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Connected Perspectives- Porter Gale on power shifts, authenticity, and lessons from Virgin America


il mio nome è Porter Gail e sono stato a
marketing per circa 20 anni in questo momento
Sono un consulente che consiglio a molti
startup e ho appena scritto il mio primo libro
a Virgin America abbiamo lanciato quello che io
penso fosse uno dei più rivoluzionari
prodotti nella frequenza del cielo quando sono sociali
i media stavano diventando grandi, quindi è tornato
2007-2008 quello che abbiamo cercato di fare è stato
potenziare il consumatore nello sviluppo
processo in modo da chiedere ai consumatori cosa
tipo di bevande volevano sul
aereo guarderemmo i flussi di Twitter
sapevamo cosa dicevano le persone nel
aerei abbiamo sicuramente impegnato e
rispettato i nostri ambasciatori del marchio e il
persone che erano appassionati di noi noi
anche rivolto a loro quando eravamo
lanciando la compagnia aerea che stavamo avendo
alcuni problemi con il Dipartimento di
Trasporti e abbiamo detto hey può voi
aiutaci e radunati intorno a noi, quindi è stato un
relazione molto molto integrata
tra i fan e la compagnia aerea e it
è ancora così oggi ciò che è importante
per i marchi capire è perché
le persone sono più influenzate dalle immagini
anche dalle parole dei social media
cambierà il modo in cui interagiscono
con i marchi il potere è in realtà
spostando dalla sala del consiglio al
soggiorno e quello che voglio dire con questo è
che i consumatori ora hanno accesso ai loro
opinioni degli amici che possono ricercare
online possono usare le applicazioni per la scansione
codici a barre e capire i prezzi così
i consumatori possono essere molto più coinvolti in
la loro decisione di acquisto così in passato
marchi e venditori sono stati in grado di spingere
prodotti fuori ora è davvero più di un
Pullman tality e il soggiorno o
la persona seduta a casa ha di più
potere la cosa più importante per
aziende da riconoscere è che il
marchi autentici trasparenti onesti sono
quelli che avranno successo io
credo che i marchi che mettono molto
concentrarsi su prodotti e servizi e
riconoscere che il prodotto e il servizio è
in realtà marketing sono quelli che sono
ci riusciremo così per noi per la Vergine
L’America quando ero con loro potevi
ho pensato al Wi-Fi negli aerei come a
miglioramento del prodotto
ma quello era in realtà uno dei nostri
le migliori strategie di marketing di sempre
perché non mettere il Wi-Fi negli aerei
aveva solo un valore di ronzio ma creava a
situazione in cui le persone che volavano
potrebbe twittare e pubblicare fino a
sei ore in un pubblico in cattività in a
aereo penso che la valuta principale di questo
era è autenticità e che marchi e
persone che sono autentiche e oneste e
sono trasparenti quelli che stanno andando
prosperare
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