Come coinvolgere – DAVVERO – i tuoi consumatori nel 2016?

avete mai sentito parlare delle porte di
norman donald norman è uno dei più
famosi designer al mondo e ha da sempre
un problema con le porte le porte
proprio e presenti ma perché uno
dovrebbe avere un problema di design con
le porte alla fine dei conti la porta è
un oggetto semplice o la spinge all ati
rio la fai scorre non è che puoi farmi
le cose ugualmente fateci caso quante
volte uno non sa bene come comportarsi
davanti alla porta la sua chiave per
creare un ottimo design è quella che
lui definisce human center design che
vor dì vuol dire che quando disegni un
prodotto non lo disegni pensando a
quello che vorresti che il tuo
consumatore facesse ma lui disegni
pensando a quello che il tuo consumatore
fa nella realtà se ci pensate la
maggior parte delle aziende dei
professionisti hanno un problema di
design disegnano delle pessime
esperienze per i loro consumatori
provate a comprare un prodotto quante
volte siete davvero iper soddisfatti
coinvolti se poche e allora le sfide
quali sono sono quattro le sfide oggi la
prima è proprio il coinvolgimento ma
pensati pokemon go ma quanti siete di
chilometri ci hanno fatto fare è
un’esperienza che ti attira perché è
divertente è una game ifiction
cosiddetta un altro esempio carinissimo
anap che si chiama mit pack appena entri
in un negozio di un concorrente sul tuo
telefonino compare un timer al contrario
da 99 indietro più veloce riesce andare
nel loro di negozio è più lo sconto è
alto coinvolgere fondamentale per farlo
come fai mckinsey è uscita con questa
frase carina il digital quotient non
devi avere solo un quoziente
intellettivo no devi anche avere un
quoziente digitale la seconda sfida la
cosiddetta loyalty questo cliente
brutte notizie amici te lo devi anche
tener antenata lo so lo devi tenere se
no ti costa molto di acquisire le solite
cose che sono la terza sfida è quella
parolaccia dell’omni channel che però
è fondamentale tutto quello che fai on
line il digitale deve poi corrispondere
con quello che fai e flai li e chiaro
che ti devi far aiutare dalla tecnologia
se no è davvero un casino essere
ovunque in nessun posto in modo coerente
un’azienda che fa un esperimento
interessante che mi è piaciuto chiama
si è nei fashion in pratica sugli
appennini in negozio inseriscono il
numero di like che ognuno di quei capi a
online
e aggiornato in tempo reale e quando tu
vai a scegliere che magliettina che
pantaloncino voi ve di quanti laica è
un modo per integrare online offline su
una cosa simpatica
cari costa anche poco farlo e la quarta
sfida è quella che in gergo viene
definita social selling vendere grazie
ai social
se uno oggi nel 2016 ancora il dubbio se
l’on line ti fa vendere o meno più
cos’altro dire
funziona funzione tutti i settori ma se
anche un’azienda come i clienti ha fatto
un blog per il mondo del business hanno
venduto 47 milioni di dollari grazie al
loro blog non ve lo dico io ha detto
loro ecco ci siamo capiti la gente
compra online e l’influenza dei social
c’è bisogna saperlo fare chiaramente il
consumatore o comunque lo vogliamo
definire consumatore la nostre persone
con cui ci relazioniamo per vendere
qualcosa nostri clienti quella persona
lì è davvero il perno di qualunque
attività è il consumatore il vero
motivo per cui tutti andiamo a lavorare
e se se ne va via lui te ne vai via anche tu