buongiorno super eccitato di essere qui io
pensiamo che stiamo realmente vivendo in
probabilmente il momento più emozionante in
storia della comunicazione e la via
che ci parliamo l’un l’altro
interagire l’un l’ altro nel modo in cui noi
può creare comunità come noi
comunicare il modo in cui ci connettiamo e
Penso che stia cambiando davvero
rapidamente e penso che sostanzialmente finita
i prossimi cinque 10 15 20 anni non lo facciamo
anche noi non possiamo nemmeno davvero afferrare o
capire il grado e la velocità a
quali cose continueranno a cambiare e
per continuare ad evolversi e tecnologia
ruolo in tutto questo allo stesso tempo
pensa che stiamo vivendo in un’epoca in cui
niente è cambiato
giusto e penso che l’intersezione
di quel luogo quel luogo di rapidamente
cambiare tecnologia e comunicazione come
bene come un posto dove nulla ha
cambiato l’intersezione dove quei due
le cose si scontrano per me è davvero
luogo interessante per trovare la magia da costruire
comunità e per costruire imprese
facendo le cose che amiamo e in
ordine di tipo di carne che fuori che è
di cosa voglio parlare oggi che è
quel posto dove tutto è diverso
e tutto è lo stesso che voglio
ti racconto un paio di storie appena rapide
della mia famiglia sono i miei antenati
dal Libano sono un orgoglioso libanese
Americana e quando i miei antenati sono venuti a
gli Stati Uniti d’America
sistemato in un posto chiamato Peoria
Illinois che era una piccola città circa 3
ore a sud di Chicago circa 250.000
persone e in quella città di puro Illinois
il mio bisnonno mio nonno e
mio zio hanno iniziato un business
I libanesi sono molto imprenditoriali
e spiriti e hanno iniziato un loro
abbracciare lo spirito imprenditoriale e
hanno iniziato un business e quello
il business era probabilmente uno dei più sexy
imprese all’avanguardia di tendenza
potrei mai immaginare che fosse un locale
negozio di alimentari così come si può immaginare che
era qualcosa di cui erano molto orgogliosi
di e quel negozio di alimentari senza
conoscere la lingua senza conoscerne
persone senza averne davvero nessuna
connessioni verso l’America qualunque
divenne un negozio di alimentari di grande successo
molto
ben noto negozio di alimentari ed era in
affari per penso vicino a sessanta
anni quindi non ho avuto la fortuna
di incontrare mio nonno perché lui
è morto prima che io fossi davvero vecchio
abbastanza per conoscerlo, ma ecco cosa
sapeva di lui ma la cosa che il mio
il padre era molto orgoglioso di quello era il mio
il funerale del nonno era uno dei
i funerali più frequentati di tutti
funerale a Peoria, Illinois, quindi ho avuto modo di
pensando bene che è interessante un sacco
di persone amavano mio nonno bello e
poi suo fratello che era il mio grande zio
il suo nome era il suo nome era zio Ralph
e lo zio Ralph era un mentore per me e
a parte mio padre era uno dei
più generoso, basato sul valore
uomini che ho mai incontrato nella mia vita e io
è stato davvero un piacere conoscerlo quando lui
scomparso abbiamo ricevuto una lettera da un
donna che era una cliente passata del
negozio di alimentari famiglia rachet e il
la lettera ha praticamente detto questo voi ragazzi
Non sappiamo chi siamo, ma abbiamo voluto
si scrivere questo perché abbiamo appena sentito
che Ralph ha lasciato tuo padre così mio
nonno questa è stata questa lettera
scritto a mio padre, tuo padre e
zio Ralph ogni singola notte per
quasi due anni
mettere da parte il cibo per la nostra famiglia, mio marito
e io non riuscivo a trovare lavoro ne avevamo due
bambini che dovevamo sostenere e che avevamo davvero
nessun modo di pagare per qualsiasi cibo e per
ogni singola notte per due anni la tua
zio e tuo padre metti da parte il cibo e
che ha letteralmente salvato la nostra vita ed è
letteralmente era la ragione per cui eravamo
in grado di andare avanti e poi alla fine
quest’uomo ha continuato a trovare un lavoro e lui
finito per ripagare in realtà mio zio e
mio nonno tutto l’equivalente di
cosa sarebbero stati due anni di cibo
così quando ho sentito quelle due storie
Ho pensato a me stesso che è davvero
interessante come cosa si tratta di questi
due uomini e questa questa eruzione di famiglia
questo negozio di alimentari locale che li ha fatti
gli ultimi 50 anni 60 che hanno lasciato questo
incredibile retaggio di persone che appaiono
al funerale e scrivendo queste lettere
così ho voluto sapere di più così ho chiesto al mio
papà papà cosa ne pensi che il
ragionare
è che il negozio di alimentari ha avuto successo
come e mio padre aveva praticamente tre
risposte veramente veloci ha detto tuo zio
e tuo nonno era migliore di
chiunque altro alle tre cose numero uno
hanno lavorato ogni giorno tutto il giorno
lungo a destra e questo è qualcosa che
come tutti noi sappiamo come non lo so
chiunque nel mondo abbia successo
quello non funziona molto o quello
non ha lavorato molto insistentemente ogni
singolo giorno in modo coerente ogni singolo giorno
per molti molti anni, così quella parte ero
come va bene, ma la seconda parte e
parte terza penso che in realtà siamo di più
interessante per me che erano il numero due
ha detto e conoscevano ogni singola cosa
sulle vite dei loro clienti eh
ok interessante e numero tre loro
curato più di chiunque altro in città
sulla vita di quei clienti così
quando l’ho spinto un po ‘di più
che sono venuto per imparare che cosa
significato era e penso che questo sia questo
è l’idea di davvero come il vero senza tempo
servizio clienti che cosa significava essere
hanno imparato a conoscere te così hanno lavorato
duro e il numero due erano loro
conosceva i loro clienti meglio di chiunque altro
altro e cosa significava in a
senso pratico per questi quattro miei
nonno mio zio e il locale
negozio di alimentari sapevano il tuo nome
conoscevano il nome di tua moglie o il tuo
il nome del marito conoscevano i nomi dei tuoi figli
sapevano che Johnny aveva un quinto
festa di compleanno in arrivo questo fine settimana
sapevano che Sally la stava prendendo
prima comunione sapevano che tipo di
carne che volevi quando entri nel
macelleria giusto sapevano quanti
uova che hai fatto per la tua famiglia in un
Il brunch della domenica mattina lo sapevano
tutto e che di per sé mi
pensare è qualcosa che è più o meno
diventando molto oh ma poi quello che era pari
più interessante per me di quello era
quindi farebbero qualcosa al riguardo
giusto così per il quinto compleanno di Johnny
festa ci sarebbero quattro tortini che
lo zio Ralph avrebbe dato i genitori a Johnny
avrebbero mandato una dozzina di uova in più
per il brunch mattutino di Pasqua e penso
quando io quando penso davvero a
quello che ha reso questi ragazzi di successo penso
erano due e tre insieme proprio così
il duro lavoro più la conoscenza più
l’attuale
prendendo quel passo in più di miglio del
azione e quando penso al mio
diritto dei nonni di cui fa parte
il mio che ho aperto con quello dice
in fondo nulla è cambiato penso
circa il nostro tempo di oggi penso al
modo che facciamo il servizio clienti oggi
e penso che ne abbiamo applicato molto a
il mondo oggi ne vedremmo molti
successo che penso sia affascinante
su tutto ciò che cambia quale è il
seconda parte di come apro questo
la conversazione è che ce l’abbiamo così tanto
più facile di quanto facessero tutti i nostri nonni
Proprio così se pensi a cosa
ha preso per costruire un business di 50 o 60 anni
fa, limitiamoci al pratico
esempio della drogheria gamma razionale
store sei stato in un negozio di alimentari per
16 ore al giorno e aspettato per le persone a
entra in modo da poter tagliare il prosciutto
o servirli la braciola di maiale o darli
le uova vanno bene e poi se non l’hai fatto
Abbastanza cura per l’hamburger di Johnny Smith
hamburger ci date qualche hamburger le
la prima cosa che sa che John e
Jill ha ragione Johnny e che cosa
significa che devi parlare con John
cosa significa che devi effettivamente
essere fisicamente in un supermercato ogni
una volta sola che John e Joe entrano così
puoi parlare loro della loro famiglia
puoi imparare e sai un due minuti
conversazione qui hai un
conversazione di tre minuti qui e a
mese o settimana o un anno passa e tu
finalmente conoscere qualcuno e poi da
la volta in cui fai davvero qualcosa di carino
per loro quello che succede vanno John e Joe
a casa e ho cinque hamburger e hamburger
dicono quello che dicono al loro cugino
o il loro amico o la porta accanto
vicino hey il colibrì russo
Pasqua sono fantastici e lui era perfetto
hamburger hamburger gratis per Johnny’s
quinta festa di compleanno e questo è dove
finisce a destra è stato così molto più difficile da
scala che trasporta 50 anni fa anche 20
anni fa
avanti veloce ad oggi
e viviamo in quello che ho detto è il
momento più eccitante per costruire aziende
e sii un comunicatore e costruisci
comunità mai perché ciò che accade
ora è che non devo stare in piedi a a
negozio di alimentari di famiglia non devo essere
in una posizione fisica che agisce letteralmente
dalla comodità del mio letto scorrere
attraverso e sapere tutto del tuo
la vita come il mio cliente o la tua vita è la mia
cliente o la tua vita è la mia comunità o
la tua vita è mia amica verso le cinque
minuti sul mio cellulare perché tu sei
postare sulla festa di compleanno di Johnny
stai parlando della tua famiglia che sei
parlando delle cose che sono
importante per te e poi posso
implementare con una velocità veramente rapida e
azione che terza parte destra
Posso letteralmente sapere che cosa ti importa
può agire sorpreso e ritardare
Sono letteralmente nella mia compagnia adesso
avevo appena assunto qualcuno che stavo chiamando
la sorpresa e l’ufficiale di lunghezza o
il loro intero lavoro è di scannerizzare ogni singolo
post che va nei miei social media
mondo e capire cosa è importante
quelle persone e mandiamo loro delle cose
giusto perché quello è il mondo digitale
questo è il mondo in cui viviamo adesso e così
ora che cosa accade questo è ciò che è veramente
è bello controllare questo
ora se do a Johnny e Jill cinque
hamburger per la quinta di Jonathan
festa di compleanno o fanno invece di
andare a casa e dire al loro amico o
conosci zia Chauhan o lo zio Brian
sul negozio di alimentari russo vanno a casa
e se lui è qualcosa o loro fanno una vita
video con Johnny e compleanno dello spiedo
partito e dicono grazie tanto per il
generi alimentari familiari razionali
o donare il pranzo oggi e ora io
rinviare un migliaio di persone o duemila
persone o tremila persone o dieci
milioni di persone solo perché hanno dato
Hai cinque hamburger da tre a destra
questo non è mai e poi mai stato un
opzione per qualsiasi attività commerciale per qualsiasi
costruzione della comunità nella storia di
costruzione della comunità e per me quello è
l’interesse che è l’intersezione
e questo è il divertimento giusto per non farlo
deve essere in un posto di ogni singolo
tempo in cui qualcuno mi scrive un messaggio
facebook qualcuno dice di essere 300 qualcuno
Il ministero di PM e mi invia un’email
letteralmente nella mia mente cosa sto pensando
stanno entrando nel mio negozio di alimentari
stanno entrando nel mio negozio di alimentari di famiglia
e riesco a conoscerli e ad averne cura
su di loro lavora sodo chiunque altro e
sorprendere e deliziare loro e quando tu
può farlo giusto quando puoi combinare
questo servizio clienti old-school con
questo nuovo modo di scuola di scalare la cura
questo è ciò che chiamo il digitale
nipote bene il nonno amore
e cura e preoccupazione per il digitale
progressi e penso che quando tu
può farlo lo farei ogni singola persona
s tu sei la ragione per cui sarò in grado
per rimanere in questo profondo o 60 o 70 anni
ma ancora più importante forse il tuo scaffale
la vita qui e, cosa più importante forse
il tuo ginocchio destro oi miei figli o i miei
nipoti
il mio grande nipote o nipote una lettera che
dice che non mi conosci ma tuo padre
mi ha salvato la vita quindi spero di essere trattata
ogni singola persona che entra nel mio
conservare con la stessa quantità di amore e
rispetto e dignità che i miei nonni
trattate le persone che camminano attraverso
la loro porta spero che i miei nonni
e mio zio Ralph sta guardando in basso
me oggi dico che sono così orgoglioso di come
Quel ragazzino, come quel ragazzo riappare le persone
che cammino attraverso la sua porta e spero
c’è fiero del modo in cui tratto
le persone che camminano attraverso la mia porta sono io
del modo in cui hanno trattato le persone
cammina attraverso la loro grazie mille
[Applausi]
pensiamo che stiamo realmente vivendo in
probabilmente il momento più emozionante in
storia della comunicazione e la via
che ci parliamo l’un l’altro
interagire l’un l’ altro nel modo in cui noi
può creare comunità come noi
comunicare il modo in cui ci connettiamo e
Penso che stia cambiando davvero
rapidamente e penso che sostanzialmente finita
i prossimi cinque 10 15 20 anni non lo facciamo
anche noi non possiamo nemmeno davvero afferrare o
capire il grado e la velocità a
quali cose continueranno a cambiare e
per continuare ad evolversi e tecnologia
ruolo in tutto questo allo stesso tempo
pensa che stiamo vivendo in un’epoca in cui
niente è cambiato
giusto e penso che l’intersezione
di quel luogo quel luogo di rapidamente
cambiare tecnologia e comunicazione come
bene come un posto dove nulla ha
cambiato l’intersezione dove quei due
le cose si scontrano per me è davvero
luogo interessante per trovare la magia da costruire
comunità e per costruire imprese
facendo le cose che amiamo e in
ordine di tipo di carne che fuori che è
di cosa voglio parlare oggi che è
quel posto dove tutto è diverso
e tutto è lo stesso che voglio
ti racconto un paio di storie appena rapide
della mia famiglia sono i miei antenati
dal Libano sono un orgoglioso libanese
Americana e quando i miei antenati sono venuti a
gli Stati Uniti d’America
sistemato in un posto chiamato Peoria
Illinois che era una piccola città circa 3
ore a sud di Chicago circa 250.000
persone e in quella città di puro Illinois
il mio bisnonno mio nonno e
mio zio hanno iniziato un business
I libanesi sono molto imprenditoriali
e spiriti e hanno iniziato un loro
abbracciare lo spirito imprenditoriale e
hanno iniziato un business e quello
il business era probabilmente uno dei più sexy
imprese all’avanguardia di tendenza
potrei mai immaginare che fosse un locale
negozio di alimentari così come si può immaginare che
era qualcosa di cui erano molto orgogliosi
di e quel negozio di alimentari senza
conoscere la lingua senza conoscerne
persone senza averne davvero nessuna
connessioni verso l’America qualunque
divenne un negozio di alimentari di grande successo
molto
ben noto negozio di alimentari ed era in
affari per penso vicino a sessanta
anni quindi non ho avuto la fortuna
di incontrare mio nonno perché lui
è morto prima che io fossi davvero vecchio
abbastanza per conoscerlo, ma ecco cosa
sapeva di lui ma la cosa che il mio
il padre era molto orgoglioso di quello era il mio
il funerale del nonno era uno dei
i funerali più frequentati di tutti
funerale a Peoria, Illinois, quindi ho avuto modo di
pensando bene che è interessante un sacco
di persone amavano mio nonno bello e
poi suo fratello che era il mio grande zio
il suo nome era il suo nome era zio Ralph
e lo zio Ralph era un mentore per me e
a parte mio padre era uno dei
più generoso, basato sul valore
uomini che ho mai incontrato nella mia vita e io
è stato davvero un piacere conoscerlo quando lui
scomparso abbiamo ricevuto una lettera da un
donna che era una cliente passata del
negozio di alimentari famiglia rachet e il
la lettera ha praticamente detto questo voi ragazzi
Non sappiamo chi siamo, ma abbiamo voluto
si scrivere questo perché abbiamo appena sentito
che Ralph ha lasciato tuo padre così mio
nonno questa è stata questa lettera
scritto a mio padre, tuo padre e
zio Ralph ogni singola notte per
quasi due anni
mettere da parte il cibo per la nostra famiglia, mio marito
e io non riuscivo a trovare lavoro ne avevamo due
bambini che dovevamo sostenere e che avevamo davvero
nessun modo di pagare per qualsiasi cibo e per
ogni singola notte per due anni la tua
zio e tuo padre metti da parte il cibo e
che ha letteralmente salvato la nostra vita ed è
letteralmente era la ragione per cui eravamo
in grado di andare avanti e poi alla fine
quest’uomo ha continuato a trovare un lavoro e lui
finito per ripagare in realtà mio zio e
mio nonno tutto l’equivalente di
cosa sarebbero stati due anni di cibo
così quando ho sentito quelle due storie
Ho pensato a me stesso che è davvero
interessante come cosa si tratta di questi
due uomini e questa questa eruzione di famiglia
questo negozio di alimentari locale che li ha fatti
gli ultimi 50 anni 60 che hanno lasciato questo
incredibile retaggio di persone che appaiono
al funerale e scrivendo queste lettere
così ho voluto sapere di più così ho chiesto al mio
papà papà cosa ne pensi che il
ragionare
è che il negozio di alimentari ha avuto successo
come e mio padre aveva praticamente tre
risposte veramente veloci ha detto tuo zio
e tuo nonno era migliore di
chiunque altro alle tre cose numero uno
hanno lavorato ogni giorno tutto il giorno
lungo a destra e questo è qualcosa che
come tutti noi sappiamo come non lo so
chiunque nel mondo abbia successo
quello non funziona molto o quello
non ha lavorato molto insistentemente ogni
singolo giorno in modo coerente ogni singolo giorno
per molti molti anni, così quella parte ero
come va bene, ma la seconda parte e
parte terza penso che in realtà siamo di più
interessante per me che erano il numero due
ha detto e conoscevano ogni singola cosa
sulle vite dei loro clienti eh
ok interessante e numero tre loro
curato più di chiunque altro in città
sulla vita di quei clienti così
quando l’ho spinto un po ‘di più
che sono venuto per imparare che cosa
significato era e penso che questo sia questo
è l’idea di davvero come il vero senza tempo
servizio clienti che cosa significava essere
hanno imparato a conoscere te così hanno lavorato
duro e il numero due erano loro
conosceva i loro clienti meglio di chiunque altro
altro e cosa significava in a
senso pratico per questi quattro miei
nonno mio zio e il locale
negozio di alimentari sapevano il tuo nome
conoscevano il nome di tua moglie o il tuo
il nome del marito conoscevano i nomi dei tuoi figli
sapevano che Johnny aveva un quinto
festa di compleanno in arrivo questo fine settimana
sapevano che Sally la stava prendendo
prima comunione sapevano che tipo di
carne che volevi quando entri nel
macelleria giusto sapevano quanti
uova che hai fatto per la tua famiglia in un
Il brunch della domenica mattina lo sapevano
tutto e che di per sé mi
pensare è qualcosa che è più o meno
diventando molto oh ma poi quello che era pari
più interessante per me di quello era
quindi farebbero qualcosa al riguardo
giusto così per il quinto compleanno di Johnny
festa ci sarebbero quattro tortini che
lo zio Ralph avrebbe dato i genitori a Johnny
avrebbero mandato una dozzina di uova in più
per il brunch mattutino di Pasqua e penso
quando io quando penso davvero a
quello che ha reso questi ragazzi di successo penso
erano due e tre insieme proprio così
il duro lavoro più la conoscenza più
l’attuale
prendendo quel passo in più di miglio del
azione e quando penso al mio
diritto dei nonni di cui fa parte
il mio che ho aperto con quello dice
in fondo nulla è cambiato penso
circa il nostro tempo di oggi penso al
modo che facciamo il servizio clienti oggi
e penso che ne abbiamo applicato molto a
il mondo oggi ne vedremmo molti
successo che penso sia affascinante
su tutto ciò che cambia quale è il
seconda parte di come apro questo
la conversazione è che ce l’abbiamo così tanto
più facile di quanto facessero tutti i nostri nonni
Proprio così se pensi a cosa
ha preso per costruire un business di 50 o 60 anni
fa, limitiamoci al pratico
esempio della drogheria gamma razionale
store sei stato in un negozio di alimentari per
16 ore al giorno e aspettato per le persone a
entra in modo da poter tagliare il prosciutto
o servirli la braciola di maiale o darli
le uova vanno bene e poi se non l’hai fatto
Abbastanza cura per l’hamburger di Johnny Smith
hamburger ci date qualche hamburger le
la prima cosa che sa che John e
Jill ha ragione Johnny e che cosa
significa che devi parlare con John
cosa significa che devi effettivamente
essere fisicamente in un supermercato ogni
una volta sola che John e Joe entrano così
puoi parlare loro della loro famiglia
puoi imparare e sai un due minuti
conversazione qui hai un
conversazione di tre minuti qui e a
mese o settimana o un anno passa e tu
finalmente conoscere qualcuno e poi da
la volta in cui fai davvero qualcosa di carino
per loro quello che succede vanno John e Joe
a casa e ho cinque hamburger e hamburger
dicono quello che dicono al loro cugino
o il loro amico o la porta accanto
vicino hey il colibrì russo
Pasqua sono fantastici e lui era perfetto
hamburger hamburger gratis per Johnny’s
quinta festa di compleanno e questo è dove
finisce a destra è stato così molto più difficile da
scala che trasporta 50 anni fa anche 20
anni fa
avanti veloce ad oggi
e viviamo in quello che ho detto è il
momento più eccitante per costruire aziende
e sii un comunicatore e costruisci
comunità mai perché ciò che accade
ora è che non devo stare in piedi a a
negozio di alimentari di famiglia non devo essere
in una posizione fisica che agisce letteralmente
dalla comodità del mio letto scorrere
attraverso e sapere tutto del tuo
la vita come il mio cliente o la tua vita è la mia
cliente o la tua vita è la mia comunità o
la tua vita è mia amica verso le cinque
minuti sul mio cellulare perché tu sei
postare sulla festa di compleanno di Johnny
stai parlando della tua famiglia che sei
parlando delle cose che sono
importante per te e poi posso
implementare con una velocità veramente rapida e
azione che terza parte destra
Posso letteralmente sapere che cosa ti importa
può agire sorpreso e ritardare
Sono letteralmente nella mia compagnia adesso
avevo appena assunto qualcuno che stavo chiamando
la sorpresa e l’ufficiale di lunghezza o
il loro intero lavoro è di scannerizzare ogni singolo
post che va nei miei social media
mondo e capire cosa è importante
quelle persone e mandiamo loro delle cose
giusto perché quello è il mondo digitale
questo è il mondo in cui viviamo adesso e così
ora che cosa accade questo è ciò che è veramente
è bello controllare questo
ora se do a Johnny e Jill cinque
hamburger per la quinta di Jonathan
festa di compleanno o fanno invece di
andare a casa e dire al loro amico o
conosci zia Chauhan o lo zio Brian
sul negozio di alimentari russo vanno a casa
e se lui è qualcosa o loro fanno una vita
video con Johnny e compleanno dello spiedo
partito e dicono grazie tanto per il
generi alimentari familiari razionali
o donare il pranzo oggi e ora io
rinviare un migliaio di persone o duemila
persone o tremila persone o dieci
milioni di persone solo perché hanno dato
Hai cinque hamburger da tre a destra
questo non è mai e poi mai stato un
opzione per qualsiasi attività commerciale per qualsiasi
costruzione della comunità nella storia di
costruzione della comunità e per me quello è
l’interesse che è l’intersezione
e questo è il divertimento giusto per non farlo
deve essere in un posto di ogni singolo
tempo in cui qualcuno mi scrive un messaggio
facebook qualcuno dice di essere 300 qualcuno
Il ministero di PM e mi invia un’email
letteralmente nella mia mente cosa sto pensando
stanno entrando nel mio negozio di alimentari
stanno entrando nel mio negozio di alimentari di famiglia
e riesco a conoscerli e ad averne cura
su di loro lavora sodo chiunque altro e
sorprendere e deliziare loro e quando tu
può farlo giusto quando puoi combinare
questo servizio clienti old-school con
questo nuovo modo di scuola di scalare la cura
questo è ciò che chiamo il digitale
nipote bene il nonno amore
e cura e preoccupazione per il digitale
progressi e penso che quando tu
può farlo lo farei ogni singola persona
s tu sei la ragione per cui sarò in grado
per rimanere in questo profondo o 60 o 70 anni
ma ancora più importante forse il tuo scaffale
la vita qui e, cosa più importante forse
il tuo ginocchio destro oi miei figli o i miei
nipoti
il mio grande nipote o nipote una lettera che
dice che non mi conosci ma tuo padre
mi ha salvato la vita quindi spero di essere trattata
ogni singola persona che entra nel mio
conservare con la stessa quantità di amore e
rispetto e dignità che i miei nonni
trattate le persone che camminano attraverso
la loro porta spero che i miei nonni
e mio zio Ralph sta guardando in basso
me oggi dico che sono così orgoglioso di come
Quel ragazzino, come quel ragazzo riappare le persone
che cammino attraverso la sua porta e spero
c’è fiero del modo in cui tratto
le persone che camminano attraverso la mia porta sono io
del modo in cui hanno trattato le persone
cammina attraverso la loro grazie mille
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