одно из моих любимых упражнений —
составить список компаний или предприятий
что вы возвращаетесь снова и снова
снова и спросите себя, почему
список экземпляров пяти компаний и
право сказать, я иду в этот ресторан на
не реже одного раза в неделю, почему я возвращаюсь
из-за точки точка точка Я возвращаюсь к этому
место быстрого питания каждую неделю, почему это я
пойдите в магазин, чтобы купить одежду
каждый месяц, почему я возвращаюсь снова, я иду
здесь из бакалеи, почему я возвращаюсь
здесь снова и снова , что является
причина и причина, как правило,
одна из этих шести причин
чтобы дать вам много прохлады для собственных
бизнес, вы либо возвращаетесь к
потому что это быстро
почему фаст — фуд я не хочу , чтобы сесть I
просто хочу пищу, которую хочу оставить
все, что я хочу, я ничего не хочу, я просто
хотите быстрое обслуживание, чтобы вернуться к
место из- за того, что может быть
качество, каково качество, которое лучше
материал лучше ткани лучше
независимо от качества, и я
готовы тратить больше денег, но я иду
назад для качества другая причина может быть
потому что это дешево, вы можете сказать, что я иду
к Walmart, потому что Walmart имеет то, что
ежедневные низкие цены ежедневных низких цен
самое дешевое место, где я
хотите, чтобы не было проблем, это их
играйте в роскошь, я туда иду из-за Luxur
Я всю жизнь покупаю Mercedes
потому что это роскошь, я люблю ходить
этот ресторан, потому что это роскошь I
люблю оставаться на W, потому что это
роскошь мне нравится ходить из- за роскоши
ощущение , что вы получите еще один мог
быть дружественным к пользователю , я вернусь к этому
поместите это так легко, я возвращаюсь к этому
сайт , потому что это очень простой в использовании I
как использовать это приложение, потому что это так
простой в использовании дружественный пользователю это так просто я
как iPhone, он удобен для пользователя Мне нравится
это удобно для пользователя, и
другой — обслуживание клиентов в порядке
обслуживание клиентов теперь наиболее вовремя
мы работаем над видео, поэтому у нас есть
самый дешевый у нас самый быстрый у нас есть
самое лучшее, что у нас есть
самое невероятное качество у нас есть пользователь
это так просто или лучше
теперь обслуживание клиентов
вообще рожденные и вообще
предпринимателей, мы не обязательно оплачиваем
большое внимание уделяется обслуживанию клиентов
потому что вид ох, мой лучший друг
служба давай дать мне перерыв это
снова скучно смотреть это видео не
собираюсь получить много просмотров, которые вы увидите
Это потому , что это не захватывающая тема
но это очень важная тема.
к тому времени, когда я закончил, объясняя это
вы, когда думаете о клиенте
обслуживать компании, о которых вы думаете
смотри этот человек от BMW , ты знаешь, почему
из-за их обслуживания вы просто бросаете
с BMW возьмите еще один, и вы идете
так что BMW имеет репутацию
невероятный сервис теперь Range Rover может
быть роскошным, но у него нет лучшего
сервис в порядке, но они известны
роскошное право, так что же вы играете ?
на другой автомобиль это может быть дешево, эй, я
собираюсь купить Ford Focus Я собираюсь купить
потому что это дешево
есть вещи, о которых они могут подумать
Тесла удобна, легко
обслуживание клиентов Nordstrom вы идете в
Нордстром я не волнует , что это один
время старуха возвращается на север
комната, и это магазин, который вы можете найти
все это в онлайн-режиме написано
в книгах и т. д., этот человек идет
к Nordstrom’s и говорит, что я купил это
шины отсюда мы наличные или сказали, что мы не
мы не продаем шины , я купил ее здесь
и я хочу вернуть его, у вас есть
квитанция у меня нет квитанции, которую вы знаете
что у Nordstrom они взяли шину
и человек сказал, сколько это стоит, и
в некотором смысле, мы вернем его и
человек пошел , я говорю, мы возвращаем шину
они собираются бросить это время, чтобы мусор
но обслуживание клиентов им
сейчас чрезвычайно важно
места, где вы покупаете что-то без возврата
мы не возвращаем его, мы не принимаем
это обратно, нам все равно, мы их не делаем
неважно, имеют однозвездочные отзывы
потому что ваша политика — я не хочу
вернуть его вы покупаете его вы получили его это
ушли мы не забираем матрац
компании иногда делают, что некоторые из них
сделайте то, о чем вы уже положили
вы уже сделали это, мы не
взяв любой из них обратно
обслуживание клиентов все об Amazon
У Amazon есть отличное обслуживание клиентов I
подумайте о том, что еще
вы говорите, обслуживание клиентов, почему я бы сказал
Zappos вы знаете, хотя мы пошли, чтобы получить
частный тур по штаб-квартире Zappos
они останутся по телефону с вами и
поговорите с вами, знаете, что буквально будет разговаривать с
вы, как дела, позвольте мне заказать
пицца для тебя, эй, позволь мне сделать это за тебя
это постоянное обслуживание клиентов, что они
что люди говорят о них известные яблоки
для большого обслуживания клиентов Southwest
Авиакомпании, когда их сопровождающие сообщают
шутки, которые они говорят, если у вас есть
сделайте это, убедитесь, что вы наложили маску на
и если у вас есть двое детей, выберите
который вам больше нравится в
эти вещи, ты хахаха, это забавно, но
это обслуживание клиентов, которое вам нравится
связать с ним это очень
очень ценный способ для вас , чтобы построить свой
дело с ним, так что теперь вопрос
становится в чем разница между
обслуживание клиентов и опыт работы с клиентами
есть ли действительно какая-то картина, какова
разница не то же самое
точно нет
почему я объясню, и я упрощу
вы и я останусь в вашем уме
думать об обслуживании клиентов как реагирующих
и думать об опыте клиента , как
проактивно, что это означает для
пример обслуживания клиентов
вы за звонок AT & T, как я могу вам помочь
да, есть ли другие проблемы, которые
у вас есть я выполнил ваше обслуживание
спросите, что вы попросили здесь сегодня нормально
пожалуйста, возьмите этот записанный звонок и
что мы продолжаем их
реактивное одобрение обслуживания клиентов может быть
клиент расстроен, вы справляетесь с этим, вы реагируете
Вы решаете все хорошее обслуживание клиентов
Благодарю вас
пожалуйста карта пожалуйста отложить на усмотрение спасибо
вы за вашу помощь спасибо за
слушаю спасибо за понимание
спасибо, что это клиент обслуживания клиентов
услуга может быть я полностью понимаю
где ты родом, я полностью чувствую
Ваша боль мне очень жаль
это апологетика — это обслуживание клиентов
потому что он реагирует на что-то правильное
клиент покупает здесь квитанцию спасибо
у вас так много хорошего дня
вы бы тоже хотели это купить?
вам нравится обновлять свою услугу
обслуживание клиентов, это обслуживание клиентов
хорошо и, кстати, очень важно
обслуживание клиентов сейчас несколько очень хороши
на опыте клиента это своего рода
когда вы идете отсюда, и вы заканчиваете
здесь это делает меня тем, что я имею в виду
опыт работы с клиентами
бизнес, который вы запускаете, если у вас есть больше, чем
100 клиентов, которые вы, как правило , сможете
сказать, что у вас есть VIP
клиенты имеют VIP-клиентов
это не о дискриминации VIP
клиенты American Express называются
купить карту прямо VIP-клиентов
American Airlines названа исполнительной
платиновые или исполнительные или золотые участники
что они получают приоритет сидения Справа
VIP-клиент для макияжа Sephora для
дамы можно назвать, что ты знаешь красоту
право инсайдеров у них есть
поэтому очень хорошо поддерживаем нас, потому что они
есть эта красота внутри группы или она
вырастит вас, кто является частью вас.
Инсайдеру они получают отправленный им образец
перед всеми остальными, которые поддерживают
они делают феноменальную работу с этой красотой
внутри это очень хорошо работает
получить его перед всеми другими клиентами
VIP VIP Amazon — это VIP
многие из них, которые я могу вам рассказать
как это называется VIP-персоны
надеясь, что многие из них здесь будут
конвертируются в VIP-персоны, и они получают
конвертируется здесь, исходя из того, какой клиент
опыт, так что клиент
Опыт обслуживания клиентов упреждающий
активный путь вы относиться к ним
подробнее о клиентах
детали, поэтому, если я позвоню в American Express
черная карта или если я звоню в Visa Black Card
Черная карта MasterCard, и они скажут
меня, эй, просто хотим напомнить тебе
знать ваш юбилей придумывает ваш
женский день рождения подходит к любым планам
мы можем увидеть в последний раз , когда вы хотите
книга — это отель , который вы хотите сделать
то же самое , я буду искать
что-то, как вы мне это дадите
днем позвольте мне найти кое-что и
вернуться к опыту работы с клиентами
то они отправляют мне электронное письмо, и они звонят
мне , когда это хорошее время для нас , чтобы попасть на
телефон 15 минут, поэтому позвольте мне рассказать вам
что я нахожу, если вы хотите что- то сделать
очень экстравагантно мы нашли это одно место
и мы можем сделать этот опыт и что
что это и так уникально, и позвольте мне
расскажите , что это такое, и ваша жена
действительно собирающийся , как это сказать мне , что вещи
твоей жене нравится опыт
хорошо, вы знаете, что Amazon может выйти наружу
и узнайте , что именно вы покупаете
и увидим, что вы покупаете тенденции, и они
дать вам лучший опыт, которого он не
вопрос, что это все идет к
испытайте часть так или вы идете в Apple
и вы разговариваете с одним из парней в Apple
и они говорят с вами, как вы
обычный человек , вам не хочется
вы слишком много написаны, хотя они
есть сценарий , а также , что они должны
но это просто говорит с тобой
Жак был таким же, как они говорят
они прислушиваются к тебе, скажи мне
о вашем доме ваш дом ваша дата
вы не слышите слишком много постоянных клиентов
служба людей, говорящих так сказать мне
о вашем дне, подумайте об этом
маленький маленький вопрос, что вы
позвоните куда-нибудь, он позвонил в погоню за
обслуживание клиентов да я пытаюсь
ручка этой вещи не преувеличивала
меня устраивает
дайте мне посмотреть , что я могу делать то , что ваш
вещи на то, что вы сделали, у вас есть случай
номер для этого хорошо, спасибо, хорошо
великий день прощай сделано вместо того, чтобы нормально
Спасибо
Патрик сделал Давид спасибо столько
как Патрик, как была ваша дата сегодня
и я собираюсь сказать все, что я собираюсь сказать
Я собираюсь дать им все в порядке, это здорово
и тогда я собираюсь спросить, как ваш
день
О, мой день — большое спасибо за то, что ты спросил
кстати спасибо за вашу лояльность я
можете видеть здесь, что вы были с нами за 10
лет
мы ценим вашу преданность с нами, эй
кто-то ценит мою преданность, я
лояльный человек не проблема Я был
лояльный клиент , мы гордимся тем , расфасованным в
держатель карты American Express с
1998 вы знаете, что это лояльность
правильно оцениваю вас, спасибо, это идет
здесь это идет здесь, и чем больше
вы можете забрать здесь людей сюда
тем лучше вы будете с
ваш бизнес позвольте мне помочь вам подумать
об этом, возможно, так, что это сделает
смысл вам немного больше, что будет
имеют смысл для вас немного больше и
обертка этого эпизода это нормально так
когда дело доходит до игры знакомства
хорошо, когда дело доходит до знакомства знакомства
просто подумайте об этом таким образом, есть
много людей, которые просто бум, они
хотят выйти , и они хотят быть
беспорядочно все хорошо , это философия
вы хотите сделать это, что хорошо в
бизнес, если вы относитесь к своим клиентам
как это, или даже такие женщины, как ваши
репутация распространяется, если вы лечите
клиентам нравится это или кому-либо подобное
репутация распространяется, и это не всегда
лучшая репутация, чтобы не обращаться с людьми
должным образом , то есть вы знаете,
однодневная философия, тогда есть
датируя философию, тогда есть брак
Философия ваших VIP-персон — это брак
VIP-персоны — это ваши VIP-персоны.
которые идут от знакомства до брака, они
вроде попробовать свой продукт им нравится
в то время как они так хорошо относятся ко мне
хочу жениться на этих парнях, и я хочу
Регулярно отправляйтесь туда, а затем я хочу
рассказать другим людям, что они становятся вашими лучшими
рекрутеры VIP-члены становятся вашими лучшими
рекрутеры лучшие рекрутеры, которых они набирают
для вас бесплатно все это миллион долларов
объявление по телевизору, которое вы пытаетесь сделать или
все , что вы пытаетесь к вам
не нужно это делать, потому что они
сделав это для вас бесплатно, если вы конвертируете
люди в VIP-персоны
они настолько ценны, поэтому некоторые
компании ничего не отличаются
Zappos делает, за исключением того факта, что
они создают невероятное обслуживание клиентов
они не делают туфли, которые они не делают
обувь не соединять делают обувь они
не Том, они не делают обувь, это
сервис — это чисто сервис для них
они дают невероятное обслуживание, которое вы
отправьте вам возврат, который вам не нужно платить
для возвращения вам это не понравилось
они будут платить за то, что это чисто услуга
игра, они не играют в дешевую игру
они играют с вами служебную игру
это так ценно, а затем все
внезапные примеры получают ценность, которую вы знаете
это было плохо для пары миллиардов долларов
Каким бы ни был номер Тони Си,
парень службы поддержки клиентов, поэтому я знаю много
раз особенно начинающих предпринимателей
или людей, которых вы хотите стать
миллионер вчера вы знаете, что я
Я хочу быть миллиардом
мне 35 лет, это здорово.
знай, может быть, не завяжу тебя, чтобы поверить мне
если вы связываете больше людей с радостью
ведения бизнеса у меня был разговор этого
утром с моим другом, который один
наши руководители в нашей компании земле
он доктор д-р. Купер ты не
мы беседуем вместе и
он сказал, Пэт, ты знаешь, что я сижу, если
кто-то пришел и сказал мне что-то
о том, почему я решил работать с вами и
он говорит, что все, что я сказал, это все мое
опыт работы с вами, как это
был, и он вошел в это целое
рассказ о том, что он говорит мне об этом
вызов будет иметь ранний ранний вызов, который
мы были у вас сегодня утром,
длина была увлекательным звоном, я уверен
он оценивает этот призыв, но это
крикнуть Len там он только что
его 20-летний юбилей и его жена
Tasha так где небеса созвав
и все, что он говорил мне, пока я
слушание — это наш опыт вместе
почему он все еще здесь, он оставил шестизначную цифру
работа, чтобы подняться, он был главным
самый молодой руководитель в Сан-Бернардино
Долина, но он пришел из- за
опыт, который у него был, и он мой клиент
теперь мы стали очень хорошими друзьями, поэтому
он прошел VIP, и у нас больше
что мы правильно относимся к людям
больше они рассказывают каждому свой бизнес
сильнее, у вас не может быть этого
знать
бам-бам разговоры о ментальности и ваш
бизнес не будет расти, потому что
вы не обращаете внимания на свою
клиенты снова возвращаются
упражнения составляют список из пяти
предприятия, которые вы регулярно посещаете
и спросите себя, почему вы возвращаетесь к вам
будут удивлены, как все они будут
как правило, есть одна из этих вещей здесь
одна из этих вещей, которую вы теперь можете сказать
удобство это очень близко, это часть
быстро, так что никаких вещей, которые вы
запись будет частью одной
вещь, а затем для вашего собственного бизнеса спросите
себя , что я могу сделать , чтобы взять мою
обслуживание клиентов в целом
уровня, чтобы добавить опыт работы с клиентами
бизнеса и родить больше VIP
клиентов и что я классифицирую
как VIP- клиент для меня, что вы
классифицировать как VIP- клиента для вас и
что вы можете сделать, чтобы продвигать больше людей?
от постоянных клиентов до VIP и
само по себе сделает вас
деньги в зависимости от того, насколько велика вы хотите
постройте его, вы очень хорошо
растущие мудрые из уст в уста люди, желающие
чтобы делать бизнес с Вами регулярно в течение
и снова и снова, так что это мой
сообщение сегодня для вас по клиенту
обслуживание и опыт работы с клиентами Amari
где наша подушка здесь, у нас есть
подушка у нас есть наша подушка больше не может
скажем, сто тысяч субтитров, потому что мы
теперь на сто тысяч семь
увлекательный , мы уже получили много
сотни писем людей, которые сказали
они делают это видео о том, почему я люблю
и если вы не знаете о
видео, которое мы только что пересекли,
и Марио попросил меня объявить
конкурс , чтобы иметь возможность в частном порядке наставника
три из вас здесь, в моем офисе в Далласе
Техас в течение трех часов, чтобы пройти через
бизнес-план и план стратегии
вместе две тысячи семьдесят
и мы планируем сделать это когда-нибудь
в декабре, но вам понадобится
представить три-минутное видео и все
детали давайте поместим ссылку где-нибудь
здесь, где люди могут это видеть, вы можете пойти
для Патрика большой david.com — это стена немой
и вы увидите деталь, а также одну
сотни тысяч подписчик праздник
конкурс вы можете найти, узнать больше
подробности об этом, но если у вас нет
подписались на канал, пожалуйста, сделайте это
нажмите на ссылку ниже, и если вы
есть вопросы о клиенте
обслуживание и опыт работы с клиентами
поймать свои комментарии и мысли о
дно возьмите всех до свидания
вы
составить список компаний или предприятий
что вы возвращаетесь снова и снова
снова и спросите себя, почему
список экземпляров пяти компаний и
право сказать, я иду в этот ресторан на
не реже одного раза в неделю, почему я возвращаюсь
из-за точки точка точка Я возвращаюсь к этому
место быстрого питания каждую неделю, почему это я
пойдите в магазин, чтобы купить одежду
каждый месяц, почему я возвращаюсь снова, я иду
здесь из бакалеи, почему я возвращаюсь
здесь снова и снова , что является
причина и причина, как правило,
одна из этих шести причин
чтобы дать вам много прохлады для собственных
бизнес, вы либо возвращаетесь к
потому что это быстро
почему фаст — фуд я не хочу , чтобы сесть I
просто хочу пищу, которую хочу оставить
все, что я хочу, я ничего не хочу, я просто
хотите быстрое обслуживание, чтобы вернуться к
место из- за того, что может быть
качество, каково качество, которое лучше
материал лучше ткани лучше
независимо от качества, и я
готовы тратить больше денег, но я иду
назад для качества другая причина может быть
потому что это дешево, вы можете сказать, что я иду
к Walmart, потому что Walmart имеет то, что
ежедневные низкие цены ежедневных низких цен
самое дешевое место, где я
хотите, чтобы не было проблем, это их
играйте в роскошь, я туда иду из-за Luxur
Я всю жизнь покупаю Mercedes
потому что это роскошь, я люблю ходить
этот ресторан, потому что это роскошь I
люблю оставаться на W, потому что это
роскошь мне нравится ходить из- за роскоши
ощущение , что вы получите еще один мог
быть дружественным к пользователю , я вернусь к этому
поместите это так легко, я возвращаюсь к этому
сайт , потому что это очень простой в использовании I
как использовать это приложение, потому что это так
простой в использовании дружественный пользователю это так просто я
как iPhone, он удобен для пользователя Мне нравится
это удобно для пользователя, и
другой — обслуживание клиентов в порядке
обслуживание клиентов теперь наиболее вовремя
мы работаем над видео, поэтому у нас есть
самый дешевый у нас самый быстрый у нас есть
самое лучшее, что у нас есть
самое невероятное качество у нас есть пользователь
это так просто или лучше
теперь обслуживание клиентов
вообще рожденные и вообще
предпринимателей, мы не обязательно оплачиваем
большое внимание уделяется обслуживанию клиентов
потому что вид ох, мой лучший друг
служба давай дать мне перерыв это
снова скучно смотреть это видео не
собираюсь получить много просмотров, которые вы увидите
Это потому , что это не захватывающая тема
но это очень важная тема.
к тому времени, когда я закончил, объясняя это
вы, когда думаете о клиенте
обслуживать компании, о которых вы думаете
смотри этот человек от BMW , ты знаешь, почему
из-за их обслуживания вы просто бросаете
с BMW возьмите еще один, и вы идете
так что BMW имеет репутацию
невероятный сервис теперь Range Rover может
быть роскошным, но у него нет лучшего
сервис в порядке, но они известны
роскошное право, так что же вы играете ?
на другой автомобиль это может быть дешево, эй, я
собираюсь купить Ford Focus Я собираюсь купить
потому что это дешево
есть вещи, о которых они могут подумать
Тесла удобна, легко
обслуживание клиентов Nordstrom вы идете в
Нордстром я не волнует , что это один
время старуха возвращается на север
комната, и это магазин, который вы можете найти
все это в онлайн-режиме написано
в книгах и т. д., этот человек идет
к Nordstrom’s и говорит, что я купил это
шины отсюда мы наличные или сказали, что мы не
мы не продаем шины , я купил ее здесь
и я хочу вернуть его, у вас есть
квитанция у меня нет квитанции, которую вы знаете
что у Nordstrom они взяли шину
и человек сказал, сколько это стоит, и
в некотором смысле, мы вернем его и
человек пошел , я говорю, мы возвращаем шину
они собираются бросить это время, чтобы мусор
но обслуживание клиентов им
сейчас чрезвычайно важно
места, где вы покупаете что-то без возврата
мы не возвращаем его, мы не принимаем
это обратно, нам все равно, мы их не делаем
неважно, имеют однозвездочные отзывы
потому что ваша политика — я не хочу
вернуть его вы покупаете его вы получили его это
ушли мы не забираем матрац
компании иногда делают, что некоторые из них
сделайте то, о чем вы уже положили
вы уже сделали это, мы не
взяв любой из них обратно
обслуживание клиентов все об Amazon
У Amazon есть отличное обслуживание клиентов I
подумайте о том, что еще
вы говорите, обслуживание клиентов, почему я бы сказал
Zappos вы знаете, хотя мы пошли, чтобы получить
частный тур по штаб-квартире Zappos
они останутся по телефону с вами и
поговорите с вами, знаете, что буквально будет разговаривать с
вы, как дела, позвольте мне заказать
пицца для тебя, эй, позволь мне сделать это за тебя
это постоянное обслуживание клиентов, что они
что люди говорят о них известные яблоки
для большого обслуживания клиентов Southwest
Авиакомпании, когда их сопровождающие сообщают
шутки, которые они говорят, если у вас есть
сделайте это, убедитесь, что вы наложили маску на
и если у вас есть двое детей, выберите
который вам больше нравится в
эти вещи, ты хахаха, это забавно, но
это обслуживание клиентов, которое вам нравится
связать с ним это очень
очень ценный способ для вас , чтобы построить свой
дело с ним, так что теперь вопрос
становится в чем разница между
обслуживание клиентов и опыт работы с клиентами
есть ли действительно какая-то картина, какова
разница не то же самое
точно нет
почему я объясню, и я упрощу
вы и я останусь в вашем уме
думать об обслуживании клиентов как реагирующих
и думать об опыте клиента , как
проактивно, что это означает для
пример обслуживания клиентов
вы за звонок AT & T, как я могу вам помочь
да, есть ли другие проблемы, которые
у вас есть я выполнил ваше обслуживание
спросите, что вы попросили здесь сегодня нормально
пожалуйста, возьмите этот записанный звонок и
что мы продолжаем их
реактивное одобрение обслуживания клиентов может быть
клиент расстроен, вы справляетесь с этим, вы реагируете
Вы решаете все хорошее обслуживание клиентов
Благодарю вас
пожалуйста карта пожалуйста отложить на усмотрение спасибо
вы за вашу помощь спасибо за
слушаю спасибо за понимание
спасибо, что это клиент обслуживания клиентов
услуга может быть я полностью понимаю
где ты родом, я полностью чувствую
Ваша боль мне очень жаль
это апологетика — это обслуживание клиентов
потому что он реагирует на что-то правильное
клиент покупает здесь квитанцию спасибо
у вас так много хорошего дня
вы бы тоже хотели это купить?
вам нравится обновлять свою услугу
обслуживание клиентов, это обслуживание клиентов
хорошо и, кстати, очень важно
обслуживание клиентов сейчас несколько очень хороши
на опыте клиента это своего рода
когда вы идете отсюда, и вы заканчиваете
здесь это делает меня тем, что я имею в виду
опыт работы с клиентами
бизнес, который вы запускаете, если у вас есть больше, чем
100 клиентов, которые вы, как правило , сможете
сказать, что у вас есть VIP
клиенты имеют VIP-клиентов
это не о дискриминации VIP
клиенты American Express называются
купить карту прямо VIP-клиентов
American Airlines названа исполнительной
платиновые или исполнительные или золотые участники
что они получают приоритет сидения Справа
VIP-клиент для макияжа Sephora для
дамы можно назвать, что ты знаешь красоту
право инсайдеров у них есть
поэтому очень хорошо поддерживаем нас, потому что они
есть эта красота внутри группы или она
вырастит вас, кто является частью вас.
Инсайдеру они получают отправленный им образец
перед всеми остальными, которые поддерживают
они делают феноменальную работу с этой красотой
внутри это очень хорошо работает
получить его перед всеми другими клиентами
VIP VIP Amazon — это VIP
многие из них, которые я могу вам рассказать
как это называется VIP-персоны
надеясь, что многие из них здесь будут
конвертируются в VIP-персоны, и они получают
конвертируется здесь, исходя из того, какой клиент
опыт, так что клиент
Опыт обслуживания клиентов упреждающий
активный путь вы относиться к ним
подробнее о клиентах
детали, поэтому, если я позвоню в American Express
черная карта или если я звоню в Visa Black Card
Черная карта MasterCard, и они скажут
меня, эй, просто хотим напомнить тебе
знать ваш юбилей придумывает ваш
женский день рождения подходит к любым планам
мы можем увидеть в последний раз , когда вы хотите
книга — это отель , который вы хотите сделать
то же самое , я буду искать
что-то, как вы мне это дадите
днем позвольте мне найти кое-что и
вернуться к опыту работы с клиентами
то они отправляют мне электронное письмо, и они звонят
мне , когда это хорошее время для нас , чтобы попасть на
телефон 15 минут, поэтому позвольте мне рассказать вам
что я нахожу, если вы хотите что- то сделать
очень экстравагантно мы нашли это одно место
и мы можем сделать этот опыт и что
что это и так уникально, и позвольте мне
расскажите , что это такое, и ваша жена
действительно собирающийся , как это сказать мне , что вещи
твоей жене нравится опыт
хорошо, вы знаете, что Amazon может выйти наружу
и узнайте , что именно вы покупаете
и увидим, что вы покупаете тенденции, и они
дать вам лучший опыт, которого он не
вопрос, что это все идет к
испытайте часть так или вы идете в Apple
и вы разговариваете с одним из парней в Apple
и они говорят с вами, как вы
обычный человек , вам не хочется
вы слишком много написаны, хотя они
есть сценарий , а также , что они должны
но это просто говорит с тобой
Жак был таким же, как они говорят
они прислушиваются к тебе, скажи мне
о вашем доме ваш дом ваша дата
вы не слышите слишком много постоянных клиентов
служба людей, говорящих так сказать мне
о вашем дне, подумайте об этом
маленький маленький вопрос, что вы
позвоните куда-нибудь, он позвонил в погоню за
обслуживание клиентов да я пытаюсь
ручка этой вещи не преувеличивала
меня устраивает
дайте мне посмотреть , что я могу делать то , что ваш
вещи на то, что вы сделали, у вас есть случай
номер для этого хорошо, спасибо, хорошо
великий день прощай сделано вместо того, чтобы нормально
Спасибо
Патрик сделал Давид спасибо столько
как Патрик, как была ваша дата сегодня
и я собираюсь сказать все, что я собираюсь сказать
Я собираюсь дать им все в порядке, это здорово
и тогда я собираюсь спросить, как ваш
день
О, мой день — большое спасибо за то, что ты спросил
кстати спасибо за вашу лояльность я
можете видеть здесь, что вы были с нами за 10
лет
мы ценим вашу преданность с нами, эй
кто-то ценит мою преданность, я
лояльный человек не проблема Я был
лояльный клиент , мы гордимся тем , расфасованным в
держатель карты American Express с
1998 вы знаете, что это лояльность
правильно оцениваю вас, спасибо, это идет
здесь это идет здесь, и чем больше
вы можете забрать здесь людей сюда
тем лучше вы будете с
ваш бизнес позвольте мне помочь вам подумать
об этом, возможно, так, что это сделает
смысл вам немного больше, что будет
имеют смысл для вас немного больше и
обертка этого эпизода это нормально так
когда дело доходит до игры знакомства
хорошо, когда дело доходит до знакомства знакомства
просто подумайте об этом таким образом, есть
много людей, которые просто бум, они
хотят выйти , и они хотят быть
беспорядочно все хорошо , это философия
вы хотите сделать это, что хорошо в
бизнес, если вы относитесь к своим клиентам
как это, или даже такие женщины, как ваши
репутация распространяется, если вы лечите
клиентам нравится это или кому-либо подобное
репутация распространяется, и это не всегда
лучшая репутация, чтобы не обращаться с людьми
должным образом , то есть вы знаете,
однодневная философия, тогда есть
датируя философию, тогда есть брак
Философия ваших VIP-персон — это брак
VIP-персоны — это ваши VIP-персоны.
которые идут от знакомства до брака, они
вроде попробовать свой продукт им нравится
в то время как они так хорошо относятся ко мне
хочу жениться на этих парнях, и я хочу
Регулярно отправляйтесь туда, а затем я хочу
рассказать другим людям, что они становятся вашими лучшими
рекрутеры VIP-члены становятся вашими лучшими
рекрутеры лучшие рекрутеры, которых они набирают
для вас бесплатно все это миллион долларов
объявление по телевизору, которое вы пытаетесь сделать или
все , что вы пытаетесь к вам
не нужно это делать, потому что они
сделав это для вас бесплатно, если вы конвертируете
люди в VIP-персоны
они настолько ценны, поэтому некоторые
компании ничего не отличаются
Zappos делает, за исключением того факта, что
они создают невероятное обслуживание клиентов
они не делают туфли, которые они не делают
обувь не соединять делают обувь они
не Том, они не делают обувь, это
сервис — это чисто сервис для них
они дают невероятное обслуживание, которое вы
отправьте вам возврат, который вам не нужно платить
для возвращения вам это не понравилось
они будут платить за то, что это чисто услуга
игра, они не играют в дешевую игру
они играют с вами служебную игру
это так ценно, а затем все
внезапные примеры получают ценность, которую вы знаете
это было плохо для пары миллиардов долларов
Каким бы ни был номер Тони Си,
парень службы поддержки клиентов, поэтому я знаю много
раз особенно начинающих предпринимателей
или людей, которых вы хотите стать
миллионер вчера вы знаете, что я
Я хочу быть миллиардом
мне 35 лет, это здорово.
знай, может быть, не завяжу тебя, чтобы поверить мне
если вы связываете больше людей с радостью
ведения бизнеса у меня был разговор этого
утром с моим другом, который один
наши руководители в нашей компании земле
он доктор д-р. Купер ты не
мы беседуем вместе и
он сказал, Пэт, ты знаешь, что я сижу, если
кто-то пришел и сказал мне что-то
о том, почему я решил работать с вами и
он говорит, что все, что я сказал, это все мое
опыт работы с вами, как это
был, и он вошел в это целое
рассказ о том, что он говорит мне об этом
вызов будет иметь ранний ранний вызов, который
мы были у вас сегодня утром,
длина была увлекательным звоном, я уверен
он оценивает этот призыв, но это
крикнуть Len там он только что
его 20-летний юбилей и его жена
Tasha так где небеса созвав
и все, что он говорил мне, пока я
слушание — это наш опыт вместе
почему он все еще здесь, он оставил шестизначную цифру
работа, чтобы подняться, он был главным
самый молодой руководитель в Сан-Бернардино
Долина, но он пришел из- за
опыт, который у него был, и он мой клиент
теперь мы стали очень хорошими друзьями, поэтому
он прошел VIP, и у нас больше
что мы правильно относимся к людям
больше они рассказывают каждому свой бизнес
сильнее, у вас не может быть этого
знать
бам-бам разговоры о ментальности и ваш
бизнес не будет расти, потому что
вы не обращаете внимания на свою
клиенты снова возвращаются
упражнения составляют список из пяти
предприятия, которые вы регулярно посещаете
и спросите себя, почему вы возвращаетесь к вам
будут удивлены, как все они будут
как правило, есть одна из этих вещей здесь
одна из этих вещей, которую вы теперь можете сказать
удобство это очень близко, это часть
быстро, так что никаких вещей, которые вы
запись будет частью одной
вещь, а затем для вашего собственного бизнеса спросите
себя , что я могу сделать , чтобы взять мою
обслуживание клиентов в целом
уровня, чтобы добавить опыт работы с клиентами
бизнеса и родить больше VIP
клиентов и что я классифицирую
как VIP- клиент для меня, что вы
классифицировать как VIP- клиента для вас и
что вы можете сделать, чтобы продвигать больше людей?
от постоянных клиентов до VIP и
само по себе сделает вас
деньги в зависимости от того, насколько велика вы хотите
постройте его, вы очень хорошо
растущие мудрые из уст в уста люди, желающие
чтобы делать бизнес с Вами регулярно в течение
и снова и снова, так что это мой
сообщение сегодня для вас по клиенту
обслуживание и опыт работы с клиентами Amari
где наша подушка здесь, у нас есть
подушка у нас есть наша подушка больше не может
скажем, сто тысяч субтитров, потому что мы
теперь на сто тысяч семь
увлекательный , мы уже получили много
сотни писем людей, которые сказали
они делают это видео о том, почему я люблю
и если вы не знаете о
видео, которое мы только что пересекли,
и Марио попросил меня объявить
конкурс , чтобы иметь возможность в частном порядке наставника
три из вас здесь, в моем офисе в Далласе
Техас в течение трех часов, чтобы пройти через
бизнес-план и план стратегии
вместе две тысячи семьдесят
и мы планируем сделать это когда-нибудь
в декабре, но вам понадобится
представить три-минутное видео и все
детали давайте поместим ссылку где-нибудь
здесь, где люди могут это видеть, вы можете пойти
для Патрика большой david.com — это стена немой
и вы увидите деталь, а также одну
сотни тысяч подписчик праздник
конкурс вы можете найти, узнать больше
подробности об этом, но если у вас нет
подписались на канал, пожалуйста, сделайте это
нажмите на ссылку ниже, и если вы
есть вопросы о клиенте
обслуживание и опыт работы с клиентами
поймать свои комментарии и мысли о
дно возьмите всех до свидания
вы
Please follow and like us:
Be First to Comment