Una delle cose che ho imparato molto presto come CEO e imprenditore è stato il fatto
Non posso parlare la stessa lingua a tutti i pubblici con cui comunico.
Per esempio, non posso parlare al mio staff come parlo con i miei venditori, il modo in cui parlo
ai media.
È tutto diverso sul modo in cui comunichi con loro.
E ho fatto tutti gli errori del mondo, e probabilmente ne farò molti altri
nuovi errori, ma alla fine sono uscito con una filosofia su come comunicare con questi
sette diversi tipi di pubblico, questi tipi di lingue che devi parlare.
E una volta che impari come essere in linea con il modo in cui comunichi con loro, diventi
più efficace.
Quindi lasciami entrare.
Prima di tutto, permettimi di dartelo in classifica, esattamente su quale piattaforma è la più importante
comunicare con, fino al livello più alto, e ti spiegherò perché.
Ora, potresti o meno essere d’accordo con questo, ma questa è una filosofia che funziona per me.
Quindi questo è ciò che ha funzionato per me e lo condividerò con te.
Quindi, sette piattaforme, sette segmenti di pubblico.
# 7: Come comunichi con i media.
È il meno importante ma è comunque importante.
# 6: Come comunichi con i tuoi fornitori.
# 5: Come comunichi con i tuoi investitori
4: come comunichi con i tuoi clienti e clienti
Alcune persone potrebbero dire: “Perché Pat ha messo un # 4?”
Ti spiegherò esattamente perché.
3: come comunichi con i tuoi partner, trasportatori
# 2: Come comunichi con il tuo staff e i tuoi dirigenti
N. 1: come comunichi con le tue vendite, su chi tocca maggiormente il cliente, come gestisci
con la tua forza vendita.
Quindi lasciami entrare.
# 7: Media e pubblico
Una delle sfide con i media e il pubblico è che l’ho sperimentato molto presto, quando lo abbiamo avuto
qualcuno che mi ha sostenuto e all’improvviso tutte queste diverse piattaforme di media politici
Ho iniziato a contattarmi dicendo: “Sai, questa persona è sul back-end, investendo in
la compagnia “e non avevamo idea di come rispondere perché eravamo solo una startup per iniziare.
Anche i nostri concorrenti amavano questo perché stavano dicendo: “Oh, guarda cosa sono
facendo, guarda cosa succede alla compagnia. “
Quindi eravamo in un angolo.
Non ci eravamo mai passati prima.
E ho dovuto imparare come identificarlo e sedermi invece di prendere le cose personalmente
e cercando di difenderti.
Imparare come rispondere a quel problema che è venuto fuori.
Quindi, il consiglio più importante che posso darti su come trattare con i media e il pubblico è
per far allineare il tuo messaggio con la tua identità.
Fai in modo che il tuo messaggio sia allineato con la tua identità.
Lascia che ti spieghi cosa intendo con ciò.
Quindi, il modo in cui Donald Trump si occupa dei media funziona per lui.
Ma se hai cercato di trattare con i media il modo in cui Donald Trump tratta i media, e non lo è
la tua identità, sei completamente al flop.
E stai per prendere in giro te stesso, il tuo marchio e tutti quelli che sono anche loro
rappresentando il marchio nel modo in cui rappresenti il marchio.
È importante essere allineati.
Lasciami un po ‘più profondo, quindi questo ha senso per te perché potresti dire “Cosa c’è
Pat parla di?
Ascolta, pensaci in questo modo.
Pensaci se esco con una ragazza.
Va bene?
E per i primi sei mesi mi sto comportando come un duro, sono forte, sono questo, lo sono
e poi iniziamo a uscire insieme e la ragazza è attratta dal tizio Pat.
Destra?
Un anno dopo, due anni dopo, e lei inizia a dire “Sei troppo questo, sei troppo questo”
e comincio a perdere la mia identità e divento questa piccola dolcezza e poi lei la perde
attrazione per me e ci chiediamo perché, ma la realtà è l’identità iniziale lei
è stato acceso da non è più lì.
Ha quel tipo di senso?
Quindi devi assicurarti di mantenere l’identità congruente che sei veramente.
Immagina Apple.
Quando pensiamo a Apple, Apple lancia in genere il suo telefono a settembre.
Escono con un nuovo telefono, giusto?
Come diciamo solo che l’iPhone 7 uscirà a settembre.
Se non lo fanno, l’identità sta cambiando.
E il modo in cui tipicamente si lancia, è silenzio, silenzio, non si annuncia nulla e
poi, all’improvviso, sta uscendo il telefono più incredibile.
E poi contattano i più grandi blogger famosi che sono blogger di tecnologia e
danno loro un piccolo suggerimento, e poi scrivono e 17 milioni di persone vanno a
questo blogger tecnologico.
Assomiglierà a questo.
Sembrerà così.
E confondono tutti i loro concorrenti e poi dicono: “Conosci il telefono
che è venuto fuori, la fotocamera può effettivamente leggere i tuoi sentimenti ed emozioni.
E noi siamo come, “oh mio dio.
Questo è un iPhone terribile e lo buttiamo e andiamo al prossimo e lo diamo
questa via a nostro nonno o genitori e poi andiamo a prendere quella nuova.
Questa è la loro identità.
Funziona per loro.
Rimani fedele alla tua identità quando lavori con i media.
E spero di avere un senso in questa parte, perché se sei piccolo adesso, stai dicendo,
“Non ho a che fare con questo tipo di cose.”
Beh, fai qualcosa quando succede su Yelp o succede in modo diverso.
. . questo è ancora un mezzo per te, quindi devi sapere come comunicare con i media e
il pubblico.
Se hai fatto qualcosa di sbagliato, prenditi sempre la responsabilità per questo.
È la prima cosa che elimina semplicemente tutti gli altri pronti a venire all’attacco
tu, “E ‘stata colpa nostra.
Ci assumiamo la piena responsabilità per questo, stiamo andando a migliorare “.
Ooooookay.
Che cosa dico dopo?
Sparare.
Hanno preso la responsabilità, andare avanti.
# 6: venditori
Il modo in cui comunico con i venditori è un modo completamente diverso rispetto al modo in cui comunico
partner, e ti spiegherò cosa intendo per venditori.
I venditori sono per me, sto prenotando un evento in un hotel di Las Vegas e c’è questa ragazza
quello rappresenta noi e lei è un venditore e lei sta andando a fare $ 25.000 sull’affare.
Sono sul suo caso 24 ore su 24 per rappresentarmi in un modo così internazionale.
Probabilmente ho messo più pressione sui venditori di chiunque altro.
Massima pressione ho messo su venditori di chiunque altro.
Perché?
Perché chiunque sia diventato un venditore con me da molto tempo, stai andando automaticamente
fare un sacco di soldi con me
Garantita.
Farai molti soldi con me.
Sta per succedere.
E un venditore, nella mia mente, lavorano da casa, sono seduti lì, sono con loro
ragazzi, stanno facendo tutte queste altre cose come venditori, e poi [snap].
Arrivano un cliente come il nostro e poi fanno automaticamente $ 40.000 all’anno, $ 30.000
all’anno, su un account.
Quindi se un venditore che noto si sente un po ‘troppo a mio agio con me, me ne vado.
Sto andando avanti.
I tipi di venditori che tengo per me per un tempo molto, molto lungo sono i tipi di
venditori che non abusano della mia relazione.
Non pensano automaticamente che io sia un lucchetto perché loro hanno già me e me
usami e mi maltratti tutto il tempo, non succederà mai con i venditori
mai.
Semplicemente non accadrà sul nostro caso.
E il mio personale lo sa.
Il mio personale sa che quando abbiamo dei fornitori, in genere avremo più fornitori
facciamo shopping per noi per darci la migliore opportunità perché se hai solo un venditore, i venditori
tipicamente ti abuserà perché sa che sono gli unici.
Non intendo essere negativo per i venditori, ho appena fatto un sacco di cose con i venditori e
Ho avuto ottimi venditori e ho avuto venditori che dovevo licenziare, e spiegare loro perché
Li ho licenziati.
C’è un ragazzo che uso da molto tempo a Las Vegas, Marshall.
È assolutamente fenomenale su quello che fa.
È un professionista, è un professionista.
Ogni anno fa i miei eventi, non importa dove lo sto facendo, mi fido del feedback di questo ragazzo
a causa del modo in cui fa certe cose.
Ho molto valore per lui.
Ora, se improvvisamente tenta di abusare della relazione, ovviamente, andremo altrove,
ma ho fiducia nelle sue capacità, come venditore e cosa fa per noi.
Lo uso ogni volta che facciamo un evento, selezioniamo le date in base alla sua disponibilità,
perché è un professionista di cui ci fidiamo.
Quindi la relazione di un venditore con me è la pressione, le prestazioni, le aspettative elevate.
Proprio come gli avvocati, voglio che i miei avvocati facciano del loro meglio per me.
Voglio che i miei contabili facciano del loro meglio per me.
Mi aspetto che lavorino molto duramente.
Mi aspetto che gli avvocati facciano la loro parte.
Questi sono venditori per me.
Ora, se uno studio legale alla fine diventa il mio consulente legale e il mio consulente legale, ora diventa
un compagno.
Un venditore per me è una persona che uso ogni tanto, ma non su base mensile.
Forse li uso una volta ogni tre mesi o qualcosa del genere.
Quello è un venditore.
I partner sono una storia completamente diversa e spiegherò esattamente come trattano i partner.
# 5: Come comunichi con gli investitori
Gli investitori hanno una cosa in mente.
A meno che l’investitore sia tuo padre o tua madre o uno zio, si preoccupano anche di te, giusto?
Loro tipo di vogliono vederti vincere.
Se l’investitore è un ex mentore con cui hai lavorato per 10 o 15 anni, allora hanno investito
nella tua azienda, ma vogliono anche vederti vincere, vogliono vederti felice.
Questa è una storia diversa.
Prendili, gli investitori si preoccupano di una cosa, e solo una cosa.
Quanti soldi hai intenzione di riportare a loro.
Questo è tutto.
Si preoccupano della tua salute, ma non è nemmeno nella loro lista dei migliori 10.
L’unica ragione per cui si preoccupano della tua salute è che tu non muoia così da poter ottenere il loro
soldi indietro.
Si preoccupano del tuo matrimonio, ma l’unica ragione per cui si preoccupano del tuo matrimonio è perché
non vogliono che il tuo matrimonio fallisca perché sta per distruggere il business.
Questo è l’investitore.
Si preoccupano se sei felice o no, non perché si preoccupano della tua gioia, felicità
e tutte quelle altre cose, perché se sei felice hai intenzione di esibirti e migliorare
risultati, giusto?
Ecco come pensano.
Quindi quando parli con gli investitori, è tutto logico.
Come sta la moglie?
Come sta la famiglia?
Tutte quelle chiacchiere, a loro non importa.
A loro non importa
Voglio dire, per loro è un linguaggio completamente diverso.
E mi piace quella lingua perché per me è un linguaggio molto onesto.
In realtà è un linguaggio molto semplice.
Non è un linguaggio complicato.
È un linguaggio puramente logico con gli investitori.
Quindi più ti identifichi da quel lato, più sei in grado di comunicare con loro
in modo efficace.
# 4: Avanti, i clienti.
Sai che l’intera idea dei clienti ha sempre ragione?
È abbastanza accurato che i clienti abbiano sempre ragione, ma a volte lo sono
i clienti vorranno abusare e fare tutto ciò che possono e soprattutto oggigiorno, al più presto
esci e le persone hanno accesso a qualsiasi cosa possano andare là fuori e colpire il mondo
a proposito di te.
Ho sentito una statistica una volta che diceva che se fai qualcosa di buono, la gente dice a tre persone.
Ma se fai qualcosa di male, la gente dice a 11 persone.
E capisco e sono d’accordo anche con quello.
Quindi i clienti hanno sempre ragione, tranne per l’uno in cento casi che sono
solo completamente scontenti e sono negativi e non importa cosa non si possa accontentare di loro.
E devi ancora trovare un modo per lavorare con loro.
Dobbiamo lavorare con molti, molti clienti che non stanno passando una buona giornata.
Uno dei nostri agenti non li ha trattati bene e dobbiamo prendere il telefono con loro
un’ora.
Mi sono messo al telefono con un tizio e ci siamo messi al telefono e lui mi ha detto “Sai perché io
non ti piacevano?
Ascolta questo!
Questa è una conversazione che ho avuto con questo ragazzo cinque anni e mezzo fa.
Disse: “Non mi piaci.”
Ho detto: “Perché è così?”
Disse: “Perché credi nel capitalismo”.
Ho detto: “Sì, lo so”.
Mi aveva sentito parlare di capitalismo.
Dissi: “Ho vissuto in Iran.
Ho vissuto nell’estremo opposto del capitalismo e preferisco il capitalismo.
Ecco perché sono venuto in America come immigrato “.
E faceva parte di questa organizzazione che era un’organizzazione comunista e lui odiava
me.
E alla fine mi sono messo al telefono con lui per un’ora e ho detto: “Qual è il problema?
Dimmi.”
Questa è stata una chiamata molto casuale, strana.
Abbiamo avuto una conversazione di 45 minuti sulla politica.
Dimmi cosa ne pensi di questo.
Perché ci credi in questo modo?
Conosci questo presidente?
. . Dissi: “Ascolta, la maggior parte di questa roba sono d’accordo con te.
L’unica cosa che non sono d’accordo con te è il fatto che tu pensi che ogni azienda
il proprietario è un truffatore e stanno cercando di fare cose cattive là fuori “.
Lavori per PF Changs.
Pagano il tuo stipendio.
Immagina se non ci fosse PF Changs.
“Lavorerei per un’altra azienda.”
Ma a prescindere, lavorerai per un capitalista.
Così abbiamo avuto questa conversazione e abbiamo riso e scherzato e scherzato.
Abbiamo avuto un’ottima conversazione.
E poi siamo scesi.
Ha detto: “Sto bene”.
Grande.
Tre anni dopo mi manda un messaggio su Facebook dopo che il mio video diventa virale e lui
dice: “Ehi, ricordo quando tu ed io abbiamo parlato, è incredibile vederti fare molto bene.
Ora sono un capitalista. “
Voglio dire, è stata la cosa più casuale, e ora abbiamo una relazione insieme.
Quindi i clienti hanno ragione.
Devi assicurarti di ascoltarli perché l’esperienza di ognuno può essere diversa.
Ma per me, posso fare molto di più per rendere l’esperienza del cliente migliore se mi prendo cura di me
dei miei primi tre.
E ti spiegherò perché è così.
3: Il pubblico parla la lingua come partner.
I partner per me sono molto importanti.
Io come compagnia di assicurazioni ho molti vettori.
Quindi alcuni di loro potrebbero essere corrieri che possiamo vendere, sia che si tratti di Nation Wide,
che si tratti di National Life o di tutte queste altre società e poi ho dei partner.
Ho dei partner con cui ho a che fare, che sia AIG o chiunque sia.
Ho dei soci, giusto?
Ci sono corrieri e poi ci sono partner.
Coloro che diventano partner, sono in esso con te.
Ora, questo non significa che un giorno non possano girarsi perché sai come i partner
a volte portano un nuovo regime e tutto cambia e non lo sono?
Non sono un’associazione secondaria o terza e devi trovare qualcuno che lo desideri
essere un partner.
Ma per la maggior parte, quando c’è una partnership, le cose sono in un posto dove entrambe le vogliono entrambe
altro per vincere alla grande.
E il modo in cui gestisco i miei partner è questo.
Guarda, entrambi abbiamo un paio di cose in comune.
Dobbiamo essere sicuri che i nostri clienti siano felici.
Dobbiamo essere sicuri che i nostri rappresentanti siano felici.
Se possiamo rendere felici i nostri clienti e i nostri rappresentanti, tu ed io siamo felici.
Sì?
Sì.
Ok, cosa possiamo fare per migliorare l’esperienza dei clienti?
Ad esempio, se sono Zappos e vendo scarpe e ho venti contratti con la scarpa
aziende, ma ho soci e uno di loro – sto solo lanciando un nome là fuori
– È Cole Haan. Cole Haan e io abbiamo una relazione molto forte insieme, perché lo sono
il mio partner, mi assicurerò come Zappos che Cole Haan offra buoni prodotti ai miei
clienti.
Perché se consegnano buoni prodotti ai miei clienti, sono felici.
Devo assicurarmi che Cole Haan tratti il cliente quando il cliente manda una scarpa
indietro e manca una suola.
O manca qualsiasi cosa.
È rotto.
Qualcosa è successo ed è strappato.
Ho bisogno di essere sicuro di come trattano i miei clienti perché, se sono il mio cliente, li sto rappresentando
come partner.
Devo assicurarmi che il mio cliente sia soddisfatto del mio partner.
Quindi passo più tempo a fare in modo che il partner tratti il cliente giusto per il cliente
non mi chiama per un reclamo.
Questo è il motivo per cui il cliente per me è il n.
Metto le altre tre in alto perché il tocco del cliente è più di quanto non facciano i clienti
per toccarmi
Devo assicurarmi che il cliente sia estremamente soddisfatto del partner.
Ecco perché il partner è # 3.
Quindi, la parte del partner, spiego letteralmente al partner: “Ascolta, siamo una squadra, lo siamo
nella stessa pagina.
Dobbiamo migliorare questa cosa.
Cosa devi fare per migliorare?
Di cosa abbiamo bisogno per stare meglio? “
Più trasparenza e onestà sono con me, più possiamo migliorare, ma io vado
per ritenerti responsabile anche per te per migliorare.
Quindi facciamo una chiamata in conferenza mensile.
Sappiamo dove sei, sappiamo cosa stai facendo.
Boom, stiamo migliorando entrambi.
# 2 è personale e dirigenti.
Personale e dirigenti su come comunicare con il personale e i dirigenti.
Quindi ricorda che il personale e i dirigenti sono generalmente in una base salariale e quindi hai delle vendite
che non lo sono, sono su commissione.
Quindi lo staff e i dirigenti hanno la salute, tutte queste altre cose di cui si è preso cura
e hanno uno stipendio.
E poi hanno un ambiente e le loro ore sono ore abbastanza prevedibili per il
maggior ‘parte.
Mi aspetto molto dai miei dirigenti.
Molto dai miei dirigenti.
Molto dai miei dirigenti.
Se qualcuno lavora a stretto contatto con me e loro sono un dirigente, generalmente ti diranno
“Patrick è sul nostro caso finché non si fida di noi.
E questo è letteralmente così com’è.
Una volta che mi fido della tua abilità, che ti sei iscritto ad essere un leader nella vita, ti lascio solo,
e ti sfido semplicemente e ti istruisco e poi mi dai la direzione e le idee.
E ti sfido a migliorare e al prossimo progetto, cosa dobbiamo fare.
Ho bisogno di una direzione da parte tua.
Andiamo avanti e indietro.
Destra?
Ma ho bisogno di sapere che mi fido di te come leader.
Quindi ti spingo come dirigente più duro di chiunque altro per farti diventare un leader.
Nel momento in cui sei un leader, il mio staff sarà guidato da te.
Quindi ho bisogno di assicurarmi di diventare un leader in modo da guidare tutti gli altri con il
esempio che stai impostando su di loro.
Quindi c’è un’aspettativa.
Sto facendo un video che dovrebbe essere lanciato nelle prossime due settimane e quello del video
Saranno Six Things I Expect from My Executives e mi aspetto che venga fuori anche il video
quindi scoprirai un po ‘di più sulle mie aspettative dei miei dirigenti.
E con il mio staff, sto toccando tutti i membri del mio staff, ehi, incoraggiandoli, “Come stai?”
“Cosa sta succedendo?”
Continua così, stai giocando un ruolo importante.
Dobbiamo continuare a svilupparci.
Dobbiamo continuare a migliorare, qual è il tuo progetto questa settimana?
Cosa fai?
Cosa sta succedendo con questo?
Stiamo lavorando anche in quella lingua, ma ci sono grandi aspettative da parte dei dirigenti
loro da consegnare e da esibire.
E continuo a insegnare ai dirigenti e ai membri dello staff che nessuno è più importante
senza la forza vendita, senza i clienti.
Se non ci prendiamo cura di questi due, non abbiamo un lavoro e non esistiamo.
Ha senso?
Se la forza vendita viene curata e i clienti vengono assistiti,
abbiamo un lavoro.
Quanto bene ci troviamo in un lavoro?
Stiamo andando bene.
Eccellente, andiamo meglio.
E l’ultimo che è la lingua più importante che parlerai a un pubblico è tuo
forza vendita.
E lascia che ti spieghi perché la forza vendita.
Ho riunioni qui con il nostro staff e diciamo solo che il personale sta per dire “Man,
sai che voglio andare a casa presto e voglio andare là fuori e fare questo e voglio farlo
andare là fuori e fare
. . “E io dico:” Ascolta, sei tornato a casa presto nelle ultime settimane di venerdì.
Cosa pensi che siamo?
Pensi che siamo una società da 600 miliardi di dollari, siamo un’azienda, andiamo a giocare a golf da venerdì,
Sabato domenica?
No, stiamo cercando di essere una società da 600 miliardi di dollari.
Non siamo un’azienda da $ 600 miliardi.
E ti stai comportando come se lo avessi già fatto.
E questo non è un leader.
Questa è già una persona autorizzata.
Vuoi giocare a golf?
Vai a giocare a golf domenica.
Questo è assolutamente bene per me.
Non mi interessa se vuoi giocare a golf.
Ma stiamo costruendo qualcosa di speciale qui.
E così ricorderò sempre al nostro staff che i venditori sono nelle strade rifiutati,
stanno vendendo, stanno facendo marketing, stanno bussando alle porte, stanno andando alle famiglie ‘
casa, e sentono costantemente le parole magiche, “N – O.” No, no, no, no, no.
Dobbiamo essere i più grandi cheerleader e rendere tutto più facile per loro.
Devono essere duri perché quando si scende alle vendite, non sono quello che è necessariamente
– Sono un autista con i miei addetti alle vendite, ma capisco anche perché ho venduto tutto il mio
la vita, quindi so esattamente cosa significa andare porta a porta, so cosa significa lavorare dalle 6:00
al mattino a mezzanotte, sei, sette giorni alla settimana.
So esattamente cosa significa lavorare 100 ore alla settimana.
Lo facciamo ancora oggi quando lavoriamo con l’azienda.
Quindi mi piace lavorare con i miei addetti alle vendite perché se mi assicuro che i miei venditori siano ben addestrati,
i miei clienti sono felici
Se insegno ai miei ragazzi, i miei addetti alle vendite hanno grandi aspettative e una visione più grande e
pensa in grande su cosa possono fare e guadagna di più, questo significa che possiamo espandere la compagnia
e assumere più per dare loro più supporto.
Se facciamo in modo che i nostri addetti alle vendite lavorino per diventare leader e diventare leader indipendenti
le loro attività, leggendo libri, sviluppandosi ovunque, crescono e tutti
altrimenti cresce in compagnia.
Se abbiamo uno spirito di concorrenza e rimaniamo competitivi e spigolosi sul lato delle vendite,
sappiamo esattamente come parlare tra altri concorrenti, quando i concorrenti vogliono prenderci a pugni e dire
perché sono migliori di noi, ecc. ecc., che è parte del mondo in cui ci troviamo.
Come imprenditore nel mondo degli affari, devi imparare a mettere le mani a volte
e basta rissa con i concorrenti.
Sta per succedere.
A volte devi creare dei bridge, ma a volte non vogliono costruire bridge
e devi dire “Andiamo dai piedi ai piedi e vediamo cosa possiamo fare e chi può consegnare
meglio per i clienti. “
Ma per me, in cima alla mia lista, sono addetti alle vendite perché se i clienti non sono felici
e sono al telefono con loro per un’ora, di solito si lamentano di chi?
Due persone.
Di solito si lamentano del partner che non ha dato loro il servizio con il
prodotto che è stato venduto a loro da chi?
Un addetto alle vendite che non ha dato loro il tipo di risultati che vogliono.
E se dovessero chiamare il nostro ufficio a casa per parlare con i membri dello staff e con i dirigenti,
non hanno ottenuto il servizio clienti che vogliono, questo è il motivo per cui i clienti per me è il n. 4, perché
Ho bisogno di prendermi cura dei miei partner giusti e selezionarli correttamente.
Devo assicurarmi che i miei rappresentanti di vendita stiano trattando bene i miei clienti, e ho bisogno di assicurarmi che
lo staff e i dirigenti ogni volta che toccano un cliente, si sentono meglio con se stessi,
non andandosene dicendo: “Non sono contento della mia esperienza che ho avuto”.
Ecco perché ho inserito i rappresentanti di vendita in cima alla mia lista.
Quindi, quando stai imparando a comunicare con questi ragazzi e, a proposito, posso parlare
su questo argomento, letteralmente, potrei fare una conversazione di otto ore su questo argomento proprio ora
e fai solo Q & As tutto il giorno.
E potrei approfondire questo argomento.
Che dire se lo fanno?
E se dicessi questo?
Che dire se il partner fa questo?
Che dire se il venditore fa questo?
Che dire se l’avvocato e l’avvocato lo fanno?
Quando lo fai
. . questo è un argomento di otto ore che sto mettendo insieme in non so, Paul, quanti minuti
è già?
È come 20 minuti o 19 minuti?
22 minuti, qualunque sia la linea del tempo, sì, 20 minuti.
Ci approfondiremo su questo sui progetti futuri che avremo, ma a
questo punto voglio solo mettere questo in mente quando stai pensando
come comunicare con le persone.
Lascia alcune di queste idee.
ti aiuta a comunicare con questi diversi dipartimenti, sia che si tratti del pubblico, sia che
è un venditore, che si tratti di investitori, che si tratti di clienti, partner, dipendenti e dirigenti,
addetti alle vendite – impara come comunicare questa lingua e farai meglio con loro.
Paul, mandami il mio cuscino.
Mandami il mio cuscino molto velocemente, amico.
Ehi, ragazzi, dobbiamo arrivare a 100.000 abbonati.
Ho ricevuto molti messaggi fantastici da parte di alcuni di voi, strateghi e aiutanti
noi fuori.
Vogliamo ottenere questo canale, che credo sia il canale numero uno su YouTube per gli imprenditori.
Lo credo davvero.
Ho ridimensionato la mia concorrenza e ho appreso esattamente quale tipo di contenuto hanno messo insieme.
Credo che questo sia il canale numero uno su YouTube per gli imprenditori che vogliono imparare
principi pratici.
Non solo motivazionale.
Ci sono molti ottimi siti sulla motivazione e ci sono molti canali YouTube fantastici
che creano contenuti incredibili per la motivazione a cui possono andare.
Ma quando voglio sapere, “Come faccio a fare questo?” non c’è un sacco di how-to.
Siamo il canale numero uno su YouTube per l’imprenditorialità, credo più di
qualsiasi altro canale su YouTube.
E stiamo appena iniziando.
Abbiamo bisogno del tuo aiuto per arrivare a 100.000 sottotitoli.
Penso che al momento siamo a 44.000 e alcuni cambiamenti sui sottotitoli YouTube e vogliamo ottenere
a 100.000 entro il 31 agosto.
Sto lanciando un grande progetto in agosto che stiamo per lanciare.
Sarà un progetto internazionale che stiamo lanciando.
Abbiamo acquistato un nome di dominio per $ 100.000 e lo pubblicheremo presto, quindi anche noi
hai bisogno del tuo aiuto per aiutarci ad arrivare a 100.000 sottotitoli entro il 31 agosto.
Quindi, se non sei iscritto al nostro canale, puoi iscriverti direttamente al canale.
Se stai guardando questo video su una piattaforma completamente diversa e non è il mio sito web
o YouTube, puoi sempre tornare su PatrickBetDavid.com e poi se hai domande o commenti
su questo argomento, che sono sicuro che lo farai, pubblica i tuoi commenti in fondo.
Grazie per aver guardato, tutti, state attenti.
Ciao ciao.
Non posso parlare la stessa lingua a tutti i pubblici con cui comunico.
Per esempio, non posso parlare al mio staff come parlo con i miei venditori, il modo in cui parlo
ai media.
È tutto diverso sul modo in cui comunichi con loro.
E ho fatto tutti gli errori del mondo, e probabilmente ne farò molti altri
nuovi errori, ma alla fine sono uscito con una filosofia su come comunicare con questi
sette diversi tipi di pubblico, questi tipi di lingue che devi parlare.
E una volta che impari come essere in linea con il modo in cui comunichi con loro, diventi
più efficace.
Quindi lasciami entrare.
Prima di tutto, permettimi di dartelo in classifica, esattamente su quale piattaforma è la più importante
comunicare con, fino al livello più alto, e ti spiegherò perché.
Ora, potresti o meno essere d’accordo con questo, ma questa è una filosofia che funziona per me.
Quindi questo è ciò che ha funzionato per me e lo condividerò con te.
Quindi, sette piattaforme, sette segmenti di pubblico.
# 7: Come comunichi con i media.
È il meno importante ma è comunque importante.
# 6: Come comunichi con i tuoi fornitori.
# 5: Come comunichi con i tuoi investitori
4: come comunichi con i tuoi clienti e clienti
Alcune persone potrebbero dire: “Perché Pat ha messo un # 4?”
Ti spiegherò esattamente perché.
3: come comunichi con i tuoi partner, trasportatori
# 2: Come comunichi con il tuo staff e i tuoi dirigenti
N. 1: come comunichi con le tue vendite, su chi tocca maggiormente il cliente, come gestisci
con la tua forza vendita.
Quindi lasciami entrare.
# 7: Media e pubblico
Una delle sfide con i media e il pubblico è che l’ho sperimentato molto presto, quando lo abbiamo avuto
qualcuno che mi ha sostenuto e all’improvviso tutte queste diverse piattaforme di media politici
Ho iniziato a contattarmi dicendo: “Sai, questa persona è sul back-end, investendo in
la compagnia “e non avevamo idea di come rispondere perché eravamo solo una startup per iniziare.
Anche i nostri concorrenti amavano questo perché stavano dicendo: “Oh, guarda cosa sono
facendo, guarda cosa succede alla compagnia. “
Quindi eravamo in un angolo.
Non ci eravamo mai passati prima.
E ho dovuto imparare come identificarlo e sedermi invece di prendere le cose personalmente
e cercando di difenderti.
Imparare come rispondere a quel problema che è venuto fuori.
Quindi, il consiglio più importante che posso darti su come trattare con i media e il pubblico è
per far allineare il tuo messaggio con la tua identità.
Fai in modo che il tuo messaggio sia allineato con la tua identità.
Lascia che ti spieghi cosa intendo con ciò.
Quindi, il modo in cui Donald Trump si occupa dei media funziona per lui.
Ma se hai cercato di trattare con i media il modo in cui Donald Trump tratta i media, e non lo è
la tua identità, sei completamente al flop.
E stai per prendere in giro te stesso, il tuo marchio e tutti quelli che sono anche loro
rappresentando il marchio nel modo in cui rappresenti il marchio.
È importante essere allineati.
Lasciami un po ‘più profondo, quindi questo ha senso per te perché potresti dire “Cosa c’è
Pat parla di?
Ascolta, pensaci in questo modo.
Pensaci se esco con una ragazza.
Va bene?
E per i primi sei mesi mi sto comportando come un duro, sono forte, sono questo, lo sono
e poi iniziamo a uscire insieme e la ragazza è attratta dal tizio Pat.
Destra?
Un anno dopo, due anni dopo, e lei inizia a dire “Sei troppo questo, sei troppo questo”
e comincio a perdere la mia identità e divento questa piccola dolcezza e poi lei la perde
attrazione per me e ci chiediamo perché, ma la realtà è l’identità iniziale lei
è stato acceso da non è più lì.
Ha quel tipo di senso?
Quindi devi assicurarti di mantenere l’identità congruente che sei veramente.
Immagina Apple.
Quando pensiamo a Apple, Apple lancia in genere il suo telefono a settembre.
Escono con un nuovo telefono, giusto?
Come diciamo solo che l’iPhone 7 uscirà a settembre.
Se non lo fanno, l’identità sta cambiando.
E il modo in cui tipicamente si lancia, è silenzio, silenzio, non si annuncia nulla e
poi, all’improvviso, sta uscendo il telefono più incredibile.
E poi contattano i più grandi blogger famosi che sono blogger di tecnologia e
danno loro un piccolo suggerimento, e poi scrivono e 17 milioni di persone vanno a
questo blogger tecnologico.
Assomiglierà a questo.
Sembrerà così.
E confondono tutti i loro concorrenti e poi dicono: “Conosci il telefono
che è venuto fuori, la fotocamera può effettivamente leggere i tuoi sentimenti ed emozioni.
E noi siamo come, “oh mio dio.
Questo è un iPhone terribile e lo buttiamo e andiamo al prossimo e lo diamo
questa via a nostro nonno o genitori e poi andiamo a prendere quella nuova.
Questa è la loro identità.
Funziona per loro.
Rimani fedele alla tua identità quando lavori con i media.
E spero di avere un senso in questa parte, perché se sei piccolo adesso, stai dicendo,
“Non ho a che fare con questo tipo di cose.”
Beh, fai qualcosa quando succede su Yelp o succede in modo diverso.
. . questo è ancora un mezzo per te, quindi devi sapere come comunicare con i media e
il pubblico.
Se hai fatto qualcosa di sbagliato, prenditi sempre la responsabilità per questo.
È la prima cosa che elimina semplicemente tutti gli altri pronti a venire all’attacco
tu, “E ‘stata colpa nostra.
Ci assumiamo la piena responsabilità per questo, stiamo andando a migliorare “.
Ooooookay.
Che cosa dico dopo?
Sparare.
Hanno preso la responsabilità, andare avanti.
# 6: venditori
Il modo in cui comunico con i venditori è un modo completamente diverso rispetto al modo in cui comunico
partner, e ti spiegherò cosa intendo per venditori.
I venditori sono per me, sto prenotando un evento in un hotel di Las Vegas e c’è questa ragazza
quello rappresenta noi e lei è un venditore e lei sta andando a fare $ 25.000 sull’affare.
Sono sul suo caso 24 ore su 24 per rappresentarmi in un modo così internazionale.
Probabilmente ho messo più pressione sui venditori di chiunque altro.
Massima pressione ho messo su venditori di chiunque altro.
Perché?
Perché chiunque sia diventato un venditore con me da molto tempo, stai andando automaticamente
fare un sacco di soldi con me
Garantita.
Farai molti soldi con me.
Sta per succedere.
E un venditore, nella mia mente, lavorano da casa, sono seduti lì, sono con loro
ragazzi, stanno facendo tutte queste altre cose come venditori, e poi [snap].
Arrivano un cliente come il nostro e poi fanno automaticamente $ 40.000 all’anno, $ 30.000
all’anno, su un account.
Quindi se un venditore che noto si sente un po ‘troppo a mio agio con me, me ne vado.
Sto andando avanti.
I tipi di venditori che tengo per me per un tempo molto, molto lungo sono i tipi di
venditori che non abusano della mia relazione.
Non pensano automaticamente che io sia un lucchetto perché loro hanno già me e me
usami e mi maltratti tutto il tempo, non succederà mai con i venditori
mai.
Semplicemente non accadrà sul nostro caso.
E il mio personale lo sa.
Il mio personale sa che quando abbiamo dei fornitori, in genere avremo più fornitori
facciamo shopping per noi per darci la migliore opportunità perché se hai solo un venditore, i venditori
tipicamente ti abuserà perché sa che sono gli unici.
Non intendo essere negativo per i venditori, ho appena fatto un sacco di cose con i venditori e
Ho avuto ottimi venditori e ho avuto venditori che dovevo licenziare, e spiegare loro perché
Li ho licenziati.
C’è un ragazzo che uso da molto tempo a Las Vegas, Marshall.
È assolutamente fenomenale su quello che fa.
È un professionista, è un professionista.
Ogni anno fa i miei eventi, non importa dove lo sto facendo, mi fido del feedback di questo ragazzo
a causa del modo in cui fa certe cose.
Ho molto valore per lui.
Ora, se improvvisamente tenta di abusare della relazione, ovviamente, andremo altrove,
ma ho fiducia nelle sue capacità, come venditore e cosa fa per noi.
Lo uso ogni volta che facciamo un evento, selezioniamo le date in base alla sua disponibilità,
perché è un professionista di cui ci fidiamo.
Quindi la relazione di un venditore con me è la pressione, le prestazioni, le aspettative elevate.
Proprio come gli avvocati, voglio che i miei avvocati facciano del loro meglio per me.
Voglio che i miei contabili facciano del loro meglio per me.
Mi aspetto che lavorino molto duramente.
Mi aspetto che gli avvocati facciano la loro parte.
Questi sono venditori per me.
Ora, se uno studio legale alla fine diventa il mio consulente legale e il mio consulente legale, ora diventa
un compagno.
Un venditore per me è una persona che uso ogni tanto, ma non su base mensile.
Forse li uso una volta ogni tre mesi o qualcosa del genere.
Quello è un venditore.
I partner sono una storia completamente diversa e spiegherò esattamente come trattano i partner.
# 5: Come comunichi con gli investitori
Gli investitori hanno una cosa in mente.
A meno che l’investitore sia tuo padre o tua madre o uno zio, si preoccupano anche di te, giusto?
Loro tipo di vogliono vederti vincere.
Se l’investitore è un ex mentore con cui hai lavorato per 10 o 15 anni, allora hanno investito
nella tua azienda, ma vogliono anche vederti vincere, vogliono vederti felice.
Questa è una storia diversa.
Prendili, gli investitori si preoccupano di una cosa, e solo una cosa.
Quanti soldi hai intenzione di riportare a loro.
Questo è tutto.
Si preoccupano della tua salute, ma non è nemmeno nella loro lista dei migliori 10.
L’unica ragione per cui si preoccupano della tua salute è che tu non muoia così da poter ottenere il loro
soldi indietro.
Si preoccupano del tuo matrimonio, ma l’unica ragione per cui si preoccupano del tuo matrimonio è perché
non vogliono che il tuo matrimonio fallisca perché sta per distruggere il business.
Questo è l’investitore.
Si preoccupano se sei felice o no, non perché si preoccupano della tua gioia, felicità
e tutte quelle altre cose, perché se sei felice hai intenzione di esibirti e migliorare
risultati, giusto?
Ecco come pensano.
Quindi quando parli con gli investitori, è tutto logico.
Come sta la moglie?
Come sta la famiglia?
Tutte quelle chiacchiere, a loro non importa.
A loro non importa
Voglio dire, per loro è un linguaggio completamente diverso.
E mi piace quella lingua perché per me è un linguaggio molto onesto.
In realtà è un linguaggio molto semplice.
Non è un linguaggio complicato.
È un linguaggio puramente logico con gli investitori.
Quindi più ti identifichi da quel lato, più sei in grado di comunicare con loro
in modo efficace.
# 4: Avanti, i clienti.
Sai che l’intera idea dei clienti ha sempre ragione?
È abbastanza accurato che i clienti abbiano sempre ragione, ma a volte lo sono
i clienti vorranno abusare e fare tutto ciò che possono e soprattutto oggigiorno, al più presto
esci e le persone hanno accesso a qualsiasi cosa possano andare là fuori e colpire il mondo
a proposito di te.
Ho sentito una statistica una volta che diceva che se fai qualcosa di buono, la gente dice a tre persone.
Ma se fai qualcosa di male, la gente dice a 11 persone.
E capisco e sono d’accordo anche con quello.
Quindi i clienti hanno sempre ragione, tranne per l’uno in cento casi che sono
solo completamente scontenti e sono negativi e non importa cosa non si possa accontentare di loro.
E devi ancora trovare un modo per lavorare con loro.
Dobbiamo lavorare con molti, molti clienti che non stanno passando una buona giornata.
Uno dei nostri agenti non li ha trattati bene e dobbiamo prendere il telefono con loro
un’ora.
Mi sono messo al telefono con un tizio e ci siamo messi al telefono e lui mi ha detto “Sai perché io
non ti piacevano?
Ascolta questo!
Questa è una conversazione che ho avuto con questo ragazzo cinque anni e mezzo fa.
Disse: “Non mi piaci.”
Ho detto: “Perché è così?”
Disse: “Perché credi nel capitalismo”.
Ho detto: “Sì, lo so”.
Mi aveva sentito parlare di capitalismo.
Dissi: “Ho vissuto in Iran.
Ho vissuto nell’estremo opposto del capitalismo e preferisco il capitalismo.
Ecco perché sono venuto in America come immigrato “.
E faceva parte di questa organizzazione che era un’organizzazione comunista e lui odiava
me.
E alla fine mi sono messo al telefono con lui per un’ora e ho detto: “Qual è il problema?
Dimmi.”
Questa è stata una chiamata molto casuale, strana.
Abbiamo avuto una conversazione di 45 minuti sulla politica.
Dimmi cosa ne pensi di questo.
Perché ci credi in questo modo?
Conosci questo presidente?
. . Dissi: “Ascolta, la maggior parte di questa roba sono d’accordo con te.
L’unica cosa che non sono d’accordo con te è il fatto che tu pensi che ogni azienda
il proprietario è un truffatore e stanno cercando di fare cose cattive là fuori “.
Lavori per PF Changs.
Pagano il tuo stipendio.
Immagina se non ci fosse PF Changs.
“Lavorerei per un’altra azienda.”
Ma a prescindere, lavorerai per un capitalista.
Così abbiamo avuto questa conversazione e abbiamo riso e scherzato e scherzato.
Abbiamo avuto un’ottima conversazione.
E poi siamo scesi.
Ha detto: “Sto bene”.
Grande.
Tre anni dopo mi manda un messaggio su Facebook dopo che il mio video diventa virale e lui
dice: “Ehi, ricordo quando tu ed io abbiamo parlato, è incredibile vederti fare molto bene.
Ora sono un capitalista. “
Voglio dire, è stata la cosa più casuale, e ora abbiamo una relazione insieme.
Quindi i clienti hanno ragione.
Devi assicurarti di ascoltarli perché l’esperienza di ognuno può essere diversa.
Ma per me, posso fare molto di più per rendere l’esperienza del cliente migliore se mi prendo cura di me
dei miei primi tre.
E ti spiegherò perché è così.
3: Il pubblico parla la lingua come partner.
I partner per me sono molto importanti.
Io come compagnia di assicurazioni ho molti vettori.
Quindi alcuni di loro potrebbero essere corrieri che possiamo vendere, sia che si tratti di Nation Wide,
che si tratti di National Life o di tutte queste altre società e poi ho dei partner.
Ho dei partner con cui ho a che fare, che sia AIG o chiunque sia.
Ho dei soci, giusto?
Ci sono corrieri e poi ci sono partner.
Coloro che diventano partner, sono in esso con te.
Ora, questo non significa che un giorno non possano girarsi perché sai come i partner
a volte portano un nuovo regime e tutto cambia e non lo sono?
Non sono un’associazione secondaria o terza e devi trovare qualcuno che lo desideri
essere un partner.
Ma per la maggior parte, quando c’è una partnership, le cose sono in un posto dove entrambe le vogliono entrambe
altro per vincere alla grande.
E il modo in cui gestisco i miei partner è questo.
Guarda, entrambi abbiamo un paio di cose in comune.
Dobbiamo essere sicuri che i nostri clienti siano felici.
Dobbiamo essere sicuri che i nostri rappresentanti siano felici.
Se possiamo rendere felici i nostri clienti e i nostri rappresentanti, tu ed io siamo felici.
Sì?
Sì.
Ok, cosa possiamo fare per migliorare l’esperienza dei clienti?
Ad esempio, se sono Zappos e vendo scarpe e ho venti contratti con la scarpa
aziende, ma ho soci e uno di loro – sto solo lanciando un nome là fuori
– È Cole Haan. Cole Haan e io abbiamo una relazione molto forte insieme, perché lo sono
il mio partner, mi assicurerò come Zappos che Cole Haan offra buoni prodotti ai miei
clienti.
Perché se consegnano buoni prodotti ai miei clienti, sono felici.
Devo assicurarmi che Cole Haan tratti il cliente quando il cliente manda una scarpa
indietro e manca una suola.
O manca qualsiasi cosa.
È rotto.
Qualcosa è successo ed è strappato.
Ho bisogno di essere sicuro di come trattano i miei clienti perché, se sono il mio cliente, li sto rappresentando
come partner.
Devo assicurarmi che il mio cliente sia soddisfatto del mio partner.
Quindi passo più tempo a fare in modo che il partner tratti il cliente giusto per il cliente
non mi chiama per un reclamo.
Questo è il motivo per cui il cliente per me è il n.
Metto le altre tre in alto perché il tocco del cliente è più di quanto non facciano i clienti
per toccarmi
Devo assicurarmi che il cliente sia estremamente soddisfatto del partner.
Ecco perché il partner è # 3.
Quindi, la parte del partner, spiego letteralmente al partner: “Ascolta, siamo una squadra, lo siamo
nella stessa pagina.
Dobbiamo migliorare questa cosa.
Cosa devi fare per migliorare?
Di cosa abbiamo bisogno per stare meglio? “
Più trasparenza e onestà sono con me, più possiamo migliorare, ma io vado
per ritenerti responsabile anche per te per migliorare.
Quindi facciamo una chiamata in conferenza mensile.
Sappiamo dove sei, sappiamo cosa stai facendo.
Boom, stiamo migliorando entrambi.
# 2 è personale e dirigenti.
Personale e dirigenti su come comunicare con il personale e i dirigenti.
Quindi ricorda che il personale e i dirigenti sono generalmente in una base salariale e quindi hai delle vendite
che non lo sono, sono su commissione.
Quindi lo staff e i dirigenti hanno la salute, tutte queste altre cose di cui si è preso cura
e hanno uno stipendio.
E poi hanno un ambiente e le loro ore sono ore abbastanza prevedibili per il
maggior ‘parte.
Mi aspetto molto dai miei dirigenti.
Molto dai miei dirigenti.
Molto dai miei dirigenti.
Se qualcuno lavora a stretto contatto con me e loro sono un dirigente, generalmente ti diranno
“Patrick è sul nostro caso finché non si fida di noi.
E questo è letteralmente così com’è.
Una volta che mi fido della tua abilità, che ti sei iscritto ad essere un leader nella vita, ti lascio solo,
e ti sfido semplicemente e ti istruisco e poi mi dai la direzione e le idee.
E ti sfido a migliorare e al prossimo progetto, cosa dobbiamo fare.
Ho bisogno di una direzione da parte tua.
Andiamo avanti e indietro.
Destra?
Ma ho bisogno di sapere che mi fido di te come leader.
Quindi ti spingo come dirigente più duro di chiunque altro per farti diventare un leader.
Nel momento in cui sei un leader, il mio staff sarà guidato da te.
Quindi ho bisogno di assicurarmi di diventare un leader in modo da guidare tutti gli altri con il
esempio che stai impostando su di loro.
Quindi c’è un’aspettativa.
Sto facendo un video che dovrebbe essere lanciato nelle prossime due settimane e quello del video
Saranno Six Things I Expect from My Executives e mi aspetto che venga fuori anche il video
quindi scoprirai un po ‘di più sulle mie aspettative dei miei dirigenti.
E con il mio staff, sto toccando tutti i membri del mio staff, ehi, incoraggiandoli, “Come stai?”
“Cosa sta succedendo?”
Continua così, stai giocando un ruolo importante.
Dobbiamo continuare a svilupparci.
Dobbiamo continuare a migliorare, qual è il tuo progetto questa settimana?
Cosa fai?
Cosa sta succedendo con questo?
Stiamo lavorando anche in quella lingua, ma ci sono grandi aspettative da parte dei dirigenti
loro da consegnare e da esibire.
E continuo a insegnare ai dirigenti e ai membri dello staff che nessuno è più importante
senza la forza vendita, senza i clienti.
Se non ci prendiamo cura di questi due, non abbiamo un lavoro e non esistiamo.
Ha senso?
Se la forza vendita viene curata e i clienti vengono assistiti,
abbiamo un lavoro.
Quanto bene ci troviamo in un lavoro?
Stiamo andando bene.
Eccellente, andiamo meglio.
E l’ultimo che è la lingua più importante che parlerai a un pubblico è tuo
forza vendita.
E lascia che ti spieghi perché la forza vendita.
Ho riunioni qui con il nostro staff e diciamo solo che il personale sta per dire “Man,
sai che voglio andare a casa presto e voglio andare là fuori e fare questo e voglio farlo
andare là fuori e fare
. . “E io dico:” Ascolta, sei tornato a casa presto nelle ultime settimane di venerdì.
Cosa pensi che siamo?
Pensi che siamo una società da 600 miliardi di dollari, siamo un’azienda, andiamo a giocare a golf da venerdì,
Sabato domenica?
No, stiamo cercando di essere una società da 600 miliardi di dollari.
Non siamo un’azienda da $ 600 miliardi.
E ti stai comportando come se lo avessi già fatto.
E questo non è un leader.
Questa è già una persona autorizzata.
Vuoi giocare a golf?
Vai a giocare a golf domenica.
Questo è assolutamente bene per me.
Non mi interessa se vuoi giocare a golf.
Ma stiamo costruendo qualcosa di speciale qui.
E così ricorderò sempre al nostro staff che i venditori sono nelle strade rifiutati,
stanno vendendo, stanno facendo marketing, stanno bussando alle porte, stanno andando alle famiglie ‘
casa, e sentono costantemente le parole magiche, “N – O.” No, no, no, no, no.
Dobbiamo essere i più grandi cheerleader e rendere tutto più facile per loro.
Devono essere duri perché quando si scende alle vendite, non sono quello che è necessariamente
– Sono un autista con i miei addetti alle vendite, ma capisco anche perché ho venduto tutto il mio
la vita, quindi so esattamente cosa significa andare porta a porta, so cosa significa lavorare dalle 6:00
al mattino a mezzanotte, sei, sette giorni alla settimana.
So esattamente cosa significa lavorare 100 ore alla settimana.
Lo facciamo ancora oggi quando lavoriamo con l’azienda.
Quindi mi piace lavorare con i miei addetti alle vendite perché se mi assicuro che i miei venditori siano ben addestrati,
i miei clienti sono felici
Se insegno ai miei ragazzi, i miei addetti alle vendite hanno grandi aspettative e una visione più grande e
pensa in grande su cosa possono fare e guadagna di più, questo significa che possiamo espandere la compagnia
e assumere più per dare loro più supporto.
Se facciamo in modo che i nostri addetti alle vendite lavorino per diventare leader e diventare leader indipendenti
le loro attività, leggendo libri, sviluppandosi ovunque, crescono e tutti
altrimenti cresce in compagnia.
Se abbiamo uno spirito di concorrenza e rimaniamo competitivi e spigolosi sul lato delle vendite,
sappiamo esattamente come parlare tra altri concorrenti, quando i concorrenti vogliono prenderci a pugni e dire
perché sono migliori di noi, ecc. ecc., che è parte del mondo in cui ci troviamo.
Come imprenditore nel mondo degli affari, devi imparare a mettere le mani a volte
e basta rissa con i concorrenti.
Sta per succedere.
A volte devi creare dei bridge, ma a volte non vogliono costruire bridge
e devi dire “Andiamo dai piedi ai piedi e vediamo cosa possiamo fare e chi può consegnare
meglio per i clienti. “
Ma per me, in cima alla mia lista, sono addetti alle vendite perché se i clienti non sono felici
e sono al telefono con loro per un’ora, di solito si lamentano di chi?
Due persone.
Di solito si lamentano del partner che non ha dato loro il servizio con il
prodotto che è stato venduto a loro da chi?
Un addetto alle vendite che non ha dato loro il tipo di risultati che vogliono.
E se dovessero chiamare il nostro ufficio a casa per parlare con i membri dello staff e con i dirigenti,
non hanno ottenuto il servizio clienti che vogliono, questo è il motivo per cui i clienti per me è il n. 4, perché
Ho bisogno di prendermi cura dei miei partner giusti e selezionarli correttamente.
Devo assicurarmi che i miei rappresentanti di vendita stiano trattando bene i miei clienti, e ho bisogno di assicurarmi che
lo staff e i dirigenti ogni volta che toccano un cliente, si sentono meglio con se stessi,
non andandosene dicendo: “Non sono contento della mia esperienza che ho avuto”.
Ecco perché ho inserito i rappresentanti di vendita in cima alla mia lista.
Quindi, quando stai imparando a comunicare con questi ragazzi e, a proposito, posso parlare
su questo argomento, letteralmente, potrei fare una conversazione di otto ore su questo argomento proprio ora
e fai solo Q & As tutto il giorno.
E potrei approfondire questo argomento.
Che dire se lo fanno?
E se dicessi questo?
Che dire se il partner fa questo?
Che dire se il venditore fa questo?
Che dire se l’avvocato e l’avvocato lo fanno?
Quando lo fai
. . questo è un argomento di otto ore che sto mettendo insieme in non so, Paul, quanti minuti
è già?
È come 20 minuti o 19 minuti?
22 minuti, qualunque sia la linea del tempo, sì, 20 minuti.
Ci approfondiremo su questo sui progetti futuri che avremo, ma a
questo punto voglio solo mettere questo in mente quando stai pensando
come comunicare con le persone.
Lascia alcune di queste idee.
ti aiuta a comunicare con questi diversi dipartimenti, sia che si tratti del pubblico, sia che
è un venditore, che si tratti di investitori, che si tratti di clienti, partner, dipendenti e dirigenti,
addetti alle vendite – impara come comunicare questa lingua e farai meglio con loro.
Paul, mandami il mio cuscino.
Mandami il mio cuscino molto velocemente, amico.
Ehi, ragazzi, dobbiamo arrivare a 100.000 abbonati.
Ho ricevuto molti messaggi fantastici da parte di alcuni di voi, strateghi e aiutanti
noi fuori.
Vogliamo ottenere questo canale, che credo sia il canale numero uno su YouTube per gli imprenditori.
Lo credo davvero.
Ho ridimensionato la mia concorrenza e ho appreso esattamente quale tipo di contenuto hanno messo insieme.
Credo che questo sia il canale numero uno su YouTube per gli imprenditori che vogliono imparare
principi pratici.
Non solo motivazionale.
Ci sono molti ottimi siti sulla motivazione e ci sono molti canali YouTube fantastici
che creano contenuti incredibili per la motivazione a cui possono andare.
Ma quando voglio sapere, “Come faccio a fare questo?” non c’è un sacco di how-to.
Siamo il canale numero uno su YouTube per l’imprenditorialità, credo più di
qualsiasi altro canale su YouTube.
E stiamo appena iniziando.
Abbiamo bisogno del tuo aiuto per arrivare a 100.000 sottotitoli.
Penso che al momento siamo a 44.000 e alcuni cambiamenti sui sottotitoli YouTube e vogliamo ottenere
a 100.000 entro il 31 agosto.
Sto lanciando un grande progetto in agosto che stiamo per lanciare.
Sarà un progetto internazionale che stiamo lanciando.
Abbiamo acquistato un nome di dominio per $ 100.000 e lo pubblicheremo presto, quindi anche noi
hai bisogno del tuo aiuto per aiutarci ad arrivare a 100.000 sottotitoli entro il 31 agosto.
Quindi, se non sei iscritto al nostro canale, puoi iscriverti direttamente al canale.
Se stai guardando questo video su una piattaforma completamente diversa e non è il mio sito web
o YouTube, puoi sempre tornare su PatrickBetDavid.com e poi se hai domande o commenti
su questo argomento, che sono sicuro che lo farai, pubblica i tuoi commenti in fondo.
Grazie per aver guardato, tutti, state attenti.
Ciao ciao.
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