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The Psychology of Trust | Anne Böckler-Raettig | TEDxFrankfurt


Traduttore: Ivana Krivokuća Revisore: Mile Živković
Quando ero bambino,
Ricordo di aver giocato fuori e fuori dalla vista dei miei genitori per ore.
I figli dei vicini, il mio fratellino e io,
scalavamo gli alberi nei boschi, costruivamo nascondigli, guadavamo nel fiume,
incontrare nuovi amici,
e solo molto tempo dopo mi ha colpito la fiducia che questo deve aver richiesto
dalla parte dei miei genitori.
Fidatevi delle persone che incontreremmo, fidatevi dei bambini più grandi,
ma anche fiducia in me.
Mi chiedevo spesso se e come la loro fiducia potesse influenzarmi.
Poi sono cresciuto, sono diventato uno psicologo cognitivo,
e ora indago sui processi che ci permettono di coordinare gli umani
e cooperare l’uno con l’altro.
E di nuovo guardo alla fiducia,
e ho notato che la fiducia è davvero una componente chiave nelle nostre vite sociali.
Voglio condividere intuizioni con te, intuizioni dalla psicologia,
neuroscienza sociale ed economia comportamentale,
per sostenere i miei tre punti preferiti sulla fiducia.
Quello è che la fiducia può essere difficile.
La fiducia è dinamica e, soprattutto, la fiducia è indispensabile.
Soprattutto quando non conosciamo bene le persone, quando incontriamo estranei per la prima volta,
decidere chi fidarsi davvero può essere una sfida.
Nondimeno, noi umani prendiamo questa decisione spesso entro poche centinaia di millisecondi.
Ma su cosa basiamo questa importante decisione?
Bene, uno spunto che usiamo per decidere se fidarsi o meno di qualcuno
sono i loro volti, i loro tratti del viso.
Lascia che ti mostri due esempi.
Di chi di questi due ragazzi preferiresti fidarti?
Chi sceglie quella sinistra? Alza la mano.
Chi sceglie quello giusto?
Alcune. Sì.
Le tue votazioni riflettono bene i risultati della psicologia
mostrando che le persone tendono in gran parte ad essere d’accordo su chi lo fa
e chi non sembra affidabile.
Sono le aree intorno agli occhi, le aree intorno alla bocca
che sono rilevanti qui.
Ma il ragazzo a sinistra è davvero più affidabile?
No.
Finora, non ci sono prove conclusive
anche le persone con volti fidati si comportano in modo più affidabile.
Cos’altro usiamo?
Bene, quando incontriamo le persone per la prima volta,
cerchiamo segnali di autorità, di competenza.
Tendiamo ad ascoltare e adempiere molto di più con le persone
chi, ad esempio, è vestito in questo modo, rispetto alle persone vestite in questo modo.
Probabilmente hai già familiarità con i famosi esperimenti di Milgram,
che sono stati effettuati negli anni ’60.
In questi esperimenti, persone normali, persone come te e io,
sono stati invitati a un laboratorio,
e fu loro chiesto di punire gli studenti per non aver ricordato le parole correttamente.
La punizione doveva essere amministrata per mezzo di scosse elettriche.
Naturalmente, in realtà, gli studenti non hanno ricevuto veramente questi shock,
ma i partecipanti certamente lo credevano.
Un numero sorprendente di persone, di persone come te e te,
punito questi studenti con la somministrazione di una stimolazione elettrica letale e mortale.
Questo è il punto critico: lo hanno fatto specialmente quando l’istruttore,
colui che li ha istruiti a punire gli studenti,
ha mostrato questi segni di autorità e competenza, come un camice bianco da laboratorio.
Penso che questo dimostri che fidarsi degli altri
semplicemente sulla base del fatto che sembrino competenti
o se sembrano avere autorità
può davvero avere conseguenze devastanti.
Inoltre, quando incontriamo gli altri per la prima volta,
tendiamo ad ascoltare molto su ciò che gli altri hanno da dire su di loro.
La loro reputazione
In effetti, le informazioni preliminari che abbiamo su qualcun altro
può avere un’influenza così forte sulle nostre aspettative
che ignoriamo completamente come questa persona si comporta veramente.
Quindi ignoriamo il comportamento affidabile di qualcuno nei nostri confronti
quando già ci aspettiamo che lui o lei siano inaffidabili.
Questi esempi, penso, mostrano che questi segnali di affidabilità –
come appare la faccia di qualcuno, i vestiti di qualcuno,
la reputazione di qualcuno –
questi segnali di affidabilità, non sono così affidabili.
Questo rende decidere chi fidarsi di difficile,
perché dobbiamo sforzarci di non fidarsi di quelli
chi potrebbe non essere affidabile come sembra,
e altrettanto importante, dobbiamo fare uno sforzo
non privare della nostra fiducia coloro che se lo meritano
ma potrebbe non sembrare del tutto simile.
Quindi, non dovremmo giudicare gli estranei troppo in fretta.
Si trattava di situazioni in cui non conosciamo bene gli altri.
Ma anche dopo aver iniziato un’interazione, iniziamo una relazione con qualcuno,
la fiducia non è qualcosa che possiamo semplicemente accendere.
È un processo intrinsecamente continuo, interattivo e dinamico.
Gli psicologi e gli economisti comportamentali hanno studiato la fiducia per molti decenni.
Hanno usato paradigmi molto semplici
in cui la fiducia è operazionalizzata, viene misurata come un investimento.
Un investimento di tempo, impegno o denaro.
Ti mostrerò un paradigma molto semplice.
In questo paradigma, in questo compito, hai due persone:
persona A e persona B; chiamiamoli Alice e Bella.
Non si conoscono, sono semplicemente collegati tramite una piattaforma internet.
Potrebbero vedere l’immagine dell’altro,
e entrano in una interazione formalizzata, molto semplice
in cui una di loro, Alice, ha una certa somma di denaro.
Diciamo che Alice ha 100 euro,
e ora può scegliere quanto vuole investire in Bella.
Diciamo che sceglie 60 euro.
Ora arriva la parte critica di questo paradigma:
questo importo viene quindi triplicato.
Quindi, Bella riceve tre volte l’importo che Alice le ha affidato.
Ora tocca a Bella.
Bella può decidere quanto vuole restituire a ricambiare con Alice.
Se sceglie 90 euro, Bella rimane con 90 euro,
Alice ha 130 euro.
Ciò significa che se Alice si fida e Bella ricambia,
entrambi finiscono con più di quello che avevano prima.
Entrambi beneficiano.
Soprattutto quando abbiamo questa interazione continuata per diversi round,
questo ci permette di guardare veramente allo sviluppo, alle dinamiche della fiducia,
e di relazioni basate sulla fiducia.
Questo ha prodotto risultati davvero interessanti.
Ad esempio, in alcune persone, in alcuni gruppi,
la fiducia diminuisce rapidamente.
La cooperazione crolla, nessuno vince, tutti sono infelici.
Al contrario, in altri gruppi, altre persone riescono a stabilire
relazioni stabili, funzionanti e reciprocamente vantaggiose.
Tutti vincono e tutti sono felici.
Qual è la differenza? Cosa fanno in modo diverso quelli che ci riescono?
Bene, una cosa che quelli che riescono a stabilire
le relazioni basate sulla fiducia a lungo termine sono diversamente perdonate.
Penso che nella maggior parte delle relazioni ci sia un punto
dove l’altra persona non si comporta come ci aspettavamo.
Ad esempio, e questo potrebbe essere un po ‘deludente,
perché Bella non contraccambiava quanto Alice si aspettava da lei.
Questo può essere un malinteso, può essere stuzzicante,
può essere una violazione attiva della fiducia.
Affinché la cooperazione non si rompa,
Alice ha bisogno di fare qualcosa.
Alice ha bisogno di superare la sua incertezza, anche la sua rabbia,
e dai a Bella una seconda possibilità.
Ha bisogno di fidarsi, investire di nuovo in Bella.
Forse non cinque o sei volte, ma certamente una o due volte.
Questo è in effetti ciò che i gruppi che riescono a stabilire relazioni
che sono reciprocamente vantaggiosi fanno diversamente.
Dalla parte dell’altra persona, Bella,
ci possono essere situazioni in cui Bella nota,
“Alice non sembra più fidarsi di me.
Alice non investe molto di più in me. “
C’è anche qualcosa che Bella può fare.
Bella può riparare attivamente la relazione convincendo Alice a fidarsi di lei.
Può convincere Alice a fidarsi di lei ancora
scambiando soprattutto molto, per pochi round.
Quindi, c’è perdono, ci stanno convincendo gli altri a fidarsi di noi,
e come lo facciamo?
C’è un’abilità cognitiva che è davvero cruciale per questi comportamenti,
e questa è presa di prospettiva o teoria della mente.
Dobbiamo prendere la prospettiva dell’altro,
metterci nei panni dell’altro,
quindi dobbiamo pensare a ciò che l’altro vuole, sente, pianifica, crede o conosce.
Possiamo solo perdonare gli altri se ci pensiamo,
“Beh, forse potrebbero esserci motivi diversi
perché l’altro si è comportato come lei. “
Inoltre, per convincere gli altri a fidarsi di noi,
dobbiamo considerare “Beh, sì, forse l’altro ha perso fiducia in noi”.
Non sorprende che i nuovi risultati scientifici mostrino
quelle aree del cervello che sono coinvolte
nel processo di prendere la prospettiva di altri
sono anche molto importanti durante le interazioni basate sulla fiducia.
Quindi, presi insieme, la fiducia non è qualcosa che possiamo semplicemente accendere.
La fiducia è un processo intrinsecamente dinamico.
Dire “Mi fido di te” o “Fidati di me” non è la fine della storia;
è davvero solo l’inizio.
Finora, probabilmente ti suona
come se la fiducia fosse un’attività piuttosto impegnativa.
Dobbiamo superare questi segnali di attendibilità non affidabili
di cui ho parlato all’inizio,
e dobbiamo pensare a ciò a cui gli altri stanno pensando
e sembra tutto piuttosto faticoso.
Ma – e questo è l’ultimo punto – è davvero necessario.
La fiducia è indispensabile,
e la fiducia non è davvero qualcosa che è bello avere;
non è la ciliegina sulla torta.
Penso che la fiducia sia il sale nella nostra cena sociale, davvero.
Se pensi per un momento
su queste interazioni molto semplici che ti ho appena mostrato
ma anche se pensi all’interazione che hai
e le relazioni che inserisci,
e diventa evidente che senza un primo atto di fede,
senza fiducia,
cooperazioni, interazioni,
le relazioni basate sulla fiducia non potrebbero mai essere stabilite.
Un esempio molto commovente del regno animale
coinvolge i pipistrelli vampiri.
Queste piccole creature hanno bisogno di nutrirsi ogni notte,
o ogni seconda notte al più tardi,
altrimenti muoiono di fame.
Tuttavia, ogni notte fino al 30% di loro non prende cibo.
Sarebbe piuttosto tragico
non avevano specifiche amicizie reciproche con altri pipistrelli,
in cui il cibo è condiviso.
Se un pipistrello non cattura nulla,
può andare dalla sua amica e l’amica rigurgita di sangue.
Questo è piuttosto schifoso, ma è un risparmiatore di vita.
Questo favore è successivamente ricambiato quando l’altro pipistrello non ha catturato nulla.
Il punto critico è che senza un primo atto di fede,
senza un incidente iniziale di un pipistrello che condivida con l’altro,
questa interazione o relazione reciproca salva-vita
non potrebbe mai essere stato stabilito.
Abbiamo bisogno della fiducia per stabilire relazioni.
Cos’altro?
Un altro vantaggio della fiducia è che abbiamo bisogno di fiducia
riconoscere segni di sfiducia.
Sembra divertente all’inizio.
Sembra però, ed è quello che suggerisce la ricerca psicologica,
che le persone che tendono a fidarsi degli altri meno –
e questo è simboleggiato dalla donna nella foto che non si aspetta
qualsiasi cosa buona da venire dal ragazzo con i fiori –
persone che tendono ad aspettarsi il peggio dagli altri
sono anche meno in grado di riconoscere quando gli altri sono feriti o feriti.
Non riconoscono segni di sfiducia e, di conseguenza,
sono meno capaci, meno disposti a riparare le relazioni,
per convincere gli altri a fidarsi di loro.
Come conseguenza di ciò,
le loro cooperazioni si rompono più velocemente.
Quindi, bel esempio di una profezia che si autoavvera.
Per quanto strano possa sembrare, dobbiamo avere fiducia,
dobbiamo essere fiduciosi nel riconoscere la sfiducia
e poi per riparare le relazioni.
Il punto finale è tanto semplice quanto bello.
Ci piace davvero essere fidati.
Quando le altre persone ripongono fiducia in noi, questo ci fa sentire bene;
ci fa sentire bene con noi stessi
E prove iniziali da nuovi studi scientifici
mostra che il nostro cervello sembra ricompensarci intrinsecamente
per essere fidati.
Non è tutto.
Chiudendo il cerchio, se vuoi,
i nostri cervelli non solo ci premiano per essere fidati,
ma anche per essere affidabile.
Ci piace davvero comportarci in maniera fidata.
Non vogliamo violare la fiducia degli altri;
vogliamo ricambiare, fare bene gli altri.
Le forti preferenze per essere fidati ed essere affidabili
sono profondamente radicati in noi.
Presi insieme, oltre a essere un affare difficile a volte,
e oltre ad essere molto dinamico, la fiducia è davvero indispensabile.
Abbiamo bisogno della fiducia per stabilire, mantenere e riparare le relazioni.
La fiducia ci autorizza e possiamo responsabilizzare gli altri fidandoli.
Questo mi riporta al mio esempio iniziale dei miei genitori,
e loro mi lasciano giocare fuori e fuori dalla loro vista.
Forse ispirati dai pipistrelli vampiri, sono vestiti come vampiri qui,
e questo è un po ‘di tempo fa.
Penso che abbiano permesso che accadessero molte cose buone
fidandomi di giocare fuori dalla loro vista.
Incontrando nuovi bambini, potrei imparare che non tutti sono altrettanto degni di fiducia
o inaffidabili mentre guardano,
Potrei imparare che mantenere le relazioni richiede molto perdonare
e essere perdonato.
Credendo in me penso che mi abbiano insegnato a fidarmi degli altri e ad avere fiducia in me stesso.
Questo è un bel regalo che spero di poter trasmettere ai miei figli un giorno.
Grazie.
(Applausi)
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