Gu Rob sta chiedendo questo è un interessante
uno a come commercializzi i prodotti
i clienti che odiano i prodotti cos’è
la tua strategia um penso che tu probabilmente
bisogno in quella ragazza penso che se loro davvero
odio i prodotti che devi scoprire
perché devi mettere il numero uno ovviamente
sconvolto andare dove viene messo il pubblico
voi stessi nelle loro scarpe ah e poi
ci sono ancora alcuni grandi modi attraverso
social media per scoprire esattamente il perché
a loro non piace il prodotto e poi
di nuovo alla prova di guida di iterazione e
sviluppo del prodotto reingegnerizzare il
davanti per assicurarsi che a loro piaccia e
sai che penso in questi giorni il prodotto
è molto più di una semplice pratica
marchio è il servizio clienti è il
la rete di partnership è così diversa
cose che fanno parte di un professionista a questi
giorni che penso che sia davvero
importante che tu abbia ottenuto un
comprensione di tutti gli elementi del
una sorta di mix pratt per assicurarti che tu
atterrare meglio e di nuovo vorrei saperlo
non picchiarti, lo sai
Anche Garrett mi ha picchiato
molto e con qualsiasi compagnia io
non dovresti mai essere soddisfatto per sempre
vuoi fare di più ma dovresti assaporare il
momento di ciò che hai e anche se tu
ho un prodotto là fuori con i clienti
la realtà è che probabilmente hai fatto
abbastanza bene per arrivare a quel palco ma
quindi le fasi successive ottengono nuovi clienti
diventare fan in delirio quindi penso che loro
sono non so che conosci la tua realtà
i clienti sono solo esseri umani loro
voglio amare il tuo prodotto per amare il tuo
compagnia e se cominci a crederci
allora sei in missione per lasciarli essere
incredibilmente felice e grande tipo di rete
i promotori di un grande sostenitore um e grande
ambasciatori e fanno parte del
esercito volontario che tu preghi, penso che se
hai prodotti che i clienti odiano
devi smettere di marketing e iniziare
ascoltare e riorganizzare il prodotto giusto
che come te basta smettere di spendere soldi
cercando di ottenere nuovi clienti in se il tuo
i clienti attuali sono davvero infelici
ascolta i tuoi clienti e fai
li felici rendono il prodotto migliore ehi
in realtà avendo ti dirò quei giocattoli
quindi nel 1998 nella mia azienda di startup
e l’abbiamo costruita abbiamo pensato che fosse fantastico
prodotto in cui gli ingegneri erano fantastici
California e quindi spediamo effettivamente il
prodotto a pochi clienti sul
East Coast e uno dei clienti in
Wilmington a Chuck sono piuttosto grandi
marchio probabilmente non adatto a
ti dico chi sono ma hanno raccolto
il telefono per me un giorno e ti ho detto
sapere che il tuo prodotto fa schifo ed è stato dentro
il call center e ho detto guarderò
vola lì e aggiusta qualunque cosa sia
prende perché è davvero importante noi
portarti a casa e renderti felice
che abbiamo fatto la cosa giusta per la tua
affari e l’ ho incontrato e l’ ho stupito
è ufficio nell’ufficio del grande vetro
c’è tutta questa gente del contatto
centro e quando il centro di contatto
è andato giù in quei giorni questo è un po ‘
pre-internet quindi questo è quando c’era
davvero vecchia tecnologia e lo eravamo
pionieristico ma quando tutti i nostri agenti
alzare la mano significava una parte di
il sistema era andato giù e lo farò
le porte di vetro dell’ufficio di Sydney e tutto il resto
queste persone alzano le mani e
in realtà non era imparentato con il nostro
prodotto che i loro sistemi erano andati giù
ma ha detto che è quello con cui ho a che fare
ogni giorno e ha detto e lo farò
confiscare che mi ha dato ha detto tutti
il secondo che perdiamo in chiamata ci costa tre
Centomila dollari quindi cosa ho fatto
sono tornato in California, ho avuto tutto
gli ingegneri insieme ho detto ragazzi noi
avuto un grosso problema abbiamo costruito qualcosa noi
pensato con alta integrità era un
prodotto fantastico ma non è così
non è testato per noi abbiamo testato il
qualità tutte quelle cose ma ma è così
non facendo il lavoro che ci aspettavamo di fare se
quindi quello che ho detto era chi sta andando
verso la costa orientale rinunciando al loro
Vive che sto facendo funzionare quel prodotto e
avevamo 20 ingegneri 20 ingegneri messi
la loro mano ha più senso ha detto il
sporco e letteralmente non ti sto prendendo in giro
lo abbiamo messo su un aereo sono usciti
lì e si sono appena accampati con il
cliente nel loro dipartimento IT e loro
Ho capito che il prodotto funziona ora perché?
Ti sto dicendo che è il numero uno
una specie di credo fondamentale che ho sempre avuto
da un bambino davvero quando stavo guardando
mio padre negli affari non hai mai lasciato a
cliente numero Dale per quel cliente
è diventato un sostenitore del corvo fan e ha detto
sai nel mondo della tecnologia
la tecnologia non elimina mai i fornitori
dillo bene ma le grandi aziende lo fanno
funziona secondo quello che noi come il
cliente una volta e poi la terza cosa
wow che momento della lampadina per quelli
Gli ingegneri quando sono venuti di nuovo a
Il numero uno della California era rock
stelle ma hanno detto che era il migliore
cosa che abbiamo mai fatto non avremmo mai potuto avere
immaginava come avrebbe usato un cliente
il nostro prodotto siamo tornati qui in California
generale questi tipi intelligenti di affari
costruzione di diagrammi del flusso di dati di analisi
prodotto ma quando vedi effettivamente come
i clienti usano il tuo prodotto che non hai
apprezzamento di come usano il tuo
prodotto fino a quando non esci davvero
e tu sei seduto nelle trincee dopo
ai clienti vedendolo così che viene
tornando a te sai che era un estremo
esempio ma lontano da quel paradiso
abbiamo costruito società da 100 milioni di dollari in
quattro anni ho venduto quel prodotto a tutti
le grandi istituzioni Canadian Tire um
conosci CIBC MetLife Barclays Bank tutto
queste grandi aziende ah e il prodotto
hanno vinto premi e quegli ingegneri erano
le persone più orgogliose della compagnia e
loro misero fuoco per a
cliente e costruiscono una società
uno a come commercializzi i prodotti
i clienti che odiano i prodotti cos’è
la tua strategia um penso che tu probabilmente
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odio i prodotti che devi scoprire
perché devi mettere il numero uno ovviamente
sconvolto andare dove viene messo il pubblico
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social media per scoprire esattamente il perché
a loro non piace il prodotto e poi
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davanti per assicurarsi che a loro piaccia e
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è molto più di una semplice pratica
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la rete di partnership è così diversa
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una sorta di mix pratt per assicurarti che tu
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non picchiarti, lo sai
Anche Garrett mi ha picchiato
molto e con qualsiasi compagnia io
non dovresti mai essere soddisfatto per sempre
vuoi fare di più ma dovresti assaporare il
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ho un prodotto là fuori con i clienti
la realtà è che probabilmente hai fatto
abbastanza bene per arrivare a quel palco ma
quindi le fasi successive ottengono nuovi clienti
diventare fan in delirio quindi penso che loro
sono non so che conosci la tua realtà
i clienti sono solo esseri umani loro
voglio amare il tuo prodotto per amare il tuo
compagnia e se cominci a crederci
allora sei in missione per lasciarli essere
incredibilmente felice e grande tipo di rete
i promotori di un grande sostenitore um e grande
ambasciatori e fanno parte del
esercito volontario che tu preghi, penso che se
hai prodotti che i clienti odiano
devi smettere di marketing e iniziare
ascoltare e riorganizzare il prodotto giusto
che come te basta smettere di spendere soldi
cercando di ottenere nuovi clienti in se il tuo
i clienti attuali sono davvero infelici
ascolta i tuoi clienti e fai
li felici rendono il prodotto migliore ehi
in realtà avendo ti dirò quei giocattoli
quindi nel 1998 nella mia azienda di startup
e l’abbiamo costruita abbiamo pensato che fosse fantastico
prodotto in cui gli ingegneri erano fantastici
California e quindi spediamo effettivamente il
prodotto a pochi clienti sul
East Coast e uno dei clienti in
Wilmington a Chuck sono piuttosto grandi
marchio probabilmente non adatto a
ti dico chi sono ma hanno raccolto
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portarti a casa e renderti felice
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c’è tutta questa gente del contatto
centro e quando il centro di contatto
è andato giù in quei giorni questo è un po ‘
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davvero vecchia tecnologia e lo eravamo
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alzare la mano significava una parte di
il sistema era andato giù e lo farò
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in realtà non era imparentato con il nostro
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ma ha detto che è quello con cui ho a che fare
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