Thriving in real time reality | Lauren Hurwitz | TEDxLSE

[Musica]
Sono dieci mesi nel mio primo lavoro come
analista presso una grande società finanziaria è
tempo per la mia prima esibizione
recensione e sono entusiasta di indossare il mio
abito blu navy preferito e davvero carino
sciarpa di lime vado nell’ufficio del
senior manager della mia squadra mi siedo
questo tavolino circolare molto piccolo
lui è proprio di fronte a me
pioveva quel giorno che me lo ricordo
perché si sentiva così onesto l’anziano
manager adorabile lo chiameremo Bob I
guardalo mentre guarda questo pezzo di carta
con la coda dell’occhio e penso
è il mio feedback e sembra che sia lui
leggerlo per la prima volta così io
Supponiamo che sia stato preparato per lui da
Qualcun altro qualcuno in HR mi colpisce
come imbarazzante questo è Bob ed io eravamo in
la stessa squadra ma non abbiamo mai lavorato
insieme
e penso che si senta un po ‘imbarazzante
su di esso troppo, ma lui è stato nominato
dammi questo feedback, così ci mettiamo dentro
mi fa alcuni commenti generici su
la mia esibizione che andava bene e poi
arriviamo al feedback costruttivo e
questo è quello che mi sono emozionato per perché io
voglio essere un membro prezioso di questo
squadra che voglio crescere, dice Lauren cosa
è necessario concentrarsi su un TD, grazie Bob
cosa vuol dire che Bob dice ah
significa attenzione ai dettagli okay I
pensa bene nella mia testa cosa lo faccia
significa che ho sbagliato in matematica su a
slide ho scritto qualcosa di sbagliato in un
l’e-mail era la mia camicia non era attiva
a rovescio cosa mi è mancato come mai
nessuno mi ha detto che volevo davvero solo
lanciare in una raffica di domande
perché stanno scorrendo nella mia mente ma
Io non ringrazio Bob e lascio torno
alla mia scrivania mi siedo accedo al mio
computer e mi colpisce ma io in realtà
non ho idea di cosa mettere a fuoco in termini
di aree di miglioramento e potrei
devo aspettare altri 10 mesi fino al mio
la prossima recensione delle prestazioni per scoprirlo
anni dopo, io sono in un nuovo ruolo nuovo lavoro
il nuovo nome della nuova società è il suo nome
Michelle e io siamo al telefono con lei
e le sto proponendo questa nuova idea
una politica un po ‘controversa mia
groove che attraversa le mie diapositive a cui arrivo
fai scorrere 12 su 20 e lei mi taglia
via
dice Lauren Ho sentito abbastanza Sono
Non convinto non sono venduti ho avuto modo di
pensaci clicca in quel momento io
mi sentivo un fallimento e quindi io
Decido io vado a prendere una boccata d’aria fresca
fare una passeggiata così come sto lasciando il mio ufficio
il telefono squilla così mi affondo e rispondo
al telefono è Michelle, dice Lauren
Voglio parlare di quella chiamata e io
pensa oh mio Dio è chiaramente andato anche
peggio di quanto pensassi
lei mi chiede cosa stavi cercando di fare
raggiungere su quella chiamata qual è stato il tuo obiettivo
quindi le dico Michelle
Volevo convincerti che questo
la politica era davvero importante per noi
dovrebbe adottarlo da ampio e che tu
dovrebbe essere il campione che mi ha chiesto di fare
tu gestisci questo risultato
ovviamente non è lei che ha poi speso
i prossimi 30 minuti che passano con
io in dettaglio quello che ho fatto bene dove io
l’ho persa nel mio modo di ragionare e di più
importante come avrebbe fatto
come avrebbe potuto pensarci come
lei l’avrebbe lanciata in quel momento
Ho imparato una capacità così critica gestita
al tuo risultato, penso a tutto questo
il tempo che uso ogni giorno bene
feedback come quello che persiste può
hanno effetti a catena per anni Michelle
è il mio feedback euro che feedback eroi
permettici di fare è imparare anche il feedback
solo la parola che può innescare il nostro
risposta al combattimento o al volo ma feedback
eroi nel modo in cui forniscono feedback
non è minaccioso perché è
lungimirante e ho capito che il
il mondo ha bisogno di più feedback eroi persone
chi può sollevarci persone che possono insegnare
aiutaci a crescere perché lo vogliamo
questo è per noi un sondaggio Gallup del 2015
trovato che il singolo più importante
fattore per Millennials nella scelta di un lavoro
era la capacità di imparare e crescere a
recente copertina della Harvard Business
Review ha pubblicato un articolo intitolato il
rivoluzione della gestione delle prestazioni
l’attenzione si sta spostando dall’assunzione di responsabilità a
apprendimento e quindi non sorprende che
il settore della gestione delle prestazioni è
subendo enormi cambiamenti le aziende sono
cercando di ridefinire e capire cosa
feedback significa nel ventunesimo secolo
sistemi di feedback come quello I
esperti sono completamente
rottamati
queste sono le aziende che sono
sistemi di demolizione quindi perché ora perché giusto
ora perché non quando sono arrivato alla forza lavoro
con Bob è generazionale un’anguilla
abituato a lavorare in un modo che è
completamente diverso siamo abituati
ottenere un feedback più frequente
è più veloce ed è abilitato per i dispositivi mobili
ammettiamolo, andiamo in un ristorante
abbiamo un particolarmente grande o un
pasto particolarmente terribile che otteniamo sul
interwebs e ne scriviamo io scrivo
a proposito
TripAdvisor un sito web che alcuni di voi
potrebbe sapere o aver postato su di loro
notato che alcuni dei loro ristoranti
i frequentatori sono seduti in un ristorante a mangiare
cena e stanno scrivendo feedback
mentre sono nel ristorante e nel
i ristoranti possono rispondere in tempo reale
può affrontare problemi prima di quelli
i frequentatori di ristoranti arrivano persino al dessert
quindi cosa succede quando questa ondata di cambiamento
della gestione delle prestazioni collide con
questa onda in tempo reale precipitata dal
Millennials si ottiene un maremoto e il
l’ ondata di marea che stiamo affrontando è una delle
feedback in tempo reale molte delle aziende
che hai visto prima stanno facendo
esattamente che stanno uscendo
strumenti di feedback in tempo reale durante il viaggio
onda di ottenere feedback davvero giusto è di
la massima importanza perché possiamo
solo sfruttare il suo potere se impariamo come
per farlo articolare consegnarlo
riceverlo e attuarlo e nota
Qui
questo non è un feedback come lo sai
oggi o possono aver sperimentato la sua
feedback confezionato come coaching come il
gentile Michelle mi ha dato che siamo sull’orlo
di un cambiamento piuttosto radicale ma siamo noi
pronto per questo no, non penso che siamo dentro
i miei 24 anni di istruzione non ho mai imparato
come essere un allenatore non ho mai imparato a farlo
consegnare ricevere o implementare feedback
e certamente non in tempo reale in effetti io
mai pensato a nessuna di quelle cose
come abilità discrete che dovevano essere
imparato o padroneggiato e Bob non lo faccio
pensa che abbia pensato a questo per
un secondo
Bob stava dando un feedback in a
ambiente professionale per 25 anni e io
non pensare che gli sia mai stato dato
opportunità di imparare come farlo
il feedback è come un’arte oscura che conosciamo
ne abbiamo bisogno , sappiamo che è buono per noi, ma noi
odio intendo davvero odio parlarne
ed è solo solo quattro cose quattro
articolazione delle faccette sei un potente
consegna dell’osservatore sei efficace a
comunicare ciò che sei tu
osservato a seconda di chi stai parlando
a
la reception è aperta in realtà aperta a
ricevere feedback e implementazione
hai le pepite della saggezza che tu
bisogno di trasformare quel feedback in azione
alcune organizzazioni progressiste
le organizzazioni stanno facendo questa parte di
la conversazione che stanno sperimentando
con nuovi strumenti nuove app nuove strutture
non sarà one-size-fits-all lì
non sarà una risposta giusta un’estensione D
chiamato questo un grande esperimento sociale
queste quattro sfaccettature sono pezzi importanti
del puzzle di gestione delle prestazioni, ma
devono andare da una o due volte a
competenze annuali per le competenze quotidiane necessarie
essere bravo a dare feedback come te
essere un medico o un avvocato o un
chitarrista o un fattorino o un
analista finanziario il futuro lo farà
richiedono questo come un’abilità di base come
questi strumenti in tempo reale diventano la norma
ci sono effetti sia negativi che
positivo sarà amplificato
ora abbiamo una finestra da padroneggiare
questo mestiere prima che arrivi l’ onda di marea
ed ecco la cosa quando fai quando
tu padroneggi questo mestiere tutti lo faranno
vogliono lavorare con voi il più talentuoso
e le persone ambiziose vorranno lavorare
con te perché sapranno che tu
può elevarli a un livello più alto di
la loro abilità con cui amo lavorare
Michele è la migliore perché tutti
tempo che lavoro con lei, crescendo, imparo
evolvono chi non lo vuole a proposito
Michele mi chiede feedback per tutto il
tempo che all’inizio era spaventoso
in realtà è ancora più spaventoso
la gente pensa al coaching come a
dialogo a senso unico da allenatore a giocatore I
ti invitiamo a pensare al feedback come
essere una strada a doppio senso che può andare da
giocatore torna a allenare per il nostro tempo reale
mondo sarà a 360 gradi che significa che
le organizzazioni che lavoriamo per questo
lavorerai per il futuro loro
chiederà un feedback a tutti
intorno a te
junior a te senior ai tuoi coetanei e
se si master questo mestiere si sarà
in grado di dare tutti questi gruppi alla grande
feedback e ti cercheranno
perché tutti vogliono lavorare con a
feedback eroe quindi essere una delle aziende
le organizzazioni le squadre che figurano
prima questo lo insegni più velocemente
elevare i dipendenti più alti che faranno
vincere la guerra per il talento e lo faranno
hanno anche la forza lavoro più impegnata
ricorda che il sondaggio Gallup del 2015 lo ha rilevato
il singolo fattore più importante per
millenials e in cerca di lavoro era il
capacità di imparare e crescere non puoi
invitali a imparare e crescere solo una volta
ogni 10 mesi quindi come ci arriviamo
come arriviamo a un mondo che è pieno
con eroi di feedback chi è il responsabile
per insegnarci a insegnare al
forza lavoro per insegnare il futuro
forza lavoro siamo tutti ognuno di noi
devo dare l’ esempio
faremo piccoli cambiamenti ogni giorno
scuole e università a cui hanno un ruolo
gioca anche in questo il bisogno di integrarsi
questo nei loro curricula come è
tanto importante quanto la scrittura o l’autista
ed il luogo di lavoro di cui ha bisogno questo allenamento
essere parte del curriculum ogni anno
perché insieme possiamo creare virtuosi
cerchi di imparare così la prossima volta
sei in riunione o in una riunione di gruppo o
anche uno a uno spende quel cinque in più
minuti alla fine pensa profondamente
cosa hai osservato che cosa puoi offrire
scegli qualcuno per dare un feedback da gestire
al tuo risultato il risultato che desideri è
per quella persona per imparare e crescere
quindi fornire feedback con tale quadro
in mente quando inizi a fare questo il
il mondo che abitate inizierà a cambiare
immagina di andare a dormire ogni notte
sapendo come puoi essere migliore domani
immaginate ti svegli ogni giorno entusiasti di
imparare
immagina anche di non vedere l’ora di
riesame delle prestazioni la capacità di essere a
l’eroe di feedback in tempo reale è nelle tue mani
grazie
tu