buonasera il titolo abbastanza inusuale
credono il successo se te ne cole e
apparentemente una lettera assolutamente
insignificante da una congestione si
toglie si mette una virgola che cosa
cambia niente
secondo me invece cambia tantissimo
perché lei vi chiedo di memorizzare un
attimo questa immagine l’immagine di una
mano umana che cerca di avvicinarsi a
una mano robotica
ma il tentativo è un po incerto dubbio
ha paura c’è questo confronto per cui
non si sa cosa succederà
vediamo cosa succede allora prima di
tutto lei e significa etica l’etica è
qualcosa che le macchine non hanno la
macchina lavora secondo programmi
predefiniti non sviluppa un concetto
etico ma l’etica è qualcosa che è innata
nell’uomo aristotele ad esempio diceva
che l’uomo agisce verso il bene counter
diceva che la felicità dell’uomo e
nell’agire morale quindi pare che anche
nella filosofia ci sia tutto un percorso
per cui l’uomo agisce secondo principi
etici e principi etico cos’è prima di
tutto il concetti ma innato dell’uomo di
tendere verso un bene che va oltre il
singolo individuo ma che crea un bene
per la società perché l’uomo da solo
senza il resto della società non
potrebbe neanche sopravvivere
quindi è da questo concetto etico e di
bene sociale
c’è da dire un’altra cosa si sviluppa il
coraggio anche dell’uomo di rischiare di
osare e di intraprendere che significa
fare appunto impresa rischiare e
investire in qualcosa in cui si crede in
un valore in una vision e anche questo è
una caratteristica tipicamente umana
la macchina non ha una vision la
macchina non investe in qualcosa in cui
crede la macchina fa quello per cui è
stata programmata l’etica in questo caso
vi vorrei parlare di un caso di successo
vissuto personalmente con la mia azienda
che era sono stabili sostenibilità
ambientale inserita in un contesto
economico si può fare economia
stando attenti all’ambiente io sono
cresciuta con un padre estremamente
scomodo
ho dovuto imparare a sopravvivere con
lui però mi ha trasferito tantissimi
concetti
il primo è stato quello di economia
uguale ecologia una grandissima
equazione tale per cui lui ha sempre
detto attenzione perché se non stiamo
attenti all’ambiente
prendiamo la re respirabile el acqua
imbevibile non ci può essere vita senza
vita non ci può essere economia se noi
sfruttiamo in modo selvaggio le risorse
le risorse finiscono e quindi l’economia
finisce questa cominciato a dirlo nel
1973 quando credo che solo i figli dei
fiori fossero interessate al concetto di
ecologia e di attenzione all’ambiente
nel 1973 f c’è una grandissima
manifestazione nelle piazze di bologna
intitolata pollution che era l’idea di
provocatoria quindi installazioni di
artisti di una sinistra estrema e
radicale
l’idea modo provocatore per cercare di
sensibilizzare l’attività economica
questo però ha portato a un continuo
lavaggio del cervello all’interno
dell’azienda su di me sui tecnici su
tutti quelli che lavoravano e questo ha
fatto sì che la spinta dell’imprenditore
verso l’attenzione all’ambiente arriva
ci facesse arrivare ad ottenere il primo
brevetto internazionale per la ceramica
al mondo e coattiva che non significa
che non inquina nell’essere prodotta ma
addirittura ridu
c’è l’inquinamento prodotto dalle varie
attività economiche le macchine
riscaldamento la vita oggi 500 mila
metri quadri di prodotto venduto sono
pari ad avere sostanzialmente piantato
25.000 campi da calcio in parchi nel
mondo se volete un piccolo risultato ma
un contributo etico
oggi stiamo sperimentando un nuovo
sistema che non avrà un impatto
economico ste non di immagine e di
responsabilità sociale che porterà
l’azienda a produrre ad impatto zero
impatto zero significa assolutamente
emissioni zero di sostanze inquinanti
abbiamo già implementato la macchina
incominciamo le misure se nella prossima
settimana questo è qualcosa che non ha
un valore economico in stemma realtà ha
un valore economico assolutamente
incalcolabile la seconda è che per me è
molto importante un’altra grandissima
caratteristica degli esseri umani e le
criticità le criticità e la capacità
dell’uomo
a differenza della macchina che esegue
lavori manuali o lavori per cui è stata
predefinita e la capacità dell’uomo di
avere un approccio problem solving
il problema non è un problema non è un
ostacolo ma è un’opportunità anche se io
non sono stato programmato per risolvere
un problema si presenta un problema
nuovo io ho la flessibilità mentale
la versatilità di utilizzare concetti
che ho appreso attraverso i miei studi
attraverso le esperienze di altri anche
in altri settori di miscelare tutto un
po insieme con un approccio creativo di
associare inventare e costruire e
gestire delle macchine che risolvono il
problema in modo efficiente
questo ci ha portato a creare la prima
fabbrica 4.0 in ceramica sostanzialmente
vi sembra di vedere qualcosa che avete
forse già visto nel settore
automobilistico ma il problema qual era
che da un unico grandissimo prodotto
bisognava risolvere i problemi magazzino
mostruosi
fare un sistema customizzati perché oggi
le persone si aspettano un servizio
personalizzato
quindi abbiamo utilizzato concetti che
venivano da settori completamenti
diversi abbiamo applicati con
flessibilità mixati tutti insieme è
venuto fuori un bel frullato però
abbiamo vinto la sfida
questo è un concetto di innovazione che
solo la mente umana è in grado di
elaborare qua e vorrei far partire un
filmato perché mi collega le slide
successive e ho avuto qualche problema
tecnico ma ce la faremo ci saranno le
parole chiavi che sono il cambiamento
il coraggio né sempre prendere un passo
oltre
sempre essere un passo oltre alla fine
di questo filmato vedrete un altro
concetto e cioè la difficoltà vera non è
tanto avere nuove idee
ma è sfuggire dalle vecchie dai
preconcetti dalle abitudini da quello
per cui siamo stati programmati ed è
quello che fanno le macchine
noi però siamo uomini stiamo programmati
ma non così tanto
abbiamo una mente che si può aprire si
deve allenare tutti i giorni ad aprirsi
ma si può evolvere e rimanere flessibile
le criticità e anche la capacità di
cambiare la capacità di adattarsi al
cambiamento in tempi rapidissimi ma di
più di anticipare il cambiamento perché
a differenza delle macchine noi non
abbiamo degli algoritmi per cui possiamo
prevedere solo quello che c’è già stato
inserito dentro come dato no noi
possiamo elaborare concettualmente
elaborare filosoficamente guardare la
storia che cosa è successo che cosa ci
porterà nel futuro quindi possiamo
anticipare il cambiamento e darwin
diceva che la specie che sopravvive non
è né la più forte nella più intelligente
ma quella che si adatta meglio e più
rapidamente al cambiamento quindi per
sopravvivere e per sopravvivere anche
alle rivoluzione delle macchine l’uomo
deve essere sempre più flessibile sempre
più problem solver è sempre più
eclettico la macchina invece è soggetta
ad obsolescenza tutti noi abbiamo un
computer un cellulare l’ipad chi più ne
ha più ne metta voi sapete che
periodicamente vi arriva l’avviso di un
upgrade è disponibile un nuovo
aggiornamento del telefonino e voi cosa
fate lo aggiornate tutte le volte che
cambiano le condizioni esterne
l’ambiente tecnologico piuttosto che
l’esigenza c’è una nuova va aggiornato
l’uomo alla capacità di auto aggiornarsi
e questo la mancata capacità che non
avrà mai oggi sicuramente non ce l’hanno
l’uomo si autoaggiorna e deve continuare
a farlo
ecco poi questa slide empatia non fa
rima con tecnologia in realtà si ma
nella vita reale no
perché nel sistema economico l’umanità
l’approccio umano nella comunicazione
l’approccio fisico è un valore
guardate io ho visto situazioni
aberranti dove ci si scrive una marea di
mail non ci si capisce mai ci sono un
sacco di misunderstanding perché io
scrivo in fretta o poco tempo quello che
legge ha fretta poco tempo e oggi sono
di umore girato e non so cosa scrivo
quello che riceve altrettanto ma se ci
si guarda negli occhi sia la capacità
innata perché l’uomo è stato creato in
questo modo di leggere oltre le parole
di percepire il linguaggio non verbale è
oramai scientificamente dimostrato che
il 70 per cento della comunicazione
passa attraverso linguaggio non verbale
i gesti l’atteggiamento corporeo il tono
della voce per quanto nei telefonini ci
mettano gli emoticon che sono un
bell’aiuto però non bastano guardarsi
negli occhi percepire le mozioni
dell’altro è un valore importantissimo
la capacità di ascolto attivo non di
ascolto mi entra una cosa di qua mi esce
di là perché sto pensando ad altro no la
capacità di capire empaticamente che
cosa veramente sta cercando di
comunicarmi l’altro perché siamo in un
sistema economico dove comunque abbiamo
un interlocutore che deve acquistare i
nostri servizi i nostri prodotti deve
trasferirci delle sue esigenze e le sue
esigenze per noi sono un’opportunità se
sappiamo ascoltare e capire attraverso
la comunicazione umana si trasferisce
passione energia si trasferisce la
capacità di credere e di far credere
agli altri che la nostra visione è
qualcosa che vale è qualcosa che è un
futuro e la capacità di trascinare i
propri collaboratori i propri dipendenti
in un’avventura nuova è fondamentale
perché chi crede in qualcosa lo realizza
se io non credo sono io il fautore del
mio fallimento e questo si può fare solo
con un contatto umano
ok la capacità di creare fiducia e
credibilità di fidelizzare le persone
perché le persone si sentono parte di un
rapporto umano vi racconterò
un’esperienza capitata di recente giravo
per il corridoio di un’azienda anche un
po di fretta e mi accorgo che è una mia
dipendente aveva le lacrime agli occhi
se le avessi scritto una mail me ne
sarei accorta
poverina aveva la madre che stava
morendo il marito con un infarto ed era
in una crisi nera oltretutto aveva anche
paura di perdere il lavoro
io non sapevo niente di tutto ciò ho
visto le lacrime agli occhi l’ho
invitata nel mio ufficio non è che
avessimo un gran rapporto ci davamo del
lei
abbiamo parlato mezz’ora io so che
quella persona darebbe la vita è l’anima
oggi per l’azienda e per me e quando se
n’è andata mi ha detto io non credevo
che lei fosse una persona anche umana lo
racconterò a tutte le mie colleghe la
capacità di comunicare di ascoltare e di
farsi carico anche delle difficoltà dei
propri dipendenti e ciò che crea un
azienda oggi l’azienda ha bisogno di
persone fidelizzate e che credono in
quello che fanno
perché questa è una grandissima
differenza per finire vi volevo dire e
se
e se queste tre e importantissime quindi
l’etica l’ecletticità e l’empatia si
incontrassero non funziona più ok si
incontrassero con la e che è
caratterizzata dalle macchine che
tipicamente l’efficienza secondo voi che
cosa può succedere c’è e all efficienza
delle macchine la gestisco con tutte le
capacità delle umane
beh io credo che non possa che essere un
grandissimo successo e se vi ricordate
l’immagine dell’inizio dove le due ditte
le due mani si cercavano ma non erano
così convinte quando le due mani si
incontreranno e l’uomo gestirà le
macchine con umanità beh tutte le volte
che questo succede non può che essere un
grandissimo successo grazie [Applauso]
credono il successo se te ne cole e
apparentemente una lettera assolutamente
insignificante da una congestione si
toglie si mette una virgola che cosa
cambia niente
secondo me invece cambia tantissimo
perché lei vi chiedo di memorizzare un
attimo questa immagine l’immagine di una
mano umana che cerca di avvicinarsi a
una mano robotica
ma il tentativo è un po incerto dubbio
ha paura c’è questo confronto per cui
non si sa cosa succederà
vediamo cosa succede allora prima di
tutto lei e significa etica l’etica è
qualcosa che le macchine non hanno la
macchina lavora secondo programmi
predefiniti non sviluppa un concetto
etico ma l’etica è qualcosa che è innata
nell’uomo aristotele ad esempio diceva
che l’uomo agisce verso il bene counter
diceva che la felicità dell’uomo e
nell’agire morale quindi pare che anche
nella filosofia ci sia tutto un percorso
per cui l’uomo agisce secondo principi
etici e principi etico cos’è prima di
tutto il concetti ma innato dell’uomo di
tendere verso un bene che va oltre il
singolo individuo ma che crea un bene
per la società perché l’uomo da solo
senza il resto della società non
potrebbe neanche sopravvivere
quindi è da questo concetto etico e di
bene sociale
c’è da dire un’altra cosa si sviluppa il
coraggio anche dell’uomo di rischiare di
osare e di intraprendere che significa
fare appunto impresa rischiare e
investire in qualcosa in cui si crede in
un valore in una vision e anche questo è
una caratteristica tipicamente umana
la macchina non ha una vision la
macchina non investe in qualcosa in cui
crede la macchina fa quello per cui è
stata programmata l’etica in questo caso
vi vorrei parlare di un caso di successo
vissuto personalmente con la mia azienda
che era sono stabili sostenibilità
ambientale inserita in un contesto
economico si può fare economia
stando attenti all’ambiente io sono
cresciuta con un padre estremamente
scomodo
ho dovuto imparare a sopravvivere con
lui però mi ha trasferito tantissimi
concetti
il primo è stato quello di economia
uguale ecologia una grandissima
equazione tale per cui lui ha sempre
detto attenzione perché se non stiamo
attenti all’ambiente
prendiamo la re respirabile el acqua
imbevibile non ci può essere vita senza
vita non ci può essere economia se noi
sfruttiamo in modo selvaggio le risorse
le risorse finiscono e quindi l’economia
finisce questa cominciato a dirlo nel
1973 quando credo che solo i figli dei
fiori fossero interessate al concetto di
ecologia e di attenzione all’ambiente
nel 1973 f c’è una grandissima
manifestazione nelle piazze di bologna
intitolata pollution che era l’idea di
provocatoria quindi installazioni di
artisti di una sinistra estrema e
radicale
l’idea modo provocatore per cercare di
sensibilizzare l’attività economica
questo però ha portato a un continuo
lavaggio del cervello all’interno
dell’azienda su di me sui tecnici su
tutti quelli che lavoravano e questo ha
fatto sì che la spinta dell’imprenditore
verso l’attenzione all’ambiente arriva
ci facesse arrivare ad ottenere il primo
brevetto internazionale per la ceramica
al mondo e coattiva che non significa
che non inquina nell’essere prodotta ma
addirittura ridu
c’è l’inquinamento prodotto dalle varie
attività economiche le macchine
riscaldamento la vita oggi 500 mila
metri quadri di prodotto venduto sono
pari ad avere sostanzialmente piantato
25.000 campi da calcio in parchi nel
mondo se volete un piccolo risultato ma
un contributo etico
oggi stiamo sperimentando un nuovo
sistema che non avrà un impatto
economico ste non di immagine e di
responsabilità sociale che porterà
l’azienda a produrre ad impatto zero
impatto zero significa assolutamente
emissioni zero di sostanze inquinanti
abbiamo già implementato la macchina
incominciamo le misure se nella prossima
settimana questo è qualcosa che non ha
un valore economico in stemma realtà ha
un valore economico assolutamente
incalcolabile la seconda è che per me è
molto importante un’altra grandissima
caratteristica degli esseri umani e le
criticità le criticità e la capacità
dell’uomo
a differenza della macchina che esegue
lavori manuali o lavori per cui è stata
predefinita e la capacità dell’uomo di
avere un approccio problem solving
il problema non è un problema non è un
ostacolo ma è un’opportunità anche se io
non sono stato programmato per risolvere
un problema si presenta un problema
nuovo io ho la flessibilità mentale
la versatilità di utilizzare concetti
che ho appreso attraverso i miei studi
attraverso le esperienze di altri anche
in altri settori di miscelare tutto un
po insieme con un approccio creativo di
associare inventare e costruire e
gestire delle macchine che risolvono il
problema in modo efficiente
questo ci ha portato a creare la prima
fabbrica 4.0 in ceramica sostanzialmente
vi sembra di vedere qualcosa che avete
forse già visto nel settore
automobilistico ma il problema qual era
che da un unico grandissimo prodotto
bisognava risolvere i problemi magazzino
mostruosi
fare un sistema customizzati perché oggi
le persone si aspettano un servizio
personalizzato
quindi abbiamo utilizzato concetti che
venivano da settori completamenti
diversi abbiamo applicati con
flessibilità mixati tutti insieme è
venuto fuori un bel frullato però
abbiamo vinto la sfida
questo è un concetto di innovazione che
solo la mente umana è in grado di
elaborare qua e vorrei far partire un
filmato perché mi collega le slide
successive e ho avuto qualche problema
tecnico ma ce la faremo ci saranno le
parole chiavi che sono il cambiamento
il coraggio né sempre prendere un passo
oltre
sempre essere un passo oltre alla fine
di questo filmato vedrete un altro
concetto e cioè la difficoltà vera non è
tanto avere nuove idee
ma è sfuggire dalle vecchie dai
preconcetti dalle abitudini da quello
per cui siamo stati programmati ed è
quello che fanno le macchine
noi però siamo uomini stiamo programmati
ma non così tanto
abbiamo una mente che si può aprire si
deve allenare tutti i giorni ad aprirsi
ma si può evolvere e rimanere flessibile
le criticità e anche la capacità di
cambiare la capacità di adattarsi al
cambiamento in tempi rapidissimi ma di
più di anticipare il cambiamento perché
a differenza delle macchine noi non
abbiamo degli algoritmi per cui possiamo
prevedere solo quello che c’è già stato
inserito dentro come dato no noi
possiamo elaborare concettualmente
elaborare filosoficamente guardare la
storia che cosa è successo che cosa ci
porterà nel futuro quindi possiamo
anticipare il cambiamento e darwin
diceva che la specie che sopravvive non
è né la più forte nella più intelligente
ma quella che si adatta meglio e più
rapidamente al cambiamento quindi per
sopravvivere e per sopravvivere anche
alle rivoluzione delle macchine l’uomo
deve essere sempre più flessibile sempre
più problem solver è sempre più
eclettico la macchina invece è soggetta
ad obsolescenza tutti noi abbiamo un
computer un cellulare l’ipad chi più ne
ha più ne metta voi sapete che
periodicamente vi arriva l’avviso di un
upgrade è disponibile un nuovo
aggiornamento del telefonino e voi cosa
fate lo aggiornate tutte le volte che
cambiano le condizioni esterne
l’ambiente tecnologico piuttosto che
l’esigenza c’è una nuova va aggiornato
l’uomo alla capacità di auto aggiornarsi
e questo la mancata capacità che non
avrà mai oggi sicuramente non ce l’hanno
l’uomo si autoaggiorna e deve continuare
a farlo
ecco poi questa slide empatia non fa
rima con tecnologia in realtà si ma
nella vita reale no
perché nel sistema economico l’umanità
l’approccio umano nella comunicazione
l’approccio fisico è un valore
guardate io ho visto situazioni
aberranti dove ci si scrive una marea di
mail non ci si capisce mai ci sono un
sacco di misunderstanding perché io
scrivo in fretta o poco tempo quello che
legge ha fretta poco tempo e oggi sono
di umore girato e non so cosa scrivo
quello che riceve altrettanto ma se ci
si guarda negli occhi sia la capacità
innata perché l’uomo è stato creato in
questo modo di leggere oltre le parole
di percepire il linguaggio non verbale è
oramai scientificamente dimostrato che
il 70 per cento della comunicazione
passa attraverso linguaggio non verbale
i gesti l’atteggiamento corporeo il tono
della voce per quanto nei telefonini ci
mettano gli emoticon che sono un
bell’aiuto però non bastano guardarsi
negli occhi percepire le mozioni
dell’altro è un valore importantissimo
la capacità di ascolto attivo non di
ascolto mi entra una cosa di qua mi esce
di là perché sto pensando ad altro no la
capacità di capire empaticamente che
cosa veramente sta cercando di
comunicarmi l’altro perché siamo in un
sistema economico dove comunque abbiamo
un interlocutore che deve acquistare i
nostri servizi i nostri prodotti deve
trasferirci delle sue esigenze e le sue
esigenze per noi sono un’opportunità se
sappiamo ascoltare e capire attraverso
la comunicazione umana si trasferisce
passione energia si trasferisce la
capacità di credere e di far credere
agli altri che la nostra visione è
qualcosa che vale è qualcosa che è un
futuro e la capacità di trascinare i
propri collaboratori i propri dipendenti
in un’avventura nuova è fondamentale
perché chi crede in qualcosa lo realizza
se io non credo sono io il fautore del
mio fallimento e questo si può fare solo
con un contatto umano
ok la capacità di creare fiducia e
credibilità di fidelizzare le persone
perché le persone si sentono parte di un
rapporto umano vi racconterò
un’esperienza capitata di recente giravo
per il corridoio di un’azienda anche un
po di fretta e mi accorgo che è una mia
dipendente aveva le lacrime agli occhi
se le avessi scritto una mail me ne
sarei accorta
poverina aveva la madre che stava
morendo il marito con un infarto ed era
in una crisi nera oltretutto aveva anche
paura di perdere il lavoro
io non sapevo niente di tutto ciò ho
visto le lacrime agli occhi l’ho
invitata nel mio ufficio non è che
avessimo un gran rapporto ci davamo del
lei
abbiamo parlato mezz’ora io so che
quella persona darebbe la vita è l’anima
oggi per l’azienda e per me e quando se
n’è andata mi ha detto io non credevo
che lei fosse una persona anche umana lo
racconterò a tutte le mie colleghe la
capacità di comunicare di ascoltare e di
farsi carico anche delle difficoltà dei
propri dipendenti e ciò che crea un
azienda oggi l’azienda ha bisogno di
persone fidelizzate e che credono in
quello che fanno
perché questa è una grandissima
differenza per finire vi volevo dire e
se
e se queste tre e importantissime quindi
l’etica l’ecletticità e l’empatia si
incontrassero non funziona più ok si
incontrassero con la e che è
caratterizzata dalle macchine che
tipicamente l’efficienza secondo voi che
cosa può succedere c’è e all efficienza
delle macchine la gestisco con tutte le
capacità delle umane
beh io credo che non possa che essere un
grandissimo successo e se vi ricordate
l’immagine dell’inizio dove le due ditte
le due mani si cercavano ma non erano
così convinte quando le due mani si
incontreranno e l’uomo gestirà le
macchine con umanità beh tutte le volte
che questo succede non può che essere un
grandissimo successo grazie [Applauso]
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