Social Engineering a Better World | Bryan Austin | TEDxElonUniversity

[Musica]
benvenuto al futuro oggi siamo a
il punto nella storia quando siamo noi
la società più tecnologicamente avanzata
mai abbiamo robot che stanno usando
computer che rendono la chirurgia così precisa
sono le incisioni sono più piccole di
l’ampiezza di un capello umano noi
comunicare con la velocità della luce I
averlo a casa mia è una cosa meravigliosa
fibra ottica anche noi utilizziamo dispositivi
come questi sono in grado di comunicare
altre persone in tutto il mondo che usano
onde radio o si potrebbe usare la radio
onde per cucinare le tue tasche calde ma il
cosa su tutto di questo meraviglioso
progresso tecnologico siamo a
il punto nella storia quando siamo al nostro
peggior comunicazione aliera interpersonale
comunicazione è al suo livello più basso della
sto scherzando , conosci due persone
seduto nella stessa stanza a mandare un messaggio a ciascuno
altro piuttosto che parlare in cui lavoro
sicurezza delle informazioni in particolare che ho
stato concentrato per l’ultimo anno e a
metà in ingegneria sociale e noi
sviluppato questi modelli uno dei quali è
Utilizzato anche da parte dell’FBI si chiama
modello di scala di cambiamento comportamentale come te
può vedere la scala del cambiamento comportamentale
il modello è progettato per l’ostaggio
negoziati davvero molto stressanti
situazioni del genere, ma abbiamo anche usarlo
nel counseling lo usiamo anche in social
ingegneria ed è qualcosa che è
meraviglioso molto efficace in
comunicazioni interpersonali che puoi
vedi i passi salgono attraverso qui che hai
è diventato attivo ascoltando il rapporto di empatia
influenza e cambiamento comportamentale è il
risultato finale di cui parleremo
tutti questi prima cosa che devi fare
discutere di cosa sia l’ascolto attivo
giusto questo è davvero
definizione complicata , ragazzi pronti
sei pronto per ascoltare attivamente
puoi guardare questa è la parola giapponese
per l’ascolto attivo usando il tuo orecchio tu
ai tuoi occhi la tua attenzione indivisa
il tuo cuore ora è il punto di attivo
ascoltare è che stiamo ascoltando cosa
la persona sta dicendo ma non siamo solo
capendo le parole che stiamo lasciando
affondare in psicologi e sociale
l’ingegnere Michele Fenster ha detto che lo è
completamente concentrandosi sul sociale
interazione totalmente concentrata su cosa
viene detto piuttosto che solo il
oratore o alla ricerca di un modo per rispondere
quando le tecniche che usi
ascolto attivo non sono nulla
rivoluzionario con cui inizi
ascoltando ciò che viene detto
concetto rivoluzionario giusto ma non solo
che riconosco ciò che viene detto
mantieni la concentrazione sulla tua mente
fidanzato sì capisco
uh-huh cose del genere sono semplici
i motori di conversazione ma dice il
altra persona che sto ascoltando
Sono importante non agitarti con il tuo
telefono non dare loro la metà del tuo
l’attenzione in cima a quello riconosce il
le cose che vengono dette le ripetono
non ti prendere in giro, lo sai che tu
può sempre dire quando qualcuno è gentile
stuzzicarti, oh, questo è quello che sei
in realtà dicendo che vedi sempre il
scherzo è che si sporgono in avanti e sono così dispiaciuti
ogni volta che sto prendendo in giro qualcosa che ha
essere una cosa piena di corpo ma non solo
questo i professionisti dell’ingegnere sociale
fornirò anche alcuni consigli su come guardare
il linguaggio del corpo presta attenzione a come
si stanno muovendo, ma non si perdono in esso
giusto perché c’è un disgiunto e
linguaggio del corpo e lo rileviamo anche
senza allenamento è istintivo ma
è molto molto facile andare in fondo che
buca di coniglio soprattutto quando inizi a
impara come fare
il numero due non li interrompe
parlare a tutti ha la propria storia
siamo gli eroi della nostra stessa storia
abbiamo visto nel precedente discorso TED dare loro
la possibilità di dirti e poi trovare a
modo di inserirsi in quella storia numero tre
tieni la mente occupata
non lasciarlo andare alla deriva non vagare
mia moglie è qui e lei può dirlo
molte molte storie su lei sarà
dicendomi qualcosa e uh-huh sì e
quindi immergersi appena spenti il cervello no
cliccando più a lungo sto pensando a hey
cosa c’è per cena non fare quello che è
ascolto non attivo e tutto questo
si muove per sviluppare empatia
ora l’empatia si sviluppa su due
parole M pathos da sentire dentro così bene
il tuo obiettivo con l’empatia e il tuo obiettivo
con l’ascolto attivo è sentire dentro
te stesso che cos’è l’altra persona
sentendoti farlo cominciando a
immagina te stesso negli stessi scenari
darti lo spazio per ascoltare
quello che stanno ascoltando per provare cosa
hanno sperimentato che stiamo vedendo
in questo momento nel mondo moderno un sacco di
discussione su come c’è gente che
sono di classe media bianca non lo sono
andando a essere in grado di capire il
esperienza di qualcuno di un’altra cultura
o patrimonio che è l’obiettivo dell’empatia I
potrebbe non essere in grado di capire quale
delle ragazze in India sta vivendo
ma posso fare del mio meglio per capire e
per entrare in empatia e sentire dentro di me
cosa devono sentirsi e lo sarà
aiutami a comunicare in modo più efficace
a loro quindi abbiamo parlato dell’ascolto
ora ecco la parte in cui cominci
diventare un rapport attivo , credo
questa è una bella immagine personalmente
il rapport building è una serie di eventi
che stai usando per costruire
nessuna equità con un’altra persona per ottenere il
il privilegio di parlare nella loro vita
ora lavoro con i bambini a rischio molto nella mia
tempo libero per irrompere in un edificio
il tuo obiettivo con la relazione è immediato
vuoi che sia veloce, devi essere in grado di ottenere
questa persona per fidarsi di te basta
lascia che tu entri in quell’edificio con no
domande poste
bello però rapport con i bambini è un
un po ‘unico ma i principi sono
lo stesso lascia che ti legga una citazione vera
velocemente questa citazione arriva da Robin Drake
prima di usare queste tecniche o inviare
qualsiasi classe per esercitarli
tecniche che ricordo a me stesso ea loro
una regola eterna che lo farà
aumenta drasticamente la tua probabilità
di successo è tutto su di loro l’ unico
obiettivo che ho o per me stesso o il
le persone che insegno è quella in ogni
interazione l’altra persona dovrebbe camminare
via sentirsi molto meglio per aver incontrato
dovresti rallegrare la loro giornata e
ascoltali quando nessun altro lo farebbe
costruire quella connessione dove altri
non lo farei e avrai padronanza di entrambi
conversazione e rapport lo tengono dentro
torna indietro perché lo farà
torna da noi quindi ci sono 10 di base
Era tecnica di rapport e Drake
in realtà ho chiesto a casa tua come stai
sviluppare un rapporto e apparentemente ha scritto
questi 10 fuori su un tovagliolo durante il pranzo
un giorno così numero uno stabilisce un
vincolo temporale artificiale stabilire qualsiasi
tipo di vincolo temporale anche se lo sei
solo dicendo questo ci vorrà solo
un attimo del vostro tempo stabilisce per
quella persona hey rispetti il ​​mio tempo
non hai intenzione di sprecarlo così solo io
devo ascoltarti per questo periodo
si tratta di un modo abbastanza efficace la
numero due linguaggio del corpo, eccoci arrivati
torna al linguaggio del corpo hmm
è quasi come il linguaggio del corpo è un
parte importante del modo umano
gli esseri comunicano scioccamente giusto
quindi guarda il loro linguaggio del corpo ma anche
guarda i tuoi assicurarti che il tuo corpo
il linguaggio è in linea con quello che sei
detto
sai tenere quei memes internet in
il retro della tua mente non li lascia
tipo di strisciamento in avanti sai
qualcuno ti sta dicendo a casa e al mio cane
sono appena morto e sono davvero veramente
lottare con esso essere come un cane va bene
scomparso serio linguaggio del corpo imbronciato
la calma non è come si, è una specie di
come il cane che non ho idea
quello che sto facendo me haha sì, se lo sei
sorridendo quando qualcuno sta dicendo questo
non costruirò molto i rapporti
efficacemente numero due o numero tre
mi scusi parlare lentamente a differenza di quello che sono
facendo quando parli lentamente l’umano
la mente ha la capacità di elaborare ciò che è
Detto questo non stiamo rispondendo su
qualcosa chiamato amigdala ti sta prendendo in giro
può scavare in Chris ha avuto discorsi naggy su
amygdala dirottando cose meravigliose ma
se parli lentamente, tendiamo a fidarci
la gente di più se si rallenta a
livello gestibile all’improvviso sei
in grado di elaborare quello che sto dicendo come me
ditelo comunque, il contrario
il vecchio colloquialism boy quel venditore
era un chiacchierone veloce che tu abbia mai visto in una macchina
molti qualcuno sì eravamo lì un paio
settimane fa ed è stato solo un incubo
il ragazzo parlava così velocemente che sei come
cosa sto comprando una macchina o è questo un?
asta non abbiate paura di chiedere aiuto
giusti temi di simpatia come parte dell’umano
la natura è molto efficace noi dalla nostra
la natura sono animali estremamente sociali noi
voglio aiutare vogliamo raggiungere
un’altra persona e vogliamo essere in grado di
sii l’eroe sai quanti di voi dentro
qui ci sono stati bambini che conosci come a
il bambino non si è legato un asciugamano intorno al collo
e poi un altro quanti di voi sono saltati
fuori dal tetto della tua casa pensando
che eri Superman e che potevi volare
quindi a volte l’eroismo non funziona
ma non abbiate paura di chiedere aiuto e
per chiedere aiuto arriva il prossimo
la sospensione dell’ego tecnica qui arriviamo
girando indietro non si tratta di te
la comunicazione efficace smette di essere
su di te diventa sull’altro
la persona che diventa noi non lo sono più
cercando di essere il personaggio principale del
storia Sto provando a far parte del tuo
la storia non è stata nella mia esperienza
di gran lunga il permesso più efficace
te stesso da insegnarti non ottieni il
ultima parola chiedi domande a risposta aperta che
è un’altra tecnica che cosa quando dove
perché, per quanto cattivo, non tutti quelli stanno andando
applicare in una singola situazione alcuni di
loro stanno per essere una sorta di sporadica
ma la cosa è quando sei a tempo indeterminato
nelle tue domande le persone stanno andando
essere più reattivi nel dare risposte
sono più disposti ad aprirsi perché
hey indovina qual è il mio argomento preferito da parlare
sono io e andrei a letto che è così
probabilmente il tuo argomento preferito per parlare
per convalidare i loro sentimenti non lo fa
importa se è il più off-the-wall
cosa folle questa persona potrebbe essere
indossando una federa di carta stagnola convalidare cosa
sentono che tu sai che capisco
come ti sentiresti in quel modo tornerà indietro
all’empatia se convalidiamo ciò che sono
sentendo che saranno più disponibili
per dirci cosa si sentono quid pro
quo
qualcosa per qualcosa, ancora una volta
ritorna parzialmente alla mia esperienza con
i bambini parzialmente la mia esperienza come sociale
ingegnere tu sai che lo faremmo
qualcosa chiamato pesca che è
chiamare una società in posa come un aggressore
e ciao mi chiamo Jim Johnson
immediatamente ho dato loro qualcosa
mio ora hai non solo il mio nome
ma il mio cognome quindi se te lo chiedo
verifica la tua identità che stai per essere
più così
Chillie incline a dire oh sì, questo è il mio
nome o se ti saluto ciao il mio nome è
Brian Brian Austin lo sarai
più incline a darmi il tuo primo e
cognome affascinante principio con
i bambini se gli dai il rispetto, questo non lo è
cento per cento, ma la mia esperienza
di nuovo se dai a una persona il rispetto
sono più inclini a ridarglielo sopra
di quello che fai un regalo sai se cammini
fino a qualcuno anche se è qualcosa
che pianifichi di riprenderti lo sai
un blocco per appunti una penna che conosci qui ciao mio
il nome è Brian fantastico sai che potresti
tieni questo per me sì automaticamente noi
iniziare a voler parlare di più c’era
qualche ricerca fatta da un ragazzo di nome Robert
Cialdini
e parleremo di lui in un secondo ma
quando ha dato alla gente qualcosa da tenere
come una lavagna per firmare erano più
incline a lavorare davvero con lui e
per dargli più informazioni vengono i regali
in tutte le forme e dimensioni essere consapevoli di questo
e l’ultimo è gestibile da solo
aspettative quanti di voi sono andati
in qualcosa con l’anticipazione hey
questo sarà fantastico o semplicemente uccidere
questo qui lo otterremo
presentazione e sta per rock e
poi ci si alza e ci sono i bordi
automaticamente il tuo linguaggio del corpo intero
le modifiche passano da rimbalzante all’inizio
chiudi e chiudi gestisci il tuo
aspettative perché la tua delusione
mostrerà su di te come una luce accesa
firmare nel mezzo della notte ma tutto
questo si sposta in influenza, va bene
hai un’altra citazione per te , continua dr.
Robert Cialdini ha detto il mio senso della
modo corretto per determinare ciò che è etico
è fare una distinzione tra a
contrabbandiere di influenza e detective di
influenza il contrabbandiere sa questi sei
principi e quindi li contraffa
portandoli in situazioni dove loro
non risiedere naturalmente è l’opposto
la chiusa si avvicina ai detective
approccio all’influenza
il detective sa anche cosa
i principi sono e vanno in ogni
situazione a conoscenza di loro in cerca di
presenza naturale dell’uno o dell’altro di
questi principi sono così affascinanti
l’influenza è in realtà l’atto di condurre
qualcuno che vuole fare un cambiamento che usi
influenza sai che fermiamoci qui per a
secondo e parliamo di quello che è
discutendo c’è una differenza tra
influenza e manipolazione destra e noi
possono tutti semplicemente relazionarsi a
manipolazione che tutti abbiamo trattato con sostanze tossiche
persone nelle nostre vite che abbiamo affrontato
venditori manipolatori qualunque e
la manipolazione manipolativa deliberata
le tecniche sono minacce di coercizione
ricatto e talvolta produzione di
influenza l’obiettivo di un manipolatore
per ottenere la tua conformità al loro
desideri non è necessariamente migliore di te
è per migliorare me stesso, quindi disegniamolo
linea davvero numero uno in anticipo numero uno
un punto da farsi influenza
la reciprocità ricorda quando eravamo
parlando di rapporto quid pro quo
qualcosa per qualcosa se ti do
qualcosa che sei incline a darmi
qualcosa torniamo al nome
istanza se ti do il mio nome sei
sarà più incline a darmi
il tuo posso influenzarti a fare
qualcosa sulla falsariga di quello che sono
sperando di ottenere in te dandoti
qualcosa in cambio
il punto successivo rimane costante
coerente non sfaldarsi non seguire
attraverso hanno seguito correttamente come
molte persone conoscono qualcuno che conosci
oh sì, ci sarò totalmente, sono giù
e niente è difficile fidarsi di questo
persona e non solo che è difficile da
lascia che quella persona parli nella tua vita
con qualsiasi grado di autorità e il prossimo
parleremo di prove sociali
Voglio dire, tutti conosciamo la prova sociale I
ho un bambino di sei anni e mi sono beccato
diventare i miei genitori la scorsa settimana era mio figlio
come se tutti gli altri ragazzi lo facessero
nel quartiere e io ero come si
e se tutti gli altri ragazzi del
quartiere saltavano fuori del
tetto lo faresti uh quindi non lo farei mai
ma cosa posso dire
il prossimo punto mi sta piacendo tutto ciò che voglio
tutti per alzare la mano destra
vero, molti di voi ragazzi sono stati
ridacchiando alle mie battute tanto male quanto loro
e quando ti ho chiesto di fare qualcosa
nessuno esitò si può mettere di nuovo
sei bravo, volevo dimostrare un
ti metto in relazione con me
un po ‘come quello che sto avendo da dire
ti ha fatto ridere perché sei come hey te
sai perché non vediamo cosa sta facendo
se ti piaccio, è più probabile che tu lo faccia
ascoltami essere simpatico e essere
simpatico è essere come qualcuno che c’era
uno studio fatto sulle relazioni e it
ha detto che la maggior parte delle relazioni prospera oh
Sono dalla parte sbagliata mi dispiace non potrei
pensare ad una migliore immagine per l’influenza
di questo, ma si basa su likeability
prossimità e somiglianza proprio così
più si è e più si simile
sei più ne vuoi uno
un’altra ancora ritorna al nostro
argomento preferito di cui parlare è
noi stessi se qualcuno è molto simile a
noi devono essere una persona abbastanza decente
perché so che sono sì, ora ci muoviamo
in autorità ora questo è davvero
davvero difficile, perché un sacco di gente
mi manca leggere questo ora L’ autorità non lo è
essere in autorità è essere un
l’autorità ora è il trucco che mi è stato dato
tu come autorità, quindi ora sto guardando
a te con un grado di comprensione
e conoscenza in questo in questo particolare
area così il cambiamento che stai sperando
l’esperienza sta per accadere sulla base di
opaco
tutto ciò porta a un cambiamento comportamentale
risultato finale è il punto dobbiamo
fare in modo che sappiamo che cosa il nostro obiettivo è
l’obiettivo è cambiare le persone nel mio mondo
è per intrappolare le insicurezze e fa male dentro
la gente è prendere la vita di un bambino
a chi è stato detto da tutto il mondo
non realizzerai mai
qualsiasi cosa e dire hey sai cosa tu
può fare tutto ciò che vuoi se lavori
duro a questo ho intenzione di camminare con te
e ho intenzione di aiutarvi comportamentale
il cambiamento è come una farfalla che esce
una persona di crisalide deve voler cambiare
ma puoi aiutare ad influenzare quello che viene
torna a questa citazione l’unico obiettivo che io
avere per me stesso o il
le persone che insegno è quella in ogni
interazione l’altra persona dovrebbe camminare
via sentirsi molto meglio per aver incontrato
tu farei un ulteriore passo avanti e
dì che il tuo obiettivo dovrebbe essere quello dell’altro
la persona diventa migliore per averti incontrato
ora vai a cercare qualcuno che trovi te stesso
e sii il cambiamento che vuoi vedere
il mondo
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