ciao a tutti marco montemagno qui
Vertice di dominazione digitale 2013 e con
un altro grande ansima irrisolto
CEO e co-fondatore di socialbakers ciao
giovane come stai andando ciao come?
sei quello che stavamo discutendo prima
inizio intendo che sono al colloquio
numero uno kazillion quindi non ricordo
ero giovane e con i capelli lunghi quando io
ha iniziato a fare l’ intervista sonam vecchio
senza capelli sai che sì è il
risultato ma ero così felice di averti noi
provate davvero a impostare questa chat per
per un po ‘perché c’è un argomento
è così caldo e così importante per
aziende in tutto il mondo ma ancora a
molte confusioni hanno fatto molti dub e
rimani quando parlo con molte persone
domande e tu lo capisci
loro non là loro non lo capiscono ancora così
socialbakers è una grande compagnia per
facendo tonnellate di grandi cose analizzando il
mercato dando i nostri suggerimenti suggerimenti utili a
punto di riferimento sui concorrenti e così tanti
cose e quindi penso che tu sia nel
ottima posizione per aiutarci a capire
più vorrei iniziare solo per
un nuovo con una notizia che è calda in questi
i giorni sono appena usciti e riguarda questo
Ashtag di Facebook solo per iniziare
conoscilo con qualcosa che è caldo giusto
ora e vorrei avere la tua opinione
se questo è qualcosa di molto importante se
è qualcosa che non sarà
importante è qualcosa che un’azienda
deve concentrarsi su ciò che cosa sei
prendendolo penso che Facebook
lanciando gli hashtag se si guarda
a se si guarda a Twitter, naturalmente
gli hashtag sono molto popolari per Twitter
è qualcosa a cui tutti erano abituati
curare dove il contenuto appartiene
curare il contesto di dove si trova e io
pensa che Twitter abbia una lunga strada da fare
collegandolo con i programmi TV che lo collegano
con i media e penso a cosa sia
grande che tutto quel lavoro duro che
twitter ha fatto per deporre terreno intendo
Facebook userà tutto questo per
a proprio vantaggio quindi penso che sia dentro
un modo per essere davvero geniale
su Twitter piace così bene
hashtag e penso che succederà
in realtà funziona piuttosto carina
bene con Facebook così lo so io
trama questo e penso che sarà
qualcosa che ha molto successo così dentro
alle aziende finali useremo l’hashtag
il modo in cui usano per twitter loro
già formato da Twitter in modo Facebook
sarà esattamente fuori di esso è così
davvero esattamente giovani partiamo da
analisi dei social media così tutti dicono
devi ascoltare devi ascoltare
i vostri clienti bla bla bla ma il
il punto è come ascolti e cosa fai
devi ascoltare così e poi quello che tu
fare così questa parte è ancora penso che non sia così
chiaro potresti aiutarci a capire se
hai una compagnia di fronte alla tua
la tua scrivania è ok, noi andiamo
lavorare molto duramente sull’analisi dei social media
ma da dove iniziamo da ciò che è il
giusto flusso di lavoro, qual era il giusto
elaborare ciò che mi consigliate, penso
quando si tratta di social
misurazione dei media un sacco della società
ancora concentrati su di te sai solo puro
ronzio e ascolto e se guardiamo
ascoltando oggi come pratica intendo
va bene intendo ascoltare una parola chiave
e sapendo che ne parleresti 20
volte o cento volte ma penso
ciò che le aziende stanno sottovalutando è
in realtà il valore di misura e
analisi quindi se ho un profilo o se
è coca-cola e io rispetto a pepsi i
voglio confrontare queste cose insieme io
voglio essere in grado di vedere come sto
rispetto ai miei concorrenti e, naturalmente
Come sto andando in confronto al
l’industria nel suo complesso, quindi questo è qualcosa
che i nostri clienti ci chiedono questo
qualcosa che risolviamo con il nostro
i clienti e penso che sia così
critico per ogni azienda dove dove
dovrebbero iniziare così alcune aziende
iniziare con l’utilizzo delle metriche della piattaforma
come Facebook Insights o il recente
ha lanciato l’ analisi dei contenuti di Twitter
un po ‘dei propri approfondimenti su Facebook e
Penso che alcune aziende inizino da lì e io
incoraggiare le aziende a iniziare lì e
mentre vai nelle cose più profonde ti rendi conto
okay, quindi dopo aver monitorato I
devo analizzare anche ciò che i miei concorrenti
dì ma devo anche monitorare ciò che è mio
i concorrenti se lavorano per loro
se non funziona per loro essere in grado
per imparare
e capisco meglio e, naturalmente, lo è
non solo i concorrenti se io sono se io sono un
azienda di beni di consumo in rapido movimento
lo stesso pubblico potrebbe essere lo sai
da qualche altra parte ma potrei aver bisogno di avere
un vedere e guardare e monitorare ciò che questi
le aziende lo fanno inizialmente come società
di erano spaventati okay PRI dovrei aver bisogno di
fare questo monitoraggio dell’ascolto
bisogno di uno strumento di ascolto veloce ma se
il mercato sta facendo avanzare di più ciò che vediamo
le aziende stanno davvero andando
Analitica di misura più grande
integrazione di queste metriche nel
le aziende stesse e anche io penso
il vantaggio di una piattaforma come
socialbakers è che tu hai un
cruscotto centralizzato perché altrimenti
Voglio dire che impazzisci penso in dimensioni da
Informazioni su YouTube per Facebook
Approfondimenti da Twitter ogni due secondi
c’è una nuova piattaforma così è
andando ad essere difficile da misurare, ma
un ragazzo intendo correttamente noi a
i socialbakers pensiamo che si tratti di
davvero una semplificazione per i marketer
stiamo cercando di prendere questi parametri e
e renderli così che siano
comprensibile in modo che anche il grande
quantità di dati che puoi digerire rapidamente
attraverso Facebook Twitter YouTube e
lo siamo anche perché per alcune aziende
è anche complicato perché lo sono
mille pagine o 500 pagine in modo uniforme
aiutarli ad aggregarlo su un altro
livello granulare quindi penso che sia quello
esattamente quello che le aziende devono fare oggi e
una volta fatto questo hai questo impulso
va bene così capisci e dì ok io
prendi tutti questi dati uh quali sono i più
metriche importanti perché l’unico punto
ecco che voglio che ti voglia sentire indietro
a proposito sono ancora adesso 2013 ne vedo così tanti
aziende concentrandosi su quanti seguaci
abbiamo quanti fan abbiamo
che è una metrica molto sciocca nel mio
opinione almeno perché sai che posso
comprare seguaci posso comprare divertimento così questo è
non qualcosa che abbia un senso o
come se avessi 100.000 abbonati al mio
lista sì ma che cosa e poi cosa?
sono le metriche giuste secondo la tua opinione
concentrati su un’azienda dalla mia parte
è che non sempre si tratta di
dimensione pura della comunità il numero
di fan il numero di follower ma di
Certo, è importante gettare dei buchi
alcuni merletti e motivi hanno utenti ma per
io è importante che ci sia
impegno così impegno in qualsiasi tipo su
post su commenti un po ‘come i retweet
preferiti tutto ciò che penso
l’impegno è ciò che conta se vengo
in un negozio non mi impegno, guardo
in giro e lasciare non c’è valore se io
vieni al profilo facebook di una banca e io
inizia a fare domande sul loro
prodotti è molto probabile che lo farò
essere colui che si impegna se vado in macchina
pagina e chiedendo dov’è l’auto più vicina
servizio è probabile che io abbia un
problema con la mia auto ho bisogno di una correzione e
ho bisogno di aggiustarlo ora e come sappiamo per
le auto in realtà il servizio è uno dei più
cose redditizie così stanno facendo
soldi quindi penso che um qualsiasi tipo di
l’impegno è molto prezioso e questo è
cosa stiamo cercando di aiutare le aziende
monitorare e questo è ciò che le aziende dovrebbero
monitorare oggi bene una volta che tu
avere i dati giusti quindi dici ok
inizia il semplice passo da cui parti
intuizioni da una piattaforma in giù okay i
usa la piattaforma pubblicitaria per misurare tutto il
analisi e tutto ciò che non focalizzo
solo sul mio personale ma anche sui concorrenti
e questo nel mio settore, quindi ne so di più
o meno come sto andando e in questo modo
Sto facendo le mie analisi giusto e poi il
prossimo passo quale è il prossimo passo
pensa davvero che poi finalmente
aver capito e poi quello che vediamo
le aziende stanno costruendo proprietà
quadri di misurazione così dicendo va bene così
alla fine l’abbiamo hackerato così crediamo
l’impegno vale tanto per noi noi
crediamo che la crescita dei fan valga la pena
molto e stiamo cercando di ottenere questo risultato
poi sopra che costruiscono una misura
quadro okay e quello che ho visto il
le aziende di maggior successo fanno è costruire
la loro misura proprietaria
la struttura raccoglie l’intelligenza da questo
consegnalo anche al consiglio di amministrazione di
società intendo reclami dei clienti e a
nota e tipo di cliente positivo
feedback dei clienti entrambi questi possono essere
tu
usato per consegnare alla lavagna e dire
okay, quindi molto spesso abbiamo effettivamente un
lamentarsi di questo su questo
questo e questo è il modo in cui lo vestiamo
nel nostro nella nostra strategia andare avanti
e penso che sia estremamente prezioso
questo è ciò che le migliori aziende oggi
quello che vediamo stanno facendo e tu pensi sia
molto complicato costruire questo tipo di
framework proprietario o è solo un
questione di controllare i dati e provare solo
costruisci sai un modo semplice per
capisco quei dati e e prendi
azioni su questo, penso che non lo sia
complicato da costruire è sei tu
sappiamo che lo offriamo come offriamo il nostro nostro
piattaforma e analisi per i 1750 clienti
ciò significa che è abbastanza scalabile ma il
il problema è tipicamente nelle aziende
loro stessi la realizzazione di cui hai bisogno
qualcosa del genere che il sociale è un
canale importante e tipicamente di
Certo che ha bisogno di supporto dall’alto
la gestione è ancora un problema
ancora qualcosa che stiamo lottando
con i nostri clienti e sono alle prese con
quindi se il tuo gestore di social media a
società e non hanno questo supporto
sei molto, molto probabilmente lo sai
effettivamente spostare l’ago in avanti dove
hai bisogno che sia così, questo è qualcosa che io
pensa che i social media stiano lottando con
si può sapere una parte sempre più grande di
il periodo di commercializzazione dei clienti e
del focus marketing delle aziende ma
Penso che se si stanno davvero avvicinando va bene
giovane pubblicità sociale che è un altro
punto molto interessante a proposito
recentemente mi sono innamorato di retargeting
pre targeting qualsiasi obiettivo per te
sappi che da un lato è orribile
perché sai che sono seguito e lo farò
segui i miei clienti ovunque tu sappia
si muovono e dicono hey oklah oklah lo sono
qui o dall’altra parte per cui sai
un’azienda è molto importante perché tu
può seguire molti clienti che loro
probabilmente sono interessati al tuo prodotto
ma non sapevano esattamente quando loro
comprerò ma a parte quello che sono i
migliori strategie per fare
pubblicità sui social media se puoi
avere suggerimenti e suggerimenti molto concreti
su questi argomenti basati sul caso
storie e vecchi
tumore che stai seguendo ti penso
so per prima cosa le prime cose che penso
impostando il tracciamento assicurandoti
avere un pixel di tracciamento sul lato che fa
certo che stai monitorando le conversioni
la pubblicità sociale in generale credo sia
il primo passo e poi dal tipo di
consigli pratici penso che se guardiamo
siti di social media Twitter o Facebook
entrambi hanno dei buoni prodotti pubblicitari
Direi che se arriverà a
tempo in pochi mesi dove sarà
possibile inserire correttamente il contenuto
facebook senza di loro aumentando sarà
tipo di voglio dire che causa qualcosa
per raggiungere queste persone e quindi usarle
tipo di e così tanto il tuo newsfeed
giusto per amplificare i messaggi
il feed delle notizie e quindi si aggrega il
persone che crei altre app che crei
o sai tutto quello che vuoi e
tipo di assicurarsi di avere queste persone
in un posto o il tuo sito web ha un
facebook connect per esempio e quando
hai quello e quando ne hai uno
database di opt-in puoi anche fare il
retargeting tramite segmenti di pubblico personalizzati e
Penso che sia qualcosa che è
straordinariamente è straordinario è
incredibile e penso molto poco
le società, se mai lo hanno fatto
quello intendo dire che ho visto molto poco
casi di studio di tipo di sai
costruire un ottimo concetto di a
pieno tipo di social media Robert
il piano dei social media è interessante
perché penso che una caratteristica che è a
un po ‘nascosto ma non lo è
davvero non sento così tante compagnie
parlare di questo è ciò che sei
parlando di così la possibilità di
fare pubblicità a partire dal tuo
lista email fondamentalmente e personalizzazione per
per loro la loro pubblicità sui social media
quindi la proteasi sarà qualcosa di più grande e
più grande credo assolutamente Credo che questo
sta per essere enorme e, naturalmente, il
la domanda è quando Facebook lo apre
altri siti web attraverso il suo scambio di annunci
è qualcosa che potrebbe
minacci google, va bene, è interessante
quale domanda giovane sono carizza
sulla tua opinione cosa ne pensi
sul fatto che se ho una pagina divertente
e io ho
un migliaio di fan e probabilmente lo raggiungo ora
con l’ aggiornamento di stato non lo so 15
di loro così al cinquanta per cento o qualcosa del genere
così dipende dalla percentuale
e per raggiungere gli altri ottantacinque
percentuale o qualunque sia la percentuale che ho
fondamentalmente per pagare il mio onorario al mio testo
facebook, qual è la tua opinione al riguardo
questo è qualcosa che stiamo andando
cambiare ciò che è buono è così
quali sono i tuoi piedi o il tuo feedback
a tale proposito penso che si tratti di
l’utente giusto pensiamo sempre
su facebook facebook facebook ma è così
scende all’utente in media come
utente su Facebook come tante pagine
oggi intendo è che è per molti è
come 40 50 60 negli Stati Uniti anche 70 così io
pensa se guardiamo una persona e di
Certo che era come poche pagine all’anno
ma anni fa, quindi se guardiamo a quello
sviluppo naturalmente non ho intenzione di
essere coinvolgente e raggiungere sapendo se lo sono
un fan di certe pagine e di quelle 70
pagine pubblicate due volte al giorno diciamo
lo sai e e io avrò un
aggiornamento proprio lì da te lo so anche io
voglio avere aggiornamenti per i miei amici
facebook quindi è assolutamente naturale
l’algoritmo del feed di notizie sta per tagliare
alla pagina più pertinente o alla pagina
quel ritmo naturalmente così penso che il
il sistema di riproduzione della carta è assolutamente logico
qui se pensa anche a una società potenziata
è più rilevante quindi è quando il
quando l’algoritmo mantiene una sorta di spinta
avanti e penso che vada bene
penso che sia una sorta di nuovo SEM SEO
e penso che sia il modo giusto di fare
ovviamente c’è un equilibrio naturale
a farlo e penso che Facebook sia lontano
per me attraversare o avvicinarmi
quel tipo di squilibrio posto così penso
è che penso mi piaccia quell’affare
modello mi piace il modello stesso e io
penso che sia funzionante sta iniziando a
funziona davvero per Facebook quando tu
vuoi migliorare il tuo cliente
strategia di acquisizione per i socialbakers I
mi chiedo cosa farai, intendo te
basta lavorare online sui social media e
sarà ovviamente lo sai per te molto
facile o stai pensando offline
stai pensando a un integrale
alla strategia hai un focus specifico
su quel pozzo ovviamente ai social maker
abbiamo un enorme per il rivestimento
I socialbakers si calmano perché sono visitati da
800.000 operatori di marketing che conoscete come di tipo
il mese scorso quindi è un grande portale pazzo
stesso dove le persone già vanno così
sono praticamente la nostra acquisizione
la strategia non riguarda solo le persone
conosci i social maker già che vengono
noi per l’analisi ma allo stesso tempo noi
abbiamo una grande forza di vendita che abbiamo
10 uffici in tutto il mondo in
america del nord america latina europa
Medio Oriente e l’apertura a Singapore ora
quindi intendo che molti uffici stanno coprendo
un sacco di Geographics e un sacco di
lingue e molte culture così per noi
è molto importante essere dove siamo
i clienti sono e abbiamo clienti
in tutto il mondo così bene ora
che fondamentalmente rende tradizionale
strategia e strategie online
strategie sociali tradizionali e online
correggi l’ultima domanda che sono
curioso su di te socialbakers è basato
in Repubblica Ceca, giusto e corretto
quello è Edwards e io penso che tu sia
la prima compagnia con cui ho parlato
che hanno sede in repubblica ceca e
di solito la gente pensa bene alla Silicon Valley
Wow London Berlin e sì Cina se io
pensate si conosce il nuovo o il grande
mercato ma nessuno ci crede davvero
L’Italia te lo dico perché sono italiano così
se qualcuno dice che vengo dall’Italia e lo faccio a
le persone fantastiche della compagnia iniziano a ridere
lo sai e così nei progetti in erba
ci sono un sacco di grandi aziende e a
molti sviluppano lo sviluppo è giù
c’è così vorrei parlare di
a riguardo questo fatto è davvero
possibile costruire un’azienda globale
partendo da un posto che non è veramente
noto per la creazione di grande startup
le aziende del settore tecnologico e penso che abbiamo
devo guardarlo, intendo l’Europa come a
generale è di grande talento prima di
Va bene, voglio dire, guardiamo a Stoccolma
da dove è nata skype, intendo o
al momento mi accontento di guardare Berlino
guardiamo a Londra ma se guardiamo al ballo
Penso che sia sotto promosso un po ‘
Voglio dire, abbiamo avuto un enorme
la società diventa una delle avanguardie pubbliche
cinque società di sicurezza nel mondo
hanno una valutazione di 1 miliardo di dollari
sul mercato non qualcosa che era
molto parlato di noi abbiamo una lussuria
con la società più grande anche più grande
società di sicurezza tipo di fare entrambe le cose a
equivalente al venticinque percento di
quote di mercato mondiale e sicurezza oggi
e quelle sono entrambe le aziende stanno arrivando
fuori dalla Repubblica Ceca, quindi crediamo che
iniettare loro molti dati online
aziende che diventeranno globali e io
penso che siamo uno dei tipi di intorno
il fronte e il centro di quello che abbiamo
per ora mostrare che il nostro paese è fantastico
talento e, naturalmente, devi costruire un
azienda globale abbiamo una grande parte del nostro
la gestione è internazionale è che arriva
da Londra arriva dagli Stati Uniti così tu
sappiamo che dobbiamo costruire veramente un globale
compagnia e tutto ciò che viene con
grande quartier generale e sviluppo in
Praga e un integra pubblico stanno bene
cosa succederà dopo sui social media se
dovresti dire okay nella prossima coppia
di anni oh è in un periodo di tempo che io
non so cosa non significa più ma
diciamo anche il prossimo paio d’anni
penso che accadrà questo e lo farei
consiglia alle aziende di essere pronti per x
beh, che cos’è x bene, penso um
le aziende si prepareranno a
diventare veramente sociali, intendo
stiamo guardando un turno dove
aziende come KLM hanno 50 persone per
Servizio clienti sociale che stanno facendo a
ottimo lavoro lo stanno facendo in 10
lingue e stanno rispondendo alle loro
clienti e minuti quando ne hanno bisogno
e penso che lo spostamento cambierà
succede dalle piccole alle grandi aziende
e stavamo monitorando anche le startup e
e le startup stanno facendo un ottimo lavoro con
cercando di rispondere al loro al loro
social anche meglio di molte marche e
Penso che la devozione del cliente sia e
lo chiamiamo un po ‘socialmente dedicato ma
è in definitiva la sua devozione al cliente
è dedicato ai tuoi clienti
un certo processo in un certo tempo
telaio non è come oh andremo a
ottenere
il nostro dipartimento di comunicazione PR a
controlla una risposta ma in realtà lo sai
la risposta in realtà risponde alle cose
in una base rapida come era il supporto ma
ancora più veloce penso che sia questo
tipo di social media per me e questo
questo non è in realtà correlato a
cura del cliente si riferisce alla partenza
coinvolgimento creando contenuti che si impegna
e risuona con i clienti e di
Certo se mi trovo nell’e-commerce che vende
il mio messaggio se sono in Airlines è
qualcosa che mi rende entusiasta
sulle destinazioni che voglio andare
per questo è che copre tutto e
ovviamente usando questi diversi strumenti
che si tratti di Facebook o Twitter o
strumenti come i socialbakers per farlo
Certo che una società dovrà ottenere
buona comprensione di ciò che vuole fare
con quali strumenti e con quali squadre e
le persone e penso che lo sarà
cristallizzando nei prossimi uno o due
anni e ci arriveremo davvero
bello stato entro la fine del 2014 giusto
bene anche io ho letto la recente intervista a
Mark Zuckerberg, dove praticamente dice
che la percentuale di condivisione raddoppia
ogni 18 mesi o qualcosa del genere
lui è l’equivalente di più lento il
zacks condivisione bassa o qualcosa del genere
Non so se lo faccio se ho capito bene ma
fondamentalmente le persone condividono condividere condivisione
più cose quindi fondamentalmente socialmente e io
pensa che sia vero, sai che sono andato prima
eravamo soliti condividerli uno-a-uno oggi noi
condividi lo sai condividere pubblicamente e
allora quando abbiamo bisogno di amici, noi
discuterne ulteriormente ma sono già gentili
di sapere perché l’abbiamo già condiviso
quindi è interessante è un
modo interessante penso a tutto il mondo
è una specie di tipo di passaggio
quella comunicazione per andare a fare
quella comunicazione ovviamente no
tutti sono naturalmente pronti per questo o
vuole farlo, ma la maggioranza delle persone
lo farò e penso sociale
i media sono grandi per via delle persone
e perché è un grande uso
caso per costruire una domanda così giovane II
a causa di tutto il vertice della nazione digitale
altoparlanti o tre app mobili o tre
strumenti per strumenti digitali che usi
i tuoi affari e tu pensi che questi siano questi
gli strumenti sono davvero
rockin sai che sono incredibili loro
stanno migliorando la mia efficienza produttiva
qualunque cosa tu non possa dire non puoi
nominare ti dico le uniche due cose
che puoi dire Evernote perché
tutti dicono Evernote e io sono il
il più grande sponsor non pagato di Evernote ora
perché tutti dicono che Evernote Evernote
e tutti gli uccelli arrabbiati dei videogiochi sono
questo tipo di cose a meno che non sia correlato
con gli affari che è l’accettazione, penso
che penso che per me è così
è in definitiva il numero 12 di laspo
che è come un Yammer come questo
social network interno che usiamo come
compagnia che mi sta facendo molto di più
produttivo e ovviamente lo sai
linkedin So che probabilmente tutti potrebbero
dì link John ma LinkedIn è un è un
enorme piattaforma e penso che per me
è che si sa estremamente
importante e direi per
tenere aggiornato voglio dire che usavo usare
il tipo regolare di social sociale
strumenti di gestione se è nostro
costruttore o se è come un tweet
deck o twitter direttamente così penso
twitter è stato sempre più utile
per me recentemente, quindi ha tre eccellenti
eccellente un giovane co-fondatore
socialbakers giovane buona fortuna per
tutto e grazie infinite
sei molto bravo a parlare di lavoro di squadra
tu
Vertice di dominazione digitale 2013 e con
un altro grande ansima irrisolto
CEO e co-fondatore di socialbakers ciao
giovane come stai andando ciao come?
sei quello che stavamo discutendo prima
inizio intendo che sono al colloquio
numero uno kazillion quindi non ricordo
ero giovane e con i capelli lunghi quando io
ha iniziato a fare l’ intervista sonam vecchio
senza capelli sai che sì è il
risultato ma ero così felice di averti noi
provate davvero a impostare questa chat per
per un po ‘perché c’è un argomento
è così caldo e così importante per
aziende in tutto il mondo ma ancora a
molte confusioni hanno fatto molti dub e
rimani quando parlo con molte persone
domande e tu lo capisci
loro non là loro non lo capiscono ancora così
socialbakers è una grande compagnia per
facendo tonnellate di grandi cose analizzando il
mercato dando i nostri suggerimenti suggerimenti utili a
punto di riferimento sui concorrenti e così tanti
cose e quindi penso che tu sia nel
ottima posizione per aiutarci a capire
più vorrei iniziare solo per
un nuovo con una notizia che è calda in questi
i giorni sono appena usciti e riguarda questo
Ashtag di Facebook solo per iniziare
conoscilo con qualcosa che è caldo giusto
ora e vorrei avere la tua opinione
se questo è qualcosa di molto importante se
è qualcosa che non sarà
importante è qualcosa che un’azienda
deve concentrarsi su ciò che cosa sei
prendendolo penso che Facebook
lanciando gli hashtag se si guarda
a se si guarda a Twitter, naturalmente
gli hashtag sono molto popolari per Twitter
è qualcosa a cui tutti erano abituati
curare dove il contenuto appartiene
curare il contesto di dove si trova e io
pensa che Twitter abbia una lunga strada da fare
collegandolo con i programmi TV che lo collegano
con i media e penso a cosa sia
grande che tutto quel lavoro duro che
twitter ha fatto per deporre terreno intendo
Facebook userà tutto questo per
a proprio vantaggio quindi penso che sia dentro
un modo per essere davvero geniale
su Twitter piace così bene
hashtag e penso che succederà
in realtà funziona piuttosto carina
bene con Facebook così lo so io
trama questo e penso che sarà
qualcosa che ha molto successo così dentro
alle aziende finali useremo l’hashtag
il modo in cui usano per twitter loro
già formato da Twitter in modo Facebook
sarà esattamente fuori di esso è così
davvero esattamente giovani partiamo da
analisi dei social media così tutti dicono
devi ascoltare devi ascoltare
i vostri clienti bla bla bla ma il
il punto è come ascolti e cosa fai
devi ascoltare così e poi quello che tu
fare così questa parte è ancora penso che non sia così
chiaro potresti aiutarci a capire se
hai una compagnia di fronte alla tua
la tua scrivania è ok, noi andiamo
lavorare molto duramente sull’analisi dei social media
ma da dove iniziamo da ciò che è il
giusto flusso di lavoro, qual era il giusto
elaborare ciò che mi consigliate, penso
quando si tratta di social
misurazione dei media un sacco della società
ancora concentrati su di te sai solo puro
ronzio e ascolto e se guardiamo
ascoltando oggi come pratica intendo
va bene intendo ascoltare una parola chiave
e sapendo che ne parleresti 20
volte o cento volte ma penso
ciò che le aziende stanno sottovalutando è
in realtà il valore di misura e
analisi quindi se ho un profilo o se
è coca-cola e io rispetto a pepsi i
voglio confrontare queste cose insieme io
voglio essere in grado di vedere come sto
rispetto ai miei concorrenti e, naturalmente
Come sto andando in confronto al
l’industria nel suo complesso, quindi questo è qualcosa
che i nostri clienti ci chiedono questo
qualcosa che risolviamo con il nostro
i clienti e penso che sia così
critico per ogni azienda dove dove
dovrebbero iniziare così alcune aziende
iniziare con l’utilizzo delle metriche della piattaforma
come Facebook Insights o il recente
ha lanciato l’ analisi dei contenuti di Twitter
un po ‘dei propri approfondimenti su Facebook e
Penso che alcune aziende inizino da lì e io
incoraggiare le aziende a iniziare lì e
mentre vai nelle cose più profonde ti rendi conto
okay, quindi dopo aver monitorato I
devo analizzare anche ciò che i miei concorrenti
dì ma devo anche monitorare ciò che è mio
i concorrenti se lavorano per loro
se non funziona per loro essere in grado
per imparare
e capisco meglio e, naturalmente, lo è
non solo i concorrenti se io sono se io sono un
azienda di beni di consumo in rapido movimento
lo stesso pubblico potrebbe essere lo sai
da qualche altra parte ma potrei aver bisogno di avere
un vedere e guardare e monitorare ciò che questi
le aziende lo fanno inizialmente come società
di erano spaventati okay PRI dovrei aver bisogno di
fare questo monitoraggio dell’ascolto
bisogno di uno strumento di ascolto veloce ma se
il mercato sta facendo avanzare di più ciò che vediamo
le aziende stanno davvero andando
Analitica di misura più grande
integrazione di queste metriche nel
le aziende stesse e anche io penso
il vantaggio di una piattaforma come
socialbakers è che tu hai un
cruscotto centralizzato perché altrimenti
Voglio dire che impazzisci penso in dimensioni da
Informazioni su YouTube per Facebook
Approfondimenti da Twitter ogni due secondi
c’è una nuova piattaforma così è
andando ad essere difficile da misurare, ma
un ragazzo intendo correttamente noi a
i socialbakers pensiamo che si tratti di
davvero una semplificazione per i marketer
stiamo cercando di prendere questi parametri e
e renderli così che siano
comprensibile in modo che anche il grande
quantità di dati che puoi digerire rapidamente
attraverso Facebook Twitter YouTube e
lo siamo anche perché per alcune aziende
è anche complicato perché lo sono
mille pagine o 500 pagine in modo uniforme
aiutarli ad aggregarlo su un altro
livello granulare quindi penso che sia quello
esattamente quello che le aziende devono fare oggi e
una volta fatto questo hai questo impulso
va bene così capisci e dì ok io
prendi tutti questi dati uh quali sono i più
metriche importanti perché l’unico punto
ecco che voglio che ti voglia sentire indietro
a proposito sono ancora adesso 2013 ne vedo così tanti
aziende concentrandosi su quanti seguaci
abbiamo quanti fan abbiamo
che è una metrica molto sciocca nel mio
opinione almeno perché sai che posso
comprare seguaci posso comprare divertimento così questo è
non qualcosa che abbia un senso o
come se avessi 100.000 abbonati al mio
lista sì ma che cosa e poi cosa?
sono le metriche giuste secondo la tua opinione
concentrati su un’azienda dalla mia parte
è che non sempre si tratta di
dimensione pura della comunità il numero
di fan il numero di follower ma di
Certo, è importante gettare dei buchi
alcuni merletti e motivi hanno utenti ma per
io è importante che ci sia
impegno così impegno in qualsiasi tipo su
post su commenti un po ‘come i retweet
preferiti tutto ciò che penso
l’impegno è ciò che conta se vengo
in un negozio non mi impegno, guardo
in giro e lasciare non c’è valore se io
vieni al profilo facebook di una banca e io
inizia a fare domande sul loro
prodotti è molto probabile che lo farò
essere colui che si impegna se vado in macchina
pagina e chiedendo dov’è l’auto più vicina
servizio è probabile che io abbia un
problema con la mia auto ho bisogno di una correzione e
ho bisogno di aggiustarlo ora e come sappiamo per
le auto in realtà il servizio è uno dei più
cose redditizie così stanno facendo
soldi quindi penso che um qualsiasi tipo di
l’impegno è molto prezioso e questo è
cosa stiamo cercando di aiutare le aziende
monitorare e questo è ciò che le aziende dovrebbero
monitorare oggi bene una volta che tu
avere i dati giusti quindi dici ok
inizia il semplice passo da cui parti
intuizioni da una piattaforma in giù okay i
usa la piattaforma pubblicitaria per misurare tutto il
analisi e tutto ciò che non focalizzo
solo sul mio personale ma anche sui concorrenti
e questo nel mio settore, quindi ne so di più
o meno come sto andando e in questo modo
Sto facendo le mie analisi giusto e poi il
prossimo passo quale è il prossimo passo
pensa davvero che poi finalmente
aver capito e poi quello che vediamo
le aziende stanno costruendo proprietà
quadri di misurazione così dicendo va bene così
alla fine l’abbiamo hackerato così crediamo
l’impegno vale tanto per noi noi
crediamo che la crescita dei fan valga la pena
molto e stiamo cercando di ottenere questo risultato
poi sopra che costruiscono una misura
quadro okay e quello che ho visto il
le aziende di maggior successo fanno è costruire
la loro misura proprietaria
la struttura raccoglie l’intelligenza da questo
consegnalo anche al consiglio di amministrazione di
società intendo reclami dei clienti e a
nota e tipo di cliente positivo
feedback dei clienti entrambi questi possono essere
tu
usato per consegnare alla lavagna e dire
okay, quindi molto spesso abbiamo effettivamente un
lamentarsi di questo su questo
questo e questo è il modo in cui lo vestiamo
nel nostro nella nostra strategia andare avanti
e penso che sia estremamente prezioso
questo è ciò che le migliori aziende oggi
quello che vediamo stanno facendo e tu pensi sia
molto complicato costruire questo tipo di
framework proprietario o è solo un
questione di controllare i dati e provare solo
costruisci sai un modo semplice per
capisco quei dati e e prendi
azioni su questo, penso che non lo sia
complicato da costruire è sei tu
sappiamo che lo offriamo come offriamo il nostro nostro
piattaforma e analisi per i 1750 clienti
ciò significa che è abbastanza scalabile ma il
il problema è tipicamente nelle aziende
loro stessi la realizzazione di cui hai bisogno
qualcosa del genere che il sociale è un
canale importante e tipicamente di
Certo che ha bisogno di supporto dall’alto
la gestione è ancora un problema
ancora qualcosa che stiamo lottando
con i nostri clienti e sono alle prese con
quindi se il tuo gestore di social media a
società e non hanno questo supporto
sei molto, molto probabilmente lo sai
effettivamente spostare l’ago in avanti dove
hai bisogno che sia così, questo è qualcosa che io
pensa che i social media stiano lottando con
si può sapere una parte sempre più grande di
il periodo di commercializzazione dei clienti e
del focus marketing delle aziende ma
Penso che se si stanno davvero avvicinando va bene
giovane pubblicità sociale che è un altro
punto molto interessante a proposito
recentemente mi sono innamorato di retargeting
pre targeting qualsiasi obiettivo per te
sappi che da un lato è orribile
perché sai che sono seguito e lo farò
segui i miei clienti ovunque tu sappia
si muovono e dicono hey oklah oklah lo sono
qui o dall’altra parte per cui sai
un’azienda è molto importante perché tu
può seguire molti clienti che loro
probabilmente sono interessati al tuo prodotto
ma non sapevano esattamente quando loro
comprerò ma a parte quello che sono i
migliori strategie per fare
pubblicità sui social media se puoi
avere suggerimenti e suggerimenti molto concreti
su questi argomenti basati sul caso
storie e vecchi
tumore che stai seguendo ti penso
so per prima cosa le prime cose che penso
impostando il tracciamento assicurandoti
avere un pixel di tracciamento sul lato che fa
certo che stai monitorando le conversioni
la pubblicità sociale in generale credo sia
il primo passo e poi dal tipo di
consigli pratici penso che se guardiamo
siti di social media Twitter o Facebook
entrambi hanno dei buoni prodotti pubblicitari
Direi che se arriverà a
tempo in pochi mesi dove sarà
possibile inserire correttamente il contenuto
facebook senza di loro aumentando sarà
tipo di voglio dire che causa qualcosa
per raggiungere queste persone e quindi usarle
tipo di e così tanto il tuo newsfeed
giusto per amplificare i messaggi
il feed delle notizie e quindi si aggrega il
persone che crei altre app che crei
o sai tutto quello che vuoi e
tipo di assicurarsi di avere queste persone
in un posto o il tuo sito web ha un
facebook connect per esempio e quando
hai quello e quando ne hai uno
database di opt-in puoi anche fare il
retargeting tramite segmenti di pubblico personalizzati e
Penso che sia qualcosa che è
straordinariamente è straordinario è
incredibile e penso molto poco
le società, se mai lo hanno fatto
quello intendo dire che ho visto molto poco
casi di studio di tipo di sai
costruire un ottimo concetto di a
pieno tipo di social media Robert
il piano dei social media è interessante
perché penso che una caratteristica che è a
un po ‘nascosto ma non lo è
davvero non sento così tante compagnie
parlare di questo è ciò che sei
parlando di così la possibilità di
fare pubblicità a partire dal tuo
lista email fondamentalmente e personalizzazione per
per loro la loro pubblicità sui social media
quindi la proteasi sarà qualcosa di più grande e
più grande credo assolutamente Credo che questo
sta per essere enorme e, naturalmente, il
la domanda è quando Facebook lo apre
altri siti web attraverso il suo scambio di annunci
è qualcosa che potrebbe
minacci google, va bene, è interessante
quale domanda giovane sono carizza
sulla tua opinione cosa ne pensi
sul fatto che se ho una pagina divertente
e io ho
un migliaio di fan e probabilmente lo raggiungo ora
con l’ aggiornamento di stato non lo so 15
di loro così al cinquanta per cento o qualcosa del genere
così dipende dalla percentuale
e per raggiungere gli altri ottantacinque
percentuale o qualunque sia la percentuale che ho
fondamentalmente per pagare il mio onorario al mio testo
facebook, qual è la tua opinione al riguardo
questo è qualcosa che stiamo andando
cambiare ciò che è buono è così
quali sono i tuoi piedi o il tuo feedback
a tale proposito penso che si tratti di
l’utente giusto pensiamo sempre
su facebook facebook facebook ma è così
scende all’utente in media come
utente su Facebook come tante pagine
oggi intendo è che è per molti è
come 40 50 60 negli Stati Uniti anche 70 così io
pensa se guardiamo una persona e di
Certo che era come poche pagine all’anno
ma anni fa, quindi se guardiamo a quello
sviluppo naturalmente non ho intenzione di
essere coinvolgente e raggiungere sapendo se lo sono
un fan di certe pagine e di quelle 70
pagine pubblicate due volte al giorno diciamo
lo sai e e io avrò un
aggiornamento proprio lì da te lo so anche io
voglio avere aggiornamenti per i miei amici
facebook quindi è assolutamente naturale
l’algoritmo del feed di notizie sta per tagliare
alla pagina più pertinente o alla pagina
quel ritmo naturalmente così penso che il
il sistema di riproduzione della carta è assolutamente logico
qui se pensa anche a una società potenziata
è più rilevante quindi è quando il
quando l’algoritmo mantiene una sorta di spinta
avanti e penso che vada bene
penso che sia una sorta di nuovo SEM SEO
e penso che sia il modo giusto di fare
ovviamente c’è un equilibrio naturale
a farlo e penso che Facebook sia lontano
per me attraversare o avvicinarmi
quel tipo di squilibrio posto così penso
è che penso mi piaccia quell’affare
modello mi piace il modello stesso e io
penso che sia funzionante sta iniziando a
funziona davvero per Facebook quando tu
vuoi migliorare il tuo cliente
strategia di acquisizione per i socialbakers I
mi chiedo cosa farai, intendo te
basta lavorare online sui social media e
sarà ovviamente lo sai per te molto
facile o stai pensando offline
stai pensando a un integrale
alla strategia hai un focus specifico
su quel pozzo ovviamente ai social maker
abbiamo un enorme per il rivestimento
I socialbakers si calmano perché sono visitati da
800.000 operatori di marketing che conoscete come di tipo
il mese scorso quindi è un grande portale pazzo
stesso dove le persone già vanno così
sono praticamente la nostra acquisizione
la strategia non riguarda solo le persone
conosci i social maker già che vengono
noi per l’analisi ma allo stesso tempo noi
abbiamo una grande forza di vendita che abbiamo
10 uffici in tutto il mondo in
america del nord america latina europa
Medio Oriente e l’apertura a Singapore ora
quindi intendo che molti uffici stanno coprendo
un sacco di Geographics e un sacco di
lingue e molte culture così per noi
è molto importante essere dove siamo
i clienti sono e abbiamo clienti
in tutto il mondo così bene ora
che fondamentalmente rende tradizionale
strategia e strategie online
strategie sociali tradizionali e online
correggi l’ultima domanda che sono
curioso su di te socialbakers è basato
in Repubblica Ceca, giusto e corretto
quello è Edwards e io penso che tu sia
la prima compagnia con cui ho parlato
che hanno sede in repubblica ceca e
di solito la gente pensa bene alla Silicon Valley
Wow London Berlin e sì Cina se io
pensate si conosce il nuovo o il grande
mercato ma nessuno ci crede davvero
L’Italia te lo dico perché sono italiano così
se qualcuno dice che vengo dall’Italia e lo faccio a
le persone fantastiche della compagnia iniziano a ridere
lo sai e così nei progetti in erba
ci sono un sacco di grandi aziende e a
molti sviluppano lo sviluppo è giù
c’è così vorrei parlare di
a riguardo questo fatto è davvero
possibile costruire un’azienda globale
partendo da un posto che non è veramente
noto per la creazione di grande startup
le aziende del settore tecnologico e penso che abbiamo
devo guardarlo, intendo l’Europa come a
generale è di grande talento prima di
Va bene, voglio dire, guardiamo a Stoccolma
da dove è nata skype, intendo o
al momento mi accontento di guardare Berlino
guardiamo a Londra ma se guardiamo al ballo
Penso che sia sotto promosso un po ‘
Voglio dire, abbiamo avuto un enorme
la società diventa una delle avanguardie pubbliche
cinque società di sicurezza nel mondo
hanno una valutazione di 1 miliardo di dollari
sul mercato non qualcosa che era
molto parlato di noi abbiamo una lussuria
con la società più grande anche più grande
società di sicurezza tipo di fare entrambe le cose a
equivalente al venticinque percento di
quote di mercato mondiale e sicurezza oggi
e quelle sono entrambe le aziende stanno arrivando
fuori dalla Repubblica Ceca, quindi crediamo che
iniettare loro molti dati online
aziende che diventeranno globali e io
penso che siamo uno dei tipi di intorno
il fronte e il centro di quello che abbiamo
per ora mostrare che il nostro paese è fantastico
talento e, naturalmente, devi costruire un
azienda globale abbiamo una grande parte del nostro
la gestione è internazionale è che arriva
da Londra arriva dagli Stati Uniti così tu
sappiamo che dobbiamo costruire veramente un globale
compagnia e tutto ciò che viene con
grande quartier generale e sviluppo in
Praga e un integra pubblico stanno bene
cosa succederà dopo sui social media se
dovresti dire okay nella prossima coppia
di anni oh è in un periodo di tempo che io
non so cosa non significa più ma
diciamo anche il prossimo paio d’anni
penso che accadrà questo e lo farei
consiglia alle aziende di essere pronti per x
beh, che cos’è x bene, penso um
le aziende si prepareranno a
diventare veramente sociali, intendo
stiamo guardando un turno dove
aziende come KLM hanno 50 persone per
Servizio clienti sociale che stanno facendo a
ottimo lavoro lo stanno facendo in 10
lingue e stanno rispondendo alle loro
clienti e minuti quando ne hanno bisogno
e penso che lo spostamento cambierà
succede dalle piccole alle grandi aziende
e stavamo monitorando anche le startup e
e le startup stanno facendo un ottimo lavoro con
cercando di rispondere al loro al loro
social anche meglio di molte marche e
Penso che la devozione del cliente sia e
lo chiamiamo un po ‘socialmente dedicato ma
è in definitiva la sua devozione al cliente
è dedicato ai tuoi clienti
un certo processo in un certo tempo
telaio non è come oh andremo a
ottenere
il nostro dipartimento di comunicazione PR a
controlla una risposta ma in realtà lo sai
la risposta in realtà risponde alle cose
in una base rapida come era il supporto ma
ancora più veloce penso che sia questo
tipo di social media per me e questo
questo non è in realtà correlato a
cura del cliente si riferisce alla partenza
coinvolgimento creando contenuti che si impegna
e risuona con i clienti e di
Certo se mi trovo nell’e-commerce che vende
il mio messaggio se sono in Airlines è
qualcosa che mi rende entusiasta
sulle destinazioni che voglio andare
per questo è che copre tutto e
ovviamente usando questi diversi strumenti
che si tratti di Facebook o Twitter o
strumenti come i socialbakers per farlo
Certo che una società dovrà ottenere
buona comprensione di ciò che vuole fare
con quali strumenti e con quali squadre e
le persone e penso che lo sarà
cristallizzando nei prossimi uno o due
anni e ci arriveremo davvero
bello stato entro la fine del 2014 giusto
bene anche io ho letto la recente intervista a
Mark Zuckerberg, dove praticamente dice
che la percentuale di condivisione raddoppia
ogni 18 mesi o qualcosa del genere
lui è l’equivalente di più lento il
zacks condivisione bassa o qualcosa del genere
Non so se lo faccio se ho capito bene ma
fondamentalmente le persone condividono condividere condivisione
più cose quindi fondamentalmente socialmente e io
pensa che sia vero, sai che sono andato prima
eravamo soliti condividerli uno-a-uno oggi noi
condividi lo sai condividere pubblicamente e
allora quando abbiamo bisogno di amici, noi
discuterne ulteriormente ma sono già gentili
di sapere perché l’abbiamo già condiviso
quindi è interessante è un
modo interessante penso a tutto il mondo
è una specie di tipo di passaggio
quella comunicazione per andare a fare
quella comunicazione ovviamente no
tutti sono naturalmente pronti per questo o
vuole farlo, ma la maggioranza delle persone
lo farò e penso sociale
i media sono grandi per via delle persone
e perché è un grande uso
caso per costruire una domanda così giovane II
a causa di tutto il vertice della nazione digitale
altoparlanti o tre app mobili o tre
strumenti per strumenti digitali che usi
i tuoi affari e tu pensi che questi siano questi
gli strumenti sono davvero
rockin sai che sono incredibili loro
stanno migliorando la mia efficienza produttiva
qualunque cosa tu non possa dire non puoi
nominare ti dico le uniche due cose
che puoi dire Evernote perché
tutti dicono Evernote e io sono il
il più grande sponsor non pagato di Evernote ora
perché tutti dicono che Evernote Evernote
e tutti gli uccelli arrabbiati dei videogiochi sono
questo tipo di cose a meno che non sia correlato
con gli affari che è l’accettazione, penso
che penso che per me è così
è in definitiva il numero 12 di laspo
che è come un Yammer come questo
social network interno che usiamo come
compagnia che mi sta facendo molto di più
produttivo e ovviamente lo sai
linkedin So che probabilmente tutti potrebbero
dì link John ma LinkedIn è un è un
enorme piattaforma e penso che per me
è che si sa estremamente
importante e direi per
tenere aggiornato voglio dire che usavo usare
il tipo regolare di social sociale
strumenti di gestione se è nostro
costruttore o se è come un tweet
deck o twitter direttamente così penso
twitter è stato sempre più utile
per me recentemente, quindi ha tre eccellenti
eccellente un giovane co-fondatore
socialbakers giovane buona fortuna per
tutto e grazie infinite
sei molto bravo a parlare di lavoro di squadra
tu
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