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How All Companies Can Do Well By Doing Good | Amanda Brinkman | TEDxNorthAdams


[Musica]
quindi l’anno era il 2005 tre ex PayPal
i dipendenti si erano recentemente lasciati per iniziare a
piccolo sito web chiamato YouTube e
Desperate Housewives era il protagonista
mostra nei salotti di fronte a noi
Intendo perché mi sono trovato accovacciato
nella sala conferenze di uno dei
le principali agenzie pubblicitarie della nazione
la neve sta appena iniziando a cadere
al di fuori delle finestre della nostra
La sede di Minneapolis che abbiamo rappresentato
alcuni dei più grandi marchi della nazione
Citibank BMW Purina della United Airlines
Virgin Mobile Sony e quel particolare
pomeriggio stavamo discutendo su come spendere
un budget di venti milioni di dollari da lanciare
un nuovo prodotto per uno dei nostri clienti e
è stato in quell’incontro che ho avuto un
epifania e proveniva da due fonti
uno stavamo parlando di un enorme
quantità di denaro e il nostro più grande dibattito
era se non si debba spendere in
TV o stampa o online e questo è un tempo
quando c’erano nuove tecnologie di raccolta degli annunci
venendo in prima linea come TiVo veloce
avanti ad oggi lo facciamo tutti proprio noi
voglio passare il tempo con il contenuto che
voglio passare il tempo con e saltiamo oltre
quelle pubblicità su cui ci siamo concentrati solo
la pubblicità che è la skippable
la seconda epifania venne dal fatto che
Sono cresciuto in una famiglia dove volontariato
era molto importante ma negli ultimi anni
era diventato sempre più coinvolti nella
cose come Big Brothers Big Sisters e
l’Esercito della salvezza e la salvezza
Esercito è davvero un grande organizzazione che
si concentra su soluzioni a lungo termine
insegnare a un uomo a pescare contro uno dato
filosofia e mi venne in mente solo
di quanti soldi stavamo parlando e
quando l’ho contestualizzato contro il
fatto che per l’uno per cento di quello che noi
stavano parlando di te potrebbe vestire
l’alimentazione domestica fornisce l’igiene e
riabilitazione se necessario per 200
persone che si trovano di fronte al problema dei senzatetto per un mese
per il due percento di quello di cui stavamo parlando
su di te potresti nutrire 55 famiglie di quattro persone
abbiamo bisogno di un anno e stavamo parlando
circa 50
quello solo per un prodotto per un cliente
in una sala conferenze presso un’agenzia pubblicitaria
cosa pensi che spendiamo collettivamente
come un mondo sulla pubblicità di dieci miliardi
dollari cinquanta miliardi a livello globale noi
spendere ogni anno cinquecento miliardi
dollari con una B Sto parlando dei nostri
prodotti e servizi e vendita di persone
cose è stato in quel momento che esso
mi ha colpito che cosa potrebbe fare un’azienda se
erano concentrati nel fare del bene
i loro clienti oltre a venderli
i prodotti potrebbero esistere queste due cose
insieme dobbiamo pensarlo come
senza scopo di lucro e senza scopo di lucro o potresti
davvero rendere le vite dei tuoi clienti
meglio a fianco del tuo stesso successo ora
Non ero una specie di torta in cielo
pensatore I’ll kumbaya che avevo certamente
speso un sacco di anni a lavorare su realtà
grandi marchi e ne ero molto consapevole
tutti gli occhi sono sulla linea di fondo, ma io
credevo davvero che anche se i leader
sono giudicati dai risultati che credo
le aziende potrebbero mantenersi a
standard più elevato
perché non riesci a raggiungere i tuoi affari
risultati ma fanno bene per il molto
comunità che servi sulla strada
volevo davvero testare o meno come a
compagnia che potresti fare bene facendo del bene
quindi sono passato al lato aziendale e
Volevo testare questa tesi, quindi siamo gentili
di intinto le nostre piccole puntate come noi
li ho chiamati e ho fondato un’azienda
chiamato United Health Group più grande
assicuratore sanitario negli Stati Uniti e al momento
i datori di lavoro erano davvero alle prese con
il costo crescente dell’assistenza sanitaria erano
iniziare a fare cose come introdurre
piani altamente deducibili per condividere
quei costi con i loro dipendenti ma
nessuno stava pensando alla causa principale
di dover assicurare qualcuno che nessuno fosse
incentrato sulla salute effettiva del
dipendenti quindi ho spinto per un programma
dove andremmo in datori di lavoro e
lavorare con la loro popolazione di dipendenti
contro i loro obiettivi di salute tabacco
cessazione della perdita di peso
attività di idratazione qualunque cosa succedesse
essere al fine di rendere i dipendenti
più sano quindi riducendo l’assistenza sanitaria
i costi stavamo ancora raggiungendo il nostro
obiettivi di business eravamo ancora dentro
durante le persone ma piuttosto che solo
concentrandosi su garantire loro una volta ottenuto
malati eravamo concentrati sul tentativo di
impedirlo nel primo posto che vorresti
ora lo sai come la campagna Wellness
al tuo datore di lavoro sono molto comuni
oggi, ma al momento, nessun’altra salute
l’assicuratore era concentrato sulla causa principale di
perché l’ assicurazione stava diventando così costosa
Poi mi sono trasferito a provare e testare questa
teoria ad Allianz uno dei primi cinque
marchi di servizi finanziari globali nel
mondo abbiamo lavorato per migliorare
trasparenza e alfabetizzazione fiscale perché
abbiamo visto questo come un problema epidemico e
sapeva che il giusto tipo di finanziario
i prodotti potrebbero portare a un più pacifico
esistenza e pensionamento dopo aver avuto
testato questo in una società sanitaria e
società di servizi finanziari in realtà
credo che se potessimo farlo qualsiasi
la compagnia poteva ma io ero ancora colpito
il fatto che come cultura siamo così
focalizzato sui risultati e sul vincere pensa
sul tuo football del college preferito
team picture the MVP sei così felice
quando leggi che spende il
offseason volontariato presso il locale
L’ospedale pediatrico diventa il giorno del gioco
giocatore l’allenatore è la squadra di tutti
giudicato sul punteggio finale e potrebbe
non essere più vero nel mondo aziendale
Ho davvero creduto che potessimo
pensa a un diverso percorso per vincere
nessuno degli altri leader di sempre
mi ha sfidato e ha detto no, non dovremmo
fare del bene ai nostri clienti ma loro
credevo che questo fosse solo un lusso
offerto a società come Tom o Warby
Le aziende Parker che avevano costruito le loro
intero modello di business intorno al bene sociale
ma credevo che potessimo ancora farlo
quindi volevo trovare un’azienda in cui tu
potrebbe veramente reindirizzare il tuo intero
budget di marketing per migliorare il tuo
i clienti vivono a fianco dei tuoi
obiettivi di business ho voluto dimostrare che
potresti davvero fare bene facendo del bene
Oggi c’è un sacco di chiacchiere sul marchio
scopo sta diventando quasi un po ‘
un po ‘di slogan di marketing e di essere
sinceramente mi sto stancando di cosa
Sto parlando di azione di marca
in realtà mettendo i tuoi soldi dove il tuo
la bocca è e fa qualcosa per il tuo
clienti che contano non solo vedere
stai per qualcosa ma in realtà
facendo qualcosa
Penso che il nostro settore del marketing sia nostro
il mondo degli affari è capace di questo tipo
di cambiamento quindi quando ho ricevuto una chiamata per girare
circa una società centenaria che
era conosciuto per un prodotto legacy che era
in declino ma si era trasformato in a
attività che offriva servizi di marketing
per le piccole imprese sapevo che questo era il
opportunità la compagnia era di lusso e
eravamo stati nel business di aiutare
le persone raggiungono i loro obiettivi finanziari e
e gestire le loro piccole imprese per oltre
un centinaio di anni ma ci siamo evoluti ma
la grande opportunità era quella
la gente non conosceva il nome deluxe o
quando hanno sentito che hanno pensato di
controlla così ogni volta che ho iniziato un nuovo
compagnia mi piaceva uscire e passare il tempo
con i clienti i clienti noi
volevo davvero raggiungere per i piccoli
imprese e così ogni volta che esco e
incontrati con loro voglio sapere del
il dolore indica cosa vuol dire essere loro
come prendono decisioni di acquisto e io
era così colpito dalle loro storie quando tu
ascolta la storia di un piccolo imprenditore
voglio aiutarli a pensare qui dentro
North Adams quando sei qui, Pete
ha aggiunto il gelato all’Empire Cafe perché
ha ricordi di andare in centro e
prendere un gelato con sua sorella tu
voglio entrare e ottenere un cono quando tu
incontra il minatore Becky dal combattimento con i minatori e
hai sentito parlare della sua passione per i giovani
vuoi unirti alla sua palestra quando metti un
i proprietari di imprese devono affrontare un business e
la loro storia li vuoi supportare io
anche dato un’occhiata al nostro concorso e
la nostra concorrenza era così occupata a vendere
le piccole imprese fanno affari a $ 0,99
carte e costruire i tuoi siti web è
confuso ed è rumoroso ed è
certamente non onorare il piccolo
business community quindi mi sentivo come noi
potremmo sederci in uno spazio diverso che potremmo
essere i narratori e i campioni
per le piccole imprese e potremmo essere il
quelli che accendono i riflettori e parlano
sull’importanza di sostenere piccoli
le aziende potremmo fare del bene per il
tutta la comunità di piccole imprese tutto
mentre stiamo cercando di aumentare il nostro
consapevolezza e cambiare la nostra percezione così
potremmo fare entrambe le cose allo stesso tempo
e questo è quando la piccola impresa
la rivoluzione era
nel nostro primo anno abbiamo attraversato il
paese e abbiamo raccontato le storie di a
cento piccole imprese e abbiamo fatto
questi attraverso i film e attraverso la foto
saggi in un punto di vista più lungo
pezzo sull’importanza che piccolo
le imprese giocano nelle nostre comunità in
i nostri quartieri per la nostra economia al nostro
paese alla fine della giornata siamo veramente
volevo creare un movimento che non fosse
per deluxe questo è quanto sia importante
è sostenere le piccole imprese come
è difficile gestire un’azienda e come
molto è necessario il supporto locale
loro per prosperare e il momento giusto
è decollato, avevamo davvero creato un movimento
nel nostro primo anno abbiamo raggiunto 12 volte
più persone di quante potremmo avere se noi
avrebbe investito la stessa quantità di
denaro in pubblicità a pagamento su a
mille storie sono state scritte sul
rivoluzione delle piccole imprese e perché Deluxe
stava facendo e perché le piccole imprese
erano così importanti per noi nel nostro paese
quello era probabilmente circa 997 storie in più
di quanto avremmo potuto scrivere
Trasformazione del business deluxe se noi
era appena stato a parlare di noi stessi
e ancora più importante era un migliaio
altre storie e forse no
scritto al regionale nazionale e
livello locale su quanto sia importante
sostenendo le piccole imprese eravamo noi
veramente aveva creato un movimento e noi
voluto mantenere lo slancio in corso, ma
una delle cose che abbiamo notato noi
stavano attraversando il paese è quello
sapere dove sono più le nostre piccole imprese
sotto assedio e in difficoltà rispetto al nostro
piccole città è davvero difficile per i piccoli
le aziende a competere quando hai
rivenditori big-box che si spostano ai margini di
autostrade della città che si diramano attorno al Meno
strade
hai catene di ristoranti nazionali
ci sta spingendo questi negozi di mamma e pop
fuori queste persone che stanno cercando di
investire nella comunità che stiamo cercando di
alzare i bambini che la crescita a loro si presenta come
assumere qualcun altro dalla comunità
quindi volevamo fare qualcosa al riguardo
e così abbiamo preso la piccola impresa
rivoluzione per la Main Street che volevamo
fare di più che raccontare le loro storie
volevamo raccontare le loro storie e aiutarci
loro volevamo dimostrare questa tesi
quanto sono importanti le piccole imprese
perché ci sentiamo come se potessimo provare
che le piccole imprese sono vitali per le piccole
successo della città ci siamo sentiti come potevamo
costringere sempre più persone e ispirare
loro per supportare le piccole imprese noi
ricercato
questa tesi che se la tua piccola impresa
cord come pure un’intera città può prosperare
per questo
e così abbiamo pubblicato un concorso in cui le persone
avrebbe nominato la loro piccola città preferita
e deluxe investirebbe mezzo milione
dollari in rivitalizzante che le città principali
Via avremmo lavorato con le aziende
all’interno della città gireremmo il film
trasformazione e la ragione che noi
stavamo girando è perché volevamo
per scalare la fine della giornata era uno
una città, Main Street, ma ci siamo sentiti come
con lo spettacolo come la nostra piattaforma di più
la gente potrebbe guardarlo che ci ha aiutato
continuare la nostra narrazione ci siamo sentiti come
altre imprese potrebbero imparare dal
le lezioni sono essenzialmente un restyling a
documentario e quindi volevamo piccolo
le aziende di utilizzare questo come una risorsa e
gli effetti a catena di questo sono stati
enorme stiamo entrando nel nostro terzo
stagione dello spettacolo e ogni anno andiamo
fuori e visitiamo 10 piccole città e ci incontriamo
i proprietari di piccole imprese si scuotono le loro
le mani ascoltano le loro storie per scoprire cosa
rende quella città unica alla fine del
giorno c’è un processo di voto l’anno scorso
come un milione di voti per determinarlo
Il distretto di Bristol , in Pennsylvania, era una città
che sarebbe in primo piano in stagione per la
Alla fine della giornata solo una città può vincere ma
ciò che amiamo di questo programma è questo
tutte le 10 città sono eccitate dalla visita
dal processo nella seconda stagione north adams
è uno dei finalisti e come possono
attesta che la loro comunità si sente diversa
c’è qualcosa in qualcuno che sta arrivando
dall’esterno e dicendo di avere
qualcosa di speciale qui e in festa
che ti riaccende per cui sei appassionato
le piccole imprese e per il tuo
comunità e gli effetti a catena in questo
il programma continua a stupirci da
aiutare un barbiere in difficoltà che era
sotto il pollice del suo padrone di casa per muoversi
in un nuovo spazio e prosperare e finalmente
compra quella casa – aiutando un negozio da sposa
proprietario che aveva oltre $ 100.000 di debito
mai pagato se stesso arrivare al punto
dove si è pagata per il primo
l’ anno scorso e sta effettivamente cambiando
l’intero settore nuziale andando a
vestire i produttori e chiedergli di farlo
cambia i minimi d’acquisto della storia
è andato l’effetto a catena di questo ha
è stato enorme e Deluxe è così orgoglioso che
invece di fare una campagna pubblicitaria
di noi stessi dicendo che eri abituato
essere una stampante di controllo, ma ora lo facciamo
marketing invece stiamo mettendo il nostro
soldi dove è la nostra bocca e noi siamo
effettivamente aiutando il piccolo biz
abbiamo iniziato una conversazione nazionale
e stiamo continuando a investire e come
è importante difendere il nostro
base di clienti nelle piccole imprese e così via
come possono le aziende fare ciò che vorrei che avessimo
tempo di passare attraverso l’intero marchio
esercizio ma si riduce a fondamentalmente
cinque principi base prima di tutto tu
devo trovare il tuo scopo di marca davvero
chiediti quale sarebbe il mondo
manca se non erano in attività che
deve essere così pesante perché esisti come?
una società questo non può essere qualcosa che
da parte tua, decidi in una sala riunioni
consenso questo deve essere vero e
autenticamente tu come azienda cosa
se il mondo dovesse mancare, devi farlo
trova il tuo brand action il tuo marchio unico
azione cosa puoi fare solo per difendere
per il tuo gruppo di clienti e davvero fare
le loro vite migliori vendono solo le cose
come puoi migliorare le loro vite e così
non deve sempre essere fiscale
investimento può essere la tua mente se
lavori per una purificazione dell’acqua
compagnia cosa stai facendo per il
il problema dell’acqua globale, ad esempio, ottiene
il buy-in è così importante che ogni a
la tua azienda capisce cosa sei
facendo vorrebbero provare e
misurare uno sforzo come questo allo stesso modo
misurano l’efficacia di due
titoli diversi in una email
campagna di marketing ma non puoi
non posso misurare quello che stai facendo quando tu
stanno muovendo i cuori e le menti a fianco
i tuoi clienti e quindi devi davvero
concentrarsi sull’assicurarsi a tutti
capisce cosa stai cercando
raggiungere e che cose come questa prendono
tempo per te devi davvero tenerlo
autentico ci sarà tanto
pressione per convertirli in cavi
come prendiamo tutte queste persone che hai
raggiunto e tu l’intero sociale
comunità e come li vendiamo
qualcosa finché non devi essere un
campione per mantenerlo autentico è
l’ unico modo in cui funziona e lo sarà
cannibalizzalo se mai vacilli e
quinto devi spargere di nuovo la parola
dal momento in cui siamo arrivati ​​al terzo
anno abbiamo raggiunto 14 volte di più
persone di quante ne avremmo se lo facessimo
abbiamo investito in ciò che stiamo investendo
queste comunità e pubblicità a pagamento
e sembra così tanto più ricco perché
questi non sono solo persone che sono
raggiungere questi sono fan per tutta la vita che siamo
raggiungere i cuori e le menti e creare
amore di marca che non potresti mai raggiungere
con solo una campagna pubblicitaria ancora giovanile
pubblicità a pagamento ed è ancora un grande
modo di amplificare il tuo messaggio ma lo siamo
parlando della nostra azione di marca quando noi
usarlo e quindi credo davvero che con
un grande privilegio arriva alla grande
responsabilità
come società dobbiamo mantenere noi stessi
responsabile di più della semplice vendita
le cose devono esserci di più là fuori
che solo fare soldi immaginare un mondo
dove ogni marchio pensava al loro
scopo del marchio e come potrebbero
in realtà si trasformano in azioni di marca per
i loro clienti e quindi solo immaginare
che tipo di mondo potrebbe essere grazie
tu
[Applausi]
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