Breaking the Cycle of Deviance at Work | David Zweig | TEDxUTSC

sei un posto di lavoro deviante, vero?
controlla su Facebook i tuoi amici e
perdere tempo a navigare in rete mentre si è al lavoro
sì probabilmente lo fai ma non è così
rendi un deviante ma potresti diventare
deviante se il tuo posto di lavoro controlla tutti
comportamento in cui ti impegni e forze
tu per nascondere queste attività che tutti noi
fai al lavoro potresti diventare deviante se
sei trattato con mancanza di rispetto e in
risposta con cui trattate gli altri
mancanza di rispetto o se si nasconde la conoscenza
persone per andare avanti con le forze
che creano devianza al lavoro sono molto
molto forte ora sono uno psicologo e
Sono uno psicologo organizzativo e io
come studiare il lato oscuro di
comportamento organizzativo ora abbastanza spesso
le persone si interessano alla psicologia
perché vogliono impegnarsi nella ricerca
vogliono imparare qualcosa
psicologia nello sforzo di sistemare
loro stessi ora di nuovo mi piace studiare male
comportamento al lavoro quindi mi sto impegnando
ricerca se così deve significare che io sono un
cattiva persona che ama fare le cose cattive per
persone ma non è il caso, almeno
Non credo sia il caso che io non lo faccia
studia il cattivo comportamento perché sono al buio
e il male piuttosto ho avuto esperienze in
la mia vita che mi ha portato a chiedermi come
e perché ci trattiamo male a
lavoro e voglio condividere alcuni di quelli
esperienze con te oggi
e parlare di cosa significa essere
lavorare con persone che non lo sono
necessariamente gentile e amichevole e
cortese nei tuoi confronti e ciò che puoi
fare su di esso , ecco come sono diventato
interessato a studiare il posto di lavoro
devianza quando ero uno studente laureato
nel lontano 1998 ero seduto nel nostro
un laboratorio informatico laureato un giorno
lavorando su una carta e ho avuto la parola e
SPSS si apre sul mio computer e stavo usando
questi programmi per analizzare alcuni dati e
scrivo un foglio, ora squilla il telefono e io
lo raccolse e la persona al telefono
si è identificato come proveniente dall’IT
dipartimento all’Università e ha detto
me che sapevano che ho provato ad accedere
il database dei voti degli studenti e da modificare
un voto per uno studente che poi ha minacciato
per portarmi sull’integrità accademica
accusa e mi ha fatto espellere dal
corso di laurea e presso l’Università
ora non avevo idea di cosa stesse parlando
ironicamente sulla mia capacità di usare
i computer per programmare i computer era così
cattivo che nel primo anno di laurea ho avuto
per cambiare major perché non potevo passare
un corso introduttivo di informatica
così chiaramente avevano il tizio sbagliato ora
questa persona ha continuato a chiedermi cosa fossi
facendo con la parola in SPSS sul mio computer ho
era sbalordito come faceva a sapere cosa io
stava lavorando sul mio computer a quello
molto tempo ho rapidamente guardato intorno
stanza per vedere dove erano le telecamere come
Io ero ingenuo non avevo idea al momento
quella sorveglianza sul posto di lavoro va bene
oltre le telecamere e può includere cose
come monitorare ogni battitura che tu
impegnarsi nel monitoraggio della tastiera
ogni sito Web che visiti monitorando ogni
email che invii e anche a tracciare come
a lungo sei lontano dalla tua scrivania, più tardi
ho appreso che il personale IT aveva effettivamente
cercato il mio ufficio senza la mia conoscenza
perché mi hanno interrogato su a
computer che è stato lasciato da un
ex studente laureato anni fa così
ecco perché hanno invaso la mia privacy e
mi ha minacciato qualche giorno prima
chiamata che avevo semplicemente dimenticato di disconnettermi
di un computer
alla fine della giornata e il
indagine ha rivelato che un professore
era entrato e usato quel computer per
prova a cambiare un voto per uno studente
questo è ciò che ha attivato tutti gli allarmi e
ha portato le minacce contro di me ora dentro
risposta a ciò di cui sono diventato
estremamente impaurito e confuso e
pensando che la mia libertà non fosse più
nel mio controllo e così mi sono fermato
accesso ai computer in questo computer
laboratorio ho lavorato solo su computer che
altre persone avevano effettuato l’accesso e io
capito bene che potevano sapere cosa fosse
andando avanti nel computer ma loro
non avrei saputo che ero io e quello era il mio
prima cosa che la devianza genera
devianza e quell’esperienza ha plasmato
tutto ciò che ho studiato e
tutto ciò a cui continuo a studiare
questo stesso giorno
così ho iniziato a studiare gli effetti della chiusura
sorveglianza sui dipendenti e come
li fa sentire e agire e ciò che io
imparato e dalla mia esperienza
quando monitoriamo le persone da vicino
stanno andando a ritorsioni e stanno andando
per trovare modi per impegnarsi ancora di più
devianza rispetto al moderno sistema di Marven
è progettato per prevenire così quando si torna
la gente in un angolo e tu porti via
le persone di controllo troveranno il modo di farlo
cercare di nuovo il controllo di solito facendo
le cose peggiori di quelle moderne sono
progettato per impedire così per esempio la chiamata
dipendenti del centro che hanno la loro chiamata
i tempi monitorati raccoglieranno un cliente
chiamare e riagganciare rapidamente per mantenere il loro
chiama i dipendenti che lo sono
monitorato da telecamere cercherà morto
punti in cui le telecamere non guardano
raggiungili ed è lì che andranno
impegnarsi spesso in comportamenti devianti
cose come rubare dal loro datore di lavoro
per tornare a loro così
la linea di fondo è quando portiamo via
il controllo delle persone e la loro libertà di cui hanno
si rivaluterà e troverà i modi per ottenerlo
indietro
devianza genera ancora più devianza ora a
Alcuni anni fa sono stato invitato a
partecipare a una tavola rotonda
con un gruppo di manager della conoscenza ora
queste sono persone a cui è stato affidato il compito
ottenere i loro dipendenti a condividere la loro
conoscenza reciproca liberamente e tutto
di queste persone si lamentavano del fatto
che avevano costruito questi complessi e
costosi portali di gestione della conoscenza
eppure nessuno li stava usando in modo essenziale
li hanno costruiti ma nessuno è venuto un po ‘
mentre, dopo che sono stato invitato a questo
sessione organizzativa sulla conoscenza
gestione erano i leader di
questa grande organizzazione siamo noi
congratulandosi con loro stessi per il fatto
che tutti in quella organizzazione
condiviso le loro conoscenze con gli altri
liberamente e lo sapevano perché loro
aveva chiesto a tutti i loro dipendenti di
autoidentificare se avevano un unico
conoscenza che doveva essere condivisa e
pochissimi ora ho pensato a me stesso di esserlo
non così sorpreso che le persone non lo facessero
alza la testa e dì di sì
conoscenza unica che mi dà potere in
questa organizzazione voglio che mi costringa
per condividerlo con tutti condividiamo
la nostra conoscenza liberamente con gli altri fai tu
condividi le tue conoscenze con gli altri quando
chiesto forse lo fai ma per la maggior parte di noi
organizzazioni in cui siamo tutti in competizione
per risorse molto limitate non lo facciamo e
Volevo studiare perché non così piuttosto che
guarda ai modi per aumentare la conoscenza
condividendo i miei colleghi e io in realtà
impegnato in una serie di studi alla ricerca
su come e perché le persone si nascondono attivamente
conoscenza reciproca, quindi pensaci
l’ultima volta che hai chiesto a qualcuno
conoscenza se fosse per aiutarti a
lavoro o forse per aiutarti in un corso
hanno dato quella conoscenza a
liberamente o hanno giocato stupidi e dire
loro semplicemente non lo sapevano o loro
prometti di darti quella conoscenza a
più tardi e non l’hanno mai fatto o fatto
ti danno un pezzo di quella conoscenza
ma non tutto quello di cui avevi bisogno
fai il tuo lavoro come ti ha fatto
Sento Scommetto che lei stesso ha detto che
se qualcuno ti chiedesse questa conoscenza
persona o chiunque altro che non vorresti
condividi con loro devianti si ottiene anche
più devianti ora sto studiando attualmente
boss stronzo tecnicamente li chiamiamo
supervisori abusivi e poi siamo
guardando se lavorare con lo stronzo
boss sono dispiaciuto dovrei chiamarli
i supervisori abusivi attivano la conoscenza
nascondendo in subalterni così per esempio io
avere un capo che sta controllando molto
molto critico di me grida a me prende
credito per il mio lavoro e in risposta I
nascondere la conoscenza da lui o da lei
altri ora potrebbe essere quello perché io
nascondere la conoscenza il mio capo è molto
frustrato frustrato con me molto turbato
e così lui o lei si comporta abusivamente
verso di me in entrambi i casi non importa
tutto ciò che facciamo è interconnesso è
tutto un ciclo
la sfida è come spezziamo quel ciclo
possiamo allontanarci dalla devianza e
creare un nuovo ciclo di comportamenti e meglio
il comportamento del ciclo che possiamo e il modo di fare
cioè attraverso la fiducia La fiducia infrange il
Ciclo di devianza ora le persone fanno un sacco di
cose cattive al lavoro, ma non è perché
siamo tutti cattivi, alcuni di noi sono cattivi ma
molti di noi non lo sono, ma perché non lo facciamo
fidarsi l’uno dell’altro che farsi prendere in
questi brutti cicli di comportamento che conducono
noi di comportarci in modi che normalmente noi
non lo farei se potessimo trattare le persone
con rispetto e dare loro la fiducia che è
un modo molto più efficace di controllo
devianza rispetto alla progettazione
sistemi di sorveglianza onnicomprensivi a
monitora ogni loro comportamento se possiamo
rimuovere le pressioni competitive dove
non sono necessari e premiano le persone
per condividere la conoscenza al contrario di
punirli per cui va bene
persone per condividere le loro conoscenze liberamente
e costruisce un senso di fiducia tra
colleghi Trust rompe il ciclo di
la devianza ma l’impegno con la fiducia sono entrambi
molto facile e molto difficile è la parte facile
capire chi ti puoi fidare e chi
in sostanza non puoi capire chi
è solo per la loro stessa natura un male
persona e chi per circostanza o
la situazione è coinvolta in un brutto ciclo di
comportamento e dobbiamo cercare
prova
Harold Kelly ha avuto una teoria di
attribuzioni causali nel lontano 1967
questo può aiutarci
dobbiamo chiederci è questa persona
abbiamo a che fare con sempre cattivi e cattivi
con me e cattivo e cattivo con gli altri
significano circa l’esterno del lavoro
se la risposta è sì a tutti quelli
domande la tua risposta è chiara
bisogno di allontanarsi da questa persona
niente di quello che farai cambierà il loro
comportamento questo non è qualcuno che dovresti
fiducia, ma se questa persona è solo come
con me non mi piacerebbe
altri e non così fuori dal lavoro
forse è qualcosa che hai fatto e tu
può cambiare il tuo comportamento e romperlo
ciclo così semplicemente alla ricerca di prove
di solito ci porta alla giusta conclusione
su se possiamo fidarci di qualcuno
questa è la parte facile
la parte difficile è coinvolgente con fiducia
perché la fiducia implica vulnerabilità e
la vulnerabilità non è confortevole ma il
unico modo per rompere il ciclo di devianza
è creare un nuovo ciclo basato sulla fiducia
ora come ho detto non dovremmo fidarci
tutti e non dovremmo essere vulnerabili
a tutti ma con fiducia
quelli che non sono cattivi
trattandoli con rispetto condividendo
la conoscenza con loro serve a spezzarla
cattivo ciclo di comportamento che porta a
devianza possiamo rompere quel ciclo di
devianza abbiamo bisogno di creare un nuovo ciclo
basato sulla fiducia, grazie
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