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The Patient Voice: Getting Heard in Healthcare | Stacey Lee | TEDxJHUDC


Supponiamo che ti abbia detto che tu possiedi il
la più potente diagnostica medica
strumento per ottenere e rimanere in salute
cosa c’è in più supponiamo di averti detto che l’uso
di questo strumento non dipende da se
il tuo medico è in rete o fuori
rete non devi raggiungerne
deducibile prima che tu possa usarlo di fatto
l’uso di questo strumento non è legato al tuo
assicurazione sanitaria a tutti, ma aspetta che arrivi
anche meglio supponi di averti detto che tu
può aumentare l’efficacia di questo
strumento in qualsiasi momento, quindi qual è quello che è
questo potente strumento diagnostico che tu
già possedere è la tua voce tua
capacità di comunicare efficacemente con
il tuo medico è il più potente
strumento diagnostico si deve ottenere e rimanere
sano ma cosa succede quando quella voce
non è efficacemente usato quando un paziente
la voce non viene ascoltata perché è così
trascurato o le parole proprio non arrivano
quando ciò accade, provoca decine di
milioni di americani a soffrire
inutilmente ogni anno causa
visite di pronto soccorso e diagnosi errate
che costano il nostro sistema sanitario oltre
300 miliardi di dollari all’anno e quando
ciò accade crea un silenzio
dissonanza sulle decisioni di trattamento che
posto un tremendo emotivo e
sforzo fisico sui pazienti perché loro
sentire che le loro voci non vengono ascoltate
piace condividere con voi uno di quelli
storie una di quelle voci questi nomi
Peter e Peter’s nella mia classe di legge sulla salute
Ho visto Peter il mercoledì sera dalle 6
dalle 21 alle 21
Peter è stato uno studente molto bravo a venire
classe in tempo, consegnare i prodotti Dennis
è stato attivamente impegnato in classe
discussioni di cui abbiamo parlato
il suo allenamento per la maratona nel corso di
il termine
Ho visto Peter passare da quello fidanzato
preparato lo studente a qualcuno che ha perso
la lezione e quando era lì era così
sfinito riusciva a malapena a tenere gli occhi
aperta così ho chiesto Peter cosa sta succedendo
e ha detto che non so che sono andato su a
corso di formazione e ho trovato un segno di spunta sul mio
coscia
sapendo che le zecche possono trasportare Lyme
malattia persone Peter ha salvato il segno di spunta fatto
un appuntamento con questo dottore e
volevo discuterne durante i suoi 15 anni
appuntamento minuto con il suo dottore lui
ha spiegato cosa è successo e gli ha mostrato
il segno di spunta e gli ha chiesto di farlo testare
il dottore lo guardò come se ridesse
e ho detto che non lo facciamo tornare indietro
quando sviluppi i sintomi un paio di settimane
dopo il morso, Peter ha iniziato a sentire
feltro sviluppato febbri ricorrenti sentito
esausto e generalmente fatiscente ha fatto
un altro appuntamento questa volta è il suo dottore
è entrato nella stanza degli esami portando il suo
portatile e ha proceduto a scorrere attraverso a
serie di indicatori della malattia di Lyme
domande dopo aver controllato una serie di
scatole appropriate
ha chiesto a Peter di aver sviluppato un
bullseye eruzione che secondo il suo
il computer portatile
è un segno definitivo della malattia di Lyme
quando Peter ha detto di no, il suo dottore ha detto di venire
indietro se e quando lo fai ora a questo
punto in cui devo intervenire
la storia oramai Peter si era ritirata
dal mio corso con le richieste di lavoro
nel combattere lo sfinimento estremo, lui
non poteva tenere il passo con il corso
risultati così lui vorrebbe
dal mio corso siamo rimasti in contatto con
email così posso dirti cosa succede
dopo alcune settimane dopo, Peter si sviluppò
105 gradi di febbre e non poteva camminare in a
linea retta i suoi amici lo hanno portato a
il pronto soccorso e il personale medico
iniziato a fare prove mentre c’era Peter
ripetutamente espresso la sua preoccupazione che lui
aveva la malattia di Lyme ma lo staff medico
ha detto hey per essere il tuo caso
avrebbe l’eruzione
fortunatamente per Peter prima che lo facesse
essere scaricato l’eruzione è apparso era
solo allora si udì la voce di Peters
lo staff medico lo ha trattato per il suo
La malattia di Lyme e Peter sono stati dimessi
con una fornitura di antibiotici di tre settimane
nel caso in cui vi state chiedendo sì Peter fatto
un recupero completo
anche lui ha rotolato nella mia classe e ha ottenuto
un buon grado l’efficacia di
la tua voce riposa nella tua capacità di ottenere
il tuo medico per ascoltarti e sentirti ma
come abbiamo visto con il caso di Peter
che a volte può essere difficile per
Ad esempio la ricerca mostra che a
il dottore spende in media 15 minuti con
ogni paziente in alcuni casi solo 11
minuti non è un sacco di tempo comunque
in quello stesso lasso di tempo in quel tempo
di un appuntamento dal dottore oggi lo farai
partire con la prescrizione in tre parti
su come usare efficacemente la tua voce per
ottenere e rimanere in salute richiede che tu
riconoscere le sfide nel ottenere
la tua voce ha sentito anticipare il tuo
le esperienze si preparano per quelle del dottore
appuntamenti e finalmente amplifica il tuo
voce con la storia ora mi piacerebbe passare
un po ‘di tempo nella tua prima parte del tuo
prescrizione
la sfida di ottenere la tua voce
ho sentito ora tornare ai 15 minuti
che il medico spende con te che è
non molto tempo
gli studi dimostrano che durante quel tempo con
il tuo medico una delle cose che è
più importante per i pazienti è spiegare
perché sono lì ciò che ferisce il
la ricerca mostra che ci vuole la media
persona circa tre minuti per spiegare
la natura della loro visita lo stesso
la ricerca mostra che un medico interrompe
sei 12 secondi in cui è difficile ottenere il tuo
la voce viene ascoltata se vieni interrotto
e tagliare oltre non è
non comune per i medici a piedi in esame
stanze con il loro portatile il tuo elettronico
i registri sanitari sono diventati permanenti
terze parti per la conversazione
stai cercando di avere con il tuo dottore
mentre scorrono attraverso il loro computer
schermo che controlla le caselle appropriate prova a
mantenere il contatto visivo durante il soggiorno
fidanzato con te
richiede un insieme di abilità multitasking
che può affogare la tua voce breve
visite del dottore interruzione del medico
tu la presenza di Tecnologia questi
le sfide potrebbero renderti più facile la tua
medico per darti una prescrizione di
avere una conversazione di 10 minuti con
sui cambiamenti dello stile di vita da promuovere
salute migliore o chiedere un non scritto
domanda che temono potrebbe guidarti
giù un viaggio di 20 minuti continua verso il basso
corsia di memoria, ma qual è il costo che cosa è
il costo di quelle domande non richieste di
quelle conversazioni inespresse, se lo sei
non parlare se il medico non lo è
ascoltando se quelle conversazioni non lo sono
essendo stato dimostrato dalla ricerca
aumenta la possibilità del tuo medico
arrivando con una diagnosi sbagliata o
durante un test non è necessario
di te che abbandoni l’appuntamento con il tuo dottore
senza una completa comprensione di cosa
la tua diagnosi è o senza pieno consenso
nel tuo piano di trattamento in modo che porti
noi alla seconda parte del tuo
prescrizione come usi la tua voce
efficacemente per massimizzare i 15 minuti
hai con il tuo medico anche per quello
il mio discorso qui oggi pensa al tuo
pubblico la tua agenda potrebbe non essere la stessa
come il medico è il suo obiettivo è quello di zero in
sulla vostra preoccupazione principale potrebbe essere il vostro
passare attraverso la lista dei disturbi della lavanderia
in nessun ordine particolare e non importa come
piccolo potrebbe essere un approccio più efficace
per identificare il tuo principale uno o due problemi
se ne hai di più scrivili e
portali con te al tuo appuntamento
e chiedi al tuo medico di aiutarti
dare la priorità a ciò che ha senso affrontare
a questo appuntamento e cosa potrebbe
meglio aspettare il tuo prossimo appuntamento
per quelle preoccupazioni hanno specifico
domande più specifiche
la domanda è la più dettagliata e
esplicita risposta del medico sarà
ora non hai molto tempo a disposizione
il tuo medico anticipa le loro domande
e avere risposte pronte anche per loro
non è raro che alla fine di
la tua nomina la pensi a diversi
domande che desideri chiedere a quel
indica che il tuo medico ha una risposta a scelta
le tue domande brevemente ora forse a
la spesa di buona assistenza clinica o
pianifica un altro appuntamento usa il tuo
voce e fare la scelta per loro
pianificare un altro appuntamento e se quello
appuntamenti non abbastanza presto
chiedi informazioni sulla comunicazione e-mail tramite a
portale paziente la tua voce
può prendere molte forme una mail
la comunicazione è un modo efficace per
trattare dopo l’appuntamento e in
tra le domande per l’appuntamento ora vorrei
piacerebbe andare alla nostra terza parte della vostra
prescrizione cosa succede quando il tuo
la voce non è ascoltata non perché è tua
la domanda è stata ignorata ma
perché le parole non stanno venendo fuori ora
questo può accadere per una serie di motivi
potrebbe essere a causa della grandezza di
l’appuntamento potrebbe essere a causa di
imbarazzo o fattori culturali o come
nel caso di mio padre un non cronico
lamentoso che non ha mai chiesto il giusto
domanda mio padre era un esercito di carriera
ufficiale e da quando è in pensione è
sperimentato una serie di problemi medici lui
è stato diagnosticato con mieloide cronica
la leucemia ha avuto problemi alla schiena
necessitò di due interventi chirurgici il dolore e
la schiena e le gambe di mio padre ha fatto la sua
possibilità di camminare per casa
non assistito molto difficile comunque
non lo sai mai dai suoi dottori
nomina il colonnello Boyd come va
oh mi sento abbastanza bene come è il
la mobilità non funzionerà per minuto
miglia ma sai che sto facendo tutto bene
e così è andato anno dopo anno con
consistenza infallibile fino alla fine
guardando mio padre tenta di muoversi intorno al mio
casa dei genitori mentre osservavo il suo scopo
attività diventano sempre più piccoli I
ho raggiunto il punto di svolta ora che ho avuto modo di
ti dico che sono sicuro che c’è un ottimo TED
parla qui per quando un bambino adulto
capisce che devono prendere il
le redini dei caregiver dai loro genitori ma
vedendo le carte note che sono
tenere in braccio oggi è probabilmente
non è il momento per
basti dire che il punto di svolta
alla fine mi ha costretto ad avere questo franco
conversazione con mio padre e durante questo
conversazione ho fatto l’unica domanda
a quanto pare non era nel suo dottore
script papà cosa vuoi e lui
ha ammesso che voleva essere in grado di
entra nel 98esimo di mia nonna
compleanno senza assistenza però era
paura che il dolore e la schiena e
le sue gambe renderebbero impossibile quell’Io
sono andato dal medico successivo di mio padre
appuntamento con lui e molti altri
dopo di che dare voce a ciò che lui
volevo raccontare al dottore la sua storia
invece di ottenere un’altra prescrizione
per tramadol per il suo dolore
abbiamo fatto un allenamento a piedi e nuotando
programma ora tutto questo non si è svolto
un appuntamento ma più volte
appuntamenti abbiamo messo un piano in atto che
era otto mesi fa
Il 12 febbraio
mia nonna ha compiuto 98 anni mio padre
camminato senza assistenza per portarla da lei
fiori se non puoi dare voce al tuo
le parole portano qualcuno con te che può a
amato un amico un paziente avvocato
i medici hanno bisogno di sapere che cosa è importante per
tu e la presenza di qualcun altro
può aumentare il livello di aspettativa e
i dottori risponderanno in natura e io non posso
abbastanza stress come i tuoi dottori di storia
bisogno di sapere cosa è importante per te
se snocciola una serie di sintomi
hey mia spalla fa male medico ho bisogno di un
MRI non memorabile
non avvincente non informativo invece prova
la storia
mio fratello aveva un cancro che si diffondeva al suo
ossa e spalle sono preoccupato per il
dolore alla spalla o nel caso del mio
padre voglio poter entrare
non assistito e mano mia madre fiorisce
il suo 98 ° compleanno la tua voce è tua
la più potente diagnostica medica
strumento per ottenere e rimanere in buona salute usarlo
[Applausi]
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