera positiva così
Qual è la probabilità che tu possa insegnarmi come
essere un po ‘in anticipo sui tempi
come sei e quando possiamo iniziare
un’altra parola che è un martello di velluto
la parola è davvero davvero funziona
ha davvero bisogno di essere ambientato in modo piacevole
oh, non in modo sarcastico, si chiama a
extender di conversazione quindi quello che puoi
dire è quando qualcuno dice bene io sono solo
così sopraffatto e proprio non riesco a ottenere
tutto fatto e tempismo ma tu sai
è così difficile essere in orario
a volte e poi dici davvero raccontare
io più cosa sta succedendo come posso aiutare
ora non vuoi dire davvero
abbiamo tutti delle difficoltà che tutti abbiamo
le pressioni sono davvero sarcastiche
modo e questo è come non farlo Bob lo fa
non approva il sarcasmo , è flessibile e
adattabile ora che ne hai pochi
modi in cui puoi comunicare con
le parole che sceglierai andiamo
vai avanti e parleremo del
diversi tipi di persone che sei
andando da incontrare ci sono quattro
diversi tipi di persone nel mondo
e io li chiamo la terra della lingua
della terra che parlano parlano a
linguaggio specifico ciascuno di questi tipi così
tu hai la terra del sociale, la terra di
guidato la terra di utile e la terra
di fatto e ognuna di queste parole ha un
paese di origine in cui parlano il
lingua di quella terra
in modo che i principi sociali per parlare di
essere incredibili molto è il loro caldo
il loro incredibile è che sei incredibile
fantastico , siamo grandi, è tutto fantastico
conosci gente come questa quando ti sento
persone fantastiche sì
Sono una persona fantastica e poi la
opposto della terra
sorprendente la terra del sociale è il
terra del fatto ho sposato qualcuno
dalla terra dei fatti e loro
tendono a sposarsi davvero perché lo sono
gli opposti e gli opposti si attraggono così da
la terra del fatto è tutto
avendo ragione e non mi interessa molto
di essere a destra a volte mio marito
dirà che sai che hai ragione
quello e io sono così bene tu sai cosa vorrei
piuttosto essere sorprendente che va bene perché
Sono flessibile e adattabile come Bob
mio marito è una build o preferisci
avere un costruttore che è reale e preciso
o qualcuno che è incredibile e sociale I
raccomandare il costruttore effettivo così era
rimodellando la nostra casa e come lui
rimodellandolo Sto camminando attraverso dicendo
oh mio Dio è incredibile è così bello
Lo amo, sai cosa ha detto
si si si devo andare e lo farebbe
andare via respinto così ho pensato che lui ha
un atteggiamento negativo come ha fatto un molto
atteggiamento negativo ragazzo come ha funzionato
fuori così ero arrabbiato ma poi ho iniziato
facendo qualche ricerca e ho capito che
è solo da una terra diversa da me
Sono venuto dalla terra di fatto così a
Alcuni giorni dopo ho deciso di entrare e
Dì dei veri discorsi, quindi ti ho detto tesoro
conoscere questa aggiunta è esattamente come me
nella foto il modo in cui i raggi si allineano così
perfettamente e si sa quello che ha detto sì
e guarda qui non ci crederai
questo non è whoops abbiamo abbandonato il
clicker qui è flessibile e adattabile
[Applausi]
Non voglio dire nulla ma si sa che
è abbastanza buono quindi ho detto che lo ha detto
detto che sai questa è questa aggiunta
è esattamente come l’ho immaginato lui dice
guarda qui ha detto che questo raggio non lo è
livello è il livello degli occhi non a livello di livello
ecco il livello vedi per te
Non mi importava davvero del livello ma
Mi importa di mio marito e mi piace
essere sposato e così a volte si deve
per essere molto flessibile e adattabile
Dì sempre che i primi 22 anni del
il più difficile e poi è facile essere sposati
quindi hai la lingua della terra
hai il sociale il guidato il
utile il fatto di cui abbiamo parlato a
pochi ma parliamo di più il
tipo utile il mio assistente Eileen è il
tipo utile ho assunto uno di ogni tipo così
Potrei studiarli e gliel’ho detto
erano in uno studio quindi ho imparato molto
su ciò che è piaciuto e ciò che è caldo
pulsanti erano e come parlare a loro in modo
con Eileen mi offrì del caffè
una mattina e ho detto no grazie, lo sono
bene allora mi ha offerto del tè e io
Detto che sto bene, poi mi offre un tonno
panino che lei andrà a correre e prendere
per me quindi conosci persone come loro
Continuerò a chiedere se vuoi qualcosa
finché non dici di si
così alla fine ho dovuto dire di sì a qualcosa
per farla smettere di chiedere, ma lei lo è
persona molto adorabile e lei è attratta
alle persone guidate perché loro sono
anche gli opposti sono guidati oh si
sentiamolo per le persone guidate haha
le persone guidate in realtà non sono molto
espressivo in modo da sapere chi sei e
non stavi urlando, lo so ma
a volte come persone sociali a volte come
le persone sociali pensano di essere guidate
persone perché vogliono essere guidate
le persone e così vanno un po ‘ma
non vedi molto bene chi è con il
guidato così lo ZAR guidato di più sul
vincere aiutami a vincere o togliermi di mezzo
parlare è economico farlo fare non ne ho
tempo per questo questi sono i tipi di
tipi guidati di persone il mio avvocato è un
persona guidata
e questo è positivo perché abbiamo avuto problemi
con la casa che stavamo comprando e
c’erano dei privilegi e così ho detto come
stai facendo con i privilegi e ha detto
Sono un cagnolino nella situazione che otterrò
a presto ho pensato oh, siamo uccelli
dogging cosa vuol dire
quindi l’ho cercato significa che è un
caccia all’inseguimento così mio marito ha detto
beh come va la chiusura e ho detto
non preoccupatevi miele stiamo uccello dogging è
e ha detto cosa perché quello non era il suo
lingua , ma abbiamo avuto la casa
ha detto che l’avvocato ha detto che ha fatto domanda
abbastanza pressione così dovrebbero essere
fatiscenza ogni giorno ora così loro tipo di
schiacciato e criminali a volte in quello
terra così se te lo ricordi
c’è social social oil factual social
guidato utile fattuale questi sono i
persone di cui puoi essere effettivamente a conoscenza
in modo che tu possa parlare la loro lingua
hai mai camminato da persone e te
li sentivo parlare una lingua forse
Spagnolo e sapevi che stavano parlando
Spagnolo perché tu eri familiare bene io
camminare per le persone e li sento parlare
In realtà sai che hai ragione su questo
beh , non è esattamente giusto ma è così
molto vicino queste sono persone reali
avendo una conversazione quindi c’è un
lingua per la terra e quando vai
terre diverse vedrai che c’è
un sacco di lingue là fuori quando sono andato
in Grecia non sapevo come parlarne
Greco era totalmente greco per me e così
esso non so alcun valore in Grecia e
così ho detto a qualcuno come dico
qualcosa perché quando compro qualcosa
al mercato gli do solo soldi e
loro mi danno la merce e loro
detto oh dire pietra afgana, allora io
comprato qualcosa e ho detto f God East
oh pensi che abbia cambiato il
comunicazione
Ho costruito un ponte e ha fatto un
connessione e ho sentito il commerciante dire
Bracco è stato così gentile e amichevole
quando ho saputo una parola così anche se tu
parti qui e conosci solo una parola di
un tipo diverso forse invece di dire
incredibile dici di sapere che hai ragione
su questo o sei stato così utile o
facciamolo
puoi dire le diverse parole del
lingua dei diversi tipi e questo
ti aiuterà a disinnescare un tempo
situazione ma ti aiuterà anche
parla la lingua della terra e quella
costruirà la connessione in modo che tu
può avere potenzialmente difficoltà
conversazioni con facilità e hai bisogno di
essere sempre AFA flessibile e adattabile
il modo in cui cavalcare quell’onda evitare la grotta
[Musica]
e finiremo con i quattro core
emozioni umane perché devi avere
l’ atteggiamento giusto quando si comunica così
ci sono quattro emozioni umane fondamentali pazze
felice triste
e ho paura di chiamarle case, quindi c’è
una casa di pazzi la casa di li
casa si è seduto in casa è spaventato la
domanda per chiedersi è quale casa
vivi di più ed è tempo di farlo
muovermi mi sono ritrovato a vivere nella paura
casa mi svegliavo con l’ansia ha
che ti sia mai successo bene, lo ero
spendere troppi soldi per le scarpe e
le cose e ha iniziato a diventare un po ‘
un po ‘fuori mano hai mai avuto un out
di soldi esperienza così per vivere
nella casa che è felice di dover pagare
il tuo affitto ogni giorno che Brent rappresenta
il riposo esercita la nutrizione e il pensiero paga
il tuo affitto ogni giorno vive nella casa di
riposo felice esercizio nutrizione e
pensieri così pop quiz pagano il tuo affitto ogni
giorno ciò che è l’ affitto sta per è il riposo
II esercizio e nutrizione T pensieri e
allora devi agire prendendo
azione perché non lo sarà mai
ieri
non sarà mai ieri mio figlio quando
aveva 5 anni ha detto queste parole profonde lui
era radicato per non ascoltare chi qui
conosce un bambino di cinque anni che non ascolta
non che non ascoltano c’è così
molti attraverso animati e così ho detto
Wilson sei radicato che non puoi portare
scooby-doo per mostrare-e-dirti che devi
porta la rana a quella piccola rana di gomma
era così arrabbiato da cui torna a casa
mostra-e-racconta il giorno dopo e ho detto
Wilson come è andato ha detto che è andato
bene e non voglio parlarne io
ha detto bene se aveste ascoltato me
ieri ha stretto i pugni con
rabbia e ha urlato mamma non lo farà mai
essere ieri quindi perché continui a parlare
su di esso ho detto che è geniale l’ ho scritto
non sarà mai ieri, ho detto
quelle parole a un mio cliente ho detto
cosa ne pensi di queste parole mie
la bambina di cinque anni ha detto che quelli sono
buone parole mi avrebbero salvato dieci
anni di terapia
quindi ecco l’autore della citazione Wilson
Kent McInerney, cinque anni, facciamo un
aww collettivo è così carino che lo farà
non essere mai ieri quindi chiamiamo oggi
la lavagna pulita è che un affare dice affare
affare abbiamo un sacco di terrificante
oratori e tu hai dei grandi
informazioni in modo che tu possa partire qui
e ricominciare da capo come nuovo
piacerebbe iniziare finchè sei
deliberato e pensi a quello che è uno
cosa così che cosa è una cosa che si può
fare per migliorare il tuo successo basato su questo
programma qual è una cosa puoi usare il
martello di velluto dove è come notato
e chiedendo e verosimiglianza e quando o
davvero per mostrare empatia ed estendere a
conversazione può anche essere a conoscenza
le diverse terre che parlano le persone
dal fatto che sia la terra del sociale
terra di terra effettiva di utile o terra
di guidato e parla la loro lingua e
avrai una relazione molto migliore
o forse è solo conoscere i quattro core
emozioni umane
cosa erano pazzi felici, tristi e spaventati
a vivere nella casa di contento invito
tu per vivere in casa di lieto allora
devi pagare un affitto ogni giorno di riposo
Esercitare la nutrizione e pensarlo lo farà
mai essere ieri qual è l’unica cosa
hai intenzione di fare per godersi il viaggio in modo
che puoi stare con i Maya e
comunicare in modo più chiaro ed efficace
e gestire qualsiasi tipo di conversazione che
tu affronti e il successo sarà tuo come
finché sei flessibile e adattabile
come Bob, grazie
tu
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