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Police Departments understanding a Communities Feelings | Greg Dagnan | TEDxPittsburgStateUniversity


[Musica]
nel 1800
Sir Robert Peel è un inglese britannico
primo ministro e quelli di noi in legge
l’applicazione è davvero un tipo di guardarlo
come leader delle moderne forze dell’ordine
ora questo è nel 1800, ne scrisse alcuni
principi per la polizia in una democrazia
ora se li leggo a te proprio ora tu
dubiterebbe che siano stati scritti nel
1800 penseresti che siano stati scritti
ieri i suoi principi erano così buoni
li stiamo ancora usando oggi e il grande
l’idea di Sir Robert Peel è semplicemente questa
la polizia o la comunità e il
la comunità è la polizia che è un
partnership che siamo inseparabili che
siamo la stessa ora mantieni questo concetto
mente e sto per parlarti di a
conversazione che ho avuto con un locale
nonna che mi ha portato nel
dipartimento che conduco su abbastanza a
viaggio di scoperta di sé così qui
e mezzo fa ho incontrato questa comunità
evento e sto parlando con questo
nonna ora non mi piace davvero
non so che era una nonna
non mi piace chiedere l’ identificazione
dei suoi nipoti sai che lo farebbe
essere un po ‘ridicolo, ma intendo
la personalità di una nonna giusta
lei aveva i capelli grigi e gli occhi gentili
e lei è stata davvero carina per averlo
questa grande conversazione ho pensato di
Io sono un uomo se fossimo a casa sua
portare con te biscotti fatti in casa
sai come quel tipo di conversazione
e poi improvvisamente lei inaspettatamente
iniziato a lamentarsi di un vicino
Il dipartimento di polizia dice che sono
non professionale e sono grandi
e sono cattivi e trattano le persone
male e poi lei inizia a dirmi il
storia della sua famiglia in cui vive
questa città e come sono stati maltrattati
da questo dipartimento di polizia bene il
conversazione che è stata una svolta inaspettata
Ero un po ‘scioccato ma mi sono ripreso
e ho detto hey conosco il ragazzo che corre
quel dipartimento è un mio amico
andiamo a parlare con lui diciamogli cosa
le tue preoccupazioni sono e poi questa nonna
La biasimo per questo, ha iniziato
questa cosa ha detto ecco quello che dice
lei dice che lo conosco anch’io ed è un grande
tipo
e sta facendo un ottimo lavoro e
Non lo disturberei mai con la mia meschinità
preoccupazioni giuste, quindi l’ho lasciato andare
ma ora sto tornando a Carthage e
Sto pensando di aspettare un minuto, quindi c’è
della loro nonna e di Cartagine
sono insoddisfatti dei nostri servizi e
non diranno mai che sono così
non lo saprò mai
quindi, un po ‘ come ho una tendenza
per fare l’ ho preso un po ‘ troppo a destra
vedere un ragazzo e sta camminando verso il suo lavoro
presso lo stabilimento di pollame sto pensando bene
probabilmente ha dei bambini, mi chiedo cosa lui
pensa ai nostri servizi e vedo
la signora accanto a me e lei l’ha presa
i suoi figli in un seggiolino e io sono come me
chiedo cosa pensa dei nostri servizi
se stiamo mantenendo i suoi figli al sicuro e io sono
pensando ai bambini delle scuole superiori e
imprenditori e me ne sto rendendo conto
Penso di saperlo ma io davvero
non so cosa sia qualcuno nella nostra comunità
pensa al nostro dipartimento di polizia, intendo io
davvero non so bene per un momento in
solo un momento mi chiesi se fosse importante
ma naturalmente me ne sono reso conto
è importante che la polizia sia nella comunità
vedi i titoli che stanno nel
titoli per tutto il tempo che siamo sempre
sotto il fuoco siamo sempre criticati
e una delle cose è sempre stata
criticato per ciò che non ha un bene
abbastanza rapporto con la nostra comunità
non avere fiducia nella comunità
quindi sono seduto qui a chiedermi se ho
un rapporto abbastanza buono con il mio nostro
comunità se ho fiducia nella comunità, quindi io
è andato su una ricerca che stavo per capirlo
fuori avrei sentito le voci nel nostro
nella nostra comunità e avrei trovato
fuori quello che pensavano di noi così io
Impiegato l’aiuto del mio amico Jack Jack
è in pensione dalla polizia di Kansas City
Dipartimento lavora per un’azienda chiamata
giurato urbano e tipo di ciò che fa è
tipo di pensare diversamente alle cose
e così gli ho detto che ho detto hey no
sapere cosa qualcuno nella nostra comunità
pensa a noi e io ricordo ad uno
punto dice che va bene, vieni Greg sicuramente
sai cosa qualcuno pensa di te
e ho detto sì ho ottenuto un paio ma
amico sono le loro imprese e ho ottenuto
le persone che chiamano una volta alla settimana e
urlami lamentandoti sono quelli
persone che so cosa pensano
sai davvero qualcun altro è un
indovina cosa pensano del nostro
dipartimento così siamo andati avanti e indietro
davvero per un paio di mesi e il
semplice domanda che abbiamo continuato a tornare
per te è come
So cosa fa la persona media
Cartagine pensa ai nostri servizi come
potevo saperlo, così abbiamo fatto cosa per a
polizia del governo conservatrice
dipartimento è piuttosto radicale qui
quello che abbiamo fatto abbiamo deciso che eravamo
esaminerò tutti e quella parte
non così radicale ma immediatamente così
potresti avere un biglietto del traffico da noi
fai subito un sondaggio su cosa
quell’esperienza è stata come si ottiene
arrestato per DWI
dai sondaggi hai battuto tua moglie e
viene arrestato, hai ottenuto un sondaggio vero
significa che tutti ricevono un crimine da sondaggio
le vittime ricevono un sondaggio a tutti noi
affrontare per qualsiasi motivo, ottiene un sondaggio
ora dirò questo che io
personalmente non pensavo che fosse quello
radicale l’accordo, davvero non lo so
pensavo fosse un grosso problema ma in realtà
era come i miei amici che io
credevano che fossero come se non potessi credere
che si stavano per fare questo hanno detto
mi hanno detto capo che non vuoi chiedere
queste domande che non vuoi sapere
mi hanno detto che sai che sei tutto
stai facendo distribuendo il sondaggio
stai chiedendo alla gente di lamentarsi e
se chiedi loro di lamentarsi, lo sono
andare a qui è uno dei miei preferiti
vieni uomo se non sai che non lo fai
avere a che fare con ciò che era il
Ho davvero apprezzato il consiglio che ho ricevuto
l’ho ottenuto il hey media è andando
sentiremo questo sondaggio che correranno
attraverso risultati o risultati andrà male
sta andando essere un male per voi è qui uno dei
i miei preferiti se ti interessa ciò che le persone che
sono stato arrestato pensando che tu fossi veramente un abbraccio
un capo malvivente mi è davvero piaciuto
quello ma qui è quello giusto qui
quello che tra l’altro nessuno di quelli
mi ha spaventato che è solo la paura normale
che hai quando stai per consegnarti
fuori un sondaggio quindi niente di tutto ciò mi ha infastidito
ecco quello che mi ha infastidito
venuto da una nostra gente
hanno detto capo che abbiamo questa cosa
capito con la comunità che facciamo a
Festa di Natale per 300 bambini all’anno
siamo coinvolti in Polar Plunge per
Special Olympics ne abbiamo le nostre
responsabile della polizia di comunità designato
questo fa progetti per la comunità
in tutta la comunità per tutto l’anno
come i nostri ragazzi andranno a una chiamata
inizia come un disturbo e noi siamo
intendo letteralmente aiutare le persone a spostarmi
come sollevare le loro cose aiutandole
muoviti a destra andiamo alle chiamate dove sono i giocattoli
rubato e gli ufficiali andranno con
i loro soldi e sostituiranno
quei giocattoli, voglio dire, lui è come noi
abbi ciò che succede se il
i sondaggi sono cattivi allora cosa facciamo bene
cosa vuol dire significa questo
quello che stiamo facendo non funziona
e che e francamente mi ha spaventato un po ‘
un po ‘perché pensavo che tu lo sapessi
facendo tutte queste cose e se i sondaggi
sono cattivi e se ciò significa non è non lo è
lavorando bene, cosa faccio bene, non l’ho fatto
scopre in questo modo quindi ecco il nostro sondaggio
i risultati ecco come si sono rivelati e io
vi dirà che sono molto molto eccitato
su questi risultati del sondaggio, lo so forse
alcuni di voi non possono leggerli per intero ma
Il 94 percento della nostra popolazione ha preso il
sondaggio questo è oltre 500 sondaggi che noi
tornato indietro il 94% era a suo agio
con noi in qualche modo abbiamo avuto tipo
loro valutano i diversi livelli di
comfortableness 94% siamo a nostro agio
con noi in qualche modo e quasi 85
per cento ci ha dato i voti più alti che
potremmo ottenere ora, ne sono felice
sì, a proposito quando hanno preso questo
sondaggio potrebbero portarlo in inglese o
in spagnolo e come ho detto è stato qualsiasi
dispositivo elettronico in modo che potessero
Prendilo letteralmente subito io
felice con quei risultati si ma lo sono
solo andando essere onesto con te non ero
sorpreso se tu mi avessi chiesto dove
pensavo che fossimo a quello che io
avrebbe indovinato così ora stai dicendo
guarda che non ha ottenuto nulla di giusto ma
no, è vero che in realtà no
vero a tutti quindi ecco cosa è successo come a
risultato di questo sondaggio ne ho ora alcuni
prova
Ora ho la prova che quello che stiamo facendo
sta lavorando alcuni di alcuni degli altri
vantaggi collaterali di questo siamo incredibili è
attraverso la sezione dei commenti abbiamo capito
fuori che ci sono alcuni dei nostri ufficiali
che stanno davvero facendo un lavoro eccezionale
stavano davvero andando al di sopra e al di là
fare molto più di quello che ci aspettavamo di
loro e non lo sapevamo, lo sapevamo
leggendo i commenti del sondaggio il
l’altra cosa era un lato molto strano
effetto di questo ho avuto un sacco di persone dire
bene solo perché sei coraggioso
abbastanza da chiedere, allora devi avere un grande
Dipartimento, voglio dire proprio questo
trasparenza di essere abbastanza coraggiosi da
chiedi come stiamo facendo abbiamo un sacco di
beneficiare di ciò che non mi aspettavo
è stato fantastico
ora erano alcuni dei dubbiosi corretti
certo che avevano ragione, ce ne sono alcuni
cose che avevamo bisogno di cambiare era
l’intero punto quindi ecco cosa vorremmo
lo vogliamo ovviamente lo volevamo
avere alcune regole fondamentali per questo diritto
quindi qui c’erano le due regole di base quando
abbiamo ottenuto un cattivo sondaggio indietro eravamo andando
informa l’ ufficiale di quel sondaggio
ma non lo avremmo fatto davvero
voglio che sia come una disciplina o
cosa ricompensa giusto perché sembra
controintuitivo che l’ufficiale tu
so che sono qui perché sono arrabbiato con te
ok ecco un sondaggio proprio vero
non sembrava che fosse come davvero
la cosa più saggia da fare vogliamo solo
dare un sondaggio a tutti così così
era davvero sul dipartimento come un
tutto così una delle cose che abbiamo fatto
è se abbiamo un sondaggio negativo noi
abbinato con il corpo cam tutto nostro
gli ufficiali indossano camme del corpo che abbiamo cercato di mantenere
è il più possibile anonimo ma noi semplicemente
guarda la chiamata e facciamo la domanda
c’era qualcosa che dovevamo avere
fatto diversamente c’è qualcosa che
avremmo potuto fare meglio per servire i nostri
comunità migliore e tu sai cosa c’è
Erano tempi in cui era ovvio noi
necessario fare alcune cose in modo diverso
e in realtà abbiamo cambiato alcune cose
ha fatto alcune cose la vera domanda
abbiamo chiesto è che sapevamo che volevamo il
sondaggio per essere restituito correttamente noi
sapere come le persone odiano compilare sondaggi
giusto sapevamo che sapevamo che noi
non avremmo avuto una grande risposta così
noi solo ne chiederemo uno solo
domanda perché sapevamo di avere solo il
sai che volevamo prenderlo
opportunità e ottenere quel feedback in modo che il
la domanda a cui li chiedevamo era basata
il contatto che hai appena avuto
membri della polizia di Cartagine
Dipartimento quanto sei comodo
con noi al servizio della tua famiglia o dei tuoi amici
in futuro perché giusto non è quello
tutto di cosa si tratta
così abbiamo anche imparato altre cose no
solo abbiamo cambiato alcune cose che noi
bisogno di cambiare, ma abbiamo imparato questo come
beh ci siamo ricordati che alcuni
le persone sono semplicemente nervose solo perché
stanno parlando alla polizia
giusto e metterebbero davvero bene
cose nei commenti e poi loro
li metterei erano ancora a disagio
giusto e questo è importante per noi
ricordare che
a volte è solo essere faccia a faccia
con l’agente di polizia ti fa
scomodo non lo sapevate
le altre cose che abbiamo imparato sono alcune
la gente ci ha dato commenti molto alti ma
messo a disagio perché hanno detto il
situazione in cui erano coinvolti
loro chiamarci li hanno resi scomodi
proprio questo ha senso, giusto
a disagio indipendentemente da ciò che siamo noi
erano scomodi da iniziare
con e poi finalmente lo abbiamo imparato
ci sono solo alcune persone che semplicemente
non ci piacciono, semplicemente non l’hanno fatto
non piaceranno a noi e a nessuno
commento positivo non ce n’è uno
evento positivo con loro non sta andando
per cambiare ciò su cui dobbiamo lavorare
quelle relazioni e continuano a fare
quei contatti positivi in modo che possano
avere un’idea diversa di cosa sia
trattare con la polizia è così dove
stiamo andando con questo giusto ciò che è
qual è la linea di fondo su questa legge bene
leader delle forze dell’ordine, sto parlando con te
Non ti sto criticando perché lo ero
il capo di questo dipartimento per dieci
anni e non sapevo cosa fosse il nostro
la comunità ci ha pensato bene, così sono
non criticarti ma sono impegnativo
tu sai davvero qual è il tuo
la comunità pensa a te o a te
pensa solo di sapere perché se non lo fai
in realtà so che devi capirlo
Voglio dire se potresti scoprirne un paio
cose che si potrebbe fare che avrebbe
cambia il modo in cui la tua comunità ha guardato
si che avrebbe cambiato questo rapporto
e migliorarlo non vorresti farlo
perché non vorresti farlo?
le forze dell’ordine e la comunità è a
associazione giusta e non siamo noi contro
loro è una partnership e quindi se tu
può migliorare su quella partnership voi
dovrebbe farlo perché penso a volte
la polizia negli Stati Uniti è necessario
fare un lavoro migliore di questo è qualcosa
che abbiamo sicuramente bisogno di migliorare
ma vorrei anche sfidarti nel
pubblico anche se sei seduto qui
oggi e stai pensando bene, sai
cosa significa per me vedere che è un?
partnership noi e tu hai anche un
obbligo di portare le vostre preoccupazioni al
dipartimento di polizia con cui partecipare
la vostra comunità e di essere coinvolti
il tuo dipartimento si affanna al tuo
Dipartimento di Polizia al negozio di alimentari
pubblichiamo a social media che è
ok ma non fa niente
non cambia nulla che tu abbia
un obbligo di condividere se non lo fai
pensa al tuo partner
con il tuo dipartimento di polizia è veramente un
partnership e hai un obbligo
per cercare di cambiarlo ora ne so un po ‘
probabilmente starai pensando che ci andrò
laggiù e non ascolteranno
a me e che stanno gonna mi mandano via e
Ti ignoreranno, lasciami fare
ti dico l’ambiente che legge
i leader delle forze armate sono in noi lo sappiamo
la nostra leadership è basata è fondata
sulla nostra relazione con la comunità
se non abbiamo un buon rapporto noi
non possiamo essere leader efficaci, lo sappiamo anche noi
quella parte del nostro obbligo è di polizia
noi stessi in modo Posso quasi garantire
che se vai alla polizia locale
ufficio dello sceriffo del dipartimento chiunque
ti serve e tu dici di averne un po ‘
preoccupazioni voglio parlare con un supervisore
non ti parleranno ma
loro ti daranno il benvenuto, quasi
Garantire che succederà di più
dei leader delle forze dell’ordine che io
lavorare con il piombo con integrità e
principio e sono i capi servi
volevano o cosa giusta ora tu
potrebbe anche starci pensando, sì, ma ho
ha provato che non funziona non sono
Ascoltami, guarda questo è un
partnership questo non lo sai solo
perché non pensi che ascolteranno
non allevia la tua responsabilità
per migliorare la tua comunità e farla
il tuo dipartimento di polizia sa cosa
preoccupazioni che hai perché ci vedi
bisogno del tuo aiuto non possiamo farlo senza
il tuo aiuto perché la polizia
o la comunità e la comunità o
la polizia e se non sta succedendo
questa cosa chiamata polizia non sta andando
a lavorare grazie mille
[Applausi]
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