[Musica]
[Applausi]
questa è una storia del giorno in cui pensavo
stava per morire era il 14 settembre
2012 e stavo lavorando all’ambasciata degli Stati Uniti
a Tunisi in Tunisia ero in un rifugio sicuro
dentro l’ ambasciata con un centinaio di
tre dei miei colleghi mentre migliaia
di manifestanti e all’interno di quel gruppo a
gruppo centrale di aggressori aveva circondato
la nostra ambasciata e stavamo cercando disperatamente
entrare per ucciderci
ora ricorda 72 ore prima che avevamo
perso quattro colleghi a Bengasi eravamo
Fortunatamente quel giorno nessuno di noi è morto, ma
quello che era più importante non era quello che noi
fatto durante la crisi ma quello che abbiamo fatto
prima di vedere avevamo leader e mac-10
che ha preso molto sicurezza e sicurezza
seriamente hanno modellato il comportamento che
si aspettavano di vederci da noi, se così fosse
stava partecipando a un’esercitazione o
rispondendo alla radio lo abbiamo capito
ci aspettavamo di rendere la nostra sicurezza
priorità numero uno indipendentemente da cosa
il nostro lavoro era all’ambasciata che avrebbero fatto
non tollerare niente di meno da noi il secondo
la cosa che hanno fatto è che ci hanno capito
per conoscerci hanno sviluppato fiducia in noi
fidati di loro si fidavano di noi quindi lasciami
fare un passo indietro per un secondo con cui abbiamo iniziato
11 settembre quando abbiamo perso i nostri quattro
colleghi a Bengasi era molto
giornata difficile per l’ambasciata Tunisi abbiamo avuto un
rapporto molto stretto con il nostro
colleghi che lavorano in Libia siamo stati noi
paese adiacente, così abbiamo preso molto
personalmente come la maggior parte degli stranieri
Il servizio è stato dove tutti gli stranieri
Il servizio è stato davvero molto lungo
la notte per noi ci stavamo provando
disperatamente per pensare a qualsiasi cosa
potrebbe fare per aiutare e sfortunatamente voi
non siamo riusciti a farlo il 12 settembre
una protesta all’Ambasciata e ricorda
questa è la Tunisia un anno dopo l’arabo
Primavera quindi eravamo di supporto
il concetto di protesta anche se loro
stavano protestando contro di noi e mentre il
la protesta è stata grande è andata bene
13 settembre abbiamo avuto una notizia da un social
media che ce ne sarebbe un altro
protesta presso la nostra ambasciata quel venerdì il
Quattordicesimo quindi quella mattina la squadra dell’ambasciata
siamo riuniti e abbiamo parlato di cosa
era quello che pensavamo sarebbe successo
e una decisione che dovevamo fare era
se stavamo andando a mandare la gente
a casa quel giorno ora alla fine il
decisione è stata che avremmo restare
basato su quello che è successo mercoledì
pensavamo che saremmo andati bene
e per me questo ha rappresentato un bel conflitto
perché come capo della logistica per il
ambasciata ho avuto la squadra più numerosa e io
volevo davvero portarli fuori dal sito se io
potrebbe quindi ero in grado di trovare una
in modo che potessimo ottenere la maggior parte della mia gente
fuori dal sito per farli testare un nuovo
capacità che avevamo appena ottenuto
capacità di telelavoro che volevamo vedere
se potessimo farlo in modo efficace
dopo che avevo mandato la maggior parte di loro a casa il
resto della mia squadra e mi sono unito
e siamo andati in giro e abbiamo preso
foto dell’ambasciata e abbiamo suonato
qualcosa chiamato il gioco what-if è
solo qualcosa che avevamo imparato nel nostro
addestrando cosa se qualcuno volesse ferire
noi e se venissero oltre le mura cosa?
Potrebbero usare contro di noi abbiamo rinchiuso
la pompa del gas che ricordavamo di avere
avevamo ricevuto una consegna il giorno prima
di quasi 20.000 litri di carburante noi
disperso i veicoli nel sul
composto quindi abbiamo mandato a casa la gente con qualcuno
di queste auto e poi abbiamo aspettato e
verso le 11 di mattina il
i manifestanti hanno iniziato a presentarsi e cose
molto rapidamente ha perso il controllo di molti
molte migliaia in più di quanto ci aspettassimo
e come sono arrivati oltre il muro e
le cose hanno rapidamente perso il controllo
i marines che lavorano nella nostra ambasciata
sembrava quello che si chiama Duck and Cover
questo è l’allarme che ci dice che abbiamo bisogno
per andare in un posto sicuro e abbiamo depositato tutti
nel paradiso sicuro quindi se pensi
a tale proposito , in realtà avevamo una migliore
scenario quel giorno perché avevi una squadra
che aveva una grande fiducia in te
era ben addestrato ma inizialmente nessuno di
quello importava
parlando da solo quando l’allarme antincendio
se ne sono andati e ho sentito odore di fumo e lo sono
in questa stanza e mi sono ricordato cosa aveva
successo meno di 72 ore prima del mio
il cervello si spegne Ricordo che mi sentivo come me
aveva una visione a tunnel le mie gambe hanno ottenuto I deboli
significa che mi sono appoggiato al muro e io
tipo di lentamente si sedette e io e io eravamo
Terrorizzato ero terrorizzato di aver mandato il mio
i bambini a scuola quella mattina la scuola
era dall’altra parte della strada dall’ambasciata I
non sapevo dove fossero e loro
la scuola era in fiamme e c’erano
saccheggiatori Avevo paura di morire
Ero caduto disperatamente innamorato di
qualcuno e io non avevamo ancora detto niente
c’erano molte cose per la testa
ora gli studi hanno dimostrato che lo stress e
la paura è una forma estrema di stress
l’ effetto equivalente sul tuo cervello come a
Questo è il motivo per cui il 15% di calo del QI
la formazione è così importante perché tu
devo lavorare dalla memoria muscolare che conoscevo
che ho avuto per ottenere il controllo della mia paura che
ho scoperto che i miei figli erano stati in realtà
mandato a casa quella mattina presto come ero
correndo facendo tutto quello che ho fatto
Avevo perso quel pezzo di informazioni
che è stata la chiave quindi sapevo che andavano bene ho
ho mandato via email ai miei genitori ho detto loro che amavo
loro e ho chiesto loro per favore dovrebbe il
il peggio succede , non lasciare che i miei figli mi dimentichino
e ho mandato una mail e l’ho fatto
la persona sa esattamente come mi sentivo ora io
ho imparato una lezione importante quel giorno e
questo è un non puoi anticipare come tu o
chiunque altro stanno andando a reagire questo è
perché è così importante specialmente come
leader per conoscere le persone della tua squadra
ed è importante per te come compagno di squadra
per conoscere i tuoi compagni di squadra questo ti permette
per adattarsi al momento, ora il mio lavoro è quello
giorno anche se ero fuori dalla logistica
il mio lavoro quel giorno era mantenere Washington
informato così ero al telefono che avevamo un
linea aperta perché la nostra non era l’unica
postare crisi come stavamo vivendo
quello che stavamo vivendo al Cairo Sanaa
Khartoum Islamabad cose simili di
circa alle 22:00 siamo stati in grado di partire
l’ambasciata e fu subito chiaro
quando sono uscito dall’edificio è il fumo
era sospeso in aria e c’è lacrima
gas anche al buio potrei dirlo
le cose stavano per cambiare sono andato
a casa e ho impacchettato le valigie dei miei bambini
perché sapevo che dovevo farlo
mandarli via e in effetti ne hanno lasciati due
giorni dopo e ci saremmo riuniti 9
mesi dopo, la mattina dopo andai a
l’ambasciata e alla luce del giorno I
potrebbe vedere l’estensione della devastazione
ma la mia prima priorità una volta che ci siamo assicurati
nient’altro era infuocato letteralmente il mio
la prima priorità è stata rimettere la bandiera
era stato rimosso durante il
attacco e il palo era stato rotto così
siamo andati e abbiamo ottenuto la bandiera grande che noi
usato per il 4 luglio l’ abbiamo messo
e questo è stato un enorme vantaggio per
morale questo è un nostro motore di venerdì
mattina
questo è il nostro motore piscina sabato mattina
110 veicoli sono stati distrutti e include
entrambi i veicoli personali questo è il gas
serbatoio che avevamo bloccato il locale
il personale ha messo a repentaglio la vita quando
hanno visto che stavano cercando di impostare
fuoco a questo e uno dei più grandi
onori della mia carriera fino ad ora ero io
in grado di nominarne quattro per
eroismo Awards perché non avevano
è intervenuto c’è una buona possibilità che io
non sarei qui oggi a parlare
a voi il 90% delle nostre finestre e porte erano
danneggiato oltre 18 milioni di dollari in
danno ora nonostante la serietà di
questa situazione penso che sia anche davvero
importante per mantenere un sano senso di
umorismo quindi con quello spirito mi piacerebbe
condividere un traguardo di carriera con te lo farò
basta condividere questo è stato mentre noi
mentre eravamo nel porto sicuro io
in realtà pubblicato questo come un Facebook
ricordo l’anno scorso dimenticando che sono ora
amici con l’ ambasciatore e
per fortuna ha un grande senso di
umorismo e ha detto che potrei usare il suo
bagno in qualsiasi momento così ho preso il
lezioni da questo evento e ora aiuto
per formare i miei colleghi prima che vadano
fuori sul campo ci sono 13
migliaia di membri del Foreign Service
servire al fianco di 25.000 paesi ospitanti
cittadini e 276 paesi e
ambasciate e dispiaciute ambasciate e
i consolati ora il mio attuale incarico è
il direttore della gestione delle crisi nel
ufficio del segretario di stato cosa io
sottolineo sempre che è importante fare
il lavoro prima della crisi non si può fare
che durante una crisi alla fine
leadership se è prima o durante
dopo parla di comunicazione devi
fidati del tuo team che devono fidarti di te
devi conoscere la tua gente che non puoi prevedere
come reagiranno è necessario dare l’
esempio se prendi sul serio la sicurezza
così loro e questo è fondamentale
perché durante la crisi devi essere
prendere decisioni e quelle decisioni possono
si rivelano sbagliati e puoi ancora
va bene perché se la tua squadra si fida di te
e credono in te, lo faranno
rally e andare avanti si potrebbe discutere
che la decisione di non inviare persone
a casa il venerdì mattina era sbagliato
decisione ma andava bene perché lo eravamo
in grado di passare oltre l’altra cosa noi
parlato di assicurarsi che tu
dare a tutti un lavoro che garantisca
unanimità di sforzi e dà alle persone
qualcosa su cui concentrarmi ora quel giorno
lavoro stava comunicando con Washington
un’altra crisi anche a settembre
11 settembre 2001 in quel giorno il mio lavoro
era quello di preparare il panino e la posizione
non importa in una crisi e il
Servizio Straniero ci viene insegnato questo
non c’è lavoro sopra di te non c’è lavoro
sotto di te fai ciò che devi fare
per realizzare il lavoro che devi
ricorda che per molti l’iniziale
la reazione sarà shock, paura e a
superare che devi essere addestrato
e addestrato e addestrato ora può la crisi
capita in qualsiasi momento e siamo stati certamente
colto di sorpresa quel giorno a Tunisi ma
siamo stati in grado di gestirci con successo
perché avevamo fatto il duro lavoro prima
eravamo ben allenati
abbiamo lavorato efficacemente come una squadra e noi
ci siamo fidati l’ uno dell’altro, speriamo che nessuno di loro
sperimenterai una crisi drammatica
come questo, ma si applicano le lezioni
indipendentemente dal fatto che tu sia un
leader o un membro del team cosa fai
prima che una crisi imposti te e il tuo
collaborare per il successo e ti aiuterà
gestisci tutto quello che può succedere grazie
tu
[Applausi]
[Musica]
[Applausi]
questa è una storia del giorno in cui pensavo
stava per morire era il 14 settembre
2012 e stavo lavorando all’ambasciata degli Stati Uniti
a Tunisi in Tunisia ero in un rifugio sicuro
dentro l’ ambasciata con un centinaio di
tre dei miei colleghi mentre migliaia
di manifestanti e all’interno di quel gruppo a
gruppo centrale di aggressori aveva circondato
la nostra ambasciata e stavamo cercando disperatamente
entrare per ucciderci
ora ricorda 72 ore prima che avevamo
perso quattro colleghi a Bengasi eravamo
Fortunatamente quel giorno nessuno di noi è morto, ma
quello che era più importante non era quello che noi
fatto durante la crisi ma quello che abbiamo fatto
prima di vedere avevamo leader e mac-10
che ha preso molto sicurezza e sicurezza
seriamente hanno modellato il comportamento che
si aspettavano di vederci da noi, se così fosse
stava partecipando a un’esercitazione o
rispondendo alla radio lo abbiamo capito
ci aspettavamo di rendere la nostra sicurezza
priorità numero uno indipendentemente da cosa
il nostro lavoro era all’ambasciata che avrebbero fatto
non tollerare niente di meno da noi il secondo
la cosa che hanno fatto è che ci hanno capito
per conoscerci hanno sviluppato fiducia in noi
fidati di loro si fidavano di noi quindi lasciami
fare un passo indietro per un secondo con cui abbiamo iniziato
11 settembre quando abbiamo perso i nostri quattro
colleghi a Bengasi era molto
giornata difficile per l’ambasciata Tunisi abbiamo avuto un
rapporto molto stretto con il nostro
colleghi che lavorano in Libia siamo stati noi
paese adiacente, così abbiamo preso molto
personalmente come la maggior parte degli stranieri
Il servizio è stato dove tutti gli stranieri
Il servizio è stato davvero molto lungo
la notte per noi ci stavamo provando
disperatamente per pensare a qualsiasi cosa
potrebbe fare per aiutare e sfortunatamente voi
non siamo riusciti a farlo il 12 settembre
una protesta all’Ambasciata e ricorda
questa è la Tunisia un anno dopo l’arabo
Primavera quindi eravamo di supporto
il concetto di protesta anche se loro
stavano protestando contro di noi e mentre il
la protesta è stata grande è andata bene
13 settembre abbiamo avuto una notizia da un social
media che ce ne sarebbe un altro
protesta presso la nostra ambasciata quel venerdì il
Quattordicesimo quindi quella mattina la squadra dell’ambasciata
siamo riuniti e abbiamo parlato di cosa
era quello che pensavamo sarebbe successo
e una decisione che dovevamo fare era
se stavamo andando a mandare la gente
a casa quel giorno ora alla fine il
decisione è stata che avremmo restare
basato su quello che è successo mercoledì
pensavamo che saremmo andati bene
e per me questo ha rappresentato un bel conflitto
perché come capo della logistica per il
ambasciata ho avuto la squadra più numerosa e io
volevo davvero portarli fuori dal sito se io
potrebbe quindi ero in grado di trovare una
in modo che potessimo ottenere la maggior parte della mia gente
fuori dal sito per farli testare un nuovo
capacità che avevamo appena ottenuto
capacità di telelavoro che volevamo vedere
se potessimo farlo in modo efficace
dopo che avevo mandato la maggior parte di loro a casa il
resto della mia squadra e mi sono unito
e siamo andati in giro e abbiamo preso
foto dell’ambasciata e abbiamo suonato
qualcosa chiamato il gioco what-if è
solo qualcosa che avevamo imparato nel nostro
addestrando cosa se qualcuno volesse ferire
noi e se venissero oltre le mura cosa?
Potrebbero usare contro di noi abbiamo rinchiuso
la pompa del gas che ricordavamo di avere
avevamo ricevuto una consegna il giorno prima
di quasi 20.000 litri di carburante noi
disperso i veicoli nel sul
composto quindi abbiamo mandato a casa la gente con qualcuno
di queste auto e poi abbiamo aspettato e
verso le 11 di mattina il
i manifestanti hanno iniziato a presentarsi e cose
molto rapidamente ha perso il controllo di molti
molte migliaia in più di quanto ci aspettassimo
e come sono arrivati oltre il muro e
le cose hanno rapidamente perso il controllo
i marines che lavorano nella nostra ambasciata
sembrava quello che si chiama Duck and Cover
questo è l’allarme che ci dice che abbiamo bisogno
per andare in un posto sicuro e abbiamo depositato tutti
nel paradiso sicuro quindi se pensi
a tale proposito , in realtà avevamo una migliore
scenario quel giorno perché avevi una squadra
che aveva una grande fiducia in te
era ben addestrato ma inizialmente nessuno di
quello importava
parlando da solo quando l’allarme antincendio
se ne sono andati e ho sentito odore di fumo e lo sono
in questa stanza e mi sono ricordato cosa aveva
successo meno di 72 ore prima del mio
il cervello si spegne Ricordo che mi sentivo come me
aveva una visione a tunnel le mie gambe hanno ottenuto I deboli
significa che mi sono appoggiato al muro e io
tipo di lentamente si sedette e io e io eravamo
Terrorizzato ero terrorizzato di aver mandato il mio
i bambini a scuola quella mattina la scuola
era dall’altra parte della strada dall’ambasciata I
non sapevo dove fossero e loro
la scuola era in fiamme e c’erano
saccheggiatori Avevo paura di morire
Ero caduto disperatamente innamorato di
qualcuno e io non avevamo ancora detto niente
c’erano molte cose per la testa
ora gli studi hanno dimostrato che lo stress e
la paura è una forma estrema di stress
l’ effetto equivalente sul tuo cervello come a
Questo è il motivo per cui il 15% di calo del QI
la formazione è così importante perché tu
devo lavorare dalla memoria muscolare che conoscevo
che ho avuto per ottenere il controllo della mia paura che
ho scoperto che i miei figli erano stati in realtà
mandato a casa quella mattina presto come ero
correndo facendo tutto quello che ho fatto
Avevo perso quel pezzo di informazioni
che è stata la chiave quindi sapevo che andavano bene ho
ho mandato via email ai miei genitori ho detto loro che amavo
loro e ho chiesto loro per favore dovrebbe il
il peggio succede , non lasciare che i miei figli mi dimentichino
e ho mandato una mail e l’ho fatto
la persona sa esattamente come mi sentivo ora io
ho imparato una lezione importante quel giorno e
questo è un non puoi anticipare come tu o
chiunque altro stanno andando a reagire questo è
perché è così importante specialmente come
leader per conoscere le persone della tua squadra
ed è importante per te come compagno di squadra
per conoscere i tuoi compagni di squadra questo ti permette
per adattarsi al momento, ora il mio lavoro è quello
giorno anche se ero fuori dalla logistica
il mio lavoro quel giorno era mantenere Washington
informato così ero al telefono che avevamo un
linea aperta perché la nostra non era l’unica
postare crisi come stavamo vivendo
quello che stavamo vivendo al Cairo Sanaa
Khartoum Islamabad cose simili di
circa alle 22:00 siamo stati in grado di partire
l’ambasciata e fu subito chiaro
quando sono uscito dall’edificio è il fumo
era sospeso in aria e c’è lacrima
gas anche al buio potrei dirlo
le cose stavano per cambiare sono andato
a casa e ho impacchettato le valigie dei miei bambini
perché sapevo che dovevo farlo
mandarli via e in effetti ne hanno lasciati due
giorni dopo e ci saremmo riuniti 9
mesi dopo, la mattina dopo andai a
l’ambasciata e alla luce del giorno I
potrebbe vedere l’estensione della devastazione
ma la mia prima priorità una volta che ci siamo assicurati
nient’altro era infuocato letteralmente il mio
la prima priorità è stata rimettere la bandiera
era stato rimosso durante il
attacco e il palo era stato rotto così
siamo andati e abbiamo ottenuto la bandiera grande che noi
usato per il 4 luglio l’ abbiamo messo
e questo è stato un enorme vantaggio per
morale questo è un nostro motore di venerdì
mattina
questo è il nostro motore piscina sabato mattina
110 veicoli sono stati distrutti e include
entrambi i veicoli personali questo è il gas
serbatoio che avevamo bloccato il locale
il personale ha messo a repentaglio la vita quando
hanno visto che stavano cercando di impostare
fuoco a questo e uno dei più grandi
onori della mia carriera fino ad ora ero io
in grado di nominarne quattro per
eroismo Awards perché non avevano
è intervenuto c’è una buona possibilità che io
non sarei qui oggi a parlare
a voi il 90% delle nostre finestre e porte erano
danneggiato oltre 18 milioni di dollari in
danno ora nonostante la serietà di
questa situazione penso che sia anche davvero
importante per mantenere un sano senso di
umorismo quindi con quello spirito mi piacerebbe
condividere un traguardo di carriera con te lo farò
basta condividere questo è stato mentre noi
mentre eravamo nel porto sicuro io
in realtà pubblicato questo come un Facebook
ricordo l’anno scorso dimenticando che sono ora
amici con l’ ambasciatore e
per fortuna ha un grande senso di
umorismo e ha detto che potrei usare il suo
bagno in qualsiasi momento così ho preso il
lezioni da questo evento e ora aiuto
per formare i miei colleghi prima che vadano
fuori sul campo ci sono 13
migliaia di membri del Foreign Service
servire al fianco di 25.000 paesi ospitanti
cittadini e 276 paesi e
ambasciate e dispiaciute ambasciate e
i consolati ora il mio attuale incarico è
il direttore della gestione delle crisi nel
ufficio del segretario di stato cosa io
sottolineo sempre che è importante fare
il lavoro prima della crisi non si può fare
che durante una crisi alla fine
leadership se è prima o durante
dopo parla di comunicazione devi
fidati del tuo team che devono fidarti di te
devi conoscere la tua gente che non puoi prevedere
come reagiranno è necessario dare l’
esempio se prendi sul serio la sicurezza
così loro e questo è fondamentale
perché durante la crisi devi essere
prendere decisioni e quelle decisioni possono
si rivelano sbagliati e puoi ancora
va bene perché se la tua squadra si fida di te
e credono in te, lo faranno
rally e andare avanti si potrebbe discutere
che la decisione di non inviare persone
a casa il venerdì mattina era sbagliato
decisione ma andava bene perché lo eravamo
in grado di passare oltre l’altra cosa noi
parlato di assicurarsi che tu
dare a tutti un lavoro che garantisca
unanimità di sforzi e dà alle persone
qualcosa su cui concentrarmi ora quel giorno
lavoro stava comunicando con Washington
un’altra crisi anche a settembre
11 settembre 2001 in quel giorno il mio lavoro
era quello di preparare il panino e la posizione
non importa in una crisi e il
Servizio Straniero ci viene insegnato questo
non c’è lavoro sopra di te non c’è lavoro
sotto di te fai ciò che devi fare
per realizzare il lavoro che devi
ricorda che per molti l’iniziale
la reazione sarà shock, paura e a
superare che devi essere addestrato
e addestrato e addestrato ora può la crisi
capita in qualsiasi momento e siamo stati certamente
colto di sorpresa quel giorno a Tunisi ma
siamo stati in grado di gestirci con successo
perché avevamo fatto il duro lavoro prima
eravamo ben allenati
abbiamo lavorato efficacemente come una squadra e noi
ci siamo fidati l’ uno dell’altro, speriamo che nessuno di loro
sperimenterai una crisi drammatica
come questo, ma si applicano le lezioni
indipendentemente dal fatto che tu sia un
leader o un membro del team cosa fai
prima che una crisi imposti te e il tuo
collaborare per il successo e ti aiuterà
gestisci tutto quello che può succedere grazie
tu
[Applausi]
[Musica]
Please follow and like us: