[Musica]
quindi una delle cose con cui combatto come a
società finanziaria d’argento è come facciamo noi
sostenere il livello di crescita che erano
avere come compagnia erano solo due anni
fa stiamo facendo 500 politiche al mese
allora andiamo a mille politiche a
mese ora stiamo facendo 3.300 politiche in
un mese come sostengo questo e ancora
mantenere un buon livello di cliente
servizio e esperienza del cliente per
tutti questa è la mia sfida
il modo in cui sono avido voglio entrambi
Voglio una massiccia crescita esplosiva e io
voglio il miglior servizio clienti
esperienza da questa parte puoi davvero
tiralo fuori così che cosa faccio per stare meglio
in queste aree devo essere costantemente
in una modalità di apprendimento quindi il titolo questo
il video dice per quale motivo paghiamo $ 60 per
$ 10 bistecca pensare a questi ristoranti
e dimmi se ne hai mai sentito nessuno
questi ristoranti o sei stato a uno
di questi ristoranti in cui sei mai stato
maestro sei stato a STK
Fleming’s 610 Magnolia in Kentucky I
Non conosco una lobby che butta via molta Colombia
spunta fuori da New York o dal tuo sushi fuori
di Boston posso darti un sacco di loro
Ruth’s Chris sei stato a questi
ristoranti cosa hanno in comune
sono ristoranti di fascia alta che potresti
vai a spendere $ 100 a persona che potresti
vai a spendere $ 300 per una coppia
in uscita una cena proprio l’altra sera
siamo andati da Eddie V e abbiamo speso $ 300
per due persone si può andare a sapere
la steakhouse Alexander a San
Francisco e spendi $ 600 per due persone
perché paghiamo per quello giusto e poi via
il lato opposto che hai
grasso di cheesecake hai Applebee sei tu
ho Chili’s perché fanno pagare questi posti
molto meno degli altri
la bistecca è la stessa bistecca intendo due
la qualità delle bistecche sarà di $ 10
differenza quindi se è $ 10 un posto $ 20
perché ti stanno vendendo per $ 60 $ 70 e
siamo disposti a pagare per questo
guarda ci sono otto cose che queste
ragazzi fanno molto bene che io credo al
i ristoranti di volume possono anche migliorare
a se hanno addestrato e prestato attenzione
questa specifica area alcuni fanno un buon lavoro
ma la maggior parte di loro non fa un buon lavoro in
quest’area quindi lascia che ti spieghi cosa
significa da queste otto aree tra l’altro se
avete domande commenti di pensieri
su cosa sto trattando oggi commentare
il fondo e se non l’hai ancora
iscriviti a questo canale clicca su un sottotitolo
pulsante secondario per iscriversi al canale
e quindi lasciami entrare subito
il numero uno è la prima cosa che fanno
lo pagano
nei dettagli una grande parte del cliente
il servizio e l’ esperienza stanno pagando
attenzione ai dettagli, quindi cosa intendo con
questo se vai in un ristorante di lusso
di solito chiedi l’hostess
la seguente domanda dicono oh è
bello vedere qui Bob e Mary o io posso
vedere di avere una prenotazione stasera sono
sei qui per un evento speciale è questo a
serata speciale qui per te, sì
celebrando la vita si è nostra
anniversario sì in quanto afferrano una carta
e fanno un anniversario di appunti
compleanno okay qualunque cosa sia e loro
scrivilo sulla nota che viene data nota
al cameriere il cameriere riceve la carta
che mettono l’ ordine e vedono
anniversario fanno il loro trattamento speciale
per te perché è l’ anniversario che fanno
trattamento speciale per lui, perché è
compleanno al computer hanno messo un appunto
che è il tuo compleanno ed è un
promemoria ogni anno a causa della loro
CRM questa famiglia è tornata è la loro
compleanno è il loro anniversario loro
non te lo chiedo nemmeno perché
sono già visti nel sistema giusto
Vado in un ristorante qui regolarmente
base si chiama servizi di quartiere
giusto andiamo in questo quartiere
servizi e probabilmente ci vado due volte a
Settimana è vicino all’ufficio e la
il servizio è fenomenale, sanno cosa sono
ordina due cose che ho ordinato loro di no
sia il mio drink sanno il tipo di
ostriche mi piace non mi piace il centro commerciale
i pettorali che portano mi piacciono di diverso
tipo di ostriche sanno che tipo di
Mi piace ostriche sanno che io insalata
ordine e loro conoscono il pesce di nasello che io
come e il modo di farcelo sapere
lì sai cosa mi piace loro sanno
dove mi siedo sanno dove mi piace
sedere tutto ciò che sta pagando
attenzione ai dettagli posso pagare 1/3 di
il biglietto che ho pagato lì se vado al tuo
casa e sono a 50 metri di distanza
l’un l’altro ma vado al quartiere
servizi perché prestano attenzione a
dettagli che è un’area che puoi anche fare
nella tua azienda numero due il
la seconda cosa che fanno un servizio che fanno
ti senti speciale per come no
Prendi molto per farlo facendo qualcuno
sentirsi speciali sono le parole che usi
i servizi di quartiere dicono come stanno
tu signore come stai Patrick così è
o signore o il tuo nome puoi andare
a casa di cortile cosa succede a uomo hey cosa c’è
succedendo fratello hey cosa è diverso
è come un tizio non chiamarmi
che succede fratello non sai chi sei
seduto con hey signore, come stai, signore?
Patrick è bello riaverti
questo non significa che tutte le case del cortile siano
così alcuni di loro sono grandiosi
manager che insegnano questo, ma non tutti
loro
giusto così servizio che ti fanno sentire
speciale e comunque non importa cosa
lo fai nei tuoi affari, lo sai
alcune persone dicono bene che conosci McDonald’s
è più grande di tutti gli altri e loro
non ti fanno sentire speciale, sì, ma si
sai se guardi cos’è il pollo
compagnia chick-fil-a hai mai sentito
il modo in cui fanno il servizio clienti signore
sai perdonarmi tutte queste cose loro
avere una certa lingua che usano
ti senti un po ‘ meglio il servizio
con chick-fil-a puoi ancora farlo
parte bene in modo che sia la seconda cosa è
ti fanno sentire speciale numero tre
c’è un’esperienza che cos’è la
sperimentare se è la musica che è
l’odore sai che è come loro
Sorridi , parlano, camminano, si sentono bene
hanno spavalderia sai come loro
farti sentire l’intera cosa è a
certa esperienza che ottieni quando tu
andare in questo posto il quarto è un unico
ricetta che hanno per esempio
ci sono alcune cose che hanno fatto
è diverso da altri ristoranti
così diranno si conosce il modo in cui facciamo
la nostra bistecca qui è questa cosa è stata
marinato per l’ultimo in questi giorni
e questo molte ore ed è stato
seduto qui per questo e l’ abbiamo fatto
con questa parte c’è una storia unica da
è giusto e tu compri così tanto nella storia
sanno come vendere la storia dietro a
bistecca sai che siamo andati a Fleming è questo
settimana scorsa e il ragazzo dice e questo questo
bistecca qui oggi che ce l’ abbiamo
chef speciale ora sai quando è il nostro ultimo
lo chef ha lasciato questo è quello che mi sta dicendo
il nostro ultimo chef mi ha lasciato preoccupato
perché non sapevamo cosa faremo
era con la compagnia da 15 anni
così quando sua moglie ha ottenuto una promozione per andare
alle Hawaii si è trasferito con lei e ha detto
noi e noi avevamo il cuore spezzato e abbiamo ottenuto
questo nuovo chef e questo nuovo chef che noi
got è uno chef giapponese e così oggi
speciale è una coda gialla con giapponese
whisky come un whisky giapponese giallo
tè e tutte queste altre cose che ho detto cool
va bene così abbiamo provato che il
coda gialla lascia che ti dica celestiale
whisky Non sono nemmeno un ragazzo di whisky
ha un sapore simile al succo di mele marcio ma
ha un buon sapore, mi piace quel whisky e
dice che abbiamo questo altro speciale
abbiamo con il tonno che ho pensato e
ha portato questo tonno con la salsa e
non sono solo il tutto al limone
salsa aggiuntiva sopra con il
lattuga sul lato possono sceglierlo io
voglio solo succedere adesso è stato così
delizioso quindi dice che questo è anche con
il nuovo chef è una novità unica
che hanno e ti vendono il
storia giusta per cui vendi la storia o
società che vendi la storia di più piccoli
le cose che fai con la tua compagnia tu
puoi farlo che non devi essere il
il più grande per raccontare la storia vendere il
la storia si emoziona
su di esso non devi essere qui
necessariamente con il prodotto di fascia alta a
capito che puoi farlo non importa come
grande la tua azienda è la prossima formula speciale
sai quando vai ai crostacei e
mangi nei crostacei vedrai il
in famiglia va bene la famiglia ha un
ricetta speciale nella parte posteriore che solo il
sulla famiglia possono andare in questa cucina loro
avere due cucine una è per ogni
lavoratore che lavora lì l’altro è
per la famiglia in cui andare
cucina perché la loro ricetta nessun altro
può aiutare a fare questo certo aglio
tagliatelle che se non hai mai avuto è
assolutamente avvincente è come se lo mettessero
una droga in questi spaghetti all’aglio a
crostacei su cui vuoi overdose
su base giornaliera quindi hanno a
ricetta speciale che ti riporta indietro
questa è la parte della qualità che puoi avere
ricetta speciale all’interno della vostra azienda voi
può avere una cosa speciale che fate per
persone che non hanno esperienze di nessun altro
puoi avere una cosa speciale che fai tutto
il tempo che sai sono andato in un ristorante
il primo cliente che hai mai detto
stato qui prima
Non ho perfetto bello sapere che
intero non tutti hanno un dessert e
questo era il loro modo di ascoltare solo per
voi come il primo timer qui abbiamo voluto
ti trattiamo con i nostri tre dessert speciali
che facciamo solo in casa ho detto Wow
quanto è bello e te l’hanno portato tu
puoi provare questo puoi provare anche questo è
su di noi sei qui per la prima volta
apprezzo davvero che tu stia arrivando, ho detto
wow mi hai fatto sentire speciale sono tornato indietro
più e più volte perché mi hanno fatto
sentirsi speciali con le cose uniche che
che avevano in luogo prossimo è
l’ambiente l’ ambiente è diverso
quindi è la squadra che hanno dentro
posto un sacco di volte vedrai il
il lavoro di squadra che loro possono avere a
grande squadra insieme quando la squadra fa squadra
tutti insieme lo sentono il
i clienti sentono che lo sento quando loro
non lo sento anche tu sai che io vado a
ristorante locale qui Cheesecake Factory
e ogni volta che ci vado è come se
ogni volta ordiniamo qualcosa
andrò da 20 volte nelle ultime 20 volte
lì di domenica porto i miei figli, mio figlio
ordina un cheeseburger ogni volta che loro
dimentica il formaggio ogni volta che lo chiediamo
ranch dimenticano il ranch che dobbiamo
chiedi una seconda volta così ora quando ci vado
indovina cosa dico dire ascolta John qui
un consiglio se ottieni ogni singolo ordine
giusto la prima volta voglio pagare il 18%
Sono un tippy 35% oh davvero sì ma
devi farlo bene il tempo prima che
non voglio chiederti due volte nessun problema
perché voglio un buon servizio così per me
buon servizio, sono disposto a pagare di più
perché è quello che stiamo succedendo
Domenica dopo chiesa, prendiamo il
bambini
giusto e ultimo ma non meno importante è la qualità
il prodotto sai tutto quello che fai
qualunque cosa tu venda è vantaggioso
tu se hai un buon prodotto con alto
qualità alcuni di questi ragazzi usano in alto
prodotti di qualità che potresti non avere il
prodotto di massima qualità ma ci sono modi
su cose che puoi fare per rendere il tuo
qualità migliore quindi pensaci su questo
lascia che te lo spieghi in un altro
Ho gente che mi dice come va
Mi pagano duecento dollari l’ora come
mi viene pagato un centinaio di dollari l’ora
come vengono pagati alcuni di questi ragazzi?
quattrocentocinquanta dollari l’ora bene come va
un avvocato viene pagato 800 dollari l’ora
oltre l’altro procuratore che ne fa 200
bucks all’ora offre una migliore qualità
prodotto ed è lui offre un meglio
servizio di qualità ed è l’avvocato che lui
offre una migliore qualità che conosci
vantaggio rispetto agli altri avvocati così
vuoi pagarlo perché non puoi farlo
potresti farlo che potresti migliorare
e tra l’altro alla fine della giornata
ricordare ciò che il prodotto è di essere il
prodotto se si migliora il prodotto
tutti intorno a te nel
le aziende devono automaticamente
migliorare così comunque non posso entrare di più
su quello che ti sto dicendo in ristoranti
ma tutto quello che voglio che tu faccia nel prossimo
il mese è andare a pochi diversi
ristoranti di fascia alta regolari e prendere
note e vedere se ricordano i dettagli
vedi se ti fanno domande specifiche
dì tesoro, hai visto che l’ hanno chiesto
domanda che ha detto sulla value team e su Pat
ha detto sul video hey hai visto cosa
è appena successo il tuo prendere appunti ma ha fatto
vedi quella macchina che loro pagano
attenzione ai dettagli hey hai visto
cosa hanno fatto con questo orecchio e iniziare
applicando quegli stessi concetti e dal
modo di prendere appunti anche quando vai a
ristorante non ti senti bene perché
hai detto al tizio due volte che glielo hai detto
Coca-Cola ti hanno portato dr. pepe che
è il più disgustoso
shell shock e sperimenta il tuo cervello
può passare attraverso speciali se non puoi
stand dr. pepe qualcuno ti porta dr.
pepe sei confuso è come
cambiando la tua religione quando bevi
dr. pepe e stavi pensando che questo è
Diet Coke e non vuoi tornare indietro
più così comunque non voglio andare avanti
un rant ma tutto quello che ti sto dicendo è il
più si presta attenzione al cliente
servizio e esperienza lato e ancora
Crescilo, credo che tu possa essere avido
e puoi avere entrambi e far crescere il tuo
compagnia a patti offrendo questo lato
e da questa parte al cliente e a tutti
ad un tratto si guarda indietro e si dice attendere
minuto abbiamo uno dei migliori
proposizioni che offriamo sul mercato
forse è questo il motivo per cui siamo
abbiamo iniziato a crescere in modi che non abbiamo mai
sperimentato prima così di nuovo ne hai avuto
domande commenti pensieri su ciò che io
commento coperto in basso
e se non si è ancora abbonati, fare clic su
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PDF per te su tutto ciò che ho coperto
tu qui oggi c’è un PDF per te
guarda e fai un punteggio su come lo fai
con la tua attività e fai clic su un link
sotto nella sezione descrizione lo farà
portarti sul sito iscriviti al
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fuori punteggio te stesso e migliorare nel
aree che non sei bravo a prendere tutti
quindi una delle cose con cui combatto come a
società finanziaria d’argento è come facciamo noi
sostenere il livello di crescita che erano
avere come compagnia erano solo due anni
fa stiamo facendo 500 politiche al mese
allora andiamo a mille politiche a
mese ora stiamo facendo 3.300 politiche in
un mese come sostengo questo e ancora
mantenere un buon livello di cliente
servizio e esperienza del cliente per
tutti questa è la mia sfida
il modo in cui sono avido voglio entrambi
Voglio una massiccia crescita esplosiva e io
voglio il miglior servizio clienti
esperienza da questa parte puoi davvero
tiralo fuori così che cosa faccio per stare meglio
in queste aree devo essere costantemente
in una modalità di apprendimento quindi il titolo questo
il video dice per quale motivo paghiamo $ 60 per
$ 10 bistecca pensare a questi ristoranti
e dimmi se ne hai mai sentito nessuno
questi ristoranti o sei stato a uno
di questi ristoranti in cui sei mai stato
maestro sei stato a STK
Fleming’s 610 Magnolia in Kentucky I
Non conosco una lobby che butta via molta Colombia
spunta fuori da New York o dal tuo sushi fuori
di Boston posso darti un sacco di loro
Ruth’s Chris sei stato a questi
ristoranti cosa hanno in comune
sono ristoranti di fascia alta che potresti
vai a spendere $ 100 a persona che potresti
vai a spendere $ 300 per una coppia
in uscita una cena proprio l’altra sera
siamo andati da Eddie V e abbiamo speso $ 300
per due persone si può andare a sapere
la steakhouse Alexander a San
Francisco e spendi $ 600 per due persone
perché paghiamo per quello giusto e poi via
il lato opposto che hai
grasso di cheesecake hai Applebee sei tu
ho Chili’s perché fanno pagare questi posti
molto meno degli altri
la bistecca è la stessa bistecca intendo due
la qualità delle bistecche sarà di $ 10
differenza quindi se è $ 10 un posto $ 20
perché ti stanno vendendo per $ 60 $ 70 e
siamo disposti a pagare per questo
guarda ci sono otto cose che queste
ragazzi fanno molto bene che io credo al
i ristoranti di volume possono anche migliorare
a se hanno addestrato e prestato attenzione
questa specifica area alcuni fanno un buon lavoro
ma la maggior parte di loro non fa un buon lavoro in
quest’area quindi lascia che ti spieghi cosa
significa da queste otto aree tra l’altro se
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lo pagano
nei dettagli una grande parte del cliente
il servizio e l’ esperienza stanno pagando
attenzione ai dettagli, quindi cosa intendo con
questo se vai in un ristorante di lusso
di solito chiedi l’hostess
la seguente domanda dicono oh è
bello vedere qui Bob e Mary o io posso
vedere di avere una prenotazione stasera sono
sei qui per un evento speciale è questo a
serata speciale qui per te, sì
celebrando la vita si è nostra
anniversario sì in quanto afferrano una carta
e fanno un anniversario di appunti
compleanno okay qualunque cosa sia e loro
scrivilo sulla nota che viene data nota
al cameriere il cameriere riceve la carta
che mettono l’ ordine e vedono
anniversario fanno il loro trattamento speciale
per te perché è l’ anniversario che fanno
trattamento speciale per lui, perché è
compleanno al computer hanno messo un appunto
che è il tuo compleanno ed è un
promemoria ogni anno a causa della loro
CRM questa famiglia è tornata è la loro
compleanno è il loro anniversario loro
non te lo chiedo nemmeno perché
sono già visti nel sistema giusto
Vado in un ristorante qui regolarmente
base si chiama servizi di quartiere
giusto andiamo in questo quartiere
servizi e probabilmente ci vado due volte a
Settimana è vicino all’ufficio e la
il servizio è fenomenale, sanno cosa sono
ordina due cose che ho ordinato loro di no
sia il mio drink sanno il tipo di
ostriche mi piace non mi piace il centro commerciale
i pettorali che portano mi piacciono di diverso
tipo di ostriche sanno che tipo di
Mi piace ostriche sanno che io insalata
ordine e loro conoscono il pesce di nasello che io
come e il modo di farcelo sapere
lì sai cosa mi piace loro sanno
dove mi siedo sanno dove mi piace
sedere tutto ciò che sta pagando
attenzione ai dettagli posso pagare 1/3 di
il biglietto che ho pagato lì se vado al tuo
casa e sono a 50 metri di distanza
l’un l’altro ma vado al quartiere
servizi perché prestano attenzione a
dettagli che è un’area che puoi anche fare
nella tua azienda numero due il
la seconda cosa che fanno un servizio che fanno
ti senti speciale per come no
Prendi molto per farlo facendo qualcuno
sentirsi speciali sono le parole che usi
i servizi di quartiere dicono come stanno
tu signore come stai Patrick così è
o signore o il tuo nome puoi andare
a casa di cortile cosa succede a uomo hey cosa c’è
succedendo fratello hey cosa è diverso
è come un tizio non chiamarmi
che succede fratello non sai chi sei
seduto con hey signore, come stai, signore?
Patrick è bello riaverti
questo non significa che tutte le case del cortile siano
così alcuni di loro sono grandiosi
manager che insegnano questo, ma non tutti
loro
giusto così servizio che ti fanno sentire
speciale e comunque non importa cosa
lo fai nei tuoi affari, lo sai
alcune persone dicono bene che conosci McDonald’s
è più grande di tutti gli altri e loro
non ti fanno sentire speciale, sì, ma si
sai se guardi cos’è il pollo
compagnia chick-fil-a hai mai sentito
il modo in cui fanno il servizio clienti signore
sai perdonarmi tutte queste cose loro
avere una certa lingua che usano
ti senti un po ‘ meglio il servizio
con chick-fil-a puoi ancora farlo
parte bene in modo che sia la seconda cosa è
ti fanno sentire speciale numero tre
c’è un’esperienza che cos’è la
sperimentare se è la musica che è
l’odore sai che è come loro
Sorridi , parlano, camminano, si sentono bene
hanno spavalderia sai come loro
farti sentire l’intera cosa è a
certa esperienza che ottieni quando tu
andare in questo posto il quarto è un unico
ricetta che hanno per esempio
ci sono alcune cose che hanno fatto
è diverso da altri ristoranti
così diranno si conosce il modo in cui facciamo
la nostra bistecca qui è questa cosa è stata
marinato per l’ultimo in questi giorni
e questo molte ore ed è stato
seduto qui per questo e l’ abbiamo fatto
con questa parte c’è una storia unica da
è giusto e tu compri così tanto nella storia
sanno come vendere la storia dietro a
bistecca sai che siamo andati a Fleming è questo
settimana scorsa e il ragazzo dice e questo questo
bistecca qui oggi che ce l’ abbiamo
chef speciale ora sai quando è il nostro ultimo
lo chef ha lasciato questo è quello che mi sta dicendo
il nostro ultimo chef mi ha lasciato preoccupato
perché non sapevamo cosa faremo
era con la compagnia da 15 anni
così quando sua moglie ha ottenuto una promozione per andare
alle Hawaii si è trasferito con lei e ha detto
noi e noi avevamo il cuore spezzato e abbiamo ottenuto
questo nuovo chef e questo nuovo chef che noi
got è uno chef giapponese e così oggi
speciale è una coda gialla con giapponese
whisky come un whisky giapponese giallo
tè e tutte queste altre cose che ho detto cool
va bene così abbiamo provato che il
coda gialla lascia che ti dica celestiale
whisky Non sono nemmeno un ragazzo di whisky
ha un sapore simile al succo di mele marcio ma
ha un buon sapore, mi piace quel whisky e
dice che abbiamo questo altro speciale
abbiamo con il tonno che ho pensato e
ha portato questo tonno con la salsa e
non sono solo il tutto al limone
salsa aggiuntiva sopra con il
lattuga sul lato possono sceglierlo io
voglio solo succedere adesso è stato così
delizioso quindi dice che questo è anche con
il nuovo chef è una novità unica
che hanno e ti vendono il
storia giusta per cui vendi la storia o
società che vendi la storia di più piccoli
le cose che fai con la tua compagnia tu
puoi farlo che non devi essere il
il più grande per raccontare la storia vendere il
la storia si emoziona
su di esso non devi essere qui
necessariamente con il prodotto di fascia alta a
capito che puoi farlo non importa come
grande la tua azienda è la prossima formula speciale
sai quando vai ai crostacei e
mangi nei crostacei vedrai il
in famiglia va bene la famiglia ha un
ricetta speciale nella parte posteriore che solo il
sulla famiglia possono andare in questa cucina loro
avere due cucine una è per ogni
lavoratore che lavora lì l’altro è
per la famiglia in cui andare
cucina perché la loro ricetta nessun altro
può aiutare a fare questo certo aglio
tagliatelle che se non hai mai avuto è
assolutamente avvincente è come se lo mettessero
una droga in questi spaghetti all’aglio a
crostacei su cui vuoi overdose
su base giornaliera quindi hanno a
ricetta speciale che ti riporta indietro
questa è la parte della qualità che puoi avere
ricetta speciale all’interno della vostra azienda voi
può avere una cosa speciale che fate per
persone che non hanno esperienze di nessun altro
puoi avere una cosa speciale che fai tutto
il tempo che sai sono andato in un ristorante
il primo cliente che hai mai detto
stato qui prima
Non ho perfetto bello sapere che
intero non tutti hanno un dessert e
questo era il loro modo di ascoltare solo per
voi come il primo timer qui abbiamo voluto
ti trattiamo con i nostri tre dessert speciali
che facciamo solo in casa ho detto Wow
quanto è bello e te l’hanno portato tu
puoi provare questo puoi provare anche questo è
su di noi sei qui per la prima volta
apprezzo davvero che tu stia arrivando, ho detto
wow mi hai fatto sentire speciale sono tornato indietro
più e più volte perché mi hanno fatto
sentirsi speciali con le cose uniche che
che avevano in luogo prossimo è
l’ambiente l’ ambiente è diverso
quindi è la squadra che hanno dentro
posto un sacco di volte vedrai il
il lavoro di squadra che loro possono avere a
grande squadra insieme quando la squadra fa squadra
tutti insieme lo sentono il
i clienti sentono che lo sento quando loro
non lo sento anche tu sai che io vado a
ristorante locale qui Cheesecake Factory
e ogni volta che ci vado è come se
ogni volta ordiniamo qualcosa
andrò da 20 volte nelle ultime 20 volte
lì di domenica porto i miei figli, mio figlio
ordina un cheeseburger ogni volta che loro
dimentica il formaggio ogni volta che lo chiediamo
ranch dimenticano il ranch che dobbiamo
chiedi una seconda volta così ora quando ci vado
indovina cosa dico dire ascolta John qui
un consiglio se ottieni ogni singolo ordine
giusto la prima volta voglio pagare il 18%
Sono un tippy 35% oh davvero sì ma
devi farlo bene il tempo prima che
non voglio chiederti due volte nessun problema
perché voglio un buon servizio così per me
buon servizio, sono disposto a pagare di più
perché è quello che stiamo succedendo
Domenica dopo chiesa, prendiamo il
bambini
giusto e ultimo ma non meno importante è la qualità
il prodotto sai tutto quello che fai
qualunque cosa tu venda è vantaggioso
tu se hai un buon prodotto con alto
qualità alcuni di questi ragazzi usano in alto
prodotti di qualità che potresti non avere il
prodotto di massima qualità ma ci sono modi
su cose che puoi fare per rendere il tuo
qualità migliore quindi pensaci su questo
lascia che te lo spieghi in un altro
Ho gente che mi dice come va
Mi pagano duecento dollari l’ora come
mi viene pagato un centinaio di dollari l’ora
come vengono pagati alcuni di questi ragazzi?
quattrocentocinquanta dollari l’ora bene come va
un avvocato viene pagato 800 dollari l’ora
oltre l’altro procuratore che ne fa 200
bucks all’ora offre una migliore qualità
prodotto ed è lui offre un meglio
servizio di qualità ed è l’avvocato che lui
offre una migliore qualità che conosci
vantaggio rispetto agli altri avvocati così
vuoi pagarlo perché non puoi farlo
potresti farlo che potresti migliorare
e tra l’altro alla fine della giornata
ricordare ciò che il prodotto è di essere il
prodotto se si migliora il prodotto
tutti intorno a te nel
le aziende devono automaticamente
migliorare così comunque non posso entrare di più
su quello che ti sto dicendo in ristoranti
ma tutto quello che voglio che tu faccia nel prossimo
il mese è andare a pochi diversi
ristoranti di fascia alta regolari e prendere
note e vedere se ricordano i dettagli
vedi se ti fanno domande specifiche
dì tesoro, hai visto che l’ hanno chiesto
domanda che ha detto sulla value team e su Pat
ha detto sul video hey hai visto cosa
è appena successo il tuo prendere appunti ma ha fatto
vedi quella macchina che loro pagano
attenzione ai dettagli hey hai visto
cosa hanno fatto con questo orecchio e iniziare
applicando quegli stessi concetti e dal
modo di prendere appunti anche quando vai a
ristorante non ti senti bene perché
hai detto al tizio due volte che glielo hai detto
Coca-Cola ti hanno portato dr. pepe che
è il più disgustoso
shell shock e sperimenta il tuo cervello
può passare attraverso speciali se non puoi
stand dr. pepe qualcuno ti porta dr.
pepe sei confuso è come
cambiando la tua religione quando bevi
dr. pepe e stavi pensando che questo è
Diet Coke e non vuoi tornare indietro
più così comunque non voglio andare avanti
un rant ma tutto quello che ti sto dicendo è il
più si presta attenzione al cliente
servizio e esperienza lato e ancora
Crescilo, credo che tu possa essere avido
e puoi avere entrambi e far crescere il tuo
compagnia a patti offrendo questo lato
e da questa parte al cliente e a tutti
ad un tratto si guarda indietro e si dice attendere
minuto abbiamo uno dei migliori
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abbiamo iniziato a crescere in modi che non abbiamo mai
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