Press "Enter" to skip to content

Managing Cross Cultural Remote Teams | Ricardo Fernandez | TEDxIESEBarcelona


[Musica]
[Applausi]
buon pomeriggio a tutti ho qualcuno
in realtà unirsi a noi qui oggi, così da dare
me un secondo ciao mark puoi farcela
sentirmi notare ci sono tonnellate di segni statici
è che si segna il re puoi cambiare
il tuo segno di spunta scusa scusa a tutti
così fino a circa sei mesi fa questo
era la mia normale chiamata del mattino, ora è la mia normalità
mattina mi sveglio tra le 7:00 a
8:30 del mattino ogni giorno che siamo
né i miei bambini saltano sul mio letto loro
iniziano a urlare iniziano a colpire ciascuno
altri iniziano a piangere sempre qualcosa
succede e scendo dal letto faccio il
la maggior parte della mattina gioco con loro a
un po ‘ voglio dire che è uno spasso assoluto
poi faccio qualche passo e in meno di
5 secondi sono al lavoro, mi metto nei miei
studio, apro il mio computer e questo è
quello che vedo boom 1 2 3
a volte fino a 20 persone diverse con
altri loro volti o nomi sugli schermi
il mio computer 30 persone diverse da
oltre 10 diverse nazionalità diffuse
in tutto il mondo parlando senza sosta 5
diversi uffici in tutto il mondo 5
diversi fusi orari completano il caos ma
è davvero un’esplosione, quindi lo faccio
tra 2 e 6 ore
ogni singolo giorno della settimana che attualmente
gestire una squadra di 30 persone da 10 molto
nazionalità molto molto molto diverse
in realtà non so cosa è più difficile la
parte remota di dover interagire con
tutto il mio team sta usando solo Skype
videoconferenza telefonica o email o
le diverse interpretazioni culturali
alle cose quotidiane che accadono nel
posto di lavoro
per fortuna il mio personale viaggio è stato
un po ‘di un’esperienza nomade che ero
in realtà nato qui in Spagna e prima di me
è stato anche un mese che mi sono trasferito in Africa, allora
Trascorro cinque anni a Porto Rico poi a
Ancora pochi anni in Spagna, poi cinque anni
nei Paesi Bassi ho trascorso 10 anni
tra LA San Francisco a New York
per favore non provare ad aggiungere tutto questo
è un po ‘caotico prima di muovermi
tornare in Europa ha viaggiato un po ‘
intorno e finalmente sistemarsi di nuovo dentro
Madrid non sono esperto di culture I
non ho studiato sulle culture e io
non ho letto molti libri sulle culture
ma ho avuto centinaia di esperienze
gestire i problemi quotidiani che si presentano
dalla gestione di un team multiculturale
da remoto e ancora faccio molti errori
quindi perché sto parlando di questo oggi
perché questa situazione che affronterò ogni
un solo giorno accadrà alla maggior parte di voi se
non è già successo alla gente vuole
la gente della flessibilità vuole la scelta di
parola lavoro e lo vogliono ora prendere un
guardare a questo grafico qui quindi questo è ciò che
I millennial vogliono dal posto di lavoro loro
voglio una formazione Penso che tutti possiamo essere d’accordo
con quello sai che vogliono imparare a
lavoro e vogliono un lavoro flessibile
ore vogliono lavorare da remoto loro
voglio scegliere quando lavorano che vogliono
avere flessibilità durante il giorno
voglio questo sopra i bonus in contanti che vogliono
questo sopra l’assistenza sanitaria privata che vogliono
questo sopra più vacanze intendo loro
voglio questo sopra la paternità di maternità
benefici per le persone vogliono flessibilità
molte persone nella mia squadra quanto è bello
lavorare a distanza la realtà è questo
finiscono per lavorare molte più ore
in realtà un sacco di più ore molto tardi a
notte ma amano la flessibilità che
hanno durante la metà del giorno
e il lavoro a distanza diventerà ancora più
comune perché la nuova generazione di
manager volevano sul loro posto di lavoro e
la bellezza del lavoro a distanza è quella
in realtà stai aggiungendo un enorme dipendente
beneficio per molto meno costo e tu sei
in realtà creando lealtà per le persone in
il posto di lavoro è un’aggiunta killer per
persone ma con tutta questa flessibilità voi
so che non è in realtà facile farlo
succede che in realtà è piuttosto difficile lì
sono tonnellate di problemi che derivano da
situazioni quotidiane sul posto di lavoro a
illustrare come questo semplice ma complesso
il problema è che io volevo condividere una storia
mi è successo circa due anni fa
quando ho iniziato a lavorare in remoto
con la mia squadra in Sud Africa sono stato
facendo questo per circa cinque anni e
come al solito ero seduto di fronte a
il mio computer a Madrid e ne ho avuto uno
le mie prime conference call con il mio team
in Sudafrica conference call quando
quando il grado e alla fine di uno di
i membri del mio team mi dicono che ti chiamerò
proprio ora che pensavo oh grande intendo
Ero davvero entusiasta di entrare
nel dettaglio di esso così ho chiuso il
chiama e ho aspettato di fronte al mio
computer e ho aspettato e ho aspettato e io
aspettato e poi dopo circa 15 minuti
ha inviato un messaggio al mio membro del team in
Il Sudafrica e io gli abbiamo detto che siamo noi
parlando proprio ora – che ha risposto sì
si, proprio ora, e mi ha dato un messaggio
messaggio mi ha inviato questa immagine descrivendo
come i sudafricani definiscono il tempo così giusto
ora non lo sapevi, io penso quello che siamo
tutto pensando in questo momento, lo sai che lo faremo
parla tra un paio di secondi o una coppia
di minuti per i sudafricani proprio ora
posso mi può significare sai parleremo in
il futuro speriamo oggi se no
domani forse un giorno in lontananza
futuro che non sai davvero quando sei
andando a parlare
come potrebbe qualcosa di così semplice come
le espressioni sul tempo portano a tale
incomprensione e questo era stato un
incontro interno quindi non era un grande
problema ma immagina che questo sia stato un
incontro esterno con clienti culturali
le differenze possono portare ad enormi
incomprensioni e lontananza
parte di essa lo ha reso ancora peggiore perché io
non potevo uscire dalla mia scrivania andare in giro
il corridoio tocca la persona nella
spalla e dire stiamo parlando solo ora
e ovviamente questa è stata la mia prima settimana a
lavoro e non volevo sembrare un
idiota che fa queste domande con le mie
le situazioni di lavoro a distanza del team possono essere
ancora più confuso quindi solo questa settimana noi
abbiamo lanciato il progetto in India e questo
andato molto bene e ho voluto
Condivido il mio entusiasmo con la mia squadra in modo che io
una delle nostre chiamate settimanali settimanali che ho condiviso
con il resto della squadra e ho detto
sei uno dei miei colleghi indiani
uccidendolo là fuori e il giorno dopo –
con mia sorpresa ricevo un’email molto presto
al mattino dalla mia squadra indiana
membro chiedendomi cosa ho fatto
Mi sbaglio
puoi darmi un consiglio puoi dirlo
io come posso migliorare e sono stato preso
aback II stava davvero cercando di esprimere
il mio entusiasmo e il grande lavoro che lui
aveva fatto e lui aveva interpretato
qualcosa di completamente diverso l’esatto
stessa frase nella stessa identica lingua
essere capiti in due completamente
modi diversi la mancanza di contesto
creato questo contesto di incomprensione
assolutamente necessario quando si lavora con
team remoti quindi anche con due squadre con
lo stesso linguaggio naturale come
L’inglese ci sono ancora problemi creati
a causa della mancanza di contesto, quindi a
anno fa ne stavo avendo parecchi
problemi di comunicazione tra i miei Stati Uniti e
le mie squadre con sede a Londra abbiamo avuto tonnellate di
riunioni probabilmente troppe al giorno d’oggi e
nella maggior parte delle aziende e molte azioni
stavano uscendo molte attività erano
facendo un sacco di cose ma
i risultati erano persone povere no
comunicare bene troppo bene con ciascuno
gli altri e le persone stavano diventando estremamente
frustrato quindi avevo bisogno di fare qualcosa
su questo quindi ho comprato 30 copie di a
prenota su come lavorare con persone da
culture diverse e ho dato il mio tutto
team questo libro qui la mappa della cultura di
Aaron Mayer e l’effetto è stato
assolutamente sorprendente che ha portato nel
aprire in bella vista come diverse persone
sono nella squadra quindi ne avevo 30 diversi
persone da 10 molto diverse
nazionalità che stavano tutti parlando il
esatta stessa lingua in questo caso inglese
ma stiamo tutti dicendo cose che erano
completamente diverso e stavano agendo
completamente diverso nello stesso
situazioni così ad esempio la mia squadra in
America Latina sono molto gerarchici
quindi non hanno capito quando le persone
sono stati rispondere in un certo modo o il mio US
e il mio team olandese ha sede a Londra
hanno trovato completamente normale che in
al centro di una chiamata in conferenza è possibile
interrompi la persona e puoi dire
la tua opinione e altre persone stavano andando
assolutamente non a questo questo
autocoscienza e tirando fuori questo
questo open era assolutamente incredibile era
una forza trainante per il nostro successo quindi io
penso che siamo tutti d’accordo sul fatto che il lavoro a distanza
è grande e ora ha questa flessibilità
sul posto di lavoro è assolutamente incredibile
ma in realtà può anche portare a
solitudine nel mio caso negli ultimi cinque
anni mi sono sentito davvero solo un
poche volte seduto nel mio mio piccolo studio
di fronte al mio computer tutto da solo
e quando sono stato in ufficio con
altre persone e in realtà devono viaggiare
Mi sentivo molto solo sulla strada che dovevo
prendere un sacco di teleconferenze in hotel
stanze in treni in aerei in pubblico
bagni anche se conosci in orribile
situazioni che ho dovuto prendere chiamate nel
a metà mattinata ora molto tardi
notte alle tre e le cinque e sei in punto
La mattina mi dire davvero orribile
situazioni sia fisicamente
e situazioni mentalmente difficili così
devi trovare un modo per farti
essere in una comoda situazione collaborativa
aree come questa qui sono fantastiche
risolvi questo problema, intendo che puoi
senti di far parte di una compagnia
può sentire che il lavoro si sta facendo seduto
in giro con altre persone che puoi collegare
con gli altri puoi ispirarti
altri sai che puoi ispirare gli altri
si può solo uscire dalla tua sedia afferrare
un caffè e una conversazione con
qualcuno da un completamente diverso
compagnia senti solo che il lavoro è essere
fatto così lavoro a distanza e cosa
le aree di co-working sono assolutamente eccezionali
che ci sia non c’è dubbio su di esso
ma la realtà è che hai ancora bisogno
presenza fisica per creare un vero
squadra incredibile che puoi avere incredibile
relazioni solo tramite videoconferenza
via e-mail si può si può stabilire un certo
una specie di relazione tra la tua squadra
ma hai bisogno della presenza fisica per
creare empatia per aggiungere davvero empatia
la tua squadra lavora in modo remoto è il
futuro ma hai bisogno di presenza fisica a
almeno un paio di volte all’anno per davvero
creare una squadra straordinaria, quindi voglio
parti qui oggi con un ultimo pensiero
condividere con tutti quelli che voglio che tu faccia
cominciare a pensare a ciò che è necessario fare
per essere in grado di svegliarsi in futuro
speriamo non un futuro molto lontano e
essere in grado di alzarsi ogni mattina con
i tuoi cari e con la tua famiglia e
essere in grado di prendere la prima chiamata in a
posto come questo a volte è lontano
dai tuoi colleghi non è poi così male
cosa grazie
[Applausi]
[Musica]
Please follow and like us:

Be First to Comment

Lascia un commento