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Bridging the Gap: Personalized Marketing | Nicole Martin | TEDxPointParkUniversity


così l’altro giorno ero a Starbucks
parlando con uno dei miei amici su di lei
viaggio in Islanda e ho detto wow che
Sembra incredibile, mi piacerebbe molto andare
là un giorno più tardi ero senza mente
scorrendo attraverso Facebook e arrivato
attraverso un annuncio sul mio feed da Groupon
dice vacanza in Islanda con airfare quindi
questo non è qualcosa che non ho mai
ricercato prima o addirittura pensato davvero
circa quel giorno fino alla mia conversazione
con lei anche come marketer digitale
sapendo come tutto questo accade anche io posso
ottenere a volte fuori creep ma con a
splash di dati intelligenti e probabilmente il
fatto che le foto di Facebook ero
guardando dalla sua vacanza sono stati taggati
in Islanda questa coincidenza raccapricciante
davvero non è affatto una coincidenza quindi chi
altrimenti qui è stato personalmente vittimizzato
da un annuncio online
sì qualcosa si crea cliccato
una volta dentro ti insinua intorno
internet per l’ eternità appare nel tuo
Feed di Facebook qui sono alcuni tweet che
Ho tirato solo cercando l’hashtag
marketing raccapricciante hey marketing per favore
smetti di mandare così vedo che eri sul
sito web oggi ha email di hashtag raccapricciante
marketing raccapricciante marketing mio padre è un
assistito-vivere oggi ha ricevuto un
Cesto di Natale dal mortuaria locali
hey bersaglio il mio database altamente dettagliato
mi dice che non mi è stato proposto il perché
il tuo non è d’accordo Congratulazioni
abbiamo sentito che hai detto sì, congratulazioni, hai sentito
sbagliato
così mentre divertenti questi sono alcuni dei migliori
esempi di come marketing personalizzato
può andare storto nel senso che lo è
probabilmente un po ‘di TMI per il tuo locale
obiettivo da sapere o semplicemente sbagliato come
Congratulazioni per il tuo impegno, quindi ricerca
mostra che il 94 % dei marketer
credo che la personalizzazione sia fondamentale
al loro successo attuale e futuro e
i due terzi dei consumatori preferiscono comprare
dai marchi per fornire annunci pertinenti e
personalizzare le esperienze di acquisto comunque
Il 92 percento degli utenti di Internet statunitensi lo sono
esprimendo preoccupazioni per il loro online
dati sulla privacy
quindi cosa vuol dire che significa
i venditori stanno camminando su una linea molto sottile
tra consegna individualizzata
esperienze e non invadere la privacy
di quegli utenti e consumatori
chiedendo quante informazioni e dati
è là fuori di me e com’è
essere utilizzato al fine di colmare il divario
tra marketing personalizzato e il
paradosso della privacy di cui dobbiamo parlare
come e perché i dati sono raccolti e come
si sta diffondendo oggi sto andando a
ti parlo della trasparenza che sto per fare
indirizzare sia i consumatori sia i
marketing in questo pubblico entrambi
era qualcosa da imparare perché l’unico
modo per colmare il divario per capire e
costruiscilo insieme quindi parliamo di
come i dati vengono raccolti i dati è
raccolti da un gruppo di diversi
Canali tutto si riduce a quello che tu
fai online anche se opti per le newsletter
accedi ai social media accedi al web
la posizione dei siti controlla tutto
le informazioni vengono rintracciate al tuo
indirizzo IP web e quindi il tuo IP web
l’indirizzo può essere collegato al tuo cellulare
quando fai cose sul tuo dispositivo mobile
come accedere a Facebook come fai tu
online questi dati vengono raccolti e
mettere in un sistema e viene segnato come te
sei sei solo un numero ho fatto disegnare
che in vernice tra l’altro così quando
i marketer generano liste è solo un
lista di indirizzi IP non vediamo nomi
o indirizzi o volti questi sono
solo cose che vengono generate dal
criteri che vengono inseriti nel sistema
e collegato al tuo IP, ecco un annuncio che
Sono stato personalmente dato da un annuncio
criteri come questo su Facebook è possibile
fare clic su cose come perché sto vedendo questo
annuncio così perché sto vedendo questo andare annuncio soffio
che è un servizio di consegna snack e se
qualcuno mi conosce che stanno facendo molto
buon lavoro al loro targeting degli annunci in questo modo
è per le persone che dicono sembrano le loro
clienti che chiamiamo somiglianti
pubblico nel marketing non letteralmente ma
probabilmente c’è una donna intorno alla mia età
chi si è registrato per questo servizio e
ora sto vedendo questo e sono stato tirato
in questo gruppo di annunci la maggior parte del mio lavoro
tuttavia non sono questi annunci mirati è
in realtà chiamato basato su regole
personalizzazione e / o regole
quindi se clicchi questo o quello online tu
servire a questo se fai questo e non
che nascondo questo so che suona
confondendo quindi lasciatemi dare un buon esempio
sei nel tuo shopping online preferito
sito e stai cercando abiti blu
lo fai clic in giro su pochi e poi
lasci il sito e torni più tardi
oppure si fa clic sulla home page e
vedi raccomandato per te ed è per
abiti blu queste sono cose che sono
appena generato in tempo reale sul
sito web basato su cose che sei
facendo così potremmo continuare lungo il percorso
di tutti i tecnicismi di come il
i dati sono raccolti ma lo voglio davvero
concentrati su come è usato e perché così
parliamo dei motivi per cui i primi motivi
Ovvio guadagna soldi come marketers che vogliamo
le idee interessanti e le campagne appariscenti
certo quando si scende ad esso il meglio
le campagne di marketing sono quelle che
mostra ROI e la personalizzazione fa proprio
quella
la seconda ragione e probabilmente più
la ragione importante è che vogliamo
darti le migliori esperienze utente e
ciò significa il percorso più pertinente per
perché stai visitando questo sito ma cosa
iniziato come fantastici viaggi personalizzati
in realtà ha iniziato a sollevare alcune bandiere rosse
con i consumatori hanno iniziato a insinuarsi le persone
fuori e non solo scendere a
aspettative del cliente si tratta di
le nostre aspettative viviamo in un mondo
dove chiediamo che i marchi capiscano
e soddisfare ciò che vogliamo ma al
stesso tempo chiediamo trasparenza di come
esattamente quello che è stato fatto è il mio lavoro
e il lavoro di altri come me nel
campo del marketing digitale per fare proprio questo
facile, giusto
Il 73% dei consumatori preferisce fare affari
con persone che usano
esperienze personali per i loro acquisti
esperienze del 49% quindi hanno acquistato
qualcosa che inizialmente non intendevano
comprare a causa della personalizzazione il 40% ha detto
che hanno acquistato qualcosa di più
costoso di quanto inizialmente previsto
per comprare qui alcuni dei quali sono relatabili il 60% di
I film di Netflix provengono da
tu e il 35% delle vendite Amazon provengono da
i prodotti che potrebbero piacerti sezione 34%
di quello potrebbe essere personalmente dal mio
account
quindi questo dimostra che i consumatori lo sono
ricettivo alle esperienze personalizzate se
sono fatti correttamente così vedono i marketer
queste statistiche e vedono un divario che
bisogni riempiti ma quando iniziano a riempirsi
quel vuoto c’è il pushback e perché bene
è diventato inquietante e ha avuto utenti sciatti
iniziato sentirsi guardato e non sicuro e
per una buona ragione ci sono alcune cose che
capita a tutti noi come consumatori che
facendoci preoccupare di come erano i nostri dati
in uso parliamo di questi dati
questi sono cose come Equifax in
2017 ha avuto uno dei più grandi
hack di sicurezza informatica di tutti i tempi
ha preso i nomi dei numeri di previdenza sociale
indirizzi di numeri della patente di guida a sinistra
un sacco di persone vulnerabili per frode
posti come Chipotle e Target
il loro sistema di elaborazione del credito hack e
non solo ha lasciato le persone vulnerabili
molte persone hanno dovuto spegnere loro
carte di credito che è solo molto
scomodo e non può parlare di dati
violazioni senza parlare del
Scandalo di Facebook nel 2016 a Cambridge
analitico su inglese politico
la consulenza è stata in grado di rubare
informazioni da 87 milioni di Facebook
utenti a cui sono state utilizzate le informazioni
annunci target per provare a influenzare il 2016
elezione presidenziale empatia creativa
l’empatia creativa è sapere quali aspetti
della vita e quanto spesso va bene
personalizzare questo è semplice giudice di più
giudizio come quello che voglio questo
personalizzato per me vorrei un cestino
dalle mie terrificanti tattiche mortuarie locali
queste sono cose come quei testi mobili
quando cammini vicino a un negozio o quelli
Annunci Facebook che potrebbero seguirti
su internet quando sei solo
parlando di cose che potrebbero essere
sembri un po ‘ più invasivo di
utile e quello che siamo qui per parlare
circa oggi la mancanza di trasparenza dell’AAP
recentemente pubblicato un articolo su
Google monitorerà la tua posizione precisa
anche quando le impostazioni di posizione sono
spento un rappresentante google ha detto il nostro
le impostazioni di posizione sono chiare posizione
la cronologia è un prodotto Google che è
gli utenti completamente opt-in hanno l’abilità
per cancellare cancellare o spegnere in qualsiasi momento
dobbiamo essere sicuri che la cronologia delle posizioni
gli utenti sanno che quando spegniamo
queste cose lo usiamo ancora per Google
ricerche e indicazioni stradali di Google
bene se fossero persone chiare non lo farebbero
essere così arrabbiato e mentre le loro intenzioni sono
bene
ci sono trasparenza non è opt-in
non dovrebbe essere confuso dovrebbero essere
sì o no non da qualche parte tra così
tutte queste cose lo hanno reso così popolare
tipo di pensiero, Google era furtivo
ed è lì che perdi le persone per fortuna
tutte queste violazioni di dati e questi raccapriccianti
tattiche rose preoccupazioni e Facebook e
altre società hanno preso nota e hanno avuto
per ricominciare la loro raccolta di dati
politiche e di conseguenza siamo arrivati ​​al PIL
sono la protezione generale dei dati
regolamento che significa aziende nel
L’UE deve ora ottenere il consenso per
tutto ciò che sta comprando o vendendo
dati di terze parti nulla per il marketing
scopi o cosa non farebbero i consumatori
ragionevolmente aspettatevi che questo influisca più di
solo l’UE perché molte aziende statunitensi
lavoro sia qui che all’estero e come
i marketer ci hanno costretto a ricominciare
la nostra raccolta di dati e il nostro personalizzato
viaggi e in realtà migliora al nostro
posti di lavoro perché questo permesso basato
la comunicazione ha aperto le porte a
trasparenza e costruire fiducia con i nostri
i consumatori e i consumatori dovrebbero essere felici
che sono stati presi provvedimenti per
aiuta a proteggere i loro dati e quello è essere
mostrato nel Regno Unito il sessantadue per cento lo sono
in realtà optando nel Regno Unito sapendo
che queste aziende hanno bisogno di queste cose
in modo che non ricevano annunci
non sono rilevanti per loro quindi questo ci mostra
come marketer se siamo onesti possiamo
apri quella porta e forse prendi questo
numero da 62 a 72 forse anche 82 quindi noi
parlato del negativo parliamo
per il bene
raccolta dati ha aiutato Twitter nel 2014
rilevare un terremoto dal sociale
ascolto in 29 secondi in quanto il
In California ascoltano quelle chiavi
parole che indicano che c’è un
terremoto in luoghi che non ci sono
lettori sismici e che dà il
capacità di farli aiutare più velocemente
essenzialmente aiutando a salvare vite umane Amazon
ora abbiamo parlato del fatto che
il trentacinque percento delle loro cellule viene
dal cross-selling
ed è perché sono i migliori di
il gioco di personalizzazione loro
le raccomandazioni sono sul punto che non lo fanno
sai a cosa serve tua madre
Festa della mamma Amazon non sa cosa
i giochi di cui hai bisogno per quella nuova console
Amazon non sa dove vuoi
mangiare per cena stasera Amazon fa il
grande appello narciso questo è un ente di beneficenza
che aiuta i malati terminali e i loro
le famiglie usano la geolocalizzazione e quelle
un pubblico alla pari come abbiamo parlato
circa in precedenza per indirizzare le persone che guardano
come le persone che avevano già firmato
fino a donare, fare volontariato e mettere
annunci sociali e campagne email con
mappe personalizzate per il più vicino
posizione di raccolta questo ha raddoppiato il loro
collezioni e – e volontari per
quell’anno e il mio preferito e il 2015 tre
centotrenta-quattro mila tweets
sono stati trovati dall’ascolto sociale
riferimento a colazione tutto il giorno e
McDonald’s lo ha riportato indietro che è un
vincere per tutti, dico così i dati dei consumatori
non è qualcosa di cui avere tanta paura
i marketer non ti ascoltano
telefonate o sbirciate attraverso il vostro
schermi fotocamera lasciamo che al
Russi ma tutti dobbiamo essere consapevoli di
proprio come i nostri dati vengono diffusi e quando io
Diciamo che mentre non tutti noi siamo venditori
siamo tutti consumatori e questo influenza
ognuno di noi quindi ecco alcuni
modi per proteggere effettivamente i tuoi dati
cambiamento di controllo di tre C e più chiaro
controlla le tue preferenze online non solo
puoi cliccare su Facebook fuori e
dì perché stai vedendo questo che puoi dire
Non voglio vedere questo cambio di cambiamento
la tua password ogni pochi mesi di quelli
hack dati non hanno il tuo quello più vicino
e cancella i tuoi cookie e cancella
cache se non vuoi quella roba
cingolato
ma non aspettarti di trovare quello perfetto
venditori di abiti blu viviamo in un mondo
circondato da dati e analisi ma noi
bisogna ricordare che ciascuno il
le statistiche sono una persona e quella persona
è qualcuno a cui importa di quali dati sono
essere là fuori su di loro e come è
essendo usato onesto e onesto
trasparente e non perderai la tua
i clienti è quando lo si diventa subdolo
li perdi e questo è il mio quattro EPS
affaticamento della birra falso e rinuncia alla birra
spaventare i consumatori con il tuo raccapricciante
le tattiche affaticano la stessa pubblicità su Internet
seguirti intorno falso aver sbagliato
informazioni e papà tutti insieme
Congratulazioni per il tuo impegno e per
andando non è trasparente di come
viene usato così la prossima volta che lo sei
in Starbucks e forse vedi arrivare
visita l’Islanda saprai che non lo è
Grande fratello solo alcuni dati intelligenti e
forse alcuni manager di marketing sapendo
dove vuoi una vacanza prima di te
insieme possiamo permettere che la raccolta di dati sia a
parte del mondo senza linee
attraversato o causando una spaccatura tra
marketing e consumatori e ci stiamo provando
in questo giorno ed età per scoprire dove
quelle linee giacciono quindi cerchiamo di loro disegnare
insieme e costruisci quel ponte
[Applausi]
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