The Secret to Building a Company People Remember – Howard Schultz

nell’agosto dell’87 avevamo 11 negozi e un
cento impiegati in un sogno per creare un
società di vendita al dettaglio nazionale intorno al
caffè prova un buon caffè in America
ma c’era un altro sogno che ho avuto e
quello era costruire un diverso tipo di
società una società che potenzialmente potrebbe
raggiungere il delicato equilibrio tra
redditività e fiscale
responsabilità di costruire azionista
valore ma l’equilibrio di avere anche un
cuore benevolenza e integrazione a
coscienza sociale in tutto il
la compagnia lo farebbe e, si spera, un giorno
Ricordo che questo era l’87 dell’azienda
essere conosciuto tanto per i suoi valori
cultura i suoi principi guida come
sarebbe la qualità del suo caffè veloce
avanti da 87 a 89 e 80 e 1990
la compagnia stava iniziando a prenderne un po ‘
trazione abbiamo avuto circa 50 negozi siamo ancora
non stavano facendo soldi e penso che tutti noi
capire al momento che non eravamo dentro
il business del caffè serve gente ma
eravamo nel settore delle persone in servizio
caffè che se volessimo superare il
aspettative del cliente che abbiamo dovuto
prima superare le aspettative del nostro
persone che abbiamo fatto molto importante
decisione strategica all’inizio
franchising non poteva mantenere il
cultura e valore per l’azienda
tutto ciò che sarebbe sarebbe un accesso a
capitale a buon mercato e così abbiamo continuato
traccia di apertura e costruzione di una società
proprio sistema