abbiamo parlato della creazione di pubblico
luoghi ed esperienze e e ospite
esperienza in generale cosa siamo veramente
parlare è un’orchestrazione di molti
pezzi che devono venire insieme ed è
qualcosa che è completamente senza cuciture e
quell’orchestrazione è davvero la magia
quando una parte cade a pezzi la catena
cade a pezzi e dov’è il clicker
[Risata]
minori difficoltà tecniche parlano
tra di noi Oh mi è dispiaciuto
quella
quindi perché due esperienze per gli ospiti sono importanti
influenzare chi siamo chi eravamo chi noi
influenzeranno le nostre famiglie
amicizie le nostre aspirazioni nostre
ispirazioni e alla fine della giornata
le esperienze degli ospiti sono in realtà a
decisione aziendale come influiscono sul nostro
vive bene quando pensiamo a chi siamo noi
erano chi poteva essere se lo sappiamo
o no le esperienze che abbiamo avuto o
aggiungendo nella nostra testa e stiamo andando
di nuovo a loro costantemente quando hai un
brutta esperienza si può o no
ricordalo hai una bella esperienza
lo stesso, ma c’è un effetto quassù
e qui dentro
quel genere di non va mai via così come
noi umanizziamo luoghi e sperimentiamo questo
è uno dei miei argomenti preferiti che volano qui
su una certa compagnia aerea è stato meraviglioso
esperienza perché non ti trattavano
come il bestiame negli Stati Uniti
il viaggio aereo interno è terribile
loro a farli fuori e speriamo che loro
non chiedere nulla per cui ospite
il design dell’esperienza è un elemento centrale di
la creazione di spazi pubblici non è un
bello avere non succederà
organicamente è qualcosa che si ha
per ingegnere come
devi fare succedere così questi questi
concetti di cui parleremo
si applicano a molti diversi tipi di
strutture sportive e di intrattenimento è
tipo di dove ho fatto la maggior parte del mio lavoro
ed è il vero laboratorio per come
prendi tutti quei sistemi e
sottosistemi e metterli insieme e come
si fa a trattare con un sacco di persone, ma
questo vale per i casinò per cui questo è valido
strade e piazze al dettaglio questo è un
museo di San Francisco chiamato il
Gli esploratori adorano questo posto
è un museo di scienza e innovazione
principalmente rivolto ai bambini è una specie di a
museo vivente dove costruiscono il
mostra alcune cose vengono alcune cose vanno
un sacco di roba è costruito da artisti, ma
la ragione per cui la gente ama questo posto
è che l’esperienza di andare lì è
davvero meraviglioso
è un edificio lungo 900 piedi lungo
l’Embarcadero
San Francisco Bay è molto facile
navigare ci sono imperfezioni di
Certo, ma l’unica cosa che ho
sempre notato su di esso è quando è
affollato
non si sente affollato e questo è un
cosa veramente meravigliosa si applica a
le cose che stiamo andando a parlare di
applicare agli aeroporti di spazi di prestazione
parcheggi strutture ospedaliere aziendali
ambienti così letteralmente tutto così
cosa ti mostrerò oggi tu
potrebbe mettere su qualsiasi tipo di progetto e se
chiunque può trovarne uno che non possono fare
esso
chiamami così la sfida soprattutto in
lo sport e l’intrattenimento è come si fa
prendi questi concetti e applicali a a
posto che hai conosciuto 10.000 persone
12.000 persone 60.000 persone un centinaio
mille persone o come lo fai in a
ambiente più piccolo dove ci sono 10
persone o un centinaio di persone di nuovo tutto
funziona allo stesso modo dell’esecuzione
diverso ma il pensiero è lo stesso
quello che sto per parlare di oggi non è un
come-questo non è un manuale questo è un
mentalità questo è come tu come puoi
pensa alle cose e tutti lo faranno
trovare il proprio modo di applicarlo
ma e lo incoraggio, ma questo
quadro per lavorare per lui così l’ospite
ciclo di esperienza questo è un modo per
guarda quando qualcuno entra in un posto
cosa succede ok prima B prima
diventano consapevoli di un luogo e di
Certo, ora abbiamo un milione di canali
diventare consapevoli del luogo o del
esperienza o qualsiasi cosa tu stia andando
per e poi c’è la voce seduta
in fila per un’ora in attesa del treno
questa mattina c’è stato un incidente
quindi gli darò quel credito ma
l’entrata in quell’esperienza era
terribile perché non c’era assolutamente
niente da fare se non stare in mezzo
linea quei giorni devono essere sopra il numero
uno non dovrebbe essere una linea e un numero
due se c’è c’è bisogno di essere
qualcosa da fare per tipo di prendere il tuo
mente fuori il fatto che si sta in piedi
in fila per un’ora in attesa e poi
ecco dove la gomma colpisce la strada
sei nell’esperienza in cui sei
posto e il posto deve coinvolgerlo
deve essere dinamico deve parlarti
e devi parlarne l’uscita è
un altro posto dove le cose tendono a cadere
a parte soprattutto in impianti sportivi
aprono le porte e dicono a tutti
vai fuori non c’è niente da dire
che apprezziamo che sei stato qui
non c’è niente da dire che qui
qualcosa da fare mentre sei sulla tua strada
fuori e poi si creano avvocati così
queste sono le persone che sono passate attraverso
quell’esperienza e ora spero che tu abbia
li ha davvero deliziati e loro vogliono
uscire e dire a tutti cosa succede
e questa linea è dove avviene il ciclo
perché come hanno detto alla gente e
quelle persone verranno e faranno
la stessa cosa ora se hai creato un
brutta esperienza quindi probabilmente lo sono
andando a dire più persone che se tu
creato una buona, quindi sono gonna do
sei elementi essenziali che puoi
applica a come pensi al
design e dovrei dire che questo potrebbe applicarsi
per software intendo che questo non è non solo
spazi fisici mi capita di vivere in
architettura costruita mondo dell’ambiente ma
questo vale in molti altri modi
il numero uno fisico sono a mio agio
ecco quindi se vai in un’arena sportiva per
esempio sono i posti abbastanza ampi
c’è spazio sufficiente per muoversi nella
corridoio quando hai 17.000 persone
sai qual è il mio livello generale di
il conforto essendo lì non è questo
cose divertenti ma è molto importante il
lato funzionale come faccio a parcheggiare come faccio
ottenere i miei biglietti come faccio ad avere in
ci sono abbastanza servizi igienici come ottengo
il mio cibo e ci sono milioni di sistemi
là fuori in questo momento per cercare di affrontare
che nessuno di loro è perfetto ma persone
stanno provando sensoriali questo è davvero un
interessante penso che parte del
esperienza ha luogo impegnano tutti
i miei sensi così toccati potrei essere lì dentro
e c’è un tipo interattivo di
ambiente in cui sono coinvolto nell’odore
pensa a te che vai in un parco o in una piazza
e senti i fiori al posto del
altre cose che potresti odorare in un
park o plus in the city sound è uno
questo è molto molto importante e tu sei
sentirò più tardi su di te
conosci la percezione che conosci
il suono può essere un suono travolgente può essere
suono travolgente può essere efficace e
il suono potrebbe essere niente, quindi il suono è un modo
coinvolgere le persone nell’evento nel
esperienza nel posto in un modo che a
molte persone non ci pensano e poi
andiamo avanti incrociamo una linea a destra
ecco quindi sono tutte cose che tu
in un certo senso ora dobbiamo andare al
cose che dovresti davvero fare come fanno
rendi il posto memorabile e noi siamo
fino alla fine del libro qui
la memoria è l’impegno come ho fatto io
interagire con il posto e io sempre
dì a tutti i miei clienti che devi creare un
opportunità fotografica ora fortunatamente qui
sono opportunità fotografiche ovunque noi
ho per la loro fabbricazione e ho mostrato
questa foto prima le persone amavano il
Exploratorium hanno questi
esterni
e c’è cartelli all’ingresso del logo
tipo di portato a questa idea di tagliare a
buca dentro e questo è bello che è il
immagine che tutti vogliono che tutti vogliano
tranne i ragazzi di strutture che devono
continua a risolverlo perché le persone lo sono
facendo questo questa è mia figlia e questo
è la prima volta che visitiamo e
entrambi i miei figli hanno questa foto
preso ma se vai su qualsiasi ricerca di immagini
troverai migliaia e migliaia
e migliaia di immagini di persone
attaccare in faccia e quello ottenere
la loro foto scattata non costa nulla da fare
che la gente del museo voleva
Metti tu sai qualcosa intorno così
la gente non riusciva a capirlo. Ho detto di no a te
bisogna solo abituarsi a ripararlo
questo è il modo in cui mi trovavo
c’era un giorno e uno skateboarder era
sparando lì e lui l’ha fatto
ancora e ancora, ma poteva tirarlo
fuori così ora abbiamo attraversato un po ‘l’altro
line in the intellettuale come fa questo
il posto mi fa sentire che tutti stanno creando
una lista nella loro testa se sanno
o meno sui sentimenti che loro
avere verso qualunque sia l’esperienza
e ad un certo punto potrebbero tornare indietro
e analizzarlo in un altro punto
mai analizzarlo ma è sempre lì
c’è un c’è un intellettuale
reazione a tutte le esperienze che noi
che questo ci porti alla magia
Siamo alla ricerca di che è la emotivo
connessione perché amo questo posto e
Ti darò un rapido esempio con il mio
famiglia c’è un centro commerciale che noi
avevo intenzione di per 20 anni che ho
gemelli identici di 17 anni ora
e quando nacquero due cose vennero
per succedere dovevo avere mia moglie l’inferno
fuori di casa perché stava andando
pazzo e quando avete bisogno di un posto dove andare
basta uscire ora questo è un negozio
centro commerciale è stato da allora
rinnovato è meglio che mai ma noi
ci sono andato non necessariamente per fare acquisti ma
noi ci siamo andati lì non necessariamente
fare un pasto ma ci siamo appena andati
lì per uscire e c’era questo
fontana e tu sai che andremmo solo
e tu vai in giro con un doppio raggio
passeggino e maledizione di tutti imprecando
a te perché stai entrando nella loro
ma questa è la magia di quando
crei luoghi che le persone amano loro
tornerà e ho detto prima che
design e questo tu conosci l’ ospite
l’esperienza di cyant è una decisione aziendale
è perché hai bisogno di persone per tornare
per sostenere il business giusto così
il tema del giorno qui è possedere il tuo
futuro suggerirei che non solo su
il nostro futuro ma possediamo il futuro di tutti
e nella creazione di spazi pubblici
grandi spazi pubblici grandi esperienze
i posti migliori dove andare sono tipo di dare
il mondo qualcosa che non è così
necessariamente avere su base giornaliera
grazie
luoghi ed esperienze e e ospite
esperienza in generale cosa siamo veramente
parlare è un’orchestrazione di molti
pezzi che devono venire insieme ed è
qualcosa che è completamente senza cuciture e
quell’orchestrazione è davvero la magia
quando una parte cade a pezzi la catena
cade a pezzi e dov’è il clicker
[Risata]
minori difficoltà tecniche parlano
tra di noi Oh mi è dispiaciuto
quella
quindi perché due esperienze per gli ospiti sono importanti
influenzare chi siamo chi eravamo chi noi
influenzeranno le nostre famiglie
amicizie le nostre aspirazioni nostre
ispirazioni e alla fine della giornata
le esperienze degli ospiti sono in realtà a
decisione aziendale come influiscono sul nostro
vive bene quando pensiamo a chi siamo noi
erano chi poteva essere se lo sappiamo
o no le esperienze che abbiamo avuto o
aggiungendo nella nostra testa e stiamo andando
di nuovo a loro costantemente quando hai un
brutta esperienza si può o no
ricordalo hai una bella esperienza
lo stesso, ma c’è un effetto quassù
e qui dentro
quel genere di non va mai via così come
noi umanizziamo luoghi e sperimentiamo questo
è uno dei miei argomenti preferiti che volano qui
su una certa compagnia aerea è stato meraviglioso
esperienza perché non ti trattavano
come il bestiame negli Stati Uniti
il viaggio aereo interno è terribile
loro a farli fuori e speriamo che loro
non chiedere nulla per cui ospite
il design dell’esperienza è un elemento centrale di
la creazione di spazi pubblici non è un
bello avere non succederà
organicamente è qualcosa che si ha
per ingegnere come
devi fare succedere così questi questi
concetti di cui parleremo
si applicano a molti diversi tipi di
strutture sportive e di intrattenimento è
tipo di dove ho fatto la maggior parte del mio lavoro
ed è il vero laboratorio per come
prendi tutti quei sistemi e
sottosistemi e metterli insieme e come
si fa a trattare con un sacco di persone, ma
questo vale per i casinò per cui questo è valido
strade e piazze al dettaglio questo è un
museo di San Francisco chiamato il
Gli esploratori adorano questo posto
è un museo di scienza e innovazione
principalmente rivolto ai bambini è una specie di a
museo vivente dove costruiscono il
mostra alcune cose vengono alcune cose vanno
un sacco di roba è costruito da artisti, ma
la ragione per cui la gente ama questo posto
è che l’esperienza di andare lì è
davvero meraviglioso
è un edificio lungo 900 piedi lungo
l’Embarcadero
San Francisco Bay è molto facile
navigare ci sono imperfezioni di
Certo, ma l’unica cosa che ho
sempre notato su di esso è quando è
affollato
non si sente affollato e questo è un
cosa veramente meravigliosa si applica a
le cose che stiamo andando a parlare di
applicare agli aeroporti di spazi di prestazione
parcheggi strutture ospedaliere aziendali
ambienti così letteralmente tutto così
cosa ti mostrerò oggi tu
potrebbe mettere su qualsiasi tipo di progetto e se
chiunque può trovarne uno che non possono fare
esso
chiamami così la sfida soprattutto in
lo sport e l’intrattenimento è come si fa
prendi questi concetti e applicali a a
posto che hai conosciuto 10.000 persone
12.000 persone 60.000 persone un centinaio
mille persone o come lo fai in a
ambiente più piccolo dove ci sono 10
persone o un centinaio di persone di nuovo tutto
funziona allo stesso modo dell’esecuzione
diverso ma il pensiero è lo stesso
quello che sto per parlare di oggi non è un
come-questo non è un manuale questo è un
mentalità questo è come tu come puoi
pensa alle cose e tutti lo faranno
trovare il proprio modo di applicarlo
ma e lo incoraggio, ma questo
quadro per lavorare per lui così l’ospite
ciclo di esperienza questo è un modo per
guarda quando qualcuno entra in un posto
cosa succede ok prima B prima
diventano consapevoli di un luogo e di
Certo, ora abbiamo un milione di canali
diventare consapevoli del luogo o del
esperienza o qualsiasi cosa tu stia andando
per e poi c’è la voce seduta
in fila per un’ora in attesa del treno
questa mattina c’è stato un incidente
quindi gli darò quel credito ma
l’entrata in quell’esperienza era
terribile perché non c’era assolutamente
niente da fare se non stare in mezzo
linea quei giorni devono essere sopra il numero
uno non dovrebbe essere una linea e un numero
due se c’è c’è bisogno di essere
qualcosa da fare per tipo di prendere il tuo
mente fuori il fatto che si sta in piedi
in fila per un’ora in attesa e poi
ecco dove la gomma colpisce la strada
sei nell’esperienza in cui sei
posto e il posto deve coinvolgerlo
deve essere dinamico deve parlarti
e devi parlarne l’uscita è
un altro posto dove le cose tendono a cadere
a parte soprattutto in impianti sportivi
aprono le porte e dicono a tutti
vai fuori non c’è niente da dire
che apprezziamo che sei stato qui
non c’è niente da dire che qui
qualcosa da fare mentre sei sulla tua strada
fuori e poi si creano avvocati così
queste sono le persone che sono passate attraverso
quell’esperienza e ora spero che tu abbia
li ha davvero deliziati e loro vogliono
uscire e dire a tutti cosa succede
e questa linea è dove avviene il ciclo
perché come hanno detto alla gente e
quelle persone verranno e faranno
la stessa cosa ora se hai creato un
brutta esperienza quindi probabilmente lo sono
andando a dire più persone che se tu
creato una buona, quindi sono gonna do
sei elementi essenziali che puoi
applica a come pensi al
design e dovrei dire che questo potrebbe applicarsi
per software intendo che questo non è non solo
spazi fisici mi capita di vivere in
architettura costruita mondo dell’ambiente ma
questo vale in molti altri modi
il numero uno fisico sono a mio agio
ecco quindi se vai in un’arena sportiva per
esempio sono i posti abbastanza ampi
c’è spazio sufficiente per muoversi nella
corridoio quando hai 17.000 persone
sai qual è il mio livello generale di
il conforto essendo lì non è questo
cose divertenti ma è molto importante il
lato funzionale come faccio a parcheggiare come faccio
ottenere i miei biglietti come faccio ad avere in
ci sono abbastanza servizi igienici come ottengo
il mio cibo e ci sono milioni di sistemi
là fuori in questo momento per cercare di affrontare
che nessuno di loro è perfetto ma persone
stanno provando sensoriali questo è davvero un
interessante penso che parte del
esperienza ha luogo impegnano tutti
i miei sensi così toccati potrei essere lì dentro
e c’è un tipo interattivo di
ambiente in cui sono coinvolto nell’odore
pensa a te che vai in un parco o in una piazza
e senti i fiori al posto del
altre cose che potresti odorare in un
park o plus in the city sound è uno
questo è molto molto importante e tu sei
sentirò più tardi su di te
conosci la percezione che conosci
il suono può essere un suono travolgente può essere
suono travolgente può essere efficace e
il suono potrebbe essere niente, quindi il suono è un modo
coinvolgere le persone nell’evento nel
esperienza nel posto in un modo che a
molte persone non ci pensano e poi
andiamo avanti incrociamo una linea a destra
ecco quindi sono tutte cose che tu
in un certo senso ora dobbiamo andare al
cose che dovresti davvero fare come fanno
rendi il posto memorabile e noi siamo
fino alla fine del libro qui
la memoria è l’impegno come ho fatto io
interagire con il posto e io sempre
dì a tutti i miei clienti che devi creare un
opportunità fotografica ora fortunatamente qui
sono opportunità fotografiche ovunque noi
ho per la loro fabbricazione e ho mostrato
questa foto prima le persone amavano il
Exploratorium hanno questi
esterni
e c’è cartelli all’ingresso del logo
tipo di portato a questa idea di tagliare a
buca dentro e questo è bello che è il
immagine che tutti vogliono che tutti vogliano
tranne i ragazzi di strutture che devono
continua a risolverlo perché le persone lo sono
facendo questo questa è mia figlia e questo
è la prima volta che visitiamo e
entrambi i miei figli hanno questa foto
preso ma se vai su qualsiasi ricerca di immagini
troverai migliaia e migliaia
e migliaia di immagini di persone
attaccare in faccia e quello ottenere
la loro foto scattata non costa nulla da fare
che la gente del museo voleva
Metti tu sai qualcosa intorno così
la gente non riusciva a capirlo. Ho detto di no a te
bisogna solo abituarsi a ripararlo
questo è il modo in cui mi trovavo
c’era un giorno e uno skateboarder era
sparando lì e lui l’ha fatto
ancora e ancora, ma poteva tirarlo
fuori così ora abbiamo attraversato un po ‘l’altro
line in the intellettuale come fa questo
il posto mi fa sentire che tutti stanno creando
una lista nella loro testa se sanno
o meno sui sentimenti che loro
avere verso qualunque sia l’esperienza
e ad un certo punto potrebbero tornare indietro
e analizzarlo in un altro punto
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c’è un c’è un intellettuale
reazione a tutte le esperienze che noi
che questo ci porti alla magia
Siamo alla ricerca di che è la emotivo
connessione perché amo questo posto e
Ti darò un rapido esempio con il mio
famiglia c’è un centro commerciale che noi
avevo intenzione di per 20 anni che ho
gemelli identici di 17 anni ora
e quando nacquero due cose vennero
per succedere dovevo avere mia moglie l’inferno
fuori di casa perché stava andando
pazzo e quando avete bisogno di un posto dove andare
basta uscire ora questo è un negozio
centro commerciale è stato da allora
rinnovato è meglio che mai ma noi
ci sono andato non necessariamente per fare acquisti ma
noi ci siamo andati lì non necessariamente
fare un pasto ma ci siamo appena andati
lì per uscire e c’era questo
fontana e tu sai che andremmo solo
e tu vai in giro con un doppio raggio
passeggino e maledizione di tutti imprecando
a te perché stai entrando nella loro
ma questa è la magia di quando
crei luoghi che le persone amano loro
tornerà e ho detto prima che
design e questo tu conosci l’ ospite
l’esperienza di cyant è una decisione aziendale
è perché hai bisogno di persone per tornare
per sostenere il business giusto così
il tema del giorno qui è possedere il tuo
futuro suggerirei che non solo su
il nostro futuro ma possediamo il futuro di tutti
e nella creazione di spazi pubblici
grandi spazi pubblici grandi esperienze
i posti migliori dove andare sono tipo di dare
il mondo qualcosa che non è così
necessariamente avere su base giornaliera
grazie
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