мы никогда
говорить об инновациях, которых у нас никогда не было
не
и пользовательский опыт — это
отец рынка, который становится местом жизни
в котором можно сидеть на
кресло пить кофе между двумя покупками
это драйвер vtc, который вы
дайте бутылку воды, которая вам понравится
заряжать смартфон
в Соединенных Штатах опыт Йельского университета
станут первым критерием выбора
цифровое обслуживание перед ценой для
чистые цифровые проигрыватели, которые ищут
лучший пользовательский опыт
глубоко укоренились в их ДНК
это один из двух столпов
сбой с их бизнес- моделью в
месть для большинства компаний
традиционный
то есть те, которые не являются
из цифрового мира
перейти к логике
опыт передового опыта
эмпириент подразумевает трансформацию
в глубину
трансформация модели
инновации, чтобы переориентировать его на
опыт работы с клиентами в течение многих лет
опыт клиента был родителем
слабые инновационные инновации
было создание новых
функции добавить новые
новые варианты услуг
это был золотой век, если мы можем сказать
функциональное новшество
функциональности в этой модели
дифференциация между продуктом и
службы, будь то машина
мыть или кредитную карту
эта дифференциация основана на
все функции, которые мы собираемся
способный предлагать клиентам весь
услуги будут в этом
пакет и , наконец , предел
было бы даже соблазн сказать, что это
эта функция будет полезна для
подавляющее большинство пользователей или нет
в конечном счете этот вопрос и вторичный
функциональность должна быть видимой
это точка продажи
в этой модели существует смысл существования
инновации — это
постоянные новые функции
выдать устаревшие продукты
предыдущих поколений и так подстрекать
тем не менее, мы ощущаем
находится в точке опроса этой модели
Я приведу небольшой пример:
пульт дистанционного управления телевизором
объект, который мы коснулись, является
Пульт дистанционного управления телевизором Я не знаю
если вы с удовольствием считаете прыщи
это 50 кнопок в среднем 50 функций
а затем несколько лет назад
инициатива точно всегда чиста
цифровые пульты дистанционного управления
намного проще
трезвые прибыли на рынок
сосредоточиться на основных функциях
и мы знаем, что новое поколение
Пульт дистанционного управления не будет материалом
она будет вокальной
как мы это интерпретируем
эволюции и просто потому, что
что инновации не
логика цикла и инновации
функциональный и, скорее всего, произошел
после одного цикла
цикл, где, наконец, опыт
заменит функцию причинами
для которого мы достигаем пределов
это осуществление функциональности
следующее
точка зрения пользователя
функция укладки
Используется опыт базовых услуг
все более сложные учебники
пользователи становятся такими толстыми
что никто их больше не читает
интерфейсы будут физическими
электронное оборудование
обложка кнопок и значков, которые
не всегда очевидны интерфейсы
цифровые выпадающие меню
распространяться на несколько страниц
это сложно с точки зрения
в настоящее время
эта сложность связана с услугами, которые
мы добавляем друг к другу это
сложность функций, которые
добавьте, что также выстрел a
воздействие на систему
информации, поскольку это необходимо
поглотил всю эту сложность
удельная стоимость доказательств и
продукты чувствуют дистанционное управление
около пятидесяти касаний стоит 8
в несколько раз дороже, чем отдаленный
основной, чтобы он
пользователю сложно
компания дорогая, и она
мы чувствуем, что мы, наконец,
происходит в рамках
модель
вторая причина, по которой это
модель инновационных работ
достигли пределов
это снова прибытие
чистых цифровых игроков, которые сделали
выходят из бизнеса, так что у кого есть
выявляет инновационную модель
альтернатива, основанная на опыте Йельского университета
если я продолжу логику
дистанционное управление пульт дистанционного управления
он не больше и не меньше
интерфейс
но интерфейс всегда забывается, но
это препятствие, необходимое препятствие
но препятствие между необходимостью, которую я хочу
посмотреть фильм и осознать необходимость
в логике инноваций
мы будем стремиться
этот интерфейс это препятствие больше всего
интуитивное возможно наименее болезненное
возможно, чтобы клиент
пользователь ставит наименьший расход
время, чтобы получить доступ к тому, что он хочет
четыре года назад я работал с
netflix при запуске этой службы на
наши телевизионные декодеры
излишне сказать, что в терминах
Netflix — это
истинный пионер, но что у меня было
ударил в тот момент
была функция
что мне было интересно, что
не существовало в netflix
это была загрузка, это
способность загружать его
смартфон
видеоролик или сериал для
уметь смотреть на него в самолете, цитируя
если он находится за пределами покрытия эх
хорошо это было не в основном
проблема для netflix, потому что если
мы смотрим и хорошо, где мы
посмотреть видео или сохранить
его фильмы, в том числе более 90%
это крышка домашнего дома
wifi, так что с точки зрения распределения
ресурсы
netflix намеренно выбрал
положил весь приоритет на использование
директор, который был
фильмы у себя дома, и они будут лечить
случай загрузки в секунду
время во второй раз, поэтому объясняет
опыт работы с пользователями
что они развернулись в основном там
где услуга была наиболее
как мы реализуем
модель опыта модель
экспериментальных инноваций — это что-то
глобальная вещь, которая будет касаться
все компании компании
но есть три ключевых момента
во-первых, простота
где функциональная инновационная модель
попытается выполнить стекирование функций на
увидел инновационную модель
эмпирический будет стремиться быть
сосредоточиться на
простейшими услугами являются
вернуться к основному
во-вторых, эмпирические инновации
это процесс, который касается всего
мир в бизнесе
опыт пользователя, которым она является
глобальное это начинается с открытия
Услуги для использования через
покупка, см. претензию , поэтому находится в
результат
где в инновационной модели или
функциональный, мы могли бы уйти
отделы направлений управляют этим
инновации в отличие от 120 моделей
опытные инновации хороши
вся компания, которая участвует
в-третьих, мы не можем себе представить
делать опытные инновации
не ставя клиента в центр является
должен найти его на всех этапах
инновационного процесса
от концепции до дизайна
прототипирование прототипов b
тестирование и постоянное совершенствование
путем обратной связи с клиентами
в конце концов, инновация подчиняется этому
правила цикла к этому понятию цикла
и мы видим, что мы находимся в процессе
постепенно переключаться с одной системы
инноваций, основанных на функции
инновационная модель, основанная на
опыт работы в компании
традиционный
задача — превращение в
глубина
для решения этой новой модели
инноваций, чтобы добраться туда, он идет
должны продемонстрировать значительный
убеждение и много инноваций
должны научиться изобретать инновации
инновации спасибо
[Аплодисменты]
говорить об инновациях, которых у нас никогда не было
не
и пользовательский опыт — это
отец рынка, который становится местом жизни
в котором можно сидеть на
кресло пить кофе между двумя покупками
это драйвер vtc, который вы
дайте бутылку воды, которая вам понравится
заряжать смартфон
в Соединенных Штатах опыт Йельского университета
станут первым критерием выбора
цифровое обслуживание перед ценой для
чистые цифровые проигрыватели, которые ищут
лучший пользовательский опыт
глубоко укоренились в их ДНК
это один из двух столпов
сбой с их бизнес- моделью в
месть для большинства компаний
традиционный
то есть те, которые не являются
из цифрового мира
перейти к логике
опыт передового опыта
эмпириент подразумевает трансформацию
в глубину
трансформация модели
инновации, чтобы переориентировать его на
опыт работы с клиентами в течение многих лет
опыт клиента был родителем
слабые инновационные инновации
было создание новых
функции добавить новые
новые варианты услуг
это был золотой век, если мы можем сказать
функциональное новшество
функциональности в этой модели
дифференциация между продуктом и
службы, будь то машина
мыть или кредитную карту
эта дифференциация основана на
все функции, которые мы собираемся
способный предлагать клиентам весь
услуги будут в этом
пакет и , наконец , предел
было бы даже соблазн сказать, что это
эта функция будет полезна для
подавляющее большинство пользователей или нет
в конечном счете этот вопрос и вторичный
функциональность должна быть видимой
это точка продажи
в этой модели существует смысл существования
инновации — это
постоянные новые функции
выдать устаревшие продукты
предыдущих поколений и так подстрекать
тем не менее, мы ощущаем
находится в точке опроса этой модели
Я приведу небольшой пример:
пульт дистанционного управления телевизором
объект, который мы коснулись, является
Пульт дистанционного управления телевизором Я не знаю
если вы с удовольствием считаете прыщи
это 50 кнопок в среднем 50 функций
а затем несколько лет назад
инициатива точно всегда чиста
цифровые пульты дистанционного управления
намного проще
трезвые прибыли на рынок
сосредоточиться на основных функциях
и мы знаем, что новое поколение
Пульт дистанционного управления не будет материалом
она будет вокальной
как мы это интерпретируем
эволюции и просто потому, что
что инновации не
логика цикла и инновации
функциональный и, скорее всего, произошел
после одного цикла
цикл, где, наконец, опыт
заменит функцию причинами
для которого мы достигаем пределов
это осуществление функциональности
следующее
точка зрения пользователя
функция укладки
Используется опыт базовых услуг
все более сложные учебники
пользователи становятся такими толстыми
что никто их больше не читает
интерфейсы будут физическими
электронное оборудование
обложка кнопок и значков, которые
не всегда очевидны интерфейсы
цифровые выпадающие меню
распространяться на несколько страниц
это сложно с точки зрения
в настоящее время
эта сложность связана с услугами, которые
мы добавляем друг к другу это
сложность функций, которые
добавьте, что также выстрел a
воздействие на систему
информации, поскольку это необходимо
поглотил всю эту сложность
удельная стоимость доказательств и
продукты чувствуют дистанционное управление
около пятидесяти касаний стоит 8
в несколько раз дороже, чем отдаленный
основной, чтобы он
пользователю сложно
компания дорогая, и она
мы чувствуем, что мы, наконец,
происходит в рамках
модель
вторая причина, по которой это
модель инновационных работ
достигли пределов
это снова прибытие
чистых цифровых игроков, которые сделали
выходят из бизнеса, так что у кого есть
выявляет инновационную модель
альтернатива, основанная на опыте Йельского университета
если я продолжу логику
дистанционное управление пульт дистанционного управления
он не больше и не меньше
интерфейс
но интерфейс всегда забывается, но
это препятствие, необходимое препятствие
но препятствие между необходимостью, которую я хочу
посмотреть фильм и осознать необходимость
в логике инноваций
мы будем стремиться
этот интерфейс это препятствие больше всего
интуитивное возможно наименее болезненное
возможно, чтобы клиент
пользователь ставит наименьший расход
время, чтобы получить доступ к тому, что он хочет
четыре года назад я работал с
netflix при запуске этой службы на
наши телевизионные декодеры
излишне сказать, что в терминах
Netflix — это
истинный пионер, но что у меня было
ударил в тот момент
была функция
что мне было интересно, что
не существовало в netflix
это была загрузка, это
способность загружать его
смартфон
видеоролик или сериал для
уметь смотреть на него в самолете, цитируя
если он находится за пределами покрытия эх
хорошо это было не в основном
проблема для netflix, потому что если
мы смотрим и хорошо, где мы
посмотреть видео или сохранить
его фильмы, в том числе более 90%
это крышка домашнего дома
wifi, так что с точки зрения распределения
ресурсы
netflix намеренно выбрал
положил весь приоритет на использование
директор, который был
фильмы у себя дома, и они будут лечить
случай загрузки в секунду
время во второй раз, поэтому объясняет
опыт работы с пользователями
что они развернулись в основном там
где услуга была наиболее
как мы реализуем
модель опыта модель
экспериментальных инноваций — это что-то
глобальная вещь, которая будет касаться
все компании компании
но есть три ключевых момента
во-первых, простота
где функциональная инновационная модель
попытается выполнить стекирование функций на
увидел инновационную модель
эмпирический будет стремиться быть
сосредоточиться на
простейшими услугами являются
вернуться к основному
во-вторых, эмпирические инновации
это процесс, который касается всего
мир в бизнесе
опыт пользователя, которым она является
глобальное это начинается с открытия
Услуги для использования через
покупка, см. претензию , поэтому находится в
результат
где в инновационной модели или
функциональный, мы могли бы уйти
отделы направлений управляют этим
инновации в отличие от 120 моделей
опытные инновации хороши
вся компания, которая участвует
в-третьих, мы не можем себе представить
делать опытные инновации
не ставя клиента в центр является
должен найти его на всех этапах
инновационного процесса
от концепции до дизайна
прототипирование прототипов b
тестирование и постоянное совершенствование
путем обратной связи с клиентами
в конце концов, инновация подчиняется этому
правила цикла к этому понятию цикла
и мы видим, что мы находимся в процессе
постепенно переключаться с одной системы
инноваций, основанных на функции
инновационная модель, основанная на
опыт работы в компании
традиционный
задача — превращение в
глубина
для решения этой новой модели
инноваций, чтобы добраться туда, он идет
должны продемонстрировать значительный
убеждение и много инноваций
должны научиться изобретать инновации
инновации спасибо
[Аплодисменты]
Please follow and like us:
Be First to Comment