Ho passato gli ultimi 25 anni a provare a farlo
capire come far entrare le persone
organizzazioni per eseguire ciò che sono
cose che possiamo fare per creare in
particolare prestazione straordinaria e
risultati che sono davvero molto
competitivo nel mondo del lavoro oggi
quello che ho scoperto è molto
le assunzioni fondamentali che molti di
noi tratteniamo il Signore lasciami iniziare con a
storia che mi è successo quando ci provo
contattare un call center circa 12 anni fa
Stavo cercando di entrare nel mio online
bancario e allora avevi bisogno di un codice
venire sul tuo cellulare a
collegare per ottenere il tuo profilo
Ho avuto un blackberry e non so se
qualcuno di voi aveva il BlackBerry ma un
punto importante della storia è questo
richiede circa il tempo necessario per crescere
mais per riavviare una mora okay
comunque loro il codice non stava arrivando
attraverso così domenica pomeriggio 3 in punto
giorno di salmone sto pensando che ho avuto modo di
telefona al call center lo sai
sentirsi quando devi effettuare la chiamata I
allestito il call center bancario e
entro un paio di anelli una giovane donna
le risposte mi fanno alcune domande di sicurezza
e dice come posso aiutare
Ho spiegato la situazione a lei e lei
dice il seguente
lei dice dr. mais quello che ho trovato è
che se accendo il mio cellulare e
fuori dal bordo posteriore ‘si muove con la cella
torre del telefono e arriva il messaggio di testo
attraverso ti dirò che cosa sono finita
il tuo profilo adesso come su di te
accendi e spegni il moro
riavvio dammi i pagamenti che vuoi
fare sulla sonda sul tuo profilo e
Scriverò
Vodafone ho pensato tra me e me va bene
lei dice Ready Steady Go, premete la cosa
passare attraverso i pagamenti ricordando che è
un Blackberry quindi ha avuto un po ‘più di tempo
rispetto ad oggi, dopo alcuni altri pagamenti lei
ascolta per caso doo-doo-doo-doo e lei urla
fuori ho vinto ho vinto qualcos’altro che posso fare
per te oggi ho detto no grazie, hai un
bella Domenica ho messo giù il telefono mi
pensato a me quello che è successo era
che un centro fantastico su cui ho appena suonato
Domenica pomeriggio per ricevere un messaggio di testo
lo sai che è stato straordinario
l’esperienza che avevo sapevate di 10
anni dopo qui a Londra ho bisogno di
cambia la mia tariffa sul mio fornitore di energia
un altro call center, ho un telefono
chiamare per aver ricevuto nel post tutti
le dichiarazioni associate al
tariffe diverse come se fossi un due
tre documento di una pagina ho letto che è
non ha molto senso per me
così ho telefonato allo stesso modo per parlare con a
giovane donna mi ha chiesto di cosa ho bisogno
ha spiegato la situazione e poi lei
inizia a leggere sembra a me lei
leggendo il documento con le tariffe
che ho ricevuto nel post educatamente
aspetta un momento e poi quando vedo questo
sta davvero succedendo ora la interrompo
e dico guarda mi dispiace ma ho letto
questo perché è arrivato nel post che sono
cercando di capire potrebbe
storia del mio utilizzo e come potrebbe
progetto in avanti e quale di questi
le tariffe che potrei usare sono un silenzio
e poi inizia a rileggere il
terrazza
inutile dire alla fine della chiamata I
non ho avuto la mia risposta e me ne sono reso conto
non era imminente e ho messo giù il
telefono non c’era una gara Vodafone
esperto ora ha la domanda
la donna che ha detto che aumenterò ulteriormente
telefono abbastanza talento e la donna che
continuava a rileggere il documento non tanto
è davvero la risposta e questo ha
mi ha occupato e mi occupa ogni giorno
perché quello che mi sto chiedendo è cosa
se li scambio su cosa succede se ho ottenuto il
gara donna Vodafone a lavorare nel
lei chiamerebbe il call center dei fornitori di energia
gareggiare ancora Vodafone e allo stesso modo cosa
se prendessi la persona che stava rileggendo
quelle cose e metterlo nel settore bancario
call center avrebbe iniziato a correre
Vodafone perché la domanda è più
importante di quanto ci piace pensare uno di
i difetti a cui mi riferivo quando ho
aperto che ho visto nel rispondere al
domanda che cosa rende le persone veramente performanti
e fare cose incredibili come gara mobile
operatori telefonici in una domenica pomeriggio
una delle domande più importanti c’è
si tratta di trovare persone di talento
perché se guardi a ciò che facciamo
selezionando in primo luogo l’approvvigionamento quindi
selezionando le persone nel mondo del lavoro
allo stesso modo nel sistema scolastico siamo
alla ricerca di queste persone brillanti e
il sogno è che se li troviamo
persone possiamo semplicemente metterle dentro
organizzazione e otterremo questi
risultati incredibili ma si scopre
quello non è interamente – in tutto
vero intendo prendi per esempio
pratiche di reclutamento lo sapevi
profilazione di profili psicometrici come a
meccanismo per identificare molto talento
esseri umani da mettere nel tuo
organizzazione lo sapevate che il
la ricerca su questo mostra che c’è
quasi nessuna correlazione e soprattutto il
non mostra alcuna correlazione in termini di
previsione delle prestazioni in base a quelle
profili e tuttavia questo è un multi-miliardi
industria del dollaro e che dire di questo
come su sviluppo della leadership il
idea che puoi prendere le persone dalla tua
organizzazione e metterli su una sorta di
programma di apprendimento per essere leader migliori
e manager e poi tornano
in organizzazione dopo una settimana o tu
conosci un paio di giorni come gruppo e
loro si esibiranno meglio , lo sapevi?
che Stanford ha fatto un enorme studio nel 2016
guardò a 30 anni di leadership
programmi di sviluppo e cosa fai
pensano di aver scoperto il collegamento
tra questi programmi e un aumento
nella performance dei leader zero ancora
stiamo portando avanti stiamo continuando
alla ricerca di questi incredibili individui
reclutare e inserire nelle nostre aziende e
allora quando siamo dentro le nostre organizzazioni
prova a trovare le persone speciali e metti
loro su programmi speciali da consegnare
questi risultati incredibili qualcosa
non è giusto quindi ecco cosa è successo con
quel call center risultò che il
Sono stato in grado di parlare con il telefono
visitarlo anni dopo per caso I
visitato e quando sono entrato in quello
call center non sembrava una chiamata
centro a tutti infatti sembrava un
sala giochi aveva molta luce naturale
e le piante lì suonava la musica
la gente aveva letteralmente il tipo di microfono tu
sapere sulla loro bocca e mentre parla
a un cliente erano occupati con mini
il golf o le palle da lancio erano gratis
cibo e caffè c’era energia lì
era in realtà un po ‘ di rumore in corso
era il tipo di posto che avresti voluto
uscire anche se non eri al lavoro
c’erano sedie comode per le persone
sedersi e fare pause ciò che è il
il call center mi sembra una chiamata
centro e sto immaginando che l’ energia
forniture
e sembrava che fosse una specie di
banche di tavoli con persone sedute a
loro
lettura orripilante o script ora penso
di nuovo alla donna che correva il
operatore di telefonia mobile e penso a
mi tengo un secondo
quando lei ha detto che ho vinto, ho vinto
con chi parlava intendo sì lei
mi stava parlando bene, ma penso che lei
gridava ai colleghi che ho vinto
ho vinto era una che stava parlando al
contesto in cui si trovava
questo è ciò che ha suscitato il loro comportamento
circa l’idea di correre il cellulare
Operatore telefonico stesso intendo per te
pensa che sia stata addestrata nel
programma di formazione per essere un call center
scenario dell’agente – quando qualcuno telefona
senza il messaggio di testo dico che correrò
Vodafone chiaramente non è venuto da lei
lei l’ha inventato così sono diventato molto molto
interessato a questa idea che il contesto
che mettiamo le persone è molto di più
importante in termini di risultati che noi
voglio poi che abbiamo mai immaginato fosse il
caso siamo stati molto molto individualmente
concentrati abbiamo pensato a noi stessi
che ciò che rende risultati incredibili o
risultati di esami incredibili è questo
brillantezza individuale nella pelle di
un individuo e abbiamo occupato
noi stessi molto meno con l’essere
preoccupato per le condizioni circostanti
che la gente comune esegue
straordinariamente perché risulta
che il loro agente del call center – inizialmente
quando ho messo giù il telefono molti anni fa
Pensavo wow che Talent decidesse se
talento talento risulta in realtà
lei potrebbe essere stata piuttosto ordinaria
e tu sai come lo so perché
ce n’erano circa cento
persone impiegate nel centro della scuola e
stavano tutti correndo Vodacom in un modo
o un altro e la mia ipotesi è che loro
erano in realtà solo normali ordinarie
esseri umani come te e me, ma loro lo farebbero
stato inserito in un modo piuttosto insolito
ambiente e che stava dando origine a
il loro comportamento e sì voglio
introdurre un principio questa è la chiave se
ti piace il piano attorno al quale realizziamo
questi errori quando pensiamo a a
ambiente di vita dobbiamo pensare
diversamente da quello di una macchina come
ambiente e abbiamo usato
modelli industriali per capire l’umano
prestazione di consegna ed esperienza se
tratti le persone come macchine che farai
ottenere un comportamento simile alla macchina e lo faranno
rileggi il documento ma se tu
pensa a quali sono le regole che sono
esseri umani a cui i sistemi viventi usano
produrre risultati qualcosa di straordinario
si verifica e qual è il primo nel mio
opinione il principio più importante
c’è libertà si scopre che ciascuno
di te è vivo e tu hai il tuo
mente, so che alcuni di noi potrebbero non essere d’accordo
con quello ma la persona strana che incontriamo ma
in realtà è vero la differenza tra voi
e la macchina è che tu interpreti
il tuo mondo hai un sogno per il tuo
vita non hai un documento di strategia
per la tua vita che tieni in un cassetto
tenere duro su forse la persona dispari fa
ma la maggior parte degli esseri umani ha un sogno per
la loro vita in cui sono attivi
scripting e quando entrano in nuovi
ambienti e quell’ambiente dà
loro la libertà di impegnarsi con chi loro
sono e per scegliere come interagire
dà l’opportunità di straordinario
le cose accadranno ora pensa a questo
la relazione tra la libertà di
controllo operativo e di gestione a destra
questi sono inversamente correlati i maggiori
il controllo che applichi all’uomo
esseri ciò che accade alla loro libertà di
operare va giù e allo stesso modo in
l’altra direzione
che dire di quattro macchine o robot come?
questo principio si applica
beh, non si applica a ciò che c’è
nessuna libertà di operare per una macchina in
Infatti per una macchina più che si può
controllarla meglio esegue la
più istruzioni ha più esso
gioca
mentre per gli esseri umani è l’altro
modo intorno così la ragione che la donna
nella fornitura di energia e call center
non poteva e non ha prodotto un risultato
per me come cliente che telefonava non lo era
perché non era super talento era
perché le condizioni in cui era stata data
aumentare i vincoli e si immagina
solo quanto controllo c’era su di lei
rispetto all’altra persona in questo
ambiente aperto e libero che probabilmente
è stato addestrato nel seguito quando
qualcuno chiama in contatto con loro usando
a tua discrezione
pensa a quale relazione puoi
creare e questo dà il permesso a qualcuno
fare cose insolite usiamo a
metafora Spesso mi viene chiesto e tu sai
è una specie di core per i miei compiti quotidiani
affrontare i problemi nelle organizzazioni in cui
i pesci non nuotano nel
carri armati e non brillano le metafore
di pesce e l’amministratore delegato o il preside
dirà che sai che non so cosa
ho bisogno che il pesce funzioni meglio
cosa dovremmo fare ora la maggior parte del tempo
ciò che è raccomandato è bene quello che fai
puoi togliere il pesce ora che puoi
prendili uno alla volta o puoi prendere
li in gruppo e tu li pulisci
e tu insegni loro alcuni nuovi trucchi e
dai loro una piccola vacanza e tu
rallegrato la saggezza dei secoli con loro
forse raccontano storie personali
con chi sono veramente e in contatto
l’un l’altro e poi dopo poco tempo
li rimettete nella vasca dei pesci e
andranno molto meglio nuoteranno
ed è così che aumenterai
la performance e quello che è stato
accadendo è per molti decenni
abbiamo speso enormi quantità di
risorse che prendono il pesce e lo fanno
questo processo e rimettendoli e
cosa sta succedendo in un paio di
giorni il pesce inizia a fare questo e tu
so perché questo è perché nessuno è
controllando se l’acqua è contaminata
perché è l’ acqua nella vasca dei pesci
che in realtà dà origine al pesce
essere in grado di eseguire e puoi prendere un
pescare arte e insegnarle a un individuo
livello tanti trucchi che ti piace e risolvere
la loro salute come qualsiasi altra cosa tu sappia
come ti piace
ma quando tornano nella vasca dei pesci
entro un paio di giorni iniziano a
ricomincia da capo dove voglio finire
questo per dire guardiamo un paradigma
spostare ciò che è ciò che rende
le persone straordinarie smettono di pensare
ciò che rende le persone straordinarie è
qualche piccola cosa speciale individuale
che hanno dentro se stessi quello
erano entrambi fortunati ad avere o loro
pratica per 10.000 ore per ottenere e
devi trovare quelle persone e
incollali nel tuo negozio o nella tua scuola
o la tua azienda ed è così che andrai
meglio andiamo via da quello
e iniziamo a dire aspetta un secondo
tutte le persone sono davvero straordinarie se
collocato in un ambiente straordinario
tutte le persone sono straordinarie se collocate
in un ambiente straordinario e
concentriamoci sugli ambienti interni
che posizioniamo le persone più che sopra
selezionando gli ingranaggi nella macchina lì
sono i migliori ingranaggi o quelli più fantasiosi
o quelli lucidi e quello dovrebbero in
molti aspetti cambiano il mondo che noi
vivi grazie
tu
capire come far entrare le persone
organizzazioni per eseguire ciò che sono
cose che possiamo fare per creare in
particolare prestazione straordinaria e
risultati che sono davvero molto
competitivo nel mondo del lavoro oggi
quello che ho scoperto è molto
le assunzioni fondamentali che molti di
noi tratteniamo il Signore lasciami iniziare con a
storia che mi è successo quando ci provo
contattare un call center circa 12 anni fa
Stavo cercando di entrare nel mio online
bancario e allora avevi bisogno di un codice
venire sul tuo cellulare a
collegare per ottenere il tuo profilo
Ho avuto un blackberry e non so se
qualcuno di voi aveva il BlackBerry ma un
punto importante della storia è questo
richiede circa il tempo necessario per crescere
mais per riavviare una mora okay
comunque loro il codice non stava arrivando
attraverso così domenica pomeriggio 3 in punto
giorno di salmone sto pensando che ho avuto modo di
telefona al call center lo sai
sentirsi quando devi effettuare la chiamata I
allestito il call center bancario e
entro un paio di anelli una giovane donna
le risposte mi fanno alcune domande di sicurezza
e dice come posso aiutare
Ho spiegato la situazione a lei e lei
dice il seguente
lei dice dr. mais quello che ho trovato è
che se accendo il mio cellulare e
fuori dal bordo posteriore ‘si muove con la cella
torre del telefono e arriva il messaggio di testo
attraverso ti dirò che cosa sono finita
il tuo profilo adesso come su di te
accendi e spegni il moro
riavvio dammi i pagamenti che vuoi
fare sulla sonda sul tuo profilo e
Scriverò
Vodafone ho pensato tra me e me va bene
lei dice Ready Steady Go, premete la cosa
passare attraverso i pagamenti ricordando che è
un Blackberry quindi ha avuto un po ‘più di tempo
rispetto ad oggi, dopo alcuni altri pagamenti lei
ascolta per caso doo-doo-doo-doo e lei urla
fuori ho vinto ho vinto qualcos’altro che posso fare
per te oggi ho detto no grazie, hai un
bella Domenica ho messo giù il telefono mi
pensato a me quello che è successo era
che un centro fantastico su cui ho appena suonato
Domenica pomeriggio per ricevere un messaggio di testo
lo sai che è stato straordinario
l’esperienza che avevo sapevate di 10
anni dopo qui a Londra ho bisogno di
cambia la mia tariffa sul mio fornitore di energia
un altro call center, ho un telefono
chiamare per aver ricevuto nel post tutti
le dichiarazioni associate al
tariffe diverse come se fossi un due
tre documento di una pagina ho letto che è
non ha molto senso per me
così ho telefonato allo stesso modo per parlare con a
giovane donna mi ha chiesto di cosa ho bisogno
ha spiegato la situazione e poi lei
inizia a leggere sembra a me lei
leggendo il documento con le tariffe
che ho ricevuto nel post educatamente
aspetta un momento e poi quando vedo questo
sta davvero succedendo ora la interrompo
e dico guarda mi dispiace ma ho letto
questo perché è arrivato nel post che sono
cercando di capire potrebbe
storia del mio utilizzo e come potrebbe
progetto in avanti e quale di questi
le tariffe che potrei usare sono un silenzio
e poi inizia a rileggere il
terrazza
inutile dire alla fine della chiamata I
non ho avuto la mia risposta e me ne sono reso conto
non era imminente e ho messo giù il
telefono non c’era una gara Vodafone
esperto ora ha la domanda
la donna che ha detto che aumenterò ulteriormente
telefono abbastanza talento e la donna che
continuava a rileggere il documento non tanto
è davvero la risposta e questo ha
mi ha occupato e mi occupa ogni giorno
perché quello che mi sto chiedendo è cosa
se li scambio su cosa succede se ho ottenuto il
gara donna Vodafone a lavorare nel
lei chiamerebbe il call center dei fornitori di energia
gareggiare ancora Vodafone e allo stesso modo cosa
se prendessi la persona che stava rileggendo
quelle cose e metterlo nel settore bancario
call center avrebbe iniziato a correre
Vodafone perché la domanda è più
importante di quanto ci piace pensare uno di
i difetti a cui mi riferivo quando ho
aperto che ho visto nel rispondere al
domanda che cosa rende le persone veramente performanti
e fare cose incredibili come gara mobile
operatori telefonici in una domenica pomeriggio
una delle domande più importanti c’è
si tratta di trovare persone di talento
perché se guardi a ciò che facciamo
selezionando in primo luogo l’approvvigionamento quindi
selezionando le persone nel mondo del lavoro
allo stesso modo nel sistema scolastico siamo
alla ricerca di queste persone brillanti e
il sogno è che se li troviamo
persone possiamo semplicemente metterle dentro
organizzazione e otterremo questi
risultati incredibili ma si scopre
quello non è interamente – in tutto
vero intendo prendi per esempio
pratiche di reclutamento lo sapevi
profilazione di profili psicometrici come a
meccanismo per identificare molto talento
esseri umani da mettere nel tuo
organizzazione lo sapevate che il
la ricerca su questo mostra che c’è
quasi nessuna correlazione e soprattutto il
non mostra alcuna correlazione in termini di
previsione delle prestazioni in base a quelle
profili e tuttavia questo è un multi-miliardi
industria del dollaro e che dire di questo
come su sviluppo della leadership il
idea che puoi prendere le persone dalla tua
organizzazione e metterli su una sorta di
programma di apprendimento per essere leader migliori
e manager e poi tornano
in organizzazione dopo una settimana o tu
conosci un paio di giorni come gruppo e
loro si esibiranno meglio , lo sapevi?
che Stanford ha fatto un enorme studio nel 2016
guardò a 30 anni di leadership
programmi di sviluppo e cosa fai
pensano di aver scoperto il collegamento
tra questi programmi e un aumento
nella performance dei leader zero ancora
stiamo portando avanti stiamo continuando
alla ricerca di questi incredibili individui
reclutare e inserire nelle nostre aziende e
allora quando siamo dentro le nostre organizzazioni
prova a trovare le persone speciali e metti
loro su programmi speciali da consegnare
questi risultati incredibili qualcosa
non è giusto quindi ecco cosa è successo con
quel call center risultò che il
Sono stato in grado di parlare con il telefono
visitarlo anni dopo per caso I
visitato e quando sono entrato in quello
call center non sembrava una chiamata
centro a tutti infatti sembrava un
sala giochi aveva molta luce naturale
e le piante lì suonava la musica
la gente aveva letteralmente il tipo di microfono tu
sapere sulla loro bocca e mentre parla
a un cliente erano occupati con mini
il golf o le palle da lancio erano gratis
cibo e caffè c’era energia lì
era in realtà un po ‘ di rumore in corso
era il tipo di posto che avresti voluto
uscire anche se non eri al lavoro
c’erano sedie comode per le persone
sedersi e fare pause ciò che è il
il call center mi sembra una chiamata
centro e sto immaginando che l’ energia
forniture
e sembrava che fosse una specie di
banche di tavoli con persone sedute a
loro
lettura orripilante o script ora penso
di nuovo alla donna che correva il
operatore di telefonia mobile e penso a
mi tengo un secondo
quando lei ha detto che ho vinto, ho vinto
con chi parlava intendo sì lei
mi stava parlando bene, ma penso che lei
gridava ai colleghi che ho vinto
ho vinto era una che stava parlando al
contesto in cui si trovava
questo è ciò che ha suscitato il loro comportamento
circa l’idea di correre il cellulare
Operatore telefonico stesso intendo per te
pensa che sia stata addestrata nel
programma di formazione per essere un call center
scenario dell’agente – quando qualcuno telefona
senza il messaggio di testo dico che correrò
Vodafone chiaramente non è venuto da lei
lei l’ha inventato così sono diventato molto molto
interessato a questa idea che il contesto
che mettiamo le persone è molto di più
importante in termini di risultati che noi
voglio poi che abbiamo mai immaginato fosse il
caso siamo stati molto molto individualmente
concentrati abbiamo pensato a noi stessi
che ciò che rende risultati incredibili o
risultati di esami incredibili è questo
brillantezza individuale nella pelle di
un individuo e abbiamo occupato
noi stessi molto meno con l’essere
preoccupato per le condizioni circostanti
che la gente comune esegue
straordinariamente perché risulta
che il loro agente del call center – inizialmente
quando ho messo giù il telefono molti anni fa
Pensavo wow che Talent decidesse se
talento talento risulta in realtà
lei potrebbe essere stata piuttosto ordinaria
e tu sai come lo so perché
ce n’erano circa cento
persone impiegate nel centro della scuola e
stavano tutti correndo Vodacom in un modo
o un altro e la mia ipotesi è che loro
erano in realtà solo normali ordinarie
esseri umani come te e me, ma loro lo farebbero
stato inserito in un modo piuttosto insolito
ambiente e che stava dando origine a
il loro comportamento e sì voglio
introdurre un principio questa è la chiave se
ti piace il piano attorno al quale realizziamo
questi errori quando pensiamo a a
ambiente di vita dobbiamo pensare
diversamente da quello di una macchina come
ambiente e abbiamo usato
modelli industriali per capire l’umano
prestazione di consegna ed esperienza se
tratti le persone come macchine che farai
ottenere un comportamento simile alla macchina e lo faranno
rileggi il documento ma se tu
pensa a quali sono le regole che sono
esseri umani a cui i sistemi viventi usano
produrre risultati qualcosa di straordinario
si verifica e qual è il primo nel mio
opinione il principio più importante
c’è libertà si scopre che ciascuno
di te è vivo e tu hai il tuo
mente, so che alcuni di noi potrebbero non essere d’accordo
con quello ma la persona strana che incontriamo ma
in realtà è vero la differenza tra voi
e la macchina è che tu interpreti
il tuo mondo hai un sogno per il tuo
vita non hai un documento di strategia
per la tua vita che tieni in un cassetto
tenere duro su forse la persona dispari fa
ma la maggior parte degli esseri umani ha un sogno per
la loro vita in cui sono attivi
scripting e quando entrano in nuovi
ambienti e quell’ambiente dà
loro la libertà di impegnarsi con chi loro
sono e per scegliere come interagire
dà l’opportunità di straordinario
le cose accadranno ora pensa a questo
la relazione tra la libertà di
controllo operativo e di gestione a destra
questi sono inversamente correlati i maggiori
il controllo che applichi all’uomo
esseri ciò che accade alla loro libertà di
operare va giù e allo stesso modo in
l’altra direzione
che dire di quattro macchine o robot come?
questo principio si applica
beh, non si applica a ciò che c’è
nessuna libertà di operare per una macchina in
Infatti per una macchina più che si può
controllarla meglio esegue la
più istruzioni ha più esso
gioca
mentre per gli esseri umani è l’altro
modo intorno così la ragione che la donna
nella fornitura di energia e call center
non poteva e non ha prodotto un risultato
per me come cliente che telefonava non lo era
perché non era super talento era
perché le condizioni in cui era stata data
aumentare i vincoli e si immagina
solo quanto controllo c’era su di lei
rispetto all’altra persona in questo
ambiente aperto e libero che probabilmente
è stato addestrato nel seguito quando
qualcuno chiama in contatto con loro usando
a tua discrezione
pensa a quale relazione puoi
creare e questo dà il permesso a qualcuno
fare cose insolite usiamo a
metafora Spesso mi viene chiesto e tu sai
è una specie di core per i miei compiti quotidiani
affrontare i problemi nelle organizzazioni in cui
i pesci non nuotano nel
carri armati e non brillano le metafore
di pesce e l’amministratore delegato o il preside
dirà che sai che non so cosa
ho bisogno che il pesce funzioni meglio
cosa dovremmo fare ora la maggior parte del tempo
ciò che è raccomandato è bene quello che fai
puoi togliere il pesce ora che puoi
prendili uno alla volta o puoi prendere
li in gruppo e tu li pulisci
e tu insegni loro alcuni nuovi trucchi e
dai loro una piccola vacanza e tu
rallegrato la saggezza dei secoli con loro
forse raccontano storie personali
con chi sono veramente e in contatto
l’un l’altro e poi dopo poco tempo
li rimettete nella vasca dei pesci e
andranno molto meglio nuoteranno
ed è così che aumenterai
la performance e quello che è stato
accadendo è per molti decenni
abbiamo speso enormi quantità di
risorse che prendono il pesce e lo fanno
questo processo e rimettendoli e
cosa sta succedendo in un paio di
giorni il pesce inizia a fare questo e tu
so perché questo è perché nessuno è
controllando se l’acqua è contaminata
perché è l’ acqua nella vasca dei pesci
che in realtà dà origine al pesce
essere in grado di eseguire e puoi prendere un
pescare arte e insegnarle a un individuo
livello tanti trucchi che ti piace e risolvere
la loro salute come qualsiasi altra cosa tu sappia
come ti piace
ma quando tornano nella vasca dei pesci
entro un paio di giorni iniziano a
ricomincia da capo dove voglio finire
questo per dire guardiamo un paradigma
spostare ciò che è ciò che rende
le persone straordinarie smettono di pensare
ciò che rende le persone straordinarie è
qualche piccola cosa speciale individuale
che hanno dentro se stessi quello
erano entrambi fortunati ad avere o loro
pratica per 10.000 ore per ottenere e
devi trovare quelle persone e
incollali nel tuo negozio o nella tua scuola
o la tua azienda ed è così che andrai
meglio andiamo via da quello
e iniziamo a dire aspetta un secondo
tutte le persone sono davvero straordinarie se
collocato in un ambiente straordinario
tutte le persone sono straordinarie se collocate
in un ambiente straordinario e
concentriamoci sugli ambienti interni
che posizioniamo le persone più che sopra
selezionando gli ingranaggi nella macchina lì
sono i migliori ingranaggi o quelli più fantasiosi
o quelli lucidi e quello dovrebbero in
molti aspetti cambiano il mondo che noi
vivi grazie
tu
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