un coltello tutto bene ciao, credi alla nazione
ci stiamo divertendo qui con un
non verità mentre fa abbiamo fatto un concorso
il nostro canale YouTube e ho detto che volevo
aiutare un imprenditore che voglio entrare e
aiutare i suoi affari e portare la mia squadra e
non solo tu sai dare consigli ma non a
entrare là fare ancora un po ‘e così abbiamo avuto
alcune persone si presentano e poi la mia squadra
tipo di scegliere il vincitore e Louise
la tua mano dall’allenamento dell’ultimo minuto no
vedi uno così siamo qui all’ufficio delle louis
Ho una buona fetta della mia squadra con
io qui non abbiamo mai fatto un giro con
tutti come questo così sarà divertente per
guarda come va e, si spera, nessun snafus
um il louie ci ha chiesto di andare e
hanno chiesto era una pagina di destinazione a
video e un modello di social media prima
ci siamo tuffati dentro forse Louie
ci può dire un po ‘sull’ultimo
allenamento minuto e cosa sei tutto bagnato
fantastico e questo è il nostro primissimo
google impostazione troppo presto che facciamo
tipo di allenamento è il più grande mercato di ken
posto per addestrare cavalli e molto simile
Expedia o Hotwire più prezzi come per
viaggio ma lo facciamo per l’aula noi
incontro piuttosto che c’è una ragione
sei un pazzo, sì, abbiamo lavorato
venditori concorrenti e qual è il lavoro di a
orari più piccoli sul nostro sito web e
la gente va fuori di qui, quando prende in giro la
corsi questo è davvero un brutto pesce
puoi ottenere i tuoi mix che riciclano
mi sta uccidendo e voi ragazzi avete sentito
un’eco ad esso fai tutti ma lo farà
qualsiasi bene, quindi è necessario disattivare l’audio
per incontrare i miei soldi per il tuo tempo va bene
va bene fantastico, quindi ricominciare da capo
il minuto di allenamento è il grande pubblico
corsi di formazione così aiutiamo la formazione
ci sono studenti nelle loro classi
perché uno dei più difficili
prospettive che una bussola di allenamento
sta riempiendo i loro spazi e di più
i posti che hanno pieno più redditizio
sono allo stesso tempo per cui portiamo
gli utenti di siti web occasionali portano uno sconto
aspetto in modo da poter risparmiare un po ‘di soldi
la sfida per noi è quella reale
il valore che portiamo non è il piccolo
individuo necessariamente ma al
corporazioni nel mercato aziendale
quando le corporation lavorano con noi ottengono
la comodità di una singola fonte ma
il vantaggio di una concorrenza aperta
mercato in modo che possano farne uno per noi e
li presenteremo con la concorrenza
orari competitivi proprio tutti loro
ha bisogno di fare poche ricerche e noi fax
informazioni che non abbiamo noi è la classe
andando a cancellare se sta per correre noi
ottenere sconti che molti di loro non hanno
ottenere che possiamo passare lungo portiamo a
molto valore aziendale e sappiamo per a
fatto che possiamo entrare praticamente in
qualsiasi azienda che ha quattro o cinque o
più persone IT e portarle un po ‘enorme
i valori vedono sento il pubblico che si rompe
è che tutti stanno bene
quindi sappiamo che possiamo farlo ma non lo siamo
bravo a spiegarlo, l’altra cosa è
e penso a cosa hanno suscitato
l’interesse della squadra è soprattutto la nostra guida
il desiderio è quello di deliziare i clienti l’uno
proposizione di valore che non parliamo
ma quello che guida il nostro DNA è essere
in grado di accontentare i clienti così quando qualcuno
chiama sì loro sanno che noi sappiamo che siamo
andando a dare loro il miglior servizio
sereno ancora industria e stiamo andando a
piegarsi all’indietro per renderli felici
e la sfida che abbiamo avuto è come
ritrarre che come parlarne come
fai capire alla gente che è un grande
parte di ciò che ottengono non è solo il
il risparmio di tempo non è solo il
Costumi il fatto che ci interessa
loro quando stiamo cercando siamo
acquistando per loro stiamo rappresentando
loro e se non lo facciamo cliente
felice non penso ci sia nessuno su
schermo e il nostro team che non si preoccupa
su di esso ed è abbastanza è abbastanza
una parte importante di ciò che facciamo e
ci manterrà sveglio la notte, quindi è così
noi dentro
devo spero di averne coperto la maggior parte
a meno che Shannon Martha Lorna Rick non abbia
qualcosa di brutto mi piacerebbe che io pensassi
pensa cosa voglio fare perché siamo
ottenere questo si deve escludere che i
devo silenziare e tutto questo pazzo penso
verrò da te a staccare la spina
la tua barca e lavoreremo su
il tuo computer incontrerò solo le mie cose
qui facciamolo sì la squadra piena di
buonumore, okay, e allora perché no?
parla un po ‘di chi è qui così
abbiamo un accordo che sta facendo molto
il design del nostro sito web sul mio team che abbiamo
chi dice secondo oh la seconda immagine è
me che è una sedia vuota perché io sono
non sul mio computer abbiamo Janie che
è il nostro allenatore e dei media sta andando a
aiuto per aiutarti a ottenere il tuo
presentazione fuori parlando alla telecamera Jen
chi è il nostro copywriter che sarà
lavorando sulla copia per la pagina di destinazione
Christina che sta per modificare il
video che abbiamo messo insieme e lavorando
durante la notte per creare qualcosa di incredibile
manzoor che fa un sacco di admin e
lavoro di marketing sul mio team che non lo siamo
sicuro di quello che farà, ma lo faremo
scoprilo mentre andiamo avanti
Ray che fa molto del nostro lavoro su Twitter
e il marketing è che sarà
fare del lavoro anche su questo progetto e
allora abbiamo la tua squadra quindi chi c’è
voi ragazzi vi presentereste sì
vai per questo sì
Ciao, il mio nome è Martha, io sono il
operazione la squadra ciao sono Shannon mio
il titolo cambia settimanalmente. Sono Lorne su
vendite registro vendite accademiche e
questa è una squadra piena, così intelligente, ragazzi
potrebbe sembrare che tipo di domande facciamo noi
have per Louie e il suo team abbiamo
li per un po ‘per cercare di capire
come li aiuteremo in questo
le prossime 24 ore di pazzi di che tipo
domande che voi ragazzi avete per essere
in grado di capire che conosci il nostro
deliverables nell’altro giorno è a
gruppo abbastanza tranquillo che tutti sono Mike
in realtà perché non iniziamo con
felicissimo perché non abbiamo toccato
che ancora così Louise una parola è deliziata
e sii felice come una squadra di
campagna che stiamo cercando di fare per te
voglio parlare rapidamente circa circa che
certo che ogni volta che ho iniziato il suo intero
la campagna di parole che abbiamo incontrato era una seguace di
Evan Carmichael quindi cerca di capire
quello che è ed è venuto chiaro attraverso
leggendo testimonianze di clienti e
attraverso le nostre conversazioni
davvero quello che le persone si preoccupano è il
servizio li portiamo e cosa ci importa
se è un servizio che portiamo e vogliamo
fermarsi a nulla di meno che deliziare
e non saremo lieti di sapere quando tu
parlare di allenamento suona un po ‘
un po ‘sciocco , siamo contenti e, ma
questo è ciò che stiamo cercando e usiamo
una scelta di mio figlio quando era io sono audace
la più grande faccia onesta perché quella
sorridi e contenga quella felicità
affare dopo che hanno comprato da noi non lo è
uno stratagemma di marketing non è un non è un
slogan è davvero ciò per cui ci battiamo
in questo davvero matrimoni che conosci ci rende
guarda come è felice Shannon
vedendomi parlare di lei, sorride così
grande
quindi il problema è essere felice che sia
dura i 22 motivi per cui è difficile
che è così se stai parlando
il riconoscimento aziendale è un po ‘ prepotente
a volte ne parli così davvero
devo crederci per venderlo io e
la seconda cosa è l’uso della parola
lieto che non ci siamo resi conto fino a dopo
è un movimento all’interno del call center
l’industria che cercano di deliziare
i loro clienti facendo un po ‘di sole a
un po ‘di connotazione negativa a
questo adesso ma per noi è davvero così
tutto ciò che non so cos’altro
Vorrei che menzioni Evan, sto meglio
nel rispondere a domande e fare cose
va bene, ragazzi, ciao, ciao
mi ascolti, ok, sarebbe uno per uno
la squadra avendo una brutta figura è una specie di a
sito web che vuoi avere per il tuo
affari fammi provare qui sei tu
parlare della pagina era tempo di
creare chi in questo momento è il lato ovest
molto la ricerca nazionale arricchisce il
messaggistica sul sito non è facendo essere
abbiamo progettato un progetto per l’evento e lo abbiamo
già iniziato ridisegnando solo
cambiando un po ‘la nostra combinazione di colori
sul nostro logo e e cambiando i nostri caratteri a
poco o definendolo non siamo andati così
fino a cambiare ancora l’intero sito
perché è un grande mostro enorme
motore, quindi quello che stiamo cercando di fare è come
creiamo nuove cose nuove pagine di destinazione
usa il nuovo marchio e costruisci questo
essere lieto messaggio così la pagina che noi
parlato di voi ragazzi in via di sviluppo era
davvero noi rispondendo a questa domanda di come
esprimiamo ai nostri clienti ciò che per noi
cosa è importante per loro essere
felice e che non è una tagline
che non è un trucco è davvero dentro
nostro DNA e come possiamo, come possiamo mettere che
attraverso sul nostro sito Web e quindi la pagina
voi ragazzi state creando per noi è il
punto di partenza da lì tutto
costruirà
e questa sfida domanda trascrizione
è un brav’uomo ha combattuto un google
Ritrovo okay, Jason, non è un
domanda Jason a te qui, Jason
si Jason potresti avere un internet
connessione okay um Jen hai fatto
tutto ciò che volevi chiedere quando
siamo qui ora sì sì, sicuramente sono
curioso sul tuo modello di business sembra
tipo di unico ne hai
i concorrenti che fanno quello che fai
e se non chi conosci chi sei il tuo
i concorrenti sono che conosci solo il
la scuola è loro o come funziona
lavoro sai cosa stai basando su
quella domanda potresti venire e lavorare
per me già la risposta è che non c’è
concorrente alla nostra attività in Canada in
gli Stati Uniti sono un numero di altri
città negli Stati Uniti in Canada è carina
è unico può un altro popolo pulcino
non capisco cosa facciamo e a
Alla fine della giornata siamo in competizione
direttamente le nostre scuole i nostri venditori siamo noi
chiamarli il settore delle compagnie aeree in cui il
la cultura è costruita attorno alla vendita
agenti che il mondo della formazione ha sempre
sono state le vendite dirette, quindi conosci noi
tipo di bloccato noi stessi come questo mezzo
strato che non è completamente compreso ok
fantastico e sono solo curioso di sapere del tuo
i clienti stessi e tu l’hai detto
tu attraverso i tuoi sondaggi lo hanno detto
sono stati davvero felici è come
sono probabilmente il più grande vantaggio
pensi di avere oltre il valore I
significa che è la cosa che ti rende
spicca il più bene penso che il
il problema del valore è tutto combinato per
corporazioni ma il motivo per cui lo diciamo
è perché quando abbiamo rivisto il reale
feedback in modo da lasciare i commenti effettivi
dopo ogni lezione abbiamo studenti che
abbiamo uno studente e diamo loro un
i feedback formano un compagno quindi li chiediamo
sulla loro esperienza con noi e da
e Farley parlano con il tuo servizio
mai sentirti raramente senti oh io
salvato un po ‘di soldi
è sempre oh Shannon era incredibile lei
mi ha aiutato a fare questo Oh Martha è stato fantastico
lei mi ha aiutato a farlo così è sempre
su come li aiutiamo sempre con il
servizio in modo che è il motivo per cui abbiamo attaccato
a ciò come la nostra proposta di valore chiave
perché lui anche se un mucchio di altri
roba alla fine della giornata a parlare
di noi stiamo parlando di questo aspetto
ok bene e ti piace quando
la gente decide di non venire con te, intendo
quali sono le obiezioni più grandi che tu
hai cosa intendi con questo?
ci sono obiezioni quando vai
parlare con un business e decidono di no
per usarti, sì , qualcuno sa cosa
Martha Shannon, mio fratello, ha un aspetto migliore
di me perché hanno parlato con così tanti
più dei clienti in genere ed è
quando le persone non capiscono il dolore
che stanno affrontando ciò che non possiamo
passare attraverso di loro quindi se non ne ho un sacco
di obiezioni non riesco a far dire nessuno
beh, sembra un servizio stupido
o non c’è modo che tu mi aiuti io
fai in modo che alcune persone dicano bene che tu ci conosciamo
diamo tutto ciò che compriamo tutti i nostri soldi che compriamo
tutto il nostro allenamento contemporaneamente in un unico grande
pot a darlo a un fornitore così noi
ricevi questo grande sconto ed è più grande
sconto che noi e ci sono un sacco di
negativi purtroppo per loro di andare
insieme a quello e a meno loro
capisci quei pagamenti, è davvero
difficile da superare ma diverso da
questa obiezione che abbiamo appreso può essere affrontata
ogni altra obiezione che abbiamo avuto
alcune persone vogliono sapere che stanno andando
essere trattati nulla o stanno andando a
perdere qualcosa prenotando attraverso il culo
di solito non si tratta di obiettivi
eiezioni più su spiegare perché è
a questo sentirmi Oh chiunque tu sia
questa è musica fantastica di Jason fantastica
oh mio dio è così bello essere qui io
amore mi conoscete tutti e ho chiesto
domande
gen non ha risposto alla tua domanda
si ma è un rapido follow-up, sono solo
curioso hai detto che ci sono dei negativi
facendo quello che fanno a volte quale è
comprando comprare sai il servizio a tutti
una volta in una scuola, quali sono quelle?
negativi se ci pensate se
hai dato tutti i tuoi soldi a scuola
uno dei maggiori problemi nel
l’industria della formazione è che le classi ottengono
cancellato più dell’ottanta per cento di
le classi IT pianificate
il sito di chiunque viene cancellato quindi se tu
hai dato tutto il tuo budget a
un venditore e, ne hai bisogno, diciamo
avevi bisogno di una classe VMware e loro
cancellato sei bloccato fino al
il prossimo che corrono e tu sai
non ne faranno funzionare uno fino a loro
avere abbastanza studenti o come se avessero
acquistato tramite noi e abbiamo otto
diversi fornitori di formazione che offrono
quello stesso corso quindi ci limiteremmo a muoverci
il loro studente rispetto all’altra cosa è
una volta che hai accatastato tutti i vostri soldi in
un solo venditore voglio dire che devi spendere
E se non avessi bisogno di spenderlo
e abbiamo avuto un grande cliente che ci ha contattato
una volta per fare affari con noi perché loro
aveva comprato trecentomila di
formazione da un particolare venditore e
poi avevano bisogno di spendere un altro budget
soldi circa 50.000 per un altro progetto
e sono andati a quello stesso venditore e
hanno chiesto se per quel progetto separato
potrebbero avere gli stessi sconti e
per un po ‘Dio conosce la ragione che ha detto un venditore
no, perché non lo stavano comprando
all’improvviso non riuscirono a ottenere il
lo sconto era molto frustrante per loro
così legato in un singolo venditore sei gentile
di sul gancio per fare affari il
modo in cui vogliono fare affari se
è buono per te o no se pensi
sull’allenamento guardare la perdita di peso
l’industria non si allena ma tu eri
chiamare la Sala Corsa qui in Canada
e Assam, ma il modo migliore per perdere
il peso è che ti diranno che è di correre
stiamo chiamando un ciclo ereditario, è un ciak
nelle classi alla fine della giornata il rendering
sta per venderti ciò che va bene
loro o loro sono la soluzione migliore loro
avere per te in contrapposizione a te lo sai
vendendo la soluzione migliore per te
e così quando mi attraversi come noi
siamo sempre alla ricerca del meglio
soluzione per loro non l’unica soluzione
abbiamo e spero che funzioni per te
grazie mille ciao Louie, io sono come
da molto tempo sei in affari da dieci anni
dieci anni e quali sono i tuoi più popolari
tutte le classi non so se le signore e
Rick quali sono le classi più popolari
Io sono voi ragazzi avete bisogno di qualcuno su di me
Phil muto, ho bisogno che tu sappia che c’è
ancora muto sai che andiamo in ufficio
le classi migliori e quelle più alte
e riempire la classe di gestione del progetto
era l’idea che mi dispiace non avrei potuto avere
uno diresti ancora bene ehi
guarda un po ‘le classi di ceramica
Riformero ‘quello che Rick ha detto da noi
non l’ho sentito abbastanza penso che ti abbia detto
conoscere la tecnologia delle classi di Microsoft Office
classi classi di gestione del progetto se
pensi da una consegna di formazione
punto di vista è molto più difficile da eseguire a
sessione di trading informatizzata nel tuo
ufficio in modo che i clienti tendono a inviare dipendenti
fuori a quei tipi di corsi di formazione
e portano in formazione per
capacità di gestione o competenze trasversali e
più spesso che no ufficio MS tutto il
Formazione IT e gestione dei progetti
quei tipi di corsi di formazione che abbiamo
una tale larghezza che l’unico modo che possiamo
dirti chi sono i migliori per dire
i migliori nostri migliori venditori sono quello
questo non è un report, quindi è davvero difficile
per noi una risposta a questa domanda davvero
è per lo più la tecnologia, anche se sì
vedremo le conoscenze tecniche che faccio se tu
vuoi aumentare le tue capacità tecnologiche
sì, il computer ha ragione, sì, sì
il nostro focus sulla nostra attenzione verso l’esterno è acceso
Mi piace Katrina, ecco cos’è
importanti istruttori IT verticali sono i nostri
IT persone tutto il giorno e non lo facciamo davvero
chiamare un libro va bene posso andare il prossimo
stucco fantastico puoi sentirmi sentire
eccellente, ecc. puoi vedere il mio
condivisione dello schermo non puoi vedere il tuo schermo
sedia ma possiamo sentirti, oh, va bene
certo si si ci vai okay
beh , non so se il pubblico può
vederlo e non sono sicuro se voi ragazzi potete
vederlo ma mi limiterò a porre le mie domande così
scusa Jade se volete vederlo
basta fare clic su bacini principali osso nel tuo
mainframe quattro squadre vedranno che oh
Sì, clicca la mia immagine, clicca il mio bello
faccia esattamente bene così bene così tanto
le mie domande riguardano questa roba in
arancione puoi vedere che posso vedere molto
di domande va bene così iniziando sul
giusto puoi fornirci come
testimonianze e loghi di clienti e
copertura stampa e cose del genere
avrò bisogno di creare magia per te uh
loghi sì prendendo metriche in questo noi
non ho un sacco di social adesso, quindi
sii duro e testimonial si stampa
copertura quando abbiamo lanciato abbiamo avuto molto
avevamo una rivista per imprenditori che abbiamo
aveva un po ‘, non tutto è uh alcuni dei
premere le coperture non è felice premere
copertura è stato come faccio a scrivere a
racconto che lo pubblicheranno
a volte dovevi fingere di averlo fatto
problemi haha così storie pallottole
Immagino che possiamo tirare un sacco di c’è un
molti buoni esempi possiamo farci video
non ho nulla di felice foto vediamo il
foto sulle nostre pagine di destinazione, così abbiamo
foto del genere ma non abbiamo un
un sacco di foto di branding che ho dato ad Evan
abbiamo un set di caratteri specifico e lo facciamo
sono così assolutamente e così sono quelli
a destra va bene, ecco l’ unica cosa
tenere a mente penso che per noi è
il nostro team è estremamente creativo e tanto più
munizioni, meglio è come non lo faremo mai
ti fanno sembrare cattivi a differenza della stampa così così
tanto quanto puoi fornire noi mai
avere un brutto aspetto se puoi accadere tutto bene
beh, sono la maggior parte delle mani giuste
Jason possiamo possiamo tirar fuori io ti ho preso
sai forse se hai bisogno di domande sul
squadra, puoi probabilmente averne un po ‘
domanda una buona risposta a tutti quelli
va bene ah, quindi stiamo andando a saltare il
uno nel mezzo e andare al
lasciato così è importante l’appartenenza
il tuo sito può interagire con le persone
il tuo sito come un ospite come lo conosco
l’appartenenza è qualcosa che usiamo fare
ti senti benvenuto e non ci sono costi per
appartenenza a tutti coloro che acquistano un ufficio è un
membro giusto ma io non sono una lucertola
importante non sei un membro altrettanto bene
appena visiterai il nostro avvistamento ma
è qualcosa che la tua luna è l’unica
lo sai che era solo un insieme di sake
profilo o qualsiasi altra cosa usiamo membership
è anche importante da un modo per
i venditori li fa sentire un po ‘di più
comodo il fatto che siamo
scontando perché anche per loro
dura nel membro di allenamento come
opposto a tutti, chiunque può davvero
semplicemente ottenere prezzi convenienti e le nostre vendite
la gente ci odierà ma questo è un
molto mite
Lo farò, ma potrei rimanere Rick
probabilmente sono d’accordo con me che l’adesione
aspetto potrebbe non essere così importante um I
non conosci i denti come ti senti
voi ragazzi tornate online, signore, ma siamo
abbastanza grande per noi ciao sì oh sì qui
puoi sentire hey non è mai solo noi possiamo
ti sento che possiamo sentirti così bene
quello che dici si interrompe quindi stiamo arrivando
un terzo quello che stai dicendo ok hey lo è
appartenenza che è solo una domanda no
davvero alcune persone potrebbero essere fuori
da esso e dire bene forse non è il
costi associati con l’adesione così
potrebbe essere troppo presto
fase di I attraverso l’appartenenza però
come può essere offrendo perché no
kaka risale a molti campi, intendo segno
in e acqua mescolare uh sorta di
le percezioni vanno bene, Jason l’ha capito
uno Jason mi ha lasciato solo neppure per
cos’hai, quindi quanto è facile e veloce
dipende davvero se tu se ci chiami
per se stai cercando un training di vendita
a Toronto tra gennaio e prima
il quindicesimo gennaio e tu sai cosa
versione che vuoi possiamo ottenere risultati
entro cinque minuti se cerchi
te stesso un buon risultato è sì, è molto
veloce ora se chiami e abbiamo bisogno
per ottenere le tue citazioni sulla formazione privata
potrebbe prendere i tuoi tre giorni ma il
la differenza per il cliente è che sono
avremo una telefonata che stiamo per fare
parlaci 10-15 minuti e usciamo
e fare tutto il lavoro così per loro è
ancora veloce Brust non così veloce sono su di esso
tipicamente per ricercare un nuovo allenamento
compagnia e trova a
quando ho parlato con lui ai clienti quando
abbiamo iniziato che li avrebbe portati in mezzo
quattro e sei ore per essere in grado di avere
una conversazione di 5 o 10 minuti con noi
e poi ottenere ciò di cui hanno bisogno un enorme enorme
beneficio sono squadra ironica che probabilmente
ho sentito solo un terzo di quello che hai detto sì
Forse sono troppo rumoroso, solo attraverso il
Gesù nero intendo la luce um dopo
canti a na boo boo c’è una foto di a
donna con quel numero di 10.000 questo è un
donna che era stata scritturata così siamo andati in alto
e oltre siamo andati e assunto un allenatore
così che non ti facciamo, noi l’abbiamo portata
per fare un addestramento privato così lei avrebbe ottenuto
l’apprendimento di cui aveva bisogno si trasforma
che era il nostro 10.000 ° cliente
quindi Shannon sai cosa ne ha preso
palloncini e un piccolo segno e poi cosa
Era in noi che le abbiamo dato che le ho dato che non ero
Eccomi qui in vacanza Shannon sai
ho fatto una foto, non è vero?
le ho dato un grande benvenuto e poi noi
l’ho invitata a partecipare al pranzo dello staff
e impara che capita di avere e
era così commossa da ciò che era
portato in lacrime durante il giorno così io
penso che sia delizioso e abbiamo avuto
un’altra colonna che parla stampa Jason I
posso darti dieci ciascuno di noi sul nostro
l’allarme di squadra è quindi abbastanza nuovo
Mark e io probabilmente posso darti a
almeno se la luce dove abbiamo appena fatto
le persone sono molto felici ho capito come lo sai
si sta andando ad essere il mio go-to fonte voi
sappi che abbiamo un sacco di tutti in
perfetto perfetto
storyville per il servizio dal nostro husky
ciò non accade e cosa sembro
come peggiora molto ho pensato che saresti stato
appassionato di mancanza di altre aziende
servizio oh sono molto bello, sì tale
animale sì ho avuto un amico che siamo grandi
fan di un’azienda chiamata gateway della spesa
qui a Toronto e quindi sono un po ‘a
promotore quando mi piace il servizio di qualcuno
Promuovo l’inferno da loro così io
finalmente persuaso qualcuno a uscire e
camion dalla drogheria sta parlando di me
ma questa è una storia di Evan qui io sono il
amico e perché intendo fare
raccomandazione come follow up vedi come
è andato così ho effettivamente chiamato Nina e
dopo l’ inferno è andato e lei era furiosa con
loro perché lei aveva dei poveri
produrre e non ho avuto una risposta che prendo
questa roba così seriamente che sono andato d’accordo
il telefono con la porta della drogheria in cui mi trovavo
un sacco di problemi con Nina per fare
questo buono che è venuto da Louie
comunque mi sono fatto fantastico e ho spiegato
a loro che li raccomando e
perché li raccomando sto mettendo il mio
parola sulla linea e che stanno facendo
sembro idioti e di cui hanno bisogno
per intensificare e risolvere il problema ora
giusto abbiamo avuto solo una grande tempesta di ghiaccio
e avevano un arretrato di tre settimane
di problemi di posta elettronica da gestire e loro
stavano provando a lavorarli attraverso ma io
non era una scusa ragionevole e
e io e io abbiamo detto che ho detto che lo sai
quello che devi fare è che devi essere io
conosci i campioni che dicono di essere il
Zappo del mondo della spesa e di cui hai bisogno
per prendere il telefono anche per chiamarlo
persona e devi prenderti cura di loro
perché io sono quello che li ha indirizzati
e hanno chiamato entro un’ora e ha preso
cura del problema fantastica la tua storia
sì, storia incredibile ti amo probabilmente
avere un mormone no no va bene
è bello iniziare a indovinare di nuovo forse
Shannon adora un servizio clienti
tanto quanto io e lei probabilmente ne ha una tonnellata
o storie di servizio hai qualcosa
vuoi condividere Shannon hai sentito
me
probabilmente ha sentito un terzo funzionario ha detto
Ho esempi di cattivo servizio clienti
che si riferisce alle e-mail di Outlook va bene
possiamo noi spostarlo su ciò che si muove
su chatham sai cosa sei Jason
dovrebbe connettersi con Shannon forse dopo
Sto bene solo la larghezza di banda che potrebbe essere
uno strano quindi sento il problema che siamo
avendo hey facciamo coinvolgere le persone sì il
la stessa storia di dare quella donna e
fuori come i palloncini tutto ciò che penso
che ne parla così ci impegniamo come
importante è il sociale mia io pensiamo che sia
molto importante, ci siamo impegnati socialmente
media venduti esclusivamente per avere un social
impronta per risultati di ricerca organici e
in passato dove vogliamo cambiarlo
ora abbiamo sempre esternalizzato quello che abbiamo
l’ho portato in post, Anna lo sarà
capeggiando che vogliamo iniziare ad avere
conversazione e la sfida che troviamo
i social media non siamo così è meglio
di tutto ciò che vendiamo la nostra propria logica
importa nell’idea di acquistare formazione e
informazioni generiche generiche intorno a questo
quindi è stata una sfida per noi e per noi
abbiamo un imbuto di vendita assolutamente noi
avere un sistema CRM in piena regola Rick che
hai incontrato prima è responsabile di sono
responsabile di averci fatto portare questo
a noi e rendendoci più consapevoli
Flusso di traffico George e posso darti
i numeri esatti e io non ho
migliaia ottomila seimila
ottomila visite o sessione per ogni
mese perché la gente si vanterebbe l’ultima
minuto perché avrebbero portato dipende
i ragazzi persona ho potuto usare un certo aiuto su
questa domanda non direi alcune persone
sono davvero solo tu sai davvero fatto
loro amano davvero le anguille, quindi alcune persone
potrebbe vantarsi del fatto che hanno ottenuto
un sacco di altre persone come vantarsene
azienda
una registrazione per un fornitore diverso da
loro erano e loro furono cancellati e
perché quell’altro albero altro l’altro
il collega non è passato all’ultimo minuto
addestramento in modo che potessero vantarsi
se salvano la loro compagnia un sacco di
soldi o tempo se la loro formazione
coordinatore così in realtà dipende
chi parlava di noi, si, Jason
potrebbero vantarsi ma la realtà è che non lo facciamo
avere istruttori migliori o modi migliori
perché in realtà stiamo vendendo per il
quelli che esistono là fuori, quindi non lo faccio
pensa che va bene, quindi che pubblico?
lo spettacolo è l’allenamento dell’ultimo minuto fatto
non sapete che lo spettacolo avrò
uno qui qui sì questo è ciò che è
mi è mancato questo ideale di domanda
flusso di traffico ideale sarebbe il flusso del traffico
centomila o più qualificati
persone che visitano il nostro sito saremmo
abbastanza felice con quello e che parola
innesca immediatamente l’ultimo minuto che non sono
sono sicuro che la domanda lasci i trigger
bene come intendo felice idealmente giusto
come se sentissi la parola felice
dovrei pensare all’ultimo minuto, ma intendo
attualmente come se fossi sotto il
impressione che non è attualmente il caso
come se fosse affare o
allenamento come quello che mi viene in mente
troppo facile Facile da parte tua se se
sei un utente finale giusto ma qualsiasi Shannon
siete ragazzi lì come un feedback su
questo non so se sono lì
qualcosa che stiamo facendo con loro
computer sì, è bello questo è buono
rispondi alle cose buone e conosci Evan
la cosa è o shannon la squadra se loro
collegare effettivamente il laptop e il microfono
bene meglio ma non posso davvero andarmene
qui per dire loro che è la tua mente
giù al suo come va bene personalità
iniezione social media auguro a Shannon
ancora sul posto parlerò con lei
individualmente praticamente su questo
foglio per Halloween
noi veniamo, lei si presentò la mattina
con una borsa piena di costumi fantastici
fantastico e noi e lei abbiamo fatto delle foto e
bloccato tutto presto yeah so cosa
lei ha citato sì sì assolutamente
accennato il suo titolo cambia e noi
non usare titoli di allenamento dell’ultimo minuto
non vedrai i titoli su di lei vedrai
il suo titolo non ha mai niente a che fare con
qualsiasi cosa così il suo titolo è adesso
probabilmente il principale fornitore di dolce
patate o qualcosa del genere così lei
fa tutto ciò che vuole e
è divertente perché le persone che la coinvolgono
su di esso le vendite sono come quello che è quello
titolo che diavolo è quello che fa quelli
e Sandman amava zoppo dire semplicemente io
se fosse stato modificato internamente, lo apporterei
media sociali dell’iniezione della personalità
sicuramente sicuramente lo sarebbe
portando questo ed è importante il suo io
l’ho appena fatta venire in questa stanza
su qui Shannon perché non possiamo
ti sento per qualche motivo laggiù così
hey, lei è qui ora che succede, così noi
Stavo solo rispondendo a questa domanda
probabile iniezione di personalità nel sociale
i media e stavo parlando di una foto
di cose di Halloween quindi sì, la bozza e
panna cotta si e ora vuoi prendere
una foto di me e il mio nome sacco a pelo
sì, ancora una volta non eravamo molto di un
personalità di cui stavamo parlando
fare le foto segnaletiche di Natale per i nostri
Cartoline natalizie a cui tutti si vestono
El ufficiale Santa vivendolo è una tazza indietro
e dicendo che siamo nella lista dei cattivi di Babbo Natale
Lo adoro, lo adoro se ti sembra di provarlo
si, se sembra che tu non provi l’ultimo minuto
allenarsi a provare l’allenamento dell’ultimo minuto
Pagine di frontiera noterai che conosci noi
ho Shannon lì e ne abbiamo un sacco
quello e nel nostro nelle nostre presentazioni noi
rendi la corporazione come tipo
di cose divertenti quindi l’ultima domanda è
perché questo non lo faremo bene
ora è nella realtà è che vorremmo
cambiare se potessimo cambiare
tutto ma non è un sito web
applicazione c’è indietro ad esso si
include molto dal motore di ricerca
chiamato swing
motore di ricerca e l’ultimo bit variabile
di allenamento non è facile ed è per questo
stiamo iniziando con una singola pagina sì
è logico che potremmo passare ad a
lieve rebrand yeah lo adoro , questo è il mio
domande va bene, sì, ma tu
puoi stare qui con me se vuoi o tu
può tornare indietro è il team di squadre di nuovo
Stavo pensando ragazzi Martha che vedo oltre
lì se si dovesse collegare il
Internet via cavo al computer non potremmo
avere gli stessi problemi che stai avendo
ora con con larghezza di banda in modo da appena lanciando
che là fuori, se si voleva provare che
era qualcos’altro che eri
riferendosi a Shannon Jamie che hai
per rispondere alla mia domanda è stato il
social media e cattivo servizio clienti così
sai cosa Jason farà un ritrovo
Penso diretto con il suo discorso a riguardo
se questo fa sì, sto bene, lo sai
come se fossi molto più grande di te
lei è qui apposta, sì, lo sono
Sono la grande voce parlante, okay
qualsiasi altra domanda qualsiasi altra domanda
ragazzi ho una domanda veloce, sono solo
curioso delle domande comuni a te
ottenere quali sono le domande più comuni
ottenere dai clienti per quanto riguarda a
molto forte riceviamo domande che abbiamo
domande comuni sul tuo sito web con i cavalli
con il nostro servizio credo che sia qualcosa
posso chiedere nel nostro nel nostro follow-up
incontro sono solo un po ‘lo credo
deve fare il processo di vendita come come
stai parlando ai clienti di cosa sono
potrebbe chiederti cosa non fanno
capisci, sì, c’è una matita
processo di vendita partiti quindi abbiamo solo
ha lanciato Shannon proprio stamattina a pranzo
in realtà aiuto il centro sul nostro sito web
e quel centro di aiuto ha un sacco di
domande più frequenti su di esso da un
punto di vista operativo non lo sono
necessariamente dal punto di vista delle vendite
o da uno staff di vendita aziendale cosa io
Indovina okay, sì, sembro che sono di più
curioso riguardo al sales sales proj I
non ha inserito il processo di vendita ma noi
posso parlarne più tardi, okay, quindi tutto questo
silenzio imbarazzante silenzio è come essere
al primo appuntamento, non potevo essere in grado di farlo
parla più uomo come vuoi riempire
silenzio Ho molto da dire quindi intendo il
il prossimo passo è dove entreremo
i nostri singoli ritrovi era lì
qualcosa che abbiamo bisogno di ottenere da
squadra di avvocati prima di fare la nostra piccola
sessioni di breakout penso che non abbiamo
sentito da Christina ancora e lei ha un
ottimo accento decisamente di alcun genere
Evan e Jenny forse più tardi te lo chiedo
domande va bene ok ora abbiamo sentito
l’uscita se conosci i video di Evans
lei da uno dei video due dei
video nella nebbia sì okay cool um
quindi smetteremo questo qui grazie
tutti per tipo di venire e quello
Proprio qui penso a Louie
con qual è il prossimo quando tu e Jason
Jen salterà su un ritrovo per parlare
per quanto riguarda la copia e me lo farò
voglio parlare il video e poi
dopo avremo preso te e Jenny
facendo un po ‘di allenamento si ottiene il
racconta tutto okay, Danny, con te, che cosa è mio?
invitando Jess cosa non ho sentito
che Evan a che ora che ora sei
mi sta guardando, quindi salteremo
ora devo farmi tu e Christina
parla del video okay e poi e
quindi sto puntando per mezz’ora
quello e poi e poi tu e Louis
facendo la storia del treno che ora ho oltre
anche con te ragazzi e forse
Christina non so cosa fosse
dicendo ma vedremo cosa succede lì
perché per me
va bene , ragazzi, ragazzi, grazie
invitando non so bene, lo farò
capirlo
ci stiamo divertendo qui con un
non verità mentre fa abbiamo fatto un concorso
il nostro canale YouTube e ho detto che volevo
aiutare un imprenditore che voglio entrare e
aiutare i suoi affari e portare la mia squadra e
non solo tu sai dare consigli ma non a
entrare là fare ancora un po ‘e così abbiamo avuto
alcune persone si presentano e poi la mia squadra
tipo di scegliere il vincitore e Louise
la tua mano dall’allenamento dell’ultimo minuto no
vedi uno così siamo qui all’ufficio delle louis
Ho una buona fetta della mia squadra con
io qui non abbiamo mai fatto un giro con
tutti come questo così sarà divertente per
guarda come va e, si spera, nessun snafus
um il louie ci ha chiesto di andare e
hanno chiesto era una pagina di destinazione a
video e un modello di social media prima
ci siamo tuffati dentro forse Louie
ci può dire un po ‘sull’ultimo
allenamento minuto e cosa sei tutto bagnato
fantastico e questo è il nostro primissimo
google impostazione troppo presto che facciamo
tipo di allenamento è il più grande mercato di ken
posto per addestrare cavalli e molto simile
Expedia o Hotwire più prezzi come per
viaggio ma lo facciamo per l’aula noi
incontro piuttosto che c’è una ragione
sei un pazzo, sì, abbiamo lavorato
venditori concorrenti e qual è il lavoro di a
orari più piccoli sul nostro sito web e
la gente va fuori di qui, quando prende in giro la
corsi questo è davvero un brutto pesce
puoi ottenere i tuoi mix che riciclano
mi sta uccidendo e voi ragazzi avete sentito
un’eco ad esso fai tutti ma lo farà
qualsiasi bene, quindi è necessario disattivare l’audio
per incontrare i miei soldi per il tuo tempo va bene
va bene fantastico, quindi ricominciare da capo
il minuto di allenamento è il grande pubblico
corsi di formazione così aiutiamo la formazione
ci sono studenti nelle loro classi
perché uno dei più difficili
prospettive che una bussola di allenamento
sta riempiendo i loro spazi e di più
i posti che hanno pieno più redditizio
sono allo stesso tempo per cui portiamo
gli utenti di siti web occasionali portano uno sconto
aspetto in modo da poter risparmiare un po ‘di soldi
la sfida per noi è quella reale
il valore che portiamo non è il piccolo
individuo necessariamente ma al
corporazioni nel mercato aziendale
quando le corporation lavorano con noi ottengono
la comodità di una singola fonte ma
il vantaggio di una concorrenza aperta
mercato in modo che possano farne uno per noi e
li presenteremo con la concorrenza
orari competitivi proprio tutti loro
ha bisogno di fare poche ricerche e noi fax
informazioni che non abbiamo noi è la classe
andando a cancellare se sta per correre noi
ottenere sconti che molti di loro non hanno
ottenere che possiamo passare lungo portiamo a
molto valore aziendale e sappiamo per a
fatto che possiamo entrare praticamente in
qualsiasi azienda che ha quattro o cinque o
più persone IT e portarle un po ‘enorme
i valori vedono sento il pubblico che si rompe
è che tutti stanno bene
quindi sappiamo che possiamo farlo ma non lo siamo
bravo a spiegarlo, l’altra cosa è
e penso a cosa hanno suscitato
l’interesse della squadra è soprattutto la nostra guida
il desiderio è quello di deliziare i clienti l’uno
proposizione di valore che non parliamo
ma quello che guida il nostro DNA è essere
in grado di accontentare i clienti così quando qualcuno
chiama sì loro sanno che noi sappiamo che siamo
andando a dare loro il miglior servizio
sereno ancora industria e stiamo andando a
piegarsi all’indietro per renderli felici
e la sfida che abbiamo avuto è come
ritrarre che come parlarne come
fai capire alla gente che è un grande
parte di ciò che ottengono non è solo il
il risparmio di tempo non è solo il
Costumi il fatto che ci interessa
loro quando stiamo cercando siamo
acquistando per loro stiamo rappresentando
loro e se non lo facciamo cliente
felice non penso ci sia nessuno su
schermo e il nostro team che non si preoccupa
su di esso ed è abbastanza è abbastanza
una parte importante di ciò che facciamo e
ci manterrà sveglio la notte, quindi è così
noi dentro
devo spero di averne coperto la maggior parte
a meno che Shannon Martha Lorna Rick non abbia
qualcosa di brutto mi piacerebbe che io pensassi
pensa cosa voglio fare perché siamo
ottenere questo si deve escludere che i
devo silenziare e tutto questo pazzo penso
verrò da te a staccare la spina
la tua barca e lavoreremo su
il tuo computer incontrerò solo le mie cose
qui facciamolo sì la squadra piena di
buonumore, okay, e allora perché no?
parla un po ‘di chi è qui così
abbiamo un accordo che sta facendo molto
il design del nostro sito web sul mio team che abbiamo
chi dice secondo oh la seconda immagine è
me che è una sedia vuota perché io sono
non sul mio computer abbiamo Janie che
è il nostro allenatore e dei media sta andando a
aiuto per aiutarti a ottenere il tuo
presentazione fuori parlando alla telecamera Jen
chi è il nostro copywriter che sarà
lavorando sulla copia per la pagina di destinazione
Christina che sta per modificare il
video che abbiamo messo insieme e lavorando
durante la notte per creare qualcosa di incredibile
manzoor che fa un sacco di admin e
lavoro di marketing sul mio team che non lo siamo
sicuro di quello che farà, ma lo faremo
scoprilo mentre andiamo avanti
Ray che fa molto del nostro lavoro su Twitter
e il marketing è che sarà
fare del lavoro anche su questo progetto e
allora abbiamo la tua squadra quindi chi c’è
voi ragazzi vi presentereste sì
vai per questo sì
Ciao, il mio nome è Martha, io sono il
operazione la squadra ciao sono Shannon mio
il titolo cambia settimanalmente. Sono Lorne su
vendite registro vendite accademiche e
questa è una squadra piena, così intelligente, ragazzi
potrebbe sembrare che tipo di domande facciamo noi
have per Louie e il suo team abbiamo
li per un po ‘per cercare di capire
come li aiuteremo in questo
le prossime 24 ore di pazzi di che tipo
domande che voi ragazzi avete per essere
in grado di capire che conosci il nostro
deliverables nell’altro giorno è a
gruppo abbastanza tranquillo che tutti sono Mike
in realtà perché non iniziamo con
felicissimo perché non abbiamo toccato
che ancora così Louise una parola è deliziata
e sii felice come una squadra di
campagna che stiamo cercando di fare per te
voglio parlare rapidamente circa circa che
certo che ogni volta che ho iniziato il suo intero
la campagna di parole che abbiamo incontrato era una seguace di
Evan Carmichael quindi cerca di capire
quello che è ed è venuto chiaro attraverso
leggendo testimonianze di clienti e
attraverso le nostre conversazioni
davvero quello che le persone si preoccupano è il
servizio li portiamo e cosa ci importa
se è un servizio che portiamo e vogliamo
fermarsi a nulla di meno che deliziare
e non saremo lieti di sapere quando tu
parlare di allenamento suona un po ‘
un po ‘sciocco , siamo contenti e, ma
questo è ciò che stiamo cercando e usiamo
una scelta di mio figlio quando era io sono audace
la più grande faccia onesta perché quella
sorridi e contenga quella felicità
affare dopo che hanno comprato da noi non lo è
uno stratagemma di marketing non è un non è un
slogan è davvero ciò per cui ci battiamo
in questo davvero matrimoni che conosci ci rende
guarda come è felice Shannon
vedendomi parlare di lei, sorride così
grande
quindi il problema è essere felice che sia
dura i 22 motivi per cui è difficile
che è così se stai parlando
il riconoscimento aziendale è un po ‘ prepotente
a volte ne parli così davvero
devo crederci per venderlo io e
la seconda cosa è l’uso della parola
lieto che non ci siamo resi conto fino a dopo
è un movimento all’interno del call center
l’industria che cercano di deliziare
i loro clienti facendo un po ‘di sole a
un po ‘di connotazione negativa a
questo adesso ma per noi è davvero così
tutto ciò che non so cos’altro
Vorrei che menzioni Evan, sto meglio
nel rispondere a domande e fare cose
va bene, ragazzi, ciao, ciao
mi ascolti, ok, sarebbe uno per uno
la squadra avendo una brutta figura è una specie di a
sito web che vuoi avere per il tuo
affari fammi provare qui sei tu
parlare della pagina era tempo di
creare chi in questo momento è il lato ovest
molto la ricerca nazionale arricchisce il
messaggistica sul sito non è facendo essere
abbiamo progettato un progetto per l’evento e lo abbiamo
già iniziato ridisegnando solo
cambiando un po ‘la nostra combinazione di colori
sul nostro logo e e cambiando i nostri caratteri a
poco o definendolo non siamo andati così
fino a cambiare ancora l’intero sito
perché è un grande mostro enorme
motore, quindi quello che stiamo cercando di fare è come
creiamo nuove cose nuove pagine di destinazione
usa il nuovo marchio e costruisci questo
essere lieto messaggio così la pagina che noi
parlato di voi ragazzi in via di sviluppo era
davvero noi rispondendo a questa domanda di come
esprimiamo ai nostri clienti ciò che per noi
cosa è importante per loro essere
felice e che non è una tagline
che non è un trucco è davvero dentro
nostro DNA e come possiamo, come possiamo mettere che
attraverso sul nostro sito Web e quindi la pagina
voi ragazzi state creando per noi è il
punto di partenza da lì tutto
costruirà
e questa sfida domanda trascrizione
è un brav’uomo ha combattuto un google
Ritrovo okay, Jason, non è un
domanda Jason a te qui, Jason
si Jason potresti avere un internet
connessione okay um Jen hai fatto
tutto ciò che volevi chiedere quando
siamo qui ora sì sì, sicuramente sono
curioso sul tuo modello di business sembra
tipo di unico ne hai
i concorrenti che fanno quello che fai
e se non chi conosci chi sei il tuo
i concorrenti sono che conosci solo il
la scuola è loro o come funziona
lavoro sai cosa stai basando su
quella domanda potresti venire e lavorare
per me già la risposta è che non c’è
concorrente alla nostra attività in Canada in
gli Stati Uniti sono un numero di altri
città negli Stati Uniti in Canada è carina
è unico può un altro popolo pulcino
non capisco cosa facciamo e a
Alla fine della giornata siamo in competizione
direttamente le nostre scuole i nostri venditori siamo noi
chiamarli il settore delle compagnie aeree in cui il
la cultura è costruita attorno alla vendita
agenti che il mondo della formazione ha sempre
sono state le vendite dirette, quindi conosci noi
tipo di bloccato noi stessi come questo mezzo
strato che non è completamente compreso ok
fantastico e sono solo curioso di sapere del tuo
i clienti stessi e tu l’hai detto
tu attraverso i tuoi sondaggi lo hanno detto
sono stati davvero felici è come
sono probabilmente il più grande vantaggio
pensi di avere oltre il valore I
significa che è la cosa che ti rende
spicca il più bene penso che il
il problema del valore è tutto combinato per
corporazioni ma il motivo per cui lo diciamo
è perché quando abbiamo rivisto il reale
feedback in modo da lasciare i commenti effettivi
dopo ogni lezione abbiamo studenti che
abbiamo uno studente e diamo loro un
i feedback formano un compagno quindi li chiediamo
sulla loro esperienza con noi e da
e Farley parlano con il tuo servizio
mai sentirti raramente senti oh io
salvato un po ‘di soldi
è sempre oh Shannon era incredibile lei
mi ha aiutato a fare questo Oh Martha è stato fantastico
lei mi ha aiutato a farlo così è sempre
su come li aiutiamo sempre con il
servizio in modo che è il motivo per cui abbiamo attaccato
a ciò come la nostra proposta di valore chiave
perché lui anche se un mucchio di altri
roba alla fine della giornata a parlare
di noi stiamo parlando di questo aspetto
ok bene e ti piace quando
la gente decide di non venire con te, intendo
quali sono le obiezioni più grandi che tu
hai cosa intendi con questo?
ci sono obiezioni quando vai
parlare con un business e decidono di no
per usarti, sì , qualcuno sa cosa
Martha Shannon, mio fratello, ha un aspetto migliore
di me perché hanno parlato con così tanti
più dei clienti in genere ed è
quando le persone non capiscono il dolore
che stanno affrontando ciò che non possiamo
passare attraverso di loro quindi se non ne ho un sacco
di obiezioni non riesco a far dire nessuno
beh, sembra un servizio stupido
o non c’è modo che tu mi aiuti io
fai in modo che alcune persone dicano bene che tu ci conosciamo
diamo tutto ciò che compriamo tutti i nostri soldi che compriamo
tutto il nostro allenamento contemporaneamente in un unico grande
pot a darlo a un fornitore così noi
ricevi questo grande sconto ed è più grande
sconto che noi e ci sono un sacco di
negativi purtroppo per loro di andare
insieme a quello e a meno loro
capisci quei pagamenti, è davvero
difficile da superare ma diverso da
questa obiezione che abbiamo appreso può essere affrontata
ogni altra obiezione che abbiamo avuto
alcune persone vogliono sapere che stanno andando
essere trattati nulla o stanno andando a
perdere qualcosa prenotando attraverso il culo
di solito non si tratta di obiettivi
eiezioni più su spiegare perché è
a questo sentirmi Oh chiunque tu sia
questa è musica fantastica di Jason fantastica
oh mio dio è così bello essere qui io
amore mi conoscete tutti e ho chiesto
domande
gen non ha risposto alla tua domanda
si ma è un rapido follow-up, sono solo
curioso hai detto che ci sono dei negativi
facendo quello che fanno a volte quale è
comprando comprare sai il servizio a tutti
una volta in una scuola, quali sono quelle?
negativi se ci pensate se
hai dato tutti i tuoi soldi a scuola
uno dei maggiori problemi nel
l’industria della formazione è che le classi ottengono
cancellato più dell’ottanta per cento di
le classi IT pianificate
il sito di chiunque viene cancellato quindi se tu
hai dato tutto il tuo budget a
un venditore e, ne hai bisogno, diciamo
avevi bisogno di una classe VMware e loro
cancellato sei bloccato fino al
il prossimo che corrono e tu sai
non ne faranno funzionare uno fino a loro
avere abbastanza studenti o come se avessero
acquistato tramite noi e abbiamo otto
diversi fornitori di formazione che offrono
quello stesso corso quindi ci limiteremmo a muoverci
il loro studente rispetto all’altra cosa è
una volta che hai accatastato tutti i vostri soldi in
un solo venditore voglio dire che devi spendere
E se non avessi bisogno di spenderlo
e abbiamo avuto un grande cliente che ci ha contattato
una volta per fare affari con noi perché loro
aveva comprato trecentomila di
formazione da un particolare venditore e
poi avevano bisogno di spendere un altro budget
soldi circa 50.000 per un altro progetto
e sono andati a quello stesso venditore e
hanno chiesto se per quel progetto separato
potrebbero avere gli stessi sconti e
per un po ‘Dio conosce la ragione che ha detto un venditore
no, perché non lo stavano comprando
all’improvviso non riuscirono a ottenere il
lo sconto era molto frustrante per loro
così legato in un singolo venditore sei gentile
di sul gancio per fare affari il
modo in cui vogliono fare affari se
è buono per te o no se pensi
sull’allenamento guardare la perdita di peso
l’industria non si allena ma tu eri
chiamare la Sala Corsa qui in Canada
e Assam, ma il modo migliore per perdere
il peso è che ti diranno che è di correre
stiamo chiamando un ciclo ereditario, è un ciak
nelle classi alla fine della giornata il rendering
sta per venderti ciò che va bene
loro o loro sono la soluzione migliore loro
avere per te in contrapposizione a te lo sai
vendendo la soluzione migliore per te
e così quando mi attraversi come noi
siamo sempre alla ricerca del meglio
soluzione per loro non l’unica soluzione
abbiamo e spero che funzioni per te
grazie mille ciao Louie, io sono come
da molto tempo sei in affari da dieci anni
dieci anni e quali sono i tuoi più popolari
tutte le classi non so se le signore e
Rick quali sono le classi più popolari
Io sono voi ragazzi avete bisogno di qualcuno su di me
Phil muto, ho bisogno che tu sappia che c’è
ancora muto sai che andiamo in ufficio
le classi migliori e quelle più alte
e riempire la classe di gestione del progetto
era l’idea che mi dispiace non avrei potuto avere
uno diresti ancora bene ehi
guarda un po ‘le classi di ceramica
Riformero ‘quello che Rick ha detto da noi
non l’ho sentito abbastanza penso che ti abbia detto
conoscere la tecnologia delle classi di Microsoft Office
classi classi di gestione del progetto se
pensi da una consegna di formazione
punto di vista è molto più difficile da eseguire a
sessione di trading informatizzata nel tuo
ufficio in modo che i clienti tendono a inviare dipendenti
fuori a quei tipi di corsi di formazione
e portano in formazione per
capacità di gestione o competenze trasversali e
più spesso che no ufficio MS tutto il
Formazione IT e gestione dei progetti
quei tipi di corsi di formazione che abbiamo
una tale larghezza che l’unico modo che possiamo
dirti chi sono i migliori per dire
i migliori nostri migliori venditori sono quello
questo non è un report, quindi è davvero difficile
per noi una risposta a questa domanda davvero
è per lo più la tecnologia, anche se sì
vedremo le conoscenze tecniche che faccio se tu
vuoi aumentare le tue capacità tecnologiche
sì, il computer ha ragione, sì, sì
il nostro focus sulla nostra attenzione verso l’esterno è acceso
Mi piace Katrina, ecco cos’è
importanti istruttori IT verticali sono i nostri
IT persone tutto il giorno e non lo facciamo davvero
chiamare un libro va bene posso andare il prossimo
stucco fantastico puoi sentirmi sentire
eccellente, ecc. puoi vedere il mio
condivisione dello schermo non puoi vedere il tuo schermo
sedia ma possiamo sentirti, oh, va bene
certo si si ci vai okay
beh , non so se il pubblico può
vederlo e non sono sicuro se voi ragazzi potete
vederlo ma mi limiterò a porre le mie domande così
scusa Jade se volete vederlo
basta fare clic su bacini principali osso nel tuo
mainframe quattro squadre vedranno che oh
Sì, clicca la mia immagine, clicca il mio bello
faccia esattamente bene così bene così tanto
le mie domande riguardano questa roba in
arancione puoi vedere che posso vedere molto
di domande va bene così iniziando sul
giusto puoi fornirci come
testimonianze e loghi di clienti e
copertura stampa e cose del genere
avrò bisogno di creare magia per te uh
loghi sì prendendo metriche in questo noi
non ho un sacco di social adesso, quindi
sii duro e testimonial si stampa
copertura quando abbiamo lanciato abbiamo avuto molto
avevamo una rivista per imprenditori che abbiamo
aveva un po ‘, non tutto è uh alcuni dei
premere le coperture non è felice premere
copertura è stato come faccio a scrivere a
racconto che lo pubblicheranno
a volte dovevi fingere di averlo fatto
problemi haha così storie pallottole
Immagino che possiamo tirare un sacco di c’è un
molti buoni esempi possiamo farci video
non ho nulla di felice foto vediamo il
foto sulle nostre pagine di destinazione, così abbiamo
foto del genere ma non abbiamo un
un sacco di foto di branding che ho dato ad Evan
abbiamo un set di caratteri specifico e lo facciamo
sono così assolutamente e così sono quelli
a destra va bene, ecco l’ unica cosa
tenere a mente penso che per noi è
il nostro team è estremamente creativo e tanto più
munizioni, meglio è come non lo faremo mai
ti fanno sembrare cattivi a differenza della stampa così così
tanto quanto puoi fornire noi mai
avere un brutto aspetto se puoi accadere tutto bene
beh, sono la maggior parte delle mani giuste
Jason possiamo possiamo tirar fuori io ti ho preso
sai forse se hai bisogno di domande sul
squadra, puoi probabilmente averne un po ‘
domanda una buona risposta a tutti quelli
va bene ah, quindi stiamo andando a saltare il
uno nel mezzo e andare al
lasciato così è importante l’appartenenza
il tuo sito può interagire con le persone
il tuo sito come un ospite come lo conosco
l’appartenenza è qualcosa che usiamo fare
ti senti benvenuto e non ci sono costi per
appartenenza a tutti coloro che acquistano un ufficio è un
membro giusto ma io non sono una lucertola
importante non sei un membro altrettanto bene
appena visiterai il nostro avvistamento ma
è qualcosa che la tua luna è l’unica
lo sai che era solo un insieme di sake
profilo o qualsiasi altra cosa usiamo membership
è anche importante da un modo per
i venditori li fa sentire un po ‘di più
comodo il fatto che siamo
scontando perché anche per loro
dura nel membro di allenamento come
opposto a tutti, chiunque può davvero
semplicemente ottenere prezzi convenienti e le nostre vendite
la gente ci odierà ma questo è un
molto mite
Lo farò, ma potrei rimanere Rick
probabilmente sono d’accordo con me che l’adesione
aspetto potrebbe non essere così importante um I
non conosci i denti come ti senti
voi ragazzi tornate online, signore, ma siamo
abbastanza grande per noi ciao sì oh sì qui
puoi sentire hey non è mai solo noi possiamo
ti sento che possiamo sentirti così bene
quello che dici si interrompe quindi stiamo arrivando
un terzo quello che stai dicendo ok hey lo è
appartenenza che è solo una domanda no
davvero alcune persone potrebbero essere fuori
da esso e dire bene forse non è il
costi associati con l’adesione così
potrebbe essere troppo presto
fase di I attraverso l’appartenenza però
come può essere offrendo perché no
kaka risale a molti campi, intendo segno
in e acqua mescolare uh sorta di
le percezioni vanno bene, Jason l’ha capito
uno Jason mi ha lasciato solo neppure per
cos’hai, quindi quanto è facile e veloce
dipende davvero se tu se ci chiami
per se stai cercando un training di vendita
a Toronto tra gennaio e prima
il quindicesimo gennaio e tu sai cosa
versione che vuoi possiamo ottenere risultati
entro cinque minuti se cerchi
te stesso un buon risultato è sì, è molto
veloce ora se chiami e abbiamo bisogno
per ottenere le tue citazioni sulla formazione privata
potrebbe prendere i tuoi tre giorni ma il
la differenza per il cliente è che sono
avremo una telefonata che stiamo per fare
parlaci 10-15 minuti e usciamo
e fare tutto il lavoro così per loro è
ancora veloce Brust non così veloce sono su di esso
tipicamente per ricercare un nuovo allenamento
compagnia e trova a
quando ho parlato con lui ai clienti quando
abbiamo iniziato che li avrebbe portati in mezzo
quattro e sei ore per essere in grado di avere
una conversazione di 5 o 10 minuti con noi
e poi ottenere ciò di cui hanno bisogno un enorme enorme
beneficio sono squadra ironica che probabilmente
ho sentito solo un terzo di quello che hai detto sì
Forse sono troppo rumoroso, solo attraverso il
Gesù nero intendo la luce um dopo
canti a na boo boo c’è una foto di a
donna con quel numero di 10.000 questo è un
donna che era stata scritturata così siamo andati in alto
e oltre siamo andati e assunto un allenatore
così che non ti facciamo, noi l’abbiamo portata
per fare un addestramento privato così lei avrebbe ottenuto
l’apprendimento di cui aveva bisogno si trasforma
che era il nostro 10.000 ° cliente
quindi Shannon sai cosa ne ha preso
palloncini e un piccolo segno e poi cosa
Era in noi che le abbiamo dato che le ho dato che non ero
Eccomi qui in vacanza Shannon sai
ho fatto una foto, non è vero?
le ho dato un grande benvenuto e poi noi
l’ho invitata a partecipare al pranzo dello staff
e impara che capita di avere e
era così commossa da ciò che era
portato in lacrime durante il giorno così io
penso che sia delizioso e abbiamo avuto
un’altra colonna che parla stampa Jason I
posso darti dieci ciascuno di noi sul nostro
l’allarme di squadra è quindi abbastanza nuovo
Mark e io probabilmente posso darti a
almeno se la luce dove abbiamo appena fatto
le persone sono molto felici ho capito come lo sai
si sta andando ad essere il mio go-to fonte voi
sappi che abbiamo un sacco di tutti in
perfetto perfetto
storyville per il servizio dal nostro husky
ciò non accade e cosa sembro
come peggiora molto ho pensato che saresti stato
appassionato di mancanza di altre aziende
servizio oh sono molto bello, sì tale
animale sì ho avuto un amico che siamo grandi
fan di un’azienda chiamata gateway della spesa
qui a Toronto e quindi sono un po ‘a
promotore quando mi piace il servizio di qualcuno
Promuovo l’inferno da loro così io
finalmente persuaso qualcuno a uscire e
camion dalla drogheria sta parlando di me
ma questa è una storia di Evan qui io sono il
amico e perché intendo fare
raccomandazione come follow up vedi come
è andato così ho effettivamente chiamato Nina e
dopo l’ inferno è andato e lei era furiosa con
loro perché lei aveva dei poveri
produrre e non ho avuto una risposta che prendo
questa roba così seriamente che sono andato d’accordo
il telefono con la porta della drogheria in cui mi trovavo
un sacco di problemi con Nina per fare
questo buono che è venuto da Louie
comunque mi sono fatto fantastico e ho spiegato
a loro che li raccomando e
perché li raccomando sto mettendo il mio
parola sulla linea e che stanno facendo
sembro idioti e di cui hanno bisogno
per intensificare e risolvere il problema ora
giusto abbiamo avuto solo una grande tempesta di ghiaccio
e avevano un arretrato di tre settimane
di problemi di posta elettronica da gestire e loro
stavano provando a lavorarli attraverso ma io
non era una scusa ragionevole e
e io e io abbiamo detto che ho detto che lo sai
quello che devi fare è che devi essere io
conosci i campioni che dicono di essere il
Zappo del mondo della spesa e di cui hai bisogno
per prendere il telefono anche per chiamarlo
persona e devi prenderti cura di loro
perché io sono quello che li ha indirizzati
e hanno chiamato entro un’ora e ha preso
cura del problema fantastica la tua storia
sì, storia incredibile ti amo probabilmente
avere un mormone no no va bene
è bello iniziare a indovinare di nuovo forse
Shannon adora un servizio clienti
tanto quanto io e lei probabilmente ne ha una tonnellata
o storie di servizio hai qualcosa
vuoi condividere Shannon hai sentito
me
probabilmente ha sentito un terzo funzionario ha detto
Ho esempi di cattivo servizio clienti
che si riferisce alle e-mail di Outlook va bene
possiamo noi spostarlo su ciò che si muove
su chatham sai cosa sei Jason
dovrebbe connettersi con Shannon forse dopo
Sto bene solo la larghezza di banda che potrebbe essere
uno strano quindi sento il problema che siamo
avendo hey facciamo coinvolgere le persone sì il
la stessa storia di dare quella donna e
fuori come i palloncini tutto ciò che penso
che ne parla così ci impegniamo come
importante è il sociale mia io pensiamo che sia
molto importante, ci siamo impegnati socialmente
media venduti esclusivamente per avere un social
impronta per risultati di ricerca organici e
in passato dove vogliamo cambiarlo
ora abbiamo sempre esternalizzato quello che abbiamo
l’ho portato in post, Anna lo sarà
capeggiando che vogliamo iniziare ad avere
conversazione e la sfida che troviamo
i social media non siamo così è meglio
di tutto ciò che vendiamo la nostra propria logica
importa nell’idea di acquistare formazione e
informazioni generiche generiche intorno a questo
quindi è stata una sfida per noi e per noi
abbiamo un imbuto di vendita assolutamente noi
avere un sistema CRM in piena regola Rick che
hai incontrato prima è responsabile di sono
responsabile di averci fatto portare questo
a noi e rendendoci più consapevoli
Flusso di traffico George e posso darti
i numeri esatti e io non ho
migliaia ottomila seimila
ottomila visite o sessione per ogni
mese perché la gente si vanterebbe l’ultima
minuto perché avrebbero portato dipende
i ragazzi persona ho potuto usare un certo aiuto su
questa domanda non direi alcune persone
sono davvero solo tu sai davvero fatto
loro amano davvero le anguille, quindi alcune persone
potrebbe vantarsi del fatto che hanno ottenuto
un sacco di altre persone come vantarsene
azienda
una registrazione per un fornitore diverso da
loro erano e loro furono cancellati e
perché quell’altro albero altro l’altro
il collega non è passato all’ultimo minuto
addestramento in modo che potessero vantarsi
se salvano la loro compagnia un sacco di
soldi o tempo se la loro formazione
coordinatore così in realtà dipende
chi parlava di noi, si, Jason
potrebbero vantarsi ma la realtà è che non lo facciamo
avere istruttori migliori o modi migliori
perché in realtà stiamo vendendo per il
quelli che esistono là fuori, quindi non lo faccio
pensa che va bene, quindi che pubblico?
lo spettacolo è l’allenamento dell’ultimo minuto fatto
non sapete che lo spettacolo avrò
uno qui qui sì questo è ciò che è
mi è mancato questo ideale di domanda
flusso di traffico ideale sarebbe il flusso del traffico
centomila o più qualificati
persone che visitano il nostro sito saremmo
abbastanza felice con quello e che parola
innesca immediatamente l’ultimo minuto che non sono
sono sicuro che la domanda lasci i trigger
bene come intendo felice idealmente giusto
come se sentissi la parola felice
dovrei pensare all’ultimo minuto, ma intendo
attualmente come se fossi sotto il
impressione che non è attualmente il caso
come se fosse affare o
allenamento come quello che mi viene in mente
troppo facile Facile da parte tua se se
sei un utente finale giusto ma qualsiasi Shannon
siete ragazzi lì come un feedback su
questo non so se sono lì
qualcosa che stiamo facendo con loro
computer sì, è bello questo è buono
rispondi alle cose buone e conosci Evan
la cosa è o shannon la squadra se loro
collegare effettivamente il laptop e il microfono
bene meglio ma non posso davvero andarmene
qui per dire loro che è la tua mente
giù al suo come va bene personalità
iniezione social media auguro a Shannon
ancora sul posto parlerò con lei
individualmente praticamente su questo
foglio per Halloween
noi veniamo, lei si presentò la mattina
con una borsa piena di costumi fantastici
fantastico e noi e lei abbiamo fatto delle foto e
bloccato tutto presto yeah so cosa
lei ha citato sì sì assolutamente
accennato il suo titolo cambia e noi
non usare titoli di allenamento dell’ultimo minuto
non vedrai i titoli su di lei vedrai
il suo titolo non ha mai niente a che fare con
qualsiasi cosa così il suo titolo è adesso
probabilmente il principale fornitore di dolce
patate o qualcosa del genere così lei
fa tutto ciò che vuole e
è divertente perché le persone che la coinvolgono
su di esso le vendite sono come quello che è quello
titolo che diavolo è quello che fa quelli
e Sandman amava zoppo dire semplicemente io
se fosse stato modificato internamente, lo apporterei
media sociali dell’iniezione della personalità
sicuramente sicuramente lo sarebbe
portando questo ed è importante il suo io
l’ho appena fatta venire in questa stanza
su qui Shannon perché non possiamo
ti sento per qualche motivo laggiù così
hey, lei è qui ora che succede, così noi
Stavo solo rispondendo a questa domanda
probabile iniezione di personalità nel sociale
i media e stavo parlando di una foto
di cose di Halloween quindi sì, la bozza e
panna cotta si e ora vuoi prendere
una foto di me e il mio nome sacco a pelo
sì, ancora una volta non eravamo molto di un
personalità di cui stavamo parlando
fare le foto segnaletiche di Natale per i nostri
Cartoline natalizie a cui tutti si vestono
El ufficiale Santa vivendolo è una tazza indietro
e dicendo che siamo nella lista dei cattivi di Babbo Natale
Lo adoro, lo adoro se ti sembra di provarlo
si, se sembra che tu non provi l’ultimo minuto
allenarsi a provare l’allenamento dell’ultimo minuto
Pagine di frontiera noterai che conosci noi
ho Shannon lì e ne abbiamo un sacco
quello e nel nostro nelle nostre presentazioni noi
rendi la corporazione come tipo
di cose divertenti quindi l’ultima domanda è
perché questo non lo faremo bene
ora è nella realtà è che vorremmo
cambiare se potessimo cambiare
tutto ma non è un sito web
applicazione c’è indietro ad esso si
include molto dal motore di ricerca
chiamato swing
motore di ricerca e l’ultimo bit variabile
di allenamento non è facile ed è per questo
stiamo iniziando con una singola pagina sì
è logico che potremmo passare ad a
lieve rebrand yeah lo adoro , questo è il mio
domande va bene, sì, ma tu
puoi stare qui con me se vuoi o tu
può tornare indietro è il team di squadre di nuovo
Stavo pensando ragazzi Martha che vedo oltre
lì se si dovesse collegare il
Internet via cavo al computer non potremmo
avere gli stessi problemi che stai avendo
ora con con larghezza di banda in modo da appena lanciando
che là fuori, se si voleva provare che
era qualcos’altro che eri
riferendosi a Shannon Jamie che hai
per rispondere alla mia domanda è stato il
social media e cattivo servizio clienti così
sai cosa Jason farà un ritrovo
Penso diretto con il suo discorso a riguardo
se questo fa sì, sto bene, lo sai
come se fossi molto più grande di te
lei è qui apposta, sì, lo sono
Sono la grande voce parlante, okay
qualsiasi altra domanda qualsiasi altra domanda
ragazzi ho una domanda veloce, sono solo
curioso delle domande comuni a te
ottenere quali sono le domande più comuni
ottenere dai clienti per quanto riguarda a
molto forte riceviamo domande che abbiamo
domande comuni sul tuo sito web con i cavalli
con il nostro servizio credo che sia qualcosa
posso chiedere nel nostro nel nostro follow-up
incontro sono solo un po ‘lo credo
deve fare il processo di vendita come come
stai parlando ai clienti di cosa sono
potrebbe chiederti cosa non fanno
capisci, sì, c’è una matita
processo di vendita partiti quindi abbiamo solo
ha lanciato Shannon proprio stamattina a pranzo
in realtà aiuto il centro sul nostro sito web
e quel centro di aiuto ha un sacco di
domande più frequenti su di esso da un
punto di vista operativo non lo sono
necessariamente dal punto di vista delle vendite
o da uno staff di vendita aziendale cosa io
Indovina okay, sì, sembro che sono di più
curioso riguardo al sales sales proj I
non ha inserito il processo di vendita ma noi
posso parlarne più tardi, okay, quindi tutto questo
silenzio imbarazzante silenzio è come essere
al primo appuntamento, non potevo essere in grado di farlo
parla più uomo come vuoi riempire
silenzio Ho molto da dire quindi intendo il
il prossimo passo è dove entreremo
i nostri singoli ritrovi era lì
qualcosa che abbiamo bisogno di ottenere da
squadra di avvocati prima di fare la nostra piccola
sessioni di breakout penso che non abbiamo
sentito da Christina ancora e lei ha un
ottimo accento decisamente di alcun genere
Evan e Jenny forse più tardi te lo chiedo
domande va bene ok ora abbiamo sentito
l’uscita se conosci i video di Evans
lei da uno dei video due dei
video nella nebbia sì okay cool um
quindi smetteremo questo qui grazie
tutti per tipo di venire e quello
Proprio qui penso a Louie
con qual è il prossimo quando tu e Jason
Jen salterà su un ritrovo per parlare
per quanto riguarda la copia e me lo farò
voglio parlare il video e poi
dopo avremo preso te e Jenny
facendo un po ‘di allenamento si ottiene il
racconta tutto okay, Danny, con te, che cosa è mio?
invitando Jess cosa non ho sentito
che Evan a che ora che ora sei
mi sta guardando, quindi salteremo
ora devo farmi tu e Christina
parla del video okay e poi e
quindi sto puntando per mezz’ora
quello e poi e poi tu e Louis
facendo la storia del treno che ora ho oltre
anche con te ragazzi e forse
Christina non so cosa fosse
dicendo ma vedremo cosa succede lì
perché per me
va bene , ragazzi, ragazzi, grazie
invitando non so bene, lo farò
capirlo
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