su quali clienti conviene concentrarsi e
parliamo in questo video c’è una
formuletta molto interessante che ho
trovato questo libro the power of
women’s molto carina sigla si vabbè
allora o rester ha fatto questa ricerca
su 120.000 clienti sono nati in vari
settori banche alberghi fashion blogger
lei mi hanno chiesto ai clienti di dare
un voto da 1 a 7 all’esperienza rispetto
a quel prodotto servizio
la domanda che mi faccio è sapendo il
voto è stato dato su chi andate a
concentrare i vostri sforzi power of
women’s ci semplifica la vita perché ci
dà uno schemino carino che è questo
qua ve lo faccio vedere in sostanza
abbiamo due scelte lasciamo da parte
quelli che hanno dato voto 7 ok meglio
di così non puoi fare dove andreste voi
ammetterlo sforzo andreste a spendere
tempo per cercare di trasformare di 123
in 4 o i 456 in 7 il risultato
interessante è che l’ottanta per cento
delle aziende intervistate da questi
signori concentra i propri sforzi sul
trasformare di 123 in quattro cioè su
prendere i clienti più insoddisfatti e
cercare di portarli a un livello di
mezzo anche se ci pensiamo a un suo
significato perché vuoi evitare i
peggiori clienti il peggior passaparola
la gente dice il vice o pessimo ora o
mai più la verità è che forrester ha
fatto tutti i suoi calcoli ti ha messo
giù modello economico che ti dimostra
che in sostanza i clienti 456 una volta
che li porti a 7 fanno guadagnare nove
volte di più rispetto a portare dei
clienti da pessimi a medici perché
allora tutti facciamo questo errore
perché troppo più facile concentrarsi
sui commenti negativi come quando uno ci
fa una critica servono 10 complimenti
per compensare una critica ce l’avete
presente e nel lavoro è clamorosamente
la stessa cosa come si usa dire quali inghilterra that is stronger than gold
parliamo in questo video c’è una
formuletta molto interessante che ho
trovato questo libro the power of
women’s molto carina sigla si vabbè
allora o rester ha fatto questa ricerca
su 120.000 clienti sono nati in vari
settori banche alberghi fashion blogger
lei mi hanno chiesto ai clienti di dare
un voto da 1 a 7 all’esperienza rispetto
a quel prodotto servizio
la domanda che mi faccio è sapendo il
voto è stato dato su chi andate a
concentrare i vostri sforzi power of
women’s ci semplifica la vita perché ci
dà uno schemino carino che è questo
qua ve lo faccio vedere in sostanza
abbiamo due scelte lasciamo da parte
quelli che hanno dato voto 7 ok meglio
di così non puoi fare dove andreste voi
ammetterlo sforzo andreste a spendere
tempo per cercare di trasformare di 123
in 4 o i 456 in 7 il risultato
interessante è che l’ottanta per cento
delle aziende intervistate da questi
signori concentra i propri sforzi sul
trasformare di 123 in quattro cioè su
prendere i clienti più insoddisfatti e
cercare di portarli a un livello di
mezzo anche se ci pensiamo a un suo
significato perché vuoi evitare i
peggiori clienti il peggior passaparola
la gente dice il vice o pessimo ora o
mai più la verità è che forrester ha
fatto tutti i suoi calcoli ti ha messo
giù modello economico che ti dimostra
che in sostanza i clienti 456 una volta
che li porti a 7 fanno guadagnare nove
volte di più rispetto a portare dei
clienti da pessimi a medici perché
allora tutti facciamo questo errore
perché troppo più facile concentrarsi
sui commenti negativi come quando uno ci
fa una critica servono 10 complimenti
per compensare una critica ce l’avete
presente e nel lavoro è clamorosamente
la stessa cosa come si usa dire quali inghilterra that is stronger than gold
Please follow and like us: