Being responsible is good business | Sanjaya Singhal | TEDxCTAE

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finalmente abbiamo raccolto la tecnologia
lavoro buon pomeriggio a tutti
quello di cui voglio parlare è responsabile
affari è un buon affare, io sono un
uomo d’affari come la mia introduzione già
detto e comincio spiegando prima
cosa intendo per buoni affari
business business è in generale circa il
la ricerca del profitto e dei profitti aumenta e
o puoi aumentare le vendite o se
puoi ridurre i tuoi busti e, se tu
può fare entrambi nello stesso momento
è ancora meglio ma più importante in
i profitti da sostenere sono coerenti qui sopra
il tuo decennio di un mese su decennio e
se questo è il genere di affari di qualcuno
vuole correre allora è molto molto
utile per quel business in effetti io
arriverebbe al punto di dire che lo è
assolutamente necessario per quel business
essere responsabile ma cosa intendo con
la parola responsabile bene se si guarda
il dizionario inglese di Oxford lo farai
trova che il responsabile arriva con quattro o
cinque definizioni per la più importante
uno è che dice di essere in grado di
adempiere una responsabilità o una fiducia
questa capacità hai quindi te
sono responsabili o se hai il
autorità o il controllo sulla consegna
quindi obbligo e terza definizione
che l’OED dà è che tu sei
responsabile sei responsabile di tutti quelli
applicare a un’impresa alla fine se
è piccolo o grande se il business
impiega una persona per mille persone
o centomila persone un business
si comporta collettivamente come fanno le persone
si comporta e quando un business inizia a
credono che sia responsabile il collettivo
comportamento delle persone all’interno del
affari così come le persone che
contatti commerciali che cambiano comportamento
tende a cambiare e questo è ciò che rende
quel responsabile commerciale che abbiamo parlato
riguardo alla responsabilità e
responsabilità bene cosa e chi e a
chi è un business responsabile quando
le cose vanno male se hai una pila
della tragedia del gas o se ne hai uno
Kingfisher Airlines ride allora
i governi tendono a intervenire e mantenere
il business è responsabile ma cosa
succede nella norma giorno per giorno di a
business a cui è affidato il business
conto bene la risposta breve è tutto il
tutte le parti interessate che il
affari che hanno interesse nel
affari o il business ha un interesse
in e il solito è due parti interessate è
clienti dipendenti banche fornitori
ambiente della comunità governativa
azionisti, ma se ci pensate
su base giornaliera queste persone lo sono
non tenere l’azienda per rendere conto del
il business deve tenersi conto e
essere responsabile e responsabile di questi
vari azionisti per questi vari
stakeholder e se lo fa ottieni
buon affare ora fammi guidare questo
punto a casa da alcuni esempi il
il modo più semplice per un’azienda di continuare
le sue vendite e ridurre i suoi costi è a
far tornare lo stesso cliente
giorno dopo giorno c’è un famoso panwa
Lionel un fan incisivo wallah quelli da
il vapore probabilmente saprà che è un
punto di riferimento è esistito in quello stesso
area da quando ero uno scolaro e lui è un
business che è durato per 50 anni
se andassi da lui dopo 10 anni lo farebbe
ti riconosco e lui sa cosa ti diverte
come se avesse un’ondata di clienti che
andrà da lui solo per
non è là fuori a pubblicizzare il suo
business non ha pubblicità su di lui
non ha clienti statunitensi di marketing centrale
continua a tornare da lui solo perché a
della qualità del laghetto che produce e B
di quel servizio clienti sorridente che
lui e ora la sua progenie credo e sia stato
consegnare per gli ultimi 55 anni se tu
può mantenere i clienti a tornare questo è
la cosa più economica per un business e
questo è probabilmente il motivo per cui una volta Econoline
donatori c’è un famoso internet
la compagnia è iniziata negli anni ’90 è a
un’azienda di grande successo oggi
sopravvissuto alla crisi del dot 2003 com
ha un modo particolare di avvicinare i clienti
al centro della scena ogni sala riunioni
negli uffici di quella società ha un vuoto
sedia e ogni riunione è vuota
sedia e quella sedia rappresenta il
cliente tutti i manager chiunque sia
chi si unisce a quell’incontro sempre
ricorda il cliente seduto qui quando
Lo dico in presenza del
cliente no, avrei detto come se il
clienti qui e questo cambia comportamento
all’interno dell’azienda per portare il resto
riportare i clienti e per un
Società di Internet per sopportare qualcosa
come 20 anni dispari attraverso questi
le aziende hanno resistito è solo perché
di quello e sono proficui, lo so
di una società che numero di giapponesi
le aziende rientrano in questa categoria che dicono
qualunque cosa produciamo non ne ha
difetti zero difetti è un modo di vivere
molte persone pensano di produrre zero difetti
è in realtà una cosa molto costosa da fare
costa denaro per costruire qualità in
i tuoi prodotti la realtà è se il
la ricerca del difetto zero si riduce effettivamente
i tuoi costi prima di tutto
il cliente è felice, secondo lui ottiene no
rifiuti o difetti e quindi il suo
i costi scendono e quando arriva il suo costo
continua a comprare da te lì
è stato un aumento delle vendite, ma più importante
la tua consuetudine abbassa la tua abitudine
perché produci meno difetti
te stesso le tue forniture stanno producendo
meno difetti te stesso e nel complesso
diventa un buon affare quindi prendendo
responsabilità per i clienti in a
varietà di modi che ti ho dato tre
gli esempi qui sono buoni affari, facciamo
guarda un altro dipendente delle parti interessate
quante relazioni annuali dell’azienda hanno
leggi quali usare le parole dei nostri dipendenti
sono le nostre più importanti risorse patrimoniali
attenzione e cura ma in molte aziende
gli amministratori delegati Mercedes diventa auto
più attenzione rispetto ai dipendenti
dipendenti c’è un contratto illegale
e c’è un contratto emotivo e
se sei serio riguardo all’essere
responsabile per i vostri dipendenti del
affari tu ignori questo emotivo
contratto a vostro rischio e pericolo, alcuni di voi lo faranno
ricorda i resoconti di circa a
anno due anni fa, quando un business IT
ha emesso avvisi di ridimensionamento di foglietti rosa
a un gran numero del suo personale su un SMS
che era probabilmente un modo a basso costo di
licenziare i dipendenti se sei di fretta
è così che lo faresti, ma loro
completamente dimenticato che gran parte di
gli stessi colleghi delle persone sono uguali
le persone continuerebbero a lavorare per loro
pensa al contratto emotivo rotto
per le persone che sono rimasti nel
la società avrebbe davvero messo
il loro meglio o voterebbero
con i loro piedi e dicendo questo è come
forse la mia compagnia ha trattato i miei colleghi
Sono il prossimo quindi potrei anche trovarlo
un altro lavoro era stata questa compagnia
responsabile per i suoi dipendenti non lo farebbe
si sono comportati in quel modo e lo sarebbe stato
aveva una forza lavoro motivata che per un
Il business IT è molto importante
in ultima analisi, mi prendono in giro circa la gente una grande
il modo di coinvolgere anche i lavoratori è ciò che è
conosciuto come il movimento dei cerchi di qualità noi
ho molta esperienza con la qualità
circoli e lavoratori
quando stanno risolvendo il problema su a
ogni giorno imparano molto e
si preoccupano per quello che imparano loro
diventare persone migliori un sacco di quello
l’apprendimento finisce nelle loro forme e in
termini delle metodologie di problem-solving
e cose del genere e che è molto
modo positivo di coltivare questo dipendente
bene così le mosse giuste prendere
responsabilità per le persone per loro
crescita per il loro sviluppo per loro
imparare e tenere a mente sono
esseri umani e c’è un emotivo
il contratto è un buon affare
venire a partner e banche in questi giorni
abbiamo sentito così tanti casi in cui grande
le imprese hanno preso in prestito mega bucks ed è
incapace di rimborsare le banche e le banche
stanno soffrendo dal cosiddetto non
attività che ho letto qualche giorno fa
una dichiarazione di un grande gruppo che ha
ha dovuto vendere una parte molto consistente di
il suo impero commerciale di rimborsare alcuni di
questi debiti e l’amministratore delegato
la dichiarazione è stata bene, l’abbiamo presa in prestito
soldi nel 2005 e nel 2008 e tutti lo erano
inseguendo la gola e le cose sono successe e
i nostri prestiti sono andati male, non abbiamo potuto rimborsare
li ben là vai con cui hai iniziato
il business che stava andando bene lo è
non più redditizio è male
affari per sopravvivere e basta
devono vendere una parte del proprio impero
e l’amministratore delegato dice bene io
appena seguito la tendenza sai perché
incolpami delle mie risorse se non potessi
ripagare i prestiti che non penso sia così
comportamento responsabile un responsabile
affari prima di prendere in prestito le cose a lungo
e duro nei bei tempi e in cattiva volontà
essere in grado di rimborsare questo prestito e se loro
solo allora potranno prendere in prestito
quindi essere responsabile del business
perso un sacco di soldi e continuerà a
fallo se continua a comportarsi
tali modi irresponsabili e infine lasciare
io ti do un paio di esempi sono stati
responsabile per la comunità e per il
supermercati ambientali nel Regno Unito
gli ultimi dieci anni hanno guidato un serio
riduzione della quantità di rifiuti che
buttano via e quello spreco per lo più
viene dalla confezione, quindi funzionano molto bene
difficile da ridurre rifiuti di imballaggio bene cosa
hanno trovato
sai eliminare la plastica rendi il
imballaggio riciclabile ridurre il
chilogrammi di imballaggio per kg di
prodotto quindi quello che hanno trovato era tutto
o riducendo i rifiuti ma allo stesso tempo
che i costi stavano scendendo così quando il tuo
i costi scendono, è un buon affare io
era in conversazione con un dirigente
direttore di un’azienda leader nel settore IT e
questa azienda IT negli ultimi 12 anni o
così ha gestito una comunità
i dipendenti del programma di volontariato escono
e svolgere volontariato sia
insegnare in una scuola di bassifondi o andare a pulire alcuni
strade o lavori con persone handicappate
o persone cieche qualunque esse siano
scegliere di fare l’azienda consente
dipendenti a partecipare a questo
attività di volontariato negli ultimi 12 anni
anni
ha detto la percentuale di persone
il volontariato è salito da qualcosa
come 5 a qualcosa come il 45% in più e
più persone stanno facendo volontariato dall’interno
la sua azienda ora è uno dei grandi problemi
con le aziende IT è lo staff di attrito
unisciti a loro lo staff li lasci e tutti
ora qualcuno parte
hai i costi extra di assunzione a
rimpiazza addestrandoli portandoli
fino alla velocità e così via, quindi l’attrito è un
grande costo per l’ industria IT e cosa lui
disse che c’erano due cose interessanti , lui
detto che i miei tassi di logoramento sono la metà di quelli
dell’industria così nell’industria a
quella volta il settore IT in quel momento
era qualcosa dell’ordine di 18 a 20
percentuale all’anno e lui era qualcosa
come 9 o 10 percento ma
quello tra le persone che offrono volontariamente il mio
tassi di attrito del 4% quindi ecco a
compagnia che stava facendo comunità
servizio questo è prima che il CSR Act è venuto
nel permettere ai suoi impiegati di essere
volontariato lavorativo in azienda
permettendogli i suoi dipendenti in quel momento
ma stava raccogliendo grandi affari
benefici quindi essere responsabile per il
la comunità era un buon affare per questo IT
società, ma questo è tutto su grande
affari, e noi?
o potrebbe non essere in affari ricordare o
Non può essere la gestione di un’impresa da donna
essere dipendenti possiamo essere autonomi come
si estende a questa buona cosa di business
tutti noi pensiamo bene a questa condivisione
stakeholder come individuo mio
le parti interessate potrebbero essere la mia famiglia
i genitori, mia moglie, i miei figli, i miei amici
la mia comunità il mio ambiente e posso
pensa a come il mio comportamento può influire su questo
stakeholder o individualmente o raccogliere
e se posso allora posso anche diventare
responsabile di tale azionista e in
il contesto dell’individuo vorrei
dire che essere responsabili è una bella vita
grazie
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