Avete mai notato che alcune persone sono meglio di Bruce Lee
a fare incazzare le altre persone?
Alcune persone – e aziende – hanno la capacità innata
di crearsi dei nemici; sono meglio di Banksy
nel crearsi persone o clienti infuriati con loro.
Il fatto è questo, è molto semplice, che alcuni atteggiamenti, alcune parole,
possono essere taglienti, pericolosi, insalubri
malefici, fatali, insomma possono fare veramente incazzare
a bestia. Il tutto si complica perché si è sempre in due, magari
tu pensi come persona, come azienda, di comportarti bene
e dall’altro lato però c’è una percezione
che è diversa. Lo sapete come si dice, se vedi un altro
scivolare su una banana è un sacco divertente, ma se ci scivoli tu,
è un dramma. E allora in questo video amici proviamo ad andare al contrario,
usiamo un po’ di regola dell’inversione, rubata
al vecchio Charlie Munger ed affini, e proviamo, al posto di pensare
a quello che dobbiamo fare, a quello che possiamo fare per essere super fighi e super belli e super migliori,
pensiamo all’inverso, tre modi sicuri, matematici,
per crearti dei nemici, che ti odiano come un bastardo.
Metodo di creazione dei nemici numero uno,
è essere ingiusti, o quantomeno essere percepiti come ingiusti.
Qualcuno là fuori si ricorda di PHP-Nuke?
PHP-Nuke era il precursore di Word Press,
era un sistema di pubblicazione di siti online ante litteram,
fatto da un tizio che si chiamava Francisco Burzi.
Questo tizio ai tempi faceva questa piattaforma per pubblicare siti web, gratis.
Periodicamente cercava di venir fuori con un’idea per tirare fuori due lirette,
le donazioni, le cose, cambiava tipologia di licenza,
e la community lo massacrava.
E uno si chiedeva, ma com’è che questo tizio, che dà gratis via
una roba, e la gente dovrebbe mettergli solamente dei tappeti rossi,
in realtà piglia una quantità enorme di insulti ogni volta.
Perché in quel momento, che era il momento dell’Internet gratis,
dell’Internet libero non c’era nulla di commerciale,
la gente percepiva qualunque minimo spostamento commerciale
come una profonda ingiustizia. Un tradimento
alla community. Seconda modalità di crazione
dei nemici, è mancare di rispetto.
Prendete tutti i film di mafia possibili e immaginabili, se ci pensate
il problema non è mai tanto il grano, il potere,
il problema vero è la mancanza di rispetto.
“Il rispetto. Mi mancasti di rispetto…”.
Puoi passare sopra tutto ma se hai la sensazione che un’azienda ti stia mancando di rispetto
allora no. Il terzo modo matematico
per crearsi dei nemici, è un grande classico ed è l’esclusione.
Magari vi è capitato di lavorare in un team
e ad un certo punto viene portato avanti un progetto e alla fine voi venite esclusi.
Lo porta avanti qualcun altro e voi dite: “Ma come?
Ho partecipato io, ho fatto io… E poi mi tagliate fuori? That’s no fair.”
Oppure pensate quando un giocatore di calcio
viene messo in panchina, l’esclusione, loro giocano e tu no.
E se magari è un grande giocatore lo avverte anche
come una mancanza di rispetto, e magari ancora,
se è un grande giocatore lo avverte come un’ingiustizia.
Ecco come allenatore a quel punto c’hai tre componenti di creazione
del nemico e poi ti dovrai smazzare negli spogliatoi, in bocca al lupo.
La ciliegina sulla torta è proprio questa:
se tu metti insieme tutte e tre queste componenti a questo punto,
hai un nemico assicurato. Però se sei così bravo,
invece da fare il contrario, e quindi le persone,
i tuoi clienti, li includi, li tratti con rispetto e li tratti
con giustizia, fai percepire, gli fai sentire trattati nel modo giusto,
a quel punto, hai già sminato tre delle principali mine vaganti
che possono sempre infilarsi in mezzo ad un rapporto.
“Si però Montemagno, gli ho inclusi, gli ho trattati con rispetto, gli ho trattati con giustizia,
però ancora mi rompono i coglioni, mi odiano a morte,
che devo fa?”. In quel caso è molto semplice; hai a che fare
con la persona sbagliata.
a fare incazzare le altre persone?
Alcune persone – e aziende – hanno la capacità innata
di crearsi dei nemici; sono meglio di Banksy
nel crearsi persone o clienti infuriati con loro.
Il fatto è questo, è molto semplice, che alcuni atteggiamenti, alcune parole,
possono essere taglienti, pericolosi, insalubri
malefici, fatali, insomma possono fare veramente incazzare
a bestia. Il tutto si complica perché si è sempre in due, magari
tu pensi come persona, come azienda, di comportarti bene
e dall’altro lato però c’è una percezione
che è diversa. Lo sapete come si dice, se vedi un altro
scivolare su una banana è un sacco divertente, ma se ci scivoli tu,
è un dramma. E allora in questo video amici proviamo ad andare al contrario,
usiamo un po’ di regola dell’inversione, rubata
al vecchio Charlie Munger ed affini, e proviamo, al posto di pensare
a quello che dobbiamo fare, a quello che possiamo fare per essere super fighi e super belli e super migliori,
pensiamo all’inverso, tre modi sicuri, matematici,
per crearti dei nemici, che ti odiano come un bastardo.
Metodo di creazione dei nemici numero uno,
è essere ingiusti, o quantomeno essere percepiti come ingiusti.
Qualcuno là fuori si ricorda di PHP-Nuke?
PHP-Nuke era il precursore di Word Press,
era un sistema di pubblicazione di siti online ante litteram,
fatto da un tizio che si chiamava Francisco Burzi.
Questo tizio ai tempi faceva questa piattaforma per pubblicare siti web, gratis.
Periodicamente cercava di venir fuori con un’idea per tirare fuori due lirette,
le donazioni, le cose, cambiava tipologia di licenza,
e la community lo massacrava.
E uno si chiedeva, ma com’è che questo tizio, che dà gratis via
una roba, e la gente dovrebbe mettergli solamente dei tappeti rossi,
in realtà piglia una quantità enorme di insulti ogni volta.
Perché in quel momento, che era il momento dell’Internet gratis,
dell’Internet libero non c’era nulla di commerciale,
la gente percepiva qualunque minimo spostamento commerciale
come una profonda ingiustizia. Un tradimento
alla community. Seconda modalità di crazione
dei nemici, è mancare di rispetto.
Prendete tutti i film di mafia possibili e immaginabili, se ci pensate
il problema non è mai tanto il grano, il potere,
il problema vero è la mancanza di rispetto.
“Il rispetto. Mi mancasti di rispetto…”.
Puoi passare sopra tutto ma se hai la sensazione che un’azienda ti stia mancando di rispetto
allora no. Il terzo modo matematico
per crearsi dei nemici, è un grande classico ed è l’esclusione.
Magari vi è capitato di lavorare in un team
e ad un certo punto viene portato avanti un progetto e alla fine voi venite esclusi.
Lo porta avanti qualcun altro e voi dite: “Ma come?
Ho partecipato io, ho fatto io… E poi mi tagliate fuori? That’s no fair.”
Oppure pensate quando un giocatore di calcio
viene messo in panchina, l’esclusione, loro giocano e tu no.
E se magari è un grande giocatore lo avverte anche
come una mancanza di rispetto, e magari ancora,
se è un grande giocatore lo avverte come un’ingiustizia.
Ecco come allenatore a quel punto c’hai tre componenti di creazione
del nemico e poi ti dovrai smazzare negli spogliatoi, in bocca al lupo.
La ciliegina sulla torta è proprio questa:
se tu metti insieme tutte e tre queste componenti a questo punto,
hai un nemico assicurato. Però se sei così bravo,
invece da fare il contrario, e quindi le persone,
i tuoi clienti, li includi, li tratti con rispetto e li tratti
con giustizia, fai percepire, gli fai sentire trattati nel modo giusto,
a quel punto, hai già sminato tre delle principali mine vaganti
che possono sempre infilarsi in mezzo ad un rapporto.
“Si però Montemagno, gli ho inclusi, gli ho trattati con rispetto, gli ho trattati con giustizia,
però ancora mi rompono i coglioni, mi odiano a morte,
che devo fa?”. In quel caso è molto semplice; hai a che fare
con la persona sbagliata.
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