Press "Enter" to skip to content

Bridging the Gap: Personalized Marketing | Nicole Martin | TEDxPointParkUniversity


так что на днях я был в Starbucks
беседуя с одним из моих друзей о ней
поездка в Исландию, и я сказал wow, что
звучит невероятно, я бы с удовольствием пошел
один день спустя я был без ума
прокрутка через Facebook и появилась
через объявление на моем канале от Groupon
говорит, что отпуск в Исландии с авиабилетом
это не то, что я никогда
исследовал раньше или даже действительно думал
о том дне до моего разговора
с ней так, как с цифровым маркетингом
зная, как все это происходит, даже я могу
иногда возникают, но с
всплеск интеллектуальных данных и, вероятно,
факт, что фотографии на Facebook я был
глядя на свой отпуск, были отмечены
в Исландии это жуткое совпадение
на самом деле это не совпадение вовсе не так , кто
иначе здесь лично жертва
посредством онлайн-рекламы
да, что-то, что вы создали, нажали на
один раз в этом ползет вас вокруг
Интернет для вечности появляется в вашем
В фиде Facebook есть некоторые твиты, которые
Я просто искал хэштаг
жуткий маркетинг, эй маркетологи, пожалуйста
прекратите отправку, поэтому я вижу, что вы были на
веб-сайт сегодня электронные письма hashtag жуткий
маркетинг жуткий маркетинг мой папа является
Сегодня он получил помощь
Рождественская корзина из местного морга
эй целевая моя очень подробная база данных
говорит мне, что мне не предложили, почему
не согласен ли вы Congrats
мы слышали, как вы сказали, да, поздравляю вас
неправильно
поэтому, в то время как смешные, это некоторые простые
примеры того, как персонализированный маркетинг
может пойти не так , как в
вероятно, немного TMI для вашей локальной
цель знать или просто неправильно, как
Поздравляю с тем,
показывает, что 94 процента маркетологов
считают, что персонализация имеет решающее значение
к их текущему и будущему успеху и
две трети потребителей предпочитают покупать
от брендов до предоставления релевантных объявлений и
настроить опыт покупок, однако
92% американских пользователей Интернета
выражая обеспокоенность в связи с их онлайн-
данные о конфиденциальности
так что это значит, что это означает, что
маркетологи идут очень тонкой линией
между предоставлением индивидуализации
опытом, а не вторжением в частную жизнь
этих пользователей и потребителей
интересно, сколько информации и данных
о мне и как это происходит
используется для преодоления разрыва
между персонализированным маркетингом и
парадокс конфиденциальности нам нужно поговорить о
как и почему собираются данные и как
он распространяется сегодня, я собираюсь
я говорю о прозрачности, я собираюсь
адресовать как потребителей, так и
маркетологи в этой аудитории нас обоих
было чему поучиться, потому что единственное
способ преодолеть разрыв, чтобы понять и
объедините его, давайте поговорим о
как данные собраны данные в
собранные из группы разных
каналов все сводится к тому, что вы
делать онлайн, но выбирайте бюллетени
вход в социальные сети вход в сеть
сайты проверяют местоположение
информация возвращается на ваш
веб-IP-адрес, а затем ваш IP-адрес сети
адрес может быть связан с вашим мобильным телефоном
когда вы делаете что-то на своем мобильном устройстве
как знак в Facebook, как вы делаете
онлайн все эти данные собираются и
вставлять в систему и
Вы просто номер я рисовать
что в краске, кстати, когда
маркетологи создают списки, это просто
список IP- адресов, которые мы не видим
или адреса или лица
просто вещи , которые генерируются из
критерии, которые втягиваются в систему
и связанный с вашим IP-адресом — это объявление, которое
Мне лично дали объявление
критерии, подобные этому на Facebook, вы можете
нажмите, например, почему я вижу это
ad, так почему я вижу, что это затяжное объявление
который является услугой доставки закуски, и если
кто знает, что они делают
хорошая работа по таргетингу на рекламу, чтобы это
для людей, которые говорят, выглядят как их
клиентов, которые мы называем похожими
аудитории в маркетинге не буквально, а
там, наверное, женщина моего возраста
кто подписался на эту услугу и
теперь я вижу это, и меня тянули
в эту группу объявлений большая часть моей работы
однако это не таргетированная реклама.
фактически называется основанной на правилах
персонализация и / или правила
так что если вы нажмете ту или иную онлайн вам
служат для этого, если вы это сделаете, а не
которые скрывают это, я знаю, что звучит
смущаясь, позвольте мне привести хороший пример
вы находитесь в своем любимом онлайн-магазине
сайт, и вы ищете голубые платья
вы нажимаете на несколько, а затем
вы покидаете сайт и возвращаетесь позже
или вы вернетесь на главную страницу и
вы видите рекомендованные для вас, и это для
голубые платья — это вещи, которые
только что сгенерированный в реальном времени на
сайт, основанный на том, что вы
делая это, мы могли бы продолжить путь
всех технических аспектов того, как
Данные собираются , но я действительно хочу
сосредоточиться на том, как он используется и почему так
давайте поговорим о том, почему первые причины
очевидно, делает деньги в качестве маркетологов, которых мы хотим
крутые идеи и яркие кампании
уверен , что , когда дело доходит до него лучше
маркетинговые кампании — это те, которые
показать ROI и персонализацию
что
вторая причина и, возможно, больше
важная причина в том, что мы хотим
дать вам лучший опыт пользователей и
это означает наиболее подходящий путь для
почему вы посещаете этот сайт, но что
начались как крутые индивидуальные поездки
на самом деле начали поднимать несколько красных флагов
с потребителями стали ползать люди
и это не просто
ожидания клиентов, это сводится к
наши ожидания мы живем в мире
где мы требуем, чтобы бренды понимали
и удовлетворить то, что мы хотим, но
то же самое время , мы требуем прозрачности как
именно это делается, это моя работа
и работу других, подобных мне в
цифровой маркетинг поле , чтобы сделать только что
легко право
73% потребителей предпочитают заниматься бизнесом
с людьми, которые используют
личный опыт для покупок
переживает 49%, поэтому они купили
то, чего они изначально не планировали
купить из-за персонализации 40% сказали
что они купили что-то еще
дороже, чем первоначально предполагалось
купить здесь несколько релевантных 60% от
Фильмы Netflix поступают из рекомендованных для
вы и 35% продаж Amazon приходят из
что вам может понравиться раздел 34%
из этого может быть лично от моего
Счет
поэтому это показывает, что потребители
восприимчивый к персонализированному опыту, если
они сделаны правильно, поэтому маркетологи видят
эти статистические данные, и они видят разрыв, который
заполняются, но когда они начинают заполняться
этот пробел есть откат и почему хорошо
он стал жутким, и у него появились неряшливые пользователи
начали чувствовать себя наблюдаемым и небезопасным и
по уважительной причине есть некоторые вещи, которые
со всеми нами, как потребителями,
нас беспокоило, как наши данные были
используем, давайте поговорим об этих данных
хаки это такие вещи, как Equifax в
2017 год он был одним из крупнейших
кибербезопасности, все это время
назвали номера социального страхования
номера телефонов с номерами водительских прав
многие люди уязвимы для мошенничества
Такие места, как Чипотле и Мишень,
их системы обработки кредитных карт и
он не только оставил людей уязвимыми
многие люди должны были отключить их
кредитные карты , которые просто очень
неудобно и не может говорить о данных
нарушения, не говоря о
Facebook скандал в 2016 году Кембридж
аналитический на английском политическом
консультанту удалось украсть
информация из 87 миллионов Facebook
пользователей, которые затем использовались для
целевых объявлений, чтобы попытаться повлиять на 2016 год
президентские выборы творческое сочувствие
творческое сочувствие знает, какие аспекты
жизни и как часто нормально
персонализировать это просто судья больше
судить, как я хочу этого
персонализированный для меня , я хочу корзину
от моей местной мошеннической жуткой тактики
это такие вещи, как те мобильные тексты
когда вы ходите в магазине или в те
Объявления Facebook, которые могут последовать за вами
вокруг Интернета, когда вы просто
говорить об этом, что может быть
вы выглядите немного более инвазивным, чем
полезно и то, что мы здесь, чтобы поговорить
о сегодня отсутствие прозрачности ААР
недавно опубликовала статью о
Google будет отслеживать ваше точное местоположение
даже если ваши настройки местоположения
отключил рекламу google, сказал, что наш
Настройки местоположения — это четкое местоположение
история — продукт Google, который
пользователи с полной возможностью выбора имеют возможность
для редактирования удаления или отключения в любое время
мы должны быть уверены, что история местоположений
пользователи знают, что когда мы выключаем их
эти вещи мы все еще используем для Google
поиск и маршруты Google
хорошо, если бы они были ясными, люди не
быть настолько сумасшедшим, и пока их намерения
хорошо
прозрачность не является оплотом
не следует путать, они должны быть
да или нет не где — то между так
все это делало так, что люди
вид мысли Google был быть трусливым
и именно там вы, к счастью, теряете людей
все эти нарушения данных и эти жуткие
тактика вызвала озабоченность, а Facebook и
другие компании обратили внимание, и
вернуться к сбору данных
политики, и из этого мы пришли к ВВП
являются общей защитой данных
регулирование, которое означает, что компании в
ЕС теперь должен получить согласие на
все, что покупает или продает
сторонние данные для маркетинга
цели или то, что потребители не будут
разумно ожидать, что это затронет больше, чем
просто ЕС, потому что многие американские компании
работать как здесь, так и за рубежом, и
маркетологи, это заставило нас
наш сбор данных и наши персонализированные
поездок и на самом деле
рабочие места , потому что это разрешение на основе
связь открыла дверь для
прозрачности и укреплять доверие к нашим
потребители и потребители должны быть счастливы
что предпринимаются шаги для
помогают защитить свои данные, и это
показано в Великобритании шестьдесят два процента являются
фактически выбирают в Великобритании, зная
что эти компании нуждаются в таких вещах
чтобы они не получали объявления, которые
не относятся к ним, поэтому это показывает нам
как маркетологов, если мы просто честны, мы можем
откройте эту дверь и, возможно, возьмите это
число от 62 до 72, может быть, даже 82, поэтому мы
говорили об отрицательном, давайте поговорим
о хорошем
сбор данных помог Twitter в 2014 году
обнаружить землетрясение из социальных
прослушивание через 29 секунд в том, что
Калифорния, они слушают эти ключевые
слова, свидетельствующие о наличии
землетрясения в местах, где нет
Сейсмические читатели и что дает
возможность получить их помощь быстрее
существенно помогая спасать жизни Amazon
теперь мы говорили о том, что
Тридцать пять процентов их ячеек приходят
от кросс-продаж
и это потому, что они лучшие из
персонализация игра их
рекомендации указывают на то, что вы не
знай, что нужно, чтобы твоя мать
День матери Амазонка не знает, что
игры , необходимые для этой новой консоли
Amazon не знает, где вы хотите
завтра вечером поесть на ужин Amazon
большой нарцисс апеллирует это благотворительность
что помогает неизлечимо больным и их
семьи, в которых они используют геолокацию, и
похожие на аудиторию, как мы говорили
о более ранних целях для людей, которые смотрят
как люди, которые уже подписали
до пожертвования, добровольцев и
социальных объявлений и кампаний по электронной почте с помощью
персонализированные карты для ближайшего
коллекции, это удвоило их
коллекций и — и добровольцев для
в этом году и моей любимой и 2015 года три
сто тридцать четыре тысячи твитов
были обнаружены путем социального прослушивания
ссылки на весь день завтрак и
Макдональдс вернул это, что
выиграть для всех, я говорю, что данные потребителей
это не так страшно
маркетологи не слушают
телефонные звонки или просмотр ваших
Экраны камеры мы оставим это на
Русские , но все мы должны быть в курсе
насколько наши данные распространяются и когда я
скажем, мы, хотя не все из нас — маркетологи
мы все потребители, и это влияет на
каждый из нас, так что вот несколько
способы фактической защиты ваших данных
три изменения управления C и более четкие
контролируйте свои предпочтения онлайн не только
можете ли вы щелкнуть на этом Facebook и
скажите, почему вы видите это, вы можете сказать
Я не хочу видеть это изменение изменений
ваш пароль каждые несколько месяцев
писаки данные не ближайший друг
и очистить свои файлы cookie и очистить
кеш, если вы этого не хотите
отслеживаются
но не ожидайте, что это идеальное
продавцы голубых платьев мы живем в мире
в окружении данных и аналитики, но мы
должны помнить, что каждый
статистика — это лицо и тот человек
это тот , кто заботится о том, какие данные
о них и о том, как это
использовались честные и честные
прозрачный, и вы не потеряете
клиентов , когда вы получаете подлый
вы теряете их, и это мои четыре EPS
пивная усталость ложная и вышеизложенное пиво
отпугивая потребителей от вашего жутки
тактика усталости того же интернет-объявления
после вас ошибочно ошибочно
информация и папа все вместе
Поздравляем с помолвкой и для
это не прозрачно, как
он используется в следующий раз, когда вы
в Starbucks, и, возможно, вы видите
посетите Исландию, вы узнаете, что это не
Большой Брат только некоторые умные данные и
возможно, некоторые менеджеры по маркетингу знают
где вы хотите провести отпуск, прежде чем делать
вместе мы можем позволить сбор данных быть
часть мира без линий
пересекаются или вызывают раскол между
маркетологов и потребителей, и мы пытаемся
в этот день и в возрасте, чтобы узнать, где
эти линии лежат, поэтому давайте их нарисовать
вместе и построить этот мост
[Аплодисменты]
Please follow and like us:

Be First to Comment

Добавить комментарий