se sei nel settore dei servizi questo
video per te così proprio ora voglio
a proposito sono a Boston in questo momento
questo posto è caldo sta succedendo se
sei di Boston, c’è qualcosa di speciale
sulle persone a Boston ce n’è una vera
speciale sulle persone a Boston
siamo appena andati a Fenway Park a guardare il
gioco la mia prima volta in Fenway Park ha avuto un
esplodere qui per alcuni motivi con alcuni
altri uomini d’affari, ma in ogni caso guardano
servizio di base di cui ero letteralmente circa
scendere in un ristorante laggiù
non lo vedi si chiama Island
Creek oyster bar Metterò la Yelp
account in modo da poter vedere che è quattro e
una mezza stella 1900 recensioni ero così
non vedo l’ora di andare in quel posto
questo è il motivo per cui il servizio è così critico quando
Prendo l’addetto alla reception che non posso mai essere
un addetto alla reception non posso mai essere un
hostess non posso essere il primo
primo contatto con un cliente perché
Non sono costruito per essere un addetto alla reception
Non sono costruito per essere una mia ospite
la personalità probabilmente non lo sarà
la migliore hostess potrei essere un dietro il
scene o potrei essere un cameriere ma forse
non una padrona di casa giusto e ancora una volta è una
servizio perché perché devi scegliere il
persone simpatiche più socievoli che
avere un sorriso piacevole e loro
la tolleranza sta semplicemente calando, vogliamo solo
all’ostrica di Island Creek oh mio dio
Voglio dire lei è di fronte a me sul
telefoni per tre minuti okay
non una volta ci guarda niente e tre
minuti più tardi dice quanti nel
festa ho detto tre lei afferra tre menu
e inizia a camminare senza dire la polizia
Seguimi, ti darò il tavolo a cui andrò
il tavolo non mi ha ancora parlato
e poi veniamo qui che siamo a
Eastern Standard proprio dietro di me
va bene
non siamo mai stati qui prima di averlo
bella recensione hostess front desk dolce
gentile gentile paziente per favore fammi prendere
sei un tavolo più bello se potessi aspettare cinque
più minuti
Ti darò un tavolo migliore da avere
privacy capisco che è forte fammi
vedi se riesco a trovare questo posto per te
puoi sederti adesso vicino al bar
ma non è il tavolo migliore che io non conosca
consiglio tocca a voi in entrambi i casi
otterrai un ottimo servizio ma se
vai al lato Ti prenderò il meglio
tavolo se puoi aspettare altri cinque minuti
e abbiamo detto che va bene, è così
Te lo dico perché se lo sei
guardando questo essere estremamente ascoltare che ho
all’inizio della mia carriera non ero molto
meticoloso su quest’area non pago
attenzione ad esso fino a quando mi rendo conto di come
importante di un ruolo il primo contatto
suona quando qualcuno parla con loro e io
aveva qualcuno che era con me il suo nome è
Alexa ancora oggi è stata con me
lei se n’è andata , sai che inizialmente sei
una persona di front desk estremamente part-time
per ora intendo
sai che sta facendo molto bene per
lei stessa con il suo lavoro e io non sto parlando
estremamente bene come fare tre quattro
lei sta facendo molto, cinquemila dollari
bene per se stessa e ha iniziato come a
reception sai perché perché ha fatto
tutti si sentono bene, tutti si sentono bene
Non mi interessa se stai facendo un massiccio
affari o se gestisci un piccolo
affari se stai eseguendo qualunque tipo
di un business che stai facendo basta fare
certo chiunque sia la prima persona
il tocco delle persone è piacevole come avvicinarsi
gentile gentile paziente come ottenere un amministratore delegato
a volte tendono ad ottenere molto più credito
allora dobbiamo ottenere perché senza il
la persona davanti non ha contatti
con l’amministratore delegato che sempre il ristorante
Island Creek qualunque sia il nome
ho appena perso la banconota da quattrocento dollari
stasera stasera non è un grosso problema
non saranno colpiti ma c’è
un video di cui si parla solo
perché il post della reception non ha funzionato
Trattare bene i clienti che vogliono
servizio non vado lì perché tu
sai che sai andare al ristorante
Sto solo andando a per il servizio sarò
prova il cibo ne ho sentito parlare io sono al
Fenway Park, sto lasciando un gioco Sono qui
con altri 200 uomini d’affari che lo fanno
20 30 40 50 milioni di dollari di lordo
entrate o più all’anno all’anno anche a 3
miliardi di euro all’anno siamo qui a fare strategie
vogliamo andare in un bel ristorante, quindi
di nuovo non voglio fare un lungo concessioni
Sono passati quattro minuti e 32 secondi ho
mi sono detto essere meno di cinque minuti
pensa a chi assumi quello tuo
clienti il tuo mercato chiunque sia
allunga la mano per scoprire il tuo
società pensa a chi lo tocca
prima l’esperimento Achille su chi
scopri che è così importante
Sono fuori di munizioni in fiore per qui come
sai cosa
video per te così proprio ora voglio
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Creek oyster bar Metterò la Yelp
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questo è il motivo per cui il servizio è così critico quando
Prendo l’addetto alla reception che non posso mai essere
un addetto alla reception non posso mai essere un
hostess non posso essere il primo
primo contatto con un cliente perché
Non sono costruito per essere un addetto alla reception
Non sono costruito per essere una mia ospite
la personalità probabilmente non lo sarà
la migliore hostess potrei essere un dietro il
scene o potrei essere un cameriere ma forse
non una padrona di casa giusto e ancora una volta è una
servizio perché perché devi scegliere il
persone simpatiche più socievoli che
avere un sorriso piacevole e loro
la tolleranza sta semplicemente calando, vogliamo solo
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minuti più tardi dice quanti nel
festa ho detto tre lei afferra tre menu
e inizia a camminare senza dire la polizia
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il tavolo non mi ha ancora parlato
e poi veniamo qui che siamo a
Eastern Standard proprio dietro di me
va bene
non siamo mai stati qui prima di averlo
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gentile gentile paziente per favore fammi prendere
sei un tavolo più bello se potessi aspettare cinque
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Ti darò un tavolo migliore da avere
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puoi sederti adesso vicino al bar
ma non è il tavolo migliore che io non conosca
consiglio tocca a voi in entrambi i casi
otterrai un ottimo servizio ma se
vai al lato Ti prenderò il meglio
tavolo se puoi aspettare altri cinque minuti
e abbiamo detto che va bene, è così
Te lo dico perché se lo sei
guardando questo essere estremamente ascoltare che ho
all’inizio della mia carriera non ero molto
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attenzione ad esso fino a quando mi rendo conto di come
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suona quando qualcuno parla con loro e io
aveva qualcuno che era con me il suo nome è
Alexa ancora oggi è stata con me
lei se n’è andata , sai che inizialmente sei
una persona di front desk estremamente part-time
per ora intendo
sai che sta facendo molto bene per
lei stessa con il suo lavoro e io non sto parlando
estremamente bene come fare tre quattro
lei sta facendo molto, cinquemila dollari
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reception sai perché perché ha fatto
tutti si sentono bene, tutti si sentono bene
Non mi interessa se stai facendo un massiccio
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Sto solo andando a per il servizio sarò
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Fenway Park, sto lasciando un gioco Sono qui
con altri 200 uomini d’affari che lo fanno
20 30 40 50 milioni di dollari di lordo
entrate o più all’anno all’anno anche a 3
miliardi di euro all’anno siamo qui a fare strategie
vogliamo andare in un bel ristorante, quindi
di nuovo non voglio fare un lungo concessioni
Sono passati quattro minuti e 32 secondi ho
mi sono detto essere meno di cinque minuti
pensa a chi assumi quello tuo
clienti il tuo mercato chiunque sia
allunga la mano per scoprire il tuo
società pensa a chi lo tocca
prima l’esperimento Achille su chi
scopri che è così importante
Sono fuori di munizioni in fiore per qui come
sai cosa
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